Kas ir B2B? Viss par uzņēmumu biznesa modeli

Visizplatītākie uzņēmējdarbības modeļi, par kuriem droši vien esat dzirdējuši, ir B2B, B2C, abonementi un pēc pieprasījuma. Šie biznesa modeļi ir unikāli savā veidā un kalpo dažādām auditorijām.

Šajā ziņojumā galvenā uzmanība tiks pievērsta B2B definīcijai un visiem šī biznesa modeļa aspektiem. Tātad, ko nozīmē B2B? Turpiniet lasīt, lai uzzinātu!

Bizness-bizness (B2B) Nozīme

B2B nozīmē biznesa attiecības ar uzņēmumu. Tas ir viens no darījuma vai uzņēmējdarbības modeļa veidiem, kas notiek starp diviem uzņēmumiem. Patērētājs nav iesaistīts B2B darījumā.

Atšķirībā no patērētāju pirkumiem, B2B darījumi ir sarežģītāki nekā vienkāršs pirkums interneta veikalā. Tie ir saistīti ar lielākiem pasūtījumu daudzumiem, sarunām, kā arī liela preču daudzuma nosūtīšanu un piegādi.

B2B uzņēmumi daudzos tirgos virzās uz priekšu. Padomājiet par pēdējo reizi, kad iegādājāties preci no liela mazumtirgotāja. Neatkarīgi no tā, kāds bija produkts, tas, iespējams, bija no ražotāja, kurš to pārdeva piegādātājam. Šis ir tipisks B2B biznesa modeļa piemērs.

Pat ja patērētājs nav iesaistīts B2B izpārdošanā, tas tieši ietekmē viņa iepirkšanās paradumus un to, kas ir pieejams iegādei veikalos.

B2B piemēri

Ja atrodat sev Google meklēšanu: “Kas ir B2B uzņēmums?” Šeit ir daži izplatīti B2B uzņēmumu piemēri dažādās nozarēs.

• Preču vairumtirgotāji un ražotāji
• Vairumtirgotāji un mazumtirgotāji
• SaaS uzņēmumi, kas pārdod pakalpojumus uzņēmumiem
• Mārketinga aģentūras, kas palīdz mazajiem uzņēmumiem augt
• Maksājumu apstrādes uzņēmumi pārdod savus pakalpojumus mazumtirgotājiem
• Telekomunikāciju pakalpojumu sniedzēji uzņēmumiem

Kam B2B uzņēmumi pārdod?

Uzņēmējdarbība uzņēmējdarbībā uzņēmumi pārdod dažādiem uzņēmumiem un nozarēm, tostarp:

• Privātie uzņēmumi
• vairumtirgotāji
• B2C uzņēmumi
• Valdības grupas un valsts iestādes
• Tieši patērētājam organizācijām

B2B pārdošanas definēšana

Šī sadaļa atbild uz jautājumu “Kas ir B2B pārdošana?”. Lecam iekšā!

Tikai 2022. gadā tika sasniegti B2B e-komercijas ieņēmumi 2 triljoni dolāru — iespējas šajā tirgū ir ievērojamas.

Tradicionāli B2B pārdošana ietver daudz lielāku darījumu apjomu, izglītotus pircējus (jo viņi strādā atbilstošos uzņēmumos), ilgstošs apstiprināšanas process, un daudz garāks pārdošanas cikls.

Bizness-bizness Pakalpojuma izaicinājumi

Tāpat kā jebkuram biznesa modelim, arī B2B pakalpojumiem ir savi izaicinājumi un trūkumi, kas raksturīgi tirgum un klientu bāzei, kuru tie apkalpo. Tas ietver:

• Naudas plūsmas vadība
• Klientu lojalitāte
• Digitālā klātbūtne
• Pārdošanas process
• Pārdošanas cikls

Naudas plūsmas vadība

Darbs ar citiem uzņēmumiem nozīmē rēķinu, maksājumu kavējumu un dažādu klientu maksājumu logu pārvaldību. Daži B2B uzņēmumi veic rēķinus 30 dienu cikli, savukārt citi izmanto 60 vai 90 dienu rēķinu cikli.

Konfliktu risināšana, kas saistīti ar kavētiem klientu maksājumiem, var būtiski atturēt B2B uzņēmumus. Bez naudas plūsmas inventāra iegāde, rēķinu apmaksa, darbinieku samaksa un dažādu biznesa izdevumu risināšana ir izaicinājums.

