E-commerce, ook wel bekend als elektronische handel, is een manier om goederen of diensten online te verhandelen of verkopen. E-commerce werd voor het eerst opgericht eind jaren zeventig en is de afgelopen dertig jaar dramatisch gegroeid. Bedrijven als Amazon en eBay zijn monsters geworden in de e-commerce-industrie. Terwijl de meeste gewone mensen er wel mee bekend zijn
E-commerce speelde een integrale rol tijdens de lockdowns. Hoewel veel horecabedrijven in de ijskast werden gezet, was e-commerce een belangrijk instrument om klanten te betrekken, consumentenreclame te activeren en de omzet veilig te verhogen.
Dit artikel bespreekt de cruciale rol van e-commerce in de horeca.
De rol van e-commerce in het bedrijfsleven
E-commerce wordt gebruikt in alle soorten bedrijven, groot en klein. Enkele voordelen van het gebruik van e-commerce zijn onder meer:
- Het verlaagt de productiekosten
- Het zorgt ervoor dat bedrijven dag en nacht (24/7) kunnen opereren
- Het zorgt ervoor dat bedrijven efficiënter kunnen werken
- Hiermee kunnen bedrijven producten verkopen aan individuen in verschillende staten of landen
- Het zorgt ervoor dat bedrijven met meer mensen in contact kunnen komen dan anders het geval zou zijn
- Hiermee kan de betaling direct worden verzonden
Als het gaat om e-commerce in de horeca, is de toeristische sector een belangrijke weldoener. Hoewel dit soort technologie al enige tijd beschikbaar is, is de
Websites uit de horeca moedigen individuen nu aan om kaartjes te kopen, hotels te boeken, Airbnb te boeken en nog veel meer rechtstreeks via e-commerce. Dit zorgt voor minder rompslomp voor zowel klanten als medewerkers van het bedrijf.
De voordelen van e-commerce in de horeca
Het mooie van e-commerce in de horeca is dat het voordelen biedt voor alle betrokkenen. E-commerce in hotels vereenvoudigt bijvoorbeeld het proces van het boeken van een kamer, waardoor de kopzorgen die bij traditionele hotels horen tot een minimum worden beperkt
Het biedt een meer gepersonaliseerde vorm van klantenservice
E-commerce geeft bedrijven de mogelijkheid om toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens van een klant, waaronder hun naam, geslacht, e-mailadres, telefoonnummer, verjaardag, eerdere aankopen en meer. Met deze informatie kunnen ze persoonlijke, speciale aanbiedingen aanbieden, afhankelijk van de informatie die ze verzamelen.
Een bedrijf kan bijvoorbeeld speciale verjaardagskortingen naar een eerdere klant e-mailen. Dit opent de deur voor toekomstige aankopen terwijl je werkt aan het opzetten van een
Het helpt bij het opbouwen van relaties en bevordert retargeting
Retargeting is een essentieel onderdeel van de horeca. Wanneer er een relatie met een klant tot stand is gekomen, is het belangrijk om deze op uw radar te blijven houden. In de meeste gevallen zullen klanten een bedrijf niet bezoeken zonder voortdurende blootstelling, zelfs als ze van hun diensten houden. Met e-commerce kunnen bedrijven:
- Nodig ze uit loyaliteitsprogramma's die speciale aanbiedingen en insideraanbiedingen kunnen aanbieden.
- Gebruik hun informatie om mensen met vergelijkbare interesses en achtergronden te achterhalen. Dit helpt bedrijven nieuwe klanten te vinden die ze kunnen targeten via sociale media en marketing.
Een dramatische stijging van de omzet
Het internet heeft het kopen van alles wat je maar wilt (op elk moment) ongelooflijk eenvoudig gemaakt. Twintig jaar geleden moest je naar de bioscoop om een kaartje te kopen. Als u vandaag de dag online naar een film zoekt, kunt u direct een kaartje kopen. Het gemak en de directheid maken een verkoop veel waarschijnlijker.
Met e-commerce kunt u dat gebruiken om nog meer verkopen te stimuleren. Zodra het bioscoopkaartje is gekocht, kan de bioscoop bijvoorbeeld een speciale aanbieding aanbieden voor een filmlidmaatschap met korting. Dit lidmaatschap zal hen aanmoedigen vaker naar de film te gaan en hopelijk ook snacks te kopen. Sommige bioscopen bieden zelfs volledige maaltijden aan die rechtstreeks op uw stoel worden bezorgd. Theaters mogen kortingen aanbieden op specifieke merken die verbonden zijn aan het theater zelf.
Het stimuleert en stimuleert virtual reality-technologie
Ooit gezien als een innovatieve manier om videogames te spelen, is virtual reality-technologie nu geïnfiltreerd in de hospitality-industrie. Met VR-technologie kunnen bedrijven een virtuele tourervaring creëren voor potentiële klanten.
Of het nu een restaurant, hotel, pretpark, bar of ijsbaan is, het aanbieden van een virtuele ervaring biedt potentiële klanten een unieke,
E-commerce kan de merkbekendheid vergroten
Het hebben van een herkenbaar merk is ontzettend belangrijk. Het internet is tegenwoordig misschien wel het nuttigste hulpmiddel ter wereld voor het opbouwen van merken. Dat is nog een reden waarom e-commerce zo gunstig is voor de horeca.
Omdat online verkopen overal kunnen worden gerealiseerd, kunnen veel bedrijven een breed netwerk uitstralen. Dit levert effectief nieuwe klanten van over de hele wereld op. Door het gebruik van sociale media en marketing kun je klanten verzamelen die waardevolle informatie kunnen bieden. Nadat je die informatie hebt geanalyseerd en hebt geleerd waar klanten naar op zoek zijn, kun je aan de behoeften van mensen voldoen.
Terwijl het bouwen van een merk misschien lijkt
Meld u aan voor Ecwid van Lightspeed en laat uw horecabedrijf snel groeien!
Bent u eigenaar van een horecabedrijf en hoopt u uit te breiden naar e-commerce? Ecwid van Lightspeed is hier om te helpen! Het is onze rol om groeiende bedrijven te helpen alles, overal, aan iedereen en op elk moment te verkopen. E-commerce is een geweldig hulpmiddel voor alle soorten bedrijven. Ecwid van Lightspeed maakt het bouwen en beheren van een bedrijf eenvoudiger dan ooit
Voor meer informatie over het verkopen, op de markt brengen en beheren van uw
