Van lokaal naar mondiaal: Jack & Co.'s zoete pad naar groei

Heeft u ooit van vlierbessen gehoord? Ze behoren tot de meest heilzame vruchten voor het bestrijden van verkoudheid en het versterken van de immuniteit.

Nikki Schoeny en haar man maakten gebruik van de wonderen van deze bes en richtten op Jack & Co. Vlierbessensiroop, een bedrijf dat biologische vlierbessensiropen en -producten verkoopt. 

Terug in 2019 voor Christus (pre-COVID), ze begonnen hun bedrijf vanuit hun huis, verkochten lokaal en kregen grip mond op mond. Terwijl het echtpaar werkte full time met kinderen moesten ze snel en eenvoudig een website opzetten.

Ze hadden geen ervaring met e-commerce en het ging snel van start. Nikki zegt: "We waren een soort vliegtuig in de lucht aan het bouwen terwijl het vloog."  

En ze kozen voor Ecwid om hen naar hun bestemming te begeleiden. Hun bedrijf werd al snel een succes en Ecwid stond en staat nog steeds aan hun zijde tijdens hun reis.

Jack & Co. ontspruit aan exponentiële groei 

Toen COVID een jaar later toesloeg, schoot hun omzet omhoog. Naarmate de ziekte zich verspreidde en de onzekerheid groeide, wilden mensen deze koste wat het kost vermijden en immuniteit opbouwen.

Jack & Co. kreeg telefoontjes van klanten die zeiden dat verpleegkundigen hun producten hadden aanbevolen. Hun klanten hielden het winkelend publiek tegen in de verkoudheids- en griepafdeling en vertelden hen dat ze in plaats daarvan de vlierbessensiroop van Jack & Co. moesten kopen. Zelfs het lokale nieuws bracht hen op hun station.

Het bedrijf ging van lokaal naar state-breed naar een nationale, full time onderneming over een korte periode.

In aanvulling, Vanaf 2022 verdubbelde het bedrijf zijn omzet grofweg buiten het seizoen maanden. Hun inkomsten blijven groeien op Ecwid, zelfs tijdens minder drukke periodes zoals de zomer (voordien). terug naar school en het koude en griepseizoen breekt aan.)

We interviewden Nikki Schoeny om erachter te komen hoe Ecwid van Lightspeed hun bedrijf hielp om aan de waanzinnig grote vraag te voldoen door handmatige taken te verminderen, kosten te besparen en snel hun online imperium op te bouwen.

Laten we in de zoetheid duiken!

Een vruchtbare, strakke winkelpui

Zoals gezegd hadden Nikki en haar man een website nodig voor hun bedrijf – en snel. Nikki heeft haar Ecwid-website in slechts één middag opgezet.

 Het werkte zo goed voor ons dat we snel iets naar buiten konden brengen omdat we geen tijd hadden; we moesten aan ons bedrijf werken. Ik had destijds geen tijd om webdesigner te worden. Voor ons werkte het prima om gewoon in beweging te kunnen blijven. Nikki Schoeny, eigenaar van Jack & Co. Vlierbessensiroop

Ze wilden daar ook de mogelijkheid voor bieden rapen in de winkel en contant betalen bij aankomst omdat veel klanten dat toch liever zouden doen. En met Ecwid kunnen ze die optie bieden bij het afrekenen. 

Met haar marketingachtergrond ontwierp ze haar logo en maakt productfoto's in huis, en laat haar merk groeien. Kijk eens hoe strak:

Omdat het bedrijf aanzienlijk is gegroeid, is het nu op zoek naar uitbreiding van het personeelsbestand. Ze streven ernaar hun tijd en aandacht te verleggen van de productie naar meer richting de bedrijfsvoering, en inchun marketinginspanningen te verlichten.

A Kosteneffectief, Efficiënte betalingsoplossing

Jack & Co. begon voor het eerst betalingen te ontvangen via Square. Maar één ding bleef hun aandacht trekken in hun Ecwid-beheerder: een pop-up over de kosten die ze per transactie zouden besparen als ze zouden overstappen naar Lightspeed Payments. Dat zou mij ook opvallen!

Ze aarzelden aanvankelijk om over te stappen, omdat ze niet wilden dat er iets mis zou gaan. Maar ze besloten ervoor te gaan en stapten geleidelijk over van Square naar Lightspeed Payments. Zoals ze zeggen, je zult het nooit weten, tenzij je het probeert.

Met Lightspeed Payments bespaarden ze op de kosten en profiteerden ze van veel andere functionaliteiten. 

Nikki vindt het bijvoorbeeld leuk om dat te kunnen terugbetalingen verwerken en beheer alles vanaf één plek, de Ecwid-beheerder. 

Van tevoren zou ze haar wachtwoord moeten onthouden om in te loggen bij Square, de bestelling te vinden en het proces te doorlopen; “Het is zo fijn om gewoon dezelfde app te kunnen openen die we altijd voor al het andere gebruiken en iemand supersnel terug te kunnen betalen.”   

