Je eerste uitverkoop voor de feestdagen lijkt veel op een eerste date: spannend – mogelijk overweldigend – en het kan je zeker wakker houden. “Wat als mijn deals niet goed genoeg zijn? Wat moet ik doen als mijn advertenties niet werken? Wat moet ik doen als mijn producten niet op tijd worden verzonden?”
Vakantieverkopen zijn intimiderend. Daarom hebben we een paar lessen om je te helpen koel te blijven tijdens de feestdagen: sneeuw is niet nodig.
Hieronder staan de acht meest voorkomende fouten die verkopers maken bij het beheren van hun eerste vakantie-uitverkoop. Blijf hier uit de buurt, en je stopt de kousen van je klant met glimmend nieuw speelgoed erin
1. Niet genoeg voorraad
Als je echt het meeste uit je Black Friday/Cyber Monday-deal wilt halen, zorg er dan voor dat je voldoende producten in voorraad hebt. Anders stelt u misschien meer teleur dan uw klanten als de berichten dat ze niet op voorraad zijn eerder verschijnen dan verwacht.
Het is moeilijk om de exacte juiste voorraadhoeveelheden voor uw eerste Black Friday-uitverkoop in te schatten, maar dat betekent niet dat u geen behoorlijk goede inschatting kunt maken. Hier is een methode die u kunt gebruiken om uw gemiddelde veiligheidsvoorraadniveau te berekenen.
(Maximale dagelijkse productaankopen X maximale tijd om product te maken) — (gemiddelde dagelijkse productaankopen X gemiddelde tijd om product te maken) = veiligheidsvoorraad
Misschien naait u bijvoorbeeld handgemaakte draagtassen. Je verkoopt gemiddeld drie tassen per dag en het naaien van één tas kost je meestal vier dagen (inclusief de tijd die je investeert in het kopen van stof). Als uw leverancier geen stof meer heeft, duurt het twee extra werkdagen om er meer te krijgen, waardoor uw maximale tijd om één product te voltooien zes dagen is. Vorige maand had je een speciale aanbieding voor studenten, waardoor je aantal bestellingen met één tas per dag toenam, waardoor je maximale dagelijkse productaankoop vier werd.
(4 X 6)
Dit betekent dat u op elk moment twaalf zakken op voorraad en beschikbaar moet hebben. Dit is uw veiligheidsvoorraad en beschermt u tegen het opraken van producten als er iets misgaat (een leverancier is niet beschikbaar, u krijgt meer bestellingen dan verwacht, enz.)
Elizabeth, eigenaar van de Ecwid-winkel Cloud 9-ontwerp, zegt:
Maak vroegtijdig de balans op van uw voorraad (idealiter rond eind oktober/begin november) en zorg ervoor dat u voldoende voorraad heeft materiaal en verpakkingsmateriaal om je de feestdagen door te loodsen. Vergeet alle kleine dingen die u gebruikt niet, zoals zelfklevende etiketten of rollen verpakkingstape deze eenvoudige dingen kunnen bijvoorbeeld gemakkelijk worden vergeten totdat u opraakt!
Details zijn belangrijk!
2. Verzenddeadlines negeren
Shoppers willen dat hun aankopen op tijd aankomen, en dat is ook zo
Om te voorkomen dat klanten op Valentijnsdag hun nieuwe kersttrui ontvangen, wordt er verzending uitgevoerd aanbieders stellen deadlines voor gegarandeerd
Verzenddeadlines in de VS voor populaire providers ((bron))
3. Advertentiebudget te snel uitgeven
Wist je dat
Prognoses van advertentiesystemen voorspellen
In plaats van naar de gegevens van de afgelopen maanden te kijken, kunt u ook naar de gegevens van het voorgaande vakantieseizoen kijken. Een dienst als Google Trends kan u laten zien hoeveel zoekopdrachten naar producten zoals die van u tijdens de feestdagen zijn gegroeid, en het aantal klikken en de kosten zullen dienovereenkomstig zijn toegenomen.
Als u zich ongemakkelijk voelt bij het bieden op zoektermen of als u geen tijd heeft om uw campagnes te controleren, kunt u het proberen Ecwid's geautomatiseerde advertentieoplossingen voor Google Ads.
U kunt uw deals ook promoten via eigen kanalen zoals email marketing en wedstrijden op sociale media of gebruik een deel van uw budget om deel te nemen aan een offline vakantiemarkt.
Als u advertenties op zoekmachines en sociale netwerken plaatst, target u uw doelgroep dan correct en schrijft u creatieve teksten om meer klikken te stimuleren.
4. Andere verkopers kopiëren
Na een tijdje kunnen vakantiepromoties een beetje overbodig gaan voelen. Hoe vaak kun je realistisch gezien “50% korting! WINKEL NU!!!” voordat je er gewoon niet meer om geeft?
Je moet creatief zijn als je de aandacht (en dollars) van kerstshoppers wilt winnen. Hier is een voorbeeld van A VIER, waar hun team een cryptische afbeelding plaatste en klanten vroeg te tellen hoeveel paar schoenen ze zagen:
Het juiste getal bleek de korting te zijn die ze tijdens de uitverkoop kregen. Dit
Lees meer over gamificatie op de Ecwid
En vergeet niet om uw boodschap af te stemmen op uw doelgroep. Als u bijvoorbeeld schoenen verkoopt en u zich richt op eerdere klanten, kunt u hun eerdere ervaringen met uw merk erkennen door hen te vragen een foto van hun originele paar te sturen in ruil voor korting. Wat u ook besluit, zorg ervoor dat u de voorwaarden eenvoudig en de korting aantrekkelijk houdt.
