15 veidi, kā tīmekļa informatīvie paziņojumi var palīdzēt palielināt jūsu e-komercijas reklāmguvumus

Rakstīja pirms 5 gadiem by Kaustuva Bhattacharjee, Vizury Interactive

Līdz ar interneta revolūcijas parādīšanos paplašinājās mārketinga kanāli, ko izmantoja reklamēšanai un potenciālo klientu mērķauditorijai. Spēles noteikumiem bija jābūt pēc arēnas noteikumiem. Lietotāji tagad var būt vienā lapā ar jums reāllaikā, un tieši no tā bija atkarīga viņu veiklība.

Starp visiem kanāliem viens pārspēja visus pārējos. Lietotājs lielākoties piekļūs internetam, izmantojot pārlūkprogrammu, un, ja viņu/viņu var atlasīt šai platformai, tad puse cīņas būtu uzvarēta. Lai risinātu šo vajadzību, tika izstrādāti tīmekļa informatīvie paziņojumi.

Web push paziņojumus var piegādāt jebkurā laikā, jebkurā vietnē un ar jebkuru personifikācijas līmeni. Ar šo kanālu segmentācija sasniedza pilnīgi jaunu līmeni. Lietotāju iesaistīšanās, tostarp atkārtota mērķauditorijas atlase atteicās no lietotājiem, kuri ir parūpējušies par paziņojumu pielāgošanu.

Tātad, ja tas tiek pareizi izmantots, Web push noteikti palielinās reklāmguvumu skaitu. Mēs esam uzskaitījuši 15 veidus, kā palielināt IA. Kad pabeigsi lasīt, varbūt vari izdomāt vēl vairāk.

1. Iesaistiet jaunus lietotājus

Katru gada dienu uz jebkuru nolaižas milzums pilnīgi jaunu lietotāju E-komercijas vietne, kurā tiek meklēti produkti, atlaides un piedāvājumi. Brīdī, kad lietotājs nonāk jebkuras vietnes galvenajā lapā E-komercijas vietni, ir pienācis laiks sākt veidot saistības, kas viņu piesaista pirkumam. Mūsdienās cilvēki iepirkšanās laikā steidzas, tāpēc sarunām ir jābūt superpersonisks un atbilstošs.

Laba ideja, lai piesaistītu jaunus klientus, būtu rādīt vislabāk pārdoto produktu reklāmas, nolaišanās kategorijas — tās, kas piesaistīs uzmanību un pārliecinās lietotājus šķirties no naudas.

2. Atkārtoti iesaistieties neaktīvais

Kā tiešsaistes uzņēmuma īpašnieks, iespējams, vēlēsities atgriezt lietotājus, kuri jau sen ir aizgājuši un joprojām izmanto jūsu vietni vai lietotni, taču neko daudz nedara.

Šī taktika būtu jāattiecina arī uz pircējiem no iepriekšējā gada brīvdienu izpārdošanas vai, teiksim, akciju izpārdošanas, jo viņi jau ir izrādījuši vēlmi pirkt no jums.

Saturā nav daudz atšķirību E-komercijas vietne apkalpo plašāku auditoriju un tās neaktīvos lietotājus, lai gan pēdējā gadījumā ir vieglāk noteikt pareizo kanālu mijiedarbībai. Jūsu saturs E-komercijas vietne ir viena un tā pati jūsu aktīvajiem un neaktīvajiem klientiem, taču varat noteikt pareizo kanālu, lai mijiedarbotos ar pēdējiem.

Reklāmu/e-pasta ziņojumu atlasītais saturs un E-komercijas vietne apkalpo savus klientus, ir jākoncentrējas uz atjauninātiem piedāvājumiem un jaunākajiem produktiem, sniedzot lietotājiem pamatotu iemeslu apsvērt iespēju to pārdomāt.

3. Atgriezt kategoriju nolaišanās

Lietotāji, kuri regulāri apmeklē E-komercijas vietne noteikti ir vissvarīgākā demogrāfiskā grupa, un to aktivitāte tikai pieaugs brīvdienu sezonā.

Varat uzturēt segmentu lietotāju grupai, kas nejauši izvēlas kaut ko, kas viņiem patīk, bet galu galā atsakās no darījuma un pamet pusceļā dažādu iemeslu dēļ.

