Een online bedrijf kopen om het inkomen aan te vullen en hopelijk inkomensvervanging

We praten met een winkeleigenaar die de gastenboeken vele jaren geleden voor het eerst gebruikte voor haar eigen bruiloft en vervolgens het bedrijf kocht toen het te koop kwam.

Michelle en haar man leven de ondernemersdroom en werken in een logeerkamer aan het bedrijf, terwijl ze nieuwe tactieken uitproberen wanneer ze kunnen.

We bespreken e-mailmarketing, Adwords, Google Shopping, Instagram tagging, Amazon en nog veel meer!

Afschrift

Jesse: Hé jongens, Jesse Ness hier. Ik ben hier met mijn mede-gastheer Richard Otay.

Richard: Hoe gaat het, Jess?

Jesse: Met mij gaat het goed. Ik ben goed. Weet je, ik ben erg enthousiast over de show van vandaag, omdat je weet dat het format van vandaag de reden is waarom we hiermee zijn begonnen. We wilden heel graag met handelaren praten. Dat is een van mijn favoriete dingen om te doen, je weet dat dit een goede show zal worden.

Richard: Dit wordt een leuke, en ik vind het hele proces leuk. Hoe ben je op het idee gekomen, wat heeft je ertoe aangezet om te beginnen? Waar ben je? Wat is de volgende stap? Veel leuker zit er niet in e-commerce door te praten met de persoon die daadwerkelijk in de modder zit, weet je, om het te laten gebeuren. Je kunt dus met leveranciers praten, je kunt met allerlei andere mensen en partnerschappen praten, en het leert nog steeds dingen. Maar als je daadwerkelijk met iemand praat die er allemaal bij betrokken is, vind ik het verreweg het leukst om zo super enthousiast te zijn.

Jesse: Absoluut. Dus laten we onze gast erbij halen, Michelle.

Michelle: Hoi, hoe gaat het?

Jesse: Het gaat goed met mij. U bent dus de eigenaar van guestbookstore.com.

Michelle: Juist.

Jesse: Oké. En deze solo-onderneming of?

Michelle: Mijn man en ik. Het is dus een soort familie-onderneming.

Jesse: Geweldig dus. Dus wie heeft hier de leiding over de familie?

Richard: We weten wie het is, waarschijnlijk hetzelfde als ons huis.

Jesse: Ja oké. Ik had die vraag waarschijnlijk niet moeten stellen (lacht). Michelle vertelt ons iets over jezelf en over het bedrijf.

Michelle: Nou, ik ben voor het grootste deel een thuisblijfmoeder. Je weet dat ik vier jongens heb, dus dat ben ik altijd waanzinnig druk. Dus dit bedrijf was eigenlijk geweldig, omdat ik er 's avonds mee aan de slag kan, bijvoorbeeld nadat mijn kinderen naar bed zijn gegaan en alles is afgelopen. Dus ja, het was echt spannend.

Jesse: Oh, ik wed dat ik wed. Ik bedoel, dit is eigenlijk wat je weet e-commerce is perfect voor thuisblijvende ouders, want soms heb je hier en daar een half uurtje de tijd. Maar waarschijnlijk heb je geen acht uur achter elkaar gedurende de dag.

Michelle: Weet je, ik houd e-mails en telefoontjes bij. Je kent overdag en de rest snel de processen nadat mijn kinderen in bed liggen.

Jesse: OK. Perfect. Dus hoe ben je begonnen?

Michelle: Dus mijn man en ik waren 16 jaar geleden onze bruiloft aan het plannen en op zoek naar, nou ja, ik wilde geen gastenboek, om eerlijk te zijn. Ik dacht dat een boek met zijn handtekening voor mij in de prullenbak zou belanden. Mijn moeder bleef volhouden dat ik een gastenboek nodig had, dus ik wilde op zoek naar een soort alternatief. En ik begon online te zoeken, wat, zoals je weet, 16 jaar geleden een eeuwigheid duurde.

Dus kwam ik een gastenboekenwinkel tegen en dacht dat hun product uniek en leuk was omdat hun pagina's eigenlijk een verhaal vertelden. En weet je, het was een aandenken waarvan ik het gevoel had dat ik het heel graag zou willen doorgeven aan mijn kinderen, en ik zou al deze grappige verhalen hebben waar ik op terug kon kijken. Dus kochten we ons gastenboek en ik gebruikte het op onze bruiloft toen we al onze foto's en zo maakten en je hebt zo'n grappig soort downtime als de gasten bij je receptie zijn, ze weten niet echt wat ze moeten doen . Onze gast heeft deze gastenboekpagina's ingevuld en je weet dat het gesprekken op gang bracht en zelfs mensen waarvan je weet dat we alleen aan tafel zaten en niemand aan tafel kenden. Ze begonnen allemaal verhalen te vertellen, en dus hadden we dit: mensen die vrienden werden alsof het gewoon best grappig was. Ik had niet gedacht dat deze pagina's dat zouden doen. Maar we kregen zo veel complimenten en reacties op deze pagina's, en het was geweldig voor mijn man en mij om er de afgelopen 16, nou ja, 15 jaar naar te kijken. Elke verjaardag haalden we ze tevoorschijn en keken naar hem. En nog iets waarvan je weet dat we daar destijds nooit aan hebben gedacht, omdat je weet dat sommige mensen die het gastenboek hebben ondertekend of deze pagina's hebben ingevuld, zijn overleden, en we hebben iets tastbaars van hen. Dat je weet als je erop terugkijkt, sorry, dat moet je echt weten om terug te gaan en dingen te lezen die mijn oma schreef en je kent tantes en ooms en dat soort dingen. Dus iets heel tastbaars waarvan je weet dat alles tegenwoordig gewoon online is. Het is niet iets dat je kunt oppakken en vasthouden, dat weet en zie je zo. Dus het bedrijf kwam te koop en we sprongen erop. We waren erg enthousiast.

Richard: Dus laten we eerst mama, jouw moeder bedanken. Ze had niet alleen gelijk en je eindigde niet alleen met een handtekeningenboek, het belandde in de prullenbak, maar je eindigde ook bij het bedrijf.

Michelle: Juist.

Richard: De plek waar u uw eerste gastenboek kocht, wordt te koop aangeboden en u koopt het?

Michelle: Ja.

Jesse: Wauw. Dus hoe wist je dat het te koop was, en wat volgde je daarvoor?

Michelle: Ja. We hebben een e-mail ontvangen. En je weet dat ze nog nooit eerder e-mails hadden verzonden en dus toen ik eerlijk door mijn ongewenste e-mail bladerde en een e-mail van hen zag en dacht dat je weet dat dat interessant is, en ik heb niets meer van ze gehoord sinds ik mijn gastenboek. En dus weet je dat we de e-mail hebben geopend en gelezen, en je wist dat ze de familieziekte hadden die nodig was om hun bedrijf te verkopen. En we hielden zo veel van ons gastenboek, weet je, we hebben echt de kans aangegrepen om het bedrijf te kopen, omdat we wisten hoeveel ons gastenboek voor ons betekende.

Jesse: Wauw. Ik bedoel, dat is perfect. Dus je wist dat het niet alleen maar 'Oké, ik denk dat ik hier wat geld mee kan verdienen, de winkel' was, zoals je het gebruikte, je herinnerde het je, je weet dat het een jaarlijks ritueel werd, denk ik, voor jou?

Michelle: Jaaa Jaaa.

Jesse: Je maakt me eigenlijk te schande. Ik kan me dat niet herinneren van mijn jubileum dat eraan komt.

