Verwijzingsprogramma's en affiliate marketing voor e-commerce

Jesse en Richie praten met de oprichter van OSI-aangesloten software over verwijzingsprogramma’s, affiliate marketing en wat dat voor uw webwinkel kan betekenen.

• Verwijzingsprogramma's versus partnerprogramma's
• Hoe u een verwijzingsprogramma start
• Promoot uw verwijzingsprogramma
• Hoe u influencers kunt vinden voor uw partnerprogramma

Afschrift

Jesse: Richie, fijne vrijdag!

Richard: Fijne vrijdag, weer terug!

Jesse: Het is een goede dag. Het is hier een goede vrijdag. We doen de hele tijd al deze podcasts en we praten over al deze verschillende verkeersstrategieën. Er is SEO, er zijn advertenties en er zijn al deze verschillende dingen, er komt altijd een beetje werk bij kijken, toch? Maar als je bent opgegroeid met Justin Bieber, of bent opgegroeid met Tony Hawk en oude skateboardvrienden. Of u bent bereid uw bedrijf met hun volgers te delen. Doe dat eerst. Schrijf geen inhoud en doe geen al die andere gekke dingen waar we over praten, gebruik de connecties die je hebt gebruikt, de mensen die je hebt. Hoe dan ook, dat is de gedachte hier bij de podcast van vandaag.

Richard: Het gaat eerst om bewustwording, toch? Je kunt iemand niet iets verkopen als hij niets van je weet. En als iemand anders een publiek heeft en die moet het al kennen en vertrouwen. Helemaal mee eens. Net zoals jij skateboardproducten en Tony verkoopt, moet het relevant zijn. Rechts? Het moet dus iemand zijn die je niet kent... Het is een Kardashian en je verkoopt medische apparatuur of iets dergelijks.

Jesse: Ik weet zeker dat mensen dat ook hebben geprobeerd. (lacht) Je weet maar nooit. Maar uiteindelijk is het doel van de podcast hier om verkopers te helpen. Voel je vrij om vals te spelen. Je hoeft niet al het harde werk te doen als je de juiste mensen kent. Het gaat niet eens om het kennen van de juiste mensen voor wie ik een back-up moet maken, het gaat alleen om het opbouwen van een netwerk en als uw product of uw bedrijf zeer deelbaar is, dan is dat misschien de juiste plek om te beginnen.

Richard: Ja. En ik zou het niet noodzakelijkerwijs bedrog noemen. Het is gewoon een manier om een ​​stukje af te snijden of te hacken. Dat is echter zeker geen bedrog. Maak het jezelf niet moeilijk omdat je iemand anders kent.

Jesse: Ja, precies. Dat is geen bedrog. Ik zeg alleen dat je dat niet altijd hoeft te doen. De zaken van iedereen zijn een beetje anders. Hopelijk kunnen we hier dus een concept introduceren waar we het nog niet over hebben gehad op de podcast. Als uw bedrijf perfect is voor verwijzingen, affiliate marketing of influencers, luister dan. We halen hier de expert bij: Arlen Robinson, de mede-oprichter van OSI-partnersoftware. Arlen, hoe gaat het met je?

Arlen: Ik doe het geweldig jongens. Bedankt dat je mij hebt. Hoe gaat het met jullie?

Jesse: Wij zijn uitstekend. Uitstekend. Ja, we hopen dat we hier je hersens gaan uitkiezen en hopelijk kun je wat kennis en enkele strategieën delen met het Ecwid-publiek. Jij bent de mede-oprichter van OSI-partnersoftware. Ik denk dat we een beetje kunnen terugkrabbelen. Hoe ben je begonnen met dit internetspel?

Arlen: O, een hele goede vraag. Ik zal proberen een lang verhaal kort te maken, want ik moet veel geschiedenis hebben. OSI Affiliate Software of ons moederbedrijf Omnistar Interactive werd feitelijk opgericht in 2000 en raakte betrokken bij dit hele internetspel. Waarschijnlijk ongeveer twee jaar na mijn studie zagen ik en een studiegenoot van mij het ontluikende internet en we zeiden: “Daar willen we deel van uitmaken. We willen aan de kant staan ​​van de leiders, waar we deel uitmaken van deze hele technologie die in staat wordt gesteld om andere mensen of andere bedrijven te helpen ervan te profiteren.” Daarom besloten we twee jaar na onze studie ons eigen webontwikkelingsbedrijf te starten. Ik heb een paar jaar voor een adviesbureau in het noorden van Virginia gewerkt. Mijn zakenpartner deed dat ook. Hij werkte voor een ander adviesbureau en daarnaast besloten we om onze eigen webontwikkelingswinkel te starten. Ik kreeg een behoorlijk mooi contract, waarschijnlijk ongeveer een jaar nadat we dit deden aan de kant waar we heen konden. Ik kon er fulltime mee aan de slag. Toen voegde mijn partner zich kort daarna bij mij en ging er met volle kracht in. We ontwikkelden alle soorten websites, aangepaste websites, aangepaste webapplicaties, e-commerce oplossingen, noem maar op. Het is ons gelukt. Alle vier de mensen die we echt proberen te bereiken, profiteren destijds van dit nieuwe medium. En dat hebben we een aantal jaren gedaan. Daarna hebben we besloten dat we veel hebben geleerd en zagen we dat er online veel behoefte was aan bepaalde functionaliteit. Dit was het pre-software als een service waarbij je niet zoveel bedrijven online had die software als een service verkochten, zoals MailChimp. Dat soort webapplicaties waar je gewoon gemakkelijk naar binnen kunt gaan, een creditcard kunt invoeren en een e-mail kunt sturen naar miljoenen of misschien niet miljoenen, maar iets minder dan dat, dat soort dingen. Dit was dus vóór die tijd. We besloten om onze eigen reeks oplossingen te creëren. Een daarvan was de OSI Affiliate Software en we hadden destijds waarschijnlijk een zevental oplossingen, variërend van een nieuwsbrief, e-maillijsten, beheer, e-commerce. We hadden allemaal zelfs een helpdeskoplossing voor livechat. En dat hebben we een tijdje gedaan. Maar wat we zagen is dat we onszelf iets te dun verspreidden. We zeiden: om ons echt op een kerngebied te concentreren, moeten we het echt verkleinen. En we zagen dat de oude OSI-partnersoftware de software was die een grote vlucht nam. Referral marketing, zoals u in het begin al zei, is waar het nu is en het is enorm. En we zagen de kans al vroeg en besloten ons daarop te concentreren. En dat brengt ons bij vandaag: de OSI Affiliates-software doet het goed en is op dit moment ons belangrijkste product dat ik heb. En dat is waar ik ben. Ik ben de mede-oprichter en veel van mijn dagelijkse verantwoordelijkheden zijn bedrijfsontwikkeling. Ik doe een high-level overzicht of toezicht op onze klantensuccesteam, maar een primaire dagelijkse bezigheid is de algehele bedrijfsontwikkeling.

