Kas ir mobilā komercija un kā ar to sākt

Apmēram pēdējo desmit gadu laikā mobilā komercija (vai m-komercija tiem, kas zina) ir klusi kļuvis par galveno pārtikas produktu mūsu iepirkšanās diētā.

Mūsdienās, m-komercija kļūst populārs, jo pieaug interneta un mobilo sakaru lietotāju skaits. 2021. gadā, 72.9% mazumtirdzniecības e-komercijas tika veikta, izmantojot mobilo komerciju, jo cilvēkiem patīk bezkontakta maksājumu pieredze. Beigās 53% patērētāju viegli izmantot viedtālruņus pirkumu veikšanai.

ASV izdevumi mobilajām ierīcēm vien ir paredzēts palielināties no 128.4 miljardiem ASV dolāru 2019. gadā līdz 418.9 miljardiem ASV dolāru līdz 2024. gada beigām. Tā kā pircēji mobilajās ierīcēs aizņem arvien vairāk tiešsaistes tirdzniecības vietu, un viņiem nav atsevišķas m-komercija mārketinga plāns varētu sākt zaudēt tūkstošiem dolāru gadā.

Šajā rokasgrāmatā mēs iepazīstināsim jūs ar m-komercija ainava, sākot ar pamatiem. Mēs sniegsim jums idejas izpildei, optimizācijai un veiktspējas uzraudzībai, lai palīdzētu jums paveikt visu m-komercija sapņi - pat tās, par kurām tu nezināji, ka tev tādas ir tagad - nāc taisnība.

Lai sāktu, ritiniet (vai, jūs zināt, velciet).

Šajā ziņā:

• Kas ir M-komercija?
• Plusi un mīnusi par M-komercija
• Kā sākt ar M-komercija

Kas ir M-komercija?

M-komercija ir tiešs pēcnācējs e-komercija E-komercija ir preču un pakalpojumu pirkšana un pārdošana tiešsaistē. Klientiem tiek piedāvāts virtuāls veikals, viņi ielādē tiešsaistes grozu un maksā par savām precēm. Viss no mājas komforta.

M-komercija ir viena un tā pati lieta, izņemot to, ka visu iepriekš minēto var izdarīt, ērti izmantojot plaukstu. Piemēram: jūs varat pasūtīt sev pilnīgi jaunu mēbeļu komplektu māja — kamēr tu esi pludmalē, ja vēlies.

Mobilā tālruņa klātbūtne tagad ir liela daļa no patērētāju dzīves. No čivināt par viņu pusdienām līdz laba skaņa viņu Instagram bios, mobilie tālruņi, šķiet, valda dienā. Tāpēc ir dabiski, ka iepirkšanās mobilajās ierīcēs arī ieņem nozīmīgu vietu ikdienas dzīvē.

Bet m-iepirkšanās ir ieguvis vēl lielāku stimulu, pateicoties ierašanās COVID19. Dūriens ziņots, ka kopš pandēmijas sākuma gandrīz 80% pircēju ir palielinājuši iepirkšanos mobilajās ierīcēs.

Pandēmija ir darbojusies arī kā katalizators vecākajām paaudzēm. Viņi ir sākuši iesildīties ar jaunākām tiešsaistes pārdošanas tehnoloģijām; jo viņi sāka uztraukties par drošību klātienē iepirkties vai nevarēja doties uz veikaliem.

M-komercija ir ne tikai gūst panākumus, bet arī maina veidu, kā mēs definējam mūsu mobilās iepirkšanās pieredzi. No AI atbalstīts patērētāju mārketinga iespējas, lai tērzēšana tiešsaistē, Augstākās kvalitātes klientu apkalpošana notiek arī mobilajā ierīcē.

Izvērsīsim dažas no šīm idejām:

Plusi un mīnusi par M-komercija

Vispirms noskaidrosim, kas padara mobilo tirdzniecību tik lielisku.

Pabalstu m-komercija

Lūk, kāpēc jūsu uzņēmums var gūt labumu no mobilās tirdzniecības.

