Zīmola kapitāls ir jūsu uzņēmuma uztvere patērētāja prātā, kas izriet no visas mijiedarbības ar uzņēmumu summas. Konkrētāk, vērtība, ko klienti piešķir jūsu uzņēmumam.
Naudas summa, ko patērētāji ir gatavi maksāt, nav atkarīga tikai no produkta īpašībām vai tā taustāmās vērtības. Nemateriālie faktori, piemēram, zīmola reputācija, arī ietekmē patērētāju uzvedību.
Kas ir zīmola pamatkapitāls?
Qualtrics definē zīmola pamatkapitālu kā “papildu vērtību, ko atpazīstams zīmola nosaukums pievieno produkta piedāvājumam”.
Pozitīvs zīmolu kapitāls pret negatīvo zīmolu kapitālu
Biznesa lēmumi, ko pieņemat katru dienu, vai nu palielina, vai samazina jūsu zīmola pamatkapitālu.
Uzņēmums ar pozitīvu zīmola pamatkapitālu ir uzņēmums, pret kuru patērētāji jūt lojalitāti. Šie zīmoli mēdz pārspēt savus vispārīgos, lētākos konkurentus. Tie ir arī tie, kas var būt viselastīgākie attiecībā uz izmaiņām produktu un cenu noteikšanā. Ārkārtējos gadījumos viņiem ir gandrīz
No otras puses, zīmols ar negatīvu pašu kapitālu ir tāds, kuram ir ļoti maza ietekme tirgū. Tas ir uzņēmums, par kuru patērētāji pārāk nerūpējas un pret kuru viņi neizjūt lojalitāti.
Tagad, kāpēc kaut kas līdzīgs zīmola kapitālam ir svarīgs? Atbilde ir vienkārša: klienta attieksme pret zīmolu tieši ietekmē šī uzņēmuma produktu vērtību. Tas ir taisnība pat tad, ja fiziskais produkts krasi neatšķiras no tā konkurentiem.
Zīmolu informētību
Viens svarīgs zīmola kapitāla aspekts ir zīmolu informētību. Vai patērētāji zina, ka jūs eksistējat? Vai jūsu esošie klienti varētu nosaukt jūsu uzņēmumu kā produkta ražotāju?
Daudzi patērētāji vispirms vēlas iegādāties populārus zīmolus. Kad cilvēki domā par datoriem, viņi domā par Apple un Microsoft. Kad viņi domā par automašīnu, ko ņemt
Zīmolu asociācija
Pārvaldot zīmola pamatkapitālu, pievērsiet īpašu uzmanību sava zīmola asociācijām. Par ko domā patērētāji, domājot par jūsu zīmolu?
Ja jūs pārdodat
Bet kā ar sliktu zīmolu asociāciju? Slavens piemērs ir uzņēmums Colgate un viņu mēģinājums paplašināties ar saldētām vakariņām. Produkta mārketinga testi neliecināja par labu. Uzņēmuma saistība ar zobu pastu bija pārāk spēcīga, lai cilvēki to nevarētu pārvarēt, un rezultātā sabiedrība lielākoties nebija ieinteresēta iegādāties zobu pastu.
Uztvertā kvalitāte
Uztvertā kvalitāte un taustāmā vērtība ir divas ļoti dažādas lietas. Taču tie abi ietekmē patērētāju lēmumus. Piemēram, uztvertā kvalitāte attiecas uz veidu, kā klients uzskata, ka produkts uzlabos viņa dzīvi. Vai viņi jutīsies veiksmīgi to izmantojot? Vai viņi būs lepni pastāstīt savu
No otras puses, taustāmā vērtība attiecas uz produkta burtiskām iezīmēm. Vai tas var atrisināt patērētāja problēmu? Cik ilgi tas turpināsies? Cik daudz vietas tas aizņems? Saskaņā ar Hronu, produkta vērtība var palikt nemainīga pat tad, ja uzņēmums palielina tā uztverto vērtību. Viens veids, kā to izdarīt, ir paaugstināt cenu. Tas var šķist pretrunā, taču saskaņā ar Chron teikto: "Daudzi patērētāji uzskata, ka produktam, kas maksā vairāk, jābūt pieprasītākam vai jāpiedāvā vairāk priekšrocību nekā konkurentam."
Zīmola lojalitāte
Ja jūsu klienti ir lojāli jūsu zīmolam, viņi, visticamāk, kļūs par atkārtotiem klientiem un izvēlēsies jūs, nevis jūsu tiešajiem konkurentiem.