Jesse: Gotcha. Je kunt dus naar podcasts gaan en met mensen zoals wij praten en het woord verspreiden.

Arlen: Precies. Ik ben een evangelist van verwijzingsmarketing, affiliate marketing en alles wat met mond-tot-mondreclame te maken heeft.

Richard: Dus Arlene, dit is Rich. Ik heb een vraag voor je op het basisniveau, aangezien Jesse zelfs verwees naar het verspreiden van het woord op het basisniveau, voor degenen die de term affiliate software nog niet eens hebben gehoord en zelfs echt weten wat dat betekent. Dit is alsof je teruggaat, ver terug in de tijd en Jim was een slager en Jim had geweldig vlees in zijn slagerij en Jane kwam binnen om vlees te kopen. Nou, als Jane het aan Bill en Jill en al haar vrienden zou vertellen, zou de slagerij meer omzet genereren, maar er was nooit echt een manier om dat toe te schrijven. Nou ja, misschien lang geleden, omdat ze zeiden: "Oh, ze hebben me gestuurd." Ze zouden naar de naam verwijzen en mogelijk gratis vlees krijgen. Je weet het nooit. Het zou interessant zijn om terug te gaan en de geschiedenis te bestuderen van wanneer iemand eindelijk voor het eerst kwam, maar veel succes daarmee. Maar het is op het basisniveau. Dit is een manier om mond-tot-mondreclame exponentieel te schalen. Juist. Het is gewoon een mooie manier om te zeggen dat het een aangesloten bedrijf is. En met uw software gaan we hier wat dieper op in. Er zal een soort code zijn die, wanneer iemand iets deelt, in feite terugverwijst, dit is de persoon die het heeft aanbevolen en dan krijgen ze een soort percentage. Is dat basisniveau?

Arlen: Ja. Op basisniveau heb je volkomen gelijk, Rich. Dat is precies wat het is. En zoals u al zei: mond-tot-mondreclame is er altijd al geweest, al vanaf de begindagen van de handelaren die diensten verleenden. Er waren altijd klanten die naar anderen verwezen omdat zij een positieve ervaring hadden. Snel vooruit naar vandaag, dankzij technologie kunnen bedrijven en oplossingen zoals de onze bedrijven werven en bedrijven een platform bieden zodat ze deze verwijzingen kunnen volgen. En zo kunnen bedrijven mensen stimuleren om anderen door te verwijzen. En dat is echt wat het is.

Jesse: Ja. Dat is geweldig. Ik denk dat het goed is om het terug te brengen, dit is in wezen mond-tot-mondreclame, maar de aanmoediging en de stimulans zijn het nuttige deel, omdat het ervoor kan zorgen dat het zich sneller verspreidt. Je vertelt je vriend graag over de slager, maar als je wist dat je 10% korting kreeg, en je het komende jaar feitelijk gratis vlees krijgt, zou je het misschien aan honderd vrienden kunnen vertellen. Dit is dezelfde manier.

Arlen: Ja, precies. En een van de dingen die ik heb gezien als ik al zo lang in deze branche zit en actief ben in de hele verwijzingsmarketing- en affiliate-marketingruimte, is dat het nu populairder is dan ooit omdat we ons op een tijd en plaats in de geschiedenis bevinden waar sindsdien dingen zijn zo snel vooruitgegaan en geëvolueerd, mensen zijn opgeleid, meer mensen, intelligenter. En ik denk dat het geduld van mensen ook iets minder is dan vroeger, omdat we er gewoon aan gewend zijn dingen te hebben wanneer we het willen en hoe we het meteen willen. Tegenwoordig zijn de traditionele vormen van adverteren, zoals jullie weten, echt aangetast. Mensen hebben de neiging om standaardadvertenties op tv te vermijden, tegenwoordig weet ik niet wie er meekijkt reclames op televisie. De meeste mensen kijken naar series, ze kopen hele seizoenen via Netflix, uiteraard zijn er geen advertenties. En dan hebben we de kabeldiensten waar ze alle op aanvraag programma, en dat is hoe ik denk dat de meeste mensen dingen consumeren als ze kabeldiensten hebben. En dus zijn mensen in deze staat geconditioneerd om niet echt met deze advertenties om te gaan, vaak kijken mensen over advertenties heen. En dat is een van de redenen waarom je al deze grote merken ziet die nog steeds de traditionele vormen van adverteren doen, deze bizarre advertenties maken die gewoon in het oog springen omdat ze moeten, ze moeten overdreven zijn, want als mensen moesten zitten en daadwerkelijk een reclamespotje bekijken, halen ze negen van de tien keer hun telefoon tevoorschijn. Ze zitten op Facebook en wachten tot hun reclame eindigt. Maar deze grote merken moeten iets over de top doen. En dat is de reden waarom affiliate marketing, algemene verwijzingsmarketing, tegenwoordig zo groot is, omdat u gebruik maakt van uw klanten en mensen doorgaans de aanbevelingen van hun vrienden vertrouwen. Als je een goede ervaring hebt gehad, bijvoorbeeld door het kopen van bijvoorbeeld een draadloze hoofdtelefoon online, van welk bedrijf je hem ook hebt gekregen, dan ga je mensen erover vertellen. Je vriend gaat kijken in de sportschool. “Wauw, mooie koptelefoon. Waar heb je ze vandaan?' En ze gaan het hen vertellen, ze gaan het die persoon vertellen. En dat is eigenlijk waar het begint. En de manier waarop het wordt ingezet voor zover het mensen stimuleert om het te doen, is dat technologieën zoals de onze uw klanten in staat stellen dit te doen via sociale media en e-mail, en de kans is groter dat ze dit zullen doen omdat ze een commissie, wat het ook is waarvan u besluit dat het zal zijn. En dat is volgens mij een van de belangrijkste redenen waarom ik denk dat verwijzingsmarketing en algemene mond-tot-mondreclame tegenwoordig zo groot zijn.

