Vandaag Jesse en Rich interview Karel Tlustak de oprichter en CEO van een geautomatiseerd reclame-instrument - ROI Hunter. Duiken diep in remarketing voor kleine e-commerce handelaars.
Vertaling
Jesse: Gelukkige vrijdag, Richard.
Richard: Wat is er gaande, Jesse, hoe gaat het met je?
Jesse: Het gaat goed met mij. Het gaat goed met mij. Het is een goede dag hier in San Diego.
Richard: Opgehelderd ook voor ons.
Jesse: Ja. We zijn ook uit de polaire vortex de rest van het land te maken had.
Richard: Je hoeft niet Minnesota erg missen.
Jesse: Geen, goed, San Diego's home. Het is al goed. Thans is dit interessant, want we gaan praten over remarketing en dus we doen de podcast versie van remarketing. We raken mensen met dezelfde boodschap over en voorbij. De promo voor veel van onze podcasts noemt Facebook remarketing. Ik denk dat dit het echte leven op te merken voor een podcast.
Richard: Voor andere mensen dat ouders zijn net als wij daar. Ze weten dat je kunt niet zomaar iets zeggen één keer uitgevoerd om kinderen. En jij bent onze familie die er zijn en we willen u helpen en dit is hoe dingen werken. Het is een van de meest effectieve manieren om meer verkoop te krijgen, om echt in het bijzijn van mensen die naar uw winkel zijn geweest, maar niets hebben gekocht maken. En dus we willen gewoon zo veel als we kunnen herhalen en we hebben een gast komt op de show die heeft om binnen te komen als een van de beste in deze.
Jesse: Absoluut, het idee is dat je dezelfde boodschap te herhalen als u uw kinderen te trainen. Til de zitting omhoog, Til de zitting omhoog, Til de zitting omhoog. Remarketing is op dezelfde manier, je blijft zetten van dat product in de voorkant van mensen en uiteindelijk, ze gaan kopen. Vandaag willen we op onze gasten Karel Tlustak te brengen. Karel. Ik denk dat ik afgeslacht de achternaam een beetje. Maar hoe gaat het met je?
Karel: Het was bijna correct.
Jesse: Ik oefende zelfs maar ik zal er te komen.
Karel: Ik heb een aantal ingewikkelde naam gekregen.
Richard: Een ander voorbeeld van nodig om dingen over en weer doen.
Jesse: ik vind het leuk. ik vind het leuk. Geweldig. Zo, Karel, u belt vanuit Tsjechië. Als mensen vragen zich af wat het accent, dat is het accent. Karel, geef ons een beetje een achtergrondverhaal. Waar kom je vandaan? Hoe ben je hier gekomen?
Karel: Ja, bedankt voor het feit dat ik hier. Kijken, Ik ben directeur van ROI Hunter via Facebook en Google partner. En we zijn het beheren van een half miljoen campagnes, dus ik kon iets over remarketing vertellen. Maar echt de reden waarom we hier zijn is gewoon om te jagen voor een betere ROI voor uw klanten. Dat is waarom we zijn ROI Hunter.
Jesse: Geweldig. Ik heb gemerkt dat je titel was Chief Hunter ook. dat vind ik leuk. (lachen)
Karel: Op dit moment ben ik ROI Hunter maar ik geloof in een paar uur ga ik een Beer Hunter zijn (lachend.) Het is 8 uur, onze pm eigenlijk hier.
Jesse: Het is vrijdag, dus ik waardeer het dat je steken rond en er is geen reden waarom je een pint voor je niet terwijl je podcasting. Dat is het mooie ervan.
Karel: Ik heb niet het idee. (lachen)
Richard: Het is een beetje vroeg voor ons ook.
Jesse: Geweldig. Dus je bent de CEO van ROI Hunter, maar om weer je niet gewoon beginnen om dat te doen. Hoe ben je begonnen in de digitale marketing wereld?
Karel: Ja, Ik vond het agentschap bedrijf fabriek te vestigen 10 jaar geleden en werkten we met een zeer kleine klanten hier in Europa, veel ecom bedrijven. Het was eigenlijk me het creëren van de eerste campagnes op Facebook en AdWords voor hen. Maar omdat hadden we meer en meer klanten nu, het is bijna tweehonderd mensen in ons bedrijf, en we wilden om te groeien en via samenwerking met Ecwid. Dus stralende toekomst voor ons.
