KPI's voor e-mailmarketing: hoe u de effectiviteit van uw e-mailmarketing kunt meten

12 min gelezen

Van alle vormen van online marketingtactiekenis marketing via e-mail misschien wel de grootste en meest onfeilbaar manier om uw bedrijf of merk onder de aandacht van de consument te brengen. Er is iets zo verleidelijks aan het zien van je naam in de kop van een e-mail, gevolgd door aanbiedingen, promoties en gratis proefversies.

In feite is dit precies de reden dat bedrijven die e-mailmarketing inzetten zoveel succes ervaren. Het aanbod ligt letterlijk voor de consument en het enige wat hij hoeft te doen is op een link klikken. Ze zijn zomaar enthousiast over uw bedrijf en u heeft een verkoop gedaan zonder zelfs maar een vinger uit te steken.

Als ze correct worden uitgevoerd, kunnen e-mailmarketingcampagnes enorme tractie op uw website genereren, wat zich vertaalt in websiteklikken, verkopen, abonnementen, enz. Een succesvolle e-mailcampagne vereist echter veel meer dan alleen maar het opstellen van aantrekkelijke, goed geschreven inhoud. Hoewel de kwaliteit van de inhoud uiteraard bepaalt of een consument geïnspireerd zal worden om een aankoop te doen, zijn er bepaalde procedures die men moet volgen om het meeste uit zijn campagne te halen.

Het opnemen van KPI's

Om ervoor te zorgen dat uw e-mailmarketing succesvol is, moet u KPI’s opnemen in uw marketingstrategieën. KPI's, of 'key performance indicators', zijn statistieken die bedrijfs- en merkeigenaren kunnen gebruiken om hun algehele marketingprestaties bij te houden.

Zoals u waarschijnlijk al weet, kost het formuleren van een e-mailcampagne tijd, energie en vooral geld. Daarom is het absoluut noodzakelijk dat u het maximale uit uw campagne haalt in termen van richten op de juiste doelgroep, het leveren van de meest relevante inhoud en, ten slotte, het gebruiken van de verkregen e-mailmarketingstatistieken om toekomstige e-mails te verbeteren.

We weten hoe intimiderend het proces op het eerste gezicht kan lijken. Daarom hebben we besloten deze handleiding te maken om alle in's en out's van e-mailmarketing-KPI's te begrijpen, en om te zien hoe u de verzamelde gegevens kunt gebruiken om uw toekomstige campagnes te optimaliseren. Laten we zonder verder oponthoud eens in de analyses van e-mailmarketing duiken!

KPI's uitgelegd

In de wereld van digitale marketing moeten bedrijfseigenaren een haalbare manier hebben om na te gaan of hun marketingstrategieën effectief werken. Eén manier om het succes van een marketingcampagne te meten is door gebruik te maken van KPI's. In wezen zijn er verschillende vormen van analyse die onder de term vallen.

Het primaire doel is echter het volgen van verschillende prestatie-indicatoren die tijdens de campagne naar voren komen. Dit omvat zaken als ‘geopende e-mails’, ‘uitschrijvingspercentage’, ‘conversatiepercentage’ en nog veel meer, die allemaal later zullen worden uitgelegd.

Gelukkig is het begrijpen van KPI's geen rocket science, en zodra u begrijpt wat de term inhoudt, bent u klaar om uw benadering van e-mailmarketing naar een hoger niveau te tillen.

Voordelen van het gebruik van statistieken bij e-mailmarketing

Het belangrijkste voordeel van het gebruik van KPI's is dat u een dieper inzicht krijgt in de ervaring van de ontvangers van uw e-mails. Door KPI’s goed te implementeren en de verkregen data effectief te gebruiken, kun je ontdekken welke e-mails en daaropvolgende inhoud je contacten leuk vonden. U kunt ook precies te weten komen wat de reden was dat ze zich hebben afgemeld. Met de kennis die u opdoet via KPI’s kunt u toekomstige e-mailcampagnes nieuw leven inblazen. U kunt de aanwezigheid van de meest populaire inhoud vergroten, eerdere fouten in de presentatie corrigeren en uiteindelijk een betere relatie tussen uw klanten en uw merk ontwikkelen.

