Verkeer stimuleren: hoe een verkoper van vintage Jeep-onderdelen +300% omzet naar eBay kreeg

Stel je voor dat je een zeldzaam product verkoopt en je totale doelgroep bestaat uit een paar duizend mensen over de hele wereld. Hoe zou u ze naar uw website leiden?

Dominique Frossard, de oprichter van de JeepCherokeeHoofdwinkel, runt een productie- en distributiebedrijf van exterieuronderdelen voor de Jeep Full Size, een model geproduceerd in de Jaren '70 - '80.

Zijn verhaal gaat over hoe een persoonlijke passie leidde tot het runnen van een bedrijf in drie landen en werpt licht op zijn manier van autorijden Low-cost verkeer dat vooral resulteerde in een omzetgroei van +300% nadat het naar eBay was gegaan. Dat alles, door letterlijk een uur per dag te werken terwijl je een full time baan.

Nu levert zijn bedrijf onderdelen aan merken waarvan hij vroeger kocht – dus laten we terugkijken op hoe Dominique dat heeft bereikt.

De man aan het stuur

Op zoek naar een oplossing voor a echte leven Het probleem dat een persoonlijke passie in de weg staat, is een bewonderenswaardig kenmerk van veel ondernemers, waaronder Dominique.

Gedurende zijn eigen Cherokee Jeep-restauratiekwam hij erachter dat, in tegenstelling tot de veel verkochte mechanische onderdelen, exterieuronderdelen zoals parkeerlichten of bumperstrepen niet gemakkelijk te verkrijgen waren.

Toen startte Dominique een project om de onderdelen opnieuw op te bouwen en ze aan andere Jeep-liefhebbers te gaan verkopen:

Mijn passie voor dit type Jeep kwam van mijn vader, die op een dag in 1972 een foto maakte van mij terwijl ik op de motorkap van een van deze modellen zat. Mijn voornaamste baan is hoofd digitale ervaring voor een bedrijf in Zwitserland en als onderdeel daarvan , Ik wilde een echt project hebben dat anders was dan dat van de klanten, waarin ik kon optreden terwijl ik mijn bedrijf online wilde ontwikkelen. De twee dingen samen plus de ervaring met restauratie hebben mij ertoe aangezet dit project te starten.

Nu adem ik dit project en leef ik mijn passie – en dat is van onschatbare waarde, zegt Dominique.

Van passie tot bedrijfslancering

De JeepCherokeeChief Store-activiteiten vinden plaats in drie landen: Dominique leidt het bedrijf vanuit Zwitserland, waar hij woont, terwijl hij de onderdelen in Azië produceert en ze in de VS opslaat. Zo’n wijdverspreid systeem vereist kennis en strategie, en die gaan we ontdekken.

Het indrukwekkende aan webtechnologieën is dat ik mensen niet zie zoals we simpelweg e-mail gebruiken. Ik heb de fabriek, het magazijn, de kopers nooit gezien – helemaal niemand.

Fabrikanten vinden

Voordat Dominique contact opnam met de eerste fabrikant, besloot ze het kennisgebied ‘plastic injectie’ te bestuderen om de juiste termen voor het onderzoek te kennen. Dit is een goede tip voor iedereen die dat wil zoek een betrouwbare leverancier.

De zoektocht was niet ingewikkeld. Ik heb alleen contact opgenomen met degenen die een contactformulier of een zichtbare call-to-action aanboden – ongeveer 20-30 bedrijven. Vervolgens wachtte ik tot de eerste antwoordde, zodat we regelmatig een gesprek konden voeren om mijn vertrouwen te winnen. Omdat ik geen ervaring had op dit gebied, moest ik veel vragen stellen (het duurde 100-120 e-mails) over het product, de kwaliteit, de stappen, het proces, de verzending, belastingen, enz. Ze hadden allemaal een antwoord dat veel indruk op mij maakte.

Opslag zoeken en verzending instellen

De eerste opslag was in Zwitserland, maar aangezien het merendeel van zijn doelgroep zich in de Verenigde Staten bevindt, zocht Dominique naar een manier om het product dichter bij de klant te plaatsen:

Mijn moedertaal was geen Engels, maar Frans, dus ik nam even de tijd om de termen te leren die ik moest gebruiken voor deze ‘fulfillment’- en ‘warehouse’-opslagdiensten.

Voor buitenlandse ondernemers is het noodzakelijk om een ​​EIN te verkrijgen om een ​​officieel Amerikaans adres aan te kunnen maken en een magazijn te kunnen huren.

Een magazijn biedt een directe verbinding met verkoopoplossingen zoals eBay of Ecwid, waardoor ik de verzending kan automatiseren. Ik moet alleen de voorraad beheren en regelmatig een pakketje producten naar de USA sturen.

Dominique vertelde dat producten die naar bestemmingen buiten de VS en Canada gaan (2%) rechtstreeks vanuit Zwitserland worden verzonden.

Het creëren van een online winkel

Als het gaat om het starten van een bedrijf, wil iedereen er een redelijk snel proces van maken. Een gewoonte creëren e-commerce oplossing was voor Dominique niet logisch omdat het te lang zou hebben geduurd.

