Geautomatiseerde e-commerce-e-mails

We praten met Franco Varriano van RareLogic achter de app Rare.io die bouwen automatiseert e-commerce e-mailstromen zijn heel eenvoudig.

Afschrift

Jesse: Wat is er aan de hand, Richard? Hoe is het met je?

Richard: Geweldig. Ik ben weer opgewonden. Altijd, deze tijd van de week.

Jesse: Wij zijn altijd enthousiast om te praten e-commerce, ook al is het voor sommige mensen misschien nerdy, maar als je naar deze podcast luistert, ben je waarschijnlijk ook opgewonden.

Richard: Ja, het is niet alleen omdat het vrijdag is, aangezien we het op vrijdag opnemen, is dat niet de reden, toch?

Jesse: Vandaag gaan we het dus hebben over geautomatiseerd e-commerce e-mails en misschien een hele mond vol, maar ik denk dat iedereen weet dat ze eigenlijk meer tijd aan e-mails zouden moeten besteden. Als je het niet weet, dan is het onze taak om je ervan te overtuigen dat je dat echt zou moeten doen, want het lijkt erop dat dat, voor mij, het makkelijke geld is om in te investeren. e-commerce.

Richard: Ja, ik bedoel, je gaat allerlei mensen horen praten over dat je op sociale media moet zijn en je hebt, ik bedoel, je hoorde in de intro, we vinden dat je ook op Instagram zou moeten zijn, je zou overal moeten zijn waar je bent klanten zijn. Maar één belangrijk ding is eigenlijk: het zijn uw klanten, maar ze bevinden zich op het platform van iemand anders, en e-mail is altijd een manier om ze weer op uw speelplaats te krijgen.

Jesse: Ja. Dus Instagram, Facebook, ze zijn allemaal geweldig en natuurlijk moedigen we je aan dat te doen, maar dat is niet jouw speeltuin. Dat is niet jouw voetbal, als Instagram zegt: weet je, morgen is dit mijn bal, ik ga naar huis, weet je, dan heb je pech. Een manier om dat te voorkomen is natuurlijk door een eigen website te hebben, maar nog meer, je moet dus je eigen e-maillijst opbouwen, punt uit. Er is geen sprake van, weet je, als je het echt wilt redden e-commerce, Vergeet dat op de lange termijn niet, bouw alstublieft uw e-maillijst op. Dus dit is, dit zou daar echt bij moeten helpen.

Richard: Ja, en de gast van vandaag zal geweldig zijn. We hebben altijd het traditionele gehoord, weet je, "Start een nieuwsbrief" en dit en zo, het is geweldig om daadwerkelijk te horen van iemand die software heeft gebouwd, die feitelijk is gebouwd rond het denken e-commerce Eerst. Dus ik ben opgewonden.

Jesse: Ja, absoluut. Laten we dus onze gast binnenhalen: dit is Franco Varriano, hoofd van Growth and Partnerships bij Rare.io. Hoe gaat het, Franco?

Franco: Het gaat goed, bedankt Jesse, bedankt Richard. Ik ben opgewonden om hier te zijn.

Richard: En dat is Rare.io.

Jesse: Zeldzaam.io. O, mens...

Franco: Vroeger was het een Salesforce.com-ding, toch. Soms is het Rare, soms is het Rare.io. Maar dit is de URL waar mensen naar ons op zoek zijn.

Richard: En zo'n teamspeler liet hij de 'ik' achterwege.

Jesse: Weet je, als je bij een bedrijf werkt dat Ecwid heet, is dat Ecwid.com voor iedereen, maar ik begrijp de uitspraak, dus we zijn daarheen gegaan. Dus Franco, weet je, wat doet Rare.io?

Franco: Ja, absoluut. Dus ik bedoel, we zijn in feite een gepersonaliseerde e-mailmarketingservice, speciaal gebouwd voor e-commerce handelaren in dit geval Ecwid, omdat we wat andere dingen op een paar verschillende platforms hebben gedaan, zijn we begonnen met het testen van de wateren veel-veel jaren geleden en, weet je, hebben in feite onze applicatie en het succes dat verkopers hebben gezien via Ecwid overgenomen om Ecwid-handelaars te helpen slagen met hun gepersonaliseerde geautomatiseerde e-mailmarketing.

Jesse: Dat is geweldig, weet je, voor mensen die dat nog niet hebben gedaan, dat ze zeggen: "Oh ja, ik weet wat e-mail is, ik weet wat een nieuwsbrief is." Weet je, wat bedoel je met geautomatiseerde e-mail? Wat is, weet je, leg dat uit voor iemand die gloednieuw is.

Franco: Ja, absoluut. Ik bedoel, ik weet zeker dat we duidelijk in de meer geavanceerde dingen gaan duiken die je daarmee kunt doen. Maar eigenlijk, zoals jullie in de intro zeggen, weet je, als je een e-maillijst hebt, is dat je database met klanten, ze zijn van jou. U kunt op elk gewenst moment contact met hen opnemen en het is veel gemakkelijker en veel goedkoper om iemand ervan te overtuigen opnieuw bij u te kopen, dan om te proberen een geheel nieuwe klant te werven. Het is dus echt goud waard om vol te houden en een e-maillijst op te bouwen. En dus helpen we verkopers echt de kansen te vinden en het goud in die e-maillijst te vinden via een reeks gepersonaliseerde algoritmische of op AI gebaseerde gegevenssegmentatie, waarover we opnieuw kunnen praten, we kunnen enkele dingen benadrukken die we als beginners kunnen doen, maar in principe weet u dat als u eenmaal een e-maillijst met klanten heeft die tot uw klantendatabase behoren, u ze zo vaak mogelijk wilt kunnen bereiken. En dat is dus waar je dingen gaat doen, zoals nieuwsbrieven of individuele campagnes voor specifieke verkopen of specifieke mijlpalen, soms gekoppeld aan een agenda-evenement, zoals Halloween komt eraan of iets dergelijks. Maar geautomatiseerd is het, dat is waar het echte goud om de hoek komt kijken, want nu verdien je geld in je slaap. Nu hoef je niet specifiek iets op te geven.

Jesse: En Franco, dus ja, ik bedoel, de eerste dingen waar we het daar over hebben, dat is, misschien waar mensen meer bekend mee zijn, dat zijn nieuwsbrieven en dat vereist dat je creatief wordt en ontdekt, ja, 'het is Halloween, ik ga een Halloween-uitverkoop houden.' Maar waar je het nu over hebt, met automatisering, is een iets hoger niveau. Dus, wat zouden daarvan enkele voorbeelden zijn?