Een bedrijf runnen op de (groei)

De mobiele app van Ecwid is een game-changer voor Jack & Co. Gezien hun drukke schema is de mogelijkheid om activiteiten te beheren, waar ze ook zijn, van onschatbare waarde. Met de mobiele app kunnen ze verkopen bekijken, bestellingen en producten bewerken, kortingen toevoegen en nog veel meer meer-alles uit hun vingertoppen.

 Als moeder en bedrijfseigenaar is de tijd vrij beperkt. Daarom is het geweldig om in het park te zijn en moeiteloos een uitverkoop voor die dag te activeren. Ik gebruik mijn telefoon regelmatig om mijn verkopen in de gaten te houden, en mijn kind doet een dansje elke keer dat hij het hoort Cha Ching klinken. Nikki Schoeny

IN-HOUSE Maatwerk om de Storefront verder te ontwikkelen

Wist je dat je kunt profiteren in-house Ecwid-ontwikkelaars om uw Instant Site verder aan te passen dan de reeds aangeboden functies? Afhankelijk van uw plan, een bepaald aantal maatwerk uren zijn inbegrepen, of u kunt tegen betaling extra uren kopen. 

Jack & Co. heeft zijn producten in ongeveer 40 winkels en er komen er nog steeds bij, plus zijn onlineactiviteiten (het tilt omnichannel-verkoop naar een hoger niveau). Ze wilden dus alle locaties op de kaart op hun website kunnen weergeven. Daarom hebben ze ons maatwerkteam ingehuurd om een ​​maatwerk te creëren multi-locatie kaart en toon pinnen van stroom en binnenkort locaties.

Zo ziet de interactieve kaart eruit:

Het maatwerk benadrukt hun groei en helpt klanten de dichtstbijzijnde fysieke winkel te vinden die Jack & Co.-producten verkoopt. 

Ondersteuning, altijd aan uw zijde

Jack & Co. neemt contact op met de ondersteuning als ze vragen of problemen hebben. Nikki gebruikt graag de in-product chatondersteuning; het is super handig onderweg of tijdens het uitvoeren van taken en je krijgt snel antwoord.

Ondersteuning heeft hen veel nieuwe functionaliteiten geleerd waarvan ze niet wisten dat Ecwid ze bood. Daarom is het altijd goed om het te vragen!

 Onderweg denk ik altijd: ik wou dat ik dit had. Vervolgens spring ik op een chat met een ondersteuningsagent en zij vertellen me dat ze dat inderdaad hebben! Nikki Schoeny

Laten we wat licht werpen op waar we het hier over hebben.

Verkopen aan groothandelaars en klanten op één platform

Veel Jack & Co.-winkels zijn bedoeld voor afhalen en kopen, maar veel winkels zijn ook voor de groothandel. Hun website werd uitsluitend opgericht om directe klanten te bedienen, niet om groothandelaren. Als gevolg hiervan bestelden groothandels via sms, bellen en e-mailen – wat inefficiënt is foutgevoelig. 

Omdat groothandelsbestellingen moeilijk te beheren werden, vroeg Nikki het ondersteuningsteam om een ​​oplossing. Hoe kunnen onze groothandels via onze website bestellen?

Het Ecwid-ondersteuningsteam hielp hen snel door functies in hun winkel in te schakelen. De groothandels hebben nu een andere login en kunnen daarmee groothandel bestellen. Jack & Co. neemt nu B2B- en D2C-bestellingen op hetzelfde platform aan, wat hun workflow sterk heeft verbeterd.

Verzending lokaal en wereldwijd

Elderberry was aanvankelijk lokaal en regionaal, maar begon landelijk te verkopen toen de omzet groeide. Ze zijn verkocht aan mensen in Guam, Alaska en Hawaï. Maar aanvankelijk wisten ze niet hoe ze hiermee om moesten gaan.

Ze waren gewend om alleen voor het Midwesten een regionale verlader in te schakelen.

 “We vertrouwden veel op chatondersteuning omdat ik me afvroeg: ‘wat moet ik hiervoor doen? En hoe voeg ik verschillende verzendopties toe?”

Ons ondersteuningsteam hielp hen bij hun uitbreiding van de scheepvaart, “het was bijna alsof je mijn rechterhand was; Ik vertrouwde echt op jou om ons product op de markt te brengen.”

Naadloze bedrijfsgroei op Ecwid

Ecwid heeft Jack & Co. in staat gesteld zijn groei te beheren en nog verder uit te breiden. Wanneer er zich complexiteiten voordoen, is Ecwid er om te helpen. Een bedrijf runnen hoeft niet zo te zijn overweldigend - met Met de juiste oplossing kunt u zich concentreren op wat het belangrijkst is. 

We hopen dat dit verhaal je inspireert om de grenzen te verleggen! Wil jij deel uitmaken van ons volgende succesverhaal? Neem contact met ons op.