Als het tijd is om nieuwe wandelschoenen te kopen of jezelf te trakteren op een chique spa-arrangement, waar ga je dan heen? Hoogstwaarschijnlijk bekijk je recensies, vraag je om aanbevelingen via Instagram-verhalen of bekijk je unboxing-video's op YouTube. Dit zijn allemaal voorbeelden van sociaal bewijs, waar uw klanten naar op zoek zijn bij het afrekenen van uw producten.
Sociaal bewijs helpt klanten te begrijpen hoe andere mensen een
Blijf lezen om bruikbare manieren te leren om sociaal bewijs in uw bedrijf te integreren en uw marketingspel te verbeteren.
Wat is sociaal bewijs in e-commerce?
Sociaal bewijs is een psychologisch fenomeen waarbij mensen op anderen vertrouwen om hun beslissingen en acties te sturen. Individuen gaan ervan uit dat de keuzes van de meerderheid of autoriteiten de juiste zijn.
Sociaal bewijs in een online winkel bestaat uit meerdere factoren, waaronder beoordelingen, recensies, vind-ik-leuks en aanbevelingen van andere klanten, beroemdheden en experts. Het bevat ook statistieken over klantinteractie, zoals weergavetellers voor weergaven, aankopen, resterende voorraad, kortingsmeldingen en recent gekochte artikelen.
Simpel gezegd, als u vertrouwen wilt creëren bij uw klanten en hen wilt aanmoedigen om uw producten of diensten te kopen, is er geen betere manier dan dit te onderbouwen met sociaal bewijs. Laten we enkele manieren bekijken om precies dat te doen.
Verzamel en publiceer de beoordelingen van uw klanten
Klantrecensies zijn een effectieve manier om vertrouwen op te bouwen en nieuwe klanten naar uw winkel te trekken. Ze bieden een authentieke kijk op de ervaringen van anderen met uw producten of diensten en laten de betrouwbaarheid en kwaliteit van uw merk zien.
Het publiceren van recensies gaat niet alleen over het delen van feedback. Het is een kans om met klanten in contact te komen door te reageren op hun opmerkingen en vragen. Dit bevordert een sterkere relatie met uw klanten.
Met Ecwid by Lightspeed kun je automatisch feedback van klanten verzamelen via marketing-e-mails. Schakel gewoon een geautomatiseerde e-mail met feedbackverzoek in en uw klanten ontvangen een e-mail waarin ze worden gevraagd om hun feedback achter te laten nadat ze hun bestelling hebben ontvangen. Leer meer over geautomatiseerde marketing e-mails.
Bekijk ook alle manieren waarop u kunt verzamel en toon beoordelingen in uw Ecwid-winkel.
Benut de kracht van sociale media
Shoppers gebruiken vaak sociale mediaplatforms zoals TikTok en Instagram om naar producten of cadeaus te zoeken. Je moet je product naar buiten brengen. Hoe meer klantrecensies u op sociale media heeft, hoe meer bewijs u heeft dat uw product het waard is om te kopen.
Hier zijn enkele manieren om recensies op sociale media binnen te krijgen:
- Moedig klanten aan plaats hun foto's of video's bij uw product op sociale media met behulp van een merkhashtag. Een camerawinkel, Paper Shoot, vraagt hun klanten bijvoorbeeld om #takenbypapershoot te gebruiken wanneer ze foto's die met hun camera zijn gemaakt, delen op Instagram.
- Voer een sociale media uit prijsvraag of winactie met een merkhashtag. De deelname van veel mensen aan uw wedstrijd creëert niet alleen een hype, maar is ook sociaal bewijs, waardoor de geloofwaardigheid van uw merk wordt versterkt.
- Bied klanten een incentive zoals een korting of een gratis productmonster voor het delen van een gedetailleerde recensie op sociale media.
Het hebben van een actief profiel op sociale media met een betrokken publiek fungeert ook als sociaal bewijs. Plaats regelmatig inhoud die relevant is voor uw doelgroep, beantwoord vragen over uw producten en publiceer foto's en recensies van klanten.
Het kan geen kwaad om knoppen voor het delen van sociale media op uw productpagina's toe te voegen. Hiermee kunnen klanten uw product delen op sociale media. In Ecwid worden dergelijke knoppen standaard toegevoegd aan productpagina's.
Stuur uw product naar Micro-beïnvloeders voor een recensie
Als je dat niet bent samenwerken met
Wat betreft
By samenwerken met
Je kunt ook samenwerken met beoordelingsplatforms zoals Influenster die merken en influencers met elkaar verbinden. Met Influenster kun je meer influencer-reviews voor je merk genereren in ruil voor het toesturen van gratis productmonsters.
Voor
Laat zien hoeveel klanten uw product bekijken om de populariteit ervan te tonen
Een productweergaveteller is een handige tool voor sociaal bewijs die bijhoudt hoeveel mensen uw producten afrekenen
De “Product View”-teller helpt producten onder de aandacht te brengen. Het moedigt klanten aan om erin te duiken en al het geweldige aanbod dat uw online winkel te bieden heeft te verkennen, terwijl ze een gevoel van urgentie voelen.