Richard: Je noemde daar een paar keer verwijzingsmarketing en affiliate marketing. Is dat gewoon een verschil in de volkstaal of is er iets waar mensen op moeten letten? Is er eigenlijk een soort verschil tussen deze twee?

Arlen: Er is een klein verschil en ik weet dat ik het door elkaar gebruik en je hebt waarschijnlijk gehoord dat veel mensen ze door elkaar gebruiken, maar het belangrijkste verschil is dat een verwijzingsprogramma is wanneer een bedrijf ervoor zorgt dat klanten anderen naar hen verwijzen. Hun eigen klanten die hun producten of diensten hebben gebruikt, verwijzen hun vrienden en mensen die ze kennen door voor een incentive. Dus dat is eigenlijk wat een verwijzingsprogramma gebruikt, waarbij u uw klanten benut en benut. En een partnerprogramma is wanneer u buiten uw bedrijf, buiten uw klantenbestand, mensen bereikt die waarschijnlijk nog nooit uw product of diensten hebben gebruikt en u ervoor zorgt dat ze een aangesloten partner worden en klanten naar u verwijzen die ze niet hebben gebruikt. 'Ik weet het niet. Dat is eigenlijk het belangrijkste verschil. Tegenwoordig kan affiliate marketing dat echt, je zou kunnen zeggen dat het hand in hand gaat met influencer marketing. Dat is de terminologie. Er wordt tegenwoordig veel gebruik van gemaakt. Maar influencers zijn tegenwoordig de filialen van vandaag, zou je kunnen zeggen.

Richard: Dat is logisch. Op het basisniveau, nogmaals, voor het geval Ecwid-luisteraars het verschil niet helemaal begrijpen. Een verwijzingsprogramma houdt in dat u uw eigen e-maillijsten heeft. Je gaat je eigen klanten stimuleren. 'Hé, als je uitgaat, als je het aan meer vrienden vertelt, geven we je een soort korting. Hier is een couponcode, hier is een cadeaubon, hier is een percentage van wat dan ook. De affiliate is wanneer u het publiek van anderen wilt bereiken, vandaar uw analogie met influencers. Je verkoopt een pannenkoekenspatel en je staat voor Sally's geweldige pannenkoeken met 2 miljoen volgers en je zegt: "Hé, Sally, praat over mijn pannenkoekenspatel en we geven je 20% of wat je maar kunt kiezen." Ik neem aan dat je alles kunt kiezen. Ten eerste: klopt dat? Op het basisniveau daar ook?

Arlen: Dat klopt helemaal.

Richard: Ja. En dan zou dat leiden tot de volgende vraag: kun je verschillende prijzen instellen voor verschillende evenementen? Zoals bepaalde influencers misschien meer krijgen omdat ze meer doorverwijzen, kun je upgraden wat ze krijgen, of is het een standaard voor iedereen?

Arlen: Het is zeker haalbaar. Ik weet dat het met onze software, met OSI Affiliate Software, mogelijk is om meerdere verwijzingsprogramma's binnen de software te maken. Laten we zeggen dat u een bedrijf bent en natuurlijk een programma wilt maken waarmee u uw klanten kunt stimuleren om vrienden, familie en mensen die zij kennen door te verwijzen. Dat kun je doen. Je kunt ook een ander verwijzingsprogramma voor de influencers maken. En dan je voorbeeld Rich dat je noemde, je hebt net als de Sally die de geweldige pannenkoeken maakt die je met je spatel wilt promoten. Ze zou een affiliate of een influencer zijn, omdat ze uw spatel waarschijnlijk nog nooit eerder heeft gebruikt en zich buiten uw hele klantensfeer bevindt, buiten uw bedrijf. Ze heeft uw product nog nooit gebruikt, maar ze heeft een klantenbestand dat precies bij uw product past. Want als je pannenkoeken maakt, heb je natuurlijk een spatel nodig. Uiteraard is ons klantenbestand ideaal en ja, dus je kunt twee verschillende programma's maken. Eén daarvan zou een verwijzingsprogramma kunnen zijn, waarbij u feitelijk bij elk programma de beloning bepaalt. Voor uw klanten krijgt u misschien bijvoorbeeld 10 tot 20% commissie per doorverwezen verkoop, wat standaard is. Dat is de reden waarom veel bedrijven beginnen, maar aan de andere kant heb je Sally, die een geweldig pannenkoekenbedrijf heeft. Het heeft heel veel klanten. Ze gaat een veel hoger bevel voeren voor de commissie, omdat ze je spatel aan zoveel meer mensen gaat laten zien. Het is duidelijk dat je iets meer moet betalen. Misschien betaalt u Sally 30, misschien zelfs 50% per verkoop, en u zou dat kunnen doen binnen de software waar u de verschillende programma's kunt hebben, de verschillende soorten klanten of aangesloten bedrijven onder elk programma kunt laten doorverwijzen en een andere commissie kunt verdienen .

