Pet Passion Project – Aangepaste hondenjaswinkel

De Ecwid E-Commerce Presentatoren Jesse en Rich praten met Jill Bartlett, de oprichtster en naaister van ScouterWear, een winkel op maat voor hondenjassen en accessoires.

Natuurlijk zul je te horen krijgen over de gelijknamige reddingspup: Scout. Maar naast de schattige puppyverhalen leer je ook over:

• Vanuit het niets een product creëren
• WordPress-thema's en Ecwid
• Instagram-marketingideeën
• Door gebruiker gegenereerd content
• Wedstrijden en gamificatie
• Toekomstplannen - video's en patronen
• Gratisfaction-app
• Bonus van Jill: gebruik de JOINSCOUTERWEARCLUB-couponcode om 30% korting te krijgen op alles in haar shop.

Afschrift

Jesse: Happy Friday!

Richard: Het is zover, nog één keer, podcastdag.

Jesse: Ik vind het geweldig. Podcastdag, en vandaag krijgen we een handelaar online. We hebben nog geen klein beetje een koopman gehad. Ik denk dat we aan het joggen zijn. Praat met een handelaar en krijg hun kijk op de wereld en bied onze twee cent aan wanneer daarom wordt gevraagd.

Richard: Het is ons favoriete bezigheid. We horen elkaar genoeg praten. Veel. (lachend)

Jesse: Ja. Ik ben je beu; Ik heb je stem vaak gehoord.

Richard: Zelfs als we alleen maar onze eigen show doen en we geen handelaar hebben, proberen we de handelaars altijd te helpen. Maar we worden extra enthousiast omdat er zoveel verschillende manieren zijn om er een succesvol bedrijf van te maken. En weet je, Ecwid maakt dat vrij eenvoudig. We hebben een paar weken geleden besproken wat je moet verkopen. Een deel van wat we zo leuk vinden aan praten met de handelaren, is de keer dat je denkt dat je alle dingen hebt gezien die je kunt verkopen; jij vindt er nog één. En we hebben er nog één gevonden.

Jesse: Ja. Trouwens, op internet zijn er een paar dingen die altijd winnen. Katten, honden. Dus ik denk dat we hier favorieten spelen. Onze gast maakt vandaag op maat gemaakte hondenjassen en accessoires. Laten we eens luisteren naar de eigenaar, Jill Bartlett, ScouterWear.com. Hoe is het met je?

Jill: Het gaat geweldig met mij. Bedankt. Hoe gaat het met jullie?

Jesse: Geweldig. Leuk dat je bij de show bent, Joe.

Jill: Bedankt.

Jesse: Jill, we willen graag horen hoe je met ScouterWear omging en hierheen kwam, je volledige verhaal. Maar met de naam ScouterWear zijn hondenjassen en accessoires? Ik moet me voorstellen dat er ergens een verkenner is.

Jill: Er is. Ja. Scout is een lief kleintje Porti-Doodle. Ze ligt nu vredig naast mij. Laten we hopen dat ze zo blijft. Ze is een reddingshond van de BC-afdeling van de SPCA. Ze kwam uit een puppymolen, die hier in Vancouver, Lower Mainland, gesloten was. Puppymolens, voor het geval iemand niet weet wat ze daar zijn. Het zijn plaatsen waar heel, heel slechte, slechte fokpraktijken gelden. En ze pompen de puppy's er letterlijk uit, en het maakt ze niet uit hoe ze worden opgevoed. Dus dat is een korte achtergrond. Maar hoe dan ook, de SPCA sloot de puppymolen en ik had het geluk om Scout te krijgen. Dus ja, ze is een lief kleintje Porti-doodle, dat is een Portugese waterhond en een poedelmix. Ik heb geprobeerd hondenjassen voor haar te kopen. Ze passen meestal niet bij haar lichaamsvorm. Ze is erg lang en slungelig. Ze heeft de lange poten van een poedel, maar ze is mager en lang. Niets paste er echt bij, en bovendien kwam ik er net achter dat de spullen die ik hier in de plaatselijke grootwinkelwinkels aantrof, gewoon echt onzin waren. En dus begon ik hondenjassen voor haar te maken. Ik woon in Vancouver, BC, Canada. En het regent keihard. Het is gewoon verschrikkelijk daar vandaag. En dit is typisch voor onze winters. Het regent gewoon, en het houdt pas twee maanden op. Ik had regenjassen nodig voor Scout. Dus begon ik ze te maken. In de buurt liep ik langs; mensen vroegen mij steeds: “Waar heb je die jas vandaan? Waar haal je die jas?” Dus besloot ik eropuit te gaan en een paar labels te kopen om in mijn jassen te naaien en begon de website. En de rest is geschiedenis. Het is gewoon heel goed gegaan.

Richard: Dus was je al naaister of was dit iets waar je door de hond toch mee begint arm in arm, proberen een hondenjas te maken?

Jill: Ik ben geen professionele naaister. Toen ik een klein kind was, maakte ik kleding voor mijn poppen en voor mijn teddyberen. En dus begon ik met naaien toen ik nog heel jong was. Ik heb op de middelbare school naaien gedaan, en ik heb altijd genaaid. Maar ik ben geen professionele riool. Ik ben net begonnen met het verkopen van deze dingen, en ik ben een perfectionist, en daarom denk ik dat de kwaliteit van de jassen goed is, omdat ik niet tegen dingen kan die dat niet zijn goed gemaakt, dus ik maak ze echt heel goed.

Richard: Ja, ik zou het vreselijk vinden om de standaard te zien die je aan mij zou opleggen als ik er één zou proberen te maken, omdat ze eruit zouden zien als een professionele naaister. Dit lijkt niet op iets dat ik zou uitbrengen. Dit is een zeer, zeer mooi product.