5. Korting op het verkeerde product
Het kan zijn dat u in de verleiding komt om de feestdagen te gebruiken om oude, niet-verkoopbare producten weg te doen. Maar als deze producten geen goede geschenken zijn, is het onwaarschijnlijk dat ze ook als ruggengraat van uw verkoop zullen fungeren.
Als u echt impopulaire aandelen wilt opruimen, kies dan een zachtere strategie, zoals:
- Bied kortingen aan voor populaire producten en gebruik vervolgens het gedeelte 'Misschien vind je dit ook leuk' op deze productpagina's om de artikelen te promoten die je probeert te verkopen
- Of combineren
bestsellers met minder populaire producten in cadeausets.
6. Te veel prijzen verlagen
Elk jaar worden vakantiekortingen agressiever. Deze prijzenoorlogen kunnen dat zijn
Sommige merken kunnen op Black Friday hun producten voor niets weggeven
Maar als iemand zijn producten weggooit, betekent dat niet dat jij hetzelfde moet doen. Winstgevende kortingen zijn onmogelijk zonder wat wiskunde te doen.
Bekijk de onderstaande tabel. Zoek de brutomarge van uw product in de linkerkolom en zoek vervolgens de kolom waarin uw prijsdaling wordt weergegeven. Waar de twee getallen elkaar kruisen, staat een getal dat aangeeft hoeveel eenheden je nog moet verkopen als gevolg van een prijsdaling om dezelfde brutowinst te behouden.
7. Uw prijzen manipuleren
Of het nu een simpele fout is of een opzettelijke misleiding, gereduceerde prijzen zijn niet altijd wat ze lijken. Zelfs grote merken zijn opgepakt omdat ze prijsspelletjes speelden met hun klanten.
Royale kortingen bij Walmart (bron)
Enkele van de meest voorkomende prijsbedrog zijn:
- De prijzen een paar dagen voor een uitverkoop verhogen en ze vervolgens met het uitverkoopkaartje terugbrengen naar de oorspronkelijke prijs.
- Een uitverkoop overdrijven: als er bijvoorbeeld ‘tot 70% korting’ op een bord staat, terwijl de gemiddelde korting in de winkel slechts ongeveer 20% bedraagt.
- Misleidende kortingsvoorwaarden: een winkel biedt bijvoorbeeld een korting van € 20 aan, maar wanneer de klant probeert af te rekenen, ontdekt hij dat deze alleen beschikbaar is bij een aankoop van € 100 of meer.
Het misleiden van klanten is uiteraard niet iets dat we aanraden te proberen. Misschien win je een paar extra dollars in de
8. Uw online winkel niet gereed maken
Een goede verkoop kan leiden tot een behoorlijk aanzienlijke toename van het websiteverkeer (wat een goede zaak is), maar het kan ook een aantal nieuwe uitdagingen met zich meebrengen die u waarschijnlijk niet tegenkomt in uw normale leven.
Je wilt dus minimaal:
- Optimaliseer productafbeeldingen om de laadtijden van websites te versnellen.
- Koppel extra betaalmethoden in geval van servicestoringen.
- Schakel een assistent in die vragen van klanten beantwoordt via chat of via de telefoon.
- Zorg ervoor dat uw webhosting, domeinnaam, e-mailservice en alle andere services vooraf worden betaald om te voorkomen dat u tijdens de uitverkoop toegang verliest.
In het kort…
De vakantieuitverkoop is een groot project dat veel planning vereist. Maar zelfs als je alles perfect plant, wil dat nog niet zeggen dat het ook zo zal uitpakken. Geen paniek. Ga gewoon met de klappen om, optimaliseer waar je kunt en onthoud die lessen voor volgend jaar.
Elizabeth, Cloud9Design
Elizabeth van Cloud 9 Design adviseert:
U kunt uw kinderen zelfs een aantal basisvoorbereidingen laten doen, zoals het plakken van verzendetiketten op al uw enveloppen, het samenstellen van een stapel verzenddozen of het op maat knippen van stroken lint. Bereid nu enkele standaardreacties op klantvragen voor als sjablonen. Het bespaart zoveel tijd als u e-mails kunt beantwoorden door simpelweg een sjabloon te bewerken, in plaats van elk antwoord helemaal opnieuw te moeten beginnen. Het is verrassend hoe
Wij wensen u veel verkoopplezier tijdens Black Friday.
- Een waterdichte reclamestrategie voor de feestdagen
- Uw
E-commerce Winkel klaar voor Kerstmis en Nieuwjaar - Uw e-commerce winkel klaar maken voor Thanksgiving
- BFCM: 22 e-commercetips voor uw marketingcampagnes voor de feestdagen
- De essentiële gids voor vakantiepromoties voor e-commerce winkels
- 8 Black Friday-valkuilen
Eerste keer Verkopers moeten zich hiervan bewust zijn - Wat u nodig heeft om een
Pop-up Winkel deze feestdagen - Beste praktijken voor e-commerceverzending tijdens de feestdagen
- Best practices voor een succesvol vakantieseizoen: 5 do's en don'ts