Alles wat je nodig hebt om online te verkopen

Zet binnen enkele minuten een online winkel op om te verkopen op een website, sociale media of marktplaatsen.

Hoe u uw omzet kunt verhogen met segmentatie van nieuwsbrieven

11 min gelezen

Wist u dat segmentatie van uw mailinglijst de winst met 7,000% kan verhogen? Internetretailer Totes Isotoner Corp. verhoogde de omzet in 2010-2011 met een fantastische nieuwsbrief door hun abonnees goed te segmenteren. Aan het einde van het artikel vindt u meer informatie, maar eerst willen we u vertellen hoe u e-mailmarketingsegmentatie kunt gebruiken om uw eigen resultaten te behalen.

Hoe online te verkopen?
Tips van e-commerce experts voor eigenaren van kleine bedrijven en aspirant-ondernemers.
Vul een geldig e-mailadres in

Waarom het versturen van e-mail naar het gehele abonneebestand schadelijk is

Laten we zeggen dat je het hebt een basis van duizenden contacten verzameld. U beschikt over een goedkoop en effectief kanaal om met klanten te communiceren, maar u moet er wel voor zorgen dat u het maximale uit uw abonnees haalt.

Ten eerste: vermijd het spammen van uw hele lijst met contacten. Hierdoor zullen zelfs de meest loyale klanten zich afmelden voor uw nieuwsbrief. U moet ervoor zorgen dat u een dienst levert en deze abonnees niet hindert; al het andere zal een groot probleem veroorzaken. Het stopt nu!

Parameters om te segmenteren

Hoewel er een verschil is in de segmentatiemethoden voor B2C en B2B-basissenis het principe hetzelfde: uw aanbiedingen moeten worden ontwikkeld voor een specifieke klantengroep met specifieke interesses. Bekijk de volgende segmentatieopties om te zien welke geschikt is voor uw bedrijf:

Voor particuliere klanten

  • Geslacht

U verkoopt bijvoorbeeld elektronica. Ken uw demografie. Tablets en technologie spreken vrouwen meer aan, terwijl pc-hardware veel vaker door mannen wordt aangeschaft.

  • Geografische segmentatie

Als u meerdere vestigingen in verschillende steden heeft, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat er geschikte contacten in de berichttekst staan. Als je ziet dat mensen uit New York steeds meer geïnteresseerd raken in strijkijzers, en in Washington verliefd worden op jouw ovens, dan moet je voor elk van deze regio’s verschillende nieuwsbrieven maken.

  • Interesses

U kunt een onderzoek uitvoeren en vaststellen dat gebruikers van groep “A” behang nodig hebben voor de kinderkamer, en dat gebruikersgroep “B” behang nodig heeft voor de woonkamer. Gebruik die informatie om verschillende brieven voor deze groepen te maken.

  • Leeftijd

Wat als je cosmetica zou verkopen? Begin met het verzenden van de nieuwsbrief naar al uw abonnees, waarin u zegt dat u cosmetica voor verschillende leeftijden heeft. Het zal uw e-mail niet onmiddellijk segmenteren, maar het zal wel de kiem leggen om dat te laten gebeuren.

  • Aankoop geschiedenis

Neem alle informatie die u heeft verzameld uit eerdere bestellingen van klanten, zaken als aankoopfrequentie, aankoopbedragen, gemiddelde aankoopprijs, enzovoort. Het segmenteren van nieuwsbrieven op basis van de aankoopgeschiedenis kan worden gebruikt om uw klanten aan te moedigen: hoe meer mensen kopen, hoe groter de korting die u hen kunt bieden. De aankoopgeschiedenis kan een indicatie geven van wat mensen de volgende keer waarschijnlijk zullen kopen.

  • Bereidheid tot aankoop

Volgens HubSpot is 80% van de gebruikers is na hun eerste bezoek aan een site nog niet klaar om iets te kopen. Daarom is er een veelgebruikte tactiek van 'lead nurturing': de gebruiker krijgt in elke fase van de verkooptrechter verschillende inhoud aangeboden. De eerste aanbieding is bijvoorbeeld het downloaden van een gratis e-book met handige tips voor het aanbrengen van behang op een muur, en dan kun je praten over de soorten behanglijm. Nadat een potentiële klant alle voorgaande nieuwsbrieven heeft geopend, kunt u hem mogelijk korting op het behang aanbieden.

