Overzicht e-commercetrends in de gezondheidszorg

Het digitale tijdperk heeft de manier waarop we zaken doen op veel manieren veranderd, en e-commerce speelt daarin een grote rol. Veel bedrijfstakken zijn overgestapt op e-commerce, terwijl andere in vergelijking achterblijven. Eén van die bedrijfstakken die tot op zekere hoogte terughoudend is geweest op het gebied van de e-commerce, is de gezondheidszorg.

Daar zijn meerdere redenen voor, maar grotendeels omdat het snel begint te veranderen. Sterker nog, volgens a mondiaal marktrapport van The Business Research CompanyVerwacht wordt dat de e-commercemarkt in de gezondheidszorg in 732.3 zal groeien tot 2027 miljard dollar.

Talloze factoren dragen bij aan de opkomst van e-commerce in de gezondheidszorg, waaronder de toetreding van Amazon tot deze ruimte, bedrijf tot bedrijf (B2B)-eisen, medische voorzieningen en afhankelijkheid van het oude supply chain-model. Laten we eens kijken naar enkele van de veranderende e-commercetrends in de gezondheidszorg.

Het omarmen van direct-to-consumer-modellen boven verouderde e-commercetrends in de gezondheidszorg

Decennia lang vertrouwden de modellen van leveranciers in de gezondheidszorg doorgaans op distributeurs en menselijke verkopers 73% van de gezondheidszorgstelsels en ziekenhuizen die dit model nog steeds gebruiken.

Dit model leidt tot extra kosten voor leveranciers en zorginstellingen, en dit sijpelt ook door naar de eindklanten. Grote leveranciers zijn uitgerust om deze extra kosten aan te kunnen, waardoor het een beheersbaar model wordt. Voor kleinere zorginstellingen hebben deze kosten echter veel meer impact en zijn ze niet duurzaam.

Deze extra kosten compenseren 22-24% van de totale uitgaven voor veel ziekenhuizen en gezondheidszorgstelsels. Bovendien worden deze extra kosten soms gecompenseerd door hogere kosten voor de eindklanten.

De enorme kloof tussen vraag en aanbod van het huidige model heeft geleid tot een verlangen naar meer direct aan de consument (D2C) medische e-commerce. Er bestaat nog steeds onzekerheid over de juiste implementatie en de succesmethode in deze richting, maar klaar voor de toekomst en gegevensgericht methoden zullen deze richting helpen bevorderen.

Belemmeringen voor een bloeiend e-commerceplatform in de gezondheidszorg

Een toename van het aantal e-commerceplatforms in de gezondheidszorg zou in verschillende opzichten gunstig zijn, maar er zijn nog steeds veel belemmeringen.

Ten eerste valt de e-commerce in de gezondheidszorg onder strenge cyberbeveiligingswetten en -regelgeving. Elk e-commerceplatform in de gezondheidszorg moet beschikken over een geavanceerde en veerkrachtige cyberbeveiligingsinfrastructuur.

Dit zal de groei van deze markt de komende jaren beperken. Dit is echter begrijpelijk, omdat het bedoeld is om de gevoelige gegevens en patiënten binnen de gezondheidszorg te beschermen.

Amazon zal doorgaan met het betreden van de e-commerceruimte

Amazon is geen onbekende op het gebied van e-commerce en eHealth. Ze hebben een aantal projecten uitgevoerd binnen de gezondheidszorg.

In 2019, Amazon hebben hun Alexa-apparaten uitgerust met meerdere gezondheidszorg gerelateerd vaardigheden. Dit omvat het doorgeven en monitoren van bloedsuikergegevens, en het informeren van gebruikers hierover postoperatief doktersinstructies, updates voor de bezorging van recepten en hulp bij het plannen van doktersafspraken.

Het team dat bij dit project betrokken was, had hard gewerkt om HIPAA-conformiteit te verkrijgen door hun technologie uit te rusten met meerdere beveiligingslagen, waaronder toegangscontroles, encryptie en veilige opslag binnen hun eigen clouddiensten.

Ze werken sinds 2014 ook aan enkele meer langlopende projecten in een geheim laboratorium, waaronder het gebruik van AI om te helpen bij de preventie en behandeling van kanker. De naam van dit laboratorium varieert afhankelijk van wie erom wordt gevraagd, aangezien het 1492, Amazon X en The Amazon Grand Challenge wordt genoemd.

In 2019 kocht de online gigant ook PillPack, een apotheekstartup die recepten rechtstreeks naar de deur van de patiënt verzendt. Bovendien verkoopt Amazon al enkele jaren medische benodigdheden aan medische professionals en ziekenhuizen.

Dit zijn zeker ambitieuze doelstellingen, maar Amazon heeft voldoende technologische aanwezigheid om vroeg of laat geloofwaardig te zijn. Terwijl de e-commerce in de gezondheidszorg blijft groeien, wordt verwacht dat Amazon meer verkeer binnen de sector zal blijven genereren. Dit geldt vooral omdat ze in het verleden al hebben samengewerkt met veel andere industriële reuzen, zoals JP Morgan Chase en Berkshire Hathaway.

Bedrijf tot bedrijf Gezondheidszorgaankopen verschuiven online

B2B-zorgleveranciers neigen meer naar online onderzoek en aankopen voordat ze contact opnemen met verkopers.

Volgens een rapport van Google en HIMSS Analytics Met de titel ‘Hoe ziekenhuisbeheerders aankoopbeslissingen nemen’ onderzoekt en identificeert ruim 90% van de kopers van zorgapparatuur eerst online leveranciers. Deze veranderingen markeren een aanzienlijke verschuiving in het afstappen van traditionele modellen, en dit zal zich waarschijnlijk voortzetten.

Bovendien zijn bedrijven in medische hulpmiddelen op zoek naar e-commerceplatforms om aan de behoeften te voldoen, de overheadkosten te verminderen en de klanttevredenheid te verbeteren. Een deel van deze oplossing zal neigen naar een D2C-model, zoals hierboven vermeld.

Wilt u een e-commercewebsite voor de gezondheidszorg lanceren?

Als u met uw bedrijf de e-commercemarkt wilt betreden, kunnen wij u hier bij helpen Ecwid. We hebben ons platform ontworpen om het u gemakkelijk te maken start uw e-commerce winkel binnen no-time en je kunt zelfs gratis aan de slag.

• Overzicht e-commercetrends in de gezondheidszorg
• Medische e-commerce: de voordelen van online medische zorg