Hoe te huren en beheren van personeel voor uw groeiende online winkel

While having your own store is an amazing accomplishment, it comes with its own set of challenges. Many of these challenges could be solved with some extra hands. In feite, having a team of efficient, passionate employees can make all the difference in scaling your success.

There are some simple strategies that can help ensure your hiring process goes off without a hitch and your team works together immaculately. In deze blogpost, we’ll explore exactly how you can recruit staff for your growing ecommerce business while also managing them efficiently once they’re on board.

werknemers in dienst nemen

When it comes to hiring employees, the first question to ask yourself is, “Who do I need to hire?"

You will probably first need an extra pair of hands to manage your online store, like tracking new orders, chatting with customers, and updating inventory. Als u de fabricage van uw producten zelf, you will also likely want an assistant to deal with the behind-the-scenes logistics. You might also need help with marketing your products.

Depending on what kind of role you’re looking to hire for, you might consider hiring a remote employee. Let’s talk more about it.

Should You Hire Remote Employees?

You might think that having an in-house team is the only option, but hiring remote workers can be a much more flexible and cost-effective solution.

While you may need on-site employees for some tasks (like handling shipping), many jobs can easily be done from any location with the right tools. Think about all the time and energy you’ll save by not having to worry about finding someone nearby for virtual tasks, like marketing or klantenservice.

Het inhuren van externe medewerkers biedt een aantal voordelen voor een groeiend bedrijf:

• Lagere kantoorhuur,
• De toegang tot een betere talent pool uit de hele wereld,
• Lower salaries if you hire people from places with a lower cost of living,
• Save commute time for employees.

Plus, a growing number of people prefer to werken op afstand. In feite, 87% of employees take the opportunity to work remotely when offered.

Consider hiring remote employees for virtual roles, especially if you’re in a city or region with limited local talent. Er zijn een aantal uitdagingen, in het bijzonder met het bouwen van een bedrijfscultuur, but the cost benefits and larger talent pool make up for it.

If you’re on the fence about hiring remote workers, we advise listening to our podcast with Kevin Urrutia. Being a serial entrepreneur who appeared in Forbes and Adweek, he knows a thing or two about building and scaling remote teams. Hij deelt zijn tips over het inhuren en trainen van uw eigen team, as well as organizing a remote workflow from the ground up.

Als je eenmaal hebt besloten wat voor soort werknemers dat u wilt huren, you have to figure out where to find them.

What to Look for in New Employees

36% slechte hires gebeuren als gevolg van een slechte vaardigheid wedstrijd. 30% happen because employers are unclear in their communication about performance objectives.

Daarom, voordat u begint met het schrijven van uw vacatures, be crystal clear about your requirements. Je wilt een balans tussen harde vaardigheden en persoonlijkheid.

Als u een niche bedrijf te runnen, zoek iemand die de niche net zo goed of zelfs beter begrijpt dan jij.

Voor elke rol die u huurt voor, een lijst van de volgende:

• Must-have vaardigheden: Alle vaardigheden die essentieel zijn om de klus te klaren. Bijvoorbeeld, als u een programmeur inhuurt, Misschien wilt u alle talen/technologieën vermelden waarvan u wilt dat die persoon deze kent.
• Nice-to-have vaardigheden: Andere vaardigheden die een aanvulling vormen op de bovenstaande onmisbare vaardigheden. Bijvoorbeeld, voor een backend-programmeur, het hebben van front-end ontwikkelingsvaardigheden is leuk, maar niet noodzakelijk.
• gewenste kwaliteiten: Maak een lijst van alle kwaliteiten die u in uw nieuwe medewerker wilt hebben. Geef prioriteit aan kwaliteiten die essentieel zijn voor de functie, maar ook aan kwaliteiten die goed bij uw bedrijfscultuur passen.
• cultuur fit: Noem essentiële eigenschappen, opleidings- en arbeidsachtergrond, hobby ' s, en al het andere dat garandeert dat de werknemer in uw bedrijfscultuur past. Culturele fit wordt vaak genegeerd, maar dat is het wel cruciaal voor succes, zowel die van jou als die van de nieuwe medewerkers.

U kunt een spreadsheet maken waarin u de rol vermeldt, kwaliteiten, vaardigheden die u wenst, in volgorde van hun prioriteit. U kunt het vervolgens als leidraad gebruiken om elke aanvraag te evalueren.

Ook, it’s helpful to use a candidate evaluation form to rank the candidate’s overall qualifications for the position. Using this form, you can keep track of applicants and compare candidates.

