De Ecwid
Wij bespreken:
- Lokale netwerkgroepen
- Samen met een fotograaf
- Webontwerpers en ontwikkelaars
- Instagram-strategie
- Instagram-tool ONUM
- Winkelbare berichten
- E-mailstrategie
Afschrift
Jesse: Wat is er aan de hand, Richie?
Richard: Hoe gaat het, Jess?
Jesse: Ik ben geweldig.
Richard: Ik ben opgewonden vandaag. Ik ben altijd blij om weer aan de podcast deel te nemen, maar het is altijd geweldig om met een verkoper te praten.
Jesse: Absoluut. Het is hier al een tijdje geleden. Dus stuur uw aantekeningen in, zodat verkopers kunnen luisteren. Wij willen met je praten. Wij willen u helpen de boodschap en alles te verspreiden. Ja, we gaan met de verkoper praten, en ik denk dat ik echt wil praten dat haar Instagram-game uitstekend is. Mijn Instagram-spel is niet zo goed. Willekeurige foto's hier en daar, ze zien er allemaal anders uit. Ze zijn wazig; Het is eigenlijk een soort puinhoop. We willen er echt achter komen hoe ze dit Instagram-spel heeft gedaan. Hoe dan ook, laten we daarmee onze gast Jaeleen Shaw erbij halen. Hoe is het met je?
Jaleen: Hé jongens! Bedankt dat je mij hebt. Ik ben goed.
Jesse: U bent dus de eigenaar van Flora Flower Cart.
Jaleen: Ik ben. Ja.
Jesse: Geef ons wat achtergrondinformatie over uw bedrijf.
Jaleen: Zeker. We bestaan nu iets meer dan een jaar. Wij zijn afgelopen april begonnen. En het evolueerde. Ik heb altijd van bloemen en van mensen gehouden en wilde iets doen in de gemeenschap hier; we zijn in Fresno, Californië. We waren terug naar het oosten, naar Nashville, en er zijn daar veel bloemensporen en er gebeuren dingen. Dat gaf me een beetje inspiratie en omdat ze een soortgelijk concept hadden waarbij het ging om 'maak je eigen boeket, doe het zelf', wat onze bloemenkar is. Dus kwamen we terug naar Fresno. We wilden heel graag iets anders doen, want Fresno heeft geen leuke bloemisten. Ze hebben een normale bloemist, maar geen interactief ding. En dus was een andere vriend van mij toevallig de bloemenwagens in Nashville gaan bezoeken en dacht hetzelfde. Ze hielp me met het ontwerpen en op gang brengen, en vanaf daar bloeide het op. Fresno heeft echt heel veel van ons gehouden. Dat is het kleine verhaal.
Jesse: Geweldig, ik hou van het gebruik van bloeide vanaf daar. Om mensen nu een lijst met foto's te geven, kijk ik naar uw website, FloraFlowerCart.com. Ik zie de bloemenkar. Ik zie een fiets met een karretje. Het lijkt bijna op een hotdogkraam, of ik weet niet wat een beter woord is om dit te beschrijven.
Jaleen: Ik omschrijf het als
Jesse: Geweldig. Je doet boerenmarkten en dat soort dingen, festivals waar je fietst, de kar binnenbrengt en een winkel opent?
Jaleen: Ja. Wij doen er veel
Jesse: Ik vind het leuk. Zo krijg je ook de stad te zien. Je bent op de weekendfestivals. Koffie drinken en plezier maken, en ook mensen ontmoeten.
Jaleen: Dat is absoluut het beste deel, deel uitmaken van de Fresno-gemeenschap. Het maakt het een stuk kleiner als je veel mensen in de stad ontmoet.
Jesse: Je verkoopt ook persoonlijk. Accepteert u ook online betalingen, zoals creditcards, alleen contant? Hoe doe je dat?
Jaleen: Wij nemen kaart en contant geld aan. Online, en als we met de kar op pad zijn, nemen we beide mee.
Jesse: Je doet dit pas een jaar, dus je weet niet dat het moeilijk is geweest, maar net als vijf jaar geleden zou dat een heel moeilijk voorstel zijn geweest. Gelukkig ben je begonnen toen je dat deed.
Jaleen: Ja, zeker.
Richard: Wat was tot nu toe uw voornaamste focus? Nu gaan we natuurlijk in op de online kant ervan, maar als het om de evenementen ging, wat werkte er echt voor jou? Zijn het boerenmarkten geweest? Heb je veel mond-tot-mondreclame gekregen omdat het zo'n cool uitziend karretje is? Ik kan me voorstellen dat mensen alleen maar langskomen om de kar te bekijken en laat staan: “Ja, je kunt ons inhuren om naar je evenement of je bruiloft te komen.” Dus wat heeft tot nu toe voor u gewerkt met de verwijzing en zo?
