Uw e-commerce winkel klaar maken voor Thanksgiving

Geplaatst op 4 jaar geleden by Nicole

Ah Thanksgiving. Een vakantie vol geliefd tradities waarbij familie, vrienden en een maatschappelijke liefde voor Turkije betrokken zijn. Thanksgiving markeert het officiële begin van de feestdagen en brengt ons daarmee een van de grootste winkeldagen van het jaar: Black Friday (is Thanksgiving tenslotte niet gewoon Black Friday Eve?).

Black Friday, en zijn neven Small Business Saturday en Cyber Monday, werken samen om ons een drievoudige hoeveelheid verkoopmogelijkheden te bieden. En hoewel de drie ‘feestdagen’ meestal afzonderlijke manieren van winkelen benadrukken, heeft 2020 de grenzen tussen online en offline doen vervagen en kleine bedrijven de kans gegeven om niet alleen op zaterdag, maar gedurende het hele vakantieweekend succesvol te zijn. Beschouw 2020 als het jaar van e-commerce Dankzegging.

Maar je wist natuurlijk al dat Thanksgiving je kan helpen e-commerce zaken groeien. Wat u zich afvraagt, is hoe u klanten naar uw winkel kunt halen voor Thanksgiving en hoe u uw bedrijf kunt voorbereiden op serieuze kerstaankopen.

Lees verder voor een checklist om u te helpen uw e-commerce winkel Thanksgiving klaar.

Waarom dankzegging?

Thanksgiving biedt een kans voor hogere inkomsten. Het luidt namelijk het begin van de feestdagen in: een tijd waarin er meer aandacht wordt besteed aan het gezin, en daarom wisselen veel mensen oprechte geschenken uit. Klinkt dit voor jou als de perfecte kans? Nou, dat zou moeten! Een van de kenmerken van een klein bedrijf is de nadruk op producten die individuen aanspreken.

Verkoopt u handgemaakte goederen uit een ver land? Of puzzels gemaakt van op maat gemaakt artwork? Dit zijn allebei voorbeelden van cadeaus met een persoonlijk tintje, dat wil zeggen precies het soort cadeaus dat gezinnen tijdens de feestdagen graag uitwisselen.

Nog een reden om een Thanksgiving-campagne voor u te voeren e-commerce winkel? Veel van uw concurrenten zijn misschien te veel bezig met de voorbereiding op de grote cadeau-uitwisseling feestdagen in december (denk aan Kerstmis, Chanoeka, enz.) om aandacht te besteden aan Thanksgiving, waardoor het veld minder druk wordt voor een geweldige promotiecampagne of deal.

En natuurlijk kun je Thanksgiving niet voorbereiden zonder ook Black Friday klaar te hebben. Laten we dus eens kijken hoe we ons kunnen voorbereiden.

Ten eerste, Analytics

Voordat u aan de leuke dingen begint, zoals het toevoegen van kleurrijke banners aan uw site en het uitrollen van promoties, is het handig om wat analyses te maken. Hoe diepgaande u gaat, hangt af van uw tijd en budget, maar hier zijn enkele eenvoudige manieren om aan de slag te gaan. En aangezien het al november is, is NU de tijd om te beginnen.

Demografie

Wie koopt uw producten? Wie bezoekt uw site en sociale media-verkoopkanalen? Sluiten deze gegevens aan bij uw beoogde doelgroep? Er zijn talloze manieren om inzicht te krijgen in de gegevens over wie en wanneer, met behulp van wat wij ‘inzichten’ en ‘analyses’ noemen.

Een verrassende hoeveelheid inzichten is toegankelijk vanaf bestaande platforms, of dat nu uw Ecwid-configuratiescherm is, of uw zakelijke Instagram-account (gelukkig, we hebben een hele post over Instagram zakelijk gebruiken).

Doe wat onderzoek naar inzichten en leg de belangrijkste demografische gegevens vast op locatie, leeftijd, geslacht en winkeltijden. Dat zal u helpen erachter te komen hoe u uw Thanksgiving-promoties kunt targeten.

