Wat is B2B-e-commerce? Platformen, bedrijven, trends

Geplaatst op 1 jaar geleden by Max Komonov

B2B-e-commerce, of bedrijf tot bedrijf e-commerce is de online verkoop van fysieke goederen of diensten via een website of ander platform van het ene bedrijf aan het andere.

Terwijl het landschap van kopen en verkopen online evolueert, moeten alle soorten bedrijven zich aanpassen en volgen om relevant te blijven.

Als klanten verwachten bedrijven een ervaring die vergelijkbaar is met wat consumenten doen: eenvoudig en feilloos. Gelukkig kan het vinden van producten en oplossingen via e-commerce een geweldige gebruikerservaring bieden kostenefficient voor beide partijen.

Soorten B2B-e-commerce

Elk type B2B-e-commerce is uniek en heeft zijn voor- en nadelen. Het is gebruikelijk dat sommige B2B-bedrijven onder meerdere e-commercetypen vallen, afhankelijk van hun bedrijfsmodel en doelstellingen. Hier zijn de meest voorkomende soorten B2B e-commerce bedrijfsmodellen.

B2B2C

Een beetje een tongbreker, betekent B2B2C van business tot business tot consument. In dit scenario verkopen fabrikanten een product aan andere retailers, die het product rechtstreeks aan consumenten verkopen.

Deze samenwerking komt doorgaans tot stand omdat één bedrijf niet alleen dezelfde doelgroep kan bereiken. Door samen te werken met een ander bedrijf besparen beide partijen geld en heeft de eindgebruiker toegang tot meer producten of diensten. Het is een win-win!

Veel bedrijven kiezen voor dit e-commercemodel vanwege de voordelen die het voor hun bedrijfsresultaten oplevert. Voordelen zijn onder meer:

Een verlaging van de operationele kosten
Sneller aanvullen
Het oplossen van problemen met betrekking tot de begroting
Toegang tot kritische klantgegevens en inzichten

Een goed voorbeeld van een B2B2C-bedrijfsmodel zijn boodschappenbezorgapps die samenwerken met supermarkten.

In dit scenario willen consumenten het gemak van hun boodschappen thuis laten bezorgen, zonder dat ze persoonlijk hoeven te winkelen. Supermarkten hebben niet het personeel om deze onderneming te ondersteunen, maar een aparte entiteit kan dit wel aanbieden.

Groothandelaars

Groothandelaars koop goederen van fabrikanten en opnieuw verkopen aan detailhandelaren en andere bedrijven om aan te verkopen eindgebruikers.

De meeste groothandelaren bieden hun kopers kortingsprijzen op basis van de hoeveelheid die ze kopen en hoe vaak. Het runnen van een succesvol groothandel B2B e-commercemodel vereist een functioneel systeem voor het beheren van producten, verzending en betalingen.

De beste groothandelsbedrijven bieden ook aan geweldige klantenservice, zodat kopers erop kunnen vertrouwen dat deze teams ervoor zorgen dat hun producten snel worden gekocht, verzonden en geleverd.

Distributeurs

Distributeurs zijn groothandelaren die een groot aantal en uiteenlopende producten op voorraad hebben die door detailhandelaren kunnen worden gekocht. Veel detailhandelaren geven er de voorkeur aan zaken te doen met distributeurs, omdat het gemakkelijker is om al hun producten op één plek te krijgen in plaats van rond te shoppen bij verschillende groothandelaren voor wat ze nodig hebben.

Distributeurs bieden ook opslag en verzending aan retailers, een handige bonus die het beheer van die logistiek eenvoudiger maakt. Distributeurs gebruiken systemen die bestellingen bijwerken, zendingen volgenen beheer de voorraad om alles op koers te houden.

Fabrikanten

Ten slotte produceren fabrikanten de goederen die rechtstreeks aan groothandelaren of distributeurs worden verkocht. Dit omvat T-shirts, sportartikelen, meubels, auto-onderdelen, schoonheidsproducten en meer.

Fabrikanten zullen waarschijnlijk met meer uitdagingen worden geconfronteerd dan andere entiteiten om met de tijd mee te evolueren. Veel leveranciers verwachten digitale toegang tot hun productupdates, inclusief prijsopties, het controleren van de bestelstatus en meer.

B2B e-commercetrends

Naarmate de technologie evolueert, volgt het consumentengedrag dit voorbeeld. Op dezelfde manier als dat B2C is drastisch veranderd dankzij het online winkelen van de afgelopen jaren is ook de B2B-e-commerce aan het verschuiven.

Investeer in nieuwe technologie

2023 is ongetwijfeld het jaar om te investeren in functionele, duurzame B2B e-commerceoplossingen voor uw bedrijf. B2B e-commerceplatforms zoals Ecwid bieden robuuste functies, waaronder:

Voorraad- en leveringsbeheer
Voorraad- en catalogusuitbreiding
Verwerking van betalingen
Geavanceerde gegevens- en beveiligingsbescherming
Geavanceerde afrekenopties

Laat verouderde systemen los

Het is tijd om uw oude systemen en processen vaarwel te zeggen en deel te nemen aan de 21e eeuw.