Jesse: En stralende toekomst voor alle mensen te luisteren als iedereen volgt samen. Dus je zou het agentschap hebben, je hebt niet alleen te groeien van u en enkele vrienden naar 200. Wat was uw specialiteit? Was het uw Facebook en Google-advertenties, hoe heb je groeien zo groot?
Karel: Kijken, het was eigenlijk gewoon een agentschap tot een interessante gebeurde cuz we een heleboel ontwikkelaars hadden, Ik heb achtergrond ontwikkelaar en opnieuw veel interne instrumenten alleen maar om marketing efficiënter en werken voor onze klanten te maken. Maar toen waren we een of andere manier gespot door Facebook. Dus ze letterlijk gaf me een ring en ze zeiden: “Hallo jongens, kom naar Londen, Toon ons wat je hebt als je ziet een aantal interessante activiteit in onze IDI”. Dus we kwamen en ik had begrepen dat het om een zekere concurrentie die zij noemden Facebook versnellen programma, die een soort van een combinatie van interessante bedrijven Zij selecteerden. En ze geselecteerd ons, omdat ze graag wat we aan het doen waren en we werkten met hun ingenieurs, product guys, commerciële teams voor een half jaar. En we hebben veel gedaan, want we waren de snelste, wonnen we dit programma en werd de officiële marketing partner aan het einde van 2014. Dus je zou kunnen zeggen dat we eigenlijk een product van Facebook.
Jesse: Geweldig. Dat is geweldig.
Richard: Niet de slechtste partners te hebben. (lachen)
Jesse: Dat is geweldig. Dus jullie waren de instrumenten intern opbouwen van en voor mensen die niet diepgaand met Facebook advertenties, er is een hoop creatieve behoeften. Je moet meestal een heleboel beelden, heb je een veel krantenkoppen en iedereen wil dat je om te testen, test, test, maar het is een beetje moeilijk om alles doen wat. Dus ik neem aan dat je tool is eigenlijk het helpen van je dat intern voor uw eigen bureau.
Karel: Ja, precies. Maar stel je voor dat we bezig waren met veel back-end e-commerce bedrijven en ze zijn meestal worstelen met product feeds en hoe de marketing voldoende te maken en zo persoonlijk mogelijk. We hebben veel geleerd, dan hebben we beseften dat we met de grootste jongens werkten in een regio, waarom doen we niet leiden tot een vereenvoudigde versie voor kleine jongens? En dat is waarom we ROI Hunter gemakkelijk gemaakt. Alleen met behulp van dezelfde motor als de grootste bedrijven gebruiken, maar voor zeer kleine klanten die beginnen met marketing.
Jesse: Oh, dat is perfect. Ik hou van dat verhaal omdat ik denk dat veel van wat Ecwid is. Het duurt enterprise technologie en vervolgens verpakken daarvan en het maakt het gemakkelijk voor kleinere bedrijven om het te doen. Dus misschien is dat de reden waarom we samen werken aan deze podcast, we hebben allebei hetzelfde doel daar. Dat is geweldig. Ja, dus het gereedschap was eigenlijk… Dus ROI Hunter en door de manier voor volledige openheid, Ik gebruik het gereedschap alsook bij Ecwid het beheer van onze reclame en. Ik denk dat het wel cool. Laten we eens kijken, hoe kunnen we beschrijven deze voor een gebruiker? In principe, u verbinding maakt met een product catalogus voor mensen en vervolgens… Kun je beschrijven een aantal van de magie die er gebeurt achter de schermen?
Karel: Ik denk dat de magie begint met de gegevens die we hebben als we het beheren van een half miljoen campagnes. Je weet wat werkt voor welk type klant. We kijken gewoon op uw website, Breng het product catalogi die je hebt, en het creëren van structuren van campagnes op Facebook en Google, zodat u gedekt bent en gewoon het opzetten van de begroting en zorg ervoor dat je hebt maximale voor uw budget.
Jesse: Begrepen. Dus in tegenstelling tot een agentschap, mensen hebben Delton agentschap aangezien u meestal praten met een persoon, jij zegt “Maak mijn nummers beter en hier zijn enkele ideeën over wat we konden doen”. Je hebt in wezen een instrument dat doet dat automatisch.
