5 manieren om een relatie op te bouwen met uw klanten en klanten

6 min gelezen

Een bedrijf laten groeien is hard werken. Het is gemakkelijk om verstrikt te raken in het opbouwen van uw klanten- of leadlijst, maar hoe zit het met de klanten die u al heeft? Door sterkere relaties met deze kerngroep op te bouwen, kunt u ze laten uitgroeien tot een leidende magneet voor het aantrekken van nieuwe bedrijven.

Laten we dus bespreken waarom u het relationele aspect van zakendoen niet mag negeren en hoe u vandaag nog kunt beginnen met het verbeteren van uw zakelijke relaties.

Waarom het belangrijk is om contact te maken met klanten

We moedigen u aan tijd te investeren om uw klanten en hun zakelijke doelstellingen beter te begrijpen. Hoe beter de service die u deze klanten kunt bieden, hoe groter de kans is dat ze deze doelen bereiken.

Mond-tot-mondreclame is een krachtig middel bedrijfsgebouw hulpmiddel. Sommige van uw beste pleitbezorgers zullen uw klanten zijn. Ze hebben uit de eerste hand ervaren hoe u hun bedrijf hebt geholpen succes te behalen. En de kans is groot dat ze een andere ondernemer of eigenaar kennen die op zoek is naar jouw expertise.

Hoewel dit een goede weerspiegeling is van de service en ondersteuning die u levert, is het ook een geweldige marketingtool voor jouw zakelijk: deze tevreden klanten zullen niet kunnen stoppen met praten over hoe u hebt geholpen hun bedrijf naar een hoger niveau te tillen, wat op zijn beurt de interesse wekt bij potentiële klanten.

Vijf manieren waarop u sterke relaties met uw klanten kunt opbouwen

Luister naar uw klanten
Nodig ze uit om samen te werken en deel uit te maken van het proces
Wees duidelijk in de communicatie en lever op tijd
Informeer en inspireer ze
Volg doelgericht op

Listen

Echt luisteren naar de verzoeken en feedback van uw klanten zal een grote bijdrage leveren aan het opbouwen van een sterk zakelijk partnerschap. Door in een vroeg stadium vertrouwen bij klanten op te bouwen, laat u zien dat u hun belangen voorop stelt en dat u om hun succes geeft. Ze hebben u ingehuurd voor uw advies en expertise, dus zorg ervoor dat u de tijd neemt om naar hun doelstellingen te luisteren en deze te begrijpen.

Samenwerken

Hoewel u bent aangenomen als expert, betekent dit niet dat klanten geen inspraak mogen hebben. In plaats van klanten te vertellen wat volgens u het beste is voor hun bedrijf, kunt u ze een verscheidenheid aan opties bieden en ze uitnodigen deel uit te maken van het proces. Werk Met ze in plaats van simpelweg voor hen. Laat uw jarenlange ervaring er niet toe leiden dat u klanten uitsluit met frisse ideeën die nieuw zijn in het bedrijf.

Communiceer

Door uw klanten op de hoogte te houden, kunt u op de lange termijn enorm helpen. Voordat u met een project begint, geeft u de klant een overzicht van wat hij of zij kan verwachten, evenals belangrijke details zoals de verwachte einddatum. Als u hun vragen van tevoren kunt beantwoorden, zorgt dit voor minder afleiding en miscommunicatie.

Opvoeden

Naast het bieden van uw expertise, is het lesgeven aan uw klanten een andere manier om een betere relatie op te bouwen. Naast het leveren van een dienst, hebben uw klanten u ingehuurd voor uw begeleiding en advies. Dus als u klanten ontmoet, zoek dan naar mogelijkheden om onderwijs te geven. Laat ze zien wat ze kunnen doen en waar ze naartoe kunnen gaan.

Follow-up

Als het project ten slotte is voltooid, is een follow-up een geweldige manier om het project af te ronden en feedback van de klant te krijgen. Zie het als een vriendschappelijk gesprek check-in om ervoor te zorgen dat de klant tevreden is met het werk en begrijpt hoe hij zijn nieuwe software of tool in de toekomst moet gebruiken. Zorg ervoor dat u controleert of ze er geen hebben open einde vragen heeft en dat u eventuele zorgen heeft weggenomen. U kunt deze follow-up ook gebruiken als een manier om getuigenissen en recensies van de klant te verzamelen, als u dat wilt.

Dit zijn slechts enkele manieren om uw relatie met klanten te verbeteren en te versterken. Welke andere methoden gebruikt u om relaties met uw klanten op te bouwen? Laat het ons weten in de reacties!

Wilt u meer weten over het laten groeien van uw bedrijf met het Ecwid Partner Programma?

Laten we samenwerken

Bied eenvoudig e-commercediensten aan uw eigen klanten aan met het Ecwid Partnerprogramma.

Meer informatie

Partnerhub

Oktober 29, 2021

Over de auteur

Colin Thompson is een inhoudschrijver bij Ecwid. Hij schrijft over marketing, bedrijfsontwikkeling en promotie voor onze Ecwid Partners. Hij houdt van katten, sporten in Chicago, pizza en wandelen.