Klientu lojalitāte

Klientu lojalitātes veicināšana prasa laiku, enerģiju un konsekvenci jebkurā biznesa modelī.

Tā kā daudzi B2B uzņēmumi ir uz abonementu vai piedāvāt platformu, klientu lojalitāti lielā mērā ietekmē šo pakalpojumu darbība. Uzņēmumam, kas pārdod platformu, ir jānodrošina profesionāli pakalpojumi, apkope un jauninājumi, lai nodrošinātu klientu efektivitāti.

Kā B2B uzņēmumi demonstrē savu apņemšanās nodrošināt klientu apmierinātību, klientu lojalitāte laika gaitā veidojas. Neatkarīgi no tā, vai viņi pārdod pakalpojumu, platformu vai produktus, ir jāuzlabo funkcionalitāte un kvalitāte kritiski svarīgi klientu noturēšanai.

Digitālā klātbūtne

Stingras digitālās klātbūtnes izveide tiešsaistē ir būtiska, lai B2B uzņēmumi varētu reklamēt sevi un pārdot produktus vai pakalpojumus.

No valdzinošas vietnes līdz interaktīvām sociālo mediju platformām, pastāvoša tiešsaistes darbība uzņēmumiem vairs nav izvēles iespēja — tā ir prasība. Ja vēlaties konkurēt telpā, jums ir jāpiedalās digitālajā revolūcijā.

Jebkurš B2B uzņēmumam ir jāuztur vietne ar informāciju par saviem produktiem vai pakalpojumiem, lai potenciālie klienti varētu tos atrast. Izmantojot paraugprakse SEO jomā (meklētājprogrammu optimizācija), uzņēmumi var palielināt savu meklētājprogrammu rangu savu potenciālo klientu vidū.

Vai jūs zinājāt, ka 95% B2B uzņēmumu izmantot sociālos medijus? Viņi reklamē produktus, mijiedarbojas ar klientiem un veic potenciālo pirkumu ģenerēšanu. Tas parāda, cik vērtīgs ir digitālais mārketinga stratēģija ir paredzēts B2B uzņēmumiem neatkarīgi no to nozares vai tirgus.

Organizēts pārdošanas process

Pārdošanas process daudziem B2B uzņēmumiem var būt garš un neorganizēts. Ja lēmumu pieņemšanā paļaujas uz vairākiem cilvēkiem organizācijā, process ir biedējošs.

B2B pārdošanas pārstāvji var cīnīties pret šo ilgo pārdošanas procesu, veicot izpēti, lai atrastu uzņēmumus, kuriem patiešām ir nepieciešams viņu pakalpojums vai risinājums. B2B pircēji ir aptuveni 57% viņu lēmumu pieņemšana process kad viņi sazinās ar pārdošanas komandu par produktu, pakalpojumu vai platformu. Tas atstāj diezgan daudz iespēju slēgt darījumu, taču pārdošanas komandai ir jābūt stratēģiskai ar pielāgotu risinājumu uzņēmuma unikālajiem sāpju punktiem.

Pārdošanas procesu vislabāk var organizēt šādos stratēģiskajos posmos:

• Potenciālo klientu, konkurentu piedāvājumu un tirgus tendenču izpēte
• Potenciālo pirkumu meklēšana pārdošanas prezentācijām, demonstrācijām un izpētes zvaniem
• Mērķa klientu novērtēšana, lai noteiktu, vai jūsu risinājums nodrošina labojumu
• Pakalpojuma vai produktu piedāvāšana pielāgotā veidā
• Uzvarot izpārdošanā
• Sekojot līdzi add-ons un citas produkta īpašības
• Attiecību uzturēšana ar klientu, lai saņemtu ieteikumus un papildu biznesa iespējas

Kā darbojas B2B darījums?

Notiek trīs galvenie B2B pārdošanas un darījumu veidi, tostarp šādi.

1. Piegādes ķēdes pārdošana

B2B uzņēmumi pārdod preces vai aprīkojumu citiem uzņēmumiem, piemēram, vairumtirgotājiem vai mazumtirgotājiem. Pirkumā ir iesaistītas vairākas ieinteresētās personas, nevis patērētājs, kas pērk vienu vienību vienlaikus.

Pirkšanas procesā var būt nepieciešama lielāka atļauja, un tajā ir iesaistīti vairāki cilvēki. Piegādes ķēde pārdošana ietver medicīnas vai biroja piederumus, aprīkojumu, apģērbu un daudz ko citu.