Spēcīga zīmola lojalitāte var pat novērst sliktu presi. Pastāvīgos klientus nevar viegli ietekmēt sliktas ziņas, jo viņi uzticas savai pieredzei saistībā ar zīmolu. Piemēram, Apple noņēma austiņu ligzdas no iPhone tālruņiem, lai daudzi klienti satrauktu, tomēr viņu zīmola lojalitāte bija pietiekama, lai pārvarētu iebildumus.
Veiksmīgi zīmoli izmanto lojalitātes punktus un dalības kartes, lai klienti atgrieztos savos veikalos, nevis iepirktos. Ja patērētājs zina, ka viņa desmitais pirkums būs bez maksas, viņš, visticamāk, atgriezīsies, lai veiktu otro, trešo un, visbeidzot, devīto pirkumu.
Ja jūsu zīmolam ir unikāls un pārliecinošs vēstījums, piemēram, Apple “Domā savādāk”, var arī palielināt klientu lojalitāti. Kad klienti identificējas ar jūsu zīmola uzņēmuma pamatvērtību, viņi, visticamāk, turpinās pirkt jūsu produktus.
Kāpēc jums vajadzētu veidot zīmola akciju?
Zīmolu kapitāls palielina zīmola atpazīstamību
Viegli atpazīstams zīmols pastiprina jūsu uzņēmuma konkurētspēju. Ja patērētāji zina, ko jūs pārdodat, atpazīst jūsu produktu kvalitāti un izprot jūsu zīmola stāstu, viņi, visticamāk, iegādāsies no jums.
Zīmolu kapitāls rada pozitīvas asociācijas
Par ko ir jūsu zīmols? Kādas ir jūsu zīmola pamatvērtības? Kādiem cēloņiem jūs ticat? Vai jūsu bizness atbalsta ģimenes vērtības, šķēršļu laušanu, pārdrošību?
Cilvēki pērk produktus vairāk nekā tikai to funkcionalitātes dēļ. Pienācīga lietus jaka pasargā jūs no slapjuma. Lieliska lietus jaka liek jums justies kā piedzīvojumu meklētājam, kurš cīnās pret elementiem katru reizi, kad to uzvelc.
Kad patērētāji saista jūsu zīmolu ar īpašībām, kuras vēlas redzēt sevī, viņi, visticamāk, iegādāsies no jums. Padomājiet par savu iecienītāko apģērbu zīmolu. Kā jūtaties, izejot no veikala ar maisu ar jauniem labumiem? Vai jūs esat sajūsmā? Vai esat gatavs dižoties un uzņemt pasauli? Tādas emocijas zīmoli vienmēr cenšas likt patērētājiem justies.
Zīmolu kapitāls palielina patērētāju pieprasījumu
Zīmoli ar spēcīgu identitāti arī mudina patērētājus iegādāties produktus, kurus viņi ne vienmēr plānoja iegādāties.
Protams, cilvēki pērk lietas, kas viņiem vajadzīgas, bet viņiem arī patīk pirkt lietas, ko viņi vēlas! Veiksmīgi zīmoli spēj radīt pieprasījumu pēc produktiem, kas patērētājiem nav obligāti nepieciešami, radot vēlmi. Tas ir emocionāls process, kas saistīts ar sajūtām, ko zīmols var radīt cilvēkā, tāpēc, pārdomājot savu mārketinga stratēģija, ir svarīgi ņemt vērā visa jūsu darāmā emocionālo vērtību.
Padomājiet par savu kā patērētāja pieredzi. Vai esat kādreiz redzējuši reklāmu, kas lika jums iegādāties produktu, par kuru jūs pat nezinājāt, ka tā pastāv? Kas jūs pamudināja veikt šo pirkumu? Vai tās bija īpašības? Vai arī tas bija veids, kā jūs jutāties, iedomājoties, ka jums pieder produkts?
Zīmolu kapitāls uzlabo mārketinga efektivitāti
Uzņēmumi ar spēcīgu zīmolu pamatkapitālu parasti pavada mazāk laika, lai izskaidrotu savu vērtību patērētājiem, kuri to jau ir iepazinuši. Tā vietā zīmoli var ieguldīt savu laiku un resursus, lai kļūtu radošāki mārketingā un reklāmā.
Tāpēc zīmoliem, piemēram, McDonald's, ēdienkartē blakus preces attēlam var būt reklāmas stendi ar tikai logotipu. Viņiem nav vajadzīgs sauklis. Jūs zināt, ko sagaidīt no McDonald's garšas, cenas un atmosfēras ziņā. Reklāma ir pietiekama, lai mutes slīdētu. Un ēdiena tēls kalpo kā papildu stimuls.