Richard: Dus even heel snel, want ik bedoel, ik heb je site bekeken. Maar voor degenen die nu alleen maar luisteren: we laten ze eens kijken op guestbookstore.com.

Michelle: Gastenboekwinkel.com.

Richard: Gastenboekwinkel.com. Niet “de”. En dus kunnen ze later kijken, maar het klinkt alsof er meer is dan alleen handtekeningen, er zijn plaatsen om deze extra te schrijven.

Michelle: Ja. Er is dus een soort foto voor een plek waar je graag een foto maakt. Zoals bijvoorbeeld de bruiloft, want wij bieden allerlei verschillende soorten gastenboeken aan. Maar je kent vooral de bruiloft, er is een plek waar je foto's van jezelf kunt maken en dan een foto van de bruid en bruidegom. Weet je, je kunt een grappig verhaal of een grappig moment over hen opschrijven, hoe je ze hebt ontmoet, hoe ver je reist, weet je, voor hun speciale dag voor het feest. Het is zodat je weet dat het grappig is. De mensen waarvan je denkt dat je ze kent, zijn heel serieus, en je hebt een saaie pagina - ze hebben hilarische pagina's, mensen proberen deze foto's te maken waarvan je weet ... Soms zie je eruit als buitenaardse wezens die je leuk vindt “Oh mijn god, ze kunnen tekenen”, dus. Dus ja, ik weet dat het heel leuk interactief is, maar zoals ik al zei, het is niet alleen voor bruiloften. We hebben ze voor allerlei verschillende dingen, zoals accommodatie is een enorm boek voor ons.

Jesse: Nu het logboek, dus beschrijf dat wat gedetailleerder wat is dat. Is het alleen voor soortgelijke resorts of voor Airbnb-plaatsen zoals..?

Michelle: Alle soorten, dus we hebben ze verkocht aan verschillende resorts, weet je, veel zoals mama en papa, je kent een verhuur zoals een skihut of zoiets dat je kent aan de oceaan of een Airbnb. En veel van die mensen gebruiken ze bijna als een enquête. Het lijkt dus op een zeer informele enquête, zodat mensen zich op dat moment niet realiseren dat het een enquête is.
Maar je weet dat veel mensen door het boek bladeren, en je kunt al deze pagina's lezen en leuke dingen die andere mensen hebben meegemaakt terwijl ze daar waren, en je kunt je een aantal ideeën geven over verschillende dingen die je misschien niet had. heb gedacht om het te proberen. Je weet alsof je in Temecula bent en je zegt: "Oh, je kent de wijnhuizen, oh en deze is geweldig." Mensen blijven dit mooi noemen, en dus weet je verschillende dingen die je kunt doen. Maar er is ook een plek waarvan je weet dat ik bedoel, alsof je weet waar je het meest van geniet, en je weet wel, maar als je iemand hebt die iets negatiefs zegt, weet je misschien: "OK, dat ik iets moet aanpakken, ik moet het repareren", Omdat onze boeken niet gebonden zijn, kun je die pagina eruit halen.

Jesse: Een ster recensies: "Sorry, het haalt het niet.".

Richard: “Wij zullen luisteren, maar niemand anders zal luisteren.”

Jesse: Nou, ik bedoel, dat maakt het ook persoonlijker dan je weet dat het nu geen hotelkamer is. Dit is een plek met een gastenboek waar mensen echte mensen zijn die herinneringen maken, en je weet wel hoe je tips en dergelijke kunt geven.

Richard: Ze kunnen bijna een informele gids zijn die graag extra hulp krijgt, een conciërge zoals: "Oh, we zijn naar de andere plaatsen verderop in de straat geweest, en we vonden het geweldig omdat ze je kenden", en dat is geweldig.

Jesse: Heel gaaf. Dus ik zag de site ook, er staan ​​veel verschillende boeken op. Is het vooral een bruiloft of is het een beetje verspreid?

Michelle: Het is echt verspreid. Weet je, we hebben het gedaan... Accommodatie is eigenlijk heel belangrijk voor ons, dus ik bedoel, ik denk dat dit onze nummer één verkoper is geweest, wat me enigszins verraste toen we het kochten, omdat ik dacht dat het automatisch bruiloften zouden zijn. Maar ja, bruiloften komen voor ons waarschijnlijk op de tweede of derde plaats. We hebben ook veel boeken voor begrafenissen en als je het weet, realiseerde ik me niet helemaal welke impact dat zou hebben. En we hebben veel brieven en e-mails van mensen gekregen. We hadden onze eerste die we verkochten aan de familie van een gevallen officier, en die was erg moeilijk voor mij om te maken. De begrafenisboeken zijn moeilijk voor mij om eerlijk te zijn. Maar we kregen een brief van de vrouw van de gevallen officier, en zij had een beetje 3-jarige jongen, en haar verhaal aan ons, weet je, was dat ze al deze herinneringen had in een boek dat ze haar zoon kon geven. En ze zei dat ik nog nooit de helft van deze verhalen heb gehoord. En mijn man was een held, en zijn zoon gaat dat nu lezen, en dat zou hij zonder dit boek nooit hebben gehad. Dus ook al vond ik het destijds niet zo leuk om begrafenisboeken te maken omdat ik er zo verdrietig van werd, besefte ik hoe belangrijk deze boeken waren. Dus ja, ik ben blij dat we mensen een beetje kunnen helpen met het proces. Dat weet je ook met onze boeken.

Jesse: Ja, zeker. Ik bedoel, het zijn bruiloften, begrafenissen en geboorten, dit zijn enorme momenten in het leven van mensen en weet je, ik denk dat je, vooral in onze sociale media-Instagram-wereld, deze foto's en kleine emoji's kent, ze verdwijnen heel snel en worden begraven.

Michelle: Ja.

Jesse: Dus je weet het, maar het boek leeft voor altijd voort, dus het is geweldig dat je mensen die je kent kunt helpen deze herinneringen te bewaren.

Richard: Dus je zei daar. Die zijn zwaar. Opnieuw heb ik op de site gekeken maar zo doe je ook wat. Maakt u van deze boeken een individu voor die persoon?

Michelle: Wij wel. Ja. U weet dus dat mensen op onze site kunnen bestellen. Ik heb mensen gehad die je kent, die ons belden en ons vertelden dat je hun hele verhaal over de overleden persoon kent, en dan kunnen we het boek specifiek voor die persoon aanpassen. Dus als ze specifieke vragen hebben, weet je dat vooral, zoals een politieagent of brandweerman of iets dergelijks. Ze willen het koppelen aan je kennis van hun carrière, of we kunnen dat doen. Met al ons geld kunnen we alle vragen voor mensen aanpassen.

Richard: Koel.

Jesse: Ja, heel interessant. Dus ja, ik wist niet dat ze allemaal op maat waren gemaakt, of misschien niet op maat, maar dat ze wel konden worden aangepast.

Michelle: Ja.

Jesse: Dus je weet dat met maatwerk het iets moeilijker wordt en je het iets sneller kunt krijgen. Waar print je ze?

Michelle: We hebben een kantoor in ons huis dat we gebruiken. Dus ja, we proberen een heel snelle doorlooptijd te hebben, ik denk dat onze website 72 uur zegt, maar meestal is alles binnen 24 uur beschikbaar. Dus gunnen we onszelf een beetje genade in het weekend.

Jesse: Je hebt een kleine pauze nodig, je laat de kinderen gaan slapen – en dan horen ze plotseling de printer in de kamer draaien (lachen). Dat is geweldig. Dus ik denk dat dit ons een goed gevoel geeft van de producten die je hebt. En voor de mensen die luisteren: kijk uiteraard eens op de site, dan kun je daar een goed, beter beeld van krijgen.

