Iemand overtuigen die je online winkel al heeft bezocht om terug te komen, kan een stuk eenvoudiger zijn dan een hele nieuwe klant aantrekken. Vooral als die persoon een serieuze intentie had om bij je te kopen, maar om onbekende reden niet deed.
Dit is de reden waarom verlaten winkelwagen-e-mails een geweldig hulpmiddel zijn om verloren verkopen terug te winnen. Als een klant artikelen aan zijn online winkelwagen heeft toegevoegd, maar uw winkel heeft verlaten zonder de aankoop te voltooien, kunt u deze nog steeds terugwinnen met behulp van een e-mail over verlaten winkelwagen.
Maar wat kun je in een verlaten winkelwagen-e-mail schrijven voor de beste resultaten? Wij hebben u gedekt! Hier zijn er acht
Wat is een verlaten winkelwagen-e-mail?
Volgens het Baymard Instituut, Bijna 70% van de online shoppers heeft een winkelwagen achtergelaten. Denk aan alle potentiële verkopen die verloren zijn gegaan door de afgrond van verlaten winkelwagentjes! Gelukkig is er een manier om een deel van die verloren verkopen terug te winnen.
An E-mail voor verlaten winkelwagenherstel is een
E-mails over verlaten winkelwagentjes zijn bedoeld om klanten aan te moedigen terug te komen en hun aankopen af te ronden. Meestal bevatten ze het artikel dat een klant aan de winkelwagen heeft toegevoegd en een
Een voorbeeld van een achtergelaten winkelwagen-e-mail door Rudy's
Als u online verkoopt met Ecwid by Lightspeed, kunt u inschakelen geautomatiseerd verlaten winkelwagentje herstellen voor uw online winkel in een enkele klik. Op deze manier hoeft u niet elke keer handmatig e-mails over achtergelaten winkelwagens te verzenden wanneer iemand de winkel verlaat zonder een product te kopen, waardoor u veel tijd bespaart.
De verlaten winkelwagen-e-mailsjabloon van Ecwid is ontworpen voor elk bedrijf. U kunt ook een e-mailsjabloon voor het herstellen van een verlaten winkelwagentje aanpassen. U kunt bijvoorbeeld een kortingsbon toevoegen, uw bedrijfsgegevens bewerken, uw logo aan e-mails toevoegen, het bericht of het onderwerp van de e-mail wijzigen en meer.
Hier is hoe doe je dat. Zorg ervoor dat u deze gids doorneemt, want deze zal u helpen de onderstaande best practices te volgen.
Een voorbeeld van een verlaten winkelwagen-e-mail die u in Ecwid kunt verzenden door Lightspeed
Must-have Elementen van een verlaten winkelwagen-e-mail
Nu je weet wat een verlaten karretje is, gaan we kijken hoe je er het beste van kunt maken. Hier zijn enkele best practices voor het overtuigen
Bedenk een creatieve onderwerpregel
Een onderwerpregel is het eerste dat potentiële klanten in hun inbox zien wanneer ze uw verlaten winkelwagen-e-mail ontvangen. Zorg dat het onweerstaanbaar is!
De naam van uw winkel en een vriendelijke herinnering passen perfect bij een onderwerpregel. Je kunt informele, vrolijke zinnetjes proberen, zoals 'Kijk eens wat je te wachten staat' of 'Ben je iets vergeten?' Een stijlvoller “Je hebt producten in een winkelwagentje achtergelaten” is ook goed.
Als u een kortingsbon aanbiedt in uw verlaten winkelwagen-e-mails, is het de moeite waard om deze direct in de onderwerpregel van de e-mail te vermelden om de aandacht van klanten meteen te trekken.
Overweeg ook om verschillende onderwerpregels te testen. Zolang uw onderwerpregelidee ervoor zorgt dat de e-mail opvalt en goed bij uw merk past, is het het proberen waard.
Als u een korting aanbiedt, markeer deze dan in de onderwerpregel
De tekst na de onderwerpregel is uw e-mailvoorbeeld, wat ook van invloed is op uw open rate. Idealiter zou de voorbeeldtekst uw onderwerpregel moeten versterken en ontvangers aanspreken.
Zorg er ten minste voor dat het voorbeeld en de onderwerpregel niet op elkaar lijken.
Een standaard onderwerpregel voor een verlaten winkelwagen-e-mail van een Ecwid-winkel is: “Je hebt items in je winkelwagen achtergelaten.” U kunt het altijd bewerken om het beter bij uw bedrijf te laten passen.