Franco: Ja, absoluut. Dus ik bedoel, er zijn veel voorkomende plaatsen om te beginnen en Rare doet er goed aan om het Ecwid gemakkelijk te maken e-commerce verkopers om in te springen en dat te doen, dus gewone dingen, zoals welkomstcampagnes, e-mails over verlaten winkelwagentjes, bestellingen vervolgacties, dat soort dingen. Overal waar er een automatische trigger is die ergens binnen uw bedrijf kan gebeuren, waar u dag en nacht mensen kunt bereiken, want nogmaals, de handel is mondiaal, deze jongens, weet u, kopen mogelijk van over de hele wereld in uw winkel wereld. Dus je wilt niet uitstellen dat ze op jou wachten, de drukke winkeleigenaar, of, je weet wel, je grotere team, je marketingdirecteur of iets dergelijks, je moet elk individu opschrijven, je weet wel, klant, hun individuele e-mailadres of wacht op de volgende kans om ze te verkopen. U wilt dat e-mails uitgaan en 24/7 geld verdienen.

Jesse: Dat is perfect. Ik bedoel, dat is de hele droom van e-commerce, rechts. Ik wil bijvoorbeeld geld verdienen terwijl ik slaap, hoe doe ik dat?

Richard: Ja, Jesse begint het net te gebruiken, toch? Hij verdient geld met zijn e-commerce store, elke keer dat hij een e-mail verstuurt en nog steeds bang is voor het verzenden van e-mails, heeft hij meer automatisering nodig.

Jesse: Ja, automatisering, dat is dan hoef je niet elke maand zo creatief te zijn, elke keer dat je wat geld nodig hebt, dus. Een voorbeeld van automatisering is: oké, je vermeldt wanneer mensen zich aanmelden voor je nieuwsbrief of misschien, weet je, wanneer ze een verkoop plaatsen, is dat een van de triggers voordat de automatisering in werking treedt?

Franco: Juist. Ja, ik bedoel, er zijn een aantal veel voorkomende dingen, zoals aanmelden voor de nieuwsbrief, een nieuw product kopen, naar de website kijken, misschien wat dingen aan de kaart toevoegen en de bestelling niet voltooien. Er zijn dus een aantal veel voorkomende triggerpoints waarbij je, om van amateur naar nieuw, van gemiddeld naar expert te gaan, een betere service wilt leveren aan je klanten en er gewoon voor wilt zorgen dat je ' Als je ze helpt het lawaai te doorbreken en te zien dat er op dat moment een speciale aanbieding voor hen beschikbaar is en te profiteren van die intentie om te kopen, of te bladeren, of ze zelfs te belonen, weet je, ze hebben een bepaald aantal bestellingen geplaatst en jij Ik wil een loyaliteitscampagne doen. Het is altijd leuk om mensen te laten weten dat je ze waardeert en, zoals we zojuist zeiden, is het gemakkelijker om iemand met een bestaande relatie te overtuigen om bij je te kopen. Ze weten dat uw producten legitiem zijn. Ze houden van de kwaliteit, ze houden van de klantenondersteuning, ze houden van hoe snel deze bij hen terechtkomt. Het is veel gemakkelijker om ze te overtuigen om terug te komen en bij je te blijven kopen, dan door te zeggen: "Hé vreemdeling, ik heb iets dat je wilt kopen, hier is het." Weet je, ja, daar bestaat die relatie niet. Dat is dus waar geautomatiseerde e-mails een rol kunnen spelen. Een geautomatiseerde, weet je, kan een beetje een negatieve connotatie hebben, bijvoorbeeld, het is niet gepersonaliseerd, maar dat is waar Rare op een manier komt om ervoor te zorgen dat die deals die uitgaan heel reëel aanvoelen, er heel reëel uitzien en heel specifiek zijn. versus, weet je, die traditionele nieuwsbrief waarin je je hele e-maillijst opblaast: "Hé, kom, neem 10% korting, weet je, en winkel." Dat is niet superpersoonlijk, als iedereen dezelfde aanbieding krijgt voor hetzelfde product. Dat is niet echt interessant.

Richard: En dus gaan we niet te diep, want om het weer een beetje ingewikkeld te maken, maar net zo goed e-commerce fans, Jesse en ik zijn echt gek op dit soort dingen, het klinkt alsof je nog steeds moet werken aan de stroom van wat die daadwerkelijke e-mail zou zeggen, of maakt Rare de e-mail daadwerkelijk voor je? Je zou nog steeds de stroom moeten uitzoeken, bijvoorbeeld, als dit gebeurt, dan dat en je moet de belasting uitschrijven, de AI schrijven, niet dat, of...

Franco: Nee, het is een beetje van beide, denk ik. Dus, ik bedoel, dus, Rare als product, we hebben veel startersjablonen klaar staan ​​die je kunt gebruiken in je winkel. We hebben de meest gebruikelijke formules of triggerpoints opgesteld voor zaken als welkomst-e-mails of verlaten winkelwagentjes, u hoeft zich niet voor te stellen waar dit in mijn bedrijf zou moeten passen. We hebben de meest voorkomende en meest kritieke gebieden al geïdentificeerd waar u gratis een e-mail voor kunt instellen, dus dat zit allemaal in de software wanneer u zich aanmeldt en aan de slag gaat en deze aanmaakt.

Jesse: Ja, dat vind ik geweldig, vooral voor nieuwelingen, als je deze podcast luistert en zegt: “Ja. Oké, automatisering, ik ga het doen.’ En dan is dat alles wat je hebt, weet je, dat is moeilijk.

Richard: Dus eigenlijk zouden ze gewoon in hun volkstaal gaan, hun volkstaal dan, toch? Dus je hebt je sjablonen erin gesprongen, maar werd opnieuw opgewonden. Dus je hebt de sjablonen, het is er zo ongeveer. Hier is de 80 procent van wat u nodig heeft en nu voegt u uw 20 procent toe, wat het uniek maakt voor uw klanten, uw taal, uw site, uw product.

Franco: Precies, correct, ja. Dus ik bedoel, het leuke eraan, en ik weet zeker dat we hier misschien een beetje op zullen ingaan, dus hopelijk ga ik niet te ver, maar, weet je, als je denkt over e-mailmarketing kunnen er veel andere namen naar voren komen, zoals Mailchimp of een constant contact of iets dergelijks. En dat is geweldig, want je komt vanuit het perspectief van: "Ik heb een e-maillijst of een database met klanten en ik wil wat nieuws naar ze toe brengen." En traditioneel was de beste manier om dat te doen gewoon een nieuwsbrief, die meestal alleen maar bedrijfsnieuws of blogposts samenvat, maar die is niet echt op commercie gericht. En dus, weet je, als je dat soort software of dat soort tool gebruikt, probeer je er een hele tijd achter te komen, zoals: 'Oké, hoe kan ik snel, weet je, mijn productfoto en nu heb ik de beschrijving nodig en ik heb hoeveel recensies daar nodig of ik heb de prijs nodig.” En wat gebeurt er als iemand dat koopt, hoe integreert dat met, weet je, Ecwid in termen van het verlagen van mijn voorraadaantal. Nou ja, met Rare waar speciaal voor is gebouwd e-commerce e-mailmarketing, weet je, met de directe integratie voor Ecwid doen we daar zoveel dingen aan de achterkant, in termen van of je helemaal opnieuw wilt beginnen of, weet je, een sjabloon wilt aanpassen die we daarin hebben, u kunt uw producten daar in de interface vinden. U hoeft dus niet op internet te gaan zoeken of rond te snuffelen, u kent er wel een paar op uw computer, om te vinden: "Waar heb ik, weet je, die productfoto of die beschrijving of groep bewaard", weet je, heen en weer met uw site en kopiëren en plakken zal geweldig werk leveren door al die productinformatie rechtstreeks in uw e-mail te plaatsen.

