Hoe u de winkelervaring kunt verbeteren met het volgen van bestellingen in Apple Wallet

Geplaatst op 9 maanden geleden by Anastasia Prokofjeva

In de huidige digitale markt ligt de sleutel tot succes in het bieden van uitzonderlijke klantervaringen. Een vlotte en zorgeloos Het winkeltraject helpt niet alleen om omzet te genereren, maar ook creëert langdurig klanten relaties (ook wel meer bestellingen voor u op de lange termijn).

Dat is de reden waarom voor online verkopers de na aankoop fase is net zo cruciaal als de beginfase klik om te kopen podium.

Het mooie is dat je de situatie kunt verbeteren na aankoop ervaring met minimale inspanning. Alleen al door technologie te gebruiken, kunt u een aanzienlijke impact hebben op de winkelervaring van uw klanten in uw online winkel. Een van de functies die heel eenvoudig te implementeren is en een groot verschil kan maken, is het volgen van bestellingen in Apple Wallet.

Laten we eens kijken hoe het integreren van het volgen van bestellingen in Apple Wallet de winkelervaring kan verbeteren.

De rol van gestroomlijnd volgen van bestellingen voor klanttevredenheid

Als bedrijfseigenaar krijgt u waarschijnlijk talloze vragen van uw klanten over de geschatte levertijd van hun pakketten. Dit kan een beetje tijdrovend zijn, vooral als je met meerdere taken bezig bent en je team klein is. Maar goed, dat is slechts een deel van het spel!

Voor klanten kan het bijhouden van hun bestellingen ook een hele klus zijn. Wie wil er tijd verspillen aan het doorzoeken van e-mails om een trackingnummer te vinden en dit vervolgens handmatig op een andere website invoeren om de details te verkrijgen? Het is op zijn zachtst gezegd frustrerend. Klanten willen gewoon nauwkeurige en tijdige updates over hun bestellingen.

Als informatie niet gemakkelijk toegankelijk is, kan dit echt op de zenuwen van het winkelend publiek gaan werken, en dat is voor geen enkel merk een goede zaak. Dat is waar het volgen van Apple Wallet-bestellingen van pas komt. Het bouwt niet alleen vertrouwen en loyaliteit op voor merken, maar biedt consumenten ook een handige manier om hun bestellingen te volgen.

Gezien het feit dat Apple's iOS ongeveer standhoudt 25% van het wereldwijde smartphonemarktaandeel, het is een no-brainer om dit platform aan te boren om de klantervaring te verbeteren. Met Apple Wallet kunnen klanten hun bestelgegevens allemaal op één plek, rechtstreeks op hun telefoon, opslaan en openen.

Maar hoe werkt het eigenlijk? Lees verder om erachter te komen.

Hoe het volgen van Apple Wallet-bestellingen werkt

Met Apple Wallet Order Tracking hebben klanten via Apple Wallet eenvoudig toegang tot hun gedetailleerde betalingsbewijzen en informatie over het volgen van bestellingen op hun iOS-apparaten.

Apple Wallet is de standaard iPhone-app die wordt gebruikt om creditcards, rijbewijzen, e-tickets, en online winkelbestellingen.

Klanten kunnen ook bestellingen van online winkels volgen in hun Apple Wallet. Zo kunnen ze pushmeldingen ontvangen bij wijzigingen in de bestelstatus en kunnen ze de bestelgegevens bekijken in de app.

Met één simpele tik kunnen klanten het meeste bekijken up-to-date informatie over hun bestelling, waardoor het niet meer nodig is om naar trackingnummers te zoeken of meerdere websites te bezoeken.

De knop 'Volgen met Apple Wallet' is beschikbaar voor aankopen gedaan via de Safari-browser op iPhones met iOS 17 of hoger of Mac-apparaten met Mac OS versie 14 of hoger.

De knop 'Volgen met Apple Wallet'

Voordelen van het volgen van Apple Wallet-bestellingen

Stelt u zich eens voor dat u uw klanten maximaal gemak binnen handbereik biedt – letterlijk. Met de functie voor het volgen van bestellingen van Apple Wallet is dat precies wat u doet!

Het bieden van een naadloze en gemakkelijke winkelervaring voor uw klanten leidt tot het volgende:

Moeiteloze updates: Uw klanten blijven op de hoogte zonder e-mails te doorzoeken.
Tijdsbespaarder voor jouw team: Uw team hoeft geen tijd te besteden aan handmatige updates, waardoor ze tijd vrijmaken voor andere belangrijke taken.
Directe meldingen: Klanten zullen ontvangen real-time statusveranderingen van bestellingen, waardoor een element van opwinding en verwachting aan hun winkelervaring wordt toegevoegd.
Klantenbinding: Dit niveau van aandacht schept tevredenheid en vertrouwen en baant de weg voor loyale merkadvocaten.
Verhoogde omzet: Tevreden klanten doen eerder herhaalaankopen.