Een greep uit Instagram-analyses

De concurrentie in de gaten houden

Dan wil je wat onderzoek doen naar je concurrentie. Weet jij wie je grootste commerciële rivaal is? Misschien is het Amazon, of misschien is het de fysieke winkel verderop. Hoe dan ook, kijk eens naar hun promotiecampagnes. Meld u aan voor hun e-maillijsten of ga naar hun winkel. Besteed speciale aandacht aan promoties (als ze die hebben) die ze vorig jaar rond deze tijd liepen.

Dit zal je helpen een inzicht te krijgen in wat anderen hebben gedaan, en een strategie te bedenken om je concurrenten in hun eigen spel te verslaan.

Nu je deze basisbeginselen onder de knie hebt, ben je klaar om verder te gaan met de leuke dingen: de basisprincipes van het Thanksgiving-klaar maken van je winkel!

Bereid uzelf (en uw winkel) voor

Als eerste is er één van de eerste dingen die uw klanten zullen zien: uw productbeschrijvingen en foto's. Een goede productbeschrijving en fotocombinatie kunnen uw verkoopspel echt versterken, dus luister goed.

Productomschrijvingen

Hoe ziet een perfecte productbeschrijving eruit? Om te beginnen: denk dat meer meer is. Uw beschrijving moet niet alleen een uitgebreide gids zijn voor wat het product is, maar moet ook proberen zoveel mogelijk relevante details op te nemen, inclusief maatvoering, kleuren, materialen, ingrediënten, mogelijke allergenen, enz.

Bijvoeglijke naamwoorden zijn je vriend. Dat geldt ook voor woorden in het algemeen, dus begin met schrijven en schrijven, en schrijf dan nog wat meer. Nog steeds verbijsterd? Wij hebben een gids voor het schrijven van productbeschrijvingen die verkopen.

Productfoto's

Goede, duidelijke foto's van wat uw winkel te bieden heeft, geven uw klanten een goed beeld van uw product voordat ze het kopen. Zorg ervoor dat je een camera van de best mogelijke kwaliteit gebruikt, fotografeer tegen een heldere, neutrale achtergrond en maak foto's vanuit meerdere hoeken. Wij hebben een lijst met nog meer tips en trucs voor geweldige foto's maken voor uw online winkel.

Het updaten van productbeschrijvingen en afbeeldingen geeft uw klanten de best mogelijke verkoopervaring en minimaliseert het risico op retouren en klachten, wat extra belangrijk is in deze drukke tijd van het jaar.

Theming

Terwijl uw winkel ongetwijfeld over uitstekende producten en verkoopkanalen beschikt om uw voorraad te promoten hele jaar, Er gaat niets boven een feestelijk feest om met uw ontwerp en tekst te spelen en uw winkel een feestelijker gevoel te geven! Thanksgiving is een onderschatte kans voor precies dit soort herfst verandering, zoals het komt vóór de winterse ouvertures van later in het seizoen.

Denk na over de manieren waarop je een kerstthema in je algehele winkellook kunt opnemen, of het nu gaat om een themabanner (compleet met kalkoenen, pompoentaarten en felgekleurde bladeren) of een reeks Instagram-polls waarin wordt gedebatteerd over je favoriete Thanksgiving-bijgerecht.

Een beetje Thanksgiving-thema, met dank aan Whole Foods

Heb je geen merk dat je kunt omruilen voor de feestdagen? Geen zorgen! Er zijn subtiele manieren om de smaak van het seizoen over te brengen. Probeer gewoon eens met het kleurenpalet te spelen op een paar Instagram-posts, of voeg een nieuwe, Thanksgiving-vriendelijk profielfoto naar uw Facebook. Klanten houden van dynamisch design, maar het is allemaal een kwestie van creatief bezig zijn en tegelijkertijd trouw blijven aan uw merk.

Kun je niet genoeg thema's krijgen? Misschien wilt u zelfs een thema-uitverkoop of -aanbieding uitproberen, wat ons bij ons volgende punt brengt:

Thanksgiving-verkoop en campagneaanbiedingen

Zei iemand uitverkoop? Als je net begint in de e-commerce wereld vraagt u zich misschien af hoe een succesvolle marketingcampagne eruit ziet. De gemakkelijkste manier om te beginnen is misschien een e-mailcampagne die een deal of korting biedt.