Jesse: Het klinkt dus ook alsof, ook al heb je veel functiesets die bijna op ondernemingsniveau of op ondernemingsniveau zouden kunnen gaan, een beginner binnen zou kunnen komen, je software zou kunnen gebruiken en, weet je, ze precies naar de zeldzame plek zou kunnen leiden. .io later en ze kunnen naar de prijs en al die verschillende dingen kijken. Maar voor zover ik hier kan zien, lijkt het erop dat ze meteen aan de slag gaan en nu letterlijk de plaats van Mailchimp innemen, en dan al die functies wel of niet gebruiken, maar ze hoeven niet te verhuizen in een geheel nieuwe software en leer een nieuwe manier van werken waarmee ze gewoon kunnen groeien naarmate hun bedrijf groeit.

Franco: Ja, absoluut. Ik bedoel, dat is het doel, weet je, zoals we al zeiden, terwijl je die e-maillijst opbouwt, die je goud is, of je klantendatabase en je bijna klanten, wil je kunnen blijven doorgaan met haal het maximale uit die lijst en doe elke keer slimmere productaanbevelingen en onderhoud die relatie met elke individuele klant tegelijk, dus dat is waar een deel van onze AI en alle dingen die we achter de schermen doen waar we op ingaan op het gebied van slimme timing en slimme productaanbevelingen. Om ervoor te zorgen dat elke e-mail die we sturen niet iets is waar je urenlang over moet nadenken, zoals: 'Hé, weet je, Richard heeft deze de laatste keer gekocht, dus ik kan er maar beter voor zorgen dat Deze keer dat ik contact met hem opneem, ga ik dit doen. Je kunt het gewoon op een automatische manier op schaal doen.

Jesse: Ja. Ik bedoel, Jesse hier met een vraag. Laten we zeggen dat iemand een winkel heeft, hij verkoopt fietsen en ook kleding, toch? Dus misschien is iemand die een fiets koopt geïnteresseerd in verschillende dingen en koopt hij onderdelen en dergelijke, maar iemand die kleding koopt, misschien blijft hij gewoon bij kleding. Geeft uw software iemand de mogelijkheid om: “Oké, ze hebben een fiets gekocht. Laten we zeggen dat we ze over een maand of zo aanbiedingen gaan doen voor fietsbanden en dat soort dingen.” Is dat het soort waar we het over hebben?

Franco: Ja, absoluut. Dus ik bedoel, al dat soort instellingen zijn configureerbaar en het hangt echt af van de verkopers en wat ze nodig hebben en hoeveel producten ze in hun winkel hebben en dat soort situaties, maar in de context die je beschrijft, ja precies. Als iemand binnenkomt en een fiets koopt, heeft het geen zin, weet je, voor vijftienhonderd dollar of wat dan ook heeft het geen zin om fietsen te blijven aanbevelen elke keer als er een e-mail is. Het is duidelijk dat ze meer spullen nodig hebben en er zijn maar een beperkt aantal fietsen die je in een jaar kunt kopen, tenzij je echt slechte keuzes maakt, maar weet je, je hebt absoluut helmhandschoenen nodig, weet je, de racetrui misschien. wat schoenen, misschien nieuwe pedalen nodig, misschien een waterfles nodig. Dus, dat soort gerelateerde producten of andere slimme dingen, weet je, als iemand bijvoorbeeld een specifieke merkcollectie lijkt te kopen, kijk dan, ik ben geen fervent fietser, dus ik weet het niet zeker. Maar weet je, ik kan me voorstellen dat, weet je, een fabrikant van kledingbenodigdheden en accessoires, als je de neiging hebt er fan van te zijn en de neiging hebt om die producten te kopen, het geen zin heeft om laat je producten zien van een merk, je weet wel, merk B die je misschien niet zo leuk vindt als merk A. Dus als het systeem dat ziet, weet je: “Hé, deze klant in het bijzonder op je klantenlijst op je e-maillijst heeft de neiging om merk A te kopen. Nou, laten we ze meer merk A-spullen laten zien. En als, weet je, iemand de neiging heeft om over de hele linie koper te zijn, dan krijgt hij van alles een beetje, maar mensen hebben de neiging om favorieten te hebben en dingen waar ze naar op zoek zijn, juist, ik bedoel, het grappige eraan e-commerce soms is het zo dat we als handelaars onze eigen vooroordelen als individu vergeten als we gaan winkelen. Weet je, iedereen heeft de neiging om enige affiniteit te hebben met bepaalde producten en bepaalde dingen en dus hebben we geprobeerd de informatie die een individu ons geeft door op je site te surfen te gebruiken door aankoopgeschiedenis te hebben en dat proces van het bekijken van de sterke of u hoeft niet al deze persoonlijke voorkeuren bij te houden, dat regelt de software voor u.

Jesse: Ja, dat is super gaaf, want als handelaar heb je misschien een vermoeden over een paar van deze dingen, maar eerst moet je echt het juiste vermoeden hebben en dan moet je al deze verschillende e-mails instellen die zeggen: "Als persoon X iets koopt product Y, stuur dan e-mail Z” en weet je, mijn hoofd explodeert hier al van. Dus ik bedoel, ik vind dat geweldig, dat deze software in principe deze AI kan bevatten, ze kunnen dat gewoon voor je gaan uitzoeken.

Franco: Ja, absoluut. Ik bedoel, het hoeft niet zo ingewikkeld te zijn, maar ik bedoel, je kunt uiteindelijk zien, weet je, als je zou proberen dit spul handmatig bij te houden, weet je, dan kom je bijna uit op een soort voetbalspeelboek. waarbij er allerlei verschillende dingen gebeuren. Maar ik bedoel, als uw zaken niet eenvoudig zijn, zou dit zijn: 'Hé, dit is een maandelijkse abonnementsbox en, weet u, u hoeft alleen maar elk kwartaal te verlengen, uw feedback te geven of, weet u, er zijn hier een paar producten van streek. en daar,' kan het dat gemakkelijk aan, net zo goed als het iets super ingewikkelds aankan, waarbij je, weet je, een heleboel verschillende fietsonderdelen en -accessoires internationaal kunt verzenden naar een aantal verschillende tijdzones en een heleboel verschillende valuta's. Rare kan dus zeker helpen dat door en door die verschillende samples heen te schalen.

