Controlelijst: hoe u de juiste leverancier op AliExpress vindt

Geplaatst op 5 jaar geleden by Lina Vashurina, Ecwid-team

Jouw product kan maar zo goed zijn als de mensen die het leveren. Het maakt niet uit of u grondstoffen of eindproducten bestelt, het vinden van de juiste leverancier kan een game changer zijn in de e-commerce bedrijf.

Gelukkig voor jou zijn de dagen van het doorkruisen van fabrieken door het hele land voorbij. Platformen als AliExpress maken het uiterst eenvoudig om vrijwel alles te verkrijgen: reserveonderdelen, benodigdheden en eindproducten.

Het vinden van de juiste leverancier op AliExpress is echter niet eenvoudig. Daarom hebben we deze checklist samengesteld om u te helpen bij het kiezen van de perfecte leveringspartner op AliExpress.

Fabrikanten, distributeurs en dropshippers: de verschillen begrijpen

Voordat u begint, is het belangrijk om het verschil te begrijpen tussen fabrikanten, dropshippers en handelsbedrijven voordat u overgaat tot inkoop uit China.

Fabrikanten

Fabrikanten maken producten. Ze exploiteren fabrieken met materialen, machines en personeel om het product helemaal opnieuw te maken. De meeste gevestigde fabrikanten hebben ook ontwerpers die met u samenwerken om productideeën te ontwikkelen.

Je gaat naar fabrikanten als je een productidee hebt en hulp wilt om dit in realiteit om te zetten. De meeste fabrikanten vragen om een minimale bestelhoeveelheid (MOQ) voordat ze met het productieproces beginnen.

Zie ook: Hoe u een fabrikant voor uw productidee kunt vinden

Groothandel / Distributeurs

Een distributeur is een bedrijf dat goederen in grote batches koopt en die goederen in kleinere batches aan detailhandelaren of handelaars verkoopt.

U gaat naar distributeurs als u grote hoeveelheden van een bestaand product wilt aanschaffen en dit in uw thuisland wilt doorverkopen. Als u bijvoorbeeld LED-lampen in de VS wilt verkopen, gaat u naar een LED-lampendistributeur.

Zie ook: Waar u een groothandelsleverancier voor uw online winkel kunt vinden

dropshippers

Dropshipping is een retailfulfilmentmethode waarbij de winkel de producten die hij verkoopt niet op voorraad houdt. De producten worden opgeslagen door de dropshipper die namens de reseller zorgt voor de uitvoering van individuele bestellingen.

Zodra de reseller een bestelling ontvangt, wordt deze ter afhandeling doorgestuurd naar de dropshipper. De winkel ziet nooit het product dat naar de klant wordt verzonden.

U gaat naar dropshippers als u een winkel wilt runnen, maar geen voorraad wilt bijhouden of zich met verzending wilt bezighouden.

Zie ook: Hoe u uw online dropshipping-winkel kunt starten

Traders

Handelsbedrijven kopen meerdere soorten producten van verschillende fabrieken en verkopen deze aan andere bedrijven.

Het verschil tussen handelaars en distributeurs is dat eerstgenoemde doorgaans kleine tot middelgrote hoeveelheden van een groot aantal producten op voorraad heeft, terwijl laatstgenoemde grote hoeveelheden van een beperkt assortiment producten aanhoudt.

Een elektronicahandelsbedrijf kan bijvoorbeeld alles verkopen, van mobiele telefoons tot LED-lampen. Een telefoondistributeur daarentegen heeft doorgaans alleen telefoons van een bepaald merk of type op voorraad.

Lees ook: Moet u uw product maken, produceren, groothandel of dropshippen?

Verschil tussen Alibaba en AliExpress

Je vraagt je misschien af: wat is AliExpress en hoe verschilt het van Alibaba?

Alibaba is misschien wel het bekendste platform – het is tenslotte de naam van het oprichtende bedrijf.

AliExpress daarentegen is een relatief nieuw platform en bedient een heel andere klantenkring.

Hieronder laten we u zien hoe u tussen de twee kunt kiezen.

Alibaba

Alibaba is ideaal voor bedrijven die grote hoeveelheden bestellingen willen plaatsen om de goedkoopste prijs per eenheid te krijgen. Op Alibaba vindt u vooral fabrikanten en groothandels.

Bedrijfseigenaren kunnen ook een product op maat laten maken door de fabrikanten of bepaalde soorten producten kopen waarin zij gespecialiseerd zijn huismerk ze onder hun eigen merk.