Pieaugot konkurencei par pārdošanas apjomu palielināšanu, tūlītēja sekošana ar pareizu kanālu optimizāciju ir ļoti svarīga, lai nodrošinātu šo lietotāju pārņemšanu. Tirgotājam ir jānosaka komunikācijas kanāls, kuru lietotāji, visticamāk, iedrošinās.

Šeit ļoti svarīga loma ir arī personalizācijai. Ja lietotājam tiek pasniegts a labi izstrādāts, labi laikā Paziņojums, visticamāk, viņi drīzumā atgriezīsies, pabeidzot pasūtījumu.

4. Piedāvājums jutīgs pret laiku piedāvājumi un piedāvājumi

Laiks ir viss izpārdošanas sezonā. Runājot par labi laikā, brīvdienu izpārdošana ir labākā vieta, kur reklamēt jutīgs pret laiku piedāvājumus, ieviešot atpakaļskaitīšanu un radot klientos steigas un steidzamības sajūtu procesa pabeigšanai. Tie patiks arī plašākai demogrāfiskajai grupai kopumā, smalki liekot viņiem veikt ātrāku zvanu.

Pasniedziet informāciju par šiem pārdošanas darījumiem — uz izlaista lietotājiem gan pārlūkprogrammas, gan vietējās lietotnes push paziņojumu veidā, mudinot viņus ātri atgriezties. Tas kopā ar labu piedāvājumu, kas atbilst konkurentu cenām un a labi izvēlēts mārketinga kanāls, kas balstīts uz lietotāja personīgajām vēlmēm, padara pārliecinošu un spēcīga mārketinga stratēģija.

5. Veicināt jaunu produktu ienākšanu

Kad esat veiksmīgi identificējis un segmentējis klientu bāzi, pamatojoties uz klientu pirkšanas paradumiem un vēsturi, nosūtot atbilstošu saistīti ar produktu Web Push četrkāršos izredzes palielināt pārdošanas apjomu.

Piemēram, pieņemsim, ka jauns Džordža R. R. Mārtina romāns ir noliktavā un jums ir ieraksti par visiem grāmatu mīļotājiem, kas ir glabāti vienā segmentā, un, ja viņš nosūta paziņojumu, kurā teikts: “Džordža R. R. Mārtina ziemas vēji tagad ir noliktavā”, tad katrs lietotājs vēlēsies izvēlēties savu eksemplāru ātrāk.

6. Produkta lapa nolaišanās

Pārvietošanās tirgotāja vietnē ir viens no galvenajiem faktoriem, kas noved pie lietotāja nolaišanās un šis mazais traucēklis vai laikietilpīgs afēra ir atbildīga par vairāk nekā ceturto daļu neveiksmju, kas piespiež apmeklētājus iegādāties produktu.

Dziļā saite ir saite uz konkrētu iekšējo lapu vai produktu E-komercijas mārketinga speciālisti, kas interesē apmeklētājus (nevis saiti uz tirgotāja mājaslapu).
Tātad, pieņemsim, ka lietotājs izraksta produktu un pēc tam pamet grozu tieši pirms pirkuma veikšanas.

Nosūtiet viņiem jauku un patīkamu pielāgotu ziņojumu, izmantojot pārlūkprogrammas push:

Nogādājot apmeklētāju tieši pie viņa vēlamās informācijas, iespēja konvertēt šo apmeklētāju palielinās daudzkārt.

7. Brīdinājums par cenu kritumu

Kad lietotāji ir izlutināti ar piedāvājumu izvēli, viņi samierināsies ar labāko piedāvājumu. Parasti lietotājs salīdzinās vairākas modes vietnes/lietotnes, pirms varēs pabeigt pirkumu.

Kā jūs informējat ieinteresētos lietotājus par to produktu cenu kritumu, kurus viņi tik ļoti vēlējās iegādāties? Un kā jūs sasniedzat savu auditoriju, lai kur viņi atrastos, lai pastāstītu viņiem par cenu kritumu?

Šajā digitālo mediju laikmetā ir slikta doma gaidīt, līdz e-pasta ziņojumi tiks izlasīti. Jums vajadzētu meklēt iespējas, kas ir tūlītējas un kurām var uzticēties, lai sasniegtu pareizo auditoriju.

