Kāpēc jūsu uzņēmumam ir nepieciešama abonementu pārvaldības programmatūra

10 min lasīts

Iedomājieties, ka jums ir tiešsaistes abonements bizness - kur cilvēkiem ir jāreģistrējas, lai iegādātos preci vai pakalpojums - un jūs strādājat tikai ar dažiem klientiem. Jūs, iespējams, neredzat vajadzību pēc abonementu pārvaldības sistēmas. No otras puses, ja jūs vadāt uzņēmumu, kas ikdienā apkalpo daudz klientu, visticamāk, jums jau ir uz abonementu balstīts bizness modeli vai plānojat to darīt, jūsu uzņēmumam pieaugot.

Pirmajā scenārijā ir viegli manuāli koordinēt un pārvaldīt klientu pasūtījumus un abonementus, taču, ja otrais piemērs apraksta jūsu situāciju, katra abonenta abonēšanas plānu manuāla pārvaldība var būt diezgan murgs. Šajā brīdī jūsu uzņēmumam ir nepieciešama efektīva abonementu pārvaldības sistēma.

Lai gūtu panākumus, šeit ir nepieciešama abonementu pārvaldības programmatūra. Šādi darbojas uzņēmumi uz abonementu balstīts bizness modelis ieraksta lielāku klientu noturēšanu, gūst lielākus ieņēmumus un pilnībā automatizē klientu abonementu pārvaldības procesu. Šis raksts ir paredzēts, lai palīdzētu jums saprast, kas ir abonementu pārvaldības programmatūra un kā tā var pozitīvi ietekmēt jūsu uzņēmējdarbību, lai uzlabotu saglabāšanas un organizācijas rezultātus. Bet pirms iedziļināties, veltīsim laiku, lai saprastu, kas ir abonementu pārvaldība.

Kas ir abonementu pārvaldības sistēma?

Vienkārši izsakoties, abonementu pārvaldības sistēma palīdz apkopot klientu datus, droši glabāt informāciju par abonentiem un pārvaldīt dažādus abonēšanas plānus. Ja ir izveidots abonementu pārvaldnieks, kļūst daudz vieglāk pārvaldīt visu jūsu uzņēmumā reģistrēto abonentu kontus.

Tas ir tāpat kā no siena kaudzes izvilkt adatu bez nepieciešamības rakņāties pa visu siena kaudzi vispār — viss, kas jums jādara, ir vienkārši izņemt to, un tas ir tāpēc, ka jūs precīzi zināt, kur tas atrodas. Priecīgi, vai ne? Taču tā ir tikai aisberga redzamā daļa, kad runa ir par pilnībā funkcionējošas abonementu pārvaldības sistēmas ieviešanu uzņēmumiem, kuriem ir simtiem vai tūkstošiem abonentu.

Organizācijām, kas piedāvā uz abonementu pakalpojumus, būtu praktiski neiespējami pārvaldīt visu abonentu kontus vai vajadzības bez abonementu pārvaldības programmatūras vai pat veikt uzņēmējdarbību vispār.

Kā darbojas abonementu pārvaldības programmatūra?

Atkarībā no jūsu uzņēmuma unikalitātes jūsu izmantotā abonementu pārvaldības programmatūra var atšķirties no tās, ko izmanto citi uzņēmumi. Šīs nelielās atšķirības nodrošina, ka ir pieejamas katram uzņēmumam nepieciešamās unikālās un daudzveidīgās funkcijas. Lai gan visas abonementu pārvaldības sistēmas nav vienādas, dažas kopīgas iezīmes, kas tās raksturo.