Leer hoe u uw e-mailcampagne kunt optimaliseren met deze strategieën

Zoals hierboven vermeld, omvatten goed geïmplementeerde KPI’s veel verschillende soorten analyses, die allemaal worden gebruikt om het meeste uit uw e-mailmarketingcampagne te halen. We hebben de negen meest voorkomende KPI’s van e-mailmarketing op een rij gezet, wat ze inhouden en hoe ze u kunnen helpen optimaliseer uw e-mailmarketingcampagnes in de toekomst.

E-mails afgeleverd

Een zeer belangrijke KPI die alle bedrijfseigenaren in gedachten moeten houden, is de snelheid waarmee e-mails worden afgeleverd. Hoewel u misschien wel 1000 namen op uw contactlijst met huidige en potentiële klanten heeft, is het zeer onwaarschijnlijk dat elke e-mail wordt afgeleverd. Dalingen in de bezorgtarieven kunnen door veel verschillende factoren worden veroorzaakt, zoals een klant die zich met een vervalsing voor uw diensten aanmeldt e-mailadres. Wat echter belangrijk is, is dat je dat weet uw e-mails bereiken in ieder geval uw contacten. Deze gegevens heeft u nodig voor de volgende KPI’s.

Bouncepercentages

Een andere KPI die kan helpen bepalen of uw e-mailcampagne succesvol is geweest, is het ‘bouncepercentage’ van de adressen die u gebruikt om u op uw maillijst te abonneren. Er zijn twee soorten bounces: hard en zacht. Wanneer u een harde bounce opmerkt, is de oorzaak hoogstwaarschijnlijk een fout in het e-mailadres van de ontvanger. Het kan bijvoorbeeld verkeerd gespeld of volledig vals zijn, in welk geval de e-mail nooit zal worden verzonden. In het geval van een zachte bounce was er echter waarschijnlijk een probleem met de mailbox van de ontvanger.

E-mails geopend

Zodra u het aantal e-mails kent dat daadwerkelijk wordt afgeleverd, kunt u de gegevens vergelijken met de gegevens die zijn verzameld in de volgende KPI: 'E-mails geopend'. Als u een idee heeft van het aantal geopende e-mails, kunt u inzicht krijgen in de vraag of de onderwerpregels relevant en interessant zijn voor de ontvangers. Ongeopende e-mails vertalen zich vaak in een gebrek aan interesse, en daarom moet u aanpassingen maken. Het is ook belangrijk om uw openingspercentages te vergelijken met de typische tarieven in uw specifieke branche. Als u dit doet, kan dit een indicatie zijn van hoe uw bedrijf zich verhoudt tot de rest van de markt.

Klikken

Een andere KPI die u moet bijhouden, is de snelheid waarmee contactpersonen op de links in de e-mails klikken en waar de links naartoe leiden. Volgen click-through Met tarieven kunnen bedrijven een beter inzicht krijgen in wat de klant het meest interesseerde in de e-mail. Als is vastgesteld dat uw CTA het hoogste aantal klikken heeft ontvangen, bent u op de goede weg.

Klik om te openen tarief

Kortom, de “klik om te openen tarief” wordt bepaald door het aantal openingen te vergelijken met het aantal doorkliks. Met andere woorden: hoeveel van alle geopende e-mails waren voldoende geïnteresseerd om niet alleen de inhoud te lezen, maar ook op de links te klikken? Als u een groter aantal keer geopend maar geen klikken heeft, is het mogelijk dat de ontvangers in eerste instantie geïntrigeerd waren door de onderwerpregel, maar teleurgesteld waren over de inhoud van de e-mail. Op dat moment zou het het beste zijn om de inhoud van de e-mail te herzien om de pakkende onderwerpregel beter weer te geven.