Jaleen: Dus het belangrijkste dat ik zeg toen we voor het eerst begonnen, heeft ons echt geholpen om de gemeenschap een boost te geven en onder de aandacht te brengen, omdat we echt mond-tot-mondreclame zijn en
Richard: Dat is supergaaf. Ik heb die zin, de perfecte Instagram-foto, nog nooit echt gehoord, maar het is logisch. Er is een plaatselijk koffie- en bloemencafé in mijn buurt hier. Het is net een uurwerk, ik weet dat elke keer als ik daar langs rijd, het altijd iemand is die foto's maakt voor dat ding - mond-tot-mondreclame over steroïden.
Jaleen: Ik heb een foto, ik kwam daar vanwege dat koffietentje. (lachend)
Richard: Dat is grappig. Ik woon vanaf daar verderop in de straat.
Jesse: Dat is interessant. Deze business is versneld doordat je niet noodzakelijkerwijs op Instagram reclame maakt, maar door het feit dat Instagram bestaat. Mensen zijn zich zeer bewust van hun Instagram-profielen.
Richard: Eeuwen hier met Jesse, maar we wisten dat als Kodak-moment plekken waren waar je gewoon naartoe ging en een kleine perfecte plek had om deze filmfoto's te maken. (lachend)
Jesse: Dat is enorm geworden, veel meer dan tien jaar geleden.
Richard: Je laat mensen letterlijk cool uitziende graffiti aanbrengen op de zijkanten van hun brouwerij, zodat ze weten dat mensen foto's zouden komen maken. 'O, die brouwerij in San Diego,' en ze zullen waarschijnlijk binnenkomen om een biertje te drinken.
Jaleen: Ja helemaal.
Jesse: Klinkt logisch, en nu mag jij dat helpen voeden. Ik hou van het gebruik van uw lokale gemeenschappen. Zijn er lokale netwerkgroepen? Omdat we over al onze online dingen praten en ja, er zijn al deze online advertenties en dergelijke die u kunt doen. Maar dat is zakendoen, dat is altijd al een ding geweest. Praat met het lokale netwerk met andere lokale ondernemers, hou ervan op die manier – een groot deel van je groei.
Richard: Mensen vergeten soms dat sociale media beginnen met het woord sociaal, dus waarom niet gewoon erop uit gaan en vanaf het begin sociaal zijn.
Jaleen: Zeker. Het heeft veel impact.
Jesse: Ja, zeker. Je verstopt je niet achter je computer, wat ik soms doe. (lachend) Ga naar buiten, schud een paar handen, zeg hallo. Wees aardig. Oké. Geweldig. Nu doe je niet alleen het hele vliegspel, je hebt zeker ook een prachtig uitziende website en geweldige sociale media. Hoe kende jij de online kant? Heb je het zelf gedaan? Heb je een bureau ingeschakeld? Hoe ben je online begonnen?
Jaleen: Wat onze website betreft: mijn man doet veel achter de schermen voor mij. Hij doet alles op onze website. En we hebben er een fotograaf voor
Jesse: Oké. Dat is goed, dus jij mag de
Jaleen: Ik mag allemaal leuke dingen doen. (lachend)
Jesse: Je man zweet zich uit achter de computer. (lachend) Weet je toevallig welk platform hij gebruikt voor de websitebouwer?
Jaleen: Ja. Hij gebruikt WordPress.
Jesse: Oké, geweldig. Het ziet er geweldig uit. WordPress is een van de populairste platforms die er zijn, dus dat is logisch. En ja, ik kan je vertellen dat je dit zelf had kunnen doen, maar ik kan je vertellen dat je wat meer geld hebt geïnvesteerd om echt goede fotografie en een ontwerper te hebben, dat is te zien.
Jaleen: Dank je.
Jesse: Goed gebruik van fondsen. Het bracht je in feite vooruit, ongeveer drie jaar waarin je het alleen kon doen. Voor mensen die luisteren. Begin alsjeblieft voor jezelf, en zeg niet dat je iemand moet inhuren. Maar als je er sneller wilt zijn, huur dan iemand in.
Jaleen: Helemaal. En het geeft je veel te doen. Net als voor mij is mijn gave veel meer achter de schermen en het betrekken van mensen in vergelijking met alleen het doen van de website of het ontwerp. Dus ja, het scheelt ook veel tijd.
Jesse: Perfect. Ik snap het. Ik heb beide gedaan. Soms betaal je iemand gewoon wat geld en krijg je veel betere foto's. Het wordt gewoon steeds sneller en sneller gedaan. Nu vermeldde ik deze foto's ook op de sociale mediasite. Ben jij dat allemaal, is dat de hele fotograaf? Hoe krijg je dat voor elkaar?