Karel: Ja, dat is correct. U hebt het dashboard, u het opzetten van de begroting, en je ziet de prestaties leven en de hele magie er gebeurt op een back-end.
Richard: Eén opnieuw, voor het geval dat iemand niet heeft geluisterd naar een van de andere episodes. Dit wordt specifiek omgaan met de feeds die je hebt in uw winkel. Dus zolang u uw prijzen en uw foto's en uw beschrijvingen up, geen extra dingen die je moet anders te doen dan te stellen de begroting en kijk hoe de campagne gaat. Dit gaat niet over het creëren van nieuwe creatieven, rechts? Dit is niet zoals een SEO-play.
Karel: Ja, precies. Je neemt je producten en wij zorgen ervoor dat de mensen die deze producten bezocht ze te zien over het kanaal op verschillende platformen zoals Facebook, Instagram, Google, of een website. Wij zorgen ervoor dat we laten zien de producten in de juiste frequentie, niet bombarderen het te veel. Tegelijkertijd wilt u er op hun geest, rechts? Zoals je zei dat je nodig hebt om het te herhalen om de kinderen, zodat ze uiteindelijk doen wat je wilt.
Richard: Dus zonder al te diep, cuz als je hebt dit om dat te doen lang en het doen van een half miljoen campagnes, Je kunt waarschijnlijk volledig over, gaan over, Jesse en ik antwoordde zelfs dit maar met deze cross-apparaat, wat is dat? Wat betekent dat voor iemand die niet helemaal begrijpt?
Karel: Ja, Ik denk dat dit is een hele grote uitdaging voor de meeste e-commerce marketeers omdat hun klanten een bezoek aan de website van verschillende apparaten. Het begint meestal met mobiele, maar schakel ze een tablet, misschien desktop thuis en moet je hun aandacht bij uitstek om te krijgen op alle apparaten. En ik geloof dat Facebook heeft zeer goede gereedschappen voor deze. Mensen zijn op zoek naar Facebook op al hun apparaten. En Facebook weet, in orde, het heeft gewoon al deze apparaten en hoewel de bezoeker is afkomstig van een mobiele telefoon of een website, kunnen we nog steeds vertoon van uw producten op hun desktops, ongeacht waar ze zijn.
Jesse: Dat is een heel goede belangrijk punt, omdat vooral met de opkomst van mobiel een heleboel keer mensen die op zoek zijn, zoekopdracht op mobiel, maar ze zijn onderweg of ze druk bezig en dus zijn ze kijken. Aankopen niet gebeuren op mobiele zo veel als ze toevallig op een desktop, omdat je moet typen in alle het adres en alle credit card informatie van de. Dus dat als iemand op zoek is naar uw product, ze kijken op mobiele en natuurlijk, ze zijn aangemeld bij Facebook en Instagram cuz is vrijwel iedereen heeft, dan wanneer ze terug naar huis, misschien zijn ze op het werk. Ze zijn meer in een te kopen mode, omdat ze misschien zitten in een stoel en hebben hun portemonnee en een creditcard direct naast hen, dan is uw advertentie kan nu worden weergegeven om ze te. Waar ze ook gaan op als je het gebruik van Facebook en dus is het op Facebook, op Instagram. En als je dan Google eveneens toe te voegen, je op vrijwel elke site op het internet, zodat verschillende apparaten is super belangrijk. En ik denk dat voor mensen die als het horen van cross-apparaat en dat is moeilijk. Het is niet echt zo moeilijk te allen, dat zijn pixels dat deze informatie heen en weer en misschien een paar jaar geleden zou het moeilijk zijn geweest door te geven aan deze cross-apparaat doen. Dus dat is geweldig.
Richard: U noemde ook de frequentie en timing. Recht terug naar onze grap vroeg op met de vele raakpunten en dat alles. Dus maak je de meeste van Facebook's AI te gebruiken of is het een combinatie van de informatie die je hebt met al deze campagnes? Hoe ga je achterhalen van de juiste timing en het aantal keren dat op deze feed voor mensen zetten?