Richard: Ja, dat is een goed punt, Arlen. Ik zou Ecwid-luisteraars ook willen aanmoedigen om niet te zijn: "Wacht, ik wil Sally niet meer betalen." Nou, hier is het verschil. Toen we het helemaal aan het begin hadden, hadden we het erover dat je vroeger SEO of betaalde advertenties moest doen. Het verschil is dat Sally die nieuwe mensen voor je regelt. Dus wat u aan advertenties zou hebben uitgegeven om die klant te trekken, verliest u een beetje. U maakt het gewoon goed door haar een beetje extra te betalen om nieuwe klanten naar uw bedrijf te halen. Dus bedankt. Bedankt dat je het zo formuleert.

Jesse: Ja. Toen was het een nuttige beschrijving van de verschillen, omdat je echt verschillende strategieën gebruikt. Dus als u een partnerprogramma opzet, moet u aangesloten bedrijven werven, verschillende mensen die niet uw klanten zijn. Ze kennen je niet. Het zal een beetje zwaar werk zijn om met mensen en dergelijke te praten en hen te overtuigen, terwijl een verwijzingsprogramma een beetje eenvoudiger is. dat zijn uw bestaande klanten en hopelijk willen zij uw product promoten. Ik hoop dat je product echt goed is en dat ze dat dan willen delen. waarom zou elke Ecwid-winkel, waarom zouden ze een verwijzingsprogramma opzetten?

Arlen: Ja, voor nummer één, het belangrijkste. En wat ik de hele tijd tegen mensen zeg, omdat ik de hele tijd met bedrijven heb gesproken, is dat als je een goed product hebt dat je verkoopt, de klant die dat product koopt, negen van de tien keer iemand erover vertelt. Je weet tegenwoordig dat het dankzij sociale media zo gemakkelijk is om het woord te verspreiden. Het is zo gemakkelijk om gewoon op Facebook te springen en te zeggen: "Ik ga terug naar de koptelefoon en zeg: "Oh geweldig, ik heb net deze geweldige koptelefoon gekregen". Je hebt mensen op Facebook of op al deze sociale kanalen, die foto's van het product delen, die het product gebruiken, wat het ook is, ze zullen het woord verspreiden, ongeacht wat je doet. Je kunt daar dus net zo goed van profiteren en hen daartoe stimuleren. Hoe dan ook, ze verspreiden de boodschap en omdat bedrijven het zich misschien niet echt realiseren, komt een groot deel van hun omzet, als ze het niet bijhouden, waarschijnlijk voort uit mond-tot-mondreclame. En daarom zeg ik tegen eigenaren van Ecwid-winkels die luisteren. Het is heel belangrijk dat u dit doet, omdat het al is gedaan. En dus kun je daar net zo goed je voordeel mee doen en mensen stimuleren om het te doen, en dan zullen ze meer en meer geneigd zijn om het te doen, eigenlijk omdat ze gestimuleerd worden.

Richard: Het is grappig, dacht ik, als iemand er eenmaal mee bezig is, zeg dan dat hij of zij een aangesloten vertegenwoordiger is voor de pannenkoeken, of laten we gewoon doorgaan met je koptelefoon-analogieën. en je zit in de sportschool en iemand naast je vraagt ​​of ze niet consequent een salaris krijgen. Eigenlijk, grapte ik tegen mezelf, zei de persoon die het echt snapte niet zomaar: ze zeiden: 'Oh, als we klaar zijn met trainen, herinner me er dan aan dat ik je een sms stuur. Ik zal je informatie sms'en.' Zo kunnen ze de link volgen. Ze gaan niet zeggen: “Oh, dit is de koptelefoon van Joe. Oh God, ik had de link moeten sms'en. Ik zou een commissie hebben gekregen.' Gewoon een grapje maken.

Arlen: Dat denken mensen misschien. Je weet het gewoon nooit, want veel mensen hebben tegenwoordig een beetje bijzaak, want geloof het of niet, dingen zijn duur. Je moet meerdere inkomstenstromen hebben. Als u een bedrijf kunt doorverwijzen waarmee u zaken heeft gedaan, dan is het inderdaad een geweldige manier om wat extra inkomsten te genereren, en ja, mensen kunnen het doen.

Jesse: Ja, dat is een goed punt. En ik denk dat, zoals u al zei, uw klanten uw product al delen. Je weet het misschien niet echt, omdat je het waarschijnlijk niet bijhoudt. En als je je klanten niet aanmoedigt om het te doen, door ze kleine toekomstige discounters te geven of een beetje smeergeld of zoiets, dan optimaliseer je er niet echt voor, je profiteert er niet van. Hoe zouden Ecwid-handelaren die nu luisteren, een verwijzingsprogramma voor hun eigen winkel kunnen opzetten?