Bonus Tip: Controleer hiermee hoe uw onderwerplink wordt weergegeven op smartphones en tablets gratis onderwerpregeltester.
Voeg het logo van uw winkel toe
Merklogo's zijn een van de krachtigste visuele elementen die een bedrijf kan gebruiken. Ze zorgen ervoor dat uw zakelijke e-mails er professioneel en legitiem uitzien. Ze helpen klanten ook meteen te weten van wie ze de e-mail hebben ontvangen, dus zorg ervoor dat u uw logo opneemt in e-mails over verlaten winkelwagentjes.
Meestal plaatsen merken logo's bovenaan de e-mail. Het helpt klanten te herinneren aan de aankoop die ze bijna hebben gedaan in de online winkel.
Een standaard verlaten winkelwagen e-mailsjabloon voor Ecwid-winkels geeft automatisch het winkellogo in de linkerbovenhoek weer:
Vergeet niet uw logo te uploaden op de Meldingen pagina in uw Ecwid admin.
Ook: Hoe maak je een geweldig logo voor je merk?
Onderscheid uw merk met tekst
Laten we eerlijk zijn: uw e-mail zal waarschijnlijk niet de eerste verlaten winkelwagen-e-mail in het leven van uw klanten zijn. Uw exemplaar moet dus opvallen om de kans te vergroten dat klanten op klikken
Begin door klanten te vertellen waarom de e-mail over uw achtergelaten winkelwagentje waardevol voor hen is. Misschien is het een vriendelijke herinnering dat je de winkelwagen voor hun gemak hebt bewaard. Of u heeft speciaal voor hen een exclusieve aanbieding opgesteld, zoals een kortingsbon. Creëer een beetje angst om iets te missen (FOMO) door duidelijk te maken dat het een
Pipcorn houdt hun e-mail leuk en luchtig
De e-mailkopie van uw achtergelaten winkelwagentje moet gemoedelijk en beleefd zijn. Praat met een klant zoals je in het echt zou doen. Gebruik eenvoudige woorden en zinnen. Dat zijn de algemene best practices, maar als uw merk een unieke stem heeft, aarzel dan niet om dit in uw e-mail uit te drukken.
Een standaard verlaten winkelwagen-e-mailsjabloon voor Ecwid-winkels is op een vriendelijke maar professionele toon geschreven. Als je de kopie wat meer wilt aanpassen aan je bedrijf, kun je dat eenvoudig doen in je Ecwid-beheerder:
Meer: Hoe een merk op te bouwen: een draaiboek voor kleine e-commercebedrijven
Bied een kortingsbon aan
Niets trekt zo iemands aandacht als veel. U kunt klanten een kortingsbon aanbieden om hen aan te moedigen hun aankoop af te ronden.
Playtronica voegt een korting toe aan hun verlaten winkelwagen-e-mail
Sommige klanten zijn er echter zo aan gewend om kortingen te krijgen als ze terugkomen, dat ze met opzet hun winkelwagentje verlaten. Ze kijken uit naar een speciale aanbieding in uw verlaten winkelwagen-e-mail. Om te voorkomen dat u winst verliest vanwege te veel e-mailkortingen voor verlaten winkelwagens, vermijd het aanbieden van Black
Een andere strategie is om informatie toe te voegen over huidige speciale aanbiedingen in uw online winkel in plaats van korting te geven op de producten die een klant in zijn winkelwagentje heeft achtergelaten.
Dyson benadrukt hun exclusieve producten in de verlaten winkelwagen-e-mail
Het toevoegen van een coupon voor gratis verzending werkt ook uitstekend om klanten terug te halen naar uw winkel. U kunt verschillende aanbiedingen voor verlaten winkelwagen-e-mails testen om degene te vinden die het beste bij uw bedrijf past.
In Ecwid kunt u kortingsbonnen maken en deze met een paar klikken toevoegen aan uw verlaten winkelwagen-e-mail. Hier is hoe doe je dat.
Maak een lijst van alle producten in de winkelwagen
Een groot deel van e-mailmarketing met verlaten winkelwagentjes laat klanten zien wat ze bijna hebben gekocht.
Soms vergeten klanten naar welke producten ze op zoek waren. Het kan geen kwaad om ze te laten zien welke items ze aan het winkelwagentje hebben toegevoegd in de e-mail over het verlaten winkelwagentje. De prachtige productfoto's zullen klanten eraan herinneren hoe graag ze uw producten wilden kopen. Vergeet niet om elk artikel te linken aan de bijbehorende productpagina in de winkel.
