Wist je dat bijna de helft van alle online shoppers verlaat hun winkelwagentje als ze geen bevredigende verzendoptie kunnen vinden? Vaak gebeurt dit vanwege hoge verzendkosten of onzekerheid over de leverdatum.
Hoewel Ecwid de verzendkosten van een vervoerder niet kan verlagen, kunnen we een tweede barrière wegnemen door u te helpen geef uw klanten een duidelijk inzicht wanneer zij hun aankopen kunnen verwachten.
Een onlangs uitgebrachte Ecwid-functie toont een verwachte leveringsdatum bij het afrekenen vóór de aankoop, waardoor er voor het winkelend publiek een reden minder is om te twijfelen.
Nu kan Ecwid direct de transittijd berekenen van het adres van uw bedrijf naar de locatie van uw klant, de tijd die u besteedt aan het verpakken van de bestelling en de uitvoeringssnelheid. Als gevolg hiervan zien uw kopers geschatte leverdata voor verschillende verzendopties en kunnen ze degene kiezen die het beste voor hen werkt. Vaarwel verlaten karren. Hallo succesvol afgeronde aankopen.
De leverdatum is afhankelijk van verschillende factoren die u zelf kunt controleren
Als u bestellingen via postvervoerders/de post verzendt, zal het weergeven van bezorgdatums het vertrouwen van de klant vergroten, de conversie verbeteren en klanten helpen de juiste verzendoptie te kiezen.
Als u alleen opties voor Afhalen of Lokale bezorging aanbiedt, heeft de functie Geschatte bezorgdatum geen invloed op uw betaalervaring, omdat klanten via Afhalen en Lokale bezorging hun specifieke bezorgdatum kunnen kiezen. Meer informatie over lokale bezorgopties.
Laten we het nu eens nader bekijken.
Hoe de geschatte leverdatum werkt
De functie Geschatte leverdatum geeft opties voor de bezorgdatum weer bij het afrekenen voordat uw klanten hun aankoop voltooien. Dit is belangrijk omdat shoppers niet van onzekerheid houden: ze willen weten wanneer hun aankoop arriveert voordat ze de bestelling voltooien, zodat ze hun tijd en middelen dienovereenkomstig kunnen budgetteren.
De datums die aan uw klanten worden weergegeven, zijn afhankelijk van de verzendopties die u aanbiedt. Als u meerdere opties beschikbaar heeft, kunnen uw klanten degene kiezen die het beste bij hen past.
Hoe verkopers profiteren van bezorgdata
Het weergeven van leverdata kan het vertrouwen dat uw klanten in u stellen vergroten
We hebben de waarde ervan al besproken transparantie en vertrouwen in onze artikel over juridische documenten en hoe u ze kunt gebruiken. Leveringsdata bieden veel van dezelfde voordelen.
Het tonen van potentiële leverdata aan uw klanten is een manier om met hen te communiceren. Door dit dialoogvenster te openen, toont uw bedrijf zijn betrouwbaarheid en inzet voor klanttevredenheid. Het laat zien dat je om klanten geeft.
Volgens de UX-onderzoek door Baymard Institute,,beschouwen consumenten leverdata als een belofte van het merk. Tijdens het winkelen beslissen klanten of ze je moeten geloven of niet en leggen ze hun loyaliteit als beloning op tafel. Als u erin slaagt aan uw eigen normen te voldoen en deze belofte na te komen, je wint het vertrouwen van de klant.
Als mensen je vertrouwen, is de kans groter dat ze bij je kopen. En of ze blij zijn met jouw
Zo kan een kleine functie als de geschatte leverdatum een
Hoe kopers profiteren van de geschatte leverdatum
Het weergeven van leverdatums biedt belangrijke voordelen voor het winkelend publiek.
Ze zullen het niet raden
Uw klanten weten zeker dat hun bestelling daadwerkelijk wordt afgeleverd! Een grappig iets (alleen in theorie, niet in de praktijk), maar als je geld aanneemt voor een product zonder te vertellen wanneer dit product aankomt, kunnen de klanten misschien zich vergeten of zelfs bedrogen voelen, zich afvragend wanneer hun aankoop zal arriveren en zich zorgen maken dat deze nooit zal komen. Een ruwe schatting van de leverdatum zorgt ervoor dat uw klanten zich veiliger voelen bij het winkelen in uw winkel en voorkomt elke vorm van stress tijdens het wachten.
Bovendien zullen consumenten dat ook doen voel je vrij om hun week te organiseren zonder angst een belangrijke levering te missen.
Ze zullen de waarde van elke optie zien
Verzendopties zonder leverdatum zijn voor uw klanten abstracties. Door geschatte leverdata weer te geven, helpt u klanten daarbij voel de echte waarde achter elke optieen een afgewogen beslissing nemen over de gewenste leverdatum.
Als de klant bijvoorbeeld ziet dat de standaardverzending voor $ 5 binnen 14 dagen arriveert, en de Premium voor $ 20 binnen 3 dagen, kan hij de voor- en nadelen van elk ervan beoordelen en beslissen of het verschil in tijd het geld waard is.
Ze zullen niet in de problemen komen
Als u meer dan vijf verzendopties aanbiedt, maar geen geschatte datums, kunt u uw klanten in verwarring brengen. Het is moeilijk om uit verschillende opties te kiezen als het enige verschil de naam is (dwz "standaardverzending" versus "expressverzending")! Ze kunnen misschien wel raden welke als eerste aankomt op basis van de prijs, maar dit laat nog steeds veel ruimte voor verwarring.