Speaking of cultural fit, an interview is the ideal setting for both you and a candidate to get acquainted and assess compatibility. Aim to learn about a candidate’s values, objectives, and approaches while helping them understand your company’s vision, missie, and plans for the future.

Be Aware of Candidate’s Red Flags

When considering a potential hire, be mindful of any red flags that may come up during an interview. Trust your gut if something doesn’t feel right. Here are some points to watch out for:

• The lack of questions: Silence could indicate either disinterest, arrogance, or fear of revealing vulnerabilities.
• Refusal to discuss weaknesses: This may reflect low humility or awareness levels.
• Unpunctuality: While there may be valid reasons for being late, it may also point to that person being disorganized.
• Being unprepared: Een goede kandidaat moet vóór het sollicitatiegesprek de functie-eisen begrijpen en over basiskennis van het bedrijf beschikken.
• Niet flexibel zijn: Als de geïnterviewde bezwaar maakt tegen mogelijke verantwoordelijkheden, ze zijn misschien niet bereid om volgens jouw normen te presteren.

Waar u nieuwe werknemers kunt vinden

Als het gaat om headhunting, doe je best om alle beschikbare kanalen te benutten, van conventionele vacaturesites tot Facebook-groepen, nieuwsbrieven, en evenementen waar u reclame maakt voor uw bedrijf.

You’ll want to find someone who will be able to understand the specifics of your product, so your mission is to find a passionate enthusiast with experience in your niche. Look in online and offline communities where people discuss certain products similar to your own (bijvoorbeeld, visserij fans, knitting lovers, and home decorators).

Job Boards
Traditional job boards such as Indeed and CareerBuilder are popular options for small businesses. You can post a job ad and/or search for available resumes on these platforms.

Een andere optie is dat je met een vacaturesite zoals ZipRecruiter een nieuwe vacature kunt plaatsen en deze op meer dan één website kunt delen 100 andere vacaturesites.

We hebben het al gehad over het belang van het aannemen van een culturele fit, dus we raden aan om CareerBliss ook eens te bekijken. Deze site richt zich op de bedrijfscultuur om werkzoekenden aan werk te helpen.

Hoewel deze job boards bieden enorme bereik, ze maken het ook moeilijk voor uw vermelding om op te vallen. Plus, de enorme omvang van deze platforms betekent dat je een aantal ongewenste aanvragers kunt krijgen.

Niche vacaturesites
Niche job boards zijn vergelijkbaar met de traditionele vacaturesites, behalve dat ze zich richten op een specifieke niche of demografische. College Recruiter, bijvoorbeeld, is gericht op vers afgestudeerden, terwijl FlexJobs is voor mensen op zoek naar telewerken banen.

Enkele andere niche jobboards zijn GoodFoodJobs (voedselindustrie), HealthcareJobsite (gezondheids-industrie), SalesJobs.com (sales professionals), Goed gevonden (startups en tech bedrijven), en talloze anderen.

Als u zich richt op externe werknemers, sites zoals FlexJobs, Wij werken op afstand, Sla de rit over, en Remote OK zijn goede plekken om uit te checken. U kunt uw advertentie ook plaatsen op nieuwsbrieven die gericht zijn op werken op afstand, zoals Remotive.

LinkedIn en Facebook
LinkedIn is een populair alternatief voor de traditionele vacaturesites. Met 900 miljoen gebruikers, Het is de grootste professionele netwerk in de wereld. Het biedt werkgevers toegang tot een pool van professionals met relevante vaardigheden en ervaring, waardoor het gemakkelijker wordt om de juiste kandidaten voor de functie te vinden.

U kunt een advertentie plaatsen op LinkedIn of zoeken naar de juiste kandidaten. U kunt ook cv's en profielen bekijken, netwerken met andere bedrijven, and explore potential employees in your local area.

If you’re searching for recruits who are not necessarily actively looking for a job, consider connecting with them via Facebook. Posting your job ads is free, but you can boost the exposure by using paid options. Bovendien, it’s an excellent opportunity to get to know potential candidates better.

Online Communities
Most small businesses find new hires through job ads or resume searches on these job boards. Afgezien van deze, kunt u ook post uw vacatures op onconventionele media zoals de maandelijkse ‘Wie is het inhuren van’ threads HackerNews’ (great for hiring programmers and designers), Reddit / r / ForHire gemeenschap, en zelfs Craigslist (voor de lokale huurt).