Verbeter de vraag met Aankoopteller
Bent u op zoek naar een manier om potentiële kopers ertoe aan te zetten een aankoop te doen? Probeer een aankoopteller. De tool toont de
Als u een uitverkoop doet, is deze tool precies wat u nodig heeft. Onderschat de impact van dit schijnbaar eenvoudige niet
Houd rekening met deze best practices bij het gebruik van de aankoopteller:
- Overweeg om te laten zien recensies van klanten of productbeoordelingen naast de inkoopbalie. Dit kan potentiële kopers verder aanmoedigen.
- Instellen
pre-orders voor artikelen die uitverkocht zijn. Dit laat niet alleen zien dat er vraag is naar uw product, maar het zal mensen ook een pad bieden om er meer van te kopen.
Creëer een gevoel van schaarste door te laten zien hoeveel artikelen er nog op voorraad zijn
Een voorraadteller zal de interesse van een klant wekken en hem ertoe aanzetten een aankoop te doen, en dat is het hele punt! Deze tool dient als een vorm van sociaal bewijs dat browsers motiveert om kopers te worden. Door het aantal artikelen weer te geven dat nog op voorraad is (bijvoorbeeld 'Er zijn nog maar 5 op voorraad'), ontstaat er een gevoel van urgentie dat bezoekers ertoe aanzet tot een aankoop.
Een voorraadteller is een must voor a
Probeer de volgende tips voor het beste resultaat:
- Geef de voorraadteller weer wanneer de producthoeveelheid laag is, doorgaans minder dan
10-20 units. - Bij het uitvoeren van een verkoop, combineer de voorraadteller met kortingen om de motivatie van de klant om een aankoop te doen te maximaliseren.
Laat in realtime zien welke producten zijn gekocht
U kunt sociaal bewijs benutten door de producten te laten zien die shoppers op dit moment kopen. Bij deze methode worden berichten weergegeven over de laatste aankopen van andere klanten. Het geeft een subtiele maar krachtige boodschap dat uw online winkel betrouwbaar is,
Maak gebruik van de psychologie van sociaal bewijs en bouw aan de reputatie van uw merk en inspireer aankoop na aankoop. Berichten over recent gekochte producten zijn echt effectief wanneer u wilt dat uw nieuwere producten meer aandacht krijgen.
Volg voor de beste resultaten dit advies wanneer u dit soort berichten in uw winkel laat zien:
- Test het bericht op verschillende pagina's van uw online winkel: etalage, categoriepagina's, productpagina's, zoekpagina en afrekenen.
- Zorg ervoor dat uw producten hebben aantrekkelijke productafbeeldingen en duidelijke productnamen.
Maak uw winkel sociaal bewijs
Als u een Ecwid-winkel runt, kunt u verschillende sociale bewijsmeldingen testen met de Sociaal bewijs app. Hiermee kunt u aankopen, productweergave, voorraadtellers, kortingsberichten voor producten en "Recent gekocht" instellen
Houd bij het weergeven van sociaal bewijs in uw winkel in de vorm van verschillende pop-ups (zoals voorraad, productweergave of aankoopteller) rekening met deze aanbevelingen:
- Hoewel pop-ups moeten opvallen op een productpagina, maak ze niet opdringerig. Ze moeten consistent zijn met het ontwerp van uw winkel, opvallend maar niet
in je gezicht. - Vermijd overweldigende gebruikers met te frequent
pop-ups en sociale bewijsberichten. Houd je aan de “één pagina, één pop-up” regel om te voorkomen dat u uw klanten spamt. - Houd meldingen up-to-date om klanten van relevante informatie te voorzien. Je wilt de melding “Er zijn nog maar 2 producten op voorraad” maandenlang niet zien.
En niet doen
verpakken
Sociaal bewijs is een krachtige manier om vertrouwen en geloofwaardigheid bij uw klanten op te bouwen. Het is echter geen
Door dit te doen, heeft u niet alleen de kans om uw producten in het best mogelijke licht te presenteren, maar geeft u uw bestaande klanten ook de kans om hun ervaringen met anderen te delen. Hierdoor blijven die waardevolle klanten behouden en worden er nieuwe aangetrokken. Iedereen is op zoek naar een betrouwbare, betrouwbare
- 4 manieren om sociaal bewijs in uw online winkel te gebruiken
- 4 soorten productopmerkingen die u nooit mag negeren
- Stimuleer de verkoop door met één klik productrecensies op uw website toe te voegen
- Hoe u feedback van klanten verzamelt en deze gebruikt om vertrouwen op te bouwen
- De beste beoordelings-, getuigenissen- en beoordelingstools voor e-commerce
- De beste manieren om kwaliteitsproductrecensies te krijgen
- Hoe u uw product op de productrecensieblog kunt krijgen
- Waarom getuigenissen van klanten uw superkracht op het gebied van e-commerce zijn