Kāpēc tiešsaistes rezervēšana ir svarīga maziem uzņēmumiem un kā sākt

10 min lasīts

Šodienas ātrs temps digitālajā pasaulē, rezervēšana tiešsaistē ir ievērojams laika ietaupījums.

Mūsdienu patērētāji augstu vērtē uzņēmumus, kas izmanto tehnoloģijas, lai sakārtotu savu dzīvi. Viņi ir pieraduši veikt pirkumus tikai ar vienu klikšķi. Tātad, kāpēc tikšanās ieplānošanai, piemēram, pie friziera, būtu jābūt sarežģītākai?

Apskatīsim, vai jūsu uzņēmums varētu izmantot rezervēšanas sistēmas jaunināšanu. Pat ja pašlaik nepiedāvājat pakalpojumus, tiešsaistes rezervācijas iestatīšana var atvieglot darbu sākšanu, tiklīdz esat gatavs.

Pāreja uz tiešsaistes rezervāciju

Pakalpojumu sniedzēji var pamanīt, ka lojālajiem klientiem ir ērti rezervēt tikšanās vecmodīgi veidā, piemēram, izmantojot tālruņa zvanus vai e-pastu.

Tomēr, ja runa ir par jauniem apmeklētājiem, tiešsaistes rezervācijas trūkums var radīt nopietnas problēmas. Tas var padarīt visu procesu nogurdinošu un lēnu. Šie jaunpienācēji var pat doties uz konkurenta vietni, ja tā piedāvā vienkāršāku rezervācijas veidu.

Klientu mijiedarbības ar uzņēmumiem veids ir attīstījies. Tā kā viedtālruņi un internets ir rokas stiepiena attālumā, patērētāji dod priekšroku ērtai rezervēšanai tiešsaistē. Šī pāreja uz digitālo rezervēšanu nav tikai tendence; tā ir nepieciešamība, kuru jūs nevarat atļauties ignorēt.

Kāpēc notiek šī maiņa?

Ērtība: klienti var rezervēt tikšanās jebkurā laikā un vietā, negaidot darba laiku.
Efektivitāte: uzņēmumi var vieglāk pārvaldīt tikšanās, samazinot neierašanās un grafiku optimizēšana.
profesionālisms: Tiešsaistes rezervēšanas sistēma piešķir jūsu uzņēmumam modernu un profesionālu priekšrocību, kas ir ļoti svarīgi konkurences tirgū.

Kāpēc ir svarīgi rezervēt tiešsaistē

Vai rezervēšana tiešsaistē tiešām atšķiras no tikšanās plānošanas pa tālruni? No pirmā acu uzmetiena var šķist atšķirība nepilngadīgais - abi metodes ietver laika plānošanu ar klientiem, lai veicinātu savu biznesu.

Tomēr rezervēšana tiešsaistē sniedz būtiskas priekšrocības gan klientiem, gan uzņēmumu īpašniekiem. Izpētīsim dažas no šīm priekšrocībām:

	Tradicionālā rezervēšana	Rezervējiet tiešsaistē
Atveriet 24 / 7	-	+
Vienlaicīgi apkopo visu nepieciešamo informāciju par klientiem	-	+
Automātiski atjaunina pieejamību, novēršot dubultā rezervācija un citas kļūdas	-	+
Atbrīvo darbiniekus citam darbam ar uzņēmējdarbību saistīti darbības	-	+
Nosūta automātiskus apstiprinājuma un atgādinājuma e-pasta ziņojumus, lai novērstu neierašanās	-	+
Apkopo klientu e-pasta adreses un citus datus, kas noder turpmākām akcijām	+/-	+
Iesaka produktus/pakalpojumus no jūsu veikala tikšanās e-pastos	+/-	+

Ņemot vērā visas tiešsaistes rezervācijas priekšrocības, tikšanos plānošana un pasākumu biļešu pārdošana varētu kļūt par vērtīgu jaunu ieņēmumu plūsmu jūsu uzņēmumam — un, iespējams, pat par jūsu jauno iecienītāko piedāvājumu!

Kādus pakalpojumus varat piedāvāt rezervēšanai tiešsaistē?

Tagad, kad esam sapratuši tā nozīmi, izpētīsim, kādi pakalpojumi var gūt labumu no tiešsaistes rezervācijas.

Gandrīz jebkurš uz pakalpojumu orientēts uzņēmums var izmantot e-komercijas rezervēšanas sistēmu. Šeit ir daži piemēri:

Veselības un labsajūtas pakalpojumi

Neatkarīgi no tā, vai jums ir spa, jogas studija vai zobārstniecības klīnika, ļaujot klientiem rezervēt tiešsaistē, process tiek vienkāršots abām pusēm. Klienti var redzēt pieejamos laika nišas un izvēlēties sev vispiemērotāko, savukārt jūs varat efektīvāk pārvaldīt savu grafiku.