Arlen: Geweldig. Ik ben blij dat je dat vraagt, Jesse. Het is supereenvoudig. Als u een Ecwid-winkeleigenaar bent, hoeft u alleen maar vanuit uw account naar de Ecwid-appwinkel te gaan en vervolgens naar het marketinggedeelte van de categorieën daar te gaan of gewoon naar aangesloten software te zoeken. U kunt zoeken naar OSI Affiliate Software. Je ziet daar onze app en het enige wat je hoeft te doen is op “App toevoegen” klikken. En zodra u het toevoegt, geven wij u een 15-dag gratis proefperiode. Dus zodra u het aan uw winkel toevoegt, wordt u onmiddellijk door de wizard Aan de slag geleid, wat supereenvoudig is. En dat was echt een van onze doelen hier bij Omnistar: ervoor zorgen dat al onze gebruikers een schone en gemakkelijke ervaring hebben, omdat we de front-end kennen omdat we al zoveel jaren met software te maken hebben, dat het frustrerend kan zijn, vooral als het moeilijk is om oplossingen te vinden. Daarom hebben we het supereenvoudig gemaakt om de wizard Aan de slag te doorlopen. Het geeft u eigenlijk alleen maar de mogelijkheid om uw initiële verwijzingsprogramma op te zetten waar u het definieert, het een naam geeft, bepaalt waar u de bestemmingspagina naartoe wilt, of u de aangesloten bedrijven wilt hebben of mensen naar de startpagina van uw website wilt sturen of uw productenpagina en beslis vervolgens wat de commissie is. En de commissie kan overal zijn, het kan een percentage commissie zijn, een percentage van het totaal van de bestelling. Het kan een vast bedrag zijn, maar ook een cadeau op maat. Veel van onze klanten die onze software gebruiken, gebruiken cadeaubonnen. Ik heb veel mensen de virtuele cadeaubonnen zien doen en die ze weggeven en die ze eenvoudig als stimulans naar mensen kunnen sturen, dus eigenlijk specificeer je gewoon dat programma. Als je dat eenmaal hebt gedaan, zijn er nog een paar extra optionele items die je niet hoeft te doorlopen tijdens de wizard, maar waarvoor je sociaal delen instelt, zodat mensen het gemakkelijk kunnen delen Facebook, Twitter en LinkedIn. U kunt dat altijd doen zodra u in uw dashboard komt, maar zodra u de wizard doorloopt, bent u in wezen klaar. We hebben al het vuile werk aan de achterkant gedaan en alle magie gebeurt, precies wanneer je op die "App toevoegen" klikt, waar alle wizards achter de schermen binnenkomen, dingen verbindt met je Ecwid-winkel. U hoeft zich geen zorgen te maken over codering of iets dergelijks. Alles is klaar voor gebruik en de tracking is ingesteld. Zodra je op de knop 'App toevoegen' klikt en je je eerste programma hebt gemaakt, is de volgende stap eigenlijk alleen maar het instellen ervan, zodat je mensen voor je programma kunt gaan werven. Voor uw verwijzingsprogramma of partnerprogramma, wie u ook wilt proberen te werven. Wij hebben een ingebouwd gebruikersaanmeldingspagina of aanmeldingspagina voor partners, waar u naartoe kunt linken vanaf uw site, waar mensen gewoon een kort formulier kunnen invullen met hun naam, hun e-mailadres en een wachtwoord en zich kunnen aanmelden om uw partner te worden. Het is voor hen heel gemakkelijk om aan de slag te gaan en het systeem genereert een unieke link die ze kunnen gebruiken om uw bedrijf, uw Ecwid-winkel, op vrijwel elk platform, elk sociaal platform of e-mail te promoten. En dat is het wel zo'n beetje.

Richard: Dat is geweldig. Daarom heb ik daar een korte vraag over. Ik zal niet te diep ingaan, dus maak je geen zorgen over het ingaan op superspecifieke details, want ze zouden er waarschijnlijk baat bij hebben als ze naar hun dashboard zouden kijken terwijl deze vraag werd gesteld. Maar als je het hebt over het delen op sociale media, geef je dan aan dat je bijhoudt dat aangesloten partner X dit allemaal doorverwijst, of het nu Facebook, Twitter of Instagram is. Ik begrijp dat stuk, maar krijg je aanvullende gegevens terug? Zoals “Hij bracht ons 100 nieuwe klanten, maar 80 daarvan kwamen van Facebook.” En dus omdat we op een gegeven moment, als je er dieper op ingaat, en nogmaals, niet superdiep hoeven te gaan, maar je zou kunnen zeggen: "Wauw, dat is een goede beïnvloeder." Maar als er allerlei influencers zijn, 80 van de honderd komen van Facebook, zou je kunnen zeggen: “Wauw, ik zou in mijn eentje zelfs meer Facebook-advertenties moeten doen. Uit deze gegevens merk ik dat veel mensen afkomstig zijn van Facebook.” Zijn er statistieken die daarbij terugkomen?

Arlen: Ja, goede vraag, Rich. En ik ben blij dat je dat vraagt, want dat bieden wij wel. We hebben een statistiekenrapport beschikbaar voor de bedrijven in ons administratieve controlepaneel. Ze kunnen de sociale statistieken zien, opgesplitst door de aangesloten bedrijven. Ze zullen kunnen zien: "Oké, Tommy de aangeslotene, hij heeft ons vorige maand honderd mensen via Facebook gestuurd." Je zou die informatie kunnen zien, zowel op de verschillende sociale netwerken als op Facebook, zoals ik al zei, Twitter en LinkedIn. En we hebben dat ook beschikbaar gesteld aan de aangesloten bedrijven, zodat zij ook hun statistieken kunnen bijhouden. En op hun dashboard is er een rapportagegebied, zodat ze kunnen zien hoeveel klikken, iemands verkopen en conversies ze op die platforms behalen. En dat is natuurlijk als die shows deelplatforms zijn ingeschakeld binnen uw account, maar dat kunt u doen. Maar die zijn optioneel. Dat is dus beschikbaar voor beide partijen, beheerders en de aangesloten partijen.

Jesse: Oké. Geweldig. Nu gaan we wat dieper in op het verwijzingsprogramma, want dit is waarschijnlijk bedoeld voor mensen die net beginnen en hun tenen in de verwijzingswereld willen onderdompelen. Dit lijkt erop dat het best gemakkelijk zou kunnen zijn. Ze sturen ze voor het programma, ze krijgen deze trackinglinks die klaar zijn en wat doen ze vervolgens? Is dit zoiets als: "Oké, laten we e-mails naar onze klanten sturen"? Of is er een manier om dat geautomatiseerd te doen in het aankoopproces, zodat het een groenblijvend proces is? Hoe krijgen ze dit geschenk, hoe kunnen ze dit op gang brengen?

