YouTube e-komercijai: kā pārdot, nepārdodot

Rakstīja pirms 4 gadiem by Marks Ksavjers Kvadross

YouTube ir lieliska platforma jūsu reklamēšanai E-komercijas bizness, taču daudzi veikali nav izmantojuši to, ko tas piedāvā.

Kādā brīdī jūs, iespējams, esat apsvēris iespēju izveidot videoklipus, lai reklamētu savu saturu E-komercijas bizness. Bet problēmas, piemēram, pieejamība un laika trūkums, ir traucējušas. Tā tas ir lielākajai daļai uzņēmumu, taču tie, kas iegulda savus pūliņus video mārketingā, bieži vien atšķiras no uzņēmumu kopuma, jo tiem ir neaizmirstams zīmols, kas veicina iesaistīšanos.

Šajā rakstā mēs apskatīsim, kāpēc YouTube ir vērtīga platforma E-komercijas mārketingu, kā arī dažas stratēģijas pārdošanas veicināšanai, izmantojot šo īpaši populāro video sociālo mediju kanālu.

Bet vispirms pievērsīsimies dažiem pamatiem.

Kāpēc YouTube ir būtiska mārketingam

Lai labāk izprastu, kā YouTube var būt jūsu nozīmīgs resurss E-komercijas mārketinga rīku komplekts, apskatiet šo video mārketinga statistiku:

70% uzņēmumu apgalvo, ka videoklipi palielina zīmola atpazīstamību
51% uzņēmumu piekrīt, ka videoklipi palielina trafiku
Videoklipi palīdz uzņēmumiem iegūt par 66% vairāk kvalificētu potenciālo pirkumu
85% cilvēku apgalvo, ka videoklipi palīdz viņiem efektīvāk sazināties ar zīmoliem
88% uzņēmumu, kas izmanto video, ziņo par pozitīvu ieguldījumu atdevi.

Tendences prognozē, ka video datplūsma līdz 82. gadam veidos 2022% no visas patērētāju datplūsmas. Tas nozīmē, ka plaukstoši uzņēmumi, visticamāk, arvien vairāk būs atkarīgi no kāda veida video mārketinga jūsu vajadzībām. E-komercijas Bizness.

Šeit ir norādīti seši iemesli, kāpēc YouTube jums ir nepieciešams E-komercijas mārketinga stratēģija:

Tas paaugstina jūsu zīmolu

Ar vairāk nekā 2.5 miljardi aktīvo lietotāju mēnesī, Youtube sasniedz vairāk ASV bāzēta 18-34 gadus veci cilvēki nekā jebkurš TV tīkls — tikai mobilajā ierīcē! Ikdienā lietotāji skatās vairāk nekā miljardu stundu video un rada miljardiem skatījumu.

YouTube ir arī pasaulē otrais lielākais meklētājs un otrā visvairāk apmeklētā vietne aiz Google. Tas apstrādā vairāk nekā 3 miljardus meklējumu mēnesī un ir nozīmīgāks satiksmes virzītājspēks nekā Bing, Yahoo!, Ask un AOL kopā.

Tāpēc esiet drošs, jūsu auditorija jau piedalās pakalpojumā YouTube. Viss, kas jums jādara, ir iepazīstināt viņus ar sava uzņēmuma videoklipiem, un voilā! Paaugstināta iesaistīšanās.

Bez emuāru rakstīšanas un e-pasta biļetenu izsūtīšana, visi uzņēmumi cenšas gūt panākumus, izmantojot pakalpojumu YouTube, neatkarīgi no tā, cik liels vai mazs ir to pašreizējais abonentu skaits.

Šādi rīkojoties, palielināsies zīmola atpazīstamība un jūsu vispārējā klātbūtne tiešsaistē. Cilvēki sāks nopietnāk uztvert jūsu zīmolu, jo aktīva darbība pakalpojumā YouTube pierāda, ka esat gatavs ieguldīt ievērojamu laiku un enerģiju savā zīmolā.

Patērētājiem patīk ideja par iesaistīšanos ne tikai patērētāju, bet arī vadības līmenī: viņi vēlas redzēt, ka jūs aizraujas ar to, ko pārdodat. Citiem vārdiem sakot, jūsu entuziasms ir infekciozs. Tā demonstrēšana pakalpojumā YouTube ir vienkāršs un efektīvs veids, kā likt citiem rūpēties par jūsu zīmolu.