Jebkurā vietā un laikā

Pastāvīga mobilā pieejamība nozīmē, ka patērētāji var veikt pirkumus jebkurā laikā un vietā. Ja E-komercijas ir atvieglojis iepirkšanos m-komercija ir nodrošinājis pilnīgi jaunu ērtības līmeni. Jebkurā laikā var vienkārši sasniegt savus tālruņus un veikt pasūtījumu dažu minūšu laikā.

Pieejamība darbojas abos virzienos. Uzņēmumi var arī sasniegt klientus reālā laika nosūtot lietotnē push paziņojumi. Neatkarīgi no tā, vai tā ir procentuāla atlaide, paziņojums par jaunu produktu vai ieplānots paziņojums, tie noteikti piesaistīs lietotāja uzmanību.

Saskaņā ar Gaisa kuģis, uzreiz pēc pandēmijas, mobilo lietotņu informatīvo paziņojumu tiešās atvēršanas rādītāji sasniedza augstāko vidējo rādītāju vairāk nekā četru gadu laikā. Turklāt gandrīz viena trešdaļa (32 procenti) vietņu apmeklējumu bija tiešās atvēršanas rezultātā.

Ir dažādi push paziņojumu veidi. Piemēram, push paziņojumus par atlaidēm vai īpašiem pasākumiem. Ir arī nedarījumu paziņojumi, kas noslēdz iepirkšanās pieredzi, piemēram, paziņojumi par lojalitātes punktiem, padomi un pārskatīšanas pieprasījumi.

Viegli lokalizēts

Pagaidi, pagaidi, ir vēl vairāk! Push paziņojumu mārketings var jūs aizvest vēl tālāk: daži zīmoli sūta ģeogrāfiski mērķēta atlaides lietotājiem ar piedāvājumiem 5 jūdžu attālumā no viņu atrašanās vietas.

Šeit ir bezkaunīgs īsta dzīve piemērs no Burger King. Viņi savu kampaņu sauca par “Whopper Detour”. Tas ļāva ikvienam, kas atrodas 600 pēdu attālumā no McDonald's restorāna, pasūtīt Whopper tikai par 1 centu, izmantojot lietotni Burger King.

Ja vēlaties sasniegt savus klientus neatkarīgi no viņu atrašanās vietas, vislabāk ir paplašināt savu darbību, izmantojot universālo kanālu. Tas nozīmē jūsu veikalā vai tiešsaistē pieejamo produktu pilnīgu koordināciju. Tie paši krājumi, tā pati nevainojama pieredze.

Uzziniet vairāk: Ko īsti nozīmē pārdot visur, izmantojot Ecwid E-komercija

Padoms: pārliecinieties, ka jūsu mārketinga pasākumi tiek koordinēti vairākās platformās. Piemēram, Google Ads, sociālajos saziņas līdzekļos un jūsu SEO stratēģija. Šī konsekvence var veicināt jūsu tiešsaistes mārketinga panākumus, palielinot zīmola atpazīstamību.

Daudzveidīgas norēķinu iespējas

Viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc cilvēkiem patīk iepirkties no tālruņiem, ir pieejamo maksājumu iespēju klāsts. Daudzi uzskata, ka nav pat jāizņem maciņš m-komercija lietotājiem, kas nosaka mobile-pirmais šodienas pieredze.

Pārliecinieties, ka cilvēkiem ir 3-4 populāras norēķinu iespējas. Kredītkartes, PayPal, Stripe vai digitālā maka pakalpojumi, piemēram, Apple Pay vai Samsung Pay, var veicināt ātru iepirkšanos.

Ierobežojumi m-komercija

Uzsākot darbu, ņemiet vērā tālāk minēto m-komercija.

Izklaidības faktors

Ar šodienas augstāko līmeni mobilā lietošana, piesaistīt klientu uzmanību var būt vienkārši. Tomēr, ja kaut kas jums šķiet vienkāršs, varat derēt, ka tas ir tikpat pievilcīgs jūsu konkurentiem. Un pat tad, ja visas zvaigznes sakrīt un jūs sasniedzat potenciālo klientu, kad viņš ir atvērts pašpiegādes paziņojumam, viņš var saņemt e-pasta ziņojumu, ritināšanas vidus. Vai telefona zvans. Vai vēl viens atgādinājums, kas novērš viņu uzmanību no jūsu zīmola.

Tātad, kā jūs to izmantojat? Mūsu vienkāršā atbilde: metrika.