Jaleen: Wat Instagram betreft, beheer ik Instagram. Ik doe alle berichten en interactie op Instagram en de foto's. Wij hebben wel een fotograaf. Wat we daarvoor doen is, en ik stel een paar shoots per maand in en
Richard: Super gaaf. Een van de redenen waarom we zo graag met verkopers praten, is dat andere verkopers die luisteren, een aantal kant-en-klare dingen kunnen leren die u soms in uw eigen bedrijf tegenkomt. Werk jij op een of andere manier samen met deze fotograaf? Ik bedoel, als je een vraag stelt, kun je zo diep gaan als je wilt, het is niet per se persoonlijk, maar je begrijpt wel waarom. Het is zo perfect opgezet dat als deze persoon, laten we zeggen meestal een trouwfotograaf is, het vanzelfsprekend is dat waar denk je dat deze persoon gaat vragen: "Hé, ik raad deze mensen aan voor bloemen" of "Als je dat doet bloemen, waarvoor ik deze persoon aanbeveel.” Hebben jullie daar een speciale opstelling? Zijn jullie vrienden? Nogmaals, je kunt zo diep of zo weinig gaan als je wilt.
Jaleen: Ik vond haar op Instagram toen ik al haar foto's zag. We zijn vrienden geworden doordat ik haar vroeg, haar inhuurde om onze foto's te maken en dat was echt gaaf. Het is heel leuk hoe je hele goede vriendschappen kunt creëren via Instagram. Het is gek hoe dat gebeurt, maar je kunt heel veel goede mensen ontmoeten en vriendschappen sluiten. We hebben elkaar daar ontmoet en ze maakt voornamelijk portretten voor familie en een beetje merkfotografie. Sinds we samen zijn, heeft ze veel meer merkfotografie, wat echt gaaf is dat we dit op een bepaalde manier hebben kunnen doen. Ik hoop haar vermogen om meer merkfotografie te doen te vergroten. En we horen veel van haar en delen ook over ons. Veel van haar buren en zij gebruiken ons als ze bloemen moet bezorgen en dat soort dingen. Maar ja, er is veel samenwerking als je lokale mensen gebruikt, omdat ze iets meer om je geven, ze in je willen investeren. Ze weten wie de mensen zijn voor wie u reclame maakt. Ik denk dat het heel waardevol is om iemand uit de buurt te hebben, die je met elkaar kunt voeden en over elkaar kunt delen.
Richard: We zullen niet politiek worden of wat dan ook, maar soms komt het in de wereld op het punt dat als ik aan het winnen ben, jij verliest. Het is leuk als mensen denken: “Nee, we kunnen samen een grotere taart bakken. We helpen elkaar letterlijk; we helpen allebei elkaars merken.” Haar foto's zullen er beter uitzien met een bos mooie bloemen erin. Goed spul dus zeker.
Jesse: Wat ik daar opmerkte, waarvan ik denk dat mensen ervan kunnen leren, is dat je dit maandelijks doet. Misschien is het vaker. Je zegt niet zomaar: “Ik heb een paar foto’s nodig, en in de toekomst zal ik er een paar krijgen.” Je plant het maandelijks in. “Dit is mijn geplande dag; Ik ga een heleboel foto's maken. Ik ga het in batches doen.” Het betekent niet dat je al die foto's de volgende dag post. Jij spreidde het uit. Voor mensen die veel sociale inhoud nodig hebben, is dat de manier om het te doen. Kies een dag. Ontvang een heleboel inhoud en druppel deze de hele maand uit.
Jaleen: Het helpt zeker veel. En ook het maken en fotograferen, en het uitnodigen van andere mensen uit de buurt, helpt ook veel, wat hetzelfde is als jezelf op de markt brengen omdat ze erover delen, en je hebt veel meer mensen die erover delen. Het heeft gewoon een groter bereik als je veel andere mensen betrekt bij shoots en dat soort dingen.
Jesse: Dat is goed. En nu met sociale media en het uitbrengen van de inhoud, het uitdruppelen van de inhoud. Doe je dat gewoon op Instagram? Of maak je gebruik van een planningstool? Wat doe je daarvoor?
Jaleen: Ik doe. Het heet UNUM, ik weet niet echt waar dat voor staat, maar het is een Instagram-planner waarmee je je feed kunt zien voordat je deze plaatst. Dus ik doe het meestal binnen
Jesse: Nog een hulpmiddel, UNUM?
Jaleen: Ja, dat is het. Ik weet niet waar dat voor staat.
Jesse: Dat is prima, ik wil dat gewoon met andere mensen kunnen delen. Is het een app voor je telefoon, of is het een desktoptool waarmee je alle foto's kunt overbrengen? Welke is het?