Als u online verkoopt met Ecwid by Lightspeed, zullen uw verlaten winkelwagen-e-mails de lijst met verlaten producten weergeven
Voeg een sterke toe Oproep tot actie
A
De knop zelf is ook belangrijk. Maak het helder en onderscheidend. Voeg korte en duidelijke tekst toe. Experimenteer met verschillende CTA's. Dit alles kan het conversieniveau dramatisch verhogen. Bijvoorbeeld: 'Mijn aankoop voltooien', 'Afrekenen voltooien', 'Nu downloaden', enzovoort.
In Ecwid van Lightspeed heeft het verlaten winkelwagen-e-mailsjabloon al een opvallende knop ‘Bestelling voltooien’. Het is duidelijk, eenvoudig en geschikt voor alle soorten bedrijven.
Voeg uw contactgegevens toe
Stel je voor dat een klant klaar is om de bestelling af te ronden, maar niet zeker weet of de bestelling op tijd aankomt. Of de kortingsbon werkt niet. Of ze willen nog een paar vragen stellen. Je moet iemand hebben of zijn die hun problemen kan aanpakken.
Als je e-mail over verlaten winkelwagen geen antwoord geeft op de vraag van een klant, zorg er dan voor dat ze snel contact met je kunnen opnemen. Voeg een telefoonnummer, e-mailadres of andere informatie toe om hen te helpen contact met u op te nemen en eventuele twijfels weg te nemen. Als ze contact kunnen opnemen met uw winkel, zullen klanten zich meer op hun gemak voelen bij het kopen.
Je kunt ook links naar de social media-pagina's of het winkeladres van je winkel toevoegen om klanten te helpen meer informatie over je bedrijf te vinden.
In Ecwid by Lightspeed toont uw verlaten winkelwagen-e-mail de contactgegevens die op de Algemene instellingen pagina in uw Ecwid admin.
Doe het op jouw manier
De e-mails over uw verlaten winkelwagentje moeten er uitzien en klinken alsof ze uit uw winkel komen, en niet uit een andere winkel online shop. Aarzel daarom niet om de e-mail naar wens aan te passen aan uw bedrijf.
U kunt bijvoorbeeld uw verlaten winkelwagen-e-mail in bedrijfskleuren ontwerpen en een serieuze merkstem kiezen voor uw boodschap. Of u kunt een vriendelijke brief sturen, alsof u deze onderweg naar kantoor of tijdens het wachten hebt geschreven
Peel houdt het simpel
Klanten zullen de service en aandacht waarderen. Zelfs als ze hun bestelling niet voltooien, kunnen ze waardevolle feedback geven als ze denken dat de e-mail door een echt persoon is geschreven. Wat grote merken betreft, die sturen dergelijke brieven niet vaak.
Met Ecwid by Lightspeed heb je de volledige vrijheid om de verlaten winkelwagen-e-mail naar eigen inzicht te bewerken. U kunt de standaardsjabloon eenvoudig aanpassen door het onderwerp van het bericht of de e-mail te wijzigen, bedrijfsinformatie te bewerken en uw logo aan e-mails toe te voegen. Meestal is dat voldoende om het standaard e-mailsjabloon aan te passen aan uw bedrijf. Als je meer merkaanpassing nodig hebt, zoals het wijzigen van tekstopmaak of -kleur of het invoegen van extra afbeeldingen, kan dat ook bewerk de HTML-sjabloon.
verpakken
Een verlaten winkelwagen-e-mail helpt om verloren verkopen terug te winnen door klanten te herinneren aan de items die ze hebben achtergelaten en door een link naar de productpagina's te geven.
Nu weet je wat je nodig hebt om een onweerstaanbare verlaten winkelwagen-e-mail voor je online winkel te maken. Laten we herzien:
- Schrijf een e-mailonderwerpregel die opvalt in de inbox van de ontvanger.
- Neem alle verlaten producten op in uw
e-mailen: niet doen vergeet productfoto's. - Pas de e-mailkopie van het verlaten winkelwagentje aan om uw bedrijf beter te vertegenwoordigen.
- Voeg een stimulans toe, zoals een kortingscode, om de kans te vergroten dat verlaten winkelwagentjes worden geconverteerd.
- Voeg een duidelijke call-to-action toe om klanten aan te moedigen hun aankoop te voltooien.
- Voeg uw winkellogo en contactgegevens toe, zodat klanten uw bedrijf kunnen vertrouwen en indien nodig vragen kunnen stellen.
Door de bovenstaande best practices te volgen, zult u zeker het herstelpercentage van uw verlaten winkelwagentje verhogen en meer verkopen naar uw online winkel genereren. Veel verkoopplezier!
