Door gebeurtenissen geactiveerde e-mails en hoe u er geld mee kunt verdienen

Hoe u trigger-e-mails verzendt waardoor klanten blijven terugkomen

9 min gelezen

Hoe gaat het met uw bedrijf opnieuw inschakelen de onlangs vertrokken bezoeker, zijn trouwe klanten bedankt, verlaten karren terugvindt, en herhaalaankopen stimuleren? Heeft het een oplossing geïmplementeerd die dit allemaal tegelijk kan doen?

We hebben het over een echte marketingtool, ook al klinkt het misschien als magie. Gebeurtenis geactiveerd e-mails zijn niet alleen ruim 100% effectiever dan conventionele e-mailnieuwsbrieven zijn ze automatisch en zelfrijdende bij de juiste configuratie. In dit artikel worden ze van boven tot onder aan u uitgelegd.

Wat zijn gebeurtenis-getriggerd e-mails?

Geactiveerde e-mails worden naar een abonnee verzonden wanneer deze een specifieke actie onderneemt.

Ze kunnen informatie bevatten over de bezorgstatus van een bestelling, een herinnering aan de producten die in de winkelwagen zijn achtergelaten zonder dat ze zijn afgerekend, of zelfs alleen maar een verjaardagsgroet.

Zodra de actie plaatsvindt (bijvoorbeeld als de kalender de verjaardag van de klant aangeeft), wordt het geautomatiseerde bericht zonder enige menselijke inspanning naar de abonnee verzonden. De meeste e-mailproviders hebben opties voor de trigger-e-mailfunctionaliteit van hun betaalde abonnementen.

Uw trigger-e-mails kunnen dynamische inhoud bevatten, wat betekent dat de e-mail op intelligente wijze kan worden aangepast aan de doeleinden van het evenement.

A goed geconfigureerd Met de sjabloon kunt u de e-mail automatisch invullen met de naam van de ontvanger en andere relevante gegevens op natuurlijke, aantrekkelijke plaatsen.

Wanneer gebruik ik trigger-e-mails?

Een .... hebben goed geolied trigger e-mailsysteem is een hoeksteen van marketingautomatisering. Ze zorgen ervoor dat u buiten werktijd contact kunt houden met uw klanten, en dat op een manier die niet griezelig is ;-)

Tegelijkertijd zijn trigger-e-mails a beproefd en waar mechanisme om klanten op te vangen die mogelijk uit uw verkooptrechter vallen.

Amazon activeert e-mailaanbiedingen om uw aankoop te beoordelen direct nadat u het product heeft gekocht

Deze e-mailsystemen worden gebruikt om en nieuw leven inblazen koude leads, waardoor iemands koopbereidheid toeneemt, en ze werken gemakkelijk in een aantal gebruiksscenario's. Stel dat een (of veel) van de volgende gebeurtenissen u overkomen, net zoals dat met alle andere gebeurt e-commerce winkel.

Iemand schrijft u en vermeldt zijn of haar contactgegevens, ongeacht of deze privé of via sociale media zijn ontvangen. Op grond hiervan wordt ervan uitgegaan dat ze een zekere mate van interesse in uw product of niche behouden, maar dat ze misschien nog niet klaar zijn om te kopen. Hoe volg je ze allemaal op?

Wanneer een klant zijn of haar contactgegevens vrijgeeft om een bestelling af te ronden, moet u deze vastleggen in een database die u voor uw eigen marketingdoeleinden kunt gebruiken. Wanneer dit handmatig wordt gedaan, is dit een zeer belastende taak.

U wilt uw klanten inhoud sturen die nuttig is en tijdrelevant, en dat moet je zo gemakkelijk mogelijk willen doen. Waardevolle trigger-e-mailsystemen kunnen niet alleen reageren op de individuele acties van de gebruiker (vijf keer terugkeren naar een van uw mailings, een andere specifieke actie ondernemen die kan worden gemeten in uw verkooptrechter), maar ze kunnen ook reageren op een gebeurtenis in het echte menselijke leven ( zoals een drie jaar verjaardag van hun registratie voor uw site of een verjaardag).

Postketens en hun inhoud kunnen worden geautomatiseerd als reactie op de bereidheid van een persoon om te kopen.