Jaleen: Het kan allebei zijn. Ik post meestal vanaf mijn telefoon, en dan maak ik alle inhoud online op mijn laptop, omdat het gemakkelijker is om op je laptop te typen.
Jesse: Uw proces vindt plaats wanneer u alle foto's in de batch maakt. De fotograaf krijgt die ook in bewerkt formaat met uiteraard een zeer consistente stijl. Vervolgens plant u de foto's op uw telefoon en doet u vervolgens alle hashtags en dergelijke met behulp van de tool op een desktop.
Jaleen: Ja. Ze geeft me alle foto's en ze staan allemaal op mijn laptop, dus ik download ze gewoon naar mijn laptop en voeg ze toe aan deze UNUM. Ik voeg alle foto's en al mijn opmerkingen en alles erop toe. Het enige dat ik voor mijn telefoon hoefde te doen, is naar de app gaan en het bericht vanaf daar posten. Technisch gezien typ ik niet echt op mijn telefoon of voeg ik geen foto's toe, en het is alles wat je op je laptop kunt doen.
Jesse: Ik heb het. Dat is logischer. Daar heb ik een stap gemist.
Richard: Voor andere verkopers die er mogelijk aan denken iemand anders in te huren. Op welke manier breng je deze bestanden over? Want ik weet zeker dat die beelden, dat is veel ruimte. Gebruik je Google Drive, Dropbox?
Jaleen: Ze gebruikt een website genaamd Pixieset. Ik heb een link, en ze blijft gewoon mappen aan die link toevoegen. Het is wat veel fotografen gebruiken om verschillende shoots naar hun klanten te sturen. Je hoeft alleen maar in te loggen, en dan download ik de foto's naar mijn laptop. Maar ik heb die link, zodat ik die op elk moment kan krijgen, wat leuk is.
Jesse: Je hoeft geen foto's te bewerken of bijschriften toe te voegen, dat wordt allemaal voor je gedaan, toch?
Jaleen: Ja. Ik voeg het dan gewoon toe vanaf mijn telefoon. Het is echt leuk.
Jesse: Oké. Ik hou ervan. Ik ga geen foto's bewerken, dus dat zou leuk zijn. Als ik in ieder geval kon beginnen met een mooie foto, zou ik het veel beter kunnen doen op Instagram. (lachend) Geweldig. We hebben het via een
Jaleen: Ja, zeker. We hebben nogal wat mensen gehad die die link gebruikten en er vragen over stelden. En ik ben er echt dol op. Ik vind het geweldig om dat te kunnen hebben, alleen maar omdat het mensen helpt te zien: "Oh, ik kan dit echt kopen." Er wordt meteen een prijs weergegeven omdat mensen niet graag uit de app klikken. Ze scrollen gewoon heel snel, en je kunt hun aandacht een beetje trekken, en dat helpt enorm. Met die tool kunnen ze zien: "Oh, ik kan dit daadwerkelijk kopen." Dat zet hen een beetje meer aan het denken in vergelijking met alleen het zien van mooie beelden.
Jesse: Goed, ik ben blij. Als we praten met mensen die een sterke Instagram-game hebben, moeten we ze meestal aanmoedigen om dat te doen. Je hebt het al gedaan, zo goed. Goed gedaan. Heb je daarmee gespeeld met de verhouding tussen het aantal posts waarop je producten tagt? Ik heb er niet veel gezien. Dus ik wilde zien of dat expres was, als je er diep over hebt nagedacht. Het zijn maar jouw gedachten erover, denk ik.
Jaleen: Ja. Goede vraag. Wat de verhouding betreft, heb ik er nog niet echt over nagedacht. Dat is echter een heel goede vraag, en ik heb geen specifiek plan voor hoe ik het moet doen. Meestal doe ik het als ik het specifiek heb over het boeket dat ik zou verkopen. Dus dat is meestal wanneer het bijschrift gaat over de aankoop ervan. Dan voeg ik het er meestal aan toe. Als het alleen maar een foto is van een boeket met een ander soort onderschrift, voeg ik deze meestal niet toe. Misschien is dat een beetje wat ik doe.
Jesse: Dus ja, je hebt een plan. (lachend) Ik wil er gewoon een beetje in duiken. Ik voelde een beetje dat als het alleen een foto van het boeket is, het dus in wezen een productfoto is
Jaleen: Dat is een goede vraag.
Jesse: Ik denk dat de jury daar niet over uit is. Ik weet het antwoord trouwens niet, maar ik vermoed dat je niet overdreven verkoopachtig wilt zijn, en dat is waarschijnlijk een goed idee.
Jaleen: Ik kan het er zeker mee eens zijn. Wees niet op alle mogelijke manieren te koop. Het is goed om dat toe te voegen, en dat is waarschijnlijk waar ik vandaan kom. Ik wil niet verkopen, verkopen, verkopen. Maar je moet het ook doen om zaken te kunnen doen.
