Overzicht en trends van de online detailhandelsector

Geplaatst op 3 jaar geleden by Max Komonov

Een goede marketingmanager houdt e-commercetrends nauwlettend in de gaten om voorop te blijven in wat een zeer competitief landschap kan zijn. Maar als u een klein bedrijf bent dat uw eigen marketing verzorgt, is het uw verantwoordelijkheid om op de hoogte te zijn van de belangrijkste trends die essentieel zijn voor het succes van uw bedrijf. Hoe dan ook, als u op zoek bent naar informatie over trends in de detailhandel, dan is dit overzicht iets voor u.

De belangrijkste trends in de e-commercesector

Voor degenen die weinig tijd hebben, volgen hier enkele van de belangrijkste verkoopstatistieken voor e-commerce:

18% van detailhandelsaankopen zijn in 2020 online gemaakt
Dat aantal zal tegen 24 stijgen tot 2024%
E-commerce groeide met 44% in 2020
De totale detailhandelsverkopen groeiden in 6.7 naar schatting met 2020%
De Nationale Retail Foundation (NRF) verwacht dat de groei zal toenemen 10-14% in 2021.

Online winkeltrends

Het aantal mensen dat zichzelf als online shopper beschouwt, is de afgelopen zes jaar met bijna 1 miljard mensen toegenomen. Hoewel die groei in het eerste kwartaal van 6 iets is afgenomen, heeft de pandemie die groei in 2021 gestimuleerd. Maar wie winkelt er online, en op welke e-commercesites winkelen ze?

De meerderheid van de online shoppers zijn millennials van 25 tot 34 jaar, waarbij Generatie X (35 tot 44 jaar) de kloof overbrugt.
Vrouwen winkelen 4% vaker online dan mannen
Bijna de helft van alle online aankopen wordt gedaan via mobiele apparaten
Ongeveer 72% van de online shoppers vond hun nieuwe producten op sociale mediaplatforms

Technische trends op het gebied van online winkelen

Winkelen voor technologie heeft de afgelopen vijf jaar een lange weg afgelegd en steeds meer mensen verwachten een snelle, naadloze online winkelervaring. Personalisatie is belangrijker dan ooit tevoren, omdat consumenten weten dat u over de middelen beschikt om uw producten en diensten op maat te maken. Hier zijn enkele manieren waarop de online retailtechnologie het komende jaar zal blijven groeien:

Zeggen dat onze winkelervaringen worden gevormd door AI klinkt voor veel mensen vreemd in de oren, maar kunstmatige intelligentie-algoritmen personaliseren uw online-ervaring van de ene browser of app, of van apparaat naar de andere. Om al deze dingen met elkaar te synchroniseren, is zeer geavanceerde AI-technologie vereist.
Het is noodzakelijk om naadloze sitefunctionaliteit te hebben. Consumenten hebben geen geduld voor een e-commercewebsite die langzaam laadt of moeilijk te navigeren is. Het hebben van een solide digitale infrastructuur is van cruciaal belang om het aantal conversies te verhogen. Als uw website niet langer voldoet aan de behoeften van uw klant, moet u wellicht nadenken over een digitale transformatie.
Augmented reality, of AR-technologie, geeft online shoppers de mogelijkheid om producten te ervaren voordat ze deze kopen. Het neemt een deel van het ongemak weg dat mensen hebben als ze dingen online kopen. Er wordt geschat dat er in 2023 meer dan 2 miljard consumenten regelmatig AR-technologie zullen gebruiken.
De bescherming van consumentengegevens is een hot topic in een wereld die wordt overspoeld met technologie-experts, waarvan sommigen niet aan de goede kant van de wet staan. U moet uw klanten kunnen laten zien dat hun informatie beschermd is, of en hoe deze gebruikt mag worden, en dat zij dat ook kunnen afmelden op elk moment. Een privacybeleid en gebruiksvoorwaarden doen dit goed en zouden op elke e-commerce website moeten worden opgenomen.

Opkomende trends en de impact daarvan Covid-19

Hoewel online winkelen is toegenomen, floreren lokale bedrijven. Dat komt omdat fysieke winkels de noodzaak erkennen om opties aan te bieden zoals bezorging, ophalen aan de stoeprand en verzending, die allemaal een actieve online aanwezigheid vereisen. Zelfs als mensen iets kopen in de winkel, Ongeveer 90% van de shoppers voert minstens één Google-zoekopdracht uit voordat ze de winkel binnengaan.

Sinds het begin van de pandemie zijn de abonnementsdiensten ook dramatisch toegenomen. Mensen brengen meer tijd dan ooit thuis door, en thuiswerkers hebben moeite om de balans tussen werk en privé te behouden. Abonnementsdiensten zijn handig, vereisen geen nadenken en voegen een beetje pit toe aan hun dag.