Arlen: Zeer goede vraag. En dat is een van de belangrijkste vragen die de meeste mensen stellen als ze de software aanschaffen. Het is zoiets van: wat is het volgende? Ik heb dit in gebruik, mijn verwijzingsprogramma is actief. Hoe zorg ik ervoor dat mijn klanten worden geworven? Er zijn dus een aantal dingen die u kunt doen. Het eerste dat u op de eerste dag moet doen, zodra u het start, is het versturen van een massale e-mail. Ik neem aan dat de meeste luisteraars een soort database van hun klanten hebben en dat ze een manier hebben om met hen te communiceren. En dus wil je iedereen laten weten dat het voor mij is gekocht, en dat je zojuist je verwijzingsprogramma hebt gelanceerd. Hier is de link waarmee u zich aanmeldt. Dit is de stimulans die wij bieden. Ga je gang en meld je vandaag nog aan. Dat is wat je zeker wilt doen op dag één. Maar al uw klanten weten het en zelfs de mensen in uw mailinglijst zijn misschien niet eens klanten, maar hebben zich aangemeld voor uw mailinglijst. Misschien twijfelen ze over de aankoop, maar voor jou kan dit iets zijn dat hen ook kan aansporen en reclame voor je kan gaan maken. Dus dat is wat je wilt doen op dag één. U wilt er ook zeker van zijn dat de informatie beschikbaar en zichtbaar is voor alle toekomstige klanten. En dat kan op verschillende manieren. Een van de dingen die mensen zich niet echt realiseren, is dat met e-commerce winkels in het algemeen en e-mail in het algemeen, zijn enkele van de e-mails met de hoogste openingspercentages transactionele e-mails. Dit zijn de e-mails die u verzendt na aankoop. Dus wanneer een klant iets in uw winkel koopt, de geautomatiseerde e-mails die uitgaan met de bestelgegevens van de ontvangstbevestiging, de verzendinformatie, dat alles, die e-mails hebben enkele van de hoogste openingspercentages, want als mensen iets bestellen, gaan ze natuurlijk verdubbelen. rekening. Ze gaan zeggen: “Oké, geweldig, dit is het juiste bedrag, staat daar mijn levertijd bij? Ik wil mijn product ontvangen. Ik kijk er naar terug.” Weet je, ze onderzoeken deze e-mails. Deze hebben hoge openingspercentages. Wat u wilt doen, is in deze transactionele e-mails een zeer kleine link of een kleine woordenschat die alleen maar zegt dat u een verwijzingsprogramma heeft met een commissie van 20% op alle doorverwezen verkopen. Meld u vandaag nog aan. Iets heel kleins en eenvoudigs, omdat u er zeker van wilt zijn dat u niet afwijkt van het belangrijkste aankoopdoel. Van deze e-mails is dat uiteraard het transactionele karakter ervan. Je wilt er zeker van zijn dat alles duidelijk is over wat ze hebben besteld en je wilt daar niet van afleiden. Maar u wilt wel een link opnemen waarmee mensen zich kunnen aanmelden voor het verwijzingsprogramma. En dat gebeurt zeker via die transactionele e-mails en niet alleen via de eerste bestel-e-mail. U moet niet vergeten dat wanneer mensen iets in uw winkel kopen, er nog andere reeks e-mails uitgaan die u mogelijk verzendt als uw Ecwid-winkel, of misschien stuurt u een na aankoop e-mail, misschien verzendt u een e-mail ter bevestiging van de levering. Als je die e-mails verstuurt. Nogmaals, deze hebben ook een hoge open rate. Ga je gang en neem je aanmeldingslink op in die e-mails. En dat zou zeggen dat dit de twee belangrijkste manieren zijn om echt aan de slag te gaan en uw huidige klantenbestand bloot te leggen en vervolgens alle nieuwe klanten in de toekomst.

Jesse: Ja, Arlen, ik denk dat dat een goed advies is. Het zijn makkelijke overwinningen, toch? Ik heb met veel verkopers gesproken en ik weet dat mensen veel naar hun website kijken. Ze kijken naar hun Facebook en ze kijken naar Instagram, maar ze kijken waarschijnlijk niet naar hun ding. Kortom, het is een bedankje of ontvangstbewijs, e-mail. Niemand kijkt daar naar, omdat je het gewoon niet zo vaak ziet, omdat je niet vaak in je eigen winkel koopt. Maar je hebt gelijk: dat is hetzelfde als eersteklas onroerend goed. Daar kijken mensen naar. Ze hebben net besteld, ze zijn enthousiast. Ze hebben nog steeds haast en zelfs dat. Als je een na aankoop, zoals een vervolgmail van twee weken, dat is daar weer een goed moment voor. En die zijn, het is heel gemakkelijk om dat te bewerken en daar een kleine link aan toe te voegen. En mensen openen die wel, terwijl ze uw promotionele e-mails misschien niet zo vaak openen. Helaas is dat gewoon de realiteit. Geweldige tip daar. Ik denk dat dit voor de mensen die luisteren een eersteklas onroerend goed is dat waarschijnlijk niet wordt gebruikt. En waarom laat u uw klanten dit niet met andere mensen delen en hen aanmoedigen door hen een kleine korting of een kortingspercentage of een bonusprogramma te geven, wat dan ook. Zo cool. Dat dekt het verwijzingsprogramma redelijk goed. Dat is praten met huidige klanten. Stel dat u nog een stap verder wilt gaan en influencers wilt werven en dit partnerprogramma echt wilt opbouwen. Wat zijn de beste manieren om influencers te vinden?