Richard: Ja, je bent een bedrijf. En een van de manieren waarop je dat kunt omzeilen, is dat dit slechts een mening is. Neem het of laat het, het is aan jou. Ik zou er zelfs aan denken om misschien Instagram-levens of YouTube-video's te doen, of op welk platform dan ook dat je verkiest, klinkt als Instagram. Mensen laten zien hoe ze deze boeketten moeten maken, omdat mensen aan de ene kant bang worden: "Oh mijn god, iemand gaat het gewoon doen." Maar wat uiteindelijk meer dan 90% van de tijd gebeurt, is dat ze zeggen: "Oh mijn god, dat was zo geweldig." En dan de wederkerigheid. Ze zeggen: “Nou, dat lijkt me te veel werk. Ik moet nog steeds al die spullen gaan kopen en alles in elkaar zetten. Maar ze deden het goed, van wie zou ik het kopen? Ik koop het van de persoon die het me net heeft laten zien.” Het is letterlijk zo. Nogmaals, het klinkt in het begin soms een beetje eng. ‘Wacht, misschien gaat iemand anders dit in de buurt doen.’ Maar het werkt echt. Ik heb het veel zien werken. Man, Jessie en ik hadden een vriend die dit deed voordat iedereen iPhones verving. Maar hij maakte alleen video's: 'Zo vervang je. Zo maak je het scherm. Zo haal je het uit elkaar.” En voor je het weet, gaat iedereen van die video's naar zijn site om al deze onderdelen te kopen. En dan kun je meer verkopen. Zo van: “O, trouwens.” Het lijkt niet op verkoop, omdat je zegt: "Ik laat je ook zien hoe je het zelf kunt doen."
Jaleen: Zeker. Dat is een heel goed idee. Ik hou daarvan.
Jesse: Zoals je zei, Rich, scrolde ik door je Instagram-profiel, Jaeleen. Ik heb hier niet zoveel video's gezien. De foto's zijn prachtig. Er is niemand die dat tegenspreekt. Maar ik heb niet zoveel van de Instagramverhalen gezien. Dus misschien een kans waarbij verhalen de actie zijn. Mensen brengen hun dag door met hun hoofd gebogen en kijken naar dat van anderen
Jaleen: Zeker.
Jesse: Omdat je op deze prachtige locaties bent, bruiloften en markten en dat soort dingen. Ik weet zeker dat ze erg pittoresk zijn. Naast de foto kunnen ze ook goede Instagramverhalen maken.
Jaleen: Absoluut, dat is absoluut iets dat we heel graag willen. Ik moet meer doen. Ik heb het gevoel dat video vooraf wat meer aandacht vergt, en dat is waarschijnlijk de reden waarom ik het niet heb gedaan. En omdat ik het perfect wil doen, doe het dan goed. Maar het hoeft niet perfect te zijn; je moet het gewoon doen.
Richard: Er zijn verschillende niveaus, we zullen hier niet te veel op ingaan, maar soms gebeurt het gewoon achter de schermen. “Hier zijn we dan, we gaan ons vestigen op de lokale markt.” Die hoeft niet perfect te zijn. Ze begrijpen dat je je op de lokale markt vestigt. En soms, als je die te perfect doet, geloven ze het niet zo erg.
Jaleen: Het ziet er nep uit. Ja.
Jesse: Ik snap het. Die perfectie zie ik terug op de foto's. Een video is moeilijker. Ik begrijp het helemaal. Maar ze verdwijnen na een dag of twee. Als het achter de schermen gebeurt, denk ik dat je kwaliteitsniveau omlaag kan gaan. Je moet een beetje loslaten. Ik wil je niet onder druk zetten. (lachend)
Jaleen: Ik hou daarvan. Dat is zeker iets waar ik aan moet werken.
Jesse: Instagram lijkt op je belangrijkste platform. Ik zag je service-Facebook-profiel. Hoe werkt jouw stroom? Facebook versus Instagram. Wat zijn uw gedachten daarover?
Jaleen: Ik ben behoorlijk gefocust op Instagram. En dan plaatsen we soms automatische berichten op Facebook. Vooral omdat ik geen tijd heb gehad om Instagram-inhoud en Facebook-inhoud te maken en Pinterest-inhoud te zeggen. Omdat ze allemaal een beetje gescheiden zijn en je veel meer tijd moet besteden om ze alle drie te doen. Instagram was onze belangrijkste, maar op Facebook plaatsen we soms ook automatische berichten. Onze belangrijkste klanten bevinden zich op Instagram. Daarom concentreren wij ons daarop.
Jesse: Het is logisch. Welke demografische doelgroep is uw belangrijkste klant?