Zoals u kunt zien, is het volgen van Apple Wallet-bestellingen een win-win voor merken en klanten. Bedrijven kunnen sturen real-time updates over de bestelstatus, inclusief meldingen van eventuele wijzigingen. Shoppers krijgen gemakkelijk toegang tot klantenservice en orderbeheeropties.

Lees verder om te leren hoe u het volgen van Apple Wallet-bestellingen voor uw onlinewinkel kunt integreren en de winkelervaring kunt verbeteren.

Implementatie van Apple Wallet-bestelling volgen

Technologie speelt een belangrijke rol bij het garanderen ervan klanttevredenheid, en het begint allemaal met het e-commerceplatform dat u kiest. Neem bijvoorbeeld Ecwid van Lightspeed. Hiermee kunnen merken functies aanbieden zoals het volgen van Apple Wallet-bestellingen, waardoor het voor online verkopers gemakkelijker wordt om hun klanten de beste winkelervaring te bieden.

Als je nog geen online winkel hebt, dan kan dat ook maak er een met Ecwid gratis. Of, migreer uw bestaande online winkel naar Ecwid.

Nu het beste: u hoeft niets handmatig te doen om Apple Wallet-tracking in te schakelen voor bestellingen die in uw Ecwid-winkel zijn geplaatst. Zodra klanten een bestelling plaatsen, kunnen ze deze volgen via het orderbevestigingsscherm. Het is zo simpel!

De knop “Track with Apple Wallet” op het orderbevestigingsscherm in een Ecwid-winkel

De bestelling wordt toegevoegd aan het Apple Wallet-account van de klant. Telkens wanneer u de bestelstatus in uw Ecwid-beheerder bijwerkt, ontvangt de klant pushmeldingen van de Apple Wallet-app. Ze kunnen ook de bestelgegevens en de huidige status bekijken in het gedeelte Bestellingen van de app.

Bestelgegevens en huidige status bekijken in het gedeelte Bestellingen van de Apple Wallet-app

Bekijk ons Helpcentrum-artikel voor meer informatie over pushmeldingen van klanten in Apple Wallet.

Tips voor het maximaliseren van de voordelen

Wil je nu weten wat de geheime saus is om deze technologie te benutten? Met de volgende tips kunt u optimaal profiteren van het volgen van Apple Wallet-bestellingen voor uw onlinewinkel:

Maak het zichtbaar: Promoot de functie bij uw klanten op sociale media of via e-mail, zodat zij van dit gemak op de hoogte zijn.
Leid uw klanten op: Het kan geen kwaad om een korte instructie voor het winkelend publiek toe te voegen bij het promoten van de functie. Of voeg gewoon een link toe naar de Apple-ondersteuning artikel.
Markeer het in uw winkel: Promoot 'Track met Apple Wallet' tijdens het afrekenen. Op Ecwid kun je dat doen met de Afrekenberichten app.
Houd het up-to-date: Zorg ervoor dat u de bestelstatussen in Ecwid admin in realtime bijwerkt, zodat klanten hun pakketten nauwkeurig kunnen volgen.
Bied opties aan: Om tegemoet te komen aan de diverse klantvoorkeuren, biedt u alternatieve opties voor het volgen van bestellingen, zoals e-mail- of sms-meldingen.

Door deze tips te volgen, kunt u zorgen voor een naadloze winkelervaring, waardoor uw merk zich onderscheidt van de concurrentie.

Wrap-Up

Met de opkomst van online winkelen verwachten klanten gemak en snelheid als het gaat om het volgen van hun bestellingen. Door de functie voor het volgen van bestellingen van Apple Wallet te gebruiken, kunt u precies dat bieden.

Tegelijkertijd gaat het bij het omarmen van het volgen van Apple Wallet-bestellingen voor uw onlinewinkel niet alleen over het adopteren van nieuwe technologie, maar over het verbeteren van de manier waarop klanten naar uw merk kijken. Geef ze een bevredigend gevoel na aankoop ervaring, houd ze bij elke stap op de hoogte en zie hoe de klanttevredenheid stijgt.

Onthoud: een tevreden klant is een terugkerende klant. Geef ze dus iets om over te lachen met een naadloze na aankoop ervaring.

Profiteer van een functie die gemak automatiseert, vertrouwen schept en merkloyaliteit bevordert. Je weet wat ze zeggen: de magie zit in de details! Zelfs met een kleine update als deze kunt u uw Ecwid-winkel echt onderscheiden van de concurrentie.

Over de auteur

Anastasia Prokofieva is een inhoudschrijver bij Ecwid. Ze schrijft over online marketing en promotie om de dagelijkse routine van ondernemers gemakkelijker en lonender te maken. Ze heeft ook een zwak voor katten, chocolade en thuis kombucha maken.