Buiten job boards, gemeenschappen, and newsletters, overwegen het inhuren van recruiters, het bijwonen van banenbeurzen, contact opneemt met de werkgelegenheid met uw plaatselijke universiteit centrum, of het plaatsen van advertenties in lokale kranten. Er zijn talloze manieren om mensen te vinden die passen bij de functies die u nodig heeft en bij uw werkcultuur.

Hoe u een overtuigende vacaturetekst schrijft

Als u een klein bedrijf runt, Mogelijk concurreert u met grotere, rijkere bedrijven voor talent. Een deskundige medewerker zal het vragen, “Why should I work for you?"

Een sterke advertentie is een krachtig overtuigingsmiddel om mensen voor uw baan te interesseren. Deze advertentie is een aanvrager de eerste kennismaking met uw bedrijf. Als u een indruk kunt maken, zult u ongetwijfeld verhoging van de kwaliteit en kwantiteit van toepassingen die u krijgt.

Uw vacature moet drie vragen te beantwoorden:

• Wat houdt de functie in?
• Hoe toe te passen?
• Waarom zou een kandidaat solliciteren voor deze job?

Het schrijven van een aantrekkelijke vacature begint met het begrijpen van de behoeften van uw bedrijf en het type persoon dat u wilt aantrekken.

• Specificeer kwalificaties, verantwoordelijkheden, en verwachtingen om potentiële aanvragers te begeleiden.
• Zorg ervoor dat uw advertentie duidelijk en beknopt is, met een aantrekkelijke kop en een gemakkelijk leesbare opmaak.
• Benadruk hoe de baan professionele groei of unieke voordelen kan bieden die zich onderscheiden van andere bedrijven om gekwalificeerde kandidaten aan te trekken.
• Zorg ervoor dat u een directe call-to-action opneemt zodat mensen kunnen solliciteren.

Voor inspiratie, zoek succesvolle vacatures op platforms zoals Indeed.

Of, u kunt andere manieren bedenken om uw functiespecificaties te communiceren. Bijvoorbeeld, Target bevat een video van een van hun werknemers in hun vacatures:

Als u weet wat u wilt uit een nieuwe aanwerving, het schrijven van een aantrekkelijke vermelding zou eenvoudig genoeg moeten zijn. U kunt er ook voor zorgen dat uw vacature opvalt door aantrekkelijk taalgebruik te gebruiken en trefwoorden te gebruiken die op de juiste mensen zijn gericht.

Maak ook duidelijk waarom iemand voor jouw bedrijf zou moeten werken. Voor een klein bedrijf, Dit kan bijzonder moeilijk zijn. De meeste van de tijd, kunt u dezelfde vergoeding als uw grotere concurrenten niet bieden, noch heb je de merknaamherkenning van een Fortune 1000 bedrijf.

Wat heeft u in uw voordeel? Jouw kleine maat, flexibiliteit, vrijheid, en cultuur.

Probeer om te benadrukken uw werkcultuur en wat maakt uw bedrijf speciaal. Maak een presentatie die uw waarden onderstreept (d.w.z. dat, een “cultuur deck”, hier is die van Netflix of Patagonië).

Omarm uw maat en de voordelen die deze met zich meebrengt. Als u eerlijk en positief bent, trekt u werknemers aan die meer waarde hechten aan vrijheid en individualiteit dan aan loonpakketten.

Hoe groot uw bedrijf ook is, als uw vacature aantrekkelijk is, je zult zien dat de aanmeldingen binnenstromen. Nadat je een goede pool van kandidaten hebt, u kunt interviews houden en elke sollicitant beoordelen op basis van de vereisten die u eerder heeft geschetst.

Onthouden: het is illegaal om te discrimineren op basis van leeftijd, race, geloofsbelijdenis, kleur, religie, land van herkomst, geslacht, en andere categorieën beschermd door de wetten in uw land. Vermijd het stellen van vragen over die gebieden. If you want to make sure you don’t discriminate, double check the laws specified by your country.

Zodra u de juiste pasvorm, make an offer!

Dan, you’ll need to learn how to manage new employees.

Hoe te beheren nieuwe medewerkers

Hiring a new employee is only a piece of the puzzle. You also have to onboard, beheren, and lead them to deliver their best possible work.

Onboard New Hires

Staff onboarding is the process through which new employees learn about the company and their new job. This includes their duties, who they will be working with, and what computer programs they need to excel at their work.

Grote organisaties hebben meestal formele onboarding en opleidingsprogramma's voor nieuwe medewerkers. Kleine bedrijven, echter, vaak aan boord van mensen op een case-by-case basis.