8. Brīdinājums par atgriešanos noliktavā

“Viņa iecienītais Hugo Green 200 ml ir beidzies! Nav jēgas pārbaudīt citas smaržas šajā vietnē” — ja Mārgareta atstāja jūsu vietni ar tik apgrūtinošu pieredzi, pievienojot savam vēlmju sarakstam produktu “bez noliktavā”, neļaujiet šai sajūtai pieaugt.

Tā vietā, kā a orientēts uz klientu tiešsaistes mazumtirgotājs, nosūtiet viņai WPN, tiklīdz konkrētais produkts atkal ir noliktavā.

Pastāv iespēja, ka lietotājs jau būs iegādājies produktu no kāda cita E-komercijas vietne vai ir izvēlējies alternatīvu produktu.

Tomēr vissvarīgākais ir ļaut viņiem saprast, ka jums rūp viņu izvēle.

Turklāt daži lietotāji ir lojāli dažām konkrētām vietnēm, un tādā gadījumā viņi, iespējams, nav iegādājušies produktu citur un būtu ļoti priecīgi saņemt savlaicīgu un atbilstošu WPN no konkrētās vietnes. E-komercijas vietā.

9. Atkārtoti atlasīt grozu nolaišanās

Viena no visizplatītākajām klientu darbībām ir produktu kategoriju pārlūkošana, dažu atlases saraksts un pēc tam groza atstāšana tādu, kāds tas ir.

Šādas lietotāju uzvedības iemesli var atšķirties no daudzuzdevumu darbā, apmeklējot zvanus un sanāksmes, novēršot uzmanību no dažādiem sakariem, izejot no tiešsaistes vietnes vai vienkārši pietrūkstot naudas.

Lai gan ir neapmierinoši redzēt, ka potenciālais pircējs pēdējā brīdī atstāj vietni, varat veikt dažas proaktīvas darbības, izmantojot Web Push, lai pārliecinātu šos lietotājus veikt pirkumu.
Atgādinot lietotājiem par produktiem, kas sākotnēji bija izrādījuši vēlmi iegādāties, dod iespēju atgūt zaudētos pārdošanas apjomus.

Savienojiet to ar atlaižu kuponu, un vairāk nekā puse cīņas ir uzvarēta.

10. Atalgojiet lojalitāti

Lai gan Web Push nosūtīšana vietņu abonentiem ir obligāta, vienlīdz svarīgi ir īstais laiks, atbilstība un personalizācija.

Pētījumi rāda ka “lasīšanas ātrums” ziņojumu skaits darba dienās ir par gandrīz 65% lielāks nekā brīvdienās.

Tāpat ir analizēts, ka lietotājiem ir lielāka tendence atbildēt uz ziņojumiem, kas saņemti no pulksten 12:5 līdz XNUMX:XNUMX.

Tāpēc efektīva Web Push nosūtīšana optimālā laikā palīdzēs sasniegt labāku IA.
Tāpat klientiem pielāgoti ziņojumi izraisa pārdošanas rādītāju pieaugumu.

Piemēram, ja Jovita saņem ziņojumu, kurā rakstīts: "Sveika, Jovita, paldies, ka esat uzticīgs mūsu zīmolam. Mēs esam piešķīruši kredītu 10 ASV dolāru apmērā jūsu nākamajam pirkumam”, tas ir ne tikai noderīgs atgādinājums, bet arī žests, kas parāda jūsu viens pret vienu uzmanību klientam.

Efektīva ir arī tīmekļa informācijas sūtīšana svētkos vai dzimšanas dienās.

Piemēram, ziņojums ar tekstu “Daudz laimes dzimšanas dienā, Džef. Izmantojiet NIKE20, lai šodien saņemtu 20% atlaidi jebkurām Nike apaviem” sava klienta dzimšanas dienā ir labi pārdomāts mārketinga stratēģija.

Papildus visam, jums vienmēr jāatceras laiku pa laikam cienīt un apbalvot lojālākos klientus, izmantojot labākos cenu piedāvājumus, jaunāko informāciju par produktu vai īpašus kuponu kodus.

11. Iesaki labākos produktus

Atcerieties pēdējo reizi, kad bijāt neizpratnē par kādu konkrētu produktu un nezinājāt, kuru izvēlēties. Tagad iedomājieties, ja an E-komercijas vietne varētu jums palīdzēt ar ieteikumu — funkciju, kuru meklējāt produktā. Vai tas nebūtu noderējis?

