Alles wat je nodig hebt om online te verkopen

Zet binnen enkele minuten een online winkel op om te verkopen op een website, sociale media of marktplaatsen.

4 soorten productopmerkingen die u nooit mag negeren (en hoe u ze kunt genereren)

4 soorten productopmerkingen die u nooit mag negeren (en hoe u ze kunt genereren)

7 min gelezen

Recensies en opmerkingen op uw productpagina kunnen verkoopboosters of killers zijn, afhankelijk van hoe u ze beheert.

92% van de consumenten lees online recensies voordat u iets koopt. Bovendien, het hebben van recensies op uw website verbetert SEO. Die informatie zou je kunnen doen denken dat een commentaarsectie een must is voor elke winkel.

Dat is waar als je een aparte pagina hebt voor klantfeedback, maar als je van plan bent haastig commentaar toe te voegen aan elke productpagina – denk dan nog eens goed na.

Hoe online te verkopen?
Tips van e-commerce experts voor eigenaren van kleine bedrijven en aspirant-ondernemers.
Vul een geldig e-mailadres in

Hoe u met opmerkingen kunt werken

Tijd om duidelijk te zijn: als u minder dan 1,000 bezoekers per dag heeft, voeg dan geen commentaarsectie toe aan uw productpagina.

Als u dat doet, blijft deze op de meeste van uw pagina's leeg. Bovendien ziet “0 reacties” of “Wees de eerste die reageert” er deprimerend uit en kan het ervoor zorgen dat uw bezoekers denken dat niemand geïnteresseerd is in uw product.

  • Als je zeker weet dat je een commentaarsectie nodig hebt, zijn hier een paar regels die je moet volgen.
  • Plaats een of twee opmerkingen op elke productpagina om ze er vriendelijker uit te laten zien.
  • Schrijf de commentaren niet zelf en, erger nog, huur hiervoor een copywriter in. Vraag het maar aan uw vrienden, familieleden of klanten die uw product daadwerkelijk hebben geprobeerd.
  • Als u een ingewikkeld product verkoopt, zoals elektronica, kunt u nerds en experts van internet uitnodigen om het te beoordelen.
  • Zorg ervoor dat u elke criticus die feedback achterlaat, beantwoordt in uw opmerkingensectie.

Dus je hebt je eerste reacties gekregen, van vrienden of van vreemden. Vrienden zullen waarschijnlijk goede feedback achterlaten, maar vreemden zijn anders: je weet nooit of er een trol schuilgaat achter een lachende avatar.

Maar u wilt niet alleen positieve beoordelingen verzamelen en de andere naar uw prullenbak sturen. Wat je wilt is eerlijke feedback — 88 procent van de consumenten vertrouw online beoordelingen evenveel als een persoonlijke aanbeveling. Uw klanten zullen niet blij zijn om te ontdekken dat de recensies de kwaliteiten van uw product overdreven.

U zult wat tijd moeten investeren om uw commentaargedeelte levend te houden. Als de laatste opmerking in de thread enkele maanden geleden dateert, zullen bezoekers automatisch denken dat uw winkel niet langer concurreert.

Om uw klanten te stimuleren, vraagt ​​u hen om beoordelingen achter te laten. Kortingen aanbieden in ruil voor feedback en het versturen van nieuwsbrieven met het verzoek om indrukken te delen.

Als je merkt dat er niet genoeg tijd is om alle reacties te beantwoorden, kun je ze beter volledig uitschakelen.

Lees ook: 4 manieren om sociaal bewijs in uw online winkel te gebruiken

4 soorten reacties die het beste werken

Het zal gemakkelijker zijn om om commentaar te vragen als je weet wat je nodig hebt om ze als sociaal bewijs te laten functioneren. We zullen vier soorten opmerkingen bekijken die er overtuigend uitzien en die zeker de moeite waard zijn om te antwoorden.

Bestel vragen

Soms vragen klanten rechtstreeks naar de bestelgegevens, bijvoorbeeld wanneer het product op voorraad zal zijn, welke kleuren beschikbaar zijn of het mogelijk is om een ​​bestelling op maat te maken. Dit is uw eerste prioriteit om te beantwoorden.