Om nieuwe medewerkers on-board voor uw online winkel, here are some starter points:

• Assess the employee’s past experience and knowledge of your business processes and technologies.
• Ask the employee about their shortcomings (in termen van kennis en vaardigheden) in regards to their position at your business.
• Introduce the employee to key people within and outside your organization (zoals leveranciers) who are related to their work.

Instead of developing a fully-fleshed onboarding program, proberen te leren van elke werknemer. Identificeer hun zwakheden en lacunes in de kennis. You can then add answers to the onboarding program for the new employee and future hires.

Make notes in Google Docs or Notion to create instructions or an employee handbook. With some written guidelines, you won’t have to explain the rules over and over again. Your new employees will need some time to learn the ins and outs, as well as have a reference when they forget specific details. You might also work with many non-permanent freelancers that you can give the handbook for guidance.

De employee handbook conveys the organization’s standard operating procedures, richtlijnen, and policies, as well as its mission, visie, en waarden. It helps create an employment brand that reflects the culture and principles of the organization.

Once you trust in their character and ability, you can give the employee access to key tools and accounts. Een deel van je werk gebeurt online, zodat uw team moet weten over de nodige veiligheid tips te beschermen tegen fraude te blijven, hacker attacks, and losing data.

Als u gebruikmaakt van Ecwid, you can easily grant new employees custom permissions to your store depending on their role. Bijvoorbeeld, you can grant your marketing specialist specific access to the Marketing and Reports tabs in the Ecwid admin. Of, let your store manager handle Sales and Catalog. You’ll be able to restrict access to Ecwid tools that they do not require.

Deze manier, uw medewerkers kunnen hun taken efficiënter uitvoeren, terwijl u er gerust op kunt zijn dat gevoelige gegevens alleen toegankelijk zijn voor geautoriseerd personeel.

Store managers, vervulling operators, ontwerpers, marketingmanagers, and other related employees can use their customized staff accounts to manage sales, updaten productdetails, change trackingcodes, and prepare orders. Learn more about managing staff accounts in our Help Center.

Delegating work through Ecwid can free up a lot of time and help you focus on more strategic areas of your business.

Succesvolle onboarding zal nieuwe medewerkers de tools en kennis die ze nodig hebben om succesvol in hun werk te geven. Voorbij de fase onboarding, echter, er zijn een aantal dingen die je moet doen om werknemers tevreden en productief te houden.

Set Communication Protocols Early

Communication routinely ranks near the top of the “desirable traits” list for new employees.

Het maakt niet uit welke rol je huren voor, you need to set communication standards early, vooral remote aanneemt. Make it clear how often and through what channels you expect your new hires to communicate with you. Oefen dezelfde zelf sinds communicatiestandaarden meestal door de leiding worden ingesteld.

Use the right tools for communication—email, Zoom, Slack, or integrated project management tools. For best practices, refer to the article on the Society for Human Resource Management (SHRM) over managing organizational communication.

Establish Processes to Resolve Issues

Het maakt niet uit wat voor soort winkel die je run, you will inevitably have issues to solve, such as customer complaints, business process improvements, or problems with products and suppliers. Je moet duidelijke procedures vast te stellen voor het identificeren en het omgaan met deze problemen.

You could try a tiered system, waarbij u problemen in drie categorieën opdeelt op basis van belangrijkheid. Voor elk van deze categorieën, duidelijk op welke communicatiekanalen te gebruiken voor probleemoplossing:

• Missiekritische kwesties: Zoals wanneer uw site uit de lucht gaat, of u ontvangt een ernstige klacht van een waardevolle klant. U kunt telefoon-/videogesprekken en instant messengers gebruiken om dergelijke urgente problemen te communiceren.
• Belangrijke maar niet urgente kwesties: Bijvoorbeeld, als een vaste klant klaagt of een marketingvraag heeft. Deze kunnen doorgaans binnen worden afgehandeld 24-48 uur. gebruik e-mail, instant messengers, of chathulpmiddelen om te communiceren.
• Algemene problemen: Degenen die geen onmiddellijke oplossing nodig hebben, zoals het veranderen van het thema van de site of een product kopie. Ze hebben meestal geen harde deadline. Communiceer deze problemen via e-mail of met behulp van organisatorische hulpmiddelen, zoals Trello of Asana.

Check out hoe Slack heeft binnen Slack een zelfbedieningstool gebouwd om het melden van een probleem eenvoudig te maken.