In E-komercijas mārketings, produktu ieteikumi darbojas gan kā reklāma, gan informācijas pārraide. Un, ja jūs to pielāgojat atbilstoši lietotāja prasībām, tas akcentē citu stratēģiju — lietotāju iesaisti.

12. Papildpārdošana un savstarpēja pārdošana

Papildpārdošana un savstarpēja pārdošana pamatojoties uz klienta iepriekšējiem pirkumiem ir lielisks veids, kā iegūt atkārtotus pirkumus. Zināšanas, kā efektīvi mudināt klientus atjaunināt produktu vai saistīto produktu, kad viņi atrodas platformā.

Ja pārdevējs mudina klientu tērēt vairāk, nekā viņš sākotnēji bija plānojis, šāda veida pārdošanu sauc par papildpārdošanu. Tas ir arī pazīstams kā "papildinājums pārdošana" un "komplektu pārdošana??.

Savstarpēja pārdošana nozīmē cita produkta pārdošanu esošajam klientam. Abiem ir nepieciešama augsta līmeņa pārlūkprogrammas informatīvo ziņojumu personalizēšana attiecībā 1:1.

13. Pasūtījuma piegādes brīdinājums

Skatīties, kad pasūtījums pienāks, ir viens no labākajiem priekiem, ko cilvēks var atļauties savā pārsvarā aizņemtajā un ikdienišķajā dzīvē. Atņemt klientiem šo prieku ir tas pats, kas pateikt a sešus gadus vecs ka Ziemassvētku vecītis nav īsts.

Pasūtījuma piegādes brīdinājuma nosūtīšana lietotājam ir vēl svarīgāka, lai klients būtu informēts par to, kad un kur precei ir jāpienāk. Lai gan tas ir lielisks kanāls lietotāju iesaistīšanai, tas arī informē lietotāju, ka jums tas ir svarīgi.

14. Klientu atsauksmes par preču piegādi

Ieskatu gūšana par veidiem, kā uzlabot uzņēmējdarbību, ir viena no raksturīgākajām praksēm, kas nepieciešama, lai to uzturētu ilgākā laika periodā. Gandrīz visas E-komercijas tīmekļa vietnes pieprasa klientam atsauksmes šajās dienās pēc produkta piegādes.

Pārlūka push paziņojumu sūtīšana klientiem, lai aizpildītu/nosūtītu atsauksmes par produktu piegādi, ir labi pārdomāts mārketinga stratēģiju, jo tā ļauj klientam zināt, cik ļoti jūs vērtējat atsauksmes. Šādu paziņojumu sūtīšana klientiem ir viens no labākajiem veidiem, kā izveidot izcilu zīmolu E-komercijas vietni klientam.

15. Piesaistiet vairāk klientu ar savu zīmolu

Lai noturētu lietotājus saistībā ar zīmolu, ir grūti apgūt prasme. Taču, kad tas ir iemācījies, tas palīdz sasniegt maksimālu reklāmguvumu skaitu ar minimāliem reklāmas izdevumiem. Viltība slēpjas dažkārt stāstu stāstīšanā, nevis pārdošanā — godīgi stāsti par zīmola izcelsmi un vēsturi, interesanta lasāmviela par to, kāpēc/kā zīmolā tika iekļauts jauns segments, emuāra ieraksts par to, kā zīmolu var izmantot vairākos veidos utt. utt.

Iekš E-komercijas nozare, puse darba tiek uzskatīta par paveiktu, ja spējat piesaistīt klientu. Šādi paziņojumi mudina lietotāju aizbēgt uz savu iecienītāko zīmolu un zīmolu stāstu pasauli un paceļ lietotāju iesaisti nākamajā līmenī.

***

Ja vēlaties saņemt pašpiegādes paziņojumus savā Ecwid veikalā un vietnē, lai palielinātu pārdošanas apjomu un ieņēmumus, Vizury palīdzēs tos iespējot. Ieviešana ir vienkārša, jo ir nepieciešams tikai vienkāršs Javascript kods.

Par Autors

Kaustuva Bhattacharjee ir satura mārketinga speciālists vietnē Vizury Interactive. Vizury palīdz e-komercijas uzņēmumiem palielināt pārdošanas apjomu, izmantojot jaunus mārketinga rīkus, piemēram, tīmekļa informatīvos paziņojumus. Varat sazināties ar viņu pa e-pastu kaustuva.bhattacharjee@vizury.com.