Bijvoorbeeld:

De eerste e-mail kan dankbaarheid uiten voor een voltooide aankoop
De tweede kan links naar nuttige inhoud bevatten
De derde deelt mogelijk een gratis e-book
De vierde biedt een persoonlijke korting.

Door rekening te houden met de gegevens die worden gegenereerd wanneer mensen deze e-mails openen, ziet u duidelijker welke mensen waarschijnlijk gemotiveerde kopers zijn. Als er een drempel voor interactie is geïdentificeerd, kunt u automatisch uw kortingsbon of speciale aanbieding gebruiken om een verkoop verder aan te moedigen. Wanneer die drempel is goed gedefinieerd en klanten zijn blij uw e-mails te ontvangen, u onderscheidt zich van andere spambedrijven.

Hoe u een trigger-nieuwsbrief maakt

Trigger-e-mails worden ondersteund door de meeste moderne e-mailmarketingdiensten, zoals Omnisend, MailChimp, Reactie terug krijgen, VerzendenZeg, Selzyen dergelijke). Er zijn enkele services die gespecialiseerd zijn in trigger-e-mails, zoals Mandrill, , Mailtrig.

Sommige platforms bieden: pasklaar automatiseringen voor gepersonaliseerde aanbiedingen. Bijvoorbeeld, Omnisend biedt vooraf gebouwd workflows voor cross-selling, verlaten winkelwagenherstel, en meer.

Voordat u uw provider kiest, moet u eerst uw triggerketens ontwerpen, zodat u weet welke soorten functies u nodig heeft. Stuur handmatig een paar e-mails naar kleine segmenten van uw klantenbestand en kijk welke triggers voor u het beste presteren. Stuur bijvoorbeeld een bedankje naar nieuw geregistreerde leden, stuur vervolgens enkele updates over de leveringsstatus en bied vervolgens aanvullende producten aan aan degenen die onlangs het afrekenen hebben voltooid. Door te kijken naar de openingspercentages en het bijhouden van klikken op links in de e-mail, krijgt u een duidelijk beeld van wat werkt en wat niet.

Uw triggergebeurtenissen moeten uiteraard worden afgestemd op de aard van uw bedrijf en het vermogen ervan om op verzoeken van klanten te reageren. Klanten van een hypothetische cosmeticawinkel reageren mogelijk goed op een persoonlijke korting na het voltooien van een bepaald aantal aankopen en de klanten van een hypothetische kinderkledingwinkel zullen blij zijn als je de verjaardag van een baby kunt herinneren.

Ik vond deze tabel op de website geweldig en was blij met de herinnering

Hier is een voorbeeld van een trigger-e-mailcampagne voor het reageren op nieuwe klanten:

Eenmaal geregistreerd ontvangt een bezoeker een e-mail 1-2 dagen later met een soort pitch om een aankoop te doen. Als een aankoop binnen een bepaalde tijd na ontvangst van deze e-mail wordt voltooid, gaat de keten verder en ontvangen ze een dag later nog een e-mail (bijvoorbeeld over producten die verband houden met het product dat ze hebben gekocht).
Als de reactie op de eerste brief slecht is, komt de vervolg-e-mail binnen 3-4 weken.
Bedankbriefjes en kortingen worden automatisch verzonden bij voltooiing van toekomstige aankopen.
De klant ontvangt periodiek een e-mail over eventuele interessante nieuwe producten.
Een personalisatieles van Sktchy: ze segmenteren abonnees in landen en gebruiken een eigen woord voor begroeting. “Kroshka” betekent “baby”, ik kan het niet laten om elke keer te glimlachen als ik de nieuwsbrief ontvang.

***

Op te sommen:

Trigger-e-mails besparen uw bedrijf veel tijd als het gaat om marketing en verkoop.
Voordat u een trigger-e-mailprovider kiest, moet u zelf wat experimenteren om te zien wat voor u het beste werkt.
Afhankelijk van uw behoeften heeft u wellicht behoefte aan een meer gespecialiseerde trigger-e-mailprovider.

online verkopen

Met Ecwid E-commerce kunt u eenvoudig overal en aan iedereen verkopen – via internet en over de hele wereld.

Start

Marketing en promotie

Juli 21, 2016

Over de auteur

Lina is een contentmaker bij Ecwid. Ze schrijft om lezers te inspireren en voor te lichten over alles wat met commercie te maken heeft. Ze houdt van reizen en loopt marathons.