Voor groothandelsklanten

  • De waarde van het bedrijf

Voor specifieke bedrijven bestaat de mogelijkheid om een ​​bedrijfskorting aan te bieden. Stel dat u kantoorbenodigdheden verkoopt. Het bedrag van de bestelling die een bedrijf zal plaatsen, is afhankelijk van het aantal werknemers. Scheid de voorstellen voor kleine en grote bedrijven en volg hun groei.

  • De bevoegdheid om een ​​beslissing te nemen

Als u bedrijfsverkoop doet en op de e-maillijst van verschillende werknemers terechtkomt, weet dan of een bepaalde persoon bevoegd is om de aankoopbeslissing te nemen. Rangschik contacten op basis van hun vermogen om beslissingen te nemen. Stuur nuttig materiaal over het product naar managers en stuur aanbiedingen met korting naar de verantwoordelijke mensen.

  • De financiële prestaties van het bedrijf

Dit vertelt u over de waarschijnlijkheid dat een bedrijf uw producten zal kopen. Er is geen onfeilbare methode om dit te ontleden, maar je kunt het beoordelen aan de hand van het volume van hun eerdere aankopen. Houd uw segmentatie in de gaten, zodat u geen exclusieve aanbiedingen voor grote volumes naar kleinere bedrijven stuurt waarvan zij geen gebruik kunnen maken of waarvan zij niet kunnen profiteren. Je wint er niets mee en je irriteert de klant ook nog eens.

  • Interesses

Als een bedrijf in een bepaalde branche actief is, let er dan op of het zich op een bepaalde niche richt. Als uw winkel bijvoorbeeld helemaal in het teken staat van beddengoed voor baby's, heeft het weinig zin om klanten daar een aanbieding voor te sturen full-sized beddengoed.

Segmentatie op basis van geografie, aankoopgeschiedenis en koopbereidheid werkt zowel bij groothandelsklanten als bij particuliere klanten.

Bovendien kunnen abonnees worden gesegmenteerd op activiteit: hoe lang geleden ze uw e-mails hebben geopend en hoe vaak ze hebben geklikt. Alle populaire diensten (Mailchimp, UniSender, GetResponse) bieden functionaliteit waarmee u kunt volgen doorklikken. U kunt een nieuwsbrief maken voor actieve lezers, en een alternatieve nieuwsbrief voor degenen die elke 2 maanden op zoek zijn naar berichten van u. Voor degenen die ze nooit openen: stuur nog een nieuwsbrief om erachter te komen waarom ze dat niet doen, en voeg de beleefde suggestie toe dat ze zich afmelden. Door uw lijsten op te ruimen, wordt de segmentatie effectiever.

Hoe de segmentatie in te stellen

Segmentatie moet onderdeel zijn van uw bedrijfsproces, zodat u snel een campagne kunt opzetten en de gewenste groep abonnees kunt kiezen. Het verkrijgen van een e-mailadres en een aanmelding voor de nieuwsbrief is slechts de hoeksteen. U moet zoveel mogelijk informatie over de abonnee verzamelen, waaronder de volgende:

    1. Voeg een optioneel veld toe aan het abonnementsformulier

Er kan slechts minimale kennis worden verkregen door adressen te verzamelen. Ontdek hoe oud uw potentiële klant is door te vragen wanneer zijn of haar verjaardag is. Zo heeft u twee opties voor segmentatie.

    1. Volg aankopen

Hoeveel heeft uw klant gekocht? Hoeveel kostte hun aankoop en wat is de gemiddelde bestelling? U kunt deze informatie verkrijgen uit uw analysesysteem, dat informatie over elke aankoop verzamelt. In Ecwid wordt automatisch winkelinformatie over klantactiviteit verzameld. Als je gebruikt MailChimp, sluit deze aan om het aanmaken van abonneesegmenten te automatiseren.