Metrikas izmantošana nodrošinās, ka sasniedzat savus mārketinga mērķus, kā arī palīdzēs noteikt, kur varat uzlabot. Tas ir īpaši noderīgi mūsdienu konkurētspējīgā digitālā mārketinga ainavā.

Varat izmantot vizuālās ziņošanas platformas un pievilcīgas mārketinga KPI informācijas paneļi lai uzraudzītu savus mērķus.

Varat lietot šo stratēģiju paziņojumu piemērā, izsekojot laiku, kad tie tiek nosūtīti un visbiežāk tiek atvērti. Tas var palīdzēt jums atrast ideālo logu, lai mijiedarbotos ar auditoriju.

Iepirkšanās salīdzinājums

Mūsdienu patērētāji ir ļoti gudri. Viņi ne tikai pierakstās pirmajam diezgan labajam darījumam, ko viņi redz. Viņi izmanto salīdzinošo iepirkšanos, lai iegūtu vislabāko par savu naudu.

Veiciet salīdzinošu iepirkšanos pats, it īpaši, ja gatavojaties uzsākt kampaņu. Ko jūsu konkurenti pārdod? Ko viņi iekasē par konkurējošām precēm? Kā jūs varat viņus pārspēt? Tad analizējiet pārvērtēt jūsu taktika.

Tehnoloģiju bēdas

Dažreiz lietotnes neatbalsta visas m-operācija sistēmas. Vai arī tie ir neveiksmīgi. Vai arī mobilajām ierīcēm piemērotas vietnes netiks ielādētas pietiekami ātri. Līdz ar mobilo ierīču pievienošanu ierīču klāstam, palielinās arī tehnisku grūtību iespējamība.

Veidojot savu mobilo klātbūtni, nolīgiet pieredzējušus profesionāļus, kuri var izvietot sistēmu tik vienkāršas vai sarežģītas sistēmas, cik jums nepieciešams, un spēj nekavējoties novērst kļūdas.

Kā sākt ar M-komercija

M-komercija un m-komercija mārketings ir vairāk nekā tikai dažu izdomāšana mobilo draudzīgu reklāmas un sociālo mediju ziņas.

Tam nepieciešama sava stratēģija un bieži vien svaigs domāšanas veids. Neatkarīgi no tā, kurā posmā jūs pašlaik atrodaties ar savu mobilo klātbūtni, varat piemērot tālāk norādītos padomus savam uzņēmumam.

• Sekojiet līdzi tendencēm (piemēram, izveidojiet pievilcīgu filtru, izmantojot savu zīmola nosaukumu, un kopīgojiet to pakalpojumā Snapchat un Instagram).
• Pārraugiet, ko jūsu konkurenti dara vietējā līmenī
• Investējiet drošībā.

Definējiet savu M-komercija Stratēģija

Definējiet savu m-komercija stratēģiju, lai izklāstītu, kā mobilās tehnoloģijas izmantosit, lai sasniegtu savus biznesa mērķus.

Pirmajā solī definējiet, ko vēlaties sasniegt m-komercija. Piemēram, jūs varētu vēlēties palielināt pārdošanu mobilajās ierīcēs, paplašināt klientu sasniedzamību vai palielināt lietotāju iesaisti.

Piemēram, matraču firmas m-komercija stratēģija var ietvert:

• Nākamajā ceturksnī palieliniet mobilo ierīču pārdošanas apjomu par 20%, piedāvājot klientiem ekskluzīvas mobilo ierīču akcijas un atlaides. Piemēram, AmeriSleep mērķis ir palielināt mobilo ierīču pārdošanu par 15%, izmantojot mobilās reklāmas un atlaides, lai veicinātu matraču iegādi tiešsaistē.
• Izmantojiet mobilās SEO stratēģijas, lai paplašinātu klientu sasniedzamību un mērķētu uz plašāku auditoriju. Varat ieviest mērķtiecīgas stratēģijas, lai sasniegtu potenciālos klientus noteiktos ģeogrāfiskos apgabalos. Piemēram, varat piesaistīt jaunus klientus, kuri meklē “matraču veikals netālu no manis”, izmantojot savas mobilās ierīces noteiktā vietā.
• Uzlabojiet vispārējo lietotāja pieredzi mobilajā platformā, ieviešot tādas novatoriskas funkcijas kā Pamatojoties uz VR virtuālo matraču izmēģinājumi un personalizēti ieteikumi. Atcerieties, ka interaktīvie elementi mobilajā lietotnē vai vietnē var palielināt lietotāju iesaisti.