Afmeldtarief

Zoals u zich kunt voorstellen, is het ‘uitschrijvingspercentage’ een van de meest cruciale KPI’s die u kunt meten. Dit komt omdat bedrijven de verzamelde gegevens kunnen gebruiken om vast te stellen waarom hun e-mailabonnees weggaan. Als uw afmeldingspercentage relatief laag is, hoeft u zich nergens zorgen over te maken. Als u echter een plotselinge stijging in het afmeldingspercentage opmerkt na het doorvoeren van wijzigingen in de inhoud, het formaat of het verzendschema van de e-mails, kan er een probleem zijn. In dit geval moet u de wijzigingen mogelijk opnieuw overwegen.

Social media delen

Met deze KPI krijgt u een idee van hoe contactpersonen reageren op de inhoud van uw e-mail. Om dit te doen, moet u ergens onderaan het bericht een link voor delen opnemen. Met deze gegevens bij de hand kunnen bedrijven niet alleen ontdekken welke inhoud hun abonnees het liefst hebben, maar ook wat ze daarover zeggen op hun sociale mediaplatforms.

Spam-klachten

De KPI ‘spamklacht’ wordt gebruikt om te zien hoeveel abonnees uw e-mails als spam rapporteren. Ontvangers zullen om verschillende redenen spam rapporteren, met als belangrijkste oorzaak dat ze zich eenvoudigweg wilden afmelden voor de maillijst. Als u echter onlangs een wijziging in uw inhoud heeft doorgevoerd en plotseling een toename in het aantal spamrapporten opmerkt, moet u snel handelen en opnieuw te evalueren de veranderingen.

Omrekeningskoers

Het ‘conversiepercentage’ is misschien wel de belangrijkste KPI van e-mailmarketinganalyses. Dit is de indicator die u laat weten hoeveel mensen de e-mail openen, op de links klikken en doorgaan om een aankoop te doen, zich te registreren, zich te abonneren, te downloaden of te voltooien, wat het doel ook was van het verzenden van de e-mail. Als uw open- en conversiepercentages hoog zijn, met minimale uitschrijvings- en spampercentages, heeft u een zeer succesvolle campagne achter de rug. Als dit niet het geval is, moet u de gegevens gebruiken om wijzigingen in toekomstige e-mailcampagnes door te voeren om gunstiger resultaten te verkrijgen.

Gebruik KPI's en neem slimmere beslissingen in uw e-mailmarketingcampagne

Uiteindelijk is uw doel in elke e-mailmarketingcampagne om het hoogst mogelijke aantal positieve indicatoren te bereiken, terwijl u de negatieve indicatoren beperkt. Een succesvolle e-mailcampagne komt niet van de ene op de andere dag tot stand, maar na weken en zelfs maanden van onderzoek, planning en implementatie. Daarom is het essentieel om KPI’s in uw campagne op te nemen, zodat u inzicht krijgt in de successen en mislukkingen van uw harde werk.

Nu u een beter inzicht heeft in de gebruikelijke analytische praktijken die betrokken zijn bij het gebruik van KPI’s, zou u beter voorbereid moeten zijn om de effectiviteit van uw volgende e-mailmarketingcampagne goed te meten. Deze tools zijn beschikbaar om u te helpen succes te behalen met uw marketingstrategieën, dus gebruik ze verstandig en veel succes!

online verkopen

Met Ecwid E-commerce kunt u eenvoudig overal en aan iedereen verkopen – via internet en over de hele wereld.

Start

28-2022-XNUMX

Over de auteur

Max heeft de afgelopen zes jaar in de e-commerce-industrie gewerkt en heeft merken geholpen bij het opzetten en verbeteren van contentmarketing en SEO. Desondanks heeft hij ervaring met ondernemerschap. In zijn vrije tijd is hij fictieschrijver.