    1. Enquêtes

Stuur periodiek enquêtes naar de trouwe klanten en stel vragen om de communicatie over hun interesses te bevorderen.

    1. Verbeter uw analysesysteem

Elke beweging die een klant op uw site maakt, kan worden geanalyseerd door analyses. Gebruik hiervoor Google Analytics. Het is gratis! Het laat u zien waar uw klanten vandaan komen, wat ze deden vóór een aankoop, of wat ze deden voordat ze ermee ophielden. Segmentatie op gedragsfactoren geeft de hoogste resultaten. Om te integreren analytische systemen en e-maildiensten, moet u marketing automatiseren.

We hebben niet de tijd om het hier te bespreken, maar er zijn genoeg bronnen om je daarbij te helpen op de blog.

    1. Analyseer verkeerskanalen.

Analyseer uw verkeerskanalen en conversie van elk kanaal. Als u dieper ingaat op een bepaalde bron, kunt u veel vertellen over uw nieuwe abonnee.

Hoe segmentatie de omzet verhoogt

Nu is het tijd om je meer te vertellen over die 7,000%. In 2010 bekeek de online retailer Totes Isotoner Corp. zorgvuldig hun analyses en zag dat veel bezoekers lang op de site ronddwaalden en zonder aankoop vertrokken. De loyaliteit van die bezoekers was echter voldoende om hun e-mailadres achter te laten in het abonnementsformulier.

Marketeers van het bedrijf ontwikkelden een trigger-nieuwsbrief (automatische distributie wanneer voorbereide brieven worden verzonden als de gebruiker een actie op de site heeft uitgevoerd). De segmentatie van gebruikers werd uitgevoerd op basis van twee parameters:

  • het aantal bekeken producten
  • het aantal bekeken categorieën.

Zodra het aantal bekeken producten een bepaald aantal bereikte, kreeg de klant een e-mail met een aanbieding voor de categorie goederen die hij zojuist had bekeken. Er zijn e-mails met dynamische inhoud gemaakt (dergelijke berichten kunnen worden ingesteld om automatisch verschillende afbeeldingen en teksten te vervangen), en ze hebben ook een volgsysteem opgezet (het aantal acties op de site vastleggen).

Het werkte: een klant keek door de 7-8 artikelen en verlieten de site zonder iets te kopen, waarna ze een nieuwsbrief kregen met de goederen die ze zojuist hadden afgerekend. Dit hielp de klant te motiveren om de aankopen te doen waarnaar hij op zoek was.

Als gevolg hiervan stegen de jaarlijkse inkomsten uit e-mailmarketing met 7,000%.

Conclusies

  1. Begin nooit met het spammen van uw hele lijst.
  2. De initiële segmentatie kan voldoende zijn om de informatie te gebruiken die een abonnee achterlaat bij het aanmelden. Vervolgens kunt u met behulp van creativiteit en aandacht voor analytics uw segmentatie verbeteren.
  3. Gebruik webanalyses voor uw site. Velen van hen zijn gratis, maar de informatie die ze geven is van onschatbare waarde.

 

Inhoudsopgave

online verkopen

Met Ecwid E-commerce kunt u eenvoudig overal en aan iedereen verkopen – via internet en over de hele wereld.

Over de auteur

Lina is een contentmaker bij Ecwid. Ze schrijft om lezers te inspireren en voor te lichten over alles wat met commercie te maken heeft. Ze houdt van reizen en loopt marathons.