Er is geen winkelwagentje op Alibaba; u zult met fabrikanten moeten samenwerken om over een prijs en een minimale bestelhoeveelheid te onderhandelen.

Gebruik Alibaba als u rechtstreeks met fabrikanten wilt samenwerken, een private label van uw product wilt ontwikkelen of bulkbestellingen wilt plaatsen tegen de goedkoopste prijs.

AliExpress

Aliexpress opereert op consumentenniveau: een retailversie van Alibaba. Het stelt kopers in staat goederen in kleinere hoeveelheden tegen fabrieksprijzen te kopen. U krijgt een winkelwagentje – net als elke winkel – en hoeft niet te onderhandelen met leveranciers

Omdat het zich grotendeels richt op particuliere kopers, heeft AliExpress niet zoveel fabrikanten. In plaats daarvan vindt u veel handelsbedrijven en kleinere distributeurs.

Hoewel u niet zo goedkope tarieven krijgt als op Alibaba, hoeft u ook geen grote MOQ's te bestellen. Dit maakt het perfect voor kleine en nieuwe bedrijven die ermee aan de slag willen e-commerce.

Ook: Tips voor importeren uit China

Checklist voor het vinden van de juiste leverancier

Uw leverancier is een van de belangrijkste radertjes in uw bedrijf e-commerce machines. Een betrouwbare leverancier van kwaliteitsproducten kan u een enorme voorsprong op de concurrentie geven.

Met miljoenen concurrerende leveranciers op AliExpress kan het vinden van de juiste leverancier echter een lastige (en dure) taak zijn.

Volg deze 10 richtlijnen om betere beslissingen te nemen.

1. Kies gereputeerde verkopers met positieve feedback

Dit is misschien wel het belangrijkste bij het beoordelen van AliExpress-leveranciers. Als vuistregel geldt: koop bij leveranciers die 95% of meer positieve feedback hebben.

De “Feedback Score” toont het verkoopvolume van de verkoper en de “Positive Feed Rate” vertegenwoordigt de feedback die de leverancier heeft ontvangen.

Een leverancier met een positief feedbackpercentage van meer dan 95% en een feedbackscore van 2,000 wordt beschouwd als een gereputeerde verkoper.

Dit betekent uiteraard niet dat een leverancier met een 500 Feedback score niet te vertrouwen is of dat alle leveranciers met de 1000+ score echt zijn. Zie het als een algemene maatregel.

Noteer ook het aantal jaren dat de winkel bestaat.

Om de best beoordeelde verkopers te vinden, sorteert u producten op verkopersbeoordeling.

2. Vergelijk prijzen met concurrenten

Het oude gezegde geldt vooral op AliExpress: als het te mooi lijkt om waar te zijn, dan is het dat waarschijnlijk ook.

Wanneer je voor het eerst op AliExpress terechtkomt, zul je verrast (en opgewonden) zijn als je merkt dat sommige producten tegen spotgoedkope prijzen worden verkocht (vergeleken met concurrenten). Deze worden meestal aangeboden door nieuwe leveranciers met weinig tot geen feedback.

In dergelijke gevallen moet u voorzichtig te werk gaan. Soms zijn de lagere prijzen omdat een nieuwe verkoper een stempel op de markt wil drukken. Maar vaker wel dan niet is het oplichterij, anders doe je aanzienlijk concessies aan de kwaliteit.

Zorg ervoor dat u verschillende leveranciers vergelijkt. Als een aantal verkopers vergelijkbare prijzen hebben voor hetzelfde product, maar één verkoper een aanzienlijk lagere prijs heeft, neem dit dan als een indicatie dat het product waarschijnlijk niet echt is.

AliExpress heeft een handige tool om zeer dure of zeer laaggeprijsde producten uit te filteren. Wanneer je de muis over de ‘Prijs’-balk op de productpagina beweegt, laat AliExpress zien hoeveel mensen producten in die prijsklasse hebben gekocht.

Als heel weinig mensen producten in een lage prijsklasse kopen, is dit waarschijnlijk geen goede deal.

3. Controleer de authenticiteit van het product

Helaas vormen namaakproducten een groot probleem op zowel Alibaba als AliExpress. Met het grote aanbod aan producten kan het filteren van namaakproducten een enorme uitdaging zijn.

