an illustration of the road cones with a thin line between them

10 Fouten bij het creëren van een e-commercestrategie voor een bedrijf

14 min read

Het starten van een e-commerce winkel klinkt als een geweldig idee. U kunt overal werken, maak contact met mensen over de hele wereld, en verkoop producten waar je van houdt.

Het is niet allemaal plezier en spelletjes, al. Het ontnuchterende feit is dat e-commerce retailers elke dag falen – kun je raden waarom? Voor het grootste deel, Een gebrek aan opleiding en het onvermogen om te plannen zijn de typische redenen waarom online ondernemingen in rook opgaan nog voordat ze überhaupt van de grond zijn gekomen.

Als u kapitaal en tijd investeert in het runnen van een bedrijf, u moet op de hoogte zijn van eigenaren van online winkels’ typische fouten. Door deze te delen, u kunt uw basis dekken om ervoor te zorgen dat u niet dezelfde fouten maakt en kunt voorkomen dat u uw winkel moet sluiten. Net zoals je kunt leren van succesverhalen, van mislukkingen kun je leren, te!

Hier zijn de bovenste 10 fouten die zijn gemaakt bij het creëren van een e-commercestrategie voor bedrijven en hoe u deze kunt vermijden.

Fout 1: Gebrek aan gedefinieerde SMART-doelen

Elk bedrijf heeft een aantal parameters nodig die het verantwoordelijk houden voor het bereiken van zijn doelstellingen en het implementeren van een groeistrategie voor e-commerce.

SMART-doelen zijn specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant, en tijdgebonden. Deze doelen zorgen ervoor dat uw website en initiatieven effectief werken aan het behalen van verkopen, marketing, operationeel, en zakelijke doelstellingen die het bedrijf zullen helpen slagen.

Bovendien, SMART-doelen kunnen indien nodig worden aangepast, maar ze helpen succes op de korte en lange termijn te meten. Zonder hen, uw bedrijf heeft geen enkele basis om succes te meten en zal moeite hebben om te groeien en op te schalen.

Gebruik analysetools om te evalueren hoe uw online winkel het doet wat betreft zijn doelstellingen. Sommige e-commerceplatforms, zoals Ecwid van Lightspeed, worden geleverd met ingebouwde verkoopanalyses. Het geeft u een gedetailleerd overzicht van uw conversies, bezoekers, bestellingen, boekhouding, en marketing, waardoor het volgen en begrijpen van uw voortgang eenvoudiger wordt.

Fout 2: Inefficiënte e-commerceplatforms

E-commerceplatforms ondersteunen bedrijven door goederen online te verkopen aan klanten over de hele wereld. Er bestaan niet alleen e-commerceplatforms om producten te verkopen, maar ze bieden ook klantenondersteuning, google analytics, het beheer van de inventaris, boekhouding, en meer.

Zonder een krachtig e-commerceplatform, bedrijven zullen geen toegang hebben tot robuuste functies en zakelijke tools die hen kunnen helpen opschalen en groeien. Inefficiënte platforms bieden misschien een of twee functies die in de huidige tijd ideaal lijken, maar die er niet in slagen een groeiend bedrijf en zijn behoeften te ondersteunen.

Ecwid by Lightspeed heeft alles wat je nodig hebt om te slagen in de steeds competitiever wordende wereld van e-commerce. Met functies zoals verkoop via meerdere kanalen, aanpasbaar ontwerp, het beheer van de inventaris, en meer, Ecwid biedt een uitgebreide oplossing voor bedrijven van elke omvang.

Fout 3: SEO verwaarlozen

SEO, of zoekmachine optimalisatie, kan elk bedrijf helpen bekendheid op te bouwen, nieuwe markten bereiken, en de zichtbaarheid en aanwezigheid online vergroten. Onderdeel van SEO omvat het vaststellen en gebruiken van de trefwoorden van uw merk op uw website, zodat uw bedrijf in de zoekresultaten verschijnt wanneer consumenten uw zoektermen gebruiken.

