Alles wat je nodig hebt om online te verkopen

Zet binnen enkele minuten een online winkel op om te verkopen op een website, sociale media of marktplaatsen.

een vrachtwagen met een pakketje achterin

Beste praktijken voor e-commerceverzending tijdens de feestdagen

12 min gelezen

De vakantieperiode is officieel aangebroken. Voordat e-commercehandelaren met alle anderen kunnen deelnemen aan de seizoensvieringen, moeten ze hun bedrijf voorbereiden op de feestdagen. Een van de belangrijkste zaken die in deze tijd van het jaar prioriteit moeten krijgen, is de verzending.

Hoewel de drukte van de verkopen tijdens het seizoen er op een spreadsheet geweldig uit kan zien, zijn ze uiteindelijk zinloos als u geen betrouwbare verzendservices kunt bieden. Zonder een goede verzendervaring gaan uw klanten volgend jaar mogelijk ergens anders heen. U moet ervoor zorgen dat uw verzendmethoden aan de normen voldoen.

Om u te helpen bespreken we een aantal overzichtelijke stappen die u nu kunt nemen om ervoor te zorgen dat de verzending een leuke ervaring is voor zowel u als uw klanten, het hele seizoen door!

Hoe online te verkopen?
Tips van e-commerce experts voor eigenaren van kleine bedrijven en aspirant-ondernemers.
Vul een geldig e-mailadres in

Creëer een zichtbaar verzend- en retourbeleid voor de feestdagen

De eerste stap om uw klanten en personeel op één lijn te krijgen met de verzendverwachtingen is het opstellen van een gedetailleerd verzend- en verzendschema voor de feestdagen retouren beleid. Sommige aspecten waarmee u rekening wilt houden, zijn onder meer:

Mogelijke vertragingen bij de uitvoering
Tijdens de feestdagen, kunnen u en/of uw fulfilmentteam overweldigd raken door het aantal bestellingen dat moet worden verpakt en verzonden om te worden verzonden. Dit geldt vooral als u bestellingen probeert uit te voeren in huis.

In uw verzendbeleid voor de feestdagen wilt u mogelijke vertragingen bij het verzenden van bestellingen aanpakken of een verwachte uitvoeringstijdlijn opgeven, zodat u en/of uw team een ​​redelijke deadline hebben om te volgen. Op die manier raken klanten niet in de war als ze zien dat hun bestellingen nog niet zijn verzonden.

Kerst verzenddeadlines
Een van de belangrijkste zorgen voor klanten is dat ze hun cadeaus vóór Kerstmis kunnen ontvangen. Grote nationale luchtvaartmaatschappijen zoals de USPS en FedEx hebben de laatste dagen voor verzending al aangekondigd artikelen vóór Kerstmis. U wilt deze datums in uw beleid opnemen, zodat klanten weten wanneer ze hun bestelling moeten plaatsen om de producten op tijd te ontvangen. Bovendien zorgt het creëren van een duidelijke tijdlijn ervoor dat uw team weet wanneer pakketten aan vervoerders moeten worden gegeven.

Einde jaar Verzendtermijnen 2023

Een handig omsingeling van deadlines van grote rederijen voor binnenlandse leveringen.

Vul een geldig e-mailadres in

Laatste dagen om retourzendingen te starten
Wanneer u een retourbeleid schrijft, moet u klanten voldoende tijd geven om retourzendingen te doen. De industriestandaard is 30 dagen, maar veel mensen koop cadeaus maanden vóór de eigenlijke feestdag. Een langere hoeveelheid tijd geven tijdens de feestdagen is meer gemeenschappelijk – en vriendelijker. Hierdoor voelen mensen zich meer op hun gemak bij het kopen van producten op of vóór Black Friday, omdat ze weten dat ze deze na de feestdagen kunnen retourneren.

Nadat u het verzend- en retourbeleid voor de feestdagen heeft opgesteld, moet u ervoor zorgen dat dit zichtbaar is voor klanten voordat ze een aankoop doen. Plaats uw verzend- en retourbeleid bovenaan uw productpagina's om te garanderen dat ze worden gezien. U kunt uw beleid ook opnemen in uw e-commerce winkel, inclusief uw startpagina, pagina met veelgestelde vragen en de pagina Contact met ons opnemen.

Duidelijk en vindbaar beleid helpt verwarring bij klanten te voorkomen en verzoeken te beperken die naar uw e-mailinbox of klantenserviceteam worden verzonden.