Karel: Ja, dat is een goede vraag want natuurlijk, Facebook heeft AI, Google heeft AI ook, maar ze voldoende gegevens nodig hebben. Ze kan echt beslissen “Oké, Ik moet XYZ’doen. En wat we zien is dat kleine bedrijven niet vrij grote verkeer op hun website. Hun netwerk kan niet genoeg werken. Dus zeker dat we met behulp van de kennis die we hebben van al deze klanten, een half miljoen campagnes zodat we creëren structuur naar aanleiding van de 'best practices' we zien dat werken met andere klanten. En we proberen te gebruiken Facebook en Google AI zoveel mogelijk. Zodat leveren we gewoon ROI.
Jesse: En het mooie is dat jullie eigenlijk een combinatie van deze beide alsmede. Rechts.
Karel: Want ik zie dat het van cruciaal belang om echt aandacht te trekken zo snel mogelijk cuz u wilt de klant in dit hele humeur als ze denken “Moet ik het kopen of niet?” en dan gewoon als je ze bereikt over alle mogelijke plaatsen, u uw kans om hen te winnen verhogen.
Richard: Ja, cuz iemand probeert voor hen te krijgen. Dus je kan net zo goed te krijgen voor ze weer zo snel mogelijk. Het klinkt als.
Karel: Dat is vrij belangrijk.
Jesse: En heb je ik bedoel, natuurlijk hoe eerder hoe beter. Dus als iemand bezoekt deze site en verlaat de wagen of doen ze een bezoek gewoon het product en niet kopen, dat is wat voor soort kicks off het proces. Is dat correct?
Karel: Ja, juiste. En als ze bezoeken meerdere producten, dan proberen we om daadwerkelijk te schatten welke producten hun aandacht vastleggen van de meest, zodat ze zelfs op Facebook kan zien waar je als meerdere producten en je gewoon overleven tot je kunt kiezen voor hen en Facebook in een carrousel-formaat. Zie je meerdere producten, je gewoon vegen en kies uit hen. Facebook is zo slim dat ze zelfs het toevoegen van meer producten die je zelfs niet bezoeken, maar ze zien op deze website dat deze producten zijn interessant voor anderen, voor andere mensen die vergelijkbaar zijn met uw profiel.
Jesse: dat vind ik leuk. Oké. Dus als je gaan bezoeken twee producten, je zou een carrousel advertentie op Facebook of op Instagram die vijf producten en eigenlijk heeft te zien, Facebook weet omdat ze gezien hebben andere mensen kopen op uw site.
Karel: Ja, dat is correct.
Richard: Dat soort leidt tot de volgende vraag die ik heb. Als u het doen van de retargeting campagne en vervolgens iemand uiteindelijk koopt, is er iets dat de handelaar moet doen of houdt het op die campagne en misschien gaan naar andere producten?
Karel: Standaard, stopt de campagne. Als je een groot budget, en we weten dat we dat budget niet zou besteden, dan is het duidelijk proberen we mensen die vergelijkbaar zijn met uw kopers te bereiken en misschien retarget aan mensen die vergelijkbaar zijn met die die iets gekocht zijn. En opnieuw, dit is waar Facebook heeft veel informatie, want stel je voor dat bijvoorbeeld, Facebook weet iPhone 9 werd gekocht door mensen die de iPhone hebben 8 bijvoorbeeld, dan is het een sterk signaal dat we eigenlijk moeten reiken aan mensen zonder iPhone 8. Wij doen iPhone 9. Dus er is een hoop AI achter om juiste producten kiezen om de juiste mensen. En dat is waar je gewoon spelen met de begroting. happening Alles is magic. Je zegt gewoon, “Hey, oke, Ik ben blij met deze. Ik ga naar het budget te verhogen.”
Jesse: Zo geweldig. Ik wist niet dat dat. Dit is ook dan wanneer remarketing remarketing betekent ze het product te zien en dan weer dan het product. Maar je had ook de mogelijkheid om mensen die er uitzien als diezelfde richten op klanten.
Karel: Ja, Het hangt gewoon af van de begroting.
Jesse: Oké. Goed. Geweldig.
