“De klant heeft altijd gelijk.” Je hebt dit gehoord sinds je je eerste baan had met het serveren van pizza in je geboorteplaats. Dit motto geldt zelfs vandaag de dag, nu consumenten de huidige economie blijven aansturen. Begrijpen dat uw specialiteit, e-commerce, een uiterst klantgerichte sector is, is van cruciaal belang voor succes, maar hoe kunt u uw klanten tevreden stellen? Hoe weet je wat ze willen en nodig hebben zonder het ze rechtstreeks te vragen?
Een onbetwistbare wens van uw klanten zijn snelle verzendingen. Het bieden van hoogwaardige verzending aan uw klanten kan het verschil maken tussen tevreden klanten en gefrustreerde klanten die negatieve beoordelingen online achterlaten. U zult merken dat u wereldwijd het beste product kunt hebben, maar als uw verzendproces ontbreekt, verliest u door deze frustratie klanten.
Dit verzendproces en het koopproces zijn twee van de meest cruciale onderdelen van uw contact met uw koper, en als een van beide ontbreekt, krijgt u uiteindelijk een ontevreden klant.
Het vermijden van slechte recensies gerelateerd aan verzendproblemen kunnen eenvoudig zijn als u het juiste verzendmodel en de juiste verzendstijl van uw product gebruikt. Ecwid maakt het een makkie om op verschillende praktische manieren naar uw klanten te verzenden, waarbij niets aan het toeval wordt overgelaten. Van speciale verpakking en productbescherming tijdens verzending tot basisretourzendingen en ondersteuning, u krijgt van Ecwid alle verzendfuncties en -functies die u nodig heeft.
Lees verder en ontdek het geheime recept om de klantenbinding te vergroten. We leggen uit hoe een eenvoudig e-commerceplatform zoals Ecwid uw klantenservice kan verbeteren
Korting op verzendopties voor betere verzendkosten
Naast dat je een winkel kunt opzetten met een gratis online winkel en binnen een uur kunt beginnen met verkopen op Instagram, Facebook en TikTok, maakt Ecwid het gemakkelijk om klanten in staat te stellen hun aankopen tegen de beste prijs te voelen.
Door Ecwid te gebruiken, kan uw bedrijf tijd en geld besparen op bepaalde functies om uw prijzen te verlagen en de concurrentie te verslaan. Deze online winkel biedt geweldige opties die u kunt gebruiken voor betere verzendkosten. Als uw klanten het beu zijn om voortdurend naar een deal te zoeken, kunnen sommige tools u hierbij helpen. Het kunnen shoppen voor de beste prijs is een functie waartoe het postkantoor of lokale pak- en verzendlocaties toegang hebben voor hun klanten. Dus waarom zou uw e-commercesite buiten deze cruciale functie worden gelaten? Ecwid zorgt ervoor dat u dit voordeel en meer heeft door het volgende:
Verzendlabels met korting afdrukken
Als u in de VS woont, kan dat verzendlabels kopen voor binnenlandse en internationale USPS-zendingen rechtstreeks vanuit uw configuratiescherm. De labels die u in het Control Panel koopt, zijn afgeprijsd, waardoor u bespaart op verzendkosten. Nadat je een verzendlabel hebt gekocht, kun je deze afdrukken en op je pakket plakken. Zo verspil je geen tijd bij het postkantoor met wachten in de rij en het invullen van etiketten. Geef het pakket gewoon af bij het dichtstbijzijnde USPS-kantoor of bij uw voordeur, zodat uw postbode het op de normale route kan ophalen.
ShipStation
Een van de beste keuzes die u kunt maken om van dit voordeel gebruik te maken, is ShipStation. Met deze superhandige tool kun je door veel verschillende verzendopties bij veel verschillende vervoerders bladeren om degene te vinden die perfect bij jouw behoeften past. Elke keer dat u iets naar een klant verzendt, kunt u geld besparen, en u kunt zelfs de verzendmethode kiezen tijdens uw zoekopdracht.
Stelt u zich eens de tijd voor die u bespaart als u bedenkt hoeveel uren het zou kosten om al deze opties te bekijken om de perfecte optie voor uw behoeften te vinden! Dit soort tool bespaart u uren frustratie en zorgt ervoor dat uw klanten de perfecte zorg en aandacht krijgen elke keer dat u een bestelling naar hen verzendt.
Fulfilment Services
Een van de andere manieren waarop veel e-commercebedrijven veel geld besparen, is door gebruik te maken van een fulfilmentservice. Deze services houden een vast deel van uw productvoorraad op hun locatie aan en verzorgen vervolgens de bestellingen die u hebt ontvangen door producten naar klanten te sturen, retourzendingen af te handelen en kapotte of verloren artikelen te verzorgen.