Deze winkel heeft een speciale Shipping News-pagina die toegankelijk is vanaf elke pagina op hun site

Gebruik automatisering om de efficiëntie tijdens de feestdagen te verhogen

Efficiëntie is waar het om gaat als het om vakantieverzending gaat. Maar vertrouwen op handmatige processen om bestellingen uit te voeren kan een recept voor een ramp zijn.

Een toevloed aan bestellingen tijdens de feestdagen kan ertoe leiden dat pakketten verkeerd worden geëtiketteerd, dat de verkeerde vervoerder voor een pakket wordt geselecteerd of dat iemand te veel tijd besteedt aan eentonige taken, zoals het afdrukken van verzendlabels in plaats van aan andere belangrijke taken te werken.

E-commerce verzendtools, zoals Shippo, kunt u bestellingen importeren en uw eigen bestellingen maken als dan functioneert zodat de juiste verzendlabels automatisch worden toegewezen en afgedrukt. Je zou kunnen toevoegen: "Als deze bestelling minder dan een bepaald aantal kilo weegt, labelen we deze automatisch voor deze specifieke verzendservice van deze specifieke vervoerder."

Door eenvoudige automatiseringstechnieken in uw workflow in te voeren, kunt u pakketten 50% sneller de deur uit krijgen dan wanneer u handmatig informatie voor elk pakket zou invoeren.

Maak indien mogelijk gebruik van kortingen op verzendlabels

Elk aspect van het leven is beïnvloed door inflatie, inclusief de verzendkosten voor uw e-commercebedrijf. Dit wordt nog verergerd door het feit dat grote luchtvaartmaatschappijen, waaronder USPS heeft hoogseizoentoeslagen aangekondigd voor het derde jaar op rij.

Het verhogen van de verzendkosten kan ertoe leiden dat klanten hun winkelwagentje verlaten op zoek naar een goedkopere concurrent. Als alternatief, als u ervoor kiest om als bedrijf die verzendkosten te betalen, kunt u een kleinere winstmarge hebben in wat de meest winstgevende tijd van het jaar zou moeten zijn.

De toestand van de economie mag uw e-commercebedrijf niet tot een ultimatum dwingen. Hoge verzendkosten kunnen worden verholpen door, indien mogelijk, te profiteren van kortingen op verzendlabels. Multi-drager verzendsoftware biedt vaak korting op populaire verzendservices, namelijk USPS en UPS.

Deze besparingen kunnen voor bepaalde zendingen aanzienlijk zijn. Om de beste deal te krijgen, voert u al uw zendingen via een geïntegreerd multi-drager platform om ervoor te zorgen dat u nooit iets mist.

Met verzendlabels met korting kunt u deze besparingen doorgeven aan uw klanten en goedkopere verzending tijdens de feestdagen als concurrentievoordeel gebruiken.

als jij online verkopen met Ecwid van Lightspeed heb je geluk: je kunt verzendlabels met korting rechtstreeks in je Ecwid-beheerder kopen. U kunt ze ook meteen afdrukken, waardoor u aanzienlijk minder tijd kwijt bent aan het beheren van verzendlabels. Koop, print en plak binnen enkele minuten verzendlabels op uw pakketten. De rest is gemakkelijk – gewoon geef uw pakketten af ​​bij het dichtstbijzijnde postkantoor.

Koop verzendlabels terwijl u uw bestellingen beheert in de Ecwid-beheerder

Het kopen van verzendlabels met korting bij Ecwid admin is beschikbaar voor Ecwid-verkopers van de VS, Duitsland, België en Nederland. Als je uit een ander land komt, kun je verzendlabels kopen met apps van de Ecwid App-markt.

Diversifieer uw Drager-Mix

Er zit kracht in keuze. Het kan moeilijk zijn om vervoerders te kiezen waarmee je tijdens de vakantie kunt verzenden, maar het mooie is dat je uit veel kunt kiezen. Hoewel sommige verkopers liever bij één vervoerder blijven om de volumekortingen te maximaliseren, zijn er nadelen aan deze verzendstrategie.

Ten eerste ondervindt de vervoerder problemen die uw pakketten kunnen krijgen vertraagd – soms voor onbepaalde tijd. Dit kan uw vermogen om jaar na jaar klanten te behouden ernstig belemmeren.

Bovendien weet u niet of u de beste deal krijgt voor verzending, aangezien elke vervoerder zijn eigen manier heeft om de kosten te berekenen op basis van het gewicht, de grootte en de afstand die het pakket zal afleggen. Als u producten met verschillende parameters heeft, moet u mogelijk uw vervoerder dienovereenkomstig aanpassen.