Jesse: Ja, dat is perfect, vooral voor mensen die, weet je, een basisidee krijgen van waar we het over hebben, maar zeggen: "Man, ik wil dat echt niet opzetten, ik wil eigenlijk alleen maar de druk opvoeren." eenvoudige knop hierop en laat e-mail geld voor mij verdienen. Dit is dus AI en AI heeft gegevens nodig om te kunnen werken... Hoe lang duurt het voordat Rare deze verbanden begint te zien en de juiste e-mails begint te versturen?

Franco: Ja, absoluut. Dus ik bedoel, aan de achterkant halen we veel van die complicaties voor verkopers eruit. Dus gebaseerd op het feit dat we al meer dan zes jaar actief zijn, en, zoals ik al zei, op een aantal verschillende platforms, waarvan sommige met, je weet wel, verkopers bedienen en een heleboel verschillende industrieën, dus we zijn in staat geweest om veel echt interessante gegevens te verzamelen en te verzamelen die terugvloeien naar de sjablonen, die terugvloeien naar de vooraf ingestelde aanbevelingen, als je zegt: "Hé, ik heb een welkomstcampagne nodig." We zorgen er dus voor dat je een kleinere winkel bent, we geven je in feite gegevens om mee te beginnen op basis van wat we hebben zien werken. Als we er nu van uitgaan dat uw eigen klanten interactie met die e-mails beginnen te krijgen, of dat ze interactie hebben met uw website, of dat ze via die e-mails een aantal aankopen beginnen te doen, dan kunnen we het eigenlijk een beetje meer individueel op hen afstemmen. Maar weet je, als je gloednieuw bent, zet je vandaag nog je Ecwid-winkel op en besef je dat, ook al is het niet super sexy, e-mailmarketing waarschijnlijk een goed kanaal is dat je in de loop van de tijd kunt opbouwen en bezitten. investeer in de loop van de tijd, je kunt Rare en meteen vandaag aansluiten en het zal beginnen te leren als je die klanten begint toe te voegen, als mensen je welkomst-e-mail beginnen te ondertekenen, weet je, als mensen hun winkelwagentje hebben verlaten, weet je, kom terug en gekocht, het leert wie die mensen zijn en wat er gebeurt en wat het beste is, weet je, wat de beste producten zijn om ze te laten zien.

Richard: Dus ook al is het niets Google Analytics, het lijkt op Google Analytics in die zin dat het beter is om een ​​verbinding met uw website te maken. Zelfs als u die gegevens in het begin niet gebruikt, zullen ze later nuttig zijn. In dit specifieke geval gebruikt u dus mogelijk niet alle functiesets, maar op de achtergrond, zonder dat u iets doet, leert Rare meer over uw klanten, dus als u besluit de andere functiesets te gebruiken, is het klaar voor gebruik.

Franco:: Ja, absoluut. Precies.

Jesse: Ja, ik denk dat iets dat heel interessant voor mij is, is: ik kijk eens naar, weet je, natuurlijk hebben we mensen al eerder verteld een e-maillijst op te bouwen en meestal plaatsen mensen een sign-up link en vervolgens, wanneer de klant die zich voor die e-mail aanmeldt, een e-mail terugkrijgt met de tekst: "Bedankt voor het toevoegen van uw naam aan onze nieuwsbrief." Periode. "Tot ziens." En weet je, wauw, ik denk dat dit zo gemakkelijk is om te doen, zoals: oh waarom zou dit niet de eerste zijn, ja, 'Ik dank je, en hier is een video waarin ik mijn producten laat zien en dan in elke week is er weer een e-mail die, weet je, ik weet het niet, meer in detail gaat over de fabriek of de bron” of, en natuurlijk wil je daar op een gegeven moment ook een uitverkoop organiseren. Dus ja, gewoon een enorme gemiste kans. En als ik gewoon wat software zou kunnen aansluiten en meer dan de helft van die e-mail voor mij zou hebben geschreven, weet je, daar ben ik behoorlijk enthousiast over.

Franco: Ja, absoluut, en ik denk dat, weet je, in de wereld van vandaag waar iedereen gekluisterd is aan Instagram en, weet je, Facebook of wat dan ook, je concurreert om de aandacht van klanten, je concurreert met andere meldingen van een berichten-app van de sociaal netwerk. Dus als iemand op uw site is en genoeg waarde ziet, of korting, weet u, bied dan ethiek aan in een nieuwsbrief of een speciale verkoop die alleen zij zouden zien of een gedeelte of woord dat alleen voor leden is, afhankelijk van uw bedrijfsmodel hoe je dat organiseert, je hebt maar een fractie van een seconde om hun aandacht te trekken en op hun site te gooien en ze zien er geen waarde in om je hun persoonlijke informatie te geven, dat e-mailadres waar je kunt beginnen die relatie met hen op te bouwen, want dat is waar ze voor kiezen, zeggen ze: "Hé, je hebt iets dat ik wil, of er zit iets in je merk dat ik echt leuk vind en ik wil er deel van uitmaken." Het is een soort gemeenschapsbeweging, maar ze zijn druk bezig je te vergeten. En dus verwacht 74% van de mensen misschien die statusverandering waarvan je weet dat ze meteen een welkomstmail verwachten en zeggen ze dat je het niet zomaar redt: “Hé, bedankt voor je aanmelding. We nemen over een maand contact op.” Niet, alsof je nog steeds hun aandacht hebt. Maak dat super uitvoerbaar. Begin met het delen van uw missie en waar het allemaal om draait. Geef ze een plek om te beginnen, vooral als je een uitgebreide catalogus of iets dergelijks hebt, alsof ze misschien niet weten wat de beste producten zijn, wat doen andere communityleden leuk, weet je, wat moet ik kopen, zijn er die? starterkits of is dat soort dingen, zoals. Ze zijn opgewonden, ze hebben je de aandacht gegeven die ze erin hebben gestopt, dus maak het gemakkelijk voor ze om die volgende stap te zetten en wacht geen maand om die verkoop te doen, ga je gang en begin, weet je, in een Op een positieve en versterkende manier laat u hen gewoon weten: “Hé, we zijn er voor u. Hier zijn een aantal leuke dingen die je misschien graag wilt weten, over ons, over de gemeenschap waarvan je lid bent, of over, je weet wel, enkele van de producten die we op de site hebben, waarvan we denken dat je ze misschien leuk zult vinden als iemand die nieuw hier.”