Michelle: Ja.

Jesse: Jij ook. Nu zei u dat u de site had gekocht en dat u het bedrijf had gekocht. Zijn veel van deze producten al gemaakt of heb je er nog meer gemaakt?

Michelle: Veel ervan zijn al gemaakt. En dan zijn we een beetje begonnen uit te breiden, dus we hebben een quinceanera-boek dat we op het punt staan ​​te lanceren. We hebben een waarderingsboek voor leraren dat, verrassend genoeg, net is opgeblazen. Maar ik heb het nog niet op de website gezet. We blijven dus maar verzoeken en verzoeken krijgen van het is gek. Dus we hebben er een heleboel verkocht.

Jesse: Ja, dat vind ik leuk. Ja, ik weet zeker dat we dat doormaken dit-dit week.

Michelle: Ja.

Richard: Was het al op Ecwid, of heb je het gewoon naar Ecwid verplaatst?

Michelle: We hebben het naar Ecwid verplaatst, dus we zijn helemaal opnieuw begonnen met de website. Dus ja, ze hadden een soort van 15-jarige versie van de website, we hebben deze gekocht, weet je, waarvan hun site nog werkte. Maar we dachten: weet je, met de manier waarop de technologie evolueert, hebben we echt een nodig up-to-date site weet je, als dat is, weet je dat je mobielvriendelijk bent, wat gek was dat het niet eerlijk was. Maar ja, weet je, Ecwid verschijnt als je het googlet.

Jesse: Dat is altijd belangrijk voor je. Dus wat het ja, dus ik nam het niet, we kregen geen kans om naar de oude site te kijken. Ik weet wat 15-jarige sites zien er meestal behoorlijk ruw uit. Dus hoe is het proces? Hoe heb je Ecwid gevonden? Wat was het proces van het maken van de site en het vinden van Ecwid?

Michelle: Dus ik heb een vriend die websites ontwerpt, en dus heb ik mijn vriend ingehuurd om het allemaal te doen. En ze heeft een paar verschillende websites gebouwd, weet je. We zijn op een ander platform begonnen en het werkte gewoon niet voor wat we nodig hadden. En ik denk niet dat ze ooit een website precies zoals de onze heeft gebouwd. Weet je nog toen ze voor het eerst begon met het bouwen van: "Dit was allemaal perfect?" En toen dacht ik: ‘O nee.’ Dit is niet aanpasbaar zoals u het nodig heeft. En dus zijn we verhuisd naar Ecwid. En je weet dat Ecwid geweldig is geweest. Je weet dat we alle verschillende dingen die we nodig hadden, konden aanpassen. Ik bedoel, zelfs met onze verzending was dat een probleem op sommige van de andere sites die we hadden geprobeerd, weet je, omdat er verschillende verzendopties beschikbaar waren. Ecwid was dus heel gemakkelijk om mee te werken.

Jesse: Perfect dus voor verzendopties, dus je hebt zoiets van, hé weet je wel “Als je 's nachts nodig hebt, krijg ik meer geld” dat ding?

Michelle: Ja, het is een van die dingen die ik niet deed, ik dacht dat je het er gewoon in zou gooien (lacht) Omdat ik niet de technische…

Richard: Je kunt trouwens het beste lachen. Ze zouden het ergens op uw site moeten kunnen hebben, mensen zouden er meer kopen. Ik weet nog niet hoe je het gebruikt, maar het is geweldig.

Jesse: Praat eens met je ontwikkelaars die er in jouw leven mee aan de slag kunnen. Nou, geweldig, dus ik ben blij dat inktvis goed voor je heeft gewerkt. En zo klinkt het alsof het je ontwikkelaarsvriend is. Helpt ze je nog steeds een beetje als je veranderingen nodig hebt of hier en daar?

Michelle: Hier en daar. Mijn man is er redelijk goed in, hij doet dit soort dingen nu graag alleen, maar we hadden in het begin zeker wat coaching nodig. En je weet dat we een probleem tegenkomen dat we zouden bellen en: "Hoe kunnen we dat oplossen?" Dus je weet hoe mijn man behoorlijk bekwaam is geworden. Gelukkig is hij een snelle leerling. Dat ben ik niet. Als het erop aankomt, vertrouw ik veel op hem.

Richard: Ben je meer van sociale media eind van de.

Michelle: Ja. Ja.

Richard: Wat was tot nu toe je favoriet? Combinatie van to do en beste resultaat?

Michelle: Terwijl ik het Facebook- en Instagram-gedeelte ervan verzorg. Dus ik bedoel, zelfs dat was voor mij een leercurve. Dus ik ben het nog steeds aan het leren, maar. Maar weet je, ik bedoel het maken van alle foto's om er zeker van te zijn dat ze er allemaal professioneel uitzien, en je weet wel, het uitzoeken van alle bewerkingen en dergelijke, en ervoor zorgen dat ik de best mogelijke foto's daarboven krijg, omdat je een foto gaat verkopen. Ik ga je product meer verkopen dan alleen de woorden, omdat mensen maar zoveel lezen voordat ze afhaken. Dat is ook voor mij een leerproces geweest, want ik heb zoveel te zeggen als ik een bericht plaats dat ik wil schrijven als: "Al deze informatie staat erin, maar ik moet wel." Weet je, ik besef dat mensen afhaken.

Jesse: Ik zeg dat mensen naar plaatjes kijken, maar eigenlijk lezen ze niet zoveel. Dus ja. Ja, ik heb je Instagram-feed bekeken en ik vond het geweldig. Ik bedoel, er zijn daar prachtige foto's. Wat voor tips zou je hebben voor mensen die nog nooit iets op Instagram hebben gepost? Wat zou jij doen? Jouw beginner. Maar ze weet heel goed, wat zou je tegen andere beginners zeggen?

Michelle: Weet je, ik heb eigenlijk alleen maar naar die van andere mensen gekeken, formats veel om te zien wat andere mensen aan het doen waren en om te zien wat ik wel en niet leuk vond, en weet je, ik denk een beetje: als ik dit soort smaak heb, moeten andere mensen dat ook doen te. Ik probeer de dingen simpel te houden, je weet dat het niet te rommelig is, want dingen kunnen zeker verloren gaan in een grote puinhoop. Dus ik denk dat hoe schoner, hoe beter voor je foto's.

Jesse: OK. En ben jij, zijn het iPhone-foto’s of gebruik je een camera?

Michelle: Ik doe het allebei, mijn eerste paar waren in de woonkamer van mijn vriend. Dus ja, weet je, en dan weet je dat ik verder ben gegaan met mijn goede grote camera, en ik schakel gewoon heen en weer wat je op dat moment weet, en het werkt snel.

Jesse: Dat is geweldig. Ik bedoel, ik denk dat je weet dat iedereen gewoon begint met het maken van foto's om ze daar te plaatsen, en het zal na verloop van tijd beter worden.

Michelle: Ja.

Richard: Dus maak het gemakkelijk en maak het vervolgens beter. Dat deed jij ook toen je dit bedrijf kocht. Zat er een lijst bij met mensen die iets hadden gekocht? En heb je die lijst überhaupt op de markt gebracht of begon alles helemaal opnieuw?

Michelle: Alles begon een beetje vanaf nul.

Richard: Dus je zegt eigenlijk: wat hebben we gekocht?

Michelle: Dat moeten we niet zeggen. We hadden wel een kleine lijst met e-mails van mensen die in het verleden iets hadden gekocht, maar omdat ze het nooit leuk vonden, hebben ze eigenlijk nooit iets naar mensen gestuurd. En dus zijn veel van die e-mails gewoon ongeldig omdat je weet dat ze oud zijn. Ja, veel van hen, dus dat was ik ook.