Arlen: Het is een geweldige vraag, maar voordat ik die beantwoord, wil ik eerst echt definiëren wat een influencer is, omdat veel mensen een kleine verkeerde benaming hebben als je over invloeden hoort. Ik denk dat de meeste mensen denken aan de bekend mensen krijgen al deze beroemdheden die deze merken promoten, de Kim Kardashians van de wereld, veel van deze topsterren, topentertainers, atleten. Het zijn influencers omdat ze merken promoten. En natuurlijk worden ze daarvoor gestimuleerd, ze doen het niet alleen voor de hel. Ze krijgen daarvoor een behoorlijk grote cheque betaald. Maar dat zijn niet de enige influencers; de influencers beginnen eigenlijk helemaal onderaan het onderste lokale niveau, dat ik heb gedefinieerd als een lokale influencer. Het is net als jij en ik, wij alle drie hier. We zitten momenteel allemaal in deze podcast. We zijn allemaal invloeden in ons opzicht, omdat we allemaal onze eigen lijst hebben. Iedereen die hier daadwerkelijk naar luistert, is een influencer omdat we allemaal sociale contacten hebben binnen onze eigen kring en mensen die luisteren naar wat we zeggen en in de gaten houden wat we aan het doen zijn. Dus op een heel laag niveau ben je een influencer, iedereen is een influencer die het woord kan verspreiden en je hebt ergens tussen de 0 en duizend volgers. Dat is wat een lokale beïnvloeder is. Het volgende niveau hoger, zou ik zeggen, is een micro-influencer, het volgende niveau hoger dan iemand die een soort gemeenschap heeft die ergens tussen de 1000 en 10000 volgers volgt, maar die een hoge mate van betrokkenheid heeft bij zijn gemeenschap en de mensen die hij kent. . Ze kunnen een expert zijn op een bepaald gebied en een beïnvloeder. Laten we zeggen dat de marketingwereld iemand kan zijn die een marketingblog heeft en ergens tussen de 1000 en 10,000 abonnees heeft, en mensen luisteren naar wat hij zegt. Dat zijn dus micro-influencers. Het volgende niveau hoger is een macro-influencer en dit zijn mensen die nog groter zijn. Ze hebben een bepaalde volgersbasis die zich doorgaans in een specifieke niche bevindt, bijvoorbeeld reizen, mode, fitness of eten, en dat ligt ergens tussenin, ze hebben ergens tussen de 10 en een miljoen volgers. Zoals ik al zei, de micro-influencer. En op het zeer hoge niveau bedoelde ik in het begin: deze superberoemdheden die meer dan een miljoen volgers hebben. Er zijn verschillende niveaus waarop je kunt slaan en om deze te vinden zijn er een aantal manieren waarop je dit kunt doen. tegenwoordig lijkt het alsof er voortdurend een van dit soort sites opduikt en ik heb er verschillende gezien waar ze Influencer Directory heten. dus als je gewoon je voeten nat wilt maken en eigenlijk gewoon wilt zeggen: "Oké, wat zijn enkele invloeden in mijn ruimte?" Misschien verkoop ik fitnessproducten. Wat zijn enkele invloeden op verschillende niveaus die ik kan proberen te benaderen met mijn partnerprogramma? En er is dus één bijzaak: theinfluenster.com is eigenlijk best mooi bekend database en netwerk van influencers. En dat is er maar één van. Er zijn nog een heleboel andere. Je kunt gewoon zoeken op influencer-netwerk en er staat veel op. er zijn ook een aantal gratis waar ze gratis plannen hebben, je kunt daar naar binnen gaan en je voeten nat maken. Dus dat is een manier om het te doen. Een andere manier om dit te doen is door gewoon de ouderwetse methode te volgen. Doe gewoon je oude eigen onderzoek en ik zal je een snel voorbeeld geven. Stel dat u zich in de modebranche bevindt, dat u mode verkoopt en in Chicago woont. Je kunt het op één manier doen, bijvoorbeeld door bloggers in Chicago en modebloggers in Chicago te benaderen. Een snelle kleine hack. Ik denk dat je zou kunnen zeggen dat niet veel mensen veel tijd besteden aan naar Instagram gaan en hashtags zoeken. Je kunt dus zoeken op een hashtag. dat voorbeeld voor modebloggers uit Chicago en geloof het of niet, je zult mensen vinden die die hashtag hebben gebruikt en als iemand die hashtag gebruikt, zijn er negen van de tien keer bloggers en die bloggen over mode uit Chicago. Dit zijn dus mensen die influencers zijn, die een publiek hebben en die je gemakkelijk kunt benaderen om je producten en diensten te promoten. En dit zijn dus slechts enkele snelle tips voor het vinden van beïnvloeders, het isoleren ervan en het overhalen van hen om u uw pitch te laten doen, zodat u ze uw producten of diensten kunt laten promoten.

Jesse: Ik denk dat dat geweldig is voor mensen die luisteren. Misschien zal niet elk product op de markt in overeenstemming zijn met de wereld van influencers, maar ik denk dat er een vrij grote meerderheid van is. Je noemde mode, eten, reizen, dat zijn niet eens niches, dat zijn gewoon gigantische categorieën. En ik denk dat dit een manier is om uw bedrijf echt een vliegende start te geven. Als je denkt: “Hé, wat moet ik nu doen? Ik heb dit of dat al geprobeerd”. Affiliate marketing en influencer marketing kunnen een manier zijn om echt iets voor elkaar te krijgen. Maar je moet het bijhouden en je moet de beïnvloeders ook betalen. En dit is een manier waarop ze betaald kunnen worden zonder dat u het geld noodzakelijkerwijs vooraf hoeft te geven.

Arlen: Rechts. Dat is heel belangrijk. En omdat ik weet dat veel van de bedrijven die luisteren, zeggen: "Oké, hoe betaal je deze jongens?" En dat is het mooie van affiliate marketing. Het zijn doorgaans papieren prestaties, ze worden betaald voor wat ze u sturen, voor de verkopen die ze u sturen. En dat is iets waarvan ik weet dat het voor de meeste bedrijven beslist een stuk aangenamer is, omdat er geen vooraf geld is dat ze betalen.

Jesse: Zeker. Ik zat te denken: houd dit getal in mijn gedachten, zoals beïnvloeding, begin bij $ 5,000 om mensen dingen voor je te laten doen. Ik heb geen $ 5,000, maar als je iemand vindt die misschien niet zo groot is en bereid is deze paper te doen voor zijn prestaties. Dat is een leuke manier om te beginnen.

Arlen: Ja. Zeker.