2. Vairumtirdzniecība

vairumtirdzniecība piegādātājiem pārdot tādus produktus kā pārtiku un dzērienus restorāniem un veikaliem par zemām cenām. Šie uzņēmumi apgriežas un pārdod produktus tieši patērētājam a iezīmēts cena.

3. Pakalpojumu/platformu pārdošana

Sākot ar platformām, kas sūta SMS, līdz algu programmatūrai un uzdevumu pārvaldībai, B2B platformas un pakalpojumi ir daudz dažādiem uzņēmumiem. Šajos pirkumos ir iesaistīti vairāki organizatoriski cilvēki, tostarp pārdošanas vadītājs, CTO un pat izpilddirektors.

B2B un B2C: galvenās atšķirības

Tagad, kad zināt B2B pārdošanas nozīmi, ir pienācis laiks izpētīt galvenās atšķirības starp B2B un B2C.

Galvenā atšķirība starp B2B un B2C ir klients. Ja B2B apkalpo citus uzņēmumus, B2C ietver uzņēmumus, kas pārdod tieši patērētājiem.

B2C pārdošana parasti ietver zemākas cenas (ti, iepērkoties pie mazumtirgotāja, piemēram, Target), un lēmumus par pirkumu pieņem tikai patērētājs. Daži B2C piemēri ietver:

• Pērkot paraža t-krekls izmantojot e-komercijas veikalu
• Viedtālruņa iegāde no telekomunikāciju pakalpojumu sniedzēja, piemēram, Verizon vai AT&T
• Preču pirkšana no zemnieku tirgus

B2C mijiedarbības piemēri ir bezgalīgi, taču kopaina ir vienkārša. Jebkurā laikā, kad jūs kā indivīds iegādājaties preces vai pakalpojumus tieši no veikala vai uzņēmuma uzskatīts par B2C.

Citas galvenās atšķirības starp B2B un B2C ir šādas:

Pārdevēja iesaistīšana

Izmantojot B2B pārdošanu, procesā ir iesaistīts vismaz viens (ja ne vairāk) pārdevējs. Neatkarīgi no tā, vai tiek pārbaudīta jauna tehnoloģija vai pēta jaunu produktu, ko pievienot savam krājumam, B2B ir nepieciešama lielāka abu pušu iesaistīšanās.

Savukārt B2C ne vienmēr ir nepieciešama pārdevēja palīdzība. Saņemot pārtikas preces nedēļai, jums nav vajadzīga pārdevēja ietekme. Jums var būt nepieciešama palīdzība, iepērkoties apģērbu veikalā, bet jau plānojat pirkt, tāpēc pārdevējs nav tik nepieciešams.

Darījuma vērtība

Dažiem B2C pirkumiem, piemēram, mājas, transportlīdzekļa vai luksusa preču, piemēram, dimantu, iegādei ir augsta darījumu vērtība. Lielākoties patērētāju pirkumu darījuma vērtība ir daudz zemāka, salīdzinot ar B2B pirkumiem.

Maksājumu metodes

Iekšā B2C darījums, patērētājs maksā uzņēmumam avansā, lai iegādātos preces. B2B darījumā pārdošanas un maksājumu procesi ir daudz izvērstāki. Potenciālie klienti bieži izmanto produktu vai pakalpojumu izmēģinājuma kārtā, lai pārbaudītu funkcijas un izlemtu, vai tas ir tas, ko viņu uzņēmums meklē.

Pēdējās domas par B2B

Uzņēmējdarbība uzņēmējdarbībā darījumi uztur ekonomiku kustībā un palīdz attīstīties daudzām nozarēm un tirgiem. Bez B2B daudzi produkti un preces, pie kurām esam pieraduši, nepastāvētu vai nebūtu pieejamas ikdienas patērētājam.

Lai iegūtu vairāk informācijas par B2B, tostarp mūsu ļoti kāroto mārketinga stratēģijas, izpētiet Ecwid e-komercijas emuāru. Mēs kopīgojam daudz resursu, atbilstošu saturu un Pamācības lai nodrošinātu, ka jūsu bizness var attīstīties neatkarīgi no tā ko jūs pārdodat un kur.

• Kas ir B2B? Viss par uzņēmumu biznesa modeli
• B2B mārketinga ceļvedis: stratēģija, mērķi, taktika
• Kas ir B2B e-komercija? Platformas, uzņēmumi, tendences
• B2B programmatūra: B2B piemērotas programmatūras izvēle
• B2B vietnes: paraugprakse ar piemēriem