Alles wat je nodig hebt om online te verkopen

Zet binnen enkele minuten een online winkel op om te verkopen op een website, sociale media of marktplaatsen.

een illustratie van een man onder het vergrootglas

E-commerce personalisatie: tips, trucs en voordelen

8 min gelezen

Wanneer was de laatste keer dat u een volledig naadloze winkelervaring bij een bedrijf had? Verrassend genoeg is een soepele klantervaring met alle technologie en software voor e-commerceretailers lastiger te realiseren dan je misschien denkt. Waarom is dat precies?

Of bedrijven nu simpelweg geen prioriteit geven aan personalisatie of denken dat hun klanten het niet merken, ze hebben het mis.

Personalisatie is van cruciaal belang voor het opbouwen van een merk, het bevorderen van klantloyaliteit en het ervaren van groei als bedrijf.

Dus hoe kan uw e-commerce winkel personalisatie inzetten om deze verheven doelen te bereiken?

Hoe online te verkopen?
Tips van e-commerce experts voor eigenaren van kleine bedrijven en aspirant-ondernemers.
Vul een geldig e-mailadres in

Wat is e-commercepersonalisatie?

Simpel gezegd verwijst personalisatie van e-commerce naar de stappen die een bedrijf moet nemen om op maat gemaakte online winkelervaringen voor zijn klanten te creëren.

Personalisatie wordt bereikt door het creëren van relevante inhoud, promoties, productaanbevelingen en unieke aanbiedingen die zijn ontworpen om tegemoet te komen aan specifieke doelgroepen, hun voorkeuren, interesses en gedrag.

Sommige merken versturen bijvoorbeeld gerichte e-mails naar gesegmenteerde klanten lijsten die zijn aangepast aan de specifieke interesses van deze groep of eerder gekochte producten om de verkoop te stimuleren.

Personalisatie kan vanuit vele perspectieven worden benaderd, maar het is belangrijk om relevante inhoud aan te bieden en de voorkeuren van de gebruikers voorop te houden bij het ontwikkelen van een personalisatiestrategie.

Voordelen van personalisatie in e-commerce

Nu u begrijpt wat personalisatie is in de wereld van online winkelen, gaan we de voordelen benadrukken van het inzetten van personalisatie voor uw bedrijf.

Stimuleer de verkoop

In de digitale winkelervaring moeten klanten vaak pagina's met producten doorzoeken en rondkijken om precies te vinden wat ze zoeken.

Personalisatie neemt de hoofdpijn voor het winkelend publiek weg door hen te helpen precies te vinden waarnaar ze op zoek zijn. Op deze manier kunt u van etalageshoppers klanten maken, dankzij de op maat gemaakte inhoud die hen helpt te vinden wat ze nodig hebben.

Verbeter de klantervaring

Het kan een zijn consumentgericht wereld, maar dat betekent niet dat de gemiddelde consument over de hele wereld eenvoudige winkelervaringen heeft. Integendeel zelfs!

Omdat er te veel producten zijn om doorheen te bladeren, geven veel shoppers het gewoon op en verlaten ze een website zonder een aankoop te doen.

Door klantgegevens te gebruiken om productaanbevelingen te doen of om op maat gemaakte aanbiedingen en promoties te sturen, maakt u de winkelervaring gemakkelijker en minder overweldigend.

Verbeter de klantenservice

Personalisatie kan ook de prestaties van uw bedrijf aanzienlijk verbeteren klantenservice aanbieden. Door een virtuele AI-assistent op uw website te hosten, kunnen klanten vragen stellen, informeren over bestellingen, verzendupdates ontvangen en nog veel meer via de begeleiding van een AI chatbot.

Bouw een loyale aanhang op

Hier is een overtuigend feit - volgens Twilio's Rapport Staat van personalisatie 2023zegt 56% van de consumenten dat ze terugkerende klanten zullen worden nadat ze personalisatie in hun winkelervaring hebben ervaren.

Wat betekent dit voor uw bedrijf? Er is een enorme kans op groei door personalisatie! Je kunt een loyale aanhang opbouwen en verbeteren klantenbindingen het klantverloop verminderen.

Veel consumenten zijn dat aarzelend om mee te doen bij het verzamelen en personaliseren van gegevens door AI. We verwachten echter dat dit gedrag zal veranderen naarmate kunstmatige intelligentie breder geaccepteerd wordt in de online detailhandel.

Blijf de curve voor

Door e-commerce personalisatietrends op uw website of e-commerce winkel te implementeren, krijgt uw merk een aanzienlijk concurrentievoordeel.

Door gebruik te maken van klantgegevens kunt u op maat gemaakte aanbiedingen, kortingen en promoties naar klanten sturen en uiteindelijk hun klanten binnenhalen.