Richard: Dus, geldt dit ook voor Rare, nou ja, uiteraard houd je bij wat gebruikers doen en zoek je uit wat goed zou zijn om hen aan te bevelen. Houden ze ook rekening met, houden ze ook rekening met andere gebruikers en wat je de patronen van andere mensen zou zien en misschien aanbeveelt als "Andere mensen, andere mensen doen dit, misschien wil je hiernaar kijken", dus zelfs als ze merkloyaal zijn, zie je dat een aantal andere mensen het gebruiken en gewoon zeggen: "Shimano, terug naar de fietsdingen." En dan gaan ze over naar een ander merk of zien ze iets dat goed werkt bij dat merk. Begin je ook met de gegevens van andere gebruikers te werken?

Franco: Ja, zeker. Er zijn dus enkele van die kruisbestuivingen, vooral als er een catalogus van beperkte omvang is of als ze bij sommige kopers lijken te vertragen, afhankelijk van wat er wereldwijd op de site gebeurt, kun je een aantal van die dingen zien komen. in de aanbevelingen, maar we proberen het zoveel mogelijk op het individu af te stemmen, maar het is echt gebaseerd op het bedrijf en de winkelgrootte. Dus weet je, iedereen krijgt iets anders, afhankelijk van wie ze zijn en aan wie ze proberen te verkopen.

Jesse: Ja, dat is geweldig. Ik denk dat je ook iets zei, Franco, en ik denk dat het belangrijk is om mensen te benadrukken dat wanneer mensen op je website zijn en ze je hun e-mailadres geven, ze verwachten van je te horen en waarschijnlijk verwachten ze ook iets van je te horen. me een paar keer, dus je zult het heel leuk vinden, ik denk dat veel mensen soms bang zijn om e-mails te sturen, ze het gevoel hebben dat ze spammen, of, weet je, "ik zou dit echt niet moeten doen", maar Weet je, je zei het goed dat mensen verwachten van je te horen en dit is de kans waarbij die aandacht die ze je nu hebben gegeven, een levensduur heeft, als je het ze niet laat weten, weet je , bijvoorbeeld dat je een maand wacht op je volgende nieuwsbrief, je hebt echt de kans gemist en die persoon is er niet. Ze houden er niet van om je te respecteren omdat je een maand hebt gewacht om daar een e-mail te sturen. Ze zeggen: "Nee, ik heb me aangemeld, ik wil je verhaal horen", dus.

Franco: Zeker, en ze hebben waarschijnlijk bij een concurrent gekocht, weet je, 30 dagen is veel te lang. In het tijdperk van snelle verzending en de mogelijkheid om alles binnen handbereik te vinden, zou ik verder zijn gegaan en naar de volgende persoon zijn gegaan, als ik niets had gehoord van een bepaalde leverancier of wat dan ook. Ja, dus, profiteer van die kansen, kapitaliseer of wil aandacht en ga door en doe de verkoop.

Richard: Ja, vooral voor die mensen die het soms gebruiken als ze dit krijgen, geef ons je e-mailadres, we geven je deze digitale download, en ze zijn niet eens, weet je, ze zijn met iets anders op het spoor. Ze gaan nog niet eens naar de digitale download kijken. Nu wacht je een tijdje en je stuurt een e-mail en je hebt niets gedaan. Soms weet ik zeker dat ik de exacte statistieken niet ken, maar ik weet zeker dat er een behoorlijk hoog percentage is dat zegt: "Wie is dit ook alweer, ik weet niet meer wie dit is?" Je doet niet aan een soort indoctrinatieserie.

Franco: Ja, precies. Ik bedoel, weet je, als we het hebben over e-mailen binnen 30 dagen of het oude soort nieuwsbriefparadigma richting e-mailmarketing, weet je, elk individu is anders, niet alleen in de productaanbevelingen die ze willen zien, gebaseerd op aankoopgeschiedenis, of wat dan ook. ze kijken op de site, of op het verlanglijstje, of wat dan ook, maar ieder individu weet nu ook, weet je, we weten allemaal dat het een drukke wereld is. We hebben allemaal een beetje ons eigen schema, dus je moet je e-mails niet elke maandag om 9 uur versturen. Weet je, ik winkel 's avonds en dan heb ik vrije tijd en het staat, weet je, op mijn iPhone als ik op de bank lig. Rare houdt dus ook rekening met dat slimme timing-element, weet je, welkomst-e-mails, je wilt absoluut onmiddellijk, ze zoals ik al zei, je aandacht geven voor andere dingen, andere campagnes, andere geautomatiseerde e-mails, je wilt het Dit gebeurt wanneer die persoon er klaar voor is en wanneer de kans het grootst is dat hij/zij iets in uw winkel zal kopen. Rare houdt daar dus ook rekening mee door te zeggen: "Hé, weet je, er zijn een aantal e-mails die meteen de deur uit moeten." En dat zit in de sjabloon ingebakken, we raden aan deze niet te wijzigen. Maar dan zijn er nog andere e-mails waarin jij als winkeleigenaar denkt: 'Hé, ik ga iedereen, weet je, dinsdag om 00 uur of maandag om 9 uur opblazen en de week aftrappen, Nou, weet je, maandagochtend om 00 uur, dan leeg ik mijn inbox van alle e-mails die ik dit weekend heb gekregen, om de week fris te beginnen, weet je, dat is nog een element om in gedachten te houden.

Jesse: Dus ik weet dat je een bepaald punt noemde, zoals kortingscodes, dus ik kan me voorstellen dat je die codes zelf op de site moet gaan aanmaken en dan haalt Rare die codes er gewoon uit, of hoe, geef het mij maar de 101 over hoe dat werkt?

Franco: Ja, absoluut. Dus ik bedoel, de e-commerce platform Ecwid is de bron van de waarheid. Dus dat is waar je je productcatalogus gaat bijhouden, je beschrijving, de foto's, de prijzen, de kortingsbonnen, al dat soort dingen. Het komt zelden voor dat we al die informatie van daaruit naar de e-mailmarketingsoftware halen om je te helpen snel toegang te krijgen tot dat soort dingen, zodat als je een aangepaste campagne aan het bouwen bent voor Halloween of, weet je, Black Friday in aantocht, je Je hebt de kortingsbonnen die je hebt gemaakt, of de productcollectie, of iets dergelijks, daar al voor je beschikbaar. En het is gemakkelijk, we zijn gewoon heel intuïtief geworden drag-and-drop e-mailbouwer als u een aantal sjablonen wilt wijzigen, of deze helemaal opnieuw wilt opbouwen, sleept u gewoon deze grote blokken informatie erheen, dus tekst, afbeeldingen, producten, aanbevelingen en al dat soort dingen , en je kunt het gewoon aanpassen zoals je wilt dat je ontwerp erin past, of wat je stijl ook is. Maar het is allemaal supergemakkelijk om te bouwen of, weet je, aan te passen op basis van je behoeften, maar al die informatie komt uit de Ecwid-winkel.

