Vragen en voorbeelden van enquêtes over merkbekendheid

Geplaatst op 6 maanden geleden by Max Komonov

Welkom in het digitale tijdperk, waarin het zakelijke landschap drastisch is veranderd. Hoewel het gemakkelijker dan ooit is om een klantenbestand op te bouwen en op te bouwen, is de keerzijde een enorme zee van concurrentie. Dit betekent echter niet dat het onmogelijk is om op te vallen. De sleutel ligt in het opbouwen van een robuuste merkbekendheid, wat niet alleen een strategie is, maar ook een noodzaak in dit moderne tijdperk.

Natuurlijk, wanneer werken aan merkbekendheid inspanningen moet een bedrijf zijn prestaties monitoren om te ontdekken wat werkt en waar het staat. Een van de beste manieren om dit te doen is door middel van een onderzoek naar merkbekendheid.

In feite kunnen vragen uit het onderzoek naar merkbekendheid een merk helpen om snel factoren te bepalen zoals...

Hoeveel vertrouwen klanten in het merk?
Wat vindt de doelgroep van het merk?
Wat zorgt ervoor dat ze terugkomen bij het merk?
En nog veel meer

Laten we een onderzoek naar merkbekendheid diepgaand onderzoeken en enkele vragen stellen die u voor uw eigen onderzoeken kunt gebruiken.

Wat is merkbekendheid?

Voordat u op de enquêtevragen ingaat, is het belangrijk dat u de definitie van merkbekendheid begrijpt.

Simpel gezegd is merkbekendheid hoe bekend klanten zijn met het product of de dienst van een merk.

Maar waarom is merkbekendheid zo cruciaal?

Het gaat er niet alleen om dat klanten uw logo of kleuren herkennen. Het gaat over het creëren van een verbinding en een band met je doelgroep. Bovendien gaat het om het opbouwen van vertrouwen, een fundament waar naartoe kan leiden langdurig loyaliteit van klanten. Merkbekendheid is de sleutel die deze deuren voor uw bedrijf kan openen.

Met een merkbekendheidsonderzoek kan een bedrijf bepalen hoe goed het merkbekendheid opbouwt en hoe klanten dit ervaren. Door de juiste vragen te stellen, kan een merk vrijwel alles bepalen wat het moet weten over zijn bekendheid en impact.

Vragen uit het onderzoek naar merkbekendheid

Laten we nu eens kijken naar enkele van de beste enquêtevragen over merkbekendheid waarmee een bedrijf zijn huidige staat kan meten.

Merk- en marktperceptie

Als u aan (productcategorie/type) denkt, aan welk merk denkt u dan?
Met welk merk associeert u (productcategorie/type)?
Heeft u onze merkadvertenties gezien?
Waar heb je onze advertenties gezien?
Wat voelde je bij het zien van onze advertenties?
Van welke van deze merken (lijst) heeft u wel eens gehoord?
Waarvoor kiest u het beste merk (productcategorie/type)?
Wat maakt dat jij voor dit merk kiest?
In wie beschouwt u het leidende merk (productcategorie/type)?
Welke merken vallen op in (productcategorie/type)?
Waarom vallen deze merken jou op?
Wat vindt u van elk van deze merken?
Beoordeel uw ervaring met elk van deze merken en ons merk.

Merkentrouw

Heeft u (productcategorie/type) al eerder bij ons gekocht?
Wat vindt u van onze (productcategorie/-type) versus concurrenten?
Hoe waarschijnlijk is het dat u overstapt naar onze (productcategorie/type)?
Zou u onze (productcategorie/type) opnieuw kopen?
Lost onze (productcategorie/type) het probleem op of vervult het de beoogde behoefte?
Wat zorgt ervoor dat jij je zo voelt?
Zou u ons merk aan anderen aanbevelen?
Wat maakt dat onze (productcategorie/type) zich onderscheidt van andere?
Ga jij in de toekomst onze andere producten proberen?
Heeft u hulp van de klantenservice nodig bij ons product?
Was uw klantenservice-ervaring bevredigend?
Vindt u onze (productcategorie/type) betrouwbaar?
Is er iets aan onze (productcategorie/type) of service dat we kunnen verbeteren?
Hoe zou u onze (productcategorie/type) beoordelen?
Hoe zou u onze klantenservice beoordelen?

Het merk herinneren

Hoe goed herinnert u zich ons (productcategorie/type) of merk?
Komen er andere merken in je op bij het overwegen van (productcategorie/type)?
Wanneer heb je ons product voor het laatst gebruikt?
Wanneer kwam ons merk voor het laatst in je op?
Heeft u aan ons merk gedacht of overwogen om aanvullende producten bij ons te kopen?
Hoe zou u ons (productcategorie/type) omschrijven aan een vriend of familielid?

Aanvullende vragen voor meer gegevens

Als u aan ons merk denkt, welke waarden associeert u er dan mee?
Is uw kijk op ons merk hetzelfde gebleven of in de loop van de tijd veranderd?
Heeft u een positief oordeel over ons (productcategorie/type) en merk? Waarom wel of waarom niet?
Beschrijf ons merk in zo min mogelijk woorden.
Heeft u nog aanvullende meningen over ons merk?
Heeft u onlangs advertenties, nieuws of betrokkenheid op sociale media over ons merk gezien?
Denkt u aan andere merken als u aan ons merk denkt?
Vertel ons over uw laatste interactie met ons merk.
Helpt ons (productcategorie/type) of merk u bij het oplossen van eventuele problemen?
Waar denk je dat ons merk in gespecialiseerd is?
Heb je anderen onze (productcategorie/type) zien gebruiken?
Heeft u iemand anders over ons merk horen praten?
Hoe vaak ziet u advertenties voor ons merk?

Uw merkenquête maken

Houd er rekening mee dat de bovenstaande voorbeeldvragen uit het merkbekendheidsonderzoek niet de enige zijn die u kunt stellen. Als u aanvullende gegevens wilt weten, kunt u vragen toevoegen aan de enquête.

Een enquête is, mits goed uitgevoerd, een krachtig hulpmiddel. Zorg er dus voor dat u alles vraagt wat u nodig heeft, uiteraard binnen redelijke grenzen.

Voor degenen die niet weten hoe ze de juiste enquête moeten maken, kunt u altijd een enquêtesjabloon voor merkbekendheid gebruiken. Dit biedt een snelle en gemakkelijke basis om aan de slag te gaan. Er zijn tal van sjablonen voor enquêtes over merkbekendheid online beschikbaar en u kunt indien nodig aanvullende vragen toevoegen.

Over de auteur

Max heeft de afgelopen zes jaar in de e-commerce-industrie gewerkt en heeft merken geholpen bij het opzetten en verbeteren van contentmarketing en SEO. Desondanks heeft hij ervaring met ondernemerschap. In zijn vrije tijd is hij fictieschrijver.