Het winkelgedrag van consumenten laat ook zien dat gepersonaliseerde ervaringen belangrijk zijn. Deze permanente gedragsverandering richting online winkelen en minder tijd doorbrengen op openbare plaatsen vereist de vooruitgang van e-commerce voor alle detailhandelaren, groot en klein.

Mondiale voorspelling en nieuwste trends

Over het geheel genomen heeft de pandemie veel veranderd in de manier waarop mensen winkelden en producten kochten, en veel van die veranderingen lijken in 2021 aan te houden. De opwaartse trend blijft in de toekomst alleen maar aan kracht winnen. Hier zijn enkele voorspellingen voor de penetratie van e-commerce in 2022 en daarna.

Groeistatistieken voor online winkels

In 2022 zal de online detailhandelsverkoop naar verwachting met ruim 1 biljoen dollar groeien
Volgens Beeketing kunnen we een aanhoudend e-commercegroeipercentage van 265% verwachten
Statista meldde dat de samengestelde jaarlijkse groei van e-commerce op ongeveer 7.51% zal blijven
Meerkanaals E-commercesites zullen in 19 bijna 2022% van de e-commerceverkoop uitmaken.

De groei van sociale media is een noodzaak

Het gebruik van sociale media is gestaag gegroeid, maar de pandemie heeft nog meer mensen naar de platforms geduwd. Met de toevoeging van TikTok, dat snel aan populariteit wint, zijn sociale media niet meer over Facebook, maar over Facebook gegaan multi-channel sociale mediacampagnes. Als je het sociale mediaspel niet bijhoudt, kom je waarschijnlijk niet ver.

Het populairste sociale mediaplatform is nog steeds Facebook, gevolgd door Twitter, maar het zal je misschien verbazen dat TikTok al ongeveer 80 miljoen mensen heeft bereikt halverwege tot en met 2021. Instagram en LinkedIn winnen ook aan populariteit.

Succes in de online retail draait om vertrouwen

In 2020 ontving de FTC meer dan 2 miljoen meldingen van fraude, en er was ongeveer $246 miljoen aan verliezen die rechtstreeks verband hielden met oplichting bij online winkelen. Consumenten zijn ook beter in staat bedrijven en merken te onderzoeken en met een paar Google-zoekopdrachten beoordelingen uit alle lagen van de bevolking te krijgen.

Tegelijkertijd willen ze niet te veel van hun persoonlijke gegevens prijsgeven. Het grote publiek wordt steeds beter op zijn hoede met zijn persoonlijke gegevens. In werkelijkheid, 63% van de consumenten De kans is groter dat ze een aankoop doen als ze het gevoel hebben dat hun persoonlijke gegevens beschermd zijn. Als het beveiligingscertificaat van uw website niet up-to-date wordt gehouden, verliest u snel klanten.

Bovendien zegt 81% van de consumenten dat ze eerder geneigd zijn een merk te kopen als er naast het nieuws reclame voor wordt gemaakt. Het aanbieden van branchenieuws op uw website naast promotionele inhoud is een geweldige manier om van online shoppers loyale klanten te maken. En aangezien het vijf keer zoveel kan kosten om een nieuwe klant te werven als om een oude klant te behouden, is dat een belangrijk onderscheid.

Online verkopen versus detailhandelsverkopen

De online verkopen groeien veel sneller dan de online verkopen detailhandel in het algemeen, maar ze sluiten niet noodzakelijk fysieke winkels uit. Hoewel de online verkoop substantieel is gestegen, zegt 70% van de consumenten dat ze hun lokale bedrijven steunen via online winkelbestellingen. Ook al stijgt het aantal online verkopen, steen en mortel verkooppunten hoeft u zich geen zorgen over te maken, zolang ze ook de trends op het gebied van online winkelen bijhouden.

De populairste e-commercesites bevinden zich in de mode-industrie

Wist je dat de mode-industrie – kledingretailers, juweliers, schoenen en accessoires – elk jaar met bijna 30% groeit? Deze trend is al vele jaren consistent, maar in 2020 is deze dramatisch toegenomen door de toevoeging van nieuwe maskers. Het online kopen van kleding wordt zo gebruikelijk dat 46% van alle kledingverkopen in 2020 in online winkels plaatsvond.

De meest effectieve e-commercetrend

Heb jij het antwoord al geraden? Het meest belangrijke trend in de e-commerce van vandaag is de klantervaring. Helaas waren mensen vroeger meer bezorgd over SEO en conversie dan over het zorgen voor hun klanten. Nu mensen meer online aankopen doen, vereist het competitieve landschap dat iedereen aan de top staat op het gebied van klantervaring. Als u de rest van de informatie in deze handleiding volgt, zou u dat met weinig extra inspanning moeten bereiken.

Over de auteur

Max heeft de afgelopen zes jaar in de e-commerce-industrie gewerkt en heeft merken geholpen bij het opzetten en verbeteren van contentmarketing en SEO. Desondanks heeft hij ervaring met ondernemerschap. In zijn vrije tijd is hij fictieschrijver.