Als u bijvoorbeeld zoekt naar 'Xiaomi TV', ziet u meer dan 1,800 resultaten;

De meeste hiervan zouden echt zijn, maar je kunt nep nooit echt van echt onderscheiden als je maar een paar productafbeeldingen hebt.

Er zijn een paar alternatieve tactieken die je kunt gebruiken om uit te filteren of een product nep is of niet:

Verkoper- en productfeedbackscore

Net als op eBay is de feedbackscore van groot belang voor verkopers. Gereputeerde verkopers zouden zich niet inlaten met wanpraktijken die hun feedbackscore in gevaar zouden kunnen brengen.

Naast de verkopersscore kunt u ook productfeedback bekijken door op het tabblad ‘Feedback’ op de productpagina te klikken.

In het bovenstaande geval hebben zowel het product als de verkoper zeer hoge beoordelingen.

Controleer de andere producten van de verkoper in de uitverkoop

Een verkoper die slechts één type of merk producten aanbiedt, is waarschijnlijk authentieker dan iemand die vrijwel alles op aarde verkoopt.

U kunt dit controleren door naar de 'Verkoperscategorieën' in de linkerzijbalk te kijken. In dit geval richt de verkoper zich grotendeels op accessoires van opkomende merken:

Controleer garanties en prijs

Nogmaals, als de prijs te laag is, is deze waarschijnlijk niet authentiek.

Controleer ook de garanties van de verkoper. Je kunt ze bekijken op het tabblad 'Verkopersgaranties' op de productpagina.

Als je het nog steeds niet zeker weet, probeer dan één product te bestellen om de kwaliteit en authenticiteit te controleren.

4. Communiceer met de verkoper voordat u de aankoop doet

Goede communicatie met leveranciers is een must, omdat producten rechtstreeks van hen komen en niet van AliExpress.

De beste manier is om meteen naar de leverancier te schrijven. Wis al uw twijfels en stel hen de specifieke details van elk item, verzend- of leveringsvragen.

Je vindt de contactgegevens van de verkoper in de linkerzijbalk op de productpagina:

5. Besteed aandacht aan het reactievermogen van leveranciers

Nadat u het bericht via chat of berichten hebt verzonden, ziet u hoe snel de leverancier op uw vraag reageert.

Dit geeft je een idee hoe verantwoordelijk de verkoper is. Bedenk dat uw leverancier ook uw zakenpartner is. Een verkoper die niet snel op uw verzoeken kan reageren of die onbetrouwbaar is in zijn responstijd, zal waarschijnlijk een slechte partner zijn.

Houd rekening met de lokale Chinese tijd (UTC +8) voordat u dit doet.

6. Onderhandel over prijzen voor bulkbestellingen

Als je grote hoeveelheden van AliExpress koopt, bieden de meeste verkopers je een kleine korting voor grote bestellingen.

Dit kunt u zien op de productpagina onder “Bulkprijs”.

Begrijp dat deze prijs volledig onderhandelbaar is, vooral als u een grotere behoefte heeft dan de door de verkoper genoemde bulkprijs.

In het bovenstaande geval kunt u waarschijnlijk een paar extra procentpunten bedingen voor bestellingen van meer dan 100 stuks.

Onderhandel altijd voordat u een aankoopverplichting aangaat.

7. Lees de artikeldetails/beschrijving zorgvuldig

Plaats nooit een bestelling zonder de beschrijving van het artikel te lezen, hoe mooi de foto's er ook uitzien. Soms is nuttige informatie opgenomen in de detailssectie.

8. Let op garanties van verkopers

Verkopers bieden hun eigen garanties. Wanneer u een merkartikel koopt, let dan op “Gegarandeerd echt'label.

Als het product nog steeds namaak blijkt te zijn, krijgt u uw volledige terugbetaling inclusief verzendkosten.

9. Begrijp dat er mogelijk douane-/invoerrechten in rekening worden gebracht

Dure producten komen doorgaans onder de scanner van de douaneafdeling. Als het u overkomt, is de kans groot dat u invoerrechten moet betalen voor de producten.

Verschillende landen hanteren verschillende tarieven waartegen invoerrechten worden geheven. Houd rekening met de invoerrechten die u mogelijk moet betalen voordat u het product koopt.

Hoe u contact kunt opnemen met AliExpress-leveranciers

E-mail is voor de meeste leveranciers het favoriete communicatiemiddel. Ze zullen waarschijnlijk Google Translate gebruiken om uw e-mails te vertalen, dus zorg ervoor dat u de tekst beknopt, goed opgemaakt en to the point houdt.