Profesionālās konsultācijas

Ja esat konsultants, advokāts vai treneris, tiešsaistes rezervēšanas sistēma klientiem atvieglo konsultāciju ieplānošanu. Tas var arī samazināt administratīvo darbu un nodrošināt netraucētu saziņu.

Personīgās aprūpes pakalpojumi

Frizētavas, skaistumkopšanas saloni un masāžas terapeiti var gūt milzīgu labumu no tikšanās rezervēšanas sistēmas. Klienti var rezervēt sev vēlamos laika nišas, un jūs varat nemanāmi pārvaldīt personāla grafikus un klientu plūsmu.

Jebkurš cits pakalpojums

Jebkuru pakalpojumu, kuru pašlaik piedāvājat rezervēt pa tālruni, var nemanāmi pāriet uz tiešsaistes rezervāciju. Tas ir ideāli piemērots:

DJ
Ēdināšanas iestādes
Bērnu aukle
Mājas apkopēji
Dārzkopības pakalpojumi
Palīgstrādnieku pakalpojumi
Interjera dekoratori
Nomas pakalpojumi un tā tālāk.

Tiešsaistes rezervēšana var būt noderīga uzņēmumiem daudzās nišās

Piedāvājot pakalpojumus kā a Uz produktu balstīts bizness

Ja vēl neesat piedāvājis pakalpojumus savā tiešsaistes veikalā, ir pieejamas daudzas iespējas, kas pielāgotas jūsu konkrētajām biznesa vajadzībām.

Apsveriet iespēju organizēt pasākumus, kas papildina jūsu produktus, piemēram, informatīvas nodarbības un darbnīcas, produktu demonstrācijas vai degustācijas ballītes. Šie pakalpojumi un pasākumi ne tikai nostiprina jūsu zīmolu, piesaista jaunus klientus un veicina lojalitāti, bet arī palielina jūsu ieņēmumus.

Tālāk ir sniegti daži piemēri, kā pakalpojumi var uzlabot jūsu produktu klāstu un radīt jaunas pārdošanas iespējas.

Produkts	Serviss
Ar rokām darinātas mēbeles	Semināri
Amatniecības alus	Degustācijas
Sporta apģērbs	Apmācības nodarbības
Kosmētika	Skaistumkopšanas konsultants/stilists
Modes priekšmeti	Nomas pakalpojums
Elektronika	Remonts
Ēdiens	Galdiņu rezervēšana
Fotografēšana	Fotosesijas
Zinātnes grāmatas	lekcijas
Honey	Ekskursijas dravā

Ja jūs vadāt a uz produktu bāzes Uzskatiet par pakalpojumu piedāvāšanu kā gudru mārketinga soli. Bezmaksas pasākuma rīkošana a pop-up veikals vai ballīte var nepelnīt naudu tieši tad un tur, taču tas var uzlabot jūsu produktu atpazīstamību un veicināt turpmāku pārdošanu.

Tiešsaistes rezervēšanas sistēmu priekšrocības maziem uzņēmumiem

Tiešsaistes rezervēšanas programmatūras ieviešana maziem uzņēmumiem piedāvā daudzas priekšrocības. Lūk, kāpēc jums vajadzētu apsvērt šo pāreju:

Visu diennakti Darba / Zvanu laiks

Tiešsaistes rezervēšanas sistēma ļauj klientiem rezervēt pakalpojumus 24/7, ne tikai darba laikā. Šī elastība var palielināt jūsu rezervāciju skaitu un nodrošināt klientus ar dažādiem grafikiem.

Samazināts Neizrādes

Automātiski atgādinājumi un apstiprinājumi palīdz samazināt nerādījumi, kas var ievērojami iztērēt resursus. Kad klienti saņem atgādinājumus, viņi, visticamāk, atcerēsies un ievēros savas tikšanās.

Datu pārvaldība

Tiešsaistes rezervēšanas sistēmas bieži nāk komplektā ar iebūvēts datu pārvaldības rīki. Šie rīki var palīdzēt izsekot klientu vēsturei, vēlmēm un atsauksmēm, ļaujot jums piedāvāt personalizētus pakalpojumus un uzlabot klientu apmierinātību.

Kā piedāvāt rezervācijas tiešsaistē savā tiešsaistes veikalā

Tiešsaistes rezervēšanas sistēmas iestatīšana var šķist biedējoša, taču, veicot pareizās darbības, varat to vienmērīgi integrēt savā e-komercijas platformā. Lūk, kā sākt darbu:

1. Izvēlieties Rezervēšanas programmatūra

Ir ļoti svarīgi izvēlēties pareizo rezervēšanas programmatūru mazo uzņēmumu vajadzībām. Meklējiet tādas funkcijas kā kalendāra integrācija, klientu atgādinājumi un vienkārša pielāgošana.