Ik googlede “Maak je online winkel” en kwam een ​​vergelijking tegen van bestaande oplossingen. Destijds had ik de keuze tussen Ecwid en Shopify. Ik heb voor Ecwid gekozen omdat er geen verkoopkosten zijn en de prijzen lager zijn.

Destijds had Ecwid dat niet de nieuwe versie van Instant Site, dus Dominique vroeg zich af hoe hij de bedrijfsinformatie (afbeeldingen en tekst) kon laten zien terwijl hij zich klaarmaakte met de website.

Hij was echter blij dat de online winkel snel operationeel was:

Het gebeurde in slechts twee avonden, wat goed nieuws was: ik dacht dat ik meer tijd nodig zou hebben, maar ik had meteen een online bedrijf.

Dominique heeft ervoor gekozen accepteer betalingen met PayPal in Ecwid omdat het geschillen zou vermijden in geval van problemen.

Naar de snelwegen van eBay gaan

Nadat u een gloednieuwe online winkel heeft gelanceerd, is de volgende stap het genereren van verkeer. Voor Dominique was het een hele uitdaging: het kostte wat tijd bereik een publiek op sociale media, PPC-advertenties kosten te veel en het bouncepercentage was hoger dan hij had verwacht.

Drie maanden na de lancering kwam het idee van eBay bij Dominique op, vooral vanwege de ervaring met de restauratie van zijn eigen Jeep; hij vond daar eerder de benodigde onderdelen.

Tijdens mijn eigen restauratie in 2011 begon ik met het openen van een FB-pagina en publiceerde ik meer dan 3,500 afbeeldingen van het restauratieproces. Ik werd ook lid van veel Facebook-groepen over hetzelfde thema, en op dat moment besefte ik dat anderen heel vaak op eBay zochten.

Aanvankelijk kon hij niet verkopen op eBay.com, alleen op eBay.ch, maar na 90 dagen en 10 verkochte producten kon Dominique een account openen op Ebay.com, waardoor zijn omzet met 300% toenam. Hij vertelde waarom eBay geweldig is voor een beginnend bedrijf:

De aandacht van de koper beperkt zich tot het product waarnaar hij op zoek is. Branding en design staan ​​niet centraal. A tiener kan zijn radio verkopen op hetzelfde niveau als het professionele bedrijfsleven. Het optimaliseren van de vermelding is cruciaal.

Dominique vertelde ons dat hij zijn Ecwid-winkel niet met eBay had geïntegreerd omdat hij andere prijzen nodig had voor de marktplaats:

eBay geeft 10% korting op mijn bestellingen, dus ik moet me aanpassen.

Het assortiment van de Cherokee Jeep Chief-winkel telt slechts twee producten, dus het is niet moeilijk om bestellingen te synchroniseren. Als u veel producten in uw winkel heeft, overweeg dan uw Ecwid-winkel integreren met eBay.

Het vaststellen van de marketingstrategie

We vroegen Dominique ook hoe hij zijn winkel promoot. Zijn belangrijkste doel is om de SEO voor zijn online winkel te verbeteren, waar hij zonder kosten omzet genereert, in tegenstelling tot eBay, waar hij gratis verkeer krijgt maar 10% aan omzet verliest.

SEO

Dominique lichtte zijn specifieke interesse in SEO toe:

Omdat eBay een vergoeding van 10% in rekening brengt, heb ik geprobeerd verkeer van de (organische) zoekresultaten van Google op mijn site en dus naar de Ecwid-winkel om te leiden, dus ik moet SEO-technieken leren.

Hier zijn de stappen die hij heeft genomen om de SEO voor zijn website te verbeteren:

1. Abonnement op een professionele SEO-tool, SEMRUSH.com
2. Zoek naar trefwoorden die momenteel verkeer naar zijn site genereren, maar ook naar trefwoorden die verkeer naar de sites van zijn concurrenten leiden
3. Zoek op de veelgebruikte trefwoorden om de verkoop van Jeep-producten te targeten
4. Voeg nieuwe zoekwoorden toe die zijn site en producten vertegenwoordigen
5. Op basis van deze lijst van meer dan 100 trefwoorden, optimalisatie van elk van zijn pagina's, door alle teksten van de site te herschrijven om trefwoorden te integreren
6. Plan wekelijkse rapporten
7. Blogberichten maken
8. Acquisitie van backlinks.

PPC

PPC-advertenties werden inefficiënt voor Dominique. Dit is wat hij te zeggen heeft:

Ik heb in het begin een aantal campagnes uitgevoerd voordat ik me realiseerde dat de kosten per klik $ 1.7-3, voor een bouncepercentage van 75%, wat voor mij te hoog is. Ik heb deze methode verlaten. De aanwezigheid op de blog genereert meer verkeer en een betere verkeerskwaliteit.

Social Media

De restauratie van Dominique's persoonlijke Jeep heeft enorm geholpen bij het verkrijgen van een betrokken gemeenschap van volgers op sociale media. De sociale media van de Jeep Cherokee Chief Store tellen nu 3,500 FB-volgers, 3,900 op Instagram, 200 op Twitter en 200 op Pinterest – allemaal organisch.