Richard: Het zou zelfs kunnen zijn, laten we het gewoon zijwieltjes noemen, bij gebrek aan een beter woord dat nu in je opkomt. Als je product X hebt, zie je dat ze jouw markt hebben. Je denkt dat ik waarschijnlijk X-fits voor hun markt krijg. Laten we zeggen dat het weer Sally's pannenkoeken zijn en dat je contact opneemt met Sally en zegt: “Sally, je maakt geweldige pannenkoeken, ik heb je recepten 27 keer gebruikt. Ze zijn geweldig. Ik wil je een van mijn spatels sturen. Ik ben ook een grote fan van pannenkoeken, ik heb een bedrijf”. En je geeft haar letterlijk gewoon een van jouw spatels. Ik zeg niet dat ze zeker iets gaat zeggen, maar als je het organische proces op gang brengt, ben je gewoon een aardig persoon in een bedrijf en vraag je niet noodzakelijkerwijs iets terug van haar. “Geef mij gewoon eerlijke feedback. En trouwens, je bent van harte welkom om mij gewoon een DM te sturen, je hoeft niets publiekelijk te zeggen, knipoog. Ga je gang als je dat ook wilt.’ Misschien begin je nu op een natuurlijke manier aan deze organische relatie met deze persoon dat het echt gebeurt. Je bent echt authentiek. Het is alsof ik deze pannenkoekspatel gebruikte en bla bla, en toen waren er ineens helemaal geen affiliate links meer en misschien krijg je nog 30 mensen naar je bedrijf. En nu stuur je Sally terug. En jij zegt: “Dang, Sally, je hebt net dit ene gepost en heel erg bedankt. Ik waardeer het. Het was geweldig en ik kreeg nog 30 mensen. Ik weet niet of het van jou kwam of niet, maar het was de dag dat je iets zei. Ik wil je dus even laten weten, omdat je het leuk lijkt te vinden als je een affiliate wilt doen, ik wil je graag iets teruggeven.” Juist, en dat is allemaal niet gerepeteerd. Het was echt, je hoeft de $ 5,000 of wat het ook is niet uit te geven. Dat weten we niet, we pikken dat nummer er gewoon uit. Maar ik denk dat dit een manier zou zijn waarop iemand dat proces daadwerkelijk op een natuurlijke manier zou kunnen starten, precies zoals het in de echte wereld gebeurt.

Arlen: Zeker. Er was een goed woord dat je gebruikte: rijk, organisch. Ben jij fan van hun product? Zoals je zei, die pannenkoeken, echt lekker en veilig. Weet je dat dit een goede match zou zijn? Ik stuur je gewoon een product en daar gaat het om. Het vergt due diligence omdat de meeste ondernemers het druk hebben. Je wordt niet vaak benaderd, maar het is net als bij alles wat je moet doen vervolg, vervolg en als het de bedoeling is dat het tot bloei komt, kun je een organische relatie hebben en van daaruit verder gaan.

Jesse: Ja, ik denk dat dit allemaal heel erg nuttig is voor mensen die luisteren, ze hebben niet echt nagedacht over affiliate marketing. Dus als mensen luisteren, weet je waarschijnlijk waar je heen moet. ga naar de App Market in uw Ecwid-configuratiescherm. Arlen, als mensen meer over jou willen weten, waar kunnen ze dan meer over OSI te weten komen?

Arlen: Zeker. De snelle link voor mensen naar wie ik luister, is gewoon OSI.com. U kunt daarheen gaan om naar onze hoofdsite te gaan en alles over ons te weten te komen. Neem contact met mij op. Ik ben daadwerkelijk beschikbaar op Twitter. Je zou gewoon kunnen @askArlen is mijn Twitter-account. Je kunt mij daar altijd een tweet of bericht sturen. Daarnaast hebben we een hele reeks bronnen op onze website en zijn er chatagenten beschikbaar. Dus als iemand die luistert nog andere specifieke vragen heeft die dieper willen graven, kun je terecht in de livechat op de website. Of bel ons, wij helpen u graag verder.

Jesse: Geweldig. Ik zag de livechat op de website en met de Twitter-handle @askArlen stel je een aantal vragen.

Arlen: Ik ben eraan gewend. Dus ik snap het. Ik vind geen van de vragen erg, want ik vind het leuk om ondernemers te helpen en begeleiding te bieden in dit geheel e-commerce marketingruimte omdat het veel is om te navigeren en ik graag inzicht geef.

Jesse: Zelfs daarop e-commerce marketing, host je ook een podcast, de e-commerce marketingpodcast.

Arlen: Dat is waar, bedankt dat u dat vermeldt en op de e-commerce marketingpodcast, kunt u onze volledige lijst met afleveringen bekijken. We hebben de afgelopen vijf jaar meer dan 120 afleveringen gepubliceerd. En ik interviewde een marketingexpert en niet zo lang geleden had ik Jesse erbij. Jesse, dat was een geweldige aflevering. Ik waardeer het enorm dat je langskomt. Je kunt Jessie bekijken op de e-commerce marketingpodcast. Bekijk dat eens en een aantal andere zeer opmerkelijke mensen die geweldige informatie over hebben gedeeld e-commerce marketing.

Jesse: Geweldig. Ik wilde alleen maar opvallend gehecht raken aan mijn naam. (lacht) Dus dat waardeer ik.

Arlen: Geen probleem. Je behoort absoluut tot de notabelen die ik zeker heb gehad.

Jesse: Geweldig. Rich, nog laatste vragen voor Arlen?

Richard: Nee, ik ben gewoon opgewonden. Ik kijk er ook naar uit om er zelf een beetje naar te kijken. Ik geloof er zeker in. Er zullen mensen zijn die eerder met jouw punt praten, Arlen. Je zult sowieso mensen over je bedrijf laten praten, je kunt ze net zo goed weggeven om er extra voordeel uit te halen.

Arlen: Dat is juist.

Jesse: Oké, geweldig, Arlen, ik waardeer het enorm dat je bij de show bent.

Arlen: Bedankt jongens. Ik waardeer de kans.

Richard: Dank je, Arlen.