Dit zal niet alleen de leverancier helpen, maar u ook betere antwoorden opleveren. Hier vindt u een sjabloon dat u als richtlijn kunt gebruiken voordat u contact opneemt met de leveranciers.

Hoi,

Mijn naam is [Jouw naam]. Ik ben geïnteresseerd in uw [Voeg productnaam of artikelcode in].

Ik heb verschillende vragen:

1. Wat is de prijs per eenheid?

2. Wat is uw minimale bestelhoeveelheid (MOQ)?

3. Wat is uw verwachte levertijd, inclusief douane?

Ik wil graag een monster bestellen voordat ik de volledige bestelling plaats.

Kunt u de monsterkosten inclusief verzendkosten naar de VS sturen?

Ik kijk ernaar uit om een geweldige zakelijke relatie met u op te bouwen. Bedankt.

[Uw naam]

[Aanduiding]

]Bedrijfsnaam]

[E-mail]

Wat te doen als er iets misgaat

Vroeg of laat kunnen en zullen dingen misgaan. Dat hoort gewoon bij het zakendoen.

Het hebben van vastgestelde processen om met dergelijke situaties om te gaan, kan uw werk een stuk eenvoudiger maken.

Dit is wat u moet doen als er iets misgaat:

1. Met productkwaliteit

Helaas kan al het due diligence-onderzoek ter wereld u niet beschermen tegen een slechte productkwaliteit. Het is niet ongebruikelijk dat voorbeeldproducten heel anders zijn dan het eindproduct.

In dergelijke situaties kun je rechtszaken uitsluiten; Amerikaanse/Europese rechterlijke uitspraken zijn niet van toepassing op Chinese bedrijven.

Begrijp ook dat als u de betaling al heeft gedaan, u zeer weinig invloed op de verkoper heeft.

Dit geldt vooral voor grote verkopers met veel feedback; een enkele slechte recensie zal niet veel invloed op hen hebben.

Wanneer u een product van slechte kwaliteit ontvangt, kunt u het volgende doen:

Vraag of het een fabricagefout is: Vaak is een slechte productkwaliteit het gevolg van: eenmalig fabricagefout. Soms komt het ook doordat de fabrikant bezig is met het upgraden naar nieuwe machines. In dergelijke gevallen kunnen verkopers het bij de volgende bestelling mogelijk goedmaken.
Huur een van derden inspectie bedrijf: Vanwege kwaliteitsrisico's neemt een aantal bedrijven mensen in dienst van derden inspectiebedrijven in China om de productkwaliteit te garanderen. Googlen “inspectie door derden China' om een lijst met dergelijke bedrijven te zien.

AliExpress' Kopersbescherming geeft je 60 dagen om een terugbetaling te krijgen of een geschil te starten. Dit kunt u doen door naar de bestelling te gaan onder “Mijn Bestellingen” en te klikken op “Geschil openen”.

Als dit niet werkt, kunt u het geschil rechtstreeks naar AliExpress escaleren.

2. Met levertijd

De levertijden op AliExpress variëren enorm, afhankelijk van de verkoper, het producttype en het land waarnaar het wordt verzonden.

Voor de meeste kleinere artikelen biedt AliExpress gratis eigen verzending.

Als uw bestelling na de genoemde periode nog steeds niet is aangekomen, kunt u het volgende doen:

Volg de bestelstatus: Uiteraard is de eerste stap: controleren of de bestelling in China, in uw land of in uw land is onderweg. U kunt dit doen door naar “Mijn bestellingen” te gaan en vervolgens op “Volgen” te klikken naast de naam van uw bestelling.
Controleer of de bestelling vastzit bij de douane: Pakketten die bij de douane worden vastgehouden, zijn de gebruikelijke oorzaak van vertragingen bij de verzending. Als dit gebeurt, zal de douane u per post op de hoogte stellen van uw zending en vertellen hoe u deze kunt ophalen. Dit kan enkele dagen toevoegen aan de gebruikelijke levertijd. De meeste trackingdiensten van koeriers laten u weten wanneer een pakket de douane heeft bereikt.
Vraag de verkoper om advies: Als u producten naar Europa of de VS verzendt, zijn de meeste verkopers al bekend met verzending naar uw land. Vraag hen om advies over wat de bezorging zou kunnen tegenhouden en of u iets kunt doen om de bezorging te versnellen.