Jesse: Ja. Jill, ik zou zeggen dat je nu een professional bent. Ik bedoel, je bent eigenlijk aan het naaien, en je krijgt betaald. Dus dat is professioneel, zou ik zeggen. En als ik naar de kwaliteit op de website kijk, kan ik zien dat deze erg zijn goed gemaakt. Je weet wel, de gelukkige honden die er zijn.

Richard: Je had je hond. Je begon een behoefte op te lossen. Je hebt koude winters en de hond had wat kleding nodig. Je hebt je vaardigheden meegenomen. Mensen begonnen je te vragen. Je plakte er een label op. Je zei: “Ik denk dat ik een bedrijf ga starten.” En dus, wat was het? Was het op een bepaald nummer, je weet wel, de twaalfde persoon en de honderdste persoon, welk nummer deed je ineens beseffen: “Ik denk dat ik hier echt een bedrijf van kan maken.”

Jill: Goede vraag, denk ik. Nou, wat er gebeurde, zodra ik besloot mijn dakspaan daar op te hangen, ging ik naar een markt, en ik deed de markt eigenlijk omdat ik ook sieraden maakte. Ik dacht, ik leg er gewoon een paar hondenjassen naast. En het was een markt in mijn plaatselijke buurt hier. En ik kreeg op dat moment tien bestellingen. Dus ik dacht: ik moet hier een bedrijf van maken. Dat was het uitgangspunt. En ik kom uit een achtergrond van websites maken en doen e-leren. En ik vond dat je een website moet hebben om een ​​professioneel bedrijf te zijn. Dus, weet je, visitekaartjes, een website waarvan het mij leek dat je die moest hebben. Ik startte de website vrijwel onmiddellijk nadat ik mijn eerste tien bestellingen had ontvangen. En. Ja, en de e-commerce kwam net. Dat was er een essentieel onderdeel van. Ik moest het hebben e-commerce. Ik wilde mensen de mogelijkheid bieden om online te kopen.

Richard: Dus we waren toen je voor het eerst naar deze markt ging, had je deze jassen al gemaakt of had je er maar een paar op Scout? En zij zagen dat, en jij zei: “Ik zal ze op bestelling voor je maken.” Of kozen ze gewoon: “Die wil ik.”?

Jill: Ik heb net een paar jassen gehad, voorbeelden van wat ik maak en dan voormaat mensen, niet mensen. (lachend) Voormeting hun honden voor de vacht om ervoor te zorgen dat ze op maat bij de hond passen. En dat is mijn kleine missie geworden, de op maat gemaakte en passende honden die het heel moeilijk vinden om in de normale, alledaagse jassen te passen die je in de winkel kunt kopen.

Richard: Eén van de dingen waar ik de luisteraars nu heel snel op wil wijzen. Als je één gemeenschappelijk thema kunt horen dat Jill heeft, ongeacht of het het naaien of het maken van websites was, dan is het dat ze actie heeft ondernomen. Ze heeft een idee en het lijkt erop dat ze direct na dat idee actie onderneemt. En het is echt gaaf, want het komt niet zo vaak voor dat je een perfectionist tegenkomt die ook op zoveel verschillende gebieden actie onderneemt zonder dat die nog geperfectioneerd is. Het lijkt dus echt alsof je een goede mix hebt van begrip en opmerken wanneer mensen het opmerken. Dat wil zeggen, mensen die tegen je praten, zeggen: "Hé, waar heb je dat vandaan?" Actie ondernemen bij het maken van de daadwerkelijke uitrusting, actie ondernemen om uw website in elkaar te zetten, omdat u zegt: "Hé, ik wil dit professioneel doen, ik wil er professioneel uitzien, dus ik moet een website aan de gang krijgen." En je voorspelde ook: "Hé, ik zie het wel, of ik kan dit aan meer mensen laten zien als ik dit ook online zet." Ik wil echt dat mensen daarover gaan nadenken. Het was niet alsof je naar Shark Tank zat te kijken en zei: "Ik ga deze maken." Je bent net begonnen met het oplossen van problemen in de wereld, en het begon met je hond, en nu heb je een bedrijf. Het is fantastisch.

Jill: Ik ben een perfectionist, maar ik heb de neiging om gewoon met twee voeten te springen. Bij mij werkt het niet altijd goed. Maar dit is goed gedaan. Tot nu toe, zo goed.

Richard: Het goede nieuws is dat je, zoals je waarschijnlijk al hebt gemerkt, altijd iets kunt doen.

Jill: Ja. O, precies.

Jesse: Om Rich's punt daar te versterken. Een paar dingen zijn: je had het product en vaak zullen mensen maanden, jaren aan een product denken, maar je hebt het gemaakt, je bent naar de markt gegaan en het bleek verkocht. Dus daar is je proof of concept, zoals: "Ja, ik heb er een paar gemaakt." Je hebt geen tienduizenden dollars uitgegeven. Je hebt er tijd en moeite aan besteed. Ik weet dat er kosten aan verbonden zijn, maar het is je gelukt. Mensen kochten het. En toen zei je meteen: “Ik ga een website krijgen.” Weet je, het was niet zo dat je vijfhonderd stuks had verkocht. Je hebt er tien verkocht. Misschien nog een paar. En het was klaar om websites te bouwen. Geweldig. Ik hoop dat mensen luisteren en denken: ja, onderneem gewoon actie. Ga hiermee aan de slag. Ik wil hier wat dieper op ingaan. Ga je gang.

Jill: Ik zei het net, en het is gemakkelijk om te doen. Er zijn zoveel eenvoudige processen. Ja. Ecwid en alles. Het is gewoon gemakkelijk om te doen. Dat is mijn suggestie. Zeker. Spring er gewoon in en doe het.

Jesse: Ja. Ik vind het geweldig. Ga erop uit en doe het. Ik probeer altijd af te sluiten met make it happen. Je ging gewoon en liet het gebeuren. En dus wil ik wat meer op de website duiken, omdat het de Ecwid is E-commerce Toon hier. Dus je zei dat je met de site begon. Is het dezelfde site die je nu hebt?

