Komandu vadības nodarbības no uzņēmuma īpašnieka: tērzēšana ar Lali Sičinavu

Šodienas ātrs temps biznesa ainavā efektīva komandas vadība ir būtiska ilgstošai izaugsmei un panākumiem. Mums bija prieks runāt ar Lali Sičinavu, plaukstoša ziedu veikala īpašnieci, par viņas pieredzi, vadot 18 darbinieku komandu, un galvenajām prasmēm un īpašībām, kas nepieciešamas efektīvai vadībai.

Nepieciešamās prasmes un īpašības efektīvai komandas vadībai

Lali Sičinava vada a atrodas Gruzijā ziedu veikals un piegādes bizness, Jaukas rozes. Ar divām bezsaistes atrašanās vietām, tiešsaistes veikalu, piegādes pakalpojumu un lielu komandu Lali ir pilnas rokas ar darbību pārvaldību un klientu apmierinātības nodrošināšanu.

“Mūsu bizness ir ļoti pielāgots, mēs strādājam augstākās klases segmentā “viss, ko klients vēlas”, ja vien piekrītam, ka tas ir skaisti. Tātad, nav standarta piegādes laiks, nav standarta kompozīcijas — mēs to visu izdarīsim. Tādējādi ir daudz grūtāk pielāgot procesus un pārvērst tos par instrukcijām. Turklāt tas ievērojami apgrūtina pieņemšanu darbā.

Lali dalījās ar mums savās atziņās, kā izveidot spēcīgu pamatu komandas panākumiem. Pēc viņas pieredzes, koncentrēšanās uz šādiem aspektiem ir radījusi a labi funkcionējoša un produktīva komanda:

Pielāgojiet darbā pieņemšanas procesu jūsu uzņēmumam

Ir svarīgi ieguldīt laiku un pūles, lai pieņemtu darbā pareizos cilvēkus. Lali uzsvēra, cik svarīgi ir savlaicīgi noteikt, kad kāds nav piemērots darbam vai komandas dinamikai, un veikt nepieciešamos pielāgojumus.

Lūk, kā Lali pieiet darbā pieņemšanas procesam:

“Cilvēki ir mūsu lielākā vērtība. Mēs ievietojam sludinājumus dažādās darba vietās un lūdzam cilvēkus aizpildīt pieteikuma veidlapu un atbildēt uz trim jautājumiem. Kopā ar CV, kas parādīs spēju veikt vairākus uzdevumus, veidlapa ir pietiekama, lai izfiltrētu 95% kandidātu.

Tā kā mūsu nozare ir saistīta ar saziņu, mēs nosūtām atlikušajiem kandidātiem e-pastu un skatāmies, kā viņi atbild. Tas arī filtrē noteiktu procentuālo daļu.

Mēs veicam telefonintervijas ar atlikušajiem kandidātiem, jo ​​tas ir izšķirošs solis, ņemot vērā, ka mūsu klienti galvenokārt sazinās, izmantojot zvanus vai e-pastus. Pēc tam mēs sakārtojam klātienē sapulcēties un uzaicināt viņus uz vienu dienu strādāt kopā ar mums, lai mēs varētu redzēt, vai esam viens otram piemēroti. Tādā veidā varam novērtēt arī viņu tehniskās datorprasmes.

Izmēģinājuma darba dienu īstenošana labiem kandidātiem

Lai gan daži uzņēmumu īpašnieki sākotnēji varētu uzskatīt, ka darbinieka izmēģinājuma diena ir milzīga un dārga, Lali ir stingri pārliecināts, ka šis solis ir ļoti svarīgs, lai nodrošinātu piemērotību uzņēmumam. ilgtermiņa komandas panākumi. Veltot laiku indivīda prasmju, darba ētikas un kultūras saskaņošanas novērtēšanai, uzņēmumi var mazināt iespējamos riskus un pieņemt apzinātus lēmumus, kas pozitīvi ietekmē viņu kopējo produktivitāti un uzņēmuma kultūru.

"Jā, jūs varat viegli pārbaudīt, vai kandidāts pārvalda valodas intervijas posmā, bet kā jūs vērtējat, vai kāds ir "gudrs, ātrs, daudzuzdevumu veicējs, tehnoloģiski progresīvs, problēmu risinātājs, draudzīgs, līdzjūtīgs, diplomātisks un ar labu gaumi" ' visi vienā intervijā?

Tāpēc mēs kandidātiem parasti piedāvājam dažas darba dienas, lai tie paši pieredzētu, kā ir strādāt ar mums. Tas arī ļauj mums novērtēt, vai viņi ir piemēroti lomai.

Ieguldiet savas komandas apmācībā

Runājot par floristi, Lali nebaidās pieņemt darbā cilvēkus bez pieredzes, ja vien viņiem ir pareiza attieksme un motivācija mācīties. Viņa uzskata, ka ieguldījums treniņos un nepārtraukta komandas meistarības pilnveidošana ir obligāts nosacījums, lai noturētos priekšā konkurentiem.

Standarta darbības procedūru izstrāde

Lali uzskata, ka standarta darbības procedūru noteikšana pēc iespējas vairākām situācijām un iesaistīšanās tikai tajās nav standarta problēmas ir ļoti svarīgas. Šī iestatīšana ļauj komandai darboties nevainojami un efektīvi, kamēr vadītājs var koncentrēties uz unikālu problēmu risināšanu, kas rodas.