Jesse: 15 jaar oud toen ze je leerden kennen als…

Michelle: Ik heb hetzelfde gehouden en dat ik vandaag mijn ongewenste e-mail heb gecontroleerd. Maar ja, we moesten daarmee eigenlijk helemaal opnieuw beginnen, weet je, met al onze e-mails en marketing en dat soort dingen.

Richard: Dus ik bedoel, dit is goed voor andere Ecwid-luisteraars die net begonnen zijn om naar iemand te gaan die geen technische ervaring had, de man had een beetje en hij leert snel. Maar voor het grootste deel kun je iets van een ander platform halen met een beetje hulp van een vriend, vooral jullie, het klinkt alsof sommige iteraties proberen en een aantal andere platforms, en dan kom je op Ecwid, jij en je man kunnen het nog steeds Als je het voor elkaar krijgt, klinkt het nog steeds alsof je vooruitgang boekt met dit alles?

Michelle: Ja. Het gaat best goed met ons, daar.

Richard: Is er iets dat je tot nu toe ziet als je grote overwinning op sociaal gebied met wat je doet? Een beetje zoals je zag met het grote spul. Is er iets dat je ziet op sociaal gebied?

Michelle: We hebben er veel van binnen gekregen, we hebben veel verkopen gekregen via sociale media, omdat we ze kunnen zien binnenkomen via Facebook en dergelijke. Dus ja, ik bedoel, de promoties die we doen via Facebook en Instagram werken zeker en ze houden onze naam daar en ik denk dat het belangrijkste is dat we onze naam daar houden, omdat je weet dat je niet de hele tijd een gastenboek nodig hebt. maar er zal een tijd komen dat je een groot evenement hebt, en je zult denken: "Oh, wat was die plek waar het was, weet je, die had dat je weet post op Facebook, of weet je." En dus willen we dat mensen ons herinneren als die gebeurtenissen zich voordoen, weet je.

Jesse: Dus met Facebook en Instagram. Dus je noemde de promoties. Weet jij dat jij de berichten doet? Weet je dat je ook van boostposts en dat soort dingen houdt?

Michelle: Ja, dat is het soort dingen waarvan ik vriendelijk wil dat je weet dat ik me er de afgelopen maanden in heb gewaagd. Ik ben nu een beetje aan het leren. Maar. Maar ja. Nee, ik probeer elke week of twee alles te doen wat je weet, iets te posten dat je weet, alleen maar om onze naam bekend te houden. Dus maar ik kan zeker zien dat je weet dat je weet dat mensen zien dat je weet dat we daar ook klanten van krijgen. En dan zijn we, u weet dat we ook met AdWords bezig zijn en dat soort dingen, dat is meer het ding van mijn man, maar u weet dat we ook veel verkeer via AdWords hebben gekregen.

Jesse: Oké. Dus ja, het is logisch om te denken dat dit een hele goede mix van verkeer is. Je weet dat het ook sociale media zijn, alsof je nooit weet dat er een dag kan zijn waarop een Kardashian gaat trouwen en een van je gastenboeken zal gebruiken. De telefoon zal roodgloeiend staan.

Richard: Het is interessant. Ja, het is zo'n soort waar je niet op kunt vertrouwen, maar je moet hem wel op zijn plaats hebben voor het geval dat. Vooral nu je al deze interessante dingen kunt doen met taggen.

Jesse: En ja, dat denk ik ook. Hier is een klein voordeel omdat je op de podcast zit. Je gaat dus iets leren dat niemand anders weet. Nou ja, weinig mensen weten het.

Richard: Ze zijn ongeveer twee.

Michelle Ja. Dus je hebt het geheim onthuld. Mijn baas zal boos zijn. We laten dit een beetje vroeg naar buiten komen, maar... Dus als je met Instagram je productfeed hebt geüpload naar Facebook, Business Manager waarvan je weet dat er stappen zijn, zijn er stappen. Dat geef ik toe.

Richard: We plaatsen ze in de shownotities.

Jesse: Ja, dat kunnen we doen. Voer de stappen daar uit. Maar als u uw productcatalogus koppelt aan Facebook en Instagram, kunt u dit zogenaamde Product Tagging doen, zodat u, wanneer u foto's van uw producten maakt, de perfecte instellingen en dergelijke kent, net zoals u een persoon tagt waarbij u de klein vakje over de persoon die je hem labelt. Nu kunt u uw producten labelen. Dus als mensen nu door deze Instagram-feed scrollen, en ze zeggen: "Oh, ja, dit is geweldig." Ze kunnen er meteen op klikken en iets kopen via je Instagram-feed, zodat je weet wanneer we hier offline gaan. We laten je zien hoe je dat moet doen. Dat zou het bedrijf op zichzelf zeker helpen. Natuurlijk, je zou het ook op Facebook kunnen doen.

Michelle: Dus ja, dat is echt nodig. Ja.

Jesse: Dus we helpen je daarmee aan de slag. Als je thuis luistert. Ja, Instagram-tagging. Wij hebben het. Er zijn een paar stappen om dit mogelijk te maken, dus ja, we geven je die tips. Dus weet je wat enkele andere uitdagingen zijn, zoals nu, hoe lang heb je het gekocht?

Michelle: We hebben het net in november gekocht. Dus het is ja, het is heel recent. Dus we lanceerden 1 december, volgens mij was dit onze lanceringsdag.

Jesse: OK.

Richard: Ik vraag me af of je dat zou kunnen, je bent nu bijna de seizoenen aan het schrijven, alsof je misschien het hotel ziet omdat de zomer in aantocht is. Ik weet het niet. Rechts. Ik ben een marketeer, dus ik denk dat ik later naar de gegevens kijk om te zien of ik een goede gok was of niet. Maar als je het laatste trouwseizoen kent, het logeerseizoen. Ik weet het niet.

Michelle: Ja. Dus accommodatie lijkt behoorlijk consistent te zijn. Ik bedoel, omdat ik denk dat je de skihutten en dingen die je de hele winter door kent, kent, en dan heb je meer de kust gedurende de zomer, je weet niet eens het jachtseizoen en dat soort dingen. Maar onderdak lijkt voor ons redelijk consistent te zijn.

Richard: Dus terwijl bruiloften vrijwel in deze leuke tijd van het jaar plaatsvinden, waarbij ze er zeker van willen zijn dat het niet regent... Doen jullie ook aan geboorten?

Michelle: Ja ja, we hebben een babyshowerboek. Maar het komt ook met een babyboek, dus je kunt dat allemaal gewoon in één boek verwerken, in plaats van dat je een apart babyboek hebt. We doen het onderdeel met bijvoorbeeld de handafdrukken en de geboorteakte en al die verschillende dingen ook.

Jesse: Dus daar overlap je een beetje mee. Dus een beetje scrapbookerpubliek?

Michelle: Misschien wel. Ja. Op die manier weet het kind dat je dit hele boek hebt om op terug te kijken en dat het alle wensen vervult. Je weet wel, zoals de goede wensen voor de baby en voor de moeder en al dat soort dingen.

Jesse: Ik bedoel, het goede is dat er een beetje seizoensgebondenheid is, behalve accommodatie. Ze gaan het hele jaar door kopen.

Michelle: Ja.

Jesse: Dat is waarschijnlijk ook e-mailmarketing zal daar ook helpen, omdat je weet dat ze hopelijk onthouden waar ze dit boek vandaan hebben. Maar als ze dat niet doen, kan het zijn dat er om de paar maanden een e-mail in hun inbox zit. Dus ja, en trouwseizoenen nu dus.