Nosakiet savu mērķauditoriju

Mobilajā komercijā nosakiet savu mērķauditoriju un izprotiet viņu mobilo ierīču lietojumu, preferences, modeļus un uzvedību.

Lai patiesi īstenotu savu mobilās tirdzniecības spēli, jums ir jāiekļaujas jūsu mērķauditorijas prātos un ieradumos.

• Sāciet, ieskicēt, kas viņi viņi ir — kas liek viņiem atzīmēties, viņu dzīvesveidu, intereses un to, kas nosaka viņu lēmumus.
• Ienirstiet viņu mobilajā pasaulē: pie kurām ierīcēm viņi zvēr, kuras lietotnes viņus piesaista un kā viņi izmanto savus tālruņus vai planšetdatorus?
• Pēc tam ir pienācis laiks atšifrēt viņu iepirkšanos uzvedība - kas liek viņiem noklikšķināt uz “pirkt”, saviem iecienītākajiem maksājumu veidiem un to, kā viņi reaģē uz atlaidēm.
• Neaizmirstiet noskaidrot viņu tehniskā komforta līmeni; daži ir par jaunākajiem sīkrīkiem, bet citi pieturas pie tā, ko viņi zina.
• Turpiniet attīstīties kopā ar viņiem; tendences mainās, tāpēc jūsu stratēģijām ir jāseko līdzi.

Šī holistiskā izpratne izstrādā mobilās tirdzniecības stratēģijas, kas patiešām ir trāpīgas, veicinot lielāku iesaisti, reklāmguvumus un laimīgākus klientus kopumā.

Jūs varat sākt ar:

• Rūpīgu demogrāfisko un psihogrāfisko pētījumu veikšana, lai radītu spilgtu priekšstatu par savu mērķauditoriju. Piemēram, iedziļināties vecuma grupās, ģeogrāfiskajās atrašanās vietās, dzīvesveidā, vēlmēs un uzvedībā saistībā ar mobilo ierīču lietošanu.
• Klientu uzvedības novērošana viņu digitālajās platformās vai lietotnēs var būt nenovērtējama, piemēram, izsekojot tādus rādītājus kā klikšķu cenas, noteiktās lapās pavadītais laiks, vēlamās funkcijas vai atmestās groza cenas mobilajās ierīcēs.
• Esiet informēts par nozares tendencēm un tehnoloģiju sasniegumiem.
• Tiešas atgriezeniskās saites veicināšana, izmantojot aptaujas, sociālo mediju mijiedarbību vai klientu apkalpošanas kanālus, palīdz izprast klientu vajadzības un cerības saistībā ar pieredzi mobilajās ierīcēs.

Pievērsiet uzmanību mobilajai drošībai

Ieguldījumi mobilajā drošībā ne vienmēr ir uzņēmēju saraksta augšgalā. Saskaņā ar Verizon 2020. gada mobilās drošības indeksu 43 procenti organizāciju pagājušajā gadā upurēja mobilo sakaru drošību.

Taču drošība ir neredzams un nepieciešams elements veiksmīgam tiešsaistes biznesam, jo ​​īpaši ar gala lietotāji kļūst arvien vairāk privātuma apzināšanās.

Optimizējiet savu m-komercija vietne vai lietotne

An m-komercija vietne (pazīstama arī kā adaptīva vietne) un lietotne ir divas dažādas lietas. Atsaucīga vietne darbojas kā jūsu galvenā vietne un kā jūsu mobilā klātbūtne. Lietotne tiek izstrādāta atsevišķi un darbojas mobilajā operētājsistēmā.

Šie padomi ir piemēroti jebkuram risinājumam.

Atsvaidziniet savu UX/UI

Lietotāja pieredze (UX) un lietotāja interfeiss (UI) darbojas roku rokā. Kad jūsu klienti apmeklē ļoti pievilcīgu vietni ar vienkāršu navigācijas pieredzi, pārsteidzošais lietotāja interfeiss uzlabos viņu pieredzi un mudinās viņus atgriezties un kļūt par atkārtotu klientu.