Met behulp van praktische SEO-technieken, E-commerce retailers kunnen het organische websiteverkeer vergroten, de verkoop opvoeren, en een solide merkreputatie opbouwen. Het betekent niet dat SEO een eenvoudige taak is, al. Of u nu probeert te scoren op trefwoorden met een hoog volume of uw autoriteit als leider veiligstelt, SEO is geen project van het type 'set-it-and-forget-it'.

Sommige bedrijven voelen zich overweldigd door de taak van SEO, omdat ze niet weten waar ze moeten beginnen, en de to-do-lijst kent geen einde. Van het creëren van hoogwaardige content tot het uitvoeren van zoekwoordenonderzoek, backlinks opbouwen, en het meten van hun inspanningen, SEO kan snel uit de boot vallen als je het toelaat.

Zo, u slaagt er niet in om te concurreren op de ruimte die het belangrijkst is voor uw merk: online. Een SEO-strategie voor e-commerce is van cruciaal belang voor de bedrijfsgroei, vooral om ervoor te zorgen dat potentiële klanten u online kunnen vinden.

Als u Ecwid van Lightspeed gebruikt voor uw online winkel, het heeft heel veel tools voor het verbeteren van de SEO van uw online winkel, zoals het toevoegen van aangepaste metatags en alt-teksten, het creëren van omleidingen, een aangepast domein registreren, en meer.

Fout 4: Contentmarketing onderschatten

An effective ecommerce marketing strategy should include content marketing. Het zal u helpen relaties op te bouwen met uw publiek en uw merk als een vertrouwde concurrent te vestigen.

Een Contentstrategie voor e-commerce moet erop gericht zijn om alle vragen van potentiële klanten te beantwoorden, om vertrouwen op te bouwen en hen aan te moedigen een aankoop te doen.

Merken kunnen via blogposts alle informatie bieden die klanten nodig hebben om vertrouwen te hebben in hun aankopen, nieuwsbrieven, videogidsen van producten, beelden, Veelgestelde vragen, en meer.

Zonder deze middelen en informatie? U laat potentiële klanten zich afvragen waarom ze in uw bedrijf zouden moeten investeren en nodigt hen uit om een concurrent te zoeken die de nodige informatie kan verstrekken.

Uw promotiestrategie voor e-commerce moet ook sociale media omvatten. Socialemediaplatforms zoals Instagram en Facebook zijn geweldige plekken om uw producten onder de aandacht te brengen, ga in gesprek met je publiek, en eventuele verkopen of kortingen promoten. U kunt ook influencer-partnerschappen gebruiken om de merkbekendheid te vergroten en een breder publiek te bereiken.

Bekijk de volgende bronnen voor meer tips en informatie over hoe u uw bedrijf op sociale media kunt promoten:

Essentiële tips voor uw Facebook e-commercestrategie
Wat u moet weten over het maken van een Instagram e-commercestrategie.

Fout 5: Onderontwikkelde e-mailmarketingstrategie

Als je denkt dat e-mail dood is, je kunt niet meer verkeerd zijn. Bijna 80 procent van de detailhandelaren beschouw e-mailmarketing als hun meest effectieve kanaal voor klantbetrokkenheid en -retentie.

Een effectieve e-commerce e-mailmarketingstrategie kan cross-sellen, bijverkopen, en de algehele omzet verhogen. U kunt ook e-mail gebruiken om nieuwe klanten aan boord te krijgen, opnieuw in contact komen met eerdere klanten, en nurture leads.

Met een onderontwikkelde e-commerce e-mailmarketingstrategie, uw online winkel loopt de betrokkenheid bij leads mis, samen met huidige en eerdere klanten. U slaagt er ook niet in om actieve klanten een naadloze klantervaring te bieden. Verwaarloos het onderhouden van een e-mailmarketingstrategie voor leads en klanten niet: u zult er spijt van krijgen!