Jill: Ja, dat is zo. Het begon met het maken van de site met de Ecwid-software en de plug-in, en ik gebruik WordPress als de ruggengraat ervan. Zoals de daadwerkelijke plaats waar ik de site heb gebouwd.

Jesse: Ik heb het. Ja. Ik zag dat het WordPress is; Ik zei eerder tegen Rich dat het een hele mooie, overzichtelijke site is. Dus voor mensen die aan het rijden zijn en ScoutWear.com niet kunnen openen, is het meestal een witte achtergrond die er erg mooi en schoon uitziet. En als je dan een witte achtergrond hebt, als je een witte achtergrond op de foto's hebt, dan past dat ook heel mooi bij elkaar. Je hebt daar veel secties. Het lijkt erop dat er ook een thema was. Je moest een thema aansluiten en vervolgens Ecwid aansluiten. Is dat wat je deed?

Jill: Ja, het is eigenlijk een software genaamd Thrive Themes, die een heleboel verschillende dingen biedt en je kunt ze aanpassen, en het is een geweldig programma om gewoon te slepen en neer te zetten. Je hoeft niet technisch onderlegd te zijn. Het werkt dus heel goed om het thema te maken. Het is geweldige software om helemaal opnieuw te beginnen.

Jesse: Geweldig. Dus ja, voor de mensen die luisteren: als je denkt: hoe kan ik mijn site een beetje beter maken? Ik denk dat dit een heel goed voorbeeld is van een mooie site die waarschijnlijk ook niet zo lang heeft geduurd. Jill, je zei dat je het zelf hebt gedaan. Je zei dat je al eerder websites bouwt. Weet je, hoeveel websites had je daarvoor gebouwd?

Jill: Waarschijnlijk ongeveer 70, 60, 70. Moeilijk te zeggen. Ik kom uit een corporate achtergrond. Ik had een e-learning bedrijf al een aantal jaren, en dat geldt ook voor veel e-leren, ontwikkeling en opleiding. En tijdens dat proces hebben we ook veel websites gemaakt, alleen maar om de e-learning en dergelijke. Ik heb dus veel websites gemaakt en ook veel op technisch gebied.

Jesse: Ik heb het. Nou, dat blijkt dan. Zeker te zien. En ik denk dat dat nuttig kan zijn voor andere mensen; je kunt zien waar je iets mee naartoe kunt nemen. En aangezien je uit de e-learning proces ook, weet je dat als je een vraag hebt, je deze waarschijnlijk kunt googlen en het antwoord ervoor kunt vinden.

Jill: Ja. Alles is daarbuiten.

Jesse: Ja. Bekijk er een klein YouTube-filmpje over en je zult waarschijnlijk binnen een paar minuten ontdekken hoe je het moet doen. Laten we erover praten. Je hebt de site opgezet. Ziet er geweldig uit. Hoe ging u te werk om klanten te vinden? Wat wist je? Hoe heeft u dit product op de markt gebracht?

Jill: Wat ik vooral doe, is op Instagram en Facebook. Dat is absoluut waar ik niet zo sterk ben en veel meer van mijn energie in sociale media moet steken. Zoals ik al zei, ik heb een goede lokale aanhang. En omdat ik het in winkels en winkels heb, krijg ik ook veel klantbestellingen uit die markten. En alleen de lokale buurt en mond-tot-mondreclame die heel goed verlopen in Vancouver. Maar ik probeer het bedrijf echt buiten mijn omgeving op te bouwen. En dat is iets waar ik echt over moet nadenken.

Richard: Nou ja, ook al ben je fantastisch in naaister en weet je hoe je websites moet bouwen, nu je dit nieuwe avontuur aangaat in de wereld van sociale media en eropuit trekt en daadwerkelijk marketing gaat doen. Je hoeft niet te delen. Deel niet. Maar gaat u dit allemaal zelf proberen of bent u van plan een deel van het naaisterwerk uit te besteden? Omdat er maar 24 uur in een dag zitten en ik nu al onder de indruk ben van wat je doet, en hoe meer je verkoopt, hoe meer je zult moeten verkopen.

Jill: Ja, ik heb daar een paar plannen voor. Ik heb een aantal lokale naaisters die ik begin op te leiden en die laten zien hoe ik dingen moet doen, mijn producten maken. En wat ik daarvoor begon te doen, was het maken van PDF-patronen. En toen begon ik een aantal echte instructievideo's te ontwikkelen. En wat ik daaruit besloot, spelend op mijn e-learning De achtergrond is ook dat ik daadwerkelijk ga beginnen met het verkopen van de manier waarop ik mijn spullen kan maken. Het is dus een geheel nieuw gebied, dit is een gebied dat waarschijnlijk eind februari wordt gelanceerd. Ik hoop dat ik dat ook van plan ben om een ​​aantal mensen te vinden die echt goede naaisters zijn, die producten willen maken en deze ook daadwerkelijk op de site willen verkopen. Dus dat is een andere weg die ik inga.