Maak je geen zorgen, dit is slechts een voorbeeld! U hoeft niet hetzelfde proces voor uw bedrijf te creëren. Zorg ervoor dat u een proces heeft voor het melden en oplossen van problemen dat zowel handig is voor werknemers als helpt klachten van klanten snel op te lossen.

Focus op teambuilding

Het vermogen om goed met een team samen te werken, staat daar naast ‘communicatie’ als een onmisbare vaardigheid voor werknemers. In een sector waarin veel wordt samengewerkt, zoals e-commerce, teamwork wordt het des te belangrijker voor succes.

Enkele manieren waarop u uw team kunt opbouwen, zijn door::

• Geef het goede voorbeeld. Creëer een omgeving waarin u bijdragen van alle teamleden aanmoedigt, ongeacht hun anciënniteit of rol.
• Gebruik samenwerkingstools zoals Asana, Basiskamp, en andere om medewerkers een duidelijk overzicht van elk project te geven.
• Zet teamgerichte spellen en activiteiten op om teamgeest op te bouwen en een gevoel van kameraadschap te ontwikkelen. Het hoeft niet te gaan over het trainen van motivatie of leiderschap; maak gewoon samen plezier en maak het onvergetelijk.
• Communiceer duidelijk en regelmatig met alle leden van uw organisatie. Instellen één-op-één meetings met elk teamlid op een consistente basis.

Benadruk uw cultuur

Uw cultuur is de “lijm” die uw organisatie samenbindt. Hoewel het moeilijk te kwantificeren, cultuur – de waarden en ideeën die uw bedrijf leiden – is essentieel voor groei.

Bijvoorbeeld, bij Ecwid van Lightspeed, we oefenen "Geen schuld cultuur.“Wij begrijpen dat niemand naar het werk komt met de intentie om werk van slechte kwaliteit te leveren. Dus als er iets misgaat, het gaat niet om het wijzen met de vinger, maar om het blootleggen en oplossen van de tekortkomingen van de organisatie.

Een ‘geen schuldcultuur’ draagt ​​bij aan het bevorderen van gezonde werkrelaties tussen teamleden en bevordert proactief gedrag. Als je al hebt een team van je eigen, je zou het moeten proberen!

Bedrijven met een sterke cultuur gelukkiger. Gelukkigere bedrijven zijn succesvoller. Onderzoek toont aan dat bedrijven met een sterk top-down cultureel leiderschap, d.w.z. dat, -Oprichter geleide bedrijven, hebben de neiging om anderen te overtreffen.

Je kunt een cultuur niet kunstmatig creëren; je moet deze op organische wijze uit je mensen en je omgeving laten ontstaan. Jouw doel als bedrijfsleider is om medewerkers te begeleiden en de cultuur af te stemmen op jouw visie.

Evalueer al uw beslissingen in het kader van cultuur. Wie te huren, wat voor soort marketing campagnes te lopen, welke producten je op de plank moet zetten – deze moeten allemaal organisch voortkomen uit de cultuur van je bedrijf.

Concentreer u op het opbouwen van een geweldige cultuur en u zult een werkplek vol plezier hebben, gemotiveerde mensen.

Inpakken

Als het gaat om het aannemen en aansturen van personeel voor een online winkel, u moet de tijd nemen om een ​​aantrekkelijke vacatureadvertentie te maken, duidelijke verwachtingen scheppen, en creëer effectieve onboardingprocessen.

Het hebben van een sterke bedrijfscultuur helpt bij het creëren van een samenhangende werkomgeving waarin iedereen op dezelfde golflengte zit en samenwerkt aan gemeenschappelijke doelen. It also helps to motivate employees, productiviteit verhogen, and attract top talent. A strong company culture can also foster loyalty among employees, which leads to better customer experiences and higher profitability for the business.

With these steps as part of your process, you’ll be well on your way to achieving lasting growth for your business.

• Small Business Upgrades: Ecwid’s Best Tools for Growing Your Store
• 8 Vragen die u aan een freelancer moet stellen voordat u ze inhuurt
• Hoe te huren en beheren van personeel voor uw groeiende online winkel
• Hoe u uw e-commercebedrijf kunt laten groeien met influencermarketing
• How Online Merchants Can Use HARO To Grow Brand Awareness
• Hoe u uw online winkel duurzamer kunt maken
• AI-tools gebruiken om bedrijfsprocessen te stroomlijnen
• Hoe u AI-tools effectief kunt gebruiken als bedrijfseigenaar
• Advanced Strategies for Improving Business Operations
• What is Brand Awareness and How to Build It
• Brand Awareness Survey Questions and Examples