Tips en trucs voor personalisatie van e-commerce

Hier volgen de meest effectieve manieren om e-commerce personalisatietrends in het voordeel van uw bedrijf te gebruiken.

Doelgroepsegmentatie

De meeste e-commerce platforms bied opties voor segmentatie, waarbij u segmenten kunt maken die zich tegelijkertijd op de verschillende doelgroepen van uw merk richten. U kunt doelgroepen segmenteren op basis van het volgende:

  • Locatie of IP-adres om op maat gemaakte zoekresultaten en productaanbevelingen te bieden
  • systemen, inclusief een smartphone, desktop of tablet
  • Demografie, zoals leeftijd, geslacht of functietitel
  • Nieuwe of terugkerende klanten om inhoud en producten te targeten op basis van hun levenscyclus

Product aanbevelingen

Productaanbevelingen zijn gebaseerd op eerdere aankopen en inzichten over de interesses en voorkeuren van een klant. Site-aanbevelingen kunnen zelfs gebruikmaken van gegevens over welke pagina's een klant de laatste keer op uw website heeft bezocht, om vandaag relevante producten aan te bieden.

Geef prioriteit aan het verlaten van het winkelwagentje

met bijna 70 procent van het aantal consumenten dat hun winkelwagentje verlaat, wordt het voor bedrijven van cruciaal belang om prioriteit te geven aan het verlaten van het winkelwagentje om de omzet terug te winnen.

Merken kunnen shoppers daaraan herinneren verlaten karren via gepersonaliseerde e-mailherinneringen en door retargeting-advertenties van eerder bekeken producten weer te geven.

Zoeken naar personalisatiesoftware voor e-commerce

Sommige bedrijven kiezen voor e-commerce personalisatiesoftware die het zware werk voor hen kan doen. Deze tools bieden diensten aan, waaronder:

  • AI-powered aanbevelingen
  • Krachtige klantsegmentatie
  • Robuuste klantgegevens en analyses

De keuze van uw bedrijf voor personalisatiesoftware zal variëren afhankelijk van het budget, de doelstellingen, het product en wat uw visie op een solide klantervaring inhoudt.

Boeiende voorbeelden van e-commercepersonalisatie

Hier zijn enkele voorbeelden van eenvoudige maar krachtige personalisatie die de verkoop kan stimuleren en de loyaliteit van klanten kan vergroten.

  • Toon shoppers soortgelijke producten als zij al aan het bekijkenen producten tegen een hogere prijs verkopen.
  • Maak continue winkelaanbevelingen op basis van de eerder bezochte pagina's.
  • Creëer dynamisch bestseller lijsten waaronder de meest bekeken producten, populaire producten per locatie of de meest beoordeelde producten.
  • Aanbieding Gebruikers gegenereerde content om uw producten onder de aandacht te brengen die door echte klanten worden gebruikt via shopbare berichten die via Instagram zijn verzameld.
  • Trigger tijdsgevoelig pop-up vensters met promotiecodes om de bestelwaarde te verhogen, met behulp van taal als "Betaal binnen de komende 7 minuten en ontvang 20% ​​korting!"
  • Stuur sms-berichten en e-mails met berichten zoals 'We missen je! Kom terug en winkel met 10% korting”, neem contact op met het winkelend publiek na hun aankoop, of geef ze een duwtje om hun aankoop af te ronden nadat ze hun winkelwagentje hadden achtergelaten.
  • In contact komen met klanten op sociale media, om feedback vragen, het beantwoorden van vragen en het opbouwen van een band.
  • Wij creëren loyaliteitsprogramma's die terugkerende klanten beloningen, kortingen en speciale aanbiedingen bieden voor hun toewijding aan het merk.

Win veel met personalisatie. Ecwid kan helpen.

Denkt u erover om uw eerste e-commerce winkel te starten? Ecwid is de perfecte partner. Ons verkoopplatform kan worden geïntegreerd met verschillende platforms, waaronder Instagram, TikTok, Facebook, Etsy en meer. Ons platform biedt er één gemakkelijk te gebruiken dashboard, waardoor u in één oogopslag de prestaties van al uw winkels kunt zien.

Voor meer informatie, bekijk de rest van onze blogposts of klik hier om vandaag nog gratis aan de slag te gaan.

 

Inhoudsopgave

online verkopen

Met Ecwid E-commerce kunt u eenvoudig overal en aan iedereen verkopen – via internet en over de hele wereld.

Over de auteur

Max heeft de afgelopen zes jaar in de e-commerce-industrie gewerkt en heeft merken geholpen bij het opzetten en verbeteren van contentmarketing en SEO. Desondanks heeft hij ervaring met ondernemerschap. In zijn vrije tijd is hij fictieschrijver.