Als je winkelt, ben je als consument waarschijnlijk gewend aan e-mailcampagnes, dus je begrijpt al hoe een e-mailcampagne werkt (cool, toch?). Maar hier zijn enkele tips voor het starten van een succesvolle e-mailcampagne om u voor te bereiden op het verkoopseizoen van Thanksgiving.

Stap 1: Stel een promotiekalender op

De eerste stap is het maken van een promotiekalender voor de feestdagen. We hebben het al eerder gezegd en we zeggen het nog een keer.

Maar omdat Thanksgiving waarschijnlijk de eerste vakantiepromotie op uw lijst is, hoeft u zich niet al te veel zorgen te maken over het invullen van alles. Het belangrijkste is om een tijdelijke aanduiding te maken en uw Thanksgiving-promoties te gaan zien als een verlengstuk van de seizoensuitverkoop en -inhoud voor de feestdagen, zodat u, wanneer andere feestdagen u besluipen, al over een aantal materialen beschikt en deze kunt gebruiken. gemakkelijker in actie komen.

Een eenvoudige, op kleur afgestemd Een promotiekalender kan u helpen bij de voorbereiding op Thanksgiving en vakantiepromoties

Stap 2: Kies een product

Dit is misschien wel de belangrijkste beslissing over de Thanksgiving-uitverkoop die u neemt. Misschien heb je een item in je inventaris dat een beetje aanvoelt “Thanksgiving-y.” Misschien wilt u gewoon een korting aanbieden op een van uw best verkopende producten om potentiële loyale klanten aan te trekken. Of misschien heb je een gloednieuwe release waar je super enthousiast over bent en wil je dit onder de aandacht brengen.

Er is geen verkeerd antwoord op de vraag “welk product?” vraag, maar er kan een “beste” antwoord zijn voor uw specifieke winkel. Hier volgen enkele bijzonder populaire artikelcategorieën voor inkopen tijdens de feestdagen (waaronder uitverkoop op Thanksgiving en Black Friday), die u kunnen helpen bij het kiezen van het beste product om te promoten:

Kleding: Veruit de meest populaire categorie voor winkelen tijdens de feestdagen (in feite Deloitte laat zien dat kleding vorig jaar 55% van de cadeauverkoop uitmaakte). Als kleding jouw ding is, geweldig! Bied misschien een trui aan, of een item in een herfstkleur dat je aanbiedt.
Spellen, speelgoed, poppen, enz.: Het is niet verwonderlijk dat kinderen en vakanties samengaan als pindakaas en jam. Speelgoed en spelletjes voor de kleintjes zijn geweldig om aan te bieden, omdat ze in prijs variëren state-of-the-art kindergadgets tot kleine kousvullers die u gratis kunt maken bij een grotere aankoop.
Boeken: al die extra tijd die je binnen doorbrengt, betekent één ding: lezen maakt dit jaar een comeback! Geen boekhandelaar? Dat is oké. Maak gebruik van alle papieren spullen die je hebt: briefpapier, pamfletten, boekenplanken, enz.
Cadeaubonnen: Onderschat nooit de kracht van contant geld als het gaat om schenken. En dan bedoelen we in dit geval een leuke, ouderwetse cadeaubon. Cadeaubonnen zijn al lang een belangrijk onderdeel van het geven van cadeaus, waardoor maximale flexibiliteit mogelijk is met minimale winkelinspanning. Als uw winkel geen certificaten of e-cadeau kaarten, overweeg dan om ze aan uw vakantie toe te voegen rij, en het aanbieden van een vroeg seizoen voorraad aanleggen promotie voor Turkije Dag.

Een handig overzicht van geplande vakantie-aankopen

Stap 3: Een mailinglijst

Als u nog geen mailinglijst heeft, is dit een goed moment om er een aan te schaffen! Onze Ecwid Business Plan functionaliteiten MailChimp, dat een hele reeks geautomatiseerde e-mailfuncties heeft die elk nieuw e-mailprogramma kunnen helpen e-commerce koopman krijgt het onder de knie. Anders moet u individuele e-mails versturen om de boodschap bekend te maken.