Nav nekā satraucošāka par mulsinošu mobilo ierīču lietošanas pieredzi. Lietotāji parasti izvēlas iepirkšanos un pārlūkošanu mobilajās ierīcēs, jo tas ir ērts. Sliktas vietnes lietošanas pieredze, visticamāk, novirzīs viņus prom no jūsu veikala nekā viņu tālruņi. Un tas nav tikai par visu mazāku. Jūsu klienta ceļojumam jūsu vietnē ir jābūt vienkāršam un tīram, ar labi mērķtiecīgi CTA un skaidrs izrakstīšanās process.

Dažas lietas, ko varat ieviest uzreiz:

• Pārliecinieties, vai jūsu fonts ir lasāms mobilajās ierīcēs
• Pārliecinieties, vai attēla izmēri un kvalitāte ir optimizēti mobilajām ierīcēm
• Izveidojiet pievilcīgu CTA pogu
• Nodrošināt vilkšanas funkcijas labākai pieredzei

Padariet to ātri

Mobilie lietotāji ir vieni no nepacietīgākajiem cilvēkiem. Labā ziņa ir tā, ka Google var palīdzība - meklēšanas gigants sniedz nedaudz tehniskās informācijas izstrādātājiem, kam jāpievērš uzmanība, strādājot ar jūsu mobilo vietni vai lietotni.

Daži saka, ka par katru sekundi, kad noskūtiet ielādes laiku, varat veikt simtiem vai tūkstošiem papildu reklāmguvumu. Tam ir jēga. Galu galā, jo ātrāk jūs varat vadīt savus klientus pa pārdošanas piltuvi, jo vairāk naudas jūs varat nopelnīt.

Izvairieties no Flash, lieliem attēliem un liekiem skriptiem. Optimizējiet savu mobilo pieredzi, lai tā būtu tīra un vienkārša. Regulāri pārbaudiet ielādes laiku pats. Ja jūsu saskarne ir tālu no perfekta, skatiet šo instrukciju rokasgrāmatu uzlabojot veikala ielādes ātrumu.

Uztaisīt to SEO Friendly

A ātra vietne vai lietotne ir labs signāls, lai Google varētu jūs ierindot savos meklējumos. Taču mobilajā SEO ir vairāk nekā tas.

Google mobile-pirmais indeksēšana stājās spēkā 2016. gadā. Tas nozīmē, ka meklētājprogrammas tā vietā, lai novērtētu vietnes darbvirsmas versiju, ranžē lapas, pamatojoties uz mobilo ierīču pieredzi.

Ievērojot iepriekš minētās optimizācijas stratēģijas (labāks lietotāja interfeiss, ātrāks ielādes laiks), jūs jau darāt visu iespējamo, lai iegūtu augstāku vietu. Pievienojiet dažus atslēgvārdu izpēti un lapā/ārpuslapā SEO, lai sajauktu, un jūs esat zelts.

Lapā SEO ietver tādas stratēģijas kā kvalitatīva satura izveide, izmantojot augsta ranga atslēgvārdus, kā arī optimizējot virsraksta tagus un metaaprakstus. Ārpus lapas No otras puses, SEO ir saistīts ar jūsu vispārējo sociālo mediju stratēģiju un digitālā mārketinga pasākumiem kopumā. Kopā viņi ir spēcīgs SEO duets!

Lai uzzinātu, kādas cenas jūsu vietnei/lietotnei Google tīklā mobile-pirmais novērtēšana, palaist a mobilo draudzīgu pārbaude.

Īstenot a draudzīga dizains

Izvērsīsim laba UI/UX dizaina nozīme. Bieži vien tas ir noteicošais faktors lietotāja pirmajā iespaidā par jūsu veikalu. Nepadariet to par pēdējo.

Vispirms vispirms izveidojiet a taisni uz priekšu struktūra. Nemēģiniet šeit izgudrot riteni no jauna: ja cilvēki jūsu veikalā redz struktūru, kas parasti tiek izmantota citās vietnēs, pārzināšana padarīs viņu navigācijas procesu ērtu un viņi pametīs sajūtu, ka jūsu veikals ir viegli manevrējams.