Veel B2B-bedrijven op distributeurniveau worden allemaal met dezelfde uitdaging geconfronteerd. Omdat klanten meer eisen gebruiksvriendelijke en geavanceerde systemen voor het bestellen van voorraad en het volgen van zendingen, moeten velen nog een inhaalslag maken.

Gebruik sociale media

Geloof het of niet, B2B-kopers gebruiken sociale media om de diensten en oplossingen te vinden die ze nodig hebben om hun bedrijfsresultaten te verbeteren. Van oplossingen vergelijken en prijzen tot het lezen van recensies, sociale media kunnen een krachtig en effectief hulpmiddel zijn voor kopers en verkopers.

Voldoe aan de eisen van kopers

Vraag naar producten per direct is hoger dan ooit (bedankt, Amazon!), en B2B's moeten dit voorbeeld volgen. Investeren in software en meer personeel voor de uitvoering kunnen helpen om aan de verwachtingen van klanten te voldoen.

Hoe B2B e-commercebedrijven succes kunnen boeken

Succes vinden als B2B e-commercebedrijf vergt werk, maar het gebruik van effectieve digitale strategieën kan het verschil maken.

Creëer een sterke online aanwezigheid

Van het maken van een overtuigende website naar een functionele e-commerce winkel, a digitale aanwezigheid is essentieel om succes te vinden als B2B e-commercebedrijf.

Wat is essentieel bij een e-commerce website? Gebruiksgemak en eenvoudige navigatie staan bovenaan de lijst. Uw website moet eenvoudig te gebruiken zijn, met duidelijke taal en branding die past bij uw productaanbod.

Implementeer best practices voor SEO

gebruik maken van SEO-tools en best practices om ervoor te zorgen dat uw website goed scoort in de zoekmachines, zodat de juiste bedrijven u online kunnen vinden. Door de online zichtbaarheid te verbeteren, zorgt u ervoor dat de juiste kopers uw bedrijf kunnen vinden wanneer ze klaar zijn om een aankoop te doen.

Wees transparant over beleid

Maak uw beleid duidelijk, zodat bedrijven precies weten wat ze krijgen als ze met u samenwerken. Neem informatie op over uw betalingsopties en gateways, verzendbeleiden andere processen die belangrijk kunnen zijn.

Een B2B e-commercestrategie voor uw bedrijf creëren

Net als elk ander bedrijfsmodel is het hebben van een e-commercestrategie van cruciaal belang voor het succes van uw bedrijf. Hier zijn een paar overwegingen bij het bouwen van uw B2B e-commercestrategie.

Optimaliseer de gebruikerservaring

Wanneer klanten het einde van de winkelervaring bereiken, zorg er dan voor dat de aankoop soepel en naadloos verloopt. Uw platform kan productaanbevelingen, flexibele verzendopties en meer doen om uw klanten gedurende de hele verkooptrechter tevreden te stellen.

Geef prioriteit aan contentmarketing

Contentmarketing is een effectief instrument dat je op veel fronten kunt inzetten. Het is geweldig voor SEO en merk zichtbaarheid, informeert klanten en voegt waarde toe aan uw bedrijf. U kunt de inhoud leveren om leads en klanten te informeren over uw producten.

Bied een unieke waardepropositie aan

Bovenal moet een e-commercesite functioneel en gebruiksvriendelijk zijn. Bied waarde door product beschrijvingen, zoekmogelijkheden op de site, een efficiënt klantenserviceteam en actieve sociale-mediaplatforms.

Deze zullen waarde toevoegen elke stap van de klantreis. Vanaf hun eerste interactie met uw bedrijf, het onderzoeken van uw concurrenten en het doen van een aankoop: elke inspanning moet worden afgestemd op hun unieke behoeften.

Gebruikmaken van een B2B e-commerceplatform

Veel B2B-bedrijven schakelen de hulp in van B2B-e-commerceplatforms om hun verkoopdoelen te ondersteunen, taken te stroomlijnen en de merkbekendheid te vergroten via een overtuigende website en e-commerce winkel.

Hier zijn enkele van de beste B2B e-commerceplatforms die momenteel op de markt zijn.

Voorbeelden van B2B e-commerceplatforms

AdobeCommerce
Verkoopsteam
Ecwid
OpenCart
Shopify

Creëer uw eigen succes met B2B e-commerce

Het lanceren van een B2B e-commerce winkel is geen lastige taak. Het creëren van een B2B e-commerce website is een effectieve manier om de omzet en winst van uw bedrijf te verhogen.

Bent u op zoek naar begeleiding bij het bouwen van een B2B e-commerce website voor uw bedrijf? Ecwid is hier om te helpen! Ontdek onze blog en leer alles over best practices in e-commercemarketing. Als je er klaar voor bent, kun je beginnen het bouwen van uw online winkel met Ecwid vandaag.

Over de auteur

Max heeft de afgelopen zes jaar in de e-commerce-industrie gewerkt en heeft merken geholpen bij het opzetten en verbeteren van contentmarketing en SEO. Desondanks heeft hij ervaring met ondernemerschap. In zijn vrije tijd is hij fictieschrijver.