Zīmolu kapitāls palielina zīmola lojalitāti
Kad zīmols stāsta pārliecinošu stāstu, patērētāji parasti identificējas ar to un jutīsies piesaistīti. Viņi vēlēsies izmantot produktus, lai palīdzētu pastāstīt savu stāstu par sevi. Vai vismaz atbalstiet vēstījumu, ar kuru zīmols ir saskaņots.
Pārliecinoša stāsta stāstīšana ar savu zīmolu ir viens no labākajiem veidiem, kā palielināt iesaisti un palielināt pārdošanas apjomu. Cilvēki vēlas būt daļa no satriecošām lietām!
Zīmolu kapitāls palielina klientu mūža vērtību
Klienta mūža vērtība attiecas uz naudas summu, ko viņš tērēs produktiem, kamēr viņš ir klients. Jo augstāka to dzīves vērtība, jo vairāk naudas jūs nopelnīsit!
Augsts zīmola kapitāls motivē klientus veikt atkārtotus pirkumus. Klienti tic jūsu sniegtajai vērtībai salīdzinājumā ar citiem uzņēmumiem. Un, ja viņiem būs nepieciešams produkts, ko jūs pārdodat, viņi, visticamāk, iegādāsies no jums, nevis jūsu konkurentiem.
Uzlabo tirgus daļu un peļņas normu
Sagrupējot šīs priekšrocības, redzēsit divas kopīgas tēmas:
- Spēcīgs zīmola pamatkapitāls piesaistīs jums jaunus patērētājus, nevis jūsu konkurenci, palielinot jūsu tirgus daļu.
- Jūsu zīmola pamatkapitāls mudinās esošos klientus turpināt iegādāties no jums jaunus produktus, palielinot peļņas normu, jo jūs netērēsit tik daudz naudas, lai piesaistītu jaunus klientus.
Zīmoli ar augstu zīmolu kapitālu
Tālāk ir sniegti to uzņēmumu piemēri, kuriem ir augsta zīmola vērtība un kuri tā dēļ var iekasēt cenu piemaksas.
Manzana
2020. gadā Apple ziņoja par vairāk nekā 137 miljardu dolāru ieņēmumiem, un tam piederēja 46% no ASV viedtālruņu tirgus daļas.
Apple izceļas no citiem tehnoloģiju uzņēmumiem divu galveno iemeslu dēļ. Apple produktiem ir unikāla,
Par labu ierobežojošākai platformai Apple operētājsistēma nav atvērtā koda. To ir apzināti grūti pielāgot. Lai gan tas var atturēt ļoti specializētus lietotājus, tas liek lielākajai daļai lietotāju
Apple produkti labi sinhronizējas viens ar otru. iPhone tālruņi tiek nemanāmi sinhronizēti ar Mac datoriem. Lietotnēm ir
Lego
Kopš dibināšanas 1932. gadā Dānijas uzņēmums 6. gadā ir palielinājis savus ieņēmumus no pasaules tirgiem līdz nedaudz mazāk par 2019 miljardiem USD.
Tāpat kā Apple, arī Lego zīmola kapitālam ir liela nozīme tā panākumos. Mūsdienās Lego tiek uzskatīts par populārāko rotaļlietu zīmolu celtniecības blokiem. Tomēr tika ieguldīts liels darbs, lai izveidotu šī iemīļotā uzņēmuma reputāciju.
Piemēram, vai zinājāt, ka Lego stingrā kvalitātes kontroles programma nodrošina, ka to daļas ir saderīgas viena ar otru un vecākiem komplektiem? Un tā kā detaļas kalpo ilgu laiku, klients, kurš atvēra Lego komplektu 1997. gadā, varēja viegli spēlēties ar tiem pašiem priekšmetiem kopā ar 2021. gadā izgatavotajiem gabaliem. Šī funkcija tiek uzsvērta viņu sociālajos saziņas līdzekļos, kur viņi demonstrē fanu darinājumus, izmantojot dažādu gadu desmitu gabalus. .
Lego ir veiksmīgi sevi nodēvējis par rotaļlietu un izglītojošu līdzekli bērniem un kā a
Kā veidot zīmola kapitālu
Izveidojiet zīmola stratēģiju
Mēģinot uzlabot savu zīmolu, tas palīdz izstrādāt plānu. Šajā plānā ir jānosaka, pie kura zīmola kapitāla aspekta vēlaties īpaši strādāt, kuri komandas locekļi strādās pie kura projekta aspekta, kā izmaiņas ietekmēs citus komandas locekļus un kādiem jābūt sagaidāmajiem rezultātiem.