Beoordelingen door ervaren gebruikers

Als de recensie nuttig advies bevat over het gebruik van het product, is dit uw geluksdag. U kunt van dergelijke opmerkingen leren en de valkuilen ontdekken van wat u verkoopt.

Het is zelfs beter om dergelijke opmerkingen in een apart bestand of Google-document op te slaan, zodat u ze later kunt raadplegen wanneer u uw inventaris gaat aanvullen.

product beoordelingen

Amazon.com

Negatieve feedback

Krijgt u een onaangenaam gevoel in uw maag als iemand u vertelt dat uw product niet is wat hij ervan verwachtte, of ruzie met u maakt vanwege uw late antwoord?

Je moet ze niet negeren, en ook niet negeren. Negatieve feedback is uw kans om klanten te laten zien hoe uitstekend uw service is. Maak nooit ruzie. Begin in plaats daarvan met 'Sorry' en beloof dat je het probleem zo snel mogelijk zult oplossen.

Hierdoor voelen de kijkers zich veilig; ze zullen zien dat u klaar staat om te helpen in geval van een fout, dus het is niet nodig om deze opmerkingen te verwijderen nadat het probleem is opgelost.

product beoordelingen

Amazon.com

Lees ook: Hoe u uitstekende klantenservice kunt bieden: advies van 5-Star Ecwid Ninja's

Vragen over accessoires

Opmerkingen of recensies over accessoires die compatibel zijn met uw product zijn kostbaar: ze geven uw klanten het idee dat ze ook gerelateerde goederen moeten kopen.

Hoe u productopmerkingen aan uw Ecwid-winkel kunt toevoegen

Er zijn vier manieren waarop klanten hun vragen en indrukken over uw product kunnen achterlaten:

  • Behulpzame menigte helpt u om meer klantbeoordelingen te krijgen.
  • Met de Disqus-commentaarwidget kunnen klanten vragen stellen, recensies achterlaten en over uw producten praten op het populairste commentaarplatform.
  • Facebook reacties laat uw klanten beoordelingen achterlaten vanaf hun Facebook-account.

Hoe opmerkingen helpen uw bedrijf te laten groeien

Recensies zijn unieke en voortdurend bijgewerkte inhoud die belangrijk is voor zoekmachines en rankingsites, en die met weinig of geen tussenkomst zijn gemaakt. Als u opmerkingen op uw productpagina plaatst, vergroot u de kans dat deze worden weergegeven als resultaat voor “/productnaam/feedback”-verzoeken in Google.

Als u meer feedback van gebruikers wilt krijgen, faciliteer het proces dan zoveel mogelijk: zorg voor een snelle registratie (bijvoorbeeld via een Facebook-account) en voorzie een handig formulier voor het invoeren van de tekst, waarbij u er rekening mee moet houden dat klanten niet alleen commentaar achterlaten vanaf computers, maar ook via ook vanaf smartphones.

 

Inhoudsopgave

online verkopen

Met Ecwid E-commerce kunt u eenvoudig overal en aan iedereen verkopen – via internet en over de hele wereld.

Over de auteur

Anna is een contentmaker bij Ecwid. Ze houdt van grote steden, pasta en de films van Woody Allen.