Abonēšanas plānu diferencēšana: jūsu abonementu pārvaldības programmatūrai ir jāļauj jums izveidot dažādus abonēšanas plānus, lai apmierinātu dažādu kategoriju klientu vajadzības, kas patronizē jūsu uzņēmumu. Piemēram, atkarībā no klienta vēlmēm viņš var izvēlēties pamata, vidējo vai platīna piedāvājumu. Viņiem arī vajadzētu būt iespējai izvēlēties norēķinu biežumu un norēķinu piedāvājumu (un, ja iespējams, saņemt bezmaksas izmēģinājuma versiju un atcelt abonementu, kad vien vēlas).
Skatīt abonentu darījumu vēsturi: ideāla abonementu pārvaldības programmatūra ļauj uzņēmumu īpašniekiem un administratoriem pārskatīt jebkura konkrēta abonenta dzīves ciklu, plānot izmaiņas un pašreizējo abonementu.
Pārvaldīt abonentu kontus: tipiska abonementu pārvaldības programmatūra ir arī paredzēta, lai palīdzētu uzņēmumu īpašniekiem pārvaldīt savus abonentu kontus. Tas ietver mudināšanu pāriet uz piemērotāku abonēšanas plānu, ja nepieciešams, saglabājot tos atjaunināt atbilstoši izmaiņas un, iespējams, ļaujot viņiem pārslēgties uz labāku vai elastīgāku maksājuma veidu.
Automatizēti norēķini: tas ir viens no galvenajiem abonementu pārvaldības programmatūras mērķiem. Tā piedāvā uzlabotu vai uzlabotu norēķinu sistēmu, kas efektīvi novērš vajadzību manuāli iekasēt abonentu maksājumus. Norēķinu automatizācija ir viena no jebkuras abonementu pārvaldības sistēmas sulām. Ja nepieciešams, jums var būt arī iespēja apstrādāt atmaksu. Tāpēc abonēšanas programmatūrā bieži ir vairākas maksājumu vārtejas, piemēram, PayPal, Razorpay, Stripe un Authorize.net lai klientiem sniegtu pietiekami daudz iespēju izvēlēties.
Izveidojiet ieņēmumu statistiku: ne tikai sniedz jums pārskatu par visu abonentu informāciju, bet arī programmatūras pārvaldības sistēmām ir jāspēj vienā mirklī sniegt informāciju par ieņēmumu apjomu, kas nāk no abonentiem. Un tai arī jāspēj sniegt šo informāciju viegli saprotamā formātā, iespējams, iekļaujot grafikus, piktogrammas, infografikas utt.

Abonementu pārvaldības posmi

Abonementu pārvaldības programmatūra parasti izved klientu caur abonementa dzīves ciklu, kas skar tālāk norādītos posmus.

Iepriekšēja pierakstīšanās posms: brīdī, kad potenciālie klienti joprojām pārlūko jūsu vietni, var izmantot abonementu pārvaldības rīkus, lai izglītotu viņus par to, no kā viņi var gūt labumu, tostarp par cenām, maksājumu iespējām un īpašiem piedāvājumiem.
Atlaides un īpašie piedāvājumi: dažreiz tos var izmantot atkārtoti laist tirgū vilcinoties potenciālajiem klientiem un mudināt viņus uzsākt abonementu.
Jaunināšanas/pazemināšanas pārvaldība: abonenti var vēlēties jaunināt vai pazemināt uz ērtāku plānu. Jūsu uzņēmuma abonementu pārvaldības programmatūrai ir jāspēj palīdzēt klientiem pārvietoties šajā posmā ar ļoti nelielu palīdzību.
Anulēt/beigt abonementu: abonementu pārvaldības sistēma nodrošina, ka klienta abonements beidzas norādītajā datumā, kā arī pietiekami elastīga, lai ļautu abonentiem to atcelt, kad viņi to vēlas. Tomēr abonementu pārvaldības rīkus var integrēt ar e-pasta mārketingu un CRM sistēmām lai automātiski atkārtoti tirgotu klientus, tā vietā, lai ļautu tiem vienkārši pazust gaisā.