Populārā tikšanās plānošanas programmatūra ietver Calendly, Acuity Scheduling un Appointlet. Apskatiet vairāk tikšanās plānošanas programmatūra mūsu emuārā.

Turklāt izpētiet savas pašreizējās e-komercijas platformas funkcijas. Daži, piemēram, Ecwid, nodrošina viegli ieviešamus risinājumus. Piemēram, lūk, kā to izdarīt pievienojiet rezervāciju savam Ecwid veikalam.

Varat arī nolīgt Ecwid pielāgošanas komanda lai ieviestu kādu konkrētu funkcionalitāti, piemēram, izveidot pielāgotus laukus rezervācijas veidlapā.

2. Integrējiet ar savu esošo vietni

Kad esat izvēlējies programmatūru, nākamais solis ir integrācija. Lielākā daļa mūsdienu rezervēšanas sistēmu piedāvā spraudņus vai vienkāršas integrācijas iespējas ar populārām e-komercijas platformām. Izpildiet sniegtos norādījumus, lai nodrošinātu netraucētu savienojumu.

Vēl nav vietnes? Izveidojiet savu vietni bez maksas ar Ecwid. Pateicoties desmitiem iepriekš izgatavots vietņu veidnes, varat izveidot e-komercijas vietni mazāk nekā stundas laikā! Nav nepieciešamas tehniskās prasmes vai iepriekšēja pieredze.

Piemēram, apskatiet šo veidni, kas īpaši izstrādāta pakalpojumu pārdošanai (skatīt demo vietne):

Vietnes veidne Ecwid pakalpojumu pārdošanai

Turklāt, ja pārdodat tiešsaistē, izmantojot Ecwid, varat izmantot Zapier, lai savienotu savu tiešsaistes veikalu ar jūsu izvēlēto programmatūru. Skatiet instrukcijas un piemērus šajā rakstā:

Kā savienot Ecwid ar vairāk nekā 2,000 tiešsaistes biznesa rīkiem (nav nepieciešama kodēšana)

3. Pielāgojiet savu rezervācijas lapu

Jūsu rezervācijas lapai ir jāatspoguļo jūsu zīmols. Pielāgojiet to ar savu logotipu, krāsām un jebkuriem konkrētiem laukiem, kas attiecas uz jūsu pakalpojumiem. Skaidras instrukcijas un intuitīvs interfeiss uzlabos lietotāja pieredzi.

4. Reklamējiet savu tiešsaistes rezervēšanas sistēmu

Pēc tās iestatīšanas reklamējiet savu jauno tiešsaistes rezervēšanas sistēmu, izmantojot dažādus kanālus. Piemēram, izmantojiet sociālos medijus un e-pasta biļetenus, lai informētu savus klientus par šo jauno funkciju.

Pāreja uz tiešsaistes rezervēšanas sistēmu ne vienmēr norit gludi. Daži klienti var būt izturīgi pret pārmaiņām. Izglītojiet viņus par tiešsaistes rezervācijas priekšrocībām, izmantojot informatīvu saturu un soli pa solim ceļveži.

Satīt

Tiešsaistes rezervēšanas sistēmas iekļaušana mazajā uzņēmumā vairs nav obligāta — tas ir būtiski. Tas uzlabo ērtības, samazina nerādījumi, un uzlabo vispārējo efektivitāti. Veicot iepriekš minētās darbības, jūs nemanāmi integrēsit e-komercijas rezervēšanas sistēmu, piedāvājot saviem klientiem izcilu pieredzi, kas jūs atšķirs no konkurentiem.

Vai esat gatavs pārveidot savu mazo uzņēmumu? Sāciet jau šodien un uzziniet, kādu atšķirību var radīt tiešsaistes rezervēšanas sistēma. Negaidi; spert pirmo soli ceļā uz efektīvāku un klientam draudzīgs operācija tagad.

Pārdod tiešsaistē

Izmantojot Ecwid e-komerciju, varat viegli pārdot jebkur un ikvienam — internetā un visā pasaulē.

Darba sākšana

Pārdošana tiešsaistē

Septembris 18, 2024

Par autoru

Anastasija Prokofjeva ir Ecwid satura autore. Viņa raksta par tiešsaistes mārketingu un veicināšanu, lai padarītu uzņēmēju ikdienu vieglāku un izdevīgāku. Viņai ir arī mīksta vieta kaķiem, šokolāde un kombučas pagatavošana mājās.