Jaleen: Mijn leeftijdsgroep. Vrouwen tussen de 25 en 35 jaar oud, en die zitten doorgaans op Instagram in vergelijking met Facebook. Facebook is een beetje het oudere publiek, waar we van houden, maar ze zijn niet zo interactief.
Jesse: Roep het uit naar de oude mensen, daar ga ik. (lachend) Het is logisch, je hebt gelijk. Ik wilde dat even controleren. Ik snap het. Wat je op Instagram doet, kun je meestal automatisch op Facebook plaatsen. Ik denk dat als je beperkt bent in de hoeveelheid tijd, dat logisch is. Je noemde ook Pinterest. Doe jij daar ook hetzelfde idee, post je ook wel eens op Pinterest?
Jaleen: Ik ga zo nu en dan op Pinterest, voeg gewoon een aantal pins toe. Ik doe niet actief aan Pinterest. Maar we hebben zeker veel interactie op onze website gezien vanuit Pinterest. Via Pinterest krijgen we veel klikken naar onze website. Dat is iets wat ik moet verbeteren, vooral als we meer online dingen gaan doen.
Jesse: Ik denk dat je daar op de goede weg bent. Ik begrijp dat Instagram waarschijnlijk de belangrijkste plek is waar je je op zou concentreren. Omdat je foto's zo goed zijn, denk ik dat Pinterest ook geweldig voor je zou zijn. Maar als u alleen een lokaal bezorggebied afhandelt, kan een deel van die moeite verloren gaan. Met UNUM kun je ook vanaf hetzelfde platform op Pinterest posten, wat misschien een eenvoudigere manier is. Klik gewoon op een andere knop.
Richard: Dat leidt tot een andere vraag die we hadden. Je levert dus lokaal. Je bent offline begonnen. Je begon te zien: "Hé, we zouden op zijn minst online aanwezig moeten zijn." Je gebruikt Instagram; je doet het nog steeds lokaal. Hoe gaan jullie momenteel om met de bezorging?
Jaleen: Mensen bestellen online uit onze verschillende maatopties voor onze boeketten. En dan gaan we lokaal bezorgen in Fresno en Clovis, en dat is op dit moment ons gebied. Wij doen bezorgingen, en dan doen we ook abonnementen. We hebben veel lokale bedrijven die het snappen
Jesse: Ik ben dol op de abonnementen. Dat heb ik niet op de website gezien. Dus dat is geweldig. U weet ongeveer elke twee weken hoeveel bloemen u moet kopen en wat u op welke dag moet bezorgen. Het maakt het leven een stuk eenvoudiger. “Volgende maand is dit het omzetbedrag dat ik mag verwachten.”
Jaleen: We houden van abonnementen, omdat het echt veel helpt.
Richard: Dus je doet lokaal, en je levert momenteel lokaal. Heb je ambities om dit buiten Fresno te brengen, of waar kijk je daar naar?
Jaleen: Ja, dat doen we zeker. Ons doel waar we nu naar streven is begin december,
Jesse: Wauw. Ja, dat is een grote stap.
Richard: Dat is super geweldig op een paar niveaus. Het is niet alleen een grote stap en goed voor je. Ik vind het geweldig dat je ambities hebt om te groeien, maar ook om de lokale smaak te behouden, maar dit kan teruggaan op een paar dingen die we eerder hebben besproken. Als je mensen laat zien hoe ze dit moeten doen, kunnen ze het gevoel krijgen dat ze je kennen, zelfs als ze niet naast je staan in Fresno. Dat is één ding, en dan de opmerking van Jesse: als je alleen maar lokaal zou blijven, zou een deel van die inspanningen op Pinterest en dergelijke verloren kunnen gaan, maar dat zal niet het geval zijn als je plannen hebt om te groeien. Misschien zie je het resultaat op dit moment niet zo snel, maar – ik blijf bij je woordspelingen – je plant bloemen. (lachend)
Jaleen: Ben het daar helemaal mee eens. Meer investeren in Pinterest, dat ga ik zeker doen.
Jesse: Zijn er prangende vragen waarmee we u kunnen helpen met het platform?
Jaleen: Eén ding waar we naar hebben gekeken, is dat we dit tot nu toe kunnen doen, namelijk wanneer mensen bestellen om blokkeringsdagen te hebben. We bezorgen momenteel niet lokaal in het weekend, en we hebben geen manier om dagen te blokkeren waarop ze niet eens kunnen kiezen. Dat zou super gaaf zijn als we een manier konden hebben waarop we ze niet hoeven te e-mailen: "Het spijt me zo, we bezorgen in het weekend niet lokaal." Omdat ze erop kunnen klikken en zien dat één ding super gaaf zou zijn.
Jesse: Oké, het is volkomen logisch waarom je dat zou willen doen. Laat ik eerst even vragen: als iemand op vrijdagmiddag 12.00 uur bestelt, levert u dan nog steeds op die vrijdag?