Izpratne par atšķirību starp abonementu pārvaldību un periodiskajiem norēķiniem

Uzņēmumi, kuru pamatā ir abonementi integrēt periodiskos norēķinus savā abonementu pārvaldības sistēmā, lai nodrošinātu netraucētu plūsmu, sākot no brīža, kad klienti veic abonementu, līdz maksājumu vārtejas un automatizētas rēķinu izrakstīšanas nodrošināšanai automātiskai iekasēšanai. Abonementu pārvaldības sistēmas un periodiskie norēķini bieži tiek lietoti tik savstarpēji aizstājami, ka gandrīz šķiet, ka tie nozīmē vienu un to pašu.

Konkrēti, abonēšanas pārvaldības sistēmas pārvalda un pārrauga mijiedarbību starp uzņēmumiem, kuru pamatā ir abonementi un to klientiem (abonentiem). Tas parasti ietver:

Klienta informācijas atjaunināšana
Abonementu jaunināšana un pazemināšana
Ziņošana par ieņēmumu gūšanu un abonentu numuriem utt.
Abonentu preferenču pārvaldība.

No otras puses, atkārtotie norēķini ir vērsti uz to, lai katrs norēķinu procesa posms tiktu veikts automātiski bez aizķeršanās. Tas ietver,

Rēķinu ģenerēšana, kas ietver arī proporcionalitātes apstrādi
Maksājumu izsekošana un
Droša maksājumu informācijas glabāšana

Vairāk par to, kā abonementu pārvaldība var palīdzēt jūsu abonementu biznesam

Tālāk ir norādīti vairāki veidi, kā abonementu pārvaldības programmatūra var papildināt jūsu biznesa centienus.

Pirmkārt un galvenokārt, abonementu pārvaldības programmatūra nodrošina jūsu uzņēmumam viedu cenu noteikšanas sistēmu. Klientiem nākot uz klāja, tiek izstrādāts cenu plāns, kas atbilst vērtībai, ko viņi gūst no jūsu uzņēmuma.

Abonementu pārvaldības programmatūra ļauj viegli izsekot izmaiņām ar klientiem, tādējādi sniedzot praktisku ieskatu par to, kā labāk pārvaldīt klientu abonementus.

Izmantojot abonementu pārvaldības sistēmu, lietotāji var sekot līdzi abonēšanas ieņēmumiem, izmaiņām abonementu tendencēs, abonentu skaitam un skatīt pārskatu. viegli saprotamā eksportējamā veidlapa.

Abonementu pārvaldības programmatūra palīdz jūsu uzņēmumam uzlabot attiecības ar klientiem, uzlabojot saziņu starp lietotājiem un uzņēmumu.

Viņi parasti ir pašapkalpošanās portāli kas ļauj abonentiem veikt izmaiņas, nesazinoties ar klientu atbalsta dienestu.

Rīcība

Vai meklējat savam biznesam piemērotu programmatūras pārvaldības sistēmu? Ja vadāt abonementu biznesu, pastāv dažādas abonementu pārvaldības programmatūras, kas palīdzēs iestatīt periodiskus norēķinus un automatizēt iekasēšanas procesu. Mēs esam priecīgi palīdzēt plkst Ecwid, tāpēc sazinieties ar mums, lai saņemtu turpmāku palīdzību vai atbalstu. Kā vienmēr, mēs esam šeit, lai palīdzētu!

Vai vēlaties uzzināt vairāk par abonēšanas biznesa uzsākšanu?

Pārdod tiešsaistē

Izmantojot Ecwid e-komerciju, varat viegli pārdot jebkur un ikvienam — internetā un visā pasaulē.

Darba sākšana

Aprīlis 5, 2021

Par autoru

Makss ir strādājis e-komercijas nozarē pēdējos sešus gadus, palīdzot zīmoliem izveidot un uzlabot satura mārketingu un SEO. Neskatoties uz to, viņam ir pieredze uzņēmējdarbībā. Brīvajā laikā viņš ir fantastikas rakstnieks.