Ecwid by Lightspeed-verkopers hebben talloze tools voor e-mailmarketing, inclusief geautomatiseerde e-mails, e-maillijst opbouwen, nieuwsbrieven, en integraties met populaire e-mailmarketingplatforms zoals MailChimp, Omnisend, en meer.

Fout 6: Ineffectieve strategie voor e-commerceadvertenties

PPC (betaal per klik) Marketing biedt e-commerce retailers een betrouwbare manier om nieuwe klanten te bereiken via hun websites en sociale-mediaplatforms. Ongeacht het bedrijfsmodel of de branche, steeds meer bedrijven gebruiken PPC-advertenties en implementeren retargetingstrategieën voor e-commerce om de verkoop en merkbekendheid online te stimuleren.

Terwijl het uitvoeren van advertentiecampagnes geld kost, eenmaal geoptimaliseerd, de ROI kan enorm zijn. Zonder dat er een praktische e-commerce PPC-strategie is vastgesteld, uw merk zal moeite hebben om online nieuwe klanten te vinden.

Als u online te verkopen met Ecwid, u kunt uw advertentiecampagnes verbeteren door Facebook te gebruiken, TikTok, Snapchat, en Pinterest-pixels voor retargeting, waarmee u advertenties kunt weergeven aan mensen die uw website al hebben bezocht. Plus, u kunt uw Facebook- en Google-advertenties automatiseren en optimaliseren voor de beste resultaten met behulp van de kliek app.

Fout 7: Het verwaarlozen van omnichannel-aanwezigheid

zonder omnichannel ecommerce strategie, de winkelervaring op mobiel, in-store, en online zullen nooit naadloos aanvoelen. Wanneer een omnichannel-ervaring goed is ontworpen, klanten zullen een consistente ervaring hebben, ongeacht waar ze winkelen of interactie hebben met uw merk.

Onderzoek toont aan klanten zijn loyaler aan merken die een consistente ervaring bieden via alle kanalen. Als u dit niet creëert, zal dit resulteren in een minder gerenommeerd merk, lagere klantenbinding, en verminderde merkloyaliteit.

Een marktplaatsstrategie is een ander cruciaal onderdeel van een succesvol bedrijf. Door uw verkoopkanalen te diversifiëren, u kunt een breder publiek bereiken en uw afhankelijkheid van één platform verminderen. Het zorgt ook voor een betere klantenwerving en -behoud, omdat verschillende klanten er de voorkeur aan kunnen geven om op andere platforms te winkelen.

Met Ecwid, u hoeft zich geen zorgen te maken over het beheren van meerdere platforms. Onze naadloze integratie met populaire marktplaatsen zoals Amazon, eBay, Google Shopping, and more stelt u in staat uw producten snel op deze kanalen te verkopen zonder extra werk.

Verder, Het uniforme dashboard van Ecwid maakt het eenvoudig om de inventaris te beheren, bestellingen, en klantinformatie via alle kanalen. Het bespaart tijd en stroomlijnt het proces voor zowel u als uw klanten.

Fout 8: De winkelervaring te ingewikkeld maken

Nu meer dan ooit, Consumenten willen een gemakkelijke winkelervaring en winkelen eerder bij merken die dat bieden. Met grote retailgiganten als Amazon die de winkelervaring naadloos maken, kleine winkels en e-commerce retailers moeten deze ervaring zoveel mogelijk nabootsen.

Houd het simpel door een voor mobiel geoptimaliseerde site aan te bieden met eenvoudige zoekfunctionaliteit en naadloze navigatie. Maak productvermeldingen met kwaliteitsfotografie en goed geschreven product beschrijvingen die alle noodzakelijke informatie en details over uw producten bevatten. Vergeet een gestroomlijnde betaalervaring niet, waar klanten snel hun gegevens kunnen invoeren en zonder problemen hun aankopen kunnen voltooien.

Het te ingewikkeld maken van de winkelervaring zal waarschijnlijk resulteren in verlaten winkelwagentjes en een falende verkoopstrategie voor e-commerce.