Tas veido sekojošo

Viņi saka: sekojiet savai kaislībai, un nauda nāks. Kad runa ir par veiksmīgas veidošanu E-komercijas biznesam, jums ir jāatrod sava mērķauditorija un jāieinteresē tā pietiekami, lai sekotu jūsu zīmolam — tad būs satiksme un pārdošana.

Jo lielāks ir jūsu sekotāju skaits, jo lielāka ir jūsu uzticamība un tādējādi jo ātrāki iespējamie reklāmguvumi. Lai izveidotu patiesu zīmola sekotāju, jums jau pašā sākumā ir jāsazinās ar savu auditoriju autentiski, un YouTube ir ideāla platforma, lai to paveiktu.

Autentisku videoklipu (kas nav pārāk reklāmas) publicēšana pakalpojumā YouTube var palīdzēt sazināties ar lietotājiem un izveidot ievērojamu fanu bāzi.

Netici mums? Ņemiet vērā Daisy Jing, uzņēmuma izpilddirektori Izraidīt, dabīgs ādas kopšanas līdzeklis E-komercijas zīmolu. Viņa saprata, ka viņai ir jāizveido autentiska saikne ar savu mērķauditoriju, kurai bija tā pati problēma, ko viņa mēģināja atrisināt: pinnes.

Spilgta mārketinga video vietā viņa izmantoja savu YouTube kanālu, lai dalītos ar savu stāstu — un tas darbojās.

Viņa izveidoja savu ādas kopšanas produktu līniju un audzēja viņu E-komercijas bizness sasniedz 3 miljonus USD ieņēmumus. Viņas kanālam tagad ir gandrīz 70 miljoni skatījumu, un tas ir pārvērsts par kopienu, kas joprojām veicina pārdošanu.

Lai sasniegtu savu galamērķi — radīt kravas kravas, kas to pārvērš ilgtspējīgā pārdošanā, jums ir nepieciešama spēcīga auditorija, un tāpēc YouTube ir vieta, kur jums ir jābūt.

Varat izveidot informatīvus video

Vai tu zināji 94% cilvēku skatieties paskaidrojošus videoklipus, lai labāk izprastu produktu vai pakalpojumu, un to skatās 93% tūkstošgades how-to video vietnē YouTube? 44% cilvēku, visticamāk, iegādāsies produktu pēc tam, kad ir noskatījušies videoklipu par to.

Tas viss norāda uz to, ka YouTube ir ideāla platforma kopīgošanai how-to un informatīvi video, kas nespeciālistam izskaidro sarežģītas tēmas.

Galvenais šeit ir noskaidrot, ar kādām problēmām saskaras jūsu auditorija, un pēc tam izveidot videoklipus, kas noderīgā veidā atbild uz viņu jautājumiem.

Kad esat izveidojis pienācīgu sekotāju skaitu, varat turpināt izmantot pakalpojumu YouTube, lai kopīgotu arī informatīvu saturu, kas saistīts ar jūsu produktiem. Tas palīdz veidot jūsu autoritāti un pārliecināt cilvēkus, ka jūsu produkts/piedāvājums ir labāks par jūsu konkurenta piedāvāto.

Tas paplašina jūsu satura portfeli

Lielākā daļa mūsdienu uzņēmumu apzinās satura mārketinga nozīmi. Viņi izlaiž emuāra ierakstu pēc emuāra ieraksta, cerot uzlabot savu meklēšanas rangu un tiešsaistes redzamību.

Pētījumi ir parādījuši, ka mūsdienu auditorijai ir a īsāks uzmanības līmenis nekā zelta zivtiņai. Tas padara jūsu satura portfeļa paplašināšanu ar vizuālā grafika lai piesaistītu un piesaistītu jaunus auditorijas segmentus.

Galu galā, 90% pārsūtītās informācijas smadzenēm ir vizuāla — un lielisks veids, kā to izdarīt, ir video.

Videoklipi veicina potenciālo klientu lielāku iesaisti, jo pircēja ceļojuma sākumposmā viņi jūtas ciešāk saistīti ar jūsu zīmolu. Videoklipi arī mēdz būt neaizmirstamāki, netiešā, taču iedarbīgā veidā pastiprinot jūsu zīmola klientu pieredzi.