3. Bij de douane

Pakketten die vastzitten bij de douane zijn een routineklacht van iedereen die importeert uit China. De douane in sommige landen is bijzonder berucht vanwege het tegenhouden van pakketten.

Uw verzendserviceprovider zou u moeten kunnen vertellen wanneer het pakket bij de douane is. Hierna stuurt de douane u (schriftelijk) de reden waarom uw product is opgehouden en wat u kunt doen om het vrij te krijgen.

Als de verkoper beweert dat het product bij de douane is opgehouden, kunt u het volgende doen:

Vraag een vrachtbrief aan: Vraag de verkoper om een vrachtbrief te overleggen waaruit blijkt dat het pakket inderdaad het magazijn van de verkoper heeft verlaten.
Neem contact op met de verzendservice om de aankomst van de goederen in uw thuisland te bevestigen. Als uw vervoerder u in de VS niet binnen 15 dagen na aankomst van de goederen op de hoogte stelt (en u geen gevolg geeft aan de douanecommunicatie), wordt uw pakket overgebracht naar een “General Order Warehouse” (GO). Dit kan het ophalen van de artikelen duur maken tijdrovend.

Begrijp dat dit een zeer subjectieve kwestie is; de douaneprocedures variëren van land tot land. Raadpleeg het douanekantoor van uw land voor meer informatie.

4. Met betalingen

De meeste verkopers op AliExpress accepteren een enorm aantal betalingsopties.

Omdat AliExpress een eigen Kopersbescherming biedt, ben je beschermd tegen eventuele betalingsfraude. Binnen de 60 dagen van de kopersbescherming krijgt u volledige restitutie in geval van niet-ontvangst van artikelen.

Als u toch problemen ondervindt, kunt u een geschil openen om restitutie te krijgen.

Om dit te doen, logt u in op uw koperspaneel en zoekt u uw bestelling onder “Mijn bestellingen”.

Klik vervolgens op “Open Geschil” naast de bestelling:

Kies in het volgende scherm ‘Terugbetalen’ om het teruggaveproces te starten:

Je kunt PayPal niet gebruiken op AliExpress. Tenzij leveranciers een eigen PayPal-rekening hebben, zodat ze een factuur kunnen sturen met artikelbeschrijving en prijs. AliExpress heeft een eigen creditcardbetalingssysteem, dat in veel opzichten op Paypal lijkt en dezelfde beveiliging biedt. Ook als u gebruik maakt van een bankoverschrijving, debetkaart of de Western Union, heeft u geen andere keus dan te vertrouwen op AliExpress.

5. Met copyright en branding

Diefstal van intellectueel eigendom is een groot probleem in China, dus het zou geen verrassing moeten zijn als uw unieke idee door een leverancier wordt gekopieerd.

Helaas maakt de Chinese wet het vrijwel onmogelijk om patenten af te dwingen of verhaal te halen voor IP-diefstal. Denk dat zelfs eens na Apple is niet veilig voor dit probleem.

Het beste wat je kunt doen is een geschil openen (zie hierboven) en AliExpress verzoeken de verkoper te verwijderen.

Dit zal uw IP-diefstal echter nog steeds niet stoppen.

Beschouw dit als een deel van het risico van zakendoen in China.

Lees ook: De wetenschap van het contact opnemen met leveranciers wanneer u een bedrijf start

Terug naar jou

AliExpress is niet perfect, maar het heeft wel veel voordelen ten opzichte van het lokaal inkopen van producten. Ten eerste krijgt u toegang tot een enorme inventaris zonder MOQ's. Je krijgt ook extreem lage prijzen, inclusief gratis verzending voor de meeste artikelen.

Het nadeel is dat u te maken krijgt met communicatieproblemen en af en toe een geschil met een verkoper. Om dit probleem te verhelpen, biedt AliExpress robuuste kopersbescherming en een eenvoudig te gebruiken communicatiesysteem.

Over het geheel genomen zult u AliExpress als een zeer waardevolle partner ervaren bij het zoeken naar leveranciers voor uw producten e-commerce shop in shop.

Meer informatie: Workflowgids voor leveranciersbeheer: processen en voordelen

Over de auteur

Lina is een contentmaker bij Ecwid. Ze schrijft om lezers te inspireren en voor te lichten over alles wat met commercie te maken heeft. Ze houdt van reizen en loopt marathons.