Gelukkig, met Ecwid, het creëren van een gebruiksvriendelijke online winkel is eenvoudig en probleemloos. Met aanpasbare sjablonen en ontwerpblokken, u kunt een professioneel ogende website maken waar klanten gemakkelijk doorheen kunnen navigeren en gebruiken.

Bovendien, Ecwid biedt meerdere betalingsmogelijkheden, zoals Lightspeed Payments, PayPal, Streep, en Vierkant, om tegemoet te komen aan de voorkeuren van verschillende klanten. Het zorgt voor een soepel afrekenproces zonder technische problemen of beperkingen.

Fout 9: Verzendkosten & Vervullingsproblemen

Het lijkt erop dat het volledig vermijdbaar zou moeten zijn om klanten te verliezen als gevolg van een inefficiënte verzendstrategie voor e-commerce of fouten in de afhandeling, maar helaas, Het gebeurt constant.

Of het nu uw e-commerce fulfilmentstrategie gaten of groeipijn heeft, Het opzetten van een kogelvrij verzendproces is van cruciaal belang voor elke online retailer. Als u niet op tijd kunt verzenden, of als uw producten beschadigd aankomen, je zult ongetwijfeld klanten verliezen.

Stel dat u voldoende volume verzendt dat uw personeel niet kan bijhouden. In dat geval, het kan tijd zijn om samen te werken met een uitbestede leverancier van orderafhandeling om kosten te besparen, productiviteit verhogen, levertijden versnellen, en personeel inzetten voor andere taken.

Om de verzending transparanter te maken voor klanten, geef realtime verzendkosten in uw winkel en geschatte levertijden weer. Ze zijn allemaal beschikbaar voor Ecwid-verkopers, natuurlijk.

Fout 10: Strategieën voor klantbehoud voor e-commerce overzien

Hoe uitgebreid uw klantenwervingsstrategie ook is, het zal niet veel betekenen als je die klanten niet kunt behouden. E-commerce-klantenbehoudstrategieën zouden voor elke online retailer een topprioriteit moeten zijn.

Echter, Veel bedrijven maken de fout zich uitsluitend te concentreren op het werven van nieuwe klanten en na te laten te investeren in het tevreden houden van hun bestaande klanten. Het is bekend als de “lekkende emmer-syndroom” – voortdurend nieuwe klanten binnenhalen, maar ze net zo snel verliezen.

Eén manier om dit tegen te gaan is door klantloyaliteitsprogramma's te implementeren die herhalingsaankopen belonen en een gevoel van waardering voor uw klanten bevorderen. Another must-have strategy is providing exceptional klantenservice, waaronder snelle reacties op vragen of problemen, het aanbieden van terugbetalingen of omruilingen indien nodig, and going above and beyond to ensure customer satisfaction.

Ecwid biedt er veel instrumenten om klanten te behouden, zoals loyaliteitsprogramma's, retargeting advertenties, geautomatiseerde e-mails om inactieve klanten terug te halen, instrumenten voor klantenbeheer, abonnementen, en meer.

Maak uw e-commerce winkel klaar voor succes met Ecwid

In het retaillandschap, Het hebben van een krachtig e-commerceplatform om uw online winkel en winkelwagentje op te zetten is nog nooit zo cruciaal geweest.

Om uw doelen te bereiken, zorgen voor een naadloze klantervaring, en krijg toegang tot alle functies en voordelen die u nodig heeft om waar dan ook te verkopen, aan de slag met Ecwid vandaag.

Verkoop online

Met Ecwid E-commerce, you can easily sell anywhere, voor iedereen - over het internet en over de hele wereld.

Aan de slag

Apr 16, 2024

Over de auteur

Anastasia Prokofieva is een content schrijver bij Ecwid. Ze schrijft over online marketing en promotie naar de dagelijkse routine make ondernemers gemakkelijker en meer de moeite waard. Ze heeft ook een zwak voor katten, chocolade, en het maken van kombucha thuis.