Jaleen: Op de website zeggen we dat we dat nodig hebben
Jesse: De reden dat ik dat vroeg, is omdat het antwoord op de vraag hoe je dat zou oplossen, afhangt van hoe je daarmee om wilt gaan. Wat ik denk dat je zou willen doen, is dat je in feite naar een bezorgschema kijkt dat veel op een restaurant lijkt, ook al ben je geen restaurant. Ecwid is eigenlijk ook gebouwd om veel restaurants te hebben die ons zo zwaar gebruiken. Dit is waar u zelf de documenten wilt bekijken. Als je met ondersteuning wilt praten, kun je zoeken naar bezorgopties bij restaurants, wat ik zou aanraden.
Richard: Of laat je man dat doen. (lachend)
Jaleen: Ik zet het op zijn lijst. (lachend)
Richard: En dat is niet dat jij het niet kunt, dat is precies wat hij doet.
Jaleen: Gewoon uitbesteden. (lachend)
Jesse: We besteden dit uit aan de man. (lachend) Hij gaat kijken naar het opzetten van bezorging zoals een restaurant, en ondersteuning kan hierbij helpen. Ga naar een livechat met de ondersteuning en zij zullen u helpen met de walkthrough. Je zou bestellingen in het weekend kunnen blokkeren, maar ik denk dat je liever geplande leveringen zou kunnen uitvoeren. Op die manier kunt u bijvoorbeeld van vrijdag tot en met zondag een bestelling aannemen, maar de bezorging op maandag doen. Ik wil je vraag beantwoorden: ja, je kunt de mogelijkheid om in het weekend te bestellen uitschakelen. Ik zou echter niet aanraden dat ik liever zou hebben dat u zegt: laten we het bezorgvenster zo instellen dat u op vrijdagavond kunt afhalen als u op happy hour bent en iemand wat bloemen wil kopen. Laten we ze wat bloemen laten kopen, maar laten we ze vooraf laten weten dat je ze pas maandag geleverd krijgt. Ik wil dat jullie allemaal geld verdienen dit weekend. Kortom, nee, dat is ja. Praat met ondersteuning; het zijn je vrienden hier.
Jaleen: Ja, ik wilde je vertellen dat je chatondersteuning behoorlijk geweldig is. Ze doen het heel goed.
Richard: Dat proberen we vrij vaak aan te bevelen op de podcast. Er zijn veel mensen die er misbruik van maken en er dol op zijn. Dan zijn er andere mensen die soms terugdeinzen, en we proberen hen eraan te herinneren: gebruik het, daar zijn ze voor. Ze helpen je graag. Het is een deel van de reden waarom we deze show zelfs doen.
Jesse: En ze zijn erg goed, het is een livechat, maar ze lossen bijna al je problemen op. Niet al je problemen in je leven, maar ja, kijk eens naar de ondersteuning, beschouw het als een restaurantoptie.
Jaleen: Perfect, cool, dat helpt veel.
Jesse: We hebben daar een demografische groep genoemd. Doe je toevallig iets op Snapchat?
Jaleen: Ik niet, en ik heb eigenlijk nog nooit een Snapchat-account gehad. Denk je dat dat een goede zaak zou zijn?
Jesse: Ik ben verscheurd. Ik heb ook nooit een Snapchat-account gehad omdat ik daar iets te oud voor ben. Maar ik weet dat het ding aan Snapchat is dat ze zeker een jongere demografische groep hebben, maar mensen die Snapchat gebruiken, gebruiken niet noodzakelijkerwijs andere platforms. Ze draaien allemaal om Snapchat, en het gaat meer om hun berichten. Het is dat wanneer ze naar hun telefoon kijken, ze naar Snapchat kijken. Het is moeilijk voor mij omdat ik het zelf niet noodzakelijkerwijs gebruik. Maar als ik zou willen verkopen aan een jongere doelgroep, zou ik het overwegen. Ja, het is meer werk, je moet opnieuw posten. Ik snap het. Ik bedoel, misschien. Je doet het gewoon zo goed met deze foto's; je betaalt er al voor. Als je ze ook op een andere plek zou kunnen plaatsen zonder dat het teveel werk is, dan is dat misschien een optie. Alleen omdat je de demografie noemde, klopt het. Rich en ik helpen graag mensen met welke problemen je ook hebt. Heeft u marketingplannen waarmee wij u misschien kunnen helpen?
Jaleen: Ja, ik denk dat het volgende waar we op marketinggebied aan gaan werken, e-mailmarketing is. Dat hebben we nog niet zo heel veel gedaan en ik heb het gevoel dat dat een hele andere wereld is. En ik weet dat het heel goed werkt en dat willen we zeker gebruiken, vooral als we gaan verzenden en veel meer online aanwezig zijn. Dus ja, als je tips hebt over e-mailmarketing, want daar gaan we binnenkort zeker op in.