Richard: Dus dat is fantastisch. Ik hoor dat trouwens graag, om twee redenen. Eén, nogmaals, we zijn hier in dit gemeenschappelijke thema: u brengt uw vaardigheden uit uw verleden in en past deze toe op uw huidige onderneming. Dat is één. Maar daarnaast, niet belangrijker, maar daarnaast hou ik van dit idee om de e-learning en mensen laten zien hoe ze het moeten doen, om twee redenen. Ten eerste, als je je wat meer in deze marketingwereld gaat verdiepen, zul je gaan zien dat een van de dingen die het beste werken, gewoon op het sociale vlak is en direct vanaf het begin waarde toevoegt. Dus hier ben ik. Ik documenteer het proces. Misschien heb je wel of niet het hele ding. Misschien ga je gewoon live en laat je er een zien. En mensen die die video bekijken of die video in het verleden hebben bekeken, kun je daadwerkelijk remarketen. Ten tweede zullen we daar wat dieper op ingaan. Maar deze mensen zijn misschien geïnteresseerd. Maar hier is het goede nieuws. Als ze geïnteresseerd zijn en het willen maken. Wat gebeurt er? Soms realiseren ze zich: oh man, dit kost veel werk. En nu heb je nog steeds een lijst met mensen die die jas waarschijnlijk nog willen hebben, zodat ze terug kunnen komen en de jas van je kunnen kopen. Dus het is overal geweldig. Je hebt inhoud om aan mensen uit te delen. Je hebt een bedrijf dat je dit product kunt verkopen als het echt zo is doorzetter zoals jij bent. En bij de het slechtste geval In het scenario is er duidelijk enige interesse, en ze hebben waarschijnlijk een hond, anders zouden ze überhaupt niet op die video hebben gelet. En dus: “Trouwens, ik heb deze, als je het moeilijk had.” (lachend)

Jill: Ja, ja, precies. Ik kreeg ook mijn mening, omdat er zeker bepaalde mensen zijn die een sluwe geest hebben. En dan gaan ze zitten, zoals je zegt, ze kijken naar de video en zeggen: "Oh mijn god, dit is te veel." Maar ik denk dat ze daardoor ook een volledige waardering zullen krijgen voor wat er bij het maken van die jas komt kijken. Er zijn talloze lagen en biezen en reflecterend en klittenband, en alsof er zoveel dingen zijn waar je in gaat. Er zijn alleen bepaalde persoonlijkheden die dat graag willen doen. Mensen zoals ik, die het gewoon leuk vinden om dat soort dingen te doen die echt sluw zijn en die graag dingen voor zichzelf doen. Maar ja, er zal een hele andere wereld zijn die zal zeggen: “Nee, ik ben best blij om te betalen voor iemand die dat doet.”

Jesse: Maar ja, dat kon ik ook zien. Persoonlijk zou ik er misschien een paar bekijken hoe video's aan hoe-te-doen dingen en zeg dan aan het einde zoiets als: "Jongen, ik denk dat ik liever gewoon iemand betaal om het te doen." Zoals elektriciteitswerken aan een huis, weet je. Ik zou dit al spelend kunnen bedenken. Ik zou ook gewoon een elektricien kunnen inhuren, ook al weet ik ongeveer hoe ik dat moet doen. Laten we de expert hierheen halen. Ik denk dat er veel mensen zijn die naar die inhoud zullen kijken over hoe je het moet doen. En misschien vinden ze je persoonlijkheid gewoon leuk, of het feit dat je er zoveel lagen in stopt en zeggen: "Oké, dit is de persoon van wie ik mijn hondenjassen en accessoires wil kopen." Dus ja, ik vind het een geweldig idee. En daar krijg je ook veel YouTube-inhoud van. Dus ik zag dat YouTube erg goed is voor dingen. Je hebt een Facebook; jij hebt het. Je hebt Instagram. Vaak kijken mensen niet langer dan vijf minuten naar video's op YouTube en bekijken ze deze op Facebook. Dat zijn meestal kortere video's, maar het zijn gewoon een soort heads-up. Misschien wil je het YouTube-kanaal starten om meer te plaatsen hoe dingen overal op.

Jill: Dus ja, precies. Dat is wat ik denk.

Richard: Gebruikt u inhoud van uw klanten? In principe, Gebruikers gegenereerde inhoud. Vraagt ​​u om foto's?

Jill: Ja, ik vraag wel om foto's van mensen. Mensen zijn niet altijd even goed in het geven van iets. Je moet het ze een paar keer vragen. Het zijn ook niet altijd de beste foto's, maar ja, ik probeer ze zo veel mogelijk te maken. Ik zou dat zeker kunnen verbeteren. Ze zorgen ervoor dat steeds meer mensen mij hun foto's sturen van hun dieren en hun honden en hun jassen en dat ze plezier hebben.

Richard: Ja. Het is absoluut een van de onderbenutte maar meest effectieve vormen van marketing. Het is nog steeds een vorm van mond-tot-mondreclame omdat iemand erover praat, maar het is bijna alsof het samen met een getuigenis is veranderd. En in dit geval hoef je niet op zoek naar een model of een hond. Je hebt verschillende honden, verschillende rassen en verschillende stijlen, verschillende persoonlijkheden van honden. En nu hebben ze misschien die hond, die kleine Yorkie die op die foto staat. En het is gewoon echt geweldig. Maar nogmaals, naar jouw punt. Het is niet altijd gemakkelijk, want soms is het gewoon de manier waarop we het vragen. Soms is het een kleine opmerking, misschien op sociaal gebied. Wauw, we vinden het geweldig als mensen foto's insturen, en we zijn zo dankbaar. We waren dankbaar voor uw bericht, omdat het ons ervan bewust maakt dat we daadwerkelijk een probleem aan het oplossen zijn. Stuur het alsjeblieft, we zijn zo dankbaar. We willen u deze 5 procent, 6 procent, 7 procent, wat dan ook, een soort kortingsbon geven. En bedankt. En weet je, ik bedank hen. Soms kan dat betekenen dat ze iets meer moeten doen dan: "Hé, kun je me een foto van je hond geven?" Blijf daar dus mee spelen.

Jill: Zou je willen voorstellen dat je Instagram leuk vindt via sociale media en mensen vraagt ​​je rechtstreeks een bericht te sturen of rechtstreeks contact op te nemen met de klanten zelf?