Stap 4: De aanbiedingskopie

U kent het product waarop u uw campagne wilt baseren. Nu is het tijd om te beslissen over een bod. Wilt u dat uw klanten een kortingspercentage krijgen, gratis verzending of een gratis geschenk aanbieden bij aankoop? Nogmaals, er zijn geen foute antwoorden, maar het is belangrijk om rekening te houden met uw marketingbudget (en uw bedrijfsresultaten) voordat u all-in gaat in de verkoop.

Nadat u uw promotie heeft gekozen, wilt u er een e-mail over schrijven en naar uw mailinglijst sturen. Probeer iets te maken opvallende (hier is een geweldige plek voor wat designflair) waarin wordt uitgelegd waarom uw uitverkoopartikel speciaal is, en waarom deze deal perfect getimed is voor Thanksgiving.

Ook: 5 soorten BOGO(F)-promoties die u in uw winkel kunt uitvoeren

Stap 5: Pas wijzigingen toe in uw winkel

Een klein, maar belangrijk ding: zorg ervoor dat u de aanbieding op de interface van uw winkel heeft toegepast om eventuele technische problemen te voorkomen en klantenservice klachten. Zorg er ook voor dat u het artikel in de uitverkoop in voorraad heeft, om het gevreesde probleem van “Uitverkocht” midden in uw promotie te voorkomen.

Stap 6: Verstuur het

Nu ben je klaar om te rollen. Vertel uw geweldige deal via uw mailinglijst. Leun dan achterover en zie (hopelijk) hoe de verkopen binnen druppelen.

Het is ook een goed idee om uw Thanksgiving-uitverkoop of -deal op sociale media te promoten. Bekijk onze handleidingen en tips voor verkopen op sociale mediaplatforms, van verkopen op Instagram naar werken met Etsy.

Flash Thanksgiving-verkopen

Zeker, een volwaardig kortingscampagne is een geweldig verkoopinstrument. Maar heb je er ooit aan gedacht om een Thanksgiving-flash-uitverkoop te houden?

Een flash-uitverkoop is een uitverkoop of promotie die doorgaans van korte duur is vierentwintig naar achtenveertig uur. Het wordt aangekondigd op het moment dat het begint (of misschien de avond ervoor) en wordt gekenmerkt door een stortvloed aan promotiemateriaal gedurende die tijd om potentiële kopers te herinneren aan de geweldige deal die ze op het punt staan te missen.

Flash-verkopen zijn een geweldige manier om de interesse van klanten te bevorderen, dynamische marketinginhoud te maken en, belangrijker nog, een gevoel van urgentie te creëren. Uit onderzoek blijkt dat het kerstinkopenseizoen dit jaar eerder valt dan ooit, wat betekent dat veel kopers al bezig zijn met het geven van cadeaus. Dit is een goede zaak voor verkopers. Zou jij immers niet graag in november de deal rond die nieuwe mok voor oma willen sluiten, in plaats van te wachten tot de dag voor Kerstmis? Een flash-uitverkoop kan helpen.

Een flash-uitverkoop is ook een geweldige manier om nieuwe merchandise uit te proberen of interesse voor potentieel te genereren ster producten die nooit de eer lijken te krijgen die ze verdienen.

Nog iets geweldigs aan een flash-uitverkoop? U kunt dezelfde stappen als hierboven gebruiken om de verkoop uit te voeren. Het enige verschil is dat u de tijdlijn moet versnellen, zodat al uw promotiemateriaal binnen een paar minuten valt 24 uur periode, en sluit de uitverkoop via uw winkel zodra de uitverkoop eindigt.

Houd bij het plannen van een flash-uitverkoop een aantal andere dingen in gedachten:

Uw capaciteit: Wat is dat? U runt uw bedrijf alleen? EN je hebt beloofd een sociaal afstandelijk Thanksgiving-diner voor zes? Ja, dan is Thanksgiving Day misschien niet het beste moment om een flash-uitverkoop te houden. Probeer in plaats daarvan Small Business Saturday.
Promotiemateriaal: Voor een flash-uitverkoop is een grote hoeveelheid marketingmateriaal nodig: e-mails, sociale berichten, enz., voor een korte tijd. Zorg ervoor dat een groot deel van uw inhoud is voorbereid en gereed is voor gebruik in de dagen en weken voorafgaand aan Thanksgiving, zodat u klaar bent voor de Flash-uitverkoopdag.
De afspraak! Zorg er, zoals bij elke deal, voor dat u een aantrekkelijk aanbod kiest en dat u de deal via uw winkel activeert, zodat u op het laatste moment geen last krijgt van klachten van de klantenservice. En, zoals we al zeiden, het is van cruciaal belang om het product in voorraad te hebben, zodat uw voorraad op peil blijft.