Ten slotte bieden niet alle vervoerders dezelfde diensten aan. Terwijl sommigen het misschien aanbieden dag-bepaald volgende dag verzending, anderen misschien niet. Tijdens de feestdagen zijn klanten mogelijk bereid meer te betalen voor versnelde verzending. Je wilt er zeker van zijn dat je het kunt aanbieden.

Door een gevarieerde mix van vervoerders te hebben, kunt u ervoor zorgen dat u uw klanten de laagst mogelijke tarieven biedt, terwijl u hun producten precies op het gewenste tijdstip aflevert. Dit zal hen uiteindelijk meer gemoedsrust geven, waardoor de kans groter wordt dat ze in de toekomst bij u zullen kopen.

U hoeft ook niet alleen maar bij grote nationale luchtvaartmaatschappijen te blijven. Regionale vervoerders kunnen ook een goede optie zijn bij verzending naar lokale klanten, waarbij ze mogelijk sneller en goedkoper verzenden.

Gebruik ordertrackingpagina's om Opnieuw inschakelen en Cross-verkopen aan klanten

Tijdens de feestdagen geven veel mensen vooral geld uit aan cadeaus voor anderen. Sterker nog: vorig jaar werd de Nationale detailhandelsfederatie ontdekte dat Amerikanen van plan waren bijna duizend dollar uit te geven aan vakantiegeschenken of andere aanverwante artikelen.

Je wilt inspelen op het feit dat consumenten op dit moment het meest bereid zijn geld uit te geven. Op één manier kan dat profiteren van vakantie-uitgaven is om te adverteren via pagina's voor het volgen van bestellingen. Geschat wordt dat consumenten per bestelling 3.5 keer naar de trackingpagina's van bestellingen kijken. In sommige gevallen vier of vijf keer per bestelling!

Tijdens de feestdagen zullen klanten nog vaker naar de trackingpagina's van bestellingen kijken om te bepalen of hun cadeaus op tijd aankomen.

Door de ruimte op de pagina voor het volgen van bestellingen effectief te gebruiken, kunt u uw klanten op de hoogte houden van de locatie van hun pakket, bepaalde promoties/uitverkopen die u uitvoert onder de aandacht brengen en soortgelijke artikelen voorstellen als de artikelen die ze al hebben gekocht.

U kunt ook pagina's voor het volgen van bestellingen gebruiken opnieuw inschakelen klanten door:

  • Waaronder een antwoord aan e-mail en deel uw retour-/terugbetalingsbeleid
  • Inclusief producttutorials
  • Inclusief links naar uw sociale media-accounts
  • Inclusief links naar sites waar ze uw producten kunnen beoordelen

Ecwid-verkopers kunnen pagina's voor het volgen van bestellingen aanpassen met behulp van apps voor het volgen van verzendingen, zoals Aftership en TrackGratis. Met deze apps kunt u uw zendingen volgen en uw verzendproces transparant maken voor uw klanten. Dat is de sleutel tot het creëren van een geweldige na aankoop ervaring.

Gebruik pagina's voor het volgen van bestellingen om uw andere producten bij klanten te promoten

Op te sommen

Dit zijn slechts enkele van de beste praktijken met betrekking tot verzending tijdens de feestdagen. Als u bestellingen uitvoert in huis, U kunt ook overwegen om seizoensarbeiders in te huren om rekening te houden met de toegenomen vraag naar verpakking en uitvoering. Als u met een 3PL- of fulfilmentcentrum werkt, wilt u er zeker van zijn dat zij op de hoogte zijn van uw verzend- en retourbeleid voor de feestdagen.

 

Inhoudsopgave

online verkopen

Met Ecwid E-commerce kunt u eenvoudig overal en aan iedereen verkopen – via internet en over de hele wereld.

Over de auteur

Hasan is de Content Marketing Marketing Manager voor Shippo. Hij is gespecialiseerd in het schrijven, ontwikkelen en produceren van verschillende vormen van inhoud, met de nadruk op het helpen van e-commercehandelaren om beter te begrijpen hoe ze verzending als concurrentievoordeel kunnen gebruiken.