Richard: Nou ja, wat er ook gebeurt. OK. Dus om hier een denkproces op een hoger niveau te hebben, en dan brengen we het terug superspecifiek. Iedereen zit op sociale media en verschillende mensen houden van verschillende platforms. Meer nog wat Jessie's punt betreft, zoals de how-to's zijn geweldig voor YouTube. Instagram lijkt een beetje op wat er nu gebeurt. Kijk naar mijn coole leven, en ik overdrijf met sommige van deze dingen. Maar je begrijpt het algemene punt wel. Pinterest is “Ik streef hiernaar.” Weet je, misschien geweldig voor waar je patronen zijn en om de verschillende texturen en hoge kwaliteit van de merchandise en zo te laten zien. Maar op elk platform zou je dit mogelijk iets meer kunnen communiceren. Maar wat er ook gebeurt, je wilt zeker een e-maillijst verzamelen, want ook al zitten alle mensen op deze platforms, het is een soort gehuurde speeltuin voor ons, toch? Zoals je veel tijd kunt besteden aan het opbouwen van een fanpagina op Facebook en dat zou je ook moeten doen, maar dat garandeert niet dat als je iets plaatst, iedereen op die pagina echt een cool creatief proces heeft gemaakt waarbij je een pagina en bouw dan een publiek op, maar soms moet je ook daadwerkelijk betalen om voor dat publiek te verschijnen. Het is dus een kleine mix van alles, toch. Een deel ervan is dus gewoon inhoud die naar buiten gaat. Maar om specifiek terug te komen op uw vraag waar en hoe moet ik het doen. Ik zou op verschillende plekken spelen. Een deel ervan kan een e-mail zijn die alleen naar mensen gaat die zich vervelen. En je zegt eigenlijk dat je nu bijna een klant die hem zeker terug heeft naar je sociale media leidt, wat geweldig is, want op al deze platforms beweer ik niet dat ik de exacte algoritmen ken, maar ik weet dit wel. Ze vinden het erg leuk als je iemand van buiten hun platform naar hun platform haalt. Rechts. Het is hun speeltuin. En je hebt zojuist iemand uit je e-maillijst naar Facebook of Instagram gebracht. En nu hangen ze een foto op, taggen je en zeggen: bedankt, onze hond is dol op zijn nieuwe jas. Je gaat bijvoorbeeld serieuze liefde krijgen van dat platform, wat dat platform ook is. En dus zou ik het aanraden, en ik ben er zeker van dat Jesse het daar enigszins mee eens zal zijn, en we zullen horen wat hij nog meer te bieden heeft. Maar begin met huidige klanten op uw e-maillijst. Dan hoef je je niet al te veel zorgen te maken over hoe dat eruit ziet. Zeg ik het goed? Voel ze daar. En dan is het omdat het ook een geweldige manier is om een ​​couponcode of iets aan te bieden om terug te komen naar uw site en dan zult u aangenaam verrast zijn als u in die e-mail zegt dat u een foto van uw hond plaatst en deze hashtag gebruikt, en we sturen u deze couponcode of iets dergelijks. Ik wijs alleen maar iets uit een hoed, maar gebruik zeker je e-maillijst en probeer ze terug te brengen naar de sociale media, maar bied ze dat dan gewoon aan als bedankje. En omdat ik zeker weet dat zodra iemand een van deze dingen krijgt, ik denk dat je waarschijnlijk een goede kans hebt op terugkerende klanten, omdat je steeds meer excuses krijgt.

Jill: Ja. Dat is geweldig. Ik hou daarvan. Goed.

Jesse: Ja, dat vind ik echt goed. Ik denk dat ik daar nog iets meer aan toe zou voegen. Ja, een initiaal e-mail explosie is geweldig, maar ik zou voorbeelden willen laten zien van andere inhoud die je al hebt. Zoals hey, hier is een video van: Ik weet niet wat een goede hondennaam is? Wat is de naam van uw hond?

Richard: lulu.

Jesse: Lulu. Hier speelt Lulu met deze nieuwe jas. En dan is dat op Instagram. En dan is hier een foto van een andere hond op dit platform om mensen voorbeelden te geven van wat je wilt dat ze insturen omdat je dat waarschijnlijk wilt, korte kleine fragmenten uit de video van de hond die rondspringt, speelt en blaft en zich vermaakt in dit nieuwe , kledingstuk dat ze hebben. Dat vind ik geweldig. En ik denk dat ik ook nog een stap verder zou gaan. Ik zou dat proces automatiseren. Ik zou dit waarschijnlijk doen als een follow-up van 14 of 21 dagen. Dus misschien zelfs nog wel iets langer. Dit kan meer zijn in de follow-upperiode van 30 dagen, waarbij u 30 dagen na verzending of 30 dagen na aankoop, afhankelijk van wat eenvoudiger is in te stellen, deze e-mail verzendt met; Ik denk dat een couponcode voor een ander artikel zoiets is als: ja, honden hebben niet slechts één jas nodig. Alsof je dat moet hebben. Ik heb een leren jas nodig voor een avondje stappen in de stad. Ik bedoel, je kunt andere dingen voorstellen die ze misschien willen kopen, omdat mensen van hun huisdieren houden. Ze geven graag geld uit aan hun huisdieren, maar zeven dagen is misschien te vroeg. Alsof ik net een behoorlijk bedrag aan kleding voor huisdieren heb uitgegeven, ik dat eerst op de creditcard moet laten afbetalen voordat ik erover nadenk om er nog een te kopen. Maar misschien heb ik daar over 30 dagen een goed gevoel over en ben ik misschien klaar om nog een aankoop te doen. En als ik andere voorbeelden zie van andere honden die dit dragen, is dat geweldig. Het zijn honden. Het zijn huisdieren. Mensen houden van dat spul. Hoe dan ook, ja, sociale media zijn prima, maar ik denk dat je daar, net als bij e-mail, zoveel meer controle over hebt, dat dat misschien een goede stap voor je zou kunnen zijn.

Jill: Rechts. Dat is geweldig. Goed.