Piemēram, ja navigācijas izvēlnē tiek atvērta ikona “hamburgers”, tiek gaidīta darbība. Mērķis ir izstrādāt un pārbaudīt galveno lapu kas piesaista cilvēkus.

Ritināšanai vai vilkšanai ar vienu roku jābūt bez piepūles. Ja lietotājs tiek apturēts ar a pop-up ik pēc divām vilkšanām viņi var nokaitināties un aiziet. Ir pietiekami grūti pieskarties aizvēršanas pogai uz a pop-up mobilajās ierīcēs — nedodiet saviem lietotājiem iemeslu vilties un aiziet.

Saglabājiet to vienkārši. Tas ir īpaši svarīgi veidlapām. Tos ir garlaicīgi aizpildīt, tāpēc saglabājiet skaidrus jautājumus un tīru izkārtojumu. Viens jautājums katrai lapas tipa rīkiem (piemēram, Tipa forma) var padarīt jūsu dzīvi vēl vieglāku.

Šeit ir vēl viens svarīgs faktors: tas, ko tik daudz m-komercija no veikaliem paveras skats. Kad lietotājs ievada savas kredītkartes numuru, pārbaudiet, vai tiek parādīts cipartaustiņš. Tas padara norēķinu procesu ātrāku un ērtāku.

Visbeidzot, bet ne mazāk svarīgi, saglabājiet savu dizainu pēc iespējas tīrāku. Ko tas nozīmē mobilajās ierīcēs? Mēģiniet teksta vietā izmantot ikonas vai izlaist nevajadzīgus attēlus. Tas ir pilnīgi labi, ja jūsu vietne vai lietotne mobilajām ierīcēm neizskatās tieši tā, kā tās datoriem paredzētais brālis vai lietotne.

Integrējiet drošus mobilos maksājumus

Jums ir jāintegrē drošas maksājumu vārtejas un jāpiedāvā dažādas maksājumu iespējas, lai uzlabotu mobilo darījumu ērtības un palielinātu lietotņu piesaisti App Store/Google Play veikalā, tādējādi veicinot vairāk reklāmguvumu. Tas ir pazīstams kā ASO (lietotņu veikala optimizācija). Tas varētu ietvert:

• Iekļaujiet uzticamas maksājumu vārtejas: Ieviest drošas maksājumu vārtejas ar uzlabotu šifrēšanu, lai garantētu finanšu darījumu drošību, izmantojot mobilo platformu.
• Iespējot kredītkaršu/debetkaršu maksājumus: atvieglojiet klientiem vienkāršus maksājumus, pieņemot galvenās kredītkartes un debetkartes. Jums vajadzētu ļaut saviem klientiem nemanāmi pārvaldīt un atjaunot savus abonementus (ja tādi ir) tieši, izmantojot mobilo lietotni.
• Integrējiet mobilos makus: rūpējieties par lietotājiem, kuri dod priekšroku mobilo maku ērtībām, piemēram, Apple Pay vai Google Pay. Tas palīdz nodrošināt klientiem vienmērīgu un drošu maksājumu pieredzi, izmantojot šīs digitālās maksājumu metodes.
• Atvieglojiet abonementu norēķinus: Ieviest periodisko norēķinu iespējas forums uz abonementu pakalpojumus. Jums vajadzētu piedāvāt klientiem elastību izvēlēties norēķinu ciklus, kas atbilst viņu vajadzībām un vēlmēm.
• piedāvājums vairāku valūtu atbalstīt: Ja vēlaties piesaistīt globālu klientu loku, sniedz atbalstu vairākām valūtām. Turklāt ļaujiet klientiem no dažādiem reģioniem veikt maksājumus vietējā valūtā, neuztraucoties par valūtas konvertēšanu.

Izstrādājiet mobilā mārketinga stratēģiju

Jums ir nepieciešama visaptveroša mobilā mārketinga stratēģija, piemēram, SMS mārketings, pašpiegādes paziņojumi un balstīta uz atrašanās vietu akcijas.