Jesse: Ten eerste: absoluut, je zou aan e-mailmarketing moeten doen. Zijn
Jaleen: Zo moeilijk om daar te komen.
Jesse: Je bent dichtbij. Ik wil je niet van dat doel afleiden; Ik snap het. Maar er zijn manieren om samen te komen. Het enige dat mensen op Instagram zouden doen, is zich aanmelden voor een e-mailnieuwsbrief als er enkele gratis geschenken zijn die weggeefacties zijn. Je krijgt niet meteen 10,000, maar je haalt de 1000 niet tenzij je mensen gaat werven
Jaleen: Die gebruiken we wel en die hebben echt veel geholpen en verlaten winkelwagen-e-mails, we merkten hierin een groot verschil.
Jesse: Die zijn goed; je gebruikt de geïntegreerde
Richard: Ook laten zien hoe het moet, want in een nieuwsbrief kun je meerdere dingen doen. "Ik ga je er een sturen en laten zien hoe ik deze boeketten heb gemaakt." Een van de dingen die zo geweldig is aan e-mail, ook al zeggen veel mensen: “Oh, het is aan het sterven. Het gaat weg.” Vergeet al deze platforms niet, waarbij u een e-mailadres gebruikt om u aan te melden. Vrijwel, een paar waarvoor je je telefoon kunt gebruiken, het wordt een beetje gebruikelijker: je telefoon gebruiken om je aan te melden. Laten we eerlijk zijn, tussen de e-maillijst, al deze platforms, we houden van ze, ze sturen ons verkeer. Mensen doen sociale berichten en delen, en het is fantastisch. Doe dat zeker allemaal, maar u bent feitelijk eigenaar van uw e-maillijst. Dus als Snapchat, Pinterest of Instagram langzamer gaat, vormen ze jouw organische bereik, want laten we eerlijk zijn; het zijn allemaal platforms. Ze willen dat je geld uitgeeft om meer bereik te krijgen. Een andere goede manier om dit te omzeilen is door een e-mail te hebben en die te laten stuiteren. En naarmate u steeds meer van die e-mailadressen krijgt, kunt u die e-maillijst op die platforms invoeren en specifiek voor uw klanten adverteren.
Jesse: Om hier tactischer te zijn, voor mensen die jouw pad hebben gevolgd waar het sociaal is
Jaleen: Ja, dat is logisch.
Jesse: Dat zijn slechts enkele ideeën. Nogmaals, je gebruikt de foto's waarvoor je al hebt betaald opnieuw, en je mag ze in deze e-mails gebruiken. Misschien stoppen mensen gewoon een tijdje met kijken naar Instagram. Ze zien uw feed niet, maar ze zien die e-mails wel. Breng ze dus terug, en ook die e-maillijsten kunnen gebruikt worden als je meer aan online marketing doet. Als u een lijst van ongeveer 2,000 e-mails krijgt, kunt u die e-mails in Facebook Business Manager pluggen, die wordt gebruikt voor Instagram- en Facebook-advertenties, en vervolgens kunt u die mensen targeten met advertenties op Instagram of Facebook. Het is gewoon een andere manier om ze te bereiken. Een klein beetje in het onkruid dat misschien voor uw man is. (lachend) Hoe heet uw man?
Jaleen: Zijn naam is Chase.
Jesse: Chase, het spijt me als je naar deze podcast luistert.
Jaleen: Hij krijgt een lange lijst. (lachend)
Jesse: Rich, nog laatste vragen voor Jaeleen?
Richard: Nee, ik ben gewoon super blij voor je. Ik zou ook nog één ding toevoegen aan je verzendspullen waar je het over had. Is dat omdat je in het weekend niet werkt of omdat je zoveel evenementen hebt? Want er kan zelfs een kleine aanpassing zijn. Nog iets waar jij en Chase over na moeten denken: waar ze online kunnen bestellen, maar het kunnen ophalen op de kermis of rommelmarkt of wat je ook doet. Nog een gedachte, dat is het dan ook. Deze zijn prachtig. Nu zullen onze vrouwen waarschijnlijk zeggen: "Hoe kun je die show doen en ons niets hebben gestuurd?" (lachend) We vinden het jammer dat je dat nog niet bent, maar laat het ons alsjeblieft weten, dan halen we er graag een paar voor onze vrouwen.
Jaleen: Ik zal. We geven jullie wat gratis bloemen.
Richard: Nog beter. (lachend)
Jesse: Perfect, we helpen je met wat verzendkosten. Jaeleen, ik waardeer het enorm dat je bij de show bent. Voor iedereen die luistert: ga erop uit en laat het gebeuren.