Jesse: En we zouden moeten vragen: verzamelt u uw e-mails nu? Heeft u die? e-mail dienstverlener?

Jill: Ik heb ze. Ja, dat doe ik. En ik ben aan het verzamelen e-mails.

Jesse: Goed. Dat is voor ons een makkelijke tip. Dan staat daar een vinkje. We zijn aan het verzamelen e-mails. En ik denk dat het gemakkelijk voor je is om te verzenden e-mails. Hier zijn een aantal foto's en video's van honden voor mensen die honden hebben die ze al hebben behandeld. Het wordt dus niet zozeer als spam behandeld als andere klanten. Als je luistert en geen hondenvoer of hondenspullen verkoopt, krijg je waarschijnlijk nog een paar spamwaarschuwingen. Maar huisdierendingen komen volgens mij veel, veel beter door die filters.

Richard: Ja. En ik merkte dat 5 procent van de omzet teruggaat naar de BC SPCA. Ik zou dat zeker ook versterken. Ik zou daar mijn voordeel mee doen. Creëer bijna mogelijk een bericht waarin u uw hond helpt en andere honden helpt. Ik denk dat dat interessant is. Je zou daar zelfs een beetje mee kunnen spelen, alsof je honden helpen. Er is dus zelfs een mogelijkheid om dat te koppelen aan de manier waarop u deelt. De ideeën komen gewoon naar mij toe. Denk er een beetje over na en neem meer contact met hen op. Maar bijna meer als de sociale media-kant ervan. 'Als Lulu's post een bepaald aantal bereikt, doneren we vijf jassen aan de opvang' of zoiets. Weet je, iets waarbij je het teruggeven echt versterkt. Het hebben van waarde en iets teruggeven aan de wereld op dit moment is zeker vooral voor sommige van de jongere generaties. Eigenlijk is het heel groot. Het percentage is terug om te helpen.

Jesse: Ja, je brengt me op andere ideeën, Rich.

Richard: Dat is de manier waarop deze podcast werkt.

Jesse: Ik denk dat je dit bijna een beetje meer kunt gamificeren, waarbij elk van deze contacten extra punten betekent. Wat is de app? Ik probeer het hier op te zoeken.

Richard: Kingsumo?

Jesse: Nee, degene die hier al is geïntegreerd. We hebben dus een app die al op de podcast staat, dus ik probeer te bedenken wat voor pod het is, wat het nu is. Ik zal het vinden.

Richard: Ik zal het halen.

Jesse: Het basisidee is dit: Hé, als je ons leuk vindt op Instagram, krijg je vijf punten. En volg ons op Facebook, dan krijg je vijf punten. Als je een video van je hond instuurt, krijg je 25 punten en ga je vervolgens de lijst af met al deze verschillende online dingen die je kunt doen, en ze resulteren allemaal in punten. En misschien kun je dan één keer per maand of één keer per kwartaal een winnaar hebben. En die winnaar krijgt een gratis jasje of misschien wel een iets lagere prijs. Laten we de bank hier niet kapot maken, maar misschien iets gemakkelijker te hanteren. Ik denk dat dit een manier kan zijn om je klanten voor te blijven met nieuwe inhoud die ze waarschijnlijk leuk vinden. Wij helpen huisdieren hier. Je zou het ook kunnen doen op een bepaald moment, aan het einde van het jaar of zoiets. Het is een beetje moeilijk om te doen, omdat je je er een beetje ruw mee zult voelen. Maar je geeft de cheque bijvoorbeeld aan het asiel. Hé, hier is de cheque. Het is $1,000. Dank aan onze klanten voor hun hulp. En dit is wat deze duizend dollar zal doen. Alsof het een legitieme e-mail is om te verzenden, en dat is een van de redenen waarom u dit doet.

Jill: Geweldig. Ik hou van deze ideeën.

Jesse: Ik wou dat ik ze beter had. Weet je, het is sociaal goed dat ik deze e-mails kan versturen. Ik ben blij voor je.

Richard: Was het de Gratisfactie?

Richard: Gratisfactie, ik denk van wel. Jill, bekijk de app Gratisfaction eens in de app-markt en kijk of die bij jouw wensen past. Ik denk dat dat degene is waar we het hier over hebben.

Jill: Dat is een plug voor Ecwid?

Jesse: Het is een plug-in voor Ecwid, en ik denk dat je hiermee al deze verschillende sociale platforms kunt aansluiten, zodat je verschillende punten kunt krijgen voor het doen van al deze activiteiten die we noemden.

Richard: Oh ja. En er is nog veel meer dan we hebben genoemd. Je kunt het voor Pinterest doen. Er zijn loterijen, en er is een wedstrijd, er zijn loyaliteitspunten.

Jesse: Ik zie veel wedstrijden. En Jill, je zei al, je vraagt ​​om de foto's. Je krijgt er een paar, niet zoveel. Laten we eens kijken. Het lijkt erop dat 5% van de mensen een foto of zoiets stuurt. Als je meedoet aan een wedstrijd of sweepstake met wat gratis geschenken, kun je zoiets krijgen 30-50% van de mensen die foto's insturen. Het enige wat ze hoeven te doen is een foto, een foto of een video van hun hond. Dus het is niet zo moeilijk. En ze zijn waarschijnlijk toch in het hondenpark en kijken naar hun telefoon.

Jill: Er is iets met het gamificeren ervan.

Jesse: Ja.

Jill: Mensen zijn er gewoon dol op.

Jesse: Absoluut. Het is gamificeren, en het zijn honden, en als mensen naar het park gaan en hun hond laten rondrennen, pakken ze meestal hun telefoon om hun e-mail te lezen. Het is dus een goed moment om naar sociaal te kijken. Het enige wat ze hoeven te doen is hun duim gebruiken en die video nemen en meedoen aan de loterij. Ja. Geweldig. Die vind ik leuk. Je hebt op Facebook en Instagram vermeld dat je die hebt. Heb je de productcatalogus gesynchroniseerd zodat je de Shoppable-berichten op Facebook en Instagram kunt plaatsen?