Michelle: Ja. Ja, dat is leuk.

Jesse: Ja. Dus heb je nog meer bruidzilla-verhalen?

Michelle: Nog niet. Nee, we hadden veel birthdayzilla-verhalen.

Jesse: Verjaardagzilla's?

Michelle: Maar nu was iedereen met wie we voor het grootste deel hebben samengewerkt geweldig. Weet je, ik bedoel, ik denk dat het moeilijkste voor ons is als je weet, vooral zoals bij die begrafenis, wanneer iemand het op het laatste moment nodig heeft, weet je, of ik bedoel, zelfs bij bruiloften waarvan je weet dat mensen soms zeggen: 'Oh mijn god, ik Ik heb dit boek over ongeveer drie dagen nodig.’ We zeggen: "Oké, we kunnen het van de ene op de andere dag doen." Dus.

Jesse: Oké. Nou, Michelle, dit is tot nu toe geweldige informatie. We gaan hier een korte pauze nemen, en als we terugkomen, willen we diep in je plannen voor de toekomst duiken en zien welk advies je zou geven. Hartelijk dank.

Jesse: Hé jongens. Jesse hier terug met Michelle Bucholz van guestbookstore.com. Michel, blij dat je er bent.

Michelle: Dank je.

Jesse: Ik denk het wel. Voor de pauze deelden we het verhaal over hoe u aan de slag bent gegaan met het bedrijf dat u heeft gekocht. En sommige dingen zijn veel van de dingen die je de afgelopen zes maanden hebt geleerd.

Michelle: Ja.

Jesse: Nu willen we diep duiken en dieper ingaan op uw plannen voor de toekomst, en we gaan onderweg wat meer tips en een soort strategie geven en samen met u hierover een strategie uitstippelen. Dus wat weet je dat je ons vertelde voordat je een blijf thuis mam.

Michelle: Ja.

Jesse: Je hebt vier jongens. Eén is er zelfs.

Michelle: Eén is hier bij mij.

Jesse: Dit is een echte ondernemer waarvan je weet dat je je bedrijf soms wilt laten groeien. U brengt uw kind mee en geeft hem een ​​iPad. Zo geweldig. Dus wat zou je algemene doel zijn, zoals wat zou je droom zijn van waar je Guestbookstore naartoe zou kunnen brengen?

Michelle: Ik denk dat het mijn doel is om het inkomen van mijn man te vervangen, zodat dit gewoon van ons kan zijn full time werk waar we ons samen op richten.

Jesse: Geweldig! Ik hoop dat hij veel geld verdient, zodat de lat hoger ligt.

Michelle: Ja, het is moeilijk, maar we zijn klaar voor de uitdaging.

Jesse: En daarmee weet je het. Dus hoe ben jij? 6 maanden 12 maanden van plan om daar te komen? Het is dus gemakkelijk om te zeggen dat ik meer geld wil verdienen. Met wat voor plannen heeft u, waarmee wij u kunnen helpen?

Michelle: Plannen die we nu klaar hebben. Ik ga gewoon door met het leren van meer over bijvoorbeeld AdWords en dat soort dingen kunnen ook naar verschillende platforms worden uitgebreid. Je weet dat we er nog niet echt naar hebben gekeken. We zijn nog niet echt met adverteren bezig. En je weet wel, van tijdschriften en dat soort dingen, maar dat is een weg die we nu ook aan het verkennen zijn.

Jesse: OK. En ik merkte op uw site dat u veel vermeldingen in de pers had.

Michelle: Ja.

Jesse: Waren dat gelukkige ongelukken of waren ze dat?

Michelle: Ja, de meeste waren dat wel. En dat was het, en je weet, zoals ik al zei, het bedrijf bestaat al 16 jaar, dus er zijn een heleboel soortgelijke blogposts geweest, en zelfs die zijn opgenomen in het People Magazine en zo. ken allerlei verschillende platforms waar je weet dat verschillende tijdschriften en dergelijke ze oppikken.

Richard: Dus dat is goed om de vraag eerder te horen toen ik zei: "Wat heb je eigenlijk gekocht?" als je denkt dat die dingen legitieme activa zijn die tot op de dag van vandaag nog steeds verkeer genereren.

Michelle: Ja zeker.

Richard: Dus voor die mensen die blogposts niet belangrijk vinden. Soms kunnen ze dat.

Michelle: Dat zijn ze echt. Waar we hebben geleerd, bedoel ik dat alles terugleidt naar uw site, elke vermelding waarvan u weet dat deze de ranking van uw bedrijf een boost geeft. Het is een verplichting dat Google zoekt en zo.

Jesse: Zeker. Ik bedoel, u weet dat als u links kunt krijgen die zo expressief zijn als ze uw bedrijf vermelden, dat geweldig is. U krijgt misschien een enorme hoeveelheid verkeer en een pauze, maar die link van People Magazine naar uw site is enorm, want die blijft voor altijd bestaan. En Google ziet alles. Dus je weet dat ik denk dat dit een interessante strategie zou kunnen zijn om eigenlijk... Weet je, er waren gelukkige ongelukken, en dat is geweldig...

Richard: En als er een link is, dan zijn er argumenten te bedenken om daar verkeer naartoe te leiden.

Michelle: Ja.

Richard: In plaats van je eigen winkel, geloof het soms of niet; Ik zeg niet dat ik dat moet doen, maar ik doe het wel. We kunnen offline praten. Er zijn momenten geweest dat er veel dingen bij elkaar zijn gebracht, zoals een bedrijf genaamd American Giant en ze deden iets met TechCrunch, en vervolgens stuurden ze advertentie-inkomsten naar TechCrunch omdat ze de know-, like- en vertrouwensrelaties hadden. People Magazine heeft de kennis en het vertrouwen al. En als er dan ineens meer verkeer binnenkomt, komen ze daar niet meer vanaf. Dat weet je. Daarna zullen we daar meer over praten.

Jesse: Dus Michelle, u zei dat uw man momenteel AdWords gebruikt. Hoeveel campagnes heeft u, waarbij voor elk product of elke groep producten een campagne is opgezet?

Michelle: Hij groepeert de verschillende producten hier met verschillende AdWords-producten en voert zeker allerlei afzonderlijke AdWords-campagnes uit, zodat ze gemakkelijker te volgen zijn in plaats van alles op één hoop te gooien. Je weet dat het veel gemakkelijker is om ze bij te houden en te scheiden.

Jesse: OK. Perfect. Goede strategie. Daar is hij op de goede weg. En dan kent u uw product. Het is zo'n visueel product omdat je weet dat het woord gastenboek niet echt veel betekent, tenzij ik er een foto van zie. Ik denk dat het echt zegt wat het is. Heeft u ooit de kleine beeldadvertenties op Google gedaan, namelijk Google Shopping?

Michelle: Dat heb ik nu niet.

Jesse: Oké. Nou, het geeft me de kans om hier een eerdere podcast aan te sluiten, omdat we net een partner hadden waar we binnenkort iets lanceren met Google Shopping, en we zullen jou en je man hiervan op de hoogte stellen. Daarom hebben we nu een zeer eenvoudige en geautomatiseerde manier ontwikkeld waarmee u uw productcatalogus kunt gebruiken en deze Google Shopping-campagnes in principe automatisch kunt starten. Dus als mensen 'gastenboek' of 'bruiloftsgastenboek' typen, worden er verschillende zoekwoorden van uw producten weergegeven, die automatisch bovenaan worden weergegeven. Dus ik denk dat het geweldig voor je zal zijn.