Atkarībā no jūsu uzņēmuma darbības veida varat:

Izveidojiet ekrāna apraides apmācības
Mēģināt DIY animēti video ar veidnēm
Intervē ekspertus un domu vadītājus
Kopīgojiet laimīgu klientu ātras video atsauksmes
Parādiet savas aizkulises E-komercijas bizness (teiksim, kā jums klājas pārgāja uz pilnībā attālinātu uzņēmumu pandēmijas dēļ)

Vienkāršākais veids, kā sākt izmantot YouTube, ir mainīt savu mērķi ar vislabāko veiktspēju emuāra ierakstus videoklipos. Tādā veidā jūs jau zināt, ka jūsu auditorija ir ieguldīta tajā, kas jums sakāms.

Avots: Sociālais čempions

Šie divi satura formāti labi papildina viens otru. Videoklipu iegulšana emuāra ziņās var ievērojami palielināt iesaistīšanos, kopīgojot tos sociālajos tīklos, kā arī palielināt vidējo jūsu lapā pavadīto laiku.

Tas kopumā palielinās jūsu veikala rangu Google tīklā.

Varat sniegt atsauksmes par produktiem un FAQ

84% cilvēku uzticieties tiešsaistes atsauksmēm un atsauksmes tik daudz, cik tas būtu personisks ieteikums. Turklāt 69% tiešsaistes pircēju vēlaties vairāk atsauksmju no E-komercijas vietnes un 55% patērētāju izmantojiet video, lai pieņemtu lēmumus par pirkumu.

Ko tas viss nozīmē? Ka cilvēki, visticamāk, iegādāsies produktu, ja viņi zina, kā to izmantot vai zina, ka tas der citiem. Kā uzņēmumam tas bieži nozīmē, ka jums ir jāsniedz informācija, kas pārsniedz produktu aprakstus.

Sociālais pierādījums produktu atsauksmju un atsauksmju veidā (jūsu veikalā, sociālo mediju kanāli, un atsauksmju platformām, piemēram, Yelp), ir izšķiroša nozīme, lai svešiniekus pārvērstu par klientiem. Produktu apskati YouTube videoklipu veidā darbojas īpaši labi. Tā ir vienkārša formula: pastāstiet stāstu, izglītojiet un iesakiet — viss vienā glītā video iepakojumā.

YouTube ir arī lieliska iespēja publicēt FAQ par savu zīmolu vai tā produktiem. Un to darīt ir laba ideja, jo, ja cilvēkiem ir pārāk smagi jāstrādā, lai uzzinātu par jūsu piedāvājumu, viņi var iepirkties citur.

Atbildot uz bieži uzdotajiem jautājumiem, pirms tie pat parādās potenciālajam klientam, jūs risinat bažas, kas saistītas ar jūsu zīmolu un tā produktiem, pirms pircēji uzmin savus pirkumus.

īss (30 līdz 60 sekundes) FAQ video ir vienkāršs veids, kā risināt izplatītus klientu apkalpošanas jautājumus un atbrīvot savu atbalsta komandu sarežģītākiem jautājumiem. Tas rada laimīgākus klientus, kuriem šķiet, ka jūsu zīmols patiesi rūpējas — šādi klienti, visticamāk, paliks lojāli un kļūs par atkārtotiem pircējiem.

Tas ļauj savstarpēja paaugstināšana

YouTube jau tagad lepojas ar labi zināmiem kanāliem katrā nišā. Sadarbojoties ar kanālu, jūs ievērojami uzlabojat redzamību un uzticamību.

Piemēram, DJI sadarbojās ar Pīteru Makkinonu lai reklamētu savu jauno dronu, un nedēļas laikā video savāca gandrīz piecsimt tūkstošus skatījumu un divdesmit četri tūkstošiem atzīmju patīk.

Pīteram Makinonam ir vairāk nekā pieci miljoni abonentu. Ja viņš pauž īkšķi par produktu, viņa sekotāji, visticamāk, to pārbaudīs, uzticēsies produktam un pat to iegādāsies.

Sadarbība ar ietekmes pārstāvjiem palīdzēs jūsu zīmola YouTube kanālam augt. Bieži vien YouTube lietotājs savā videoklipa aprakstā izveido saiti uz jūsu kanālu.