Karel: Uiteraard, remarketing heeft de beste ROI, rechts? Dus ik raden te beginnen met een kleiner budget. Heeft u vastleggen van de beste veelbelovende klanten en verhoog geleidelijk, afhankelijk van uw resultaat. Jesse: Wat is het minimum dat… Heel veel mensen, ze nog niet gedaan reclame kunnen voorleggen, wat is het minimale budget dat mensen kunnen beginnen met voor remarketing? Karel: Maar het vrij veel hangt af van het verkeer dat u op de website. We eigenlijk moeten genoeg mensen om zelfs door te brengen van de begrotingen. Dus ik zou het te stoppen $10, $20-50 per dag en dan kunt u schalen het, afhankelijk van de resultaten, maar je moet geduld hebben, je moet wachten ten minste twee weken, zodat je echt zien hoe het zich ontwikkelt. En het kost tijd in eerste instantie voor mensen om te beslissen. Dus afhankelijk van wat je verkoopt, dat anders zou kunnen zijn. De beslissing processen en het is meestal minstens een week, zodat, zelfs algoritmes kunnen leren.
Jesse: Ja, Ik denk dat dat een goed advies. Een heleboel keer mensen erg angstig, maar alles kost tijd. Vooral bij deze, want het is machine learning en algoritmen die proberen om erachter te komen hoe om te, je weet totdat u kunt vinden meer mensen die kopen, je moet op zijn minst vinden een of twee mensen die kopen. En dus duurt het lang. Dus dat is, dat is een goed advies. Wat moet handelaren weten voordat ze aan de slag?
Karel: Ik denk dat het belangrijk om te weten dat we heel transparant en uw klanten direct betalen om Google en Facebook. Maar uiteraard moeten ze een account instellen, het opzetten van een pagina, we komen om dit te doen voor hen. Door onze inrichting, we zouden niet transparant zijn en dan zouden ze niet direct te betalen aan Facebook en Google. Dus ik denk dat ze moeten gewoon het instellen van deze en ze moeten geduldig te zijn. Het is dubbel advies echt zo ontvangen, zo vaak dat je gewoon zet hem op en dan verwacht je dat een wonder gebeurt en het is niet komen en nu zijn ze een beetje nerveus. Dus je begint dingen te veranderen. Geen, gewoon wachten als één week. Het is de minimum echt.
Jesse: Dus het is magisch, maar verwacht geen wonderen.
Karel: U kunt verwachten wonderen, maar na twee weken (lachen).
Jesse: ik vind het leuk. Ja. Oké. Geen, het geduld is belangrijk en ik denk ook het setup-proces te, zoals u noemde, ja, je gaat te hebben om het opzetten van een aantal accounts. Je moet ingelogd zijn, u in uw credit card met Google en Facebook te zetten. verwachten dat, rechts. Er zijn magisch. Maar weet je, er stappen te. Dus er zijn een paar dingen te doen en geduldig. Ik denk ook dat we hebben, er zijn een paar verschillende promoties die mensen die te bereiken. Ik weet dat als misschien hoorde de promo aan het begin van de podcast, er zijn een aantal promoties. Wat, wat voor soort acties kunnen mensen krijgen door middel van ROI Hunter voor Google en Facebook?
Karel: Goed, vrienden van Facebook gaf ons een aantal gratis coupons voor AI adverteerders. Maar ze moeten opschieten, want voor zover ik weet, het is beperkt tot het einde van februari. Rechts? Het is. Ja.
Jesse: En voor de mensen naar te luisteren, Facebook is niet altijd geven credits er. Ze zijn een beetje krap met die, dus als je denkt dat dit altijd zal worden uitgebreid en ik kan, ik kan wachten. Dat is niet het geval. Het is een harde deadline aan het einde van februari, dus als je luisteren naar deze in februari, er is nog tijd. Als het later in het jaar bent u deze hoorzitting, je bent waarschijnlijk te laat op dat.
Richard: Niet te laat om het te gebruiken. Net te laat om het gratis te krijgen.
Jesse: Zeker, zeker. U hoeft niet gratis geld nodig om het juiste te doen voor uw bedrijf, maar als je wilt dat de gratis geld, te krijgen op het nu.