E-commerce die achter u staat

Zo eenvoudig te gebruiken – zelfs mijn meest technofobe klanten kunnen ermee omgaan. Eenvoudig te installeren, snel in te stellen. Lichtjaren voorsprong op andere winkelplug-ins.
Ik ben zo onder de indruk dat ik het aan mijn websiteklanten heb aanbevolen en gebruik het nu voor mijn eigen winkel, samen met vier andere waarvoor ik webmaster ben. Prachtige codering, uitstekende eersteklas ondersteuning, geweldige documentatie, fantastische instructievideo's. Heel erg bedankt Ecwid, jij bent geweldig!
Ik heb Ecwid gebruikt en ik ben dol op het platform zelf. Alles is zo vereenvoudigd dat het krankzinnig is. Ik vind het geweldig dat je verschillende opties hebt om vervoerders te kiezen, zodat je zoveel verschillende varianten kunt toevoegen. Het is een vrij open e-commerce gateway.
Gemakkelijk te gebruiken, betaalbaar (en een gratis optie als je begint). Ziet er professioneel uit, veel sjablonen om uit te kiezen. De app is mijn favoriete functie omdat ik mijn winkel rechtstreeks vanaf mijn telefoon kan beheren. Een echte aanrader 👌👍
Ik vind het leuk dat Ecwid gemakkelijk te starten en te gebruiken was. Zelfs voor iemand als ik, zonder enige technische achtergrond. Zeer goed geschreven helpartikelen. En het ondersteuningsteam is naar mijn mening het beste.
Voor alles wat het te bieden heeft, is ECWID ongelooflijk eenvoudig in te stellen. Sterk aanbevelen! Ik heb veel onderzoek gedaan en ongeveer 3 andere concurrenten geprobeerd. Probeer gewoon ECWID en u bent binnen een mum van tijd online.

Uw e-commercedromen beginnen hier

Door op "Alle cookies accepteren" te klikken, gaat u akkoord met het opslaan van cookies op uw apparaat om de sitenavigatie te verbeteren, het sitegebruik te analyseren en te helpen bij onze marketinginspanningen.
Uw privacy

Wanneer u een website bezoekt, kan deze informatie in uw browser opslaan of ophalen, meestal in de vorm van cookies. Deze informatie kan over u, uw voorkeuren of uw apparaat gaan en wordt meestal gebruikt om de site te laten werken zoals u verwacht. Deze informatie identificeert u doorgaans niet direct, maar kan u wel een meer gepersonaliseerde webervaring bieden. Omdat wij uw recht op privacy respecteren, kunt u ervoor kiezen sommige soorten cookies niet toe te staan. Klik op de verschillende categoriekoppen voor meer informatie en om onze standaardinstellingen te wijzigen. Het blokkeren van sommige soorten cookies kan echter invloed hebben op uw ervaring van de site en de diensten die wij kunnen aanbieden. Meer informatie

Meer informatie

Strikt noodzakelijke cookies (altijd actief)
Deze cookies zijn nodig om de website te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal alleen ingesteld naar aanleiding van acties van u die neerkomen op een verzoek om diensten, zoals het instellen van uw privacyvoorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren. U kunt uw browser instellen om deze cookies te blokkeren of u te waarschuwen voor deze cookies, maar sommige delen van de site zullen dan niet werken. Deze cookies slaan geen persoonlijk identificeerbare informatie op.
Targeting-cookies
Deze cookies kunnen via onze site worden geplaatst door onze advertentiepartners. Ze kunnen door die bedrijven worden gebruikt om een ​​profiel van uw interesses op te bouwen en u relevante advertenties op andere sites te tonen. Ze slaan geen directe persoonlijke informatie op, maar zijn gebaseerd op de unieke identificatie van uw browser en internetapparaat. Als je deze cookies niet toestaat, krijg je minder gerichte advertenties te zien.
functionele cookies
Deze cookies zorgen ervoor dat de website verbeterde functionaliteit en personalisatie kan bieden. Ze kunnen door ons worden ingesteld of door externe aanbieders waarvan we de diensten aan onze pagina's hebben toegevoegd. Als u deze cookies niet toestaat, functioneren sommige of al deze diensten mogelijk niet correct.
Prestatiecookies
Met deze cookies kunnen we bezoeken en verkeersbronnen tellen, zodat we de prestaties van onze site kunnen meten en verbeteren. Ze helpen ons te weten welke pagina's het meest en het minst populair zijn en zien hoe bezoekers zich over de site bewegen. Alle informatie die deze cookies verzamelen is geaggregeerd en daarom anoniem. Als u deze cookies niet toestaat, weten wij niet wanneer u onze site heeft bezocht.