Starpreklāma var izpausties arī citās formās. Tie ietver partnerību ar a nekonkurējošs zīmolu, lai ieteiktu viens otra produktus, vērsties pie žurnālistiem lai iegūtu plašāku informāciju, vai izmantot savus YouTube videoklipus citos mārketinga materiālos, piemēram, informatīvajos izdevumos un sociālajos saziņas līdzekļos.

YouTube mārketinga stratēģijas

Daudz E-komercijas zīmoli izmēģina savus spēkus pakalpojumā YouTube, neredz būtiskus rezultātus un gandrīz nekavējoties padodas. Tā ir liela kļūda! Ņemot vērā vairāk nekā 500 stundu video tiek augšupielādēti pakalpojumā YouTube katru minūti, tā ir biedējoša ainava.

Lai izvairītos no YouTube mārketinga kļūdas un pareizi izmantojiet šo platformu izaugsmei, šeit ir piecas lieliskas stratēģijas, ar kurām varat sākt darbu.

Izmantojiet maksas reklāmas

Apmaksātās reklāmas ir ātrs veids, kā nokļūt auditorijas priekšā un piesaistīt potenciālos pirkumus no YouTube.

YouTube piedāvā vairākus reklāmu formātus, no kuriem izvēlēties, lai piesaistītu skatītājus jūsu saturam.

- Treview Klipā ievietota reklāma: Šī reklāma tiek rādīta pirms, to laikā vai pēc citiem videoklipiem pakalpojumā YouTube, un tā uzreiz iegremdē skatītājus. Pēc 5 sekundēm viņi var turpināt skatīties vai to izlaist. Jūs maksājat, ja skatītājs skatās 30 sekundes (vai visu laiku, ja tas ir īsāks) vai mijiedarbojas ar jūsu reklāmu.

- TrueView Discovery: šī reklāma tiek rādīta blakus saistītiem YouTube videoklipiem, YouTube meklēšanas rezultātiem vai YouTube galddatoriem un mobilajām ierīcēm paredzētajai sākumlapai. Jūs maksājat, kad skatītājs noklikšķina uz jūsu reklāmas un sāk skatīties jūsu videoklipu. Izmantojiet šo formātu, lai sasniegtu cilvēkus atklāšanas brīžos, kad viņi meklē vai pārlūko videoklipus.

- Buferreklāmas: šī reklāma ir 6 sekundes vai īsāka, un tā tiek atskaņota pirms cita videoklipa, tā laikā vai pēc cita videoklipa. To nevar izlaist. Izmantojiet šo formātu, ja vēlaties plaši uzrunāt skatītājus ar īsu, neaizmirstamu ziņojumu.

Viss, kas jums jādara, ir izveidot savu videoklipu, iestatīt reklāmas budžetu un atlasīt vēlamo mērķauditoriju (demogrāfiskie dati, atrašanās vieta, konteksts, pamatojoties uz jūsu CRM programmatūras datiem). Reklāmas rādīšanai nav noteiktas minimālās cenas, un jūs jebkurā laikā varat mainīt mērķauditorijas atlasi un budžetu.

Visefektīvākās reklāmas:

Novērtējiet pirmās 5 sekundes, izraisot zinātkāri.
Veiciniet mijiedarbību, izmantojot interaktīvus elementus.
Norādiet precīzas nākamās darbības, piemēram, noklikšķinot uz galveno lapu.
Iegūstiet vilinošu nosaukumu ar īsu un pārliecinošu stāstījumu.

Sadarbojieties ar ietekmētājiem

Kā jau minējām iepriekš, sadarbība ar pieredzējušiem YouTube ietekmētājiem ir lielisks veids, kā palielināt sava zīmola atpazīstamību un uzticamību.

YouTube lietotāji ar lielu abonentu bāzi iekasē lielu maksu par sponsorētu videoklipu. Ja jums ir mazāks budžets, piedāvājiet mazākus kanālus ar mērķtiecīgāku un aktīvāku auditoriju, kas atbilst jūsu mērķa pircēja personībai.

Varat sadarboties ar YouTube ietekmētāju, veicot tālāk norādītās darbības.

Jūsu produktu bezmaksas paraugu nosūtīšana pārskata videoklipam.
Nodrošinot tos ar filiāles kupona kods ko viņi var dalīties ar saviem skatītājiem.
Palīdziet viņiem izveidot saturu savam videoklipam, parādot viņiem jūsu uzņēmuma aizkulisēs.
Izlozes, dāvanas vai konkursa organizēšana kopā ar viņiem.