Richard: Ik heb het. Dus, laten we zeggen, er zat een code in, die zei: 10 daar, laten we er hier een paar verzinnen. Er is een code van 5 procent, er is een kortingscode van 10 procent en er is een kortingscode van 15 procent. Je zou het zo kunnen instellen: als iemand terug blijft komen naar de site en altijd iets koopt, dan maak ik dit letterlijk bijna omhoog nu, zeg, misschien, als deze een korting van 15 procent krijgt, gaan we een grotere korting geven, maar die gaat door, maar in de woordenstroom gaat het zeggen: ' Omdat je een trouwe klant bent, willen we je heel graag bedanken en kunnen we niet altijd marges weggeven, 'wat dan ook. Ik bedoel, dat is natuurlijk niet de beste e-mail, maar we willen je bedanken, toch, een soort loyaliteit en dan misschien iemand anders, bijvoorbeeld, ze zijn meerdere keren gekomen en je wilt ze 5 procent geven Weet je, ze zijn hier al drie keer geweest, maar niet. En dan profiteren ze daar nog steeds niet van, en dan gaan er nog twee weken voorbij en dan krijgen ze nu misschien wel 10 procent korting. En weet je, ik kan me voorstellen dat er momenten zijn dat dit geweldig werkt, maar ik kan me voorstellen dat er momenten zijn waarop het bijna is van: 'Verdorie, nu wachten ze altijd op een kortingscode.' Dus het hebben van die AI is eigenlijk best cool. Kun je dat korreltje daar krijgen?

Franco: Ja, waar je het over hebt, is gesegmenteerd, wat e-mailmarketingsegmentering of e-mailsegmentering wordt genoemd. En dat is waar, afhankelijk van welke je gebruikt, het al in een Rare is gebakken, op sommige andere platforms kun je wat externe segmentatie doen of wat dan ook, maar we hebben waar je het over hebt, rechtstreeks in de platform, waar we deze segmenten hebben, die maar blijven opduiken of die je kunt maken, als je op zoek bent naar iets superspecifieks, kun je het zo gedetailleerd mogelijk maken door te zeggen: 'Hé, alle mensen die ik heb overgenomen, weet je, van de Facebook-advertentiecampagne', want ik zeg niet: doe geen advertenties, ik zeg alleen: zorg ervoor dat je hun e-mail ontvangt. Als je een advertentie maakt en je hebt een speciale aanbieding en je wilt, weet je, en iemand koopt deze via een couponcode of zoiets, dan zou je kunnen zeggen: 'Hé, Rare, laat me alle klanten zien die zijn gekomen binnenkomen via die aanbieding door die couponcode te gebruiken, en dan weet je, laat me zien welke andere producten ze in het verleden hebben gekocht, of laat me zien hoeveel geld ze sindsdien hebben uitgegeven, of uit welke steden ze kwamen, of allerlei soorten van dat soort informatie.' Dus dat is eigenlijk waar, weet je, onze klantensuccesteam kan binnenkomen om u te helpen bij het navigeren door die wateren, omdat er zoveel verschillende signalen zijn waar u naar moet zoeken. Ik bedoel, we doen goed werk in het presenteren, zoals ik al zei, van de basiszaken die we in uw bedrijf hebben geïdentificeerd en die iedereen zou moeten hebben doen als u succesvol wilt zijn in online verkopen. En dan, als je echt de volgende stap zet, hebben we hier een team van experts die je kunnen helpen uitzoeken: hoe moet je deze segmentatie doen? Hoe stuur ik automatisch een kortingscode van vijf procent als ze hier elke dag zijn geweest en geen conversie genereren? Hoe kan je het vanaf daar vergroten? Als iemand veel koopt, hoe houd ik hem dan betrokken, maar geef hem niet te veel. Dat is iets wat we zeker kunnen helpen teruggroeien en het is allemaal, weet je, de capaciteit is in het systeem ingebakken.

Jesse: Dat is geweldig. Dit is dus niet echt een doe-het-zelf-project, dit is een, weet je, ondersteuning, geef ze je vragen en zij kunnen je ook helpen.

Franco: Ja, ik bedoel, het mooie van Rare is dat het een behoorlijk grote open gereedschapskist is, dus als je de expertise hebt van, je weet wel, op ondernemingsniveau, je weet wel, e-mailmarketing of e-commerce e-mailmarketing kunt u inzetten en de hefbomen overhalen die u nodig heeft. Als je net begint en je weet niet zeker wat de beste manier is om te beginnen, proberen we het zo gemakkelijk mogelijk te maken om dat te laten gebeuren. Dus we proberen ook zoveel mogelijk aan ieders behoeften te voldoen.

Jesse: Dat is geweldig. Dus we hebben wat over sommige gesproken, weet je, over sommige diepgaande concepten hier, weet je, is er een voorbeeld dat we kunnen geven dat mensen zelf kunnen bekijken of, weet je, heb je een voorbeeld dat we kunnen bekijken?

Franco: Ja, absoluut. Dus ik bedoel, we hebben een heleboel Ecwid-verhalen op het Rare-platform, maar ik zou absoluut aanraden om daar eens naar coffeeroasters.com.hk te gaan kijken, het bedrijf heet Coffee Roasters Asia, maar ze hebben het gedaan echt geweldig werk, weet je, ze zijn pas op het platform geweest, ze gebruiken Rare al vier maanden en we hebben ze kunnen helpen meer dan 10,000 dollar te verdienen via e-mailmarketing. Dus dat wordt rechtstreeks toegeschreven aan de e-mails die ze verzenden. Nu doen ze veel campagnes, dus zetten ze specifieke verkopen of specifieke evenementen op, maar ze hebben ook wat automatisering opgezet en dat groeit snel en is klaar voor de automatiseringsdingen, opnieuw waar je het geld mee verdient uw slaap waarbij u niet noodzakelijkerwijs klaar en stand-by hoeft te zijn om elke persoon die een andere actie in uw winkel onderneemt een andere e-mail te sturen. Rare zal dat voor u afhandelen, zodat u wat kunt slapen, maar toch wat geld kunt verdienen , of je kunt een weekend vrij nemen en weten dat we je nog steeds geld verdienen en dat je ons ook laat voelen wanneer je terug bent of zoiets, maar we bezorgen je tenminste die bestellingen.

Zeker. Ja, ik heb net de site bekeken. Het is coffeeroasters.com.hk voor iedereen en ik denk dat dit een goed voorbeeld is voor mensen om het te helpen visualiseren, weet je, dus verkopen ze speciale koffie en specifiek in Hong Kong. Ze hebben eigenlijk een Chinese en een Engelse versie. Dus dat is eigenlijk wel cool. Maar ik vermoed dat mensen die hier een specifieke koffie kopen, zoals speciaal goudappelvers brood pomerleau, over bijvoorbeeld 14 dagen of 30 dagen of zoiets klaar kunnen zijn om opnieuw te bestellen, dus ik bedoel, het maakt een voor de hand liggende , die e-mail is volkomen logisch, zoals: 'Oké, ze hebben dit soort koffie gekocht, ze willen dat waarschijnlijk over een bepaald aantal dagen weer, dus ik bedoel, is dat wat jullie voor hen hebben gedaan, dat soort automatisering?