Dit soort diensten wordt door veel aanbieders aangeboden, en u kunt hieruit kiezen om uw eigen unieke, op maat gemaakte afhandelingsdienst te vinden. Zodra u een afhandelingsservice heeft gevonden, houden apps ervan Synchronisatie vervullen helpt u al uw productgegevens bij te werken en alles gesynchroniseerd te houden met uw e-commerce winkel.
Er zijn veel manieren om dit soort verzendmethode effectief te maken voor uw zakelijke behoeften. U moet bespreken of ze gratis verzending, versnelde levering aanbieden, wat de verzendsnelheden zullen zijn en welke bezorgmethoden worden aangeboden. Het overwegen van deze verzendvragen kan een positieve invloed hebben op uw verzendgedrag klantenservice. Verlicht de pijn van uw klanten door hun problemen op te lossen voordat ze zich voordoen.
Ecwid begrijpt verzending en biedt effectieve oplossingen
Verschillende verzendopties kunnen impact op de klantenservice zowel negatief als positief. Zorg ervoor dat u de gewenste impact maakt door de verzendmethode te kiezen waarmee uw producten in goede staat bij de klanten terechtkomen, met een goede leveringssnelheid en betrouwbaarheid in elk verzendgebied. Hoewel het verleidelijk kan zijn om uw verzendmethoden alleen op basis van de kosten te kiezen, is niet elke verzendoptie de juiste keuze om voor lokale klanten en klanten te zorgen, niet bij u in de buurt.
Als u worstelt met problemen die verband houden met vervoerders die uw producten verkeerd plaatsen, kwijtraken of traag leveren, moet u tools overwegen die verder gaan dan de verzendmethode en afhandelingsmethoden die u heeft ingesteld.
Als u zich zorgen maakt over hoe u leveringen naar hun nieuwe huis in een verzendgebied kunt krijgen, kunt u kiezen uit tientallen verzend- en logistieke apps in de App Store van Ecwid. Deze apps zorgen ervoor dat alles, van lokale bezorging tot een prioritair postpakket dat buiten de staat wordt verzonden, gemakkelijk op de locatie terechtkomt. Daarnaast kunnen zij uw klanten diverse verzend- en bezorgopties bieden
Wat zijn de gebruikelijke verzendkosten op Ecwid?
Verzendkosten worden doorgaans op het moment van elke verzending beoordeeld. Dit proces is de meest gebruikelijke methode om een lijndienst. U zult er bekend mee zijn, aangezien dit het model is dat u gebruikt als u naar het postkantoor gaat om iets te posten. Wanneer u deze methode gebruikt, betaalt u gedurende deze periode vlak vóór verzending de verzendkosten, belastingen en verpakkingskosten. De prijs varieert afhankelijk van de locatie van de persoon die het product koopt.
Forfaitaire verzending kan worden ingebouwd in uw verzendplatformervaring, en deze optie brengt u eenvoudigweg een vast bedrag in rekening elke keer dat een product uitgaat. Er kunnen nog steeds belastingen en andere kosten verbonden zijn aan verzending naar sommige locaties, maar de verzendkosten alleen al zijn een vast bedrag.
De laatste optie die de meeste e-commercebedrijven kunnen gebruiken, is gratis verzending. Dit kunt u oplossen door de verzendkosten mee te nemen in de verkoop van elk product, of u kunt een overeenkomst voor gratis verzending afsluiten om een maandelijks bedrag te betalen of vooraf te betalen voor de verzendkosten die tijdens uw verkoopprocessen gedurende de maand worden gemaakt.
Welke verzendmethode u ook kiest, u betaalt altijd een aantal belastingen en toeslagen voor verzending vanuit het land of naar bepaalde staten, en voor sommige producten wordt voortdurend een verzendbelasting of -toeslag berekend op basis van de categorie waartoe ze behoren.
Het simplistische platform van Ecwid maakt transparantie in al deze verzendkosten mogelijk om de frustratie bij uw klanten te verminderen en terugkerende aankopen aan te moedigen.
Het kiezen van de juiste verzendmethode hoeft niet moeilijk te zijn
Als u de juiste verzendmethoden en het juiste afhandelingsproces voor uw bedrijf gebruikt, is er geen reden waarom u moeite zou hebben om de perfecte verzendoplossing te vinden voor elke verkoop die uw bedrijf doet. Van tools die helpen bij het identificeren van de verzendzone en de bezorglocatie tot tools die geldverspilling bij verzending voorkomen
Wanneer u deze eenvoudige hulpmiddelen gebruikt om uw Ecwid-ervaring te verbeteren, hoeft u zich nooit meer zorgen te maken dat uw artikelen op de juiste manier worden afgeleverd en in goede staat verkeren. Er is geen reden waarom uw winkel niet zou kunnen profiteren van de tools en trucs die gigantische bedrijven tot hun beschikking hebben. Hulpmiddelen voor verzendoplossingen zijn een van de nuttigste manieren om uw bedrijfsprocessen te verbeteren en ervoor te zorgen dat uw klanten tevreden zijn en terugkomen met meer verlangen.