Piemēram, tiešsaistes veikals var īstenot tālāk norādīto plānu kā daļu no sava mobilā tālruņa mārketinga stratēģija:

SMS mārketings, lai piedāvātu ekskluzīvas atlaides: Sūtīt SMS abonentiem ar ekskluzīvām atlaidēm jūsu augstākās kvalitātes vai uzlabotajiem pakalpojumu piedāvājumiem. Šīs stratēģijas mērķis ir veicināt to lietotāju iesaisti un reklāmguvumus, kuri ir ieinteresēti uzlabot savas prasmes vai spējas.

Laika ziņā jūtīgs akcijas, izmantojot push paziņojumus: Jums vajadzētu nosūtīt jutīgs pret laiku akcijas, piemēram, komplektēto funkciju abonēšanas plāni vai jauni pārdošanas piedāvājumi ar ierobežots laiks atlaides, izmantojot push paziņojumus. Tādā veidā jūs varat mudināt lietotājus pieņemt ātrus lēmumus un veicināt reklāmguvumus noteiktos laika periodos.

Visas šīs stratēģijas var palīdzēt piesaistīt lietotājus un pieņemt pārdomātus lēmumus. Motivējiet savu mērķauditoriju izpētīt un izmantot visu lietotnes potenciālu.

Sazinieties ar sociālo mārketingu

Mūsdienās noteikta veida sociālo mediju ziņas labi darbojas tikai mobilajās ierīcēs, piemēram, stāsti un tiešraides atjauninājumi. Šāda veida ziņu izveidi un plānošanu var veikt, izmantojot sociālo mediju rīku.

Lai gūtu panākumus jebkurā mobilajā platformā, jums ir jāsaglabā savas ziņas kumosa lieluma, tomēr spēcīgs. Saglabājiet savu vizuālo materiālu tīru un tekstu viegli lasāmu (bez maziem fontiem!). Tūlīt ir jābūt skaidram, ko vēlaties pateikt ar savu ziņu. Jums ir tikai sekundes daļa, lai piesaistītu lietotāja uzmanību, kamēr viņš ritina.

Vienmēr izmantojiet pareizos attēla izmērus. Sociālo mediju ziņa, kurai ir nogriezta daļa no attēla, izskatās amatieriski. Tūlīt pēc mobilo tīmekļa lapu publicēšanas pārbaudiet tās savā tālrunī, lai pārliecinātos, ka tās izskatās tāpat kā vietnē Facebook.

Daudzi tiešsaistes veikali uzplaukst sociālajos medijos, daloties lietotāja ģenerēts saturu. Tas darbojas labi, jo auditorijai patīk redzēt, kā produkti tiek izmantoti.

Izmēģiniet dažādus ziņu veidus, piemēram, pašbildes, videoklipus vai produktu fotoattēlus, un pārraugiet katra panākumus.

Nodrošiniet bezkontakta norēķinu iespējas

Tā kā sabiedrība kļūst bezskaidras naudas, mobilo sakaru lietotāji kļūst par bezkaršu izmantošanu.

Tas nozīmē, ka mobilais maksājums pasaulē var nozīmēt divas lietas m-komercija.

Pirmkārt, iespēja pieņemt maksājumus viedtālrunī vai planšetdatorā, izmantojot NFC vai pievienojamu karšu lasītāju. To var izmantot fiziskajos veikalos, izmantojot rokas kases termināli.

Otrkārt, maksājumu pieņemšana no mobilajiem makiem vai mobilo naudas pārskaitījumi, kas novērš nepieciešamību pēc čekiem un rēķiniem.

Mobilo maksājumu risinājumu popularitāte pēc gada sākuma pieauga paātrinātā tempā COVID19. Piemēram, Lee Valley Tools, Kanādas kokapstrādes un datortehnikas veikals, ieviesa pilnībā bezkontakta pieredzi veikalā.

Viņu mobilo maksājumu funkcija nav jālejupielādē mobilajā ierīcē. Tā vietā klienti vienkārši apmeklē vietni LeeValley.com, kad viņi ieiet fiziskajā veikalā, noklikšķina uz svītrkoda ikonas, izvēlas sava veikala atrašanās vietu un sāk iepirkties.