Uzdevumu deleģēšana atbilstoši darbinieka stiprajām pusēm

Kad runa ir par to, kuri uzdevumi vai pienākumi būtu jādeleģē cilvēkiem viņas komandā, Lali izmanto metodisku pieeju. Viņa uzskata, ka deleģēšana dod indivīdiem tiesības uzņemties atbildību par savu darbu.

Pastāvīga pilnveidošanās

Perfekcionisms, augstākā profesionalitāte un pastāvīga tieksme pēc uzlabojumiem ir Lali panākumu atslēga. Pievēršoties detaļām un izmantojot katru kļūdu kā iespēju mācīties, viņa ir veicinājusi izaugsmes un attīstības kultūru savā komandā.

Motivācijas un produktivitātes uzturēšana

Ziedu biznesi patiešām aug brīvdienās, taču tas arī nozīmē, ka komandai ir īpaši smagi jāstrādā, lai apmierinātu pieaugošo pieprasījumu.

Uz jautājumu par motivācijas un produktivitātes saglabāšanu aizņemtajos periodos, Lali paskaidroja, ka pareizos komandas locekļus, protams, motivēs uzņēmuma izaugsme un panākumi. Spēcīga darba ētika un kopīga apņemšanās radīt skaistus rezultātus nodrošina, ka komanda paliek iesaistīta un mērķtiecīga.

Konfliktu risināšana: komunikācija ir galvenais

Lai gan Lali komandā konflikti ir reti sastopami viņu augstā emocionālā inteliģences un atkarības dēļ viens no otra, lai gūtu panākumus, viņa dalījās, ka viņas līdzenā organizatoriskā struktūra ļauj netraucēti sazināties domstarpību gadījumā. Iesaistot attiecīgos komandas locekļus svarīgu lēmumu pieņemšanā pirms ieviešanas, viņa samazina pārpratumus un veicina darbinieku piederības sajūtu.

“Tā kā mums ir mazs uzņēmums, mums ir vienota organizatoriskā struktūra. Nav starpnieku — nav pazudis tulkošanas situācijās. Es arī cenšos iesaistīto pušu pieņemt svarīgus lēmumus, pirms tie tiek īstenoti.

Turklāt mēs esam 100% sieviešu komanda ar augstu emocionālo koeficientu. Mums nav daudz konfliktu, jo esam atkarīgi viens no otra, lai piegādātu skaistus pušķus. Ja ir divas grupas, floristi un menedžeri, tad, ja viens kļūdās, parasti to pieņems cits.

Komunikācijas un sadarbības tehnoloģiju izmantošana

Lali komanda izmanto Ecwid, e-komercijas platformu, kas ļauj veikt plašu pielāgojumu klāstu saistībā ar produktu piedāvājumiem un piegādes iespējām. Salīdzinot ar iepriekšējo platformu, ko viņi izmantoja, Ecwid ir likvidējis daudz manuālo elementu un pilnveidojis saziņu ar saviem klientiem, padarot to par būtisku rīku efektīvai sadarbībai komandā.

“Ecwid ir liels solis uz augšu no iepriekšējās platformas. Ecwid nodrošina milzīgu pielāgošanas apjomu produktu veidiem un piegādei. Iepriekš mums bija jāiet cauri izstrādātājiem, lai iegūtu jaunu funkciju vai labojumu, bet tagad tas tiek darīts minūtes laikā Ecwid platformā.

Piemēram, mums ir vairākas maiņas dienas laikā, un dažās dienās pasūtījumus pieņem trīs dažādi cilvēki. Vietnē Ecwid visa ar pasūtījumu saistītā informācija tiek glabāta vienuviet, kas ļauj darbiniekiem ļoti ērti nodot viens otram pasūtījumus.

Pielāgoti izrakstīšanās lauki un pielāgotas izrakstīšanās piezīmes ļauj saņemt pilnu saistīts ar pasūtījumu informāciju no klienta, kā arī sniegt viņam maksimāli nepieciešamo informāciju.

Manuālais darbs tiek samazināts līdz minimumam, jo ​​ir elastīgi un viegli maināmi piegādes datumi, laika nišas un galamērķi. Un ja ir vēl kaut kas nestandarta, jūs vienmēr varētu izmantot personāla piezīmes, lai tās nodotu viens otram.

Apkopojot

Lali Sičinavas pieredze sniedz vērtīgas atziņas uzņēmumu īpašniekiem, kuri vēlas uzlabot savas komandas vadības prasmes. Koncentrējoties uz īsto cilvēku pieņemšanu darbā, standarta darbības procedūru izveidi un nepārtrauktu uzlabojumu veikšanu, uzņēmumu vadītāji var izveidot efektīvas, motivētas komandas, kas veicina panākumus.

Tehnoloģiju iekļaušana, lai uzlabotu saziņu un sadarbību, var vēl vairāk racionalizēt darbības un veicināt vienotas darba vides veidošanu.

Lietojot Lali ceļojumā gūtās mācības, jūs varat virzīt savas komandas pretim diženumam!