Kāpēc bankām vajadzētu pārdot e-komerciju

Ko jūs domājat, kad domājat par vārdu E-komercijas? Kas ir pirmais, kas jums ienāk prātā, izdzirdot šo terminu?

Daudziem cilvēkiem tas varētu būt pirkums no lieliem tiešsaistes mazumtirgotājiem, piemēram, Amazon vai Alibaba. Citiem tā varētu būt pārdošana t-krekli un nieciņi tādās platformās kā eBay vai Etsy.

Taču daudzos veidos e-komercija ir daudz vairāk nekā tikai fizisku preču pārdošana tiešsaistē. Dažām nozarēm un uzņēmumiem, piemēram, bankām, e-komercija ir veids, kā uzzināt vairāk par saviem klientiem, vākt un izmantot vairāk klientu datu, identificēt un iesaistīties šķērsot un papildu pārdošanas iespējas — un galu galā palielināt vidējos ieņēmumus uz vienu lietotāju (vai klientu). Un galu galā tas ir tas, kas jums un jūsu uzņēmumam ir pelnījis vairāk naudas, vai ne?

Tāpēc uzzināsim mazliet par to, kāpēc bankām vajadzētu pārdot e-komerciju saviem klientiem.

1. Nodrošiniet trafiku savai vietnei

Šajās dienās, pieaugot inflācijai un piegādes ķēdes traucējumi apdraudot produktu pieejamību un cenu punktus, šķiet, ka visi ir vērsti uz labas cenas iegūšanu — tā sakot, vislielākā cena. Tieši tāpēc komplekti un kombinācijas ir tik populāri: tā vietā, lai maksātu un paņemtu vienu preci dažos atsevišķos veikalos, daudzi klienti dod priekšroku a “viens un gatavs” pieeja iepirkšanās veikšanai, kur viņiem ir tikai viena pietura.

Padomājiet par to: ja jūs ilgojaties pēc ātrās ēdināšanas burgeriem un kartupeļiem, neskatoties uz to, ka dodat priekšroku konkrētiem restorāniem, maz ticams, ka jūs dosieties uz vienu restorānu pēc sviestmaizes, uz citu restorānu pēc kartupeļiem, uz citu restorānu pēc vistas gaļas. , cits restorāns piena kokteiļiem, cits restorāns sodas pagatavošanai…

Ja klients var iegādāties vairāk nekā vienu pakalpojumu no jūsu uzņēmuma, tas automātiski padara to viņam pievilcīgāku. Banku nozare ir diezgan konkurētspējīga, un tā pārsniedz daudzu banku piedāvātos pamatproduktus — čeku un krājkontus, personīgos un biznesa aizdevumus, augstus kredītus. uz interesēm produkti utt Sākot no daudzas bankas meklē jaunus produktus un pakalpojumus, ko tās varētu piedāvāt, lai piesaistītu klientu interesi. Tāpēc e-komercijas piedāvāšana saviem banku klientiem, kuri meklē pakalpojumus savam biznesam, var būt viegls ieguvums.

2. Piekļūstiet vairāk datu

Jūs, iespējams, jau savācat diezgan daudz savu klientu datu. Ikreiz, kad viņi iesaistās bankas darījumos vai iegādājas jūsu bankas produktus un pakalpojumus, jūsu uzņēmums uzkrāj šos datus, ko tas var izmantot vairākos veidos — par to mēs sīkāk pastāstīsim tālāk.

Pārdodot e-komerciju kopā ar tradicionālākajiem banku produktiem, jūs pievienosit vēl vienu ieskatiem bagāts datu plūsma uz jūsu uzņēmumu: kādus pakalpojumus jūsu klienti pārdod, kādus produktus nepārdod, viņu pārdošanas apjoms un ieņēmumi utt.

Tas var sniegt jūsu uzņēmumam pilnīgāku priekšstatu un profilu par klientiem un viņu paradumiem un finansiālajiem sapņiem, kas var palīdzēt informēt par to, kā jūs pārvaldāt attiecības un veicat darījumus ar viņiem nākotnē.

3. Identificējiet šķērsot un papildu pārdošanas iespējas

Šīs plašākas datu vākšanas ietvaros jūs iegūsit labāku izpratni par savu klientu motivāciju un biznesa mērķiem. Tas savukārt var palīdzēt jums noteikt, kuri no jūsu klientiem, visticamāk, iegādātos papildu preces un pakalpojumus no jūsu bankas, kā arī kādas preces un pakalpojumi viņus visvairāk interesē.

Piemēram, daži no jūsu jaunajiem e-komercijas klientiem var nebūt informēti par visiem jūsu rīcībā esošajiem bankas produktiem, kas var palīdzēt viņiem attīstīt uzņēmējdarbību, tāpēc jums būs iespēja krusteniski pārdot par šīm lietām, nodrošinot jūsu uzņēmumam lielākus ieņēmumus.

Jums var būt arī daži esošie bankas klienti, kuri pēc jūsu jauno e-komercijas pakalpojumu izmantošanas un sava tiešsaistes veikala atvēršanas konstatē, ka viņiem ir nepieciešams vairāk jūsu augstākas klases produkti — biznesa kredītkarte ar augstāku limitu, naudas tirgus konti, pamata algas pakalpojumi u.c. — sniedzot iespēju tos papildināt, izmantojot savas bankas ekskluzīvākās iespējas.

4. Sekojiet līdzi konkurentiem

Neatkarīgi no tā, vai nav jūsu banka nopietni vēlas sniegt e-komercijas pakalpojumus saviem klientiem, iespējams, esat pamanījuši, ka daudzas citas dažāda lieluma bankas ir sākušas piedāvāt saviem klientiem iespēju izveidot tiešsaistes veikalu (vai kā Bank of America, ir izveidojuši savu!).

Iespējams, esat redzējis arī vairākus lielus tiešsaistes mazumtirgotājus, tostarp Walmart, Alibaba un Rakuten, kuras ir izteikušas interesi vai veikušas pasākumus, lai pašas kļūtu par banku. Šī robežu izplūšana starp mazumtirgotājiem un bankām Rietumu tirgos kļūs tikai ierastāka un jau kļūst par daļu no de facto tirgus struktūras tādās vietās kā Ķīna un Japāna.

Tā kā patērētāji meklē uzņēmumus un iestādes, kuras viņi bieži piedāvā, lai piedāvātu vairāk nekā tikai vienu vai divus pamatpakalpojumus, e-komercija piedāvā vienkāršu veidu, kā bankām labāk paredzēt lietas, kas būs nepieciešamas viņu klientiem, un sāk veidot savu pakalpojumu komplektu. Bankas, kas turpina koncentrēties tikai uz banku produktu pārdošanu, riskē atpalikt arvien pieaugošā konkurences tirgū.

Mēs ceram, ka iepriekš sniegtā informācija ir bijusi noderīga, taču ņemiet vērā: būtība ir tāda, ka e-komercijas pārdošana palīdz jūsu bankas peļņai. Ja esat banka, ja jūsu saskarsme ar e-komerciju ir bijusi ierobežota (iespējams, pamata tiešsaistes portāls un maksājumu apstrāde), jūsu uzņēmums atstāj uz galda daudz naudas.

Tāpēc mēs vēlamies dzirdēt no jums! Vai jūsu banka vai banka, ar kuru veicat darījumus, piedāvā stabilus e-komercijas pakalpojumus līdzās saviem banku produktiem, vai arī to e-komercijas piedāvājums ir vienkāršāks un vienkāršāks? Paziņojiet mums komentāros!