Tenslotte: bij het plannen van een flash-sale is timing van cruciaal belang. Denk lang en diep na over de meest effectieve dag voor uw bedrijf (weekdag versus weekend, Thanksgiving Day versus Cyber Monday) voordat u de schakelaar op een flits omzet op een dag overeenkomst. Want als de deal eenmaal is gesloten, kun je deze niet meer terugdraaien!

Ook: Hoe u een Flash-uitverkoop kunt uitvoeren om de winst snel te vergroten

Zorg ervoor dat uw Thanksgiving-tractie het hele vakantieseizoen lang meegaat

Geef jij al 120% om je voor te bereiden op een Thanksgiving-promotie? Vergeet niet om jezelf te temperen! Thanksgiving en Black Friday vertegenwoordigen het begin van het vakantieseizoen, niet het einde. Denk na over de manieren waarop uw promoties voor eind november macht vastbinden naar latere vakantieaanbiedingen en kijk waar u mogelijk terecht kunt hergebruik copy of promoties om later minder werk voor jezelf te maken.

Klantenservice

Goede ondersteuning is misschien wel het belangrijkste onderdeel van het waarmaken van uw zakelijke dromen. Dat geldt dubbel voor de feestdagen, wanneer de zaken waarschijnlijk sneller hectischer zullen worden dan tijdens de rest van het jaar.

Denk na over uw middelen en uw team. Zorg ervoor dat u van tevoren benodigdheden in voorraad hebt (om nog maar te zwijgen van de voorraad) om de haast te vermijden en ervoor te zorgen dat uw artikelen op voorraad blijven wanneer uw klanten ze het meest nodig hebben.

Troubleshooting

Het is onvermijdelijk dat er retourzendingen en klachten van klanten zullen plaatsvinden. Zorg er dus voor dat u uw algemene voorwaarden (en een officieel retourbeleid) van tevoren op uw website vermeldt. Neem ook iemand mee bij de hand om klachten (ook als jij dat bent) en berichten die op jouw pad komen tijdig af te handelen. Zie onze artikelen over verkrijgen voor meer informatie klanten feedback en op een elegante manier omgaan met negatieve feedback.

Zorg ervoor dat uw website de capaciteit heeft om het toegenomen verkeer aan te kunnen, te beginnen rond Thanksgiving voorbereidingsseizoen. Test de snelheid van uw website, en maak gebruik van alle relevante verkooptools, zoals die op uw Ecwid-configuratiescherm, om uzelf georganiseerd te houden.

Pas op

Vergeet niet dat deze tijd van het jaar voor iedereen stressvol kan zijn! Het is belangrijk om buiten uw zakelijke team een ondersteuningssysteem te hebben. Zorg dat u iemand heeft om mee te chatten wanneer dat nodig is, zodat u niet hoeft te denken aan de stress die gepaard gaat met het runnen van een e-commercesite, en vergeet niet om iedereen die met u samenwerkt met zorg te behandelen, inclusief uzelf!

Ecwid's Helpcentrum: staat altijd voor u klaar

Vergeet ten slotte niet om de klantenondersteuning te gebruiken wanneer u die nodig heeft. Ecwid's Klantenservice is ontzettend handig en efficiënt. Maar zelfs als je dat niet doet e-commerce Zorg ervoor dat u met Ecwid weet wie u moet bellen als er iets misgaat.

Wij hopen dat deze tips u zullen helpen uw doel te bereiken e-commerce winkel klaar voor Thanksgiving en daarna! Fijne Turkijedag voor iedereen die het viert!

Over de auteur

Nicole is schrijver en Content Marketing Manager bij Ecwid. Als nieuwkomer in de e-commerce is het haar doel om informatieve en gebruiksvriendelijke artikelen aan te bieden die voor alle soorten verkopers toegankelijk zijn. Ze is gevestigd in Zuid-Californië, de perfecte plek om de zon te achtervolgen en oude films te kijken.