Michelle: Ja zeker. Dus ja, dat is het heel erg visueel. Ja, omdat mensen denken dat je één ding weet met benzine, maar je logt gewoon in en dat is alles. En dit is het heel erg verschillend.

Jesse: Ja, ik bedoel, dat was mijn herinnering aan het gastenboek. Ik weet dat ik er een had op mijn bruiloft.

Michelle: Daarom wilde ik er geen. Ja, dat kan ik me echt herinneren ja.

Jesse: Je weet waar het nu is. Ik weet het niet. Lisa, als je luistert, ik weet zeker dat ik weet waar het is. Dus het is geweldig. Ja, denk ik, dus dat zal perfect zijn aan de visuele kant. En je weet dat je al eerder zei dat je een bericht op Facebook en Instagram promoot. Weet jij of je aan remarketing doet op Facebook? Ik weet dat dit de vraag van een echtgenoot is, en ik weet zeker dat dat oké is.

Michelle: Ik weet niet wat dat is, om eerlijk te zijn...(lachen)

Jesse: Ik weet dat het je man is, ik probeer je hier niet in de val te lokken. Maar remarketing op Facebook is... Er zijn verschillende varianten ervan, maar als mensen je site hebben bezocht en niet kopen, wat bij 98 procent van de mensen het geval is, zullen ze dit kleine gastenboek blijven zien terwijl ze door Facebook scrollen. feeds en op hun telefoon zeggen ze: “Oh ja, dat vind ik leuk. Ik vergat het. Daar is het.”

Richard: Zoals je weet als mensen over je praten, heb je gehoord: “Oh, Facebook luistert naar ons. En dan zie ik ineens advertenties.” Waarschijnlijk gebeurt dat niet. Wat er waarschijnlijk gebeurt, is wat Jesse naar jou verwijst: waarschijnlijk heb je dit op Amazon of een andere site bekeken, en nu remarketing ze naar jou. En je denkt dat het alleen maar komt omdat je erover sprak, maar het is echt omdat je het ergens hebt opgezocht en ze je op de markt brengen. Dat doen ze niet echt. Maar dat zou een voorbeeld van remarketing zijn. Je ging gewoon iets opzoeken en in het begin leek het bijna op geforceerde synchroniciteit of zoiets als: "Wauw, dit bedrijf moet groter zijn dan het leven", omdat je ze overal overal ziet. eigenlijk net zo simpel als je een trackingpixel van Facebook hebt. Vervolgens kun je, in de zin van Jesse, zeggen dat ik deze advertentie alleen wil tonen aan mensen die mijn site hebben bezocht, maar geen aankoop hebben gedaan.

Michelle: OKE.

Jesse: Dus het zal voor niemand anders zichtbaar zijn dan dat, dus je zou kunnen beginnen te zien dat zodra je deze mensen in specifieke groepen plaatst, je ze een andere boodschap zou geven dan misschien iemand die naar je site is geweest en iets heeft gekocht of nooit is geweest naar uw site.

Michelle: Dat is eigenlijk geweldig. Ja. Omdat je kunt aanpassen wat je wilt laten zien en vertellen.

Jesse: Ja, zeker. En ik denk dat je weet dat je zei dat je je sociale-mediasite noemde. De sociale media zijn dus geweldig, maar als mensen op hun telefoon naar Instagram kijken, klikken ze misschien door naar jouw site. Maar je kent mensen die aan de telefoon zijn, je weet niet dat ze geen dingen opschrijven die ze zich niet herinneren. Het is dus essentieel om remarketing te hebben, vooral voor mensen die op mobiel beginnen, omdat ik zelden dingen op mijn telefoon koop. Maar als ik remarketing krijg terwijl ik aan een bureau zit, dan liggen mijn creditcards naast me, en is het heel gemakkelijk om dingen te kopen. Dus ja, voor mensen die net beginnen met adverteren, denk ik dat je eerst het juiste doet: tekstreclame. Het is veel gemakkelijker te hanteren. Maar remarketing is waarschijnlijk een goede volgende stap voor u, omdat het visueel is en u misschien al betaald heeft om deze mensen toch naar uw site te laten gaan. Misschien heeft u dat wel via AdWords. Het is niet zo erg om ongeveer 20 cent extra te betalen om ze terug te brengen naar de site. Dus het is zeker remarketing, dat raad ik absoluut aan, Rich raakt iets aan waar ik wat meer met je op wilde ingaan. Dus je weet dat hij Amazon noemde. Dus wat is jouw mening over Amazon? Verkoopt u momenteel op Amazon?

Michelle: Dat weten we nog niet. Maar dat is iets waar we naar kijken, om de komende maanden met Amazon in zee te gaan, omdat ik denk dat dat een enorm platform is, om eerlijk te zijn. We zullen op die manier ook veel, weet je, een veel groter publiek bereiken.

Jesse: O, zeker. Ik bedoel, ik denk. De helft van alles e-commerce zoekopdrachten beginnen op Amazon, en er zijn maar liefst 90 miljoen mensen met Prime, of wat zijn de huidige statistieken nu.

Richard: En het is nu belachelijk. Ik bedoel, er zijn 25 miljoen slimme luidsprekers. Alleen al deze markt voor slimme luidsprekers. Dus stel je voor hoeveel daarboven en daarbuiten.

Jesse: Ja, dus voor iedereen e-commerce op een gegeven moment moet je toch worstelen met de Amazon-vraag. En je weet dat het oké is om bang voor ze te zijn en te zeggen: "Ik wil niet met ze rotzooien." Ik begrijp dat het oké is om all-in te gaan op Amazon en misschien ergens in het midden te spelen, waar je misschien wel weet dat mijn gedachte jouw aangepaste dingen zijn. Dat wil je niet op Amazon, want dat gaat een grote pijn worden.

Michelle: Ja. Ja, ik denk dat veel ervan gewoon zeker zou moeten zijn, ja, bepaalde boeken of als mensen het niet leuk zouden vinden als ze alleen maar bruid en bruidegom wilden en zeiden dat hun naam het had gekocht. Maar ja, het is zeker iets waar we al naar hebben gekeken.

Jesse: Oké, geweldig. Het was dus niet mijn bedoeling om hier een Ecwid-plug te doen, maar hier komt een Ecwid-plug. We hebben integratie met Amazon via een app, zodat je kunt kiezen welke producten je wilt uploaden en dat je het kunt laten synchroniseren met Amazon. Amazon is stoer. Begrijp me niet, ik vind het leuk. Het is een beetje een uitdaging, maar ik denk dat je er klaar voor bent. Maar ik zou zeker kijken naar de mogelijkheid om het met uw winkel te synchroniseren. Dus kijk daar eens naar. Hoe zit het met dat verband, er is Fulfilment by Amazon, waar u uw producten naar hen stuurt en zij ze verzenden. Is dat iets waar jij ook over nadenkt?

Michelle: Ja, dat is eigenlijk wat we overwogen te doen, gewoon met de meer algemene dingen die je kent, zoals bruid en bruidegom en gastenboekpagina's en dat soort dingen. Ik denk dat het geweldig zou zijn, want als je binnen kunt komen met Prime Amazon Prime, ik bedoel, dat is wie dat niet doet Kijk niet naar je Prime? Iedereen wil de volgende dag iets.

Jesse: Ja. Als je er niet bent, hebben de mensen die alleen naar Prime kijken en dat willen, je over twee dagen niet eens gezien. Dus ja, maar ik denk dat je een geweldige naam Guestbookstore hebt, weet je, dus mensen zullen dat ook op Amazon zien en zeggen: oh weet je, misschien hebben ze een aangepaste winkel, en ik ga 'gastenboekwinkel' googlen. En daar ben je.