Omdat mijn marketingbudget zeer beperkt is, maak ik gebruik van sociale netwerken en ben ik ook aanwezig op 2 specifieke blogs, IFSJA.org en FSJNetwork.com.

Het contentplan ziet er als volgt uit:

Ik praat over mijn restauratie en richt mij op liefhebbers. Ik maak roadtrips, maak foto's en tot slot post ik ook voor de liefhebbers alles wat met de productie te maken heeft. Ik publiceer alleen persoonlijke inhoud om te voorkomen dat ik diversifieer en mijn publiek verlies.

Dominique vertelde dat hij relevante hashtags heeft gemaakt zoals #fsjJeepRestoration, #clearlenscover, #bumperStripes, en ook hashtags die Jeep gebruikt, zoals #75together, #myJeepStory en #jeepSwitzerland.

Ik merkte dat jeep.com een ​​nieuwe tag had gemaakt, #myJeepStory, tijdens hun marketingcampagne in 2016. Toen ik Instagram het verhaal begon te vertellen van de Jeep-roadtrip met mijn dochter in de Franse Alpen. Ik heb deze hashtag systematisch gebruikt, waardoor het merk Jeep mijn publicaties kon vinden en contact met mij kon opnemen om aanvullende informatie te vragen. Ik hoefde het ze niet te vragen, ze kwamen gewoon naar mij toe.

Dit resulteerde in een publicatie op Jeep.com:

Pinterest helpt Dominique ook in contact te komen met Jeep-liefhebbers:

Ik gebruik Pinterest ook met een bord, inclusief een specifieke “Jeep spirit”. Ik pin alle afbeeldingen, inclusief de geest van vintage, vrachtwagen, jeep, cottage en buitenactiviteiten. Dit bord is rechtstreeks verbonden met mijn Socially Map, die op specifieke tijdstippen automatisch opnieuw op 3 netwerken wordt gepubliceerd.

Dankzij de UTM-parameters van Google Analytics krijgt Dominique een beter beeld van waar zijn gebruikers vandaan komen en kan hij dagelijks de statistieken raadplegen. Al met al heeft zijn socialemediastrategie aanzienlijke resultaten opgeleverd:

In de loop van de tijd heb ik een multichannel @jeepcherokeechief-aanwezigheid gecreëerd.

E-mail marketing

E-mail helpt om feedback van de klanten te krijgen:

Nadat ik mijn eerste product had verkocht, omdat ik wist welke andere producten ook niet beschikbaar waren, heb ik een enquête gemaakt op basis van een keuze uit 5 stuks, die op mijn site werd gepubliceerd. Er deden ongeveer 200 mensen mee, waardoor ik bevestiging kreeg van de echt wenselijke onderdelen. Daarom maak ik andere stukken en informeer ik mijn volgers systematisch over de voortgang van de projecten via mijn blog en nieuwsbrieven.

Dominique gebruikt MailChimp om regelmatig nieuwsbrieven te versturen en heeft geautomatiseerde facturerings-e-mails opgezet.

Klik om te zien het volledige beeld van de bedrijfsarchitectuur.

Toekomstplannen en de volgende stappen

Inmiddels is de Jeep Cherokee Chief-winkel uitgegroeid tot een solide bron van onderdelen waar andere leveranciers naar opkijken. Dit is wat Dominique te zeggen heeft:

Ik vind het best grappig: voorheen kocht ik producten van Amerikaanse leveranciers van reserveonderdelen voor Jeep, en nu zijn het zij die contact met mij opnemen om mijn producten in grote hoeveelheden te kopen.

We waren benieuwd naar de verdere plannen van zo'n ambitieus en hardwerkend persoon misschien in gedachten heeft – hij zal hier niet stoppen:

Ik wil steeds meer nieuwe producten produceren, zodat ik binnen vijf jaar autonoom kan worden. 5-8 producten zouden voor dit doel voldoende zijn. Op de langere termijn wil ik onderdelenleverancier worden voor andere oldtimervoertuigen van dezelfde categorie.

Als suggestie voor alle Ecwid-ondernemers zei Dominique dat Ecwid een goede keuze is voor een vlotte lancering, benadrukte ze het belang van SEO-verbeteringen direct na het openen van de winkel en vatte ze de checklist samen voor Breng gratis verkeer terug naar uw site:

1. Maak je Facebook-pagina aan (voor nu het meest effectieve sociale medium).
2. Integreer Ecwid met Facebook.
3. Stel het abonnement in op een nieuwsbrief.
4. Maak een blog.
5. Definieer één of twee #hashtags.
6. Open een Instagram-account en posten prachtige afbeeldingen van uw producten.
7. Publiceer uw projecten en nieuws op Facebook.
8. Ga naar de netwerken van anderen en praat over jezelf en je bedrijf.
9. Maak video's van uw producten en publiceer ze op YouTube.
10. Meld u aan op alle forums die verband houden met uw bedrijf.
11. creëren wedstrijden en loterijen.

***

Als je het verhaal van Dominique leuk vond en het jouwe ook wilt delen, stuur dan een bericht naar blog@ecwid.com!