Franco: Ja, precies, dat soort dingen, nogmaals welkomsmail, dus weet je, mensen willen iets proberen, dus vooral, weet je, dat jongens internationaal verzenden. Dus vooral als je iets nieuws wilt proberen, dat komt van verschillende plaatsen waar je niet echt zeker weet of je iets anders opmerkt dan naar de supermarkt gaan en gewoon wat mappen pakken of iets dergelijks. Weet je, je wilt mensen verleiden om iets nieuws te proberen en dus kun je dit soort producten gebruiken, waarbij je ze kunt consumeren en mensen kunt laten terugkomen en nieuwe dingen ontdekken, of, weet je, de neiging, weet je, nieuwe smaakprofielen te creëren en ze willen opnieuw ordenen, dat soort automatisering waar we voor je kunnen zorgen, zodat automatisch, weet je, als je weet dat je producten de neiging hebben om een ​​maand mee te gaan, misschien op dag 25 stuur je iemand: 'Hé, je hebt bijna geen koffie meer, dat zou balen zijn als je wakker wordt, je weet wel maandagochtend en geen koffie hebt, wat dacht je ervan om nu een bestelling te plaatsen en deze zal op jouw plek voor, weet je, voordat je opraakt, zoiets. Of je zou kunnen zeggen: 'Hé, weet je, we hebben gemerkt dat je de neiging hebt om veel van dit soort koffiebonen te proberen, misschien wil je iets donkerder proberen, misschien iets lichters,' of: 'Hé, we introduceren een nieuw braadstuk!' Dat is slechts één voorbeeld van een verbruiksproduct. Hetzelfde geldt voor cosmetica versus kleding, tenzij je het uitbrengt, tenzij het seizoen verandert waar je woont en je zwaardere of lichtere kleding nodig hebt, of er een nieuwe collectie uitkomt, weet je. je moet die kansen creëren om mensen te verkopen en te raken. Terwijl als het consumeerbaar is, bijvoorbeeld via de koffie of cosmetica, waarbij mensen shampoo gebruiken, ze hun make-up gebruiken, ze hun body wash gebruiken, ze hun koffie drinken, weet je, daar kun je een nog veel meer van dat soort automatisering, waarbij je het navullen van producten doet. Maar er zijn mogelijkheden voor automatisering in elk bedrijfstype, in elk bedrijfsmodel, ongeacht wat je doet, en als je dat eenmaal hebt ingesteld, dan is het werk dat je niet opnieuw hoeft te creëren; het herhaalt zich gewoon voor je. En nu bespaart u een hoop tijd en kunt u zich concentreren op andere aspecten van uw bedrijf.

Richard: Wauw, dat is geweldig. Dus, Franco, ik weet dat je aan een ander product werkt en ik wil daar niet diep op ingaan, nu we je er een andere keer op terug hebben. Maar ik zat hier net aan te denken, omdat je daar veel mee bezig was, en toen ging je naar het segmentatiestuk. Is het vrij eenvoudig om de lijst te segmenteren en kun je die lijst eigenlijk exporteren naar bijvoorbeeld ik wil alleen adverteren voor mensen die dit soort producten hebben gekocht of is dat iets dat we op een ander moment moeten bespreken?

Franco: De capaciteit is er allemaal en dat is waar je in aanraking komt met de dingen die ik graag doe, want, weet je, ik ben een groeimarketeer en een e-mailman. En dus, ja, als je eenmaal eigenaar bent van dat e-mailadres of als je eenmaal eigenaar bent van die klant, heb je die relatie, je kon die, weet je, nu gebruiken om advertenties te retargeten of om te proberen een Lookalike-publiek op Facebook te creëren. Dus zo laat je je bedrijf groeien, bedoel ik, maar het begint allemaal met die e-maillijst. Het begint allemaal met die e-maillijst, dat is het harde werk van het opbouwen van die relatie en, ik bedoel, weet je, en je wilt ook niet kwaadaardig klinken of iets dergelijks in termen van, je weet wel, er niet uitzag alsof het publiek zich opnieuw richt of iets dergelijks. Dat zijn de tools die u moet gebruiken om te concurreren met andere merken, maar zorg ervoor dat uw loyale klanten betrokken blijven bij uw publiek, anders komt er iemand binnen om dat op te halen. Dus ik bedoel, ik vind het niet erg om merkadvertenties te zien voor producten waar ik van hou, vooral als er iets nieuws uitkomt, of iets dat ik zou moeten proberen, maar dat heb ik nog niet gedaan. Het fungeert als een soort herinnering en weet je, als ik klaar ben om te kapitaliseren, heb ik die advertentie gezien, zijn er genoeg contactpunten geweest, ik vertrouw ze, ik ben klaar om te bestellen. Weet je, dus je moet er op die manier over nadenken, ik bedoel, er zijn zeker altijd minder dan positieve of minder dan ideale manieren en, weet je, uitkomsten, maar weet je, je probeert je te concentreren op het goede. dingen van het bouwen van een echt bedrijf, het bouwen van een echt merk en er zijn om aan de behoeften en wensen van uw klanten te voldoen.

Jesse: En ik denk dat het belangrijkste is dat het allemaal begint met de e-mail. Dus weet je, iedereen zou inmiddels moeten weten dat als je naar deze hele podcast luistert, je de e-mail moet krijgen, maar je moet niet alleen de e-mail ontvangen van de persoon die zich heeft aangemeld voor je nieuwsbrief of welke automatisering ze ook gebruiken, en ze moeten een beetje in uw bedrijf worden geïndoctrineerd, u kunt niet slechts één e-mail sturen en later denken dat ze bij u zullen blijven kopen, dus. Dus, ontvang zeker die eerste e-mail, en ik denk dat we je alle tools geven om het te doen. We hebben u alleen nodig om u op weg te helpen.