Richard: Dus dat is een deel van de schoonheid van sociale media en de remarketing om te lezen is als je mensen zover kunt krijgen dat ze enkele van hun ervaringen delen. Nu. U kunt ze daadwerkelijk remarketen om ook terug te keren naar uw gewone site. Er zijn gewoon andere manieren waarop je dat met elkaar kunt verbinden, omdat Amazon zijn klantgegevens een beetje beschermt. Het is dus best creatief om voor die mensen te verschijnen.

Maar waar we het eerder over hadden, de huidige lijst die je hebt gekregen, bij je huidige klanten kun je die lijst ook uploaden naar Facebook. Als we het eerder over Facebook hadden, zou je die e-maillijst kunnen nemen, deze op Facebook kunnen zetten en specifiek de mensen kunnen targeten die bij je hebben gekocht, voordat je probeert ze misschien terug te laten komen als klant. Je zou het specifiek kunnen uitsplitsen op wat ze kochten. Misschien niet, aangezien ze het net in november heeft gekocht, heb je waarschijnlijk nog niet zoveel gegevens om daar supergranulair te worden. Maar naarmate het verder gaat, gewoon weten dat je het weet, kun je bijna een 'Bedankt'-top-of-mind-type ding doen en het kan terugkomen en omdat ze nog een baby hebben gekregen of er iets anders is gebeurd, omdat het niet alleen de handtekening is, maar dat dacht je in het allereerste begin, en je ziet dat het zoveel meer is dan dat. Het is absoluut een betere kans dan alleen maar denken dat het een eenmalig bruiloft. Dit kan een klant met een langere levenslange waarde opleveren.

Michelle: Dat is wat we hebben gezien, omdat ik denk dat dit bedrijf op dit moment is opgebouwd uit mond-tot-mondreclameverkeer. Dus je weet dat ik bedoel als je eenmaal weet dat iemand zijn bruiloft heeft gehad en dan een babyshower heeft en dan krijgt hij zijn baby terug. Je weet dus dat er ook veel platforms zijn waar we op kunnen voortbouwen. Ja. Dat zijn allemaal leuke en goede tips.

Jesse: En voor bruiloften hoeft u dat eigenlijk maar één keer te doen, dus dat is misschien tijd voor remarketing.

Richard: Maar voor baby's daarna.

Jesse: Maar voor de mensen die het voor onderdak hebben gekocht, is dat eigenlijk logisch, want misschien begin je het wel te begrijpen als ze het vorige week hebben gekocht. Ze hebben het deze week niet nodig, maar misschien is er over 90 dagen of zes maanden een magisch getal dat je alleen maar kunt achterhalen. Ja, dat is misschien het juiste moment om deze remarketing weer te geven.

Michelle: Wij bieden u graag navulpagina's aan, maar dat soort dingen zodat ze geen nieuw boek hoeven te kopen. Ze blijven ook bij ons navulpagina's bestellen.

Richard: Dat zou zelfs een creatieve blogpost voor lodges kunnen zijn. Het hoeft niet noodzakelijkerwijs op uw site te staan, het kan een gastpost zijn op een soort accommodatiesite. En het is een geweldige manier om de klantervaring te verbeteren, en je helpt de lodge gewoon een nieuwe manier te vinden. Voor je het weet heb je nog een blogpost die verwijst naar een aantal lodges.

Michelle: O ja, ja. Blogposts zijn geweldig.

Jesse: Wie is nu de blogger?

Michelle: Nee, dat heb ik gedaan, ik ben nog geen blog begonnen, maar we zijn wel opgepikt door een paar verschillende bloggers, dus dat was geweldig voor ons bedrijf en het is best leuk om bij te houden. Maar ik realiseerde me aan de achterkant niet hoeveel je kunt volgen, en je kunt echt zien waar mensen vandaan komen, waar ze je vinden. Dus dat deel is echt heel netjes.

Jesse: Ja, ja. Ik denk dat Rich uitging met de blogkant. Ik weet zeker dat je al een blog bent begonnen. Weet dat je meer dingen te doen hebt, Michelle.

Michelle: Ik weet het, ik heb het helemaal niet druk (lacht.)

Jesse: Maar ja, een blog toevoegen aan je site. Dus geen aparte blog, maar een blog die onderdeel is van jouw site. Het stelt je in staat om een ​​hersendump te maken van alle dingen waar ik aan denk in gastenboeken en je weet dat je het kunt groeperen in OK, dit is accommodatie. Je mengt ze niet allemaal door elkaar. Maar het is een goede manier om SEO op te bouwen en uw eigen verkeer te vergroten. En ik weet persoonlijk dat het moeilijk is om zoveel te typen, maar.

Richard: Jesse doet het gewoon niet eens graag e-mails dus maak je er geen zorgen over. Het maakt deel uit van het ondernemerstraject. We hebben allemaal onze winkels. Het is niet altijd leuk. Soms werkt het en is het typen van duizend woorden werk.
Jesse:Weet je wat je nu doet voor e-mail.

Michelle: We hebben een aantal e-mailcampagnes gedaan. Weet je, ik denk dat we dit nu ongeveer één keer per maand doen. Je weet van niet, we willen mensen er niet mee overweldigen. Ik bedoel, er zijn bedrijven waar je vandaan komt, zoals elke dag. Ik heb gewoon het gevoel dat dat een beetje te veel is. Dus we proberen het een beetje te beperken tot een keer per maand of zo.

Jesse: Ja, ik begrijp dat je mensen niet wilt afschrikken en hen wilt laten uitschrijven.

Michelle: Weet je, we houden onze naam gewoon vers in hun hoofd. Maar het is niet zo van: “Hier zijn we, hier zijn we!” zoals elke dag.

Jesse: “VERKOOP UITVERKOOP.” En je wilt ook niet doen wat het bedrijf waarvan je het hebt gekocht, net als de mensen van wie je het nu hebt gekocht, niet doet.

Richard: Vertel niet het andere uiterste.

Jesse: Stuur een e-mail zo nu en dan is het helemaal prima. Dus ja, ik ben blij dat jullie dat door hebben, want dat is een heel eenvoudige tip waar de meeste mensen bang voor zijn om e-mails te sturen.

Michelle: Ja en het is echt heel gemakkelijk om door de Ecwid-site te gaan, alsof we het heel erg hebben gevonden. Dus ja, dat is zeker zo.

Richard: Je kent precies het punt van Jesse en het starten van de blog en het allemaal met elkaar verbinden. Ik zou denken dat je ons met je verhaal hebt verteld, hoe je dacht dat het alleen maar het kenmerkende boek was dat zou worden weggegooid en hoe je uiteindelijk dit bedrijf hebt gekocht – dat zou een geweldige eerste blogpost zijn. En het leidt ook tot een heel organische manier om over te praten: “Deel alstublieft uw ervaringen met ons.” Dus nu heb je verschillende groepen waar die e-mailcampagne kan plaatsvinden. Laat ons weten wanneer je bruiloft zal plaatsvinden. Je weet wanneer ze de lodge krijgen, of je weet om te delen: 'Deel alsjeblieft enkele van je foto's met ons of like' .” Je kunt dus een beetje met elkaar verweven raken.