Kad jūs veidojat a win-win attiecības ar YouTube lietotāju, jūs pārvēršat viņu par sava zīmola aizstāvi E-komercijas zīmolu. Viņi var runāt par jūsu zīmolu pat pēc partnerības beigām, nodrošinot ilgtermiņa priekšrocības.

Pievienojiet saites apraksta laukā

Saite atpakaļ uz jūsu E-komercijas veikals jūsu videoklipu aprakstā ir ļoti efektīvs veids, kā novirzīt skatītājus uz atbilstošu galveno lapu.

Tādējādi YouTube skatītāji sagaida un meklē saites aprakstā. Noteikti izmantojiet šo vietu, lai novirzītu datplūsmu atpakaļ uz savu veikalu.

Jebkurā YouTube videoklipā ir redzamas tikai pirmās trīs apraksta rindiņas. Jums ir jāliek viņiem skaitīt. Saīsiniet garākās saites, lai padarītu tās tīrākas, vieglāk lasāmas, uzticamākas un vienveidīgākas.

Izmantojiet beigu ekrānus videoklipos

Beigu ekrāni ir spēcīgs rīks, lai piesaistītu skatītājus, kad viņi ir pabeiguši jūsu videoklipa skatīšanos. Šis ir īstais laiks, lai mudinātu viņus apmeklēt jūsu veikalu, ieteiktu videoklipus turpmākai skatīšanai vai uzaicinātu viņus abonēt jūsu kanālu.

Kā parādīts iepriekš, virzot kursoru virs attēla, kartīte tiek izvērsta un tiek piedāvāts lejupielādēt bezmaksas e-grāmatu. YouTube piedāvā dažādu veidu aicinājumus uz darbību, no kuriem izvēlēties, piemēram, lejupielādēt, iegādāties, apmeklēt un daudz ko citu.

Tomēr saites uz vietnēm ir pieejamas tikai dalībniekiem YouTube partneru programma. Varat izveidot saiti uz savu preču vietni, ja vien tā atrodas vietnē apstiprināto vietņu saraksts.

Iesaistieties ar savu auditoriju

Visbeidzot, mijiedarbojieties ar skatītājiem savos videoklipos. Parādiet viņiem savu “cilvēcisko” pusi E-komercijas zīmolu un atteikties no pārdevēja pieejas.

Uzdodiet jautājumus un veiciniet atsauksmes. Centieties atbildēt uz katru saņemto komentāru personalizētā, viens pret vienu veidā.

Jūsu skatītāji turpinās interesēties par jūsu kanālu tikai tad, ja centīsities ar viņiem sazināties un parādīsit, ka novērtējat viņu viedokli.

Pārdošanas noslēgums pakalpojumā YouTube

Video mārketings varētu būt dārgāks un laikietilpīgāks nekā e-pasta mārketinga vai emuāru rakstīšana, taču, ja tas tiek darīts pareizi, tas var dot lielāku atdevi.

ar e-komercija, potenciālie klienti nevar pieskarties, nogaršot vai izmēģināt jūsu produktus no pirmavotiem pirms sperat soli un noklikšķināt uz “pirkt”. Videoklipi lieliski pārliecina viņus, ka viņi pieņem pareizo lēmumu, nodrošinot dinamiskāku jūsu produktu izjūtu. Tas ir arī lielisks veids, kā izglītot potenciālos klientus bez pārdevēja un uzlabot klientu apkalpošanu iespējojot a pašapkalpošanās alternatīva.

YouTube ir lieliska platforma, lai jūsu videoklipi tiktu rādīti auditorijai, autentiskā veidā veidotu zīmola uzticamību un autoritāti.

Ja vēl neesat to izdarījis, ir pienācis laiks sākt ar zīmola YouTube kanālu E-komercijas veikals.

Vai vēlaties uzzināt vairāk par pārdošanu pakalpojumā YouTube?

Par Autors

Marks Kvadross ir SaaS satura mārketinga speciālists, kas palīdz zīmoliem izveidot un izplatīt rad saturu. Līdzīgi Markam patīk saturs un viņš piedalās vairākos autoritatīvos emuāros, piemēram, HubSpot pārdošana, CoSchedule, Foundruc Sazinieties ar viņu, izmantojot LinkedIn, Twitter, vai e-pastu: workwithmarkquadros@gmail.com.