E-commerce die achter u staat

Zo eenvoudig te gebruiken – zelfs mijn meest technofobe klanten kunnen ermee omgaan. Eenvoudig te installeren, snel in te stellen. Lichtjaren voorsprong op andere winkelplug-ins.
Ik ben zo onder de indruk dat ik het aan mijn websiteklanten heb aanbevolen en gebruik het nu voor mijn eigen winkel, samen met vier andere waarvoor ik webmaster ben. Prachtige codering, uitstekende eersteklas ondersteuning, geweldige documentatie, fantastische instructievideo's. Heel erg bedankt Ecwid, jij bent geweldig!
Ik heb Ecwid gebruikt en ik ben dol op het platform zelf. Alles is zo vereenvoudigd dat het krankzinnig is. Ik vind het geweldig dat je verschillende opties hebt om vervoerders te kiezen, zodat je zoveel verschillende varianten kunt toevoegen. Het is een vrij open e-commerce gateway.
Gemakkelijk te gebruiken, betaalbaar (en een gratis optie als je begint). Ziet er professioneel uit, veel sjablonen om uit te kiezen. De app is mijn favoriete functie omdat ik mijn winkel rechtstreeks vanaf mijn telefoon kan beheren. Een echte aanrader 👌👍
Ik vind het leuk dat Ecwid gemakkelijk te starten en te gebruiken was. Zelfs voor iemand als ik, zonder enige technische achtergrond. Zeer goed geschreven helpartikelen. En het ondersteuningsteam is naar mijn mening het beste.
Voor alles wat het te bieden heeft, is ECWID ongelooflijk eenvoudig in te stellen. Sterk aanbevelen! Ik heb veel onderzoek gedaan en ongeveer 3 andere concurrenten geprobeerd. Probeer gewoon ECWID en u bent binnen een mum van tijd online.

Uw e-commercedromen beginnen hier

Door op "Alle cookies accepteren" te klikken, gaat u akkoord met het opslaan van cookies op uw apparaat om de sitenavigatie te verbeteren, het sitegebruik te analyseren en te helpen bij onze marketinginspanningen.
Uw privacy

Wanneer u een website bezoekt, kan deze informatie in uw browser opslaan of ophalen, meestal in de vorm van cookies. Deze informatie kan over u, uw voorkeuren of uw apparaat gaan en wordt meestal gebruikt om de site te laten werken zoals u verwacht. Deze informatie identificeert u doorgaans niet direct, maar kan u wel een meer gepersonaliseerde webervaring bieden. Omdat wij uw recht op privacy respecteren, kunt u ervoor kiezen sommige soorten cookies niet toe te staan. Klik op de verschillende categoriekoppen voor meer informatie en om onze standaardinstellingen te wijzigen. Het blokkeren van sommige soorten cookies kan echter invloed hebben op uw ervaring van de site en de diensten die wij kunnen aanbieden. Meer informatie

Meer informatie

Strikt noodzakelijke cookies (altijd actief)
Deze cookies zijn nodig om de website te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal alleen ingesteld naar aanleiding van acties van u die neerkomen op een verzoek om diensten, zoals het instellen van uw privacyvoorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren. U kunt uw browser instellen om deze cookies te blokkeren of u te waarschuwen voor deze cookies, maar sommige delen van de site zullen dan niet werken. Deze cookies slaan geen persoonlijk identificeerbare informatie op.
Targeting-cookies
Deze cookies kunnen via onze site worden geplaatst door onze advertentiepartners. Ze kunnen door die bedrijven worden gebruikt om een ​​profiel van uw interesses op te bouwen en u relevante advertenties op andere sites te tonen. Ze slaan geen directe persoonlijke informatie op, maar zijn gebaseerd op de unieke identificatie van uw browser en internetapparaat. Als je deze cookies niet toestaat, krijg je minder gerichte advertenties te zien.
functionele cookies
Deze cookies zorgen ervoor dat de website verbeterde functionaliteit en personalisatie kan bieden. Ze kunnen door ons worden ingesteld of door externe aanbieders waarvan we de diensten aan onze pagina's hebben toegevoegd. Als u deze cookies niet toestaat, functioneren sommige of al deze diensten mogelijk niet correct.
Prestatiecookies
Met deze cookies kunnen we bezoeken en verkeersbronnen tellen, zodat we de prestaties van onze site kunnen meten en verbeteren. Ze helpen ons te weten welke pagina's het meest en het minst populair zijn en zien hoe bezoekers zich over de site bewegen. Alle informatie die deze cookies verzamelen is geaggregeerd en daarom anoniem. Als u deze cookies niet toestaat, weten wij niet wanneer u onze site heeft bezocht.