E-commerce die achter u staat

Zo eenvoudig te gebruiken – zelfs mijn meest technofobe klanten kunnen ermee omgaan. Eenvoudig te installeren, snel in te stellen. Lichtjaren voorsprong op andere winkelplug-ins.
Ik ben zo onder de indruk dat ik het aan mijn websiteklanten heb aanbevolen en gebruik het nu voor mijn eigen winkel, samen met vier andere waarvoor ik webmaster ben. Prachtige codering, uitstekende eersteklas ondersteuning, geweldige documentatie, fantastische instructievideo's. Heel erg bedankt Ecwid, jij bent geweldig!
Ik heb Ecwid gebruikt en ik ben dol op het platform zelf. Alles is zo vereenvoudigd dat het krankzinnig is. Ik vind het geweldig dat je verschillende opties hebt om vervoerders te kiezen, zodat je zoveel verschillende varianten kunt toevoegen. Het is een vrij open e-commerce gateway.
Gemakkelijk te gebruiken, betaalbaar (en een gratis optie als je begint). Ziet er professioneel uit, veel sjablonen om uit te kiezen. De app is mijn favoriete functie omdat ik mijn winkel rechtstreeks vanaf mijn telefoon kan beheren. Een echte aanrader 👌👍
Ik vind het leuk dat Ecwid gemakkelijk te starten en te gebruiken was. Zelfs voor iemand als ik, zonder enige technische achtergrond. Zeer goed geschreven helpartikelen. En het ondersteuningsteam is naar mijn mening het beste.
Voor alles wat het te bieden heeft, is ECWID ongelooflijk eenvoudig in te stellen. Sterk aanbevelen! Ik heb veel onderzoek gedaan en ongeveer 3 andere concurrenten geprobeerd. Probeer gewoon ECWID en u bent binnen een mum van tijd online.

Uw e-commercedromen beginnen hier

Door op "Alle cookies accepteren" te klikken, gaat u akkoord met het opslaan van cookies op uw apparaat om de sitenavigatie te verbeteren, het sitegebruik te analyseren en te helpen bij onze marketinginspanningen.
Uw privacy

Wanneer u een website bezoekt, kan deze informatie in uw browser opslaan of ophalen, meestal in de vorm van cookies. Deze informatie kan over u, uw voorkeuren of uw apparaat gaan en wordt meestal gebruikt om de site te laten werken zoals u verwacht. Deze informatie identificeert u doorgaans niet direct, maar kan u wel een meer gepersonaliseerde webervaring bieden. Omdat wij uw recht op privacy respecteren, kunt u ervoor kiezen sommige soorten cookies niet toe te staan. Klik op de verschillende categoriekoppen voor meer informatie en om onze standaardinstellingen te wijzigen. Het blokkeren van sommige soorten cookies kan echter invloed hebben op uw ervaring van de site en de diensten die wij kunnen aanbieden. Meer informatie

Meer informatie

Strikt noodzakelijke cookies (altijd actief)
Deze cookies zijn nodig om de website te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal alleen ingesteld naar aanleiding van acties van u die neerkomen op een verzoek om diensten, zoals het instellen van uw privacyvoorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren. U kunt uw browser instellen om deze cookies te blokkeren of u te waarschuwen voor deze cookies, maar sommige delen van de site zullen dan niet werken. Deze cookies slaan geen persoonlijk identificeerbare informatie op.
Targeting-cookies
Deze cookies kunnen via onze site worden geplaatst door onze advertentiepartners. Ze kunnen door die bedrijven worden gebruikt om een ​​profiel van uw interesses op te bouwen en u relevante advertenties op andere sites te tonen. Ze slaan geen directe persoonlijke informatie op, maar zijn gebaseerd op de unieke identificatie van uw browser en internetapparaat. Als je deze cookies niet toestaat, krijg je minder gerichte advertenties te zien.
functionele cookies
Deze cookies zorgen ervoor dat de website verbeterde functionaliteit en personalisatie kan bieden. Ze kunnen door ons worden ingesteld of door externe aanbieders waarvan we de diensten aan onze pagina's hebben toegevoegd. Als u deze cookies niet toestaat, functioneren sommige of al deze diensten mogelijk niet correct.
Prestatiecookies
Met deze cookies kunnen we bezoeken en verkeersbronnen tellen, zodat we de prestaties van onze site kunnen meten en verbeteren. Ze helpen ons te weten welke pagina's het meest en het minst populair zijn en zien hoe bezoekers zich over de site bewegen. Alle informatie die deze cookies verzamelen is geaggregeerd en daarom anoniem. Als u deze cookies niet toestaat, weten wij niet wanneer u onze site heeft bezocht.