Elk gebrek aan duidelijkheid tijdens het afrekenproces (wat de meest gevoelige fase van de aankoop is) brengt het grote risico met zich mee dat u een klant verliest. Schattingen van de bezorgdatum helpen shoppers hun verzendopties duidelijk te vergelijken, zonder ze in verwarring te brengen, precies op het moment dat het er het meest toe doet.
Het is de verjaardag van mijn oma!
Soms kopen we bij speciale gelegenheden cadeaus voor speciale mensen. En wij willen dat die cadeautjes op tijd bezorgd worden, niet twee dagen later. Jouw klanten voelen hetzelfde!
Door verzendopties met schattingen van de leverdatum aan te bieden, kunnen uw klanten ruim van tevoren de optie kiezen die garandeert dat ze klaar zijn voor de verjaardag van hun oma.
Geschatte leverdatum instellen
Het eerste en belangrijkste dat u moet weten: Geschatte leverdatum is beschikbaar voor alle abonnementen.
Het tweede ding: de functie werkt voor alle verzendmethoden, behalve voor lokale bezorging en afhalingen. Gewoon omdat deze methoden meestal binnen een paar dagen worden gemaakt en de klanten de datum laten bepalen.
Actie!
Wanneer je ga naar het gedeelte Verzenden en afhalen van uw Ecwid-winkel, vindt u een lijst met verzendopties. Kies een provider om te bewerken en bekijk deze kleine maar essentiële instelling: Toon geschatte leverdatum bij het afrekenen.
Schakel de bezorgdatuminstellingen in op de pagina Verzenden en afhalen in het Ecwid-beheerpaneel
Door deze functie in te schakelen, activeert u de volgende instellingen:
- Bestel voorbereidingstijd — hoe lang het duurt om de bestelling klaar te maken voor verzending (zodat u uw artikel kunt produceren, monteren en/of verpakken).
- Dagen waarop je bestellingen inpakt — als uw online winkel een bijbedrijf is en u alleen bestellingen in het weekend verwerkt, kunt u aangeven dat de schattingen van de leverdatum nauwkeurig zijn. Aan de andere kant, als je een
full time online handelaar en neem de weekenden vrij, u kunt het systeem ook op de hoogte stellen om nauwkeurige leveringsdata te garanderen. - Bestellingen die na dit tijdstip worden ontvangen, verpak ik de volgende dag (ook wel
“orderverwerking afsnijden tijd") — je hoeft niet dag en nacht nieuwe bestellingen te verpakken. U kunt een markerenafsnijden tijd voor het automatisch verpakken van bestellingen, zodat het systeem weet dat bestellingen die na een bepaald tijdstip worden geplaatst, de volgende dag worden verwerkt. Deze vertraging wordt berekend in de schatting van de leverdatum. Als de volgende dag uw vrije dag is, houdt het systeem hier ook rekening mee.
Beschrijf uw fulfilmentproces om uw klanten te laten ademen terwijl ze wachten op hun levering
Al deze instellingen hebben invloed op de datum die wordt weergegeven bij het afrekenen.
Door uw orderverwerking meer te maken transparant, kunt u shoppers helpen de juiste verzendoptie te kiezen, ook al is deze duurder. Als u weet wanneer u hun aankoop kunt verwachten, bespaart u klanten frustraties over bestellingen en bespaart u hun potentiële angst.
Er is nog een belangrijke instelling: Geschatte transittijd. Het wordt gebruikt om te definiëren hoeveel dagen het duurt om de bestelling van het kantoor van de vervoerder naar de locatie van de klant te bezorgen.
Als u verzendt met USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS of Brasil Correios en gebruikt
Maar als u met een andere vervoerder verzendt of de verzendopties handmatig instelt, moet u de bezorgduur handmatig definiëren. Het is gemakkelijk. Stel gewoon het minimum en het maximum aantal dagen in dat de bezorging duurt. Vraag uw rederij om u te helpen met schattingen van het transport. Overweeg een extra dag toe te voegen aan de transittijd om op zeker te spelen, voor het geval dat.
Wees voorzichtig met de data, creëer geen verwachtingen die u niet kunt waarmaken
Heeft u nog vragen? Hier is een
Ter afsluiting
Geschatte leverdatum is een uitstekende (en gratis!) functie die de winkelervaring voor uw klanten verbetert. Naast het voor de hand liggende informatieve doel heeft het een positieve invloed op:
- Klanten vertrouwen op uw winkel
- Conversiepercentage bij het afrekenen
- Klantenbehoud
Deze nieuwe Ecwid-functie helpt klanten ook bij het kiezen van de verzendoptie die het beste bij hun levensstijl past en hun schema respecteert. Geschatte leverdata zijn een goede manier om uw klanten te laten zien dat u aandacht heeft voor hun behoeften en geeft om hun winkelsucces.
Als u bestellingen verzendt met vervoerders (zoals USPS, UPS of FedEx) en een
Activeer de verwachte leveringsdatum functie en we beloven dat zowel uw klanten als uw winkel het verschil zullen voelen.
Hebben we al gezegd dat de bezorgdatum beschikbaar is voor alle abonnementen? Oh,