Jill: Dat deed ik, ja. Ja. Wat zo gemakkelijk was. Ik vond het geweldig. Ik zeg dat ik technisch ben, maar ik ben echt niet zo technisch. Ik kom echt uit de ontwerpkant. Dus als de dingen zijn zoals a een knop duwen, en het gebeurt, het is fenomenaal. Ik hou ervan.

Richard: Ja. En eigenlijk is dat een geweldig punt, omdat je zowel inspirerend bent voor mensen als ambitieus zegt, omdat ze zeggen: zo goed kan die van jou er uitzien, maar je wijst er ook op. En bedankt, we waarderen het altijd dat je hiervoor geen ontwerper hoeft te zijn. Veel van deze functies in Ecwid zijn in dit specifieke geval letterlijk één, twee, drie klikken. Ik denk dat het langste deel van het proces gewoon wachten is op de goedkeuring van Instagram of Facebook die zegt: ja, je kunt nu verkopen. Dus dat is leuk en bedankt dat je erop wijst. Dat is heel gemakkelijk voor mensen om te doen. Maak die Shoppable-berichten om uw productfeed daarin te krijgen, met een paar klikken, en wacht gewoon een dag of twee. En je verkoopt online met Shoppable-posts.

Jill: Ja. En het is overal, zo lijkt het. Ik weet het niet meer, ik denk dat ik het eigenlijk handmatig moest doen. Heb je een plug-in voor Google? Ik denk dat ik het handmatig op Google heb gezet.

Jesse: Ja. Met Google moet je iets meer doen. Om een ​​productfeed in Ecwid te krijgen en deze vervolgens daar te uploaden, en dat kan worden gepland. Er zijn een paar stappen om het de eerste keer voor elkaar te krijgen, maar als je dat eenmaal gedaan hebt, gaat dat behoorlijk automatisch. Het is trouwens iets moeilijker op de YouTube-site, maar het is heel goed te doen. Ik weet dat je hier doorheen kunt komen, maar als je YouTube-video's maakt, heet dit TrueView voor winkelen. Ik geloof dat je je productcatalogus met die video kunt synchroniseren. Dus als je het hebt over een heel specifieke jas die je maakt, kun je dat product synchroniseren met je YouTube-video. Ik mis daar een woord of twee. Er zijn nog een paar stappen, maar het is heel goed te doen. De Facebook-versie is een beetje eenvoudiger, dat geef ik toe. Maar hoe dan ook, het is ook beschikbaar.

Jill: Is dat een Ecwid-plug-in?

Jesse: Het is geen plug-in, maar ja, ga je gang.

Jill: Maakt het deel uit van YouTube zelf?

Jesse: Ja, eigenlijk heb je Ecwid zeker nodig voor de productfeed. Dus in Ecwid, hetzelfde gebied waar je een productfeed voor Google kunt maken, en dan ga je in Google naar Google Merchant Center, en daar willen ze dat alle productfeeds naartoe gaan. En dan worden beide Google-advertenties gevoed als u Google Shopping-advertenties wilt maken. En het zal ook de TrueView voeden om te winkelen op YouTube, wat overigens niet een veelgebruikte functie is. Dat is zo, daarom is het een beetje moeilijker. Het is een beetje meer; we zullen dat een beetje meer 301-niveau noemen. Maar ik denk dat je het wel aankunt. Dus daarom noemde ik het. Als je luistert en je denkt: ik weet het niet, dat klinkt als te veel. Oké. Bewaar dat misschien voor later. Maar Jill, ik heb vertrouwen in je. Oké, perfect. Paar andere ideeën. Richard noemde Pinterest. Als u al foto's maakt, vooral op de hoe set, ik denk dat Pinterest goed voor je zou zijn. Ze hebben daar ook shopbare berichten. Nogmaals, je moet de feed binnenhalen en uploaden. Het is niet zo moeilijk, maar er is een extra stap. Maar ik denk dat dat misschien goed voor je is. En dan zijn er in de dierenwereld veel, aan de kant van de influencers hier, als de juiste persoon de jas voor hun hond koopt en op Instagram plaatst en ze een miljoen volgers hebben en zo, is er een potentieel dat zou kunnen ontploffen omhoog. Ik weet niet wie de juiste persoon voor je zou zijn om eerlijk tegen je te zijn. Maar eigenlijk zijn er nu honden die influencers zijn.

Jill: Waarschijnlijk Ellen. Ja. Het zou geweldig zijn.

Richard: Dat is een perfect voorbeeld van het feit dat we dit hebben besproken over waar we het hierna over zullen hebben. Maar als je dit aan een beroemdheid geeft en zegt: Oh mijn god, je hond is zo schattig. In die scenario's bijna je uiterste best doen om niet iets terug te vragen, lijkt eigenlijk beter te werken. Ik weet zeker dat er altijd uitzonderingen op de regel zijn, en iemand heeft erom gevraagd, maar als je alleen maar geeft om te geven, vooral het feit dat je feitelijk het percentage van dit geld geeft om ook andere honden te helpen. Ik ben gewoon hé Ellen, hier is een jas. Ik heb mijn uiterste best gedaan om de exacte afmetingen van uw hond te raden, want ik kan hem alleen hierop zien. Ik heb een paar foto's bekeken die u online heeft geplaatst. Als dit niet past, laat me dan de exacte maat weten, dan zorg ik ervoor dat je een andere krijgt. Alsof dat letterlijk van onschatbare waarde zou zijn, jij weet het beter dan ik. Kun je je voorstellen dat Ellen naar haar show gaat en zegt: kijk eens naar dit schattige jasje dat deze dame mij heeft gestuurd en je hoeft het niet eens te vragen. Natuurlijk begrijpt ze dit, eerst geven en mensen een goed gevoel geven en hoe dat werkt. Haar hele show is daarop gebaseerd. Ik zou zeker zoiets proberen met een of andere vorm van beroemdheid, die je ze letterlijk gewoon aan hen geeft en dan zeg je gewoon in het verhaal van: Hé, deze zijn allemaal op maat gemaakt, dus als het niet past, en hoeveel tijd kost het? die u meenemen en wat is het misschien dat u in totaal $ 200 aan omzet wegneemt. Als je ze geeft, en je krijgt mogelijk iets terug, is dat van onschatbare waarde. Maar wat er ook gebeurt, naar mijn mening is dat onmogelijk, en ik denk dat je me hier eigenlijk aan kunt houden. Ik betaal het verschil. Je zult dit niet aan een beroemdheid kunnen geven en niet ergens verderop verviervoudigen of mogelijk zelfs niet eens kunnen meten hoeveel rendement je zou krijgen.