Richard: Ja, kun je net zo goed. En plus we proberen om dit elke keer te herhalen. Ze worden geadverteerd, ze maken hun geld uit adverteerders, dus om uw punt Karel, dat ze willen, het maakt niet uit hoe laag uw budget in het begin, ze willen je laten zien succes. Want als je in $10, Dat ga ik niet doen, Ik zal een aantal. Ze willen in ieder geval geef je een 12 of ze willen geven u een soort nummer hoger is dan het nummer dat u hen betaald, dus kom je terug en geef ze meer geld en dan zoals u beschreven, dan moeten ze, wanneer u meer gegevens op te halen, verhoging van de advertentie-uitgaven, zolang de ROI blijft komen, blijven toenemen, blijf kijken de campagnes. Ik had wel een vraag daar. Ook al heb je betaalt Facebook en Google direct en je hebt voor het opzetten van deze rekeningen, je nog steeds gewoon te beheren door middel van ROI Hunter al, ja?
Karel: Ja. Het is voor u eenvoudiger, want dan hoef je niet op een feed maken, een Google, Facebook merchant account en al deze spullen en het creëren van al deze campagnes. Dus we doen veel benching in de backend. We maken gebruik van de campagne structuren die we zien uit deze een half miljoen campagnes. Dit is wat wij voor u doen, maar je kunt altijd kijken in de moedertaal van Facebook en Google-interface en zie echt wat werd gecreëerd, hoe het gaat. Maar we zien dat meestal, Het is makkelijker om gewoon het opzetten van de begroting en over na te denken meer het hoogste niveau, omdat ik weet dat kleine e com bedrijven, ze hebben zo veel dingen te doen, ze hebben geen tijd echt tijd doorbrengen op Facebook en Google en beheren van hun campagnes tegenwoordig. Het moet om te innoveren en een goede service aan hun klanten. Rechts.
Jesse: Zeker. En voor mensen die niet hebben aangemeld bij uw Google Ads of Facebook Ads manager, het kan een beetje overweldigend. Er is een heleboel informatie er, een heleboel opties. Dus ik vind dat. ROI Hunter heeft gemaakt dat een stuk makkelijker. Maar je hebt ook de mogelijkheid om in te loggen op uw rekeningen, inheemse accounts als je net zo goed wilt. Dus ik denk dat het een vrij, pretty cool optie. Rijk, elke laatste vragen voor Karel voordat we afmelden?
Richard: Oh man. Ik bedoel het is, het is altijd zo moeilijk om de podcast te beëindigen, want zodra we iemand met zoveel kennis in hun hersenen, Ik bedoel, ik voel me alsof ik voor eeuwig vragen word gevraagd. Ik wil alleen maar zeggen, wat doe je raden voor mensen om gewoon stap één?
Karel: Goed, Stap een is om te beginnen, rechts. Zij hebben behoefte aan om naar uw upmarket en vind Facebook en Google retargeting in de marketing afdeling en dan is het vrij eenvoudig. Ze gaan alleen door middel van stappen die zij het zullen zien. Hoeft alleen maar een account pagina te maken en dat is het.
Jesse: ik vind het leuk.
Karel: En dan weer, wees geduldig.
Jesse: Je hebt remarketing de patiënt bericht. Ik vond dat leuk. Iedereen moet niet vergeten: starten met ROI Hunter. Het is in de App markt op Ecwid, in het kader van marketing en wees geduldig, rechts? Karel, Als mensen zouden graag meer weten over u en uw bedrijven, is er een andere plek die ze konden gaan?
Karel: Ja. En ze kunnen google ROI Hunter of typ gewoon roihunter.com en zij zullen zien. We hebben succes gedreven om zeer grote klanten. En op hetzelfde moment, dit is de motor vandaag de dag kunnen gebruiken voor hun kleine bedrijven.
Jesse: Oh, dat is perfect. Goed, met de podcast hier, de Ecwid E-commerce Show, we zijn allemaal over het helpen van kleine bedrijven, zodat Karel, Ik denk dat dit is geweldig. Ik ben blij dat we dit met onze luisteraars konden delen. Rijk?
Richard: Geweldig. Bedankt, Karel. Hebben een geweldig weekend. Wegwezen daar en krijg je vrijdag.
Jesse: Krijg na.
Karel: Ja, ergens naar uitkijken. Heel erg bedankt voor het feit dat mij. Tot ziens.
Richard: Tot ziens.
Jesse: Dank u.