E-commerce die achter u staat

Zo eenvoudig te gebruiken – zelfs mijn meest technofobe klanten kunnen ermee omgaan. Eenvoudig te installeren, snel in te stellen. Lichtjaren voorsprong op andere winkelplug-ins.
Ik ben zo onder de indruk dat ik het aan mijn websiteklanten heb aanbevolen en gebruik het nu voor mijn eigen winkel, samen met vier andere waarvoor ik webmaster ben. Prachtige codering, uitstekende eersteklas ondersteuning, geweldige documentatie, fantastische instructievideo's. Heel erg bedankt Ecwid, jij bent geweldig!
Ik heb Ecwid gebruikt en ik ben dol op het platform zelf. Alles is zo vereenvoudigd dat het krankzinnig is. Ik vind het geweldig dat je verschillende opties hebt om vervoerders te kiezen, zodat je zoveel verschillende varianten kunt toevoegen. Het is een vrij open e-commerce gateway.
Gemakkelijk te gebruiken, betaalbaar (en een gratis optie als je begint). Ziet er professioneel uit, veel sjablonen om uit te kiezen. De app is mijn favoriete functie omdat ik mijn winkel rechtstreeks vanaf mijn telefoon kan beheren. Een echte aanrader 👌👍
Ik vind het leuk dat Ecwid gemakkelijk te starten en te gebruiken was. Zelfs voor iemand als ik, zonder enige technische achtergrond. Zeer goed geschreven helpartikelen. En het ondersteuningsteam is naar mijn mening het beste.
Voor alles wat het te bieden heeft, is ECWID ongelooflijk eenvoudig in te stellen. Sterk aanbevelen! Ik heb veel onderzoek gedaan en ongeveer 3 andere concurrenten geprobeerd. Probeer gewoon ECWID en u bent binnen een mum van tijd online.

Uw e-commercedromen beginnen hier

Door op "Alle cookies accepteren" te klikken, gaat u akkoord met het opslaan van cookies op uw apparaat om de sitenavigatie te verbeteren, het sitegebruik te analyseren en te helpen bij onze marketinginspanningen.
Uw privacy

Wanneer u een website bezoekt, kan deze informatie in uw browser opslaan of ophalen, meestal in de vorm van cookies. Deze informatie kan over u, uw voorkeuren of uw apparaat gaan en wordt meestal gebruikt om de site te laten werken zoals u verwacht. Deze informatie identificeert u doorgaans niet direct, maar kan u wel een meer gepersonaliseerde webervaring bieden. Omdat wij uw recht op privacy respecteren, kunt u ervoor kiezen sommige soorten cookies niet toe te staan. Klik op de verschillende categoriekoppen voor meer informatie en om onze standaardinstellingen te wijzigen. Het blokkeren van sommige soorten cookies kan echter invloed hebben op uw ervaring van de site en de diensten die wij kunnen aanbieden. Meer informatie

Meer informatie

Strikt noodzakelijke cookies (altijd actief)
Deze cookies zijn nodig om de website te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal alleen ingesteld naar aanleiding van acties van u die neerkomen op een verzoek om diensten, zoals het instellen van uw privacyvoorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren. U kunt uw browser instellen om deze cookies te blokkeren of u te waarschuwen voor deze cookies, maar sommige delen van de site zullen dan niet werken. Deze cookies slaan geen persoonlijk identificeerbare informatie op.
Targeting-cookies
Deze cookies kunnen via onze site worden geplaatst door onze advertentiepartners. Ze kunnen door die bedrijven worden gebruikt om een ​​profiel van uw interesses op te bouwen en u relevante advertenties op andere sites te tonen. Ze slaan geen directe persoonlijke informatie op, maar zijn gebaseerd op de unieke identificatie van uw browser en internetapparaat. Als je deze cookies niet toestaat, krijg je minder gerichte advertenties te zien.
functionele cookies
Deze cookies zorgen ervoor dat de website verbeterde functionaliteit en personalisatie kan bieden. Ze kunnen door ons worden ingesteld of door externe aanbieders waarvan we de diensten aan onze pagina's hebben toegevoegd. Als u deze cookies niet toestaat, functioneren sommige of al deze diensten mogelijk niet correct.
Prestatiecookies
Met deze cookies kunnen we bezoeken en verkeersbronnen tellen, zodat we de prestaties van onze site kunnen meten en verbeteren. Ze helpen ons te weten welke pagina's het meest en het minst populair zijn en zien hoe bezoekers zich over de site bewegen. Alle informatie die deze cookies verzamelen is geaggregeerd en daarom anoniem. Als u deze cookies niet toestaat, weten wij niet wanneer u onze site heeft bezocht.