Jill: Rechtsaf. Ja.

Jesse: Hoog risico, hoge beloning. Ik denk dat als je een laag risico hebt, wat is dan het hoge risico van een paar producten, toch? Ja. Dat is het risico. Ik bedoel, dat is een laag risico. Hoge beloning. Mee eens om het oneens te zijn. Rich, ik geef je die. (lachend)

Richard: Ik betaal het verschil. Ik denk dat het een laag risico is, een potentiële omzet van een paar honderd dollar.

Jesse: Jill, we gaan hier wat weddenschappen afsluiten op jouw bedrijf, dus als je het niet erg vindt, laat ik jullie weten hoe het gaat. Als je bij Ellen zit, mag je misschien een van ons uitnodigen. Nodig Rijk uit. (lachend)

Jill: Ik speel het voor jullie af en zeg dat dit is waar het allemaal vandaan kwam.

Jesse: Geweldig. Ja, dat zou geweldig zijn. Dus ja, ik hoop dat we u een aantal ideeën kunnen geven die u vervolgens in uw bedrijf kunt uitproberen. Ik kan je vertellen dat je hier al op de goede weg bent. Alsof je al de juiste dingen hebt gedaan om aan de slag te gaan. Maar is er iets dat we hadden moeten vragen over wat we niet hebben gedaan?

Jill: Ik denk het niet. Ik denk dat jullie de meeste van deze dingen hebben besproken.

Jesse: Oké. En waar kunnen mensen in de winkel meer over jou te weten komen?
Jill: ScouterWear.com, een woordspeling op de naam Scout van mijn hond en ook op het woord bovenkleding. Dus ScouterWear.com. Zoals ik al zei, zullen we eind februari ook ScouterWearClub.com hebben, waar mensen kortingen kunnen krijgen. Ik ben van plan om dat soort gamificerende dingen te doen, en ik zou graag je plug-in gebruiken, want dat maakt het gewoon zoveel gemakkelijker. Maar het idee om ScouterWear-puppunten toe te voegen, zo wilde ik ze noemen, en ervoor zorgen dat mensen kunnen opbouwen, hoe meer ze ze kopen, waar ze zoiets krijgen, maar ook kortingen op producten, het verzenden van productverpakkingen. Ik ga ook alle benodigdheden inpakken die nodig zijn om een ​​jas te maken. Dat zal allemaal komen. ScouterWear.com is de hoofdsite. En ik zou graag een kortingsbon willen aanbieden aan alle luisteraars die geïnteresseerd zijn om zich aan te melden.

Jesse: Heeft u de code klaar zodat wij ervoor kunnen zorgen dat deze het haalt?

Jill: Ik doe. Het is een JOINSCOUTERWEARCLUB, alles in één woord. Dus als ze dat invoeren wanneer ze zich aanmelden, heb ik de aanmelding nog niet op de ScouterWear-pagina, maar ik zal die mogelijkheid hebben zodra ik klaar ben om te gaan. En ze kunnen het vinden door zich aan te melden bij de Join ScouterWear Club.

Richard: Nou, je hebt nog een week of twee voordat dit wordt uitgezonden.

Jill: Perfect.

Jesse: Klein podcastgeheim. Deze zal nog ongeveer een week niet live zijn. Je hebt tijd. Maar voor de mensen die naar je luisteren: we kunnen het bekijken en kijken of het klaar is. Dus ScouterWearClub.com.

Jill: Ja, we zorgen ervoor dat het klaar is. Ik zal het in ieder geval aan het eind van de dag klaar hebben.

Jesse: En als je naar Ellen kijkt, zul je uiteindelijk Jill daar zien. Zoek dus gewoon naar Jill op Ellen, en als je dan echt inzet op Gratisfaction, kunnen we misschien binnen zes maanden ongeveer twee dingen doen. Dit is wat Gratisfaction voor jouw bedrijf heeft gedaan. Dus ik weet het niet, gewoon een kleine teaser van ronde twee. Dus Rich, nog een laatste gedachte voordat we afmelden?

Richard: Nee, dit is geweldig. Nogmaals, altijd blij om verkopers nu aan te trekken. Om op te komen voor deze podcast. Jill, eigenlijk heb ik het uitgeversfeestje van mijn dochter gemist. Gelukkig heeft mijn vrouw het gefilmd, maar het was een boek dat ze helemaal over honden schreef, en ze houdt van haar hond, dus ik zal haar zeker de couponcode bezorgen, en ze zal zeker een video voor je maken; hopelijk kan ze dat.

Jesse: Geweldig.

Jill: Klinkt goed.

Jesse: Nou ja, perfect. Nou, Jill, ik waardeer het enorm dat je bij de show bent. Ik hoop voor alle luisteraars hier dat je hier wat kennis kunt vergaren, en weet je, hondenkleding, hondenjassen, ScouterWear.com.