Attīstīt zīmola konsekvenci
Jūsu zīmolam jābūt konsekventam visās jomās. Šeit ir daži elementi, kas jāpārbauda:
- Vai jūsu mārketinga materiāli (e-pasta informatīvie izdevumi, brošūras, sociālo mediju lapas, vietnes) izskatās tā, it kā tie pārstāv vienu un to pašu uzņēmumu? Vai jūsu logotipi, krāsu motīvi un tonis ir konsekventi?
- Vai visiem jūsu līnijas produktiem ir vienāda kvalitāte? Ja daži no jūsu produktiem ir izturīgi un kalpo vairākus gadus, bet citi sabojājas pēc dažām lietošanas reizēm, jūsu zīmols būs nekonsekvents un cīnīsies, lai piesaistītu jaunus klientus.
Uzlabojiet klientu pieredzi
Zīmola spēja atvieglot tā patērētāju dzīvi ir būtiska, lai radītu pozitīvas jūtas pret jūsu zīmolu.
Kāds ir vēl viens veids, kā uzlabot klienta pieredzi?
Kopš bloķēšanas sākās 2020. gadā, iepirkšanās paradumi ir krasi mainījušies, un tiešsaistes veikala izveide ir kļuvusi par nepieciešamību. Saskaņā ar Oberlo datiem 63% pirkumu tagad tiek veikti tiešsaistē. Kad patērētājs sāk pētīt produktu, viņš to sāk darīt tiešsaistē, skatoties demonstrācijas video, lasot atsauksmes un salīdzinot cenas. Galu galā, kuram gan nepatīk iepirkties, atrodoties mājās?
Sniedzot klientiem piekļuvi jūsu produktiem no viņu mājām, tiks uzlabota jūsu zīmola vērtība. Jūsu tiešsaistes veikala mājaslapa uzlabos jūsu klasifikāciju meklētājprogrammās, palielinot zīmola atpazīstamību. Klienti, visticamāk, iegādāsies pie jums pirmo reizi, kā arī otro un trešo reizi, kad viņiem tas ir ērtāk.
Ecwid atvieglo mazo uzņēmumu klātbūtnes izveidi tiešsaistē, lai jūs nepalaistu garām iespēju piesaistīt patērētājus jau viņu pirkšanas procesa sākumā. Tie vienkāršo e-komerciju, palīdzot jums izveidot tiešsaistes veikalu, un nodrošina, ka tas ir redzams, saskaņojot to ar jūsu sociālo mediju lapām un meklētājprogrammu klasifikāciju.
Jūsu zīmols netiks izveidots vienas dienas laikā
Saprotiet, ka zīmola kapitāla veidošana ir a
Pajautājiet sev un savai komandai:
Vai patērētājiem ir pozitīva pieredze, iepērkoties pie mums? Kas notiek, kad viņi izmanto mūsu produktus? Kā mūsu esošie klienti uzzināja par mums? Vai mēs piedāvājam tikai taustāmu vērtību, vai arī pārdodam sajūtu un identitāti?
Pielāgojot mārketinga stratēģijas, lai uzsvērtu dažādus sava zīmola kapitāla aspektus, izveidojiet iespējas saņemt atsauksmes no patērētājiem. Viņiem būs daži no labākajiem ieskatiem par to, kā novērtēt zīmola vērtību un stiprināt to.
Nezaudējiet drosmi, ja neredzat tūlītējus rezultātus. Zīmola veidošana prasa laiku, bet
- Kas ir zīmolrade: galīgais ceļvedis
- Zīmola identitāte: jūsu ceļvedis valdzinošām sirdīm un prātiem
- Paaugstiniet savu zīmolu, nepārkāpjot banku
- Kā izveidot lielisku logotipu savam zīmolam
- Kā izdomāt logotipa idejas
- Kas veido labu logotipu
- Cik maksā logotipu dizains
- Kā reģistrēt nosaukumu un logotipu ar preču zīmi
- Uzņēmumu nosaukumu idejas: kā izvēlēties labāko veikala nosaukumu
- Kā izveidot zīmolu: rokasgrāmata maziem e-komercijas uzņēmumiem
- Kā izveidot spēcīgu vērtības piedāvājumu savam tiešsaistes veikalam
- Kas ir zīmola pamatkapitāls un kā to izveidot?
- Produktu prezentācijas mākslas apgūšana