Franco: Ja, precies. Ik bedoel, zoals we zeggen, als we de hele weg omhoog gaan, kunnen we hier heel diep in duiken en nerds op de e-commerce kant. Dat is duidelijk niet iets waarvan ik denk dat we het goed willen doen. Op dit moment zeiden we dat we weg moesten gaan of weg moesten gaan, ik bedoel, een paar keer, sorry jongens, we proberen jullie daar te krijgen. Maar ik bedoel, de basiszaken, zoals, als je vandaag gewoon aan de slag wilt gaan, zijn er een aantal automatiseringen opgezet; alle aanbevelingen die je aanbeveelt zijn er vijf of zes in de software: welkomstcampagnes, verlaten winkelwagencampagnes, inactieve klanten, dus mensen die al een tijdje niets meer hebben gekocht, rondreizende klanten, mensen die je vergeten zijn, zijn gewoon verdwenen. En als je die jongens gewoon begint te e-mailen met een aantal, je weet wel, attente en betekenisvolle mensen, en jezelf in hun schoenen plaatst als je deze e-mails schrijft, weet je, wat zouden ze dan willen horen, wat zou ervoor zorgen dat ze terugkomen, weet je? , en probeer een betekenisvolle relatie met hen op te bouwen. En zodra je die e-mail hebt gemaakt, bedoel ik, zoals ik al zei, dat deze 24/7, 365 voor je klaar staat. En dan kun je beginnen met het toevoegen van een aantal speciale aanbiedingen, een keer per maand, of een keer per seizoen, of eindigen van het kwartaal, of wat dan ook, met die handmatige campagnes, waarbij je die blokken inhoud sleept en neerzet, je e-mail opbouwt, maar Rare neemt die informatie en personaliseert deze voor elke individuele klant om je kansen op succes te vergroten.

Jesse: O, zeker. Ik bedoel, dat is het volledige speelboek dat iedereen heeft, dus Franko, dat is geweldige inhoud. Ik hoop dat veel mensen wat aantekeningen maken en onderweg stoppen om, weet je, ik denk na over het plan in hun e-mail. Maar ik bedoel, het is duidelijk dat de beste plaats voor Ecwid-klanten is om naar de Ecwid App Market te gaan en je zoekt naar Rare.io, aangezien ik het eerder heb afgeslacht, maar Franco, waar kunnen mensen anders over jullie leren? Ik neem aan dat je een e-mailserie hebt waarin mensen misschien geïnteresseerd zijn?

Franco: Ja, absoluut. Ik bedoel, mensen kunnen onze website ook bezoeken, ik bedoel, we linken ernaar vanuit de Ecwid App Store, maar mensen kunnen ons bekijken op Rare.io, en daar hebben we, weet je, we hebben een blog, we hebben wel een serie nieuwsbrieven die uitgaan waarin we mensen opleiden, ons klantenondersteuningsteam en ons succesteam staan ​​altijd klaar. Ze helpen je graag verder als je vragen hebt over, je weet wel: 'Hé, weet je, hoe begin ik, waar moet ik op letten?' We hebben allerlei nuttige informatie die we kunnen delen of een coachingsgesprek kunnen voeren om u te helpen.

Jesse: Geweldig. En Frank, wat als ze meer van jou persoonlijk willen horen, is er dan een plek waar ze je online kunnen vinden?

Franco: Ja, absoluut. De beste plaats om mij online te vinden is, weet je, op Twitter: @francovarriano, en natuurlijk ook @rareio.

Jesse: Geweldig. Rich, nog laatste vragen?

Richard: Nee, ik lachte alleen maar, want ik had ze al gevolgd op Twitter, ongeveer drie minuten voordat hij dat zei.

Jesse: Geweldig, we bekijken het nu op Twitter, Franco, dus geweldig, ik waardeer het. Heb een goede.

Franco: Heel erg bedankt jongens. Ik vond het echt geweldig om hier vandaag te zijn.

Richard: We kijken ernaar uit je terug te zien.

Jesse: Oké, Rijk...

Richard: Het is goed spul. Ja, ik kan niet wachten op, weet je, een klein lek over wat de anderen gaan doen, ze gaan wat meer werken met adverteren en retargeting.

Jesse: Laten we niet al onze luisteraars bang maken, Rich. Kom op nu.

Richard: Nee, niet bang, nee, nee.

Jesse: We willen dat iedereen enthousiast is over deze e-mail, omdat.

Richard: Het is inspirerend, mensen streven ernaar beter te worden, te groeien, ze hebben het vlees, ze weten waar ze aan de slag kunnen. Alles is goed.

Jesse: Je hebt je winkel. Je moet aan e-mail denken en dan aan adverteren, of misschien eerst aan e-mail en daarna aan adverteren.

Richard: Zie je wat ik bedoel? Zie je wat ik zeg? Ik ga er niet diep op in, ik kijk er alleen naar uit.

Jesse: Ik ben bij je. Maar ja, ik bedoel, een paar dingen die mij opvielen van wat Franko zei, ik denk dat vooral voor beginners, we zijn hier dieper op sommige dingen ingegaan, maar ik denk dat het mooie is dat de sjablonen al in de software bestaan, dus dat is niet echt nodig. Als je de helft van wat we zeiden niet begreep, is dat prima.

Richard: Het maakt niet eens uit.

Jesse: Ja, weet je, ik ben een beetje opgewonden. Ik denk dat ik me hier nu voor moet aanmelden en dit gewoon moet doornemen. En ik denk dat wat sjablonen betekenen is: oké, we zeiden welkomstseries, of we zeiden, weet je, verlaten winkelwagenseries, nou ja, het is al voor je geschreven. Je hoeft alleen maar een paar woorden te veranderen, weet je.

Richard: Precies, 80 procent ervan is geschreven. Nu plaatst u gewoon uw winkelnaam in plaats van die sjabloonwinkelnaam en vermeldt u de manier waarop u uw product zou verwoorden of wat dan ook. Maar het is waarschijnlijk voor 80 procent voor jou geschreven. U hoeft geen dingen te configureren.

Jesse: Ja. Ja, ik zit nu midden in een project waarin ik een aantal van deze dingen onderga en ik schrijf al die dingen en zoek uit wanneer ik deze e-mail moet sturen, zoals: ik doe het op de moeilijke manier. Ik wil de gemakkelijke manier.

Richard: Het maakt deel uit van wat de schoonheid van Ecwid is, het lijkt erop dat alles, van Ecwid zelf tot de partners, het lijkt alsof jullie de klant echt altijd in gedachten houden: ja, je wilt groeien, maar we gaan dat doen probeer het u zo gemakkelijk mogelijk te maken om aan de slag te gaan, verkoop, 101.

Jesse: Ja, ik denk dat dit gewoon weer een voorbeeld is van, in feite, al dit gedoe was ondernemingsgedoe. Tien jaar geleden, zelfs vijf jaar geleden, zou dit betekenen dat je een verkoopproces moest doorlopen, je betaalde duizenden dollars voor iemand om dit uit te zoeken, weet je, dus nu met e-commerce, met e-mail, met reclame, het is allemaal, weet je, al deze dingen zijn in principe beschikbaar als een app voor bijvoorbeeld 20 dollar, 50 dollar, 100 dollar, weet je, waar het duizenden dollars was voor dit soort dingen van een paar jaar geleden. Het zijn dus geweldige tijden.

Richard: Goed spul. Ja. Oké. Laten we ons aanmelden.

Jesse: Oké. Rare.io, Franco, je hebt hier twee klanten, dus dat is geweldig. Oké, iedereen met Ecwid E-commerce Show. Dit zijn Jesse en Rich. Ga daar weg. Laat het gebeuren.