Michelle: Ja, dat is eigenlijk geweldig, omdat we hebben geprobeerd een manier te vinden om een ​​aantal van de tweets die je zoveel e-mails van mensen krijgt, op te nemen. Ik ben verrast hoeveel mensen een boek kopen en ons vervolgens bellen of e-mailen een verhaal. Ik had dat niet echt verwacht, maar het gaat een beetje terug naar: ik bedoel, dat is hoeveel dit geld in die betekenis is voor mensen als ze er eenmaal doorheen zijn gegaan en gelezen, je kent deze opmerkingen en verhalen en zo.

Jesse: Ja, ik bedoel, dat is geweldig. En ik weet dat je ons dat verhaal kunt vertellen, maar als je het hele verhaal van je e-maillijst zou kunnen vertellen, bedoel ik dat dat misschien heel gemakkelijk is. Dat is gemakkelijk. Er zijn geen technische lessen die gewoon een leuke blogpost schrijven en mensen hun verhalen laten delen. En als ze dan hun verhaal delen en je vraagt ​​of je het goed vindt om het te delen, dan is je volgende e-mail al geschreven. Je kopieert en plakt hun verhaal. Misschien hebben ze een foto van hun bruiloft en babyborrels. Dat zijn allemaal mooie foto's om te delen.

Richard: Ja, ik bedoel, wanneer iemand het goed kan horen, door mond-tot-mondreclame, zei je dat dit de manier was waarop ze begonnen. En wie weet zijn er op dit moment Ecwid-luisteraars die binnenkort gaan trouwen, of binnenkort een baby krijgen of iemand die er helaas aan voorbij is gegaan. Het zou kunnen. Je zou het overal vandaan kunnen halen.

Jesse: Ja, we proberen je alleen maar aan te moedigen om die blogpost te doen. Ik weet.

Michelle: Daar moet ik mee aan de slag.

Jesse: Ik heb je erover horen praten. Nu hoef je alleen maar de gedachten die je kent te plaatsen om de vingers op gang te krijgen en een blogpost te krijgen, en ik bedoel, dat leidt er ook toe dat het ook naar Instagram leidt, het leidt ook naar Facebook-posts. Dus zodra je de term begrijpt, is dat zo Gebruikers gegenereerde inhoud, dus zodra uw gebruikers u die inhoud hopelijk ook met afbeeldingen geven. Nou, je Facebook-taak wordt gemakkelijker, Instagram... Weet je, als je Pinterest gebruikt, worden al die dingen alleen maar gemakkelijker omdat je nu foto's hebt. Je hebt een klein verhaal. Je hebt je hashtag. Degene die het naar jou heeft gestuurd.

Richard: En het is niet jij die over jou praat, het is de tijd van jouw klanten over jou.

Michelle: Ja, dat is zoveel belangrijker eerlijk gezegd, want je weet dat ik bedoel dat ik alles kan zeggen, maar ja, als je klanten een verhaal vertellen... Ja, dat is het, ja. Het betekent veel meer als je het van andere mensen hoort. Als ik alle recensies en dat soort dingen lees, dus ja.

Jesse: Zeker. Nu ben ik jaloers omdat je iets lekker makkelijks te doen hebt en dat weet je niet. Ik weet dat je het nog steeds moet doen, het is nooit gemakkelijk. Laten we eens kijken, er zijn nog een paar andere gedachten die ik had. Oké. Dus we hadden bloggen. We hebben e-mail. Wat gebruik je? Heeft u zo'n e-mailserviceprovider die de nieuwsbrieven verzendt? Wat gebruik je om de e-mails te verzenden?

Michelle: Dat is een vraag voor mijn man. Het spijt me (lachen.)

Jesse: Redelijk.

Michelle: Ik wou dat ik je kon antwoorden.

Jesse: Redelijk. Vervaardigt u de e-mails of maakt hij de e-mails?

Michelle: Het is een combinatie van ons beiden. Dus ja, dat zou ik doen. Ik moet hem daar echter wat meer eer voor geven, want hij heeft dat echter echt grotendeels gedaan.

Jesse: Ja. En verwerkt u in die tijd ook verkopen of kortingen?

Michelle: Niet de hele tijd. Maar ja, dat hebben we gedaan. We hebben een paar verkopen gedaan en zeker met onze AdWords hebben we, zoals u weet, marketingcampagnes zonder zichtbare tags van 10 procent gedaan, weet u.

Jesse: Oké. Ja. Ik bedoel, het is een soort standaard, je kent tafelinzetten, dat iedereen die we de e-mails krijgen, een kleine kortingsbon verwacht, maar ja, ik ben blij dat je het niet elke keer doet, omdat je niet wilt dat mensen dat verwachten. En dat is...

Michelle: En dat was een beetje ons ding ermee. Ja. We hebben de prijs niet geweten, we wachten gewoon op de volgende e-mail.

Jesse: Ja ja. Ik denk ook dat als je gaat trouwen of een kind krijgt, je niet echt eeuwig kunt wachten. Mogelijk moet u het kopen. Je moet het kopen. Absoluut. Dus zijn er nog andere vragen die u ons graag zou willen stellen of wij ze kunnen beantwoorden?

Michelle: Niet voor de hand liggend eerlijk gezegd nee. Ik bedoel, dit is alsof ik denk dat geen nieuws goed nieuws is. Ik bedoel, dit is de website die echt geweldig voor ons is geweest. Ecwid het was voor ons heel gemakkelijk om het te gebruiken als we vragen hadden, het is gemakkelijk om in te bellen en het geeft ons een oplossing. Weet je, er zijn dingen geweest waarvan we dachten dat ze heel eenvoudig op te lossen waren en we komen er niet uit, en we bellen, en ze zeggen: "Oh dit, dit en dit", en het is heel snel en gemakkelijk.

Jesse: Geweldig. Dus ik bedoel, ik ben blij dat we deel kunnen uitmaken van die reis. Je weet dat we ook meer updates willen horen, bijvoorbeeld wanneer je man zijn baan opzegt vanwege een gastenboekenwinkel. Wij moeten het weten. Je weet dat we naar buiten moeten komen en video moeten maken.

Richard: Zeker. Wij moeten het vieren!

Michelle: Zeker.

Jesse: Dus ik weet dat we het hebben gehad over een paar dingen die we online kunnen zetten. We zullen bij enkele woorden cadeaus en tips voor je man geven. Dus ik denk zeker dat Google Shopping gemakkelijk te doen is, tegen de tijd dat dit wordt uitgezonden voor iedereen die luistert, zal dat volledig live zijn. Op dit moment is het een beetje bèta, een beetje verborgen.

Ik denk dat de Amazone dat wel zou zijn, jongen... Het zal een uitdaging worden, maar het zou potentieel je omzet kunnen verdubbelen. Er zijn zoveel mensen die dingen zoeken op Amazon. Je weet dat er in een gastenboek wordt getypt. Ik bedoel, het is een gastenboekwinkel, misschien een tabel en een gastenboek, de namen zijn allemaal jouw producten. Je weet dat ze er zijn. Zo perfect. Michelle voor alle mensen die luisteren, weet je iets dat je graag met ze wilt delen, is er een manier waarop ze hier korting op kunnen krijgen?

Michelle: We hebben een couponcode die momenteel loopt: "SUMMER15", en die zal actief zijn tot eind augustus, 30 augustus. Als u "SUMMER15" intypt bij uw bestelling, krijgt u 15% korting.

Jesse: Geweldig. Dus zeker voor luisteraars raden we aan om eens een kijkje te nemen in de Gastenboekwinkel. We komen terug op Michelle als haar man zijn baan opzegt voor de grote finale. Oké. Dus Michelle bedankt voor je aanwezigheid op de Ecwid-podcastshow. Dit zijn Rich en Jesse. Bedankt, iedereen.