Kad pabeidzat lietotāja ceļojumu ar mobilo maksājumu, jūs, iespējams, domājat "tā-da! Esmu pabeidzis stratēģijas veidošanu! Diemžēl jūsu mārketinga ciklam joprojām ir nepieciešams vēl viens solis: kopjot. Varat izmantot a pēcpārbaudes e-pasta secība vai viktorīnas mārketings, lai sagatavotu klientu jaunam pirkumam un pārliecinātos, ka viņi neaizmirst jūsu zīmolu.

šis pēc konversijas taktika arī jums palīdz labāk izprast savu auditoriju, uzzinot, kura iesaistīšanās taktika darbojas vislabāk un kādi citi produkti mēdz interesēt klientus.

Nodrošiniet atbilstību un drošību

Jūsu m-komercija platformai ir jāatbilst attiecīgajiem noteikumiem, tāpēc jums ir jāiegulda stingros drošības pasākumos, lai aizsargātu klientu datus. Lai palielinātu klientu uzticību, varat rīkoties šādi:

SSL šifrēšana drošiem darījumiem
Katram e-komercijas biznesam ir nepieciešami droši tiešsaistes darījumi. Lai nodrošinātu drošus tiešsaistes darījumus un maksājumus ar klientiem, jums ir jāievieš Secure Sockets Layer (SSL) šifrēšana. Tas nodrošinās datu pārsūtīšanu starp lietotājiem un platformu darījumu laikā. Tas nodrošina sensitīvas informācijas, piemēram, personas datu un maksājumu informācijas, konfidencialitāti un integritāti.

GDPR atbilstība lietotāju privātumam
Ja jūsu tiešsaistes veikala mērķauditorija ir klienti noteiktā vietā, GDPR (Vispārīgās datu aizsardzības regulas) standarti ir absolūti svarīgi, par kuriem jāzina. Jums ir jānodrošina pārredzamas privātuma politikas un jāsaņem lietotāja piekrišana datu apstrādei. Tas ļaus lietotājam kontrolēt savu personisko informāciju.

Drošas maksājumu vārtejas
Integrējiet uzticamas un PCI DSS (maksājumu karšu nozares datu drošības standarta) saderīgas maksājumu vārtejas, lai aizsargātu klientu finanšu informāciju darījumu laikā. Katram uzņēmumam tas ietver drošu apstrādes protokolu un uzlabotas šifrēšanas ieviešanu.

Regulāra drošības pārbaude
Regulāri veiciet drošības auditus un ievainojamības novērtējumus, lai identificētu un novērstu iespējamās platformas nepilnības. Izmantojot šo proaktīvo pieeju, jūs varat novērst drošības pārkāpumus un nodrošināt pastāvīgu atbilstību mainīgajiem noteikumiem.

Atcerieties, ka ir nepieciešami stingri drošības pasākumi, lai aizsargātu platformas un to lietotājus. Tādā veidā jūs varat veidot klientu uzticību un veicināt pozitīvu un drošu iepirkšanās pieredzi.

Nobeigumā

M-komercija ir strauji augoša nozare. Tas var papildināt jūsu esošo E-komercijas stratēģiju vai izmantot atsevišķi, lai gūtu lielus panākumus.

Sāciet savu ceļojumu uz m-komercija izprotot savus klientus. Pēc tam novērtējiet savas pašreizējās mobilās ierīces stiprās un vājās puses un, kur iespējams, ieviesiet ātrus labojumus. Pastāvīgi pārskatiet savu vispārējo m-komercija stratēģija sekot līdzi nozares tendencēm.

Mobilo sakaru lietotājiem pārsvarā ir lielākas cerības, kad runa ir m-komercija ātrums un lietošanas ērtums. Tomēr šīs auditorijas paātrinātā izaugsme un tērēšanas paradumi padara ieguldījumus vērtīgus.

Netici mums? Sāciet savu m-komercija brauciet šodien un pārliecinieties paši.

Vai vēlaties uzzināt vairāk par pārdošanu mobilajā ierīcē?

• Kas ir mobilā komercija un kā ar to sākt
• Kas ir mobilā iepirkšanās lietotne un kā tā var ietekmēt jūsu biznesu?
• Attīstiet savu Ecwid veikalu impēriju, izmantojot mobilo tālruni Lietotne — Nē Nepieciešama kodēšana
• Kā uzsākt un reklamēt savu E-komercija Mobile App
• Kā atsaucīgs dizains palielina mobilo ierīču pārdošanu