Afschrift
Jesse: Wat is er aan de hand? Hoe gaat het vandaag, Richard?
Richard: Het gaat goed. Hoe zit het met jezelf?
Jesse: Het is een uitstekende dag hier. Het is vrijdag.
Richard: Vertoon jij speciaal gedrag vandaag?
Jesse: Speciaal gedrag? Hoe zo? Oh ja, ik vertoon speciaal gedrag omdat mijn baas vandaag in de studio is. Dus laten we hem erbij halen. Dit is VP marketing bij Ecwid, David Novick.
David: Hallo allemaal. Bedankt dat ik vandaag aan boord mocht zijn, ik waardeer het. Jesse, ik verwacht dat je je normale, willekeurige, geweldige zelf bent.
Jesse: Ik zal proberen het willekeurig te houden, niet het beste gedrag.
Richard: Mooie zondag. Ik ben blij dat je erbij bent. Het lijkt erop dat er een aantal interessante statistieken voor je klaar staan voor de feestdagen, en wat er gaande is op het gebied van internet en internet.
David: Zeker, zeker. Je weet dus dat ik het geweldig vind om met jullie samen te werken. Ik bekijk het vanuit de periferie en zie dat je fantastisch werk levert. Wat u doet, is echt tot in de details ingaan om onze verkopers en alle anderen te helpen meer te leren over hoe u dit moet doen
Richard: Klinkt goed.
David: OK. Ik heb een lange lijst met coole dingen waar mensen echt niets van weten, en een aantal heel laat laatste nieuws. Hopelijk vinden ze dat net zo spannend als ik toen ik erover las, het onderzocht en opschreef.
Richard: Geweldig.
David: Ik zal maar wat dingen oprakelen. Ik hoor graag jouw mening hierover, we hebben ze nog niet eens besproken. Het is best interessant, maar we zijn er, het is verbazingwekkend. Het is iets verbazingwekkends: de groei van internet en
Jesse: Wij plaatsen dit op de blogpagina. Ecwid.com/blog/podcast daar.
David: Je hoeft ook geen paniekerige aantekeningen te maken. Wij verzorgen dit voor u. Het is een goede gelegenheid om een deel van deze dingen te helpen verwerken. Dus ruim 50 procent van de bevolking over de hele wereld is nu internetgebruiker.
Jesse: Dat is behoorlijk verbazingwekkend. Ik bedoel, ik denk dat je weet dat we al een hele tijd bestaan. Er is wat grijs haar hier in dit kantoor. Als je erover nadenkt: lang geleden was internet oké voor universiteiten en toen waren het zakenmensen. Nu heeft iedereen internet op zak. Iedereen, dat wil zeggen de helft van de wereld, er zijn mensen die misschien nog nooit achter de computer hebben gezeten zoals we aan een computer denken, maar die internet op zak hebben.
Richard: Dat maakt deel uit van wat er aan de hand is met de smartphone. Was het echt internet of is het de smartphone die dit doet? Ik bedoel, je moet natuurlijk internet hebben. Maar die computer – want het is eigenlijk een computer in je zak die toevallig telefoneert. We zijn aan het praten... Dus allereerst bieden jullie mensen de mogelijkheid om een bedrijf op te richten, en dat kunnen ze internationaal doen, ze kunnen het in eigen land doen. Deze cijfers zijn nu internationaal en gaan mondiaal.
David: We zouden op dit moment allemaal mondiaal moeten denken. Zelfs kleine bedrijven.
Jesse: Dat is het deel dat fascinerend is. Er zijn 3.6 miljard mensen waartoe je toegang hebt...
David: Precies.
Richard: …Voor de kosten van uw mobiele telefoonabonnement of welk abonnement u ook heeft.
David: Laten we hierover nadenken. Niet alleen zijn er in 3.6 2018 miljard internetgebruikers, maar de tijd op internet is de afgelopen acht jaar zelfs verdubbeld. Elke gebruiker gebruikt nu dus gemiddeld 5.9 uur per dag, niet een maand, niet een week, per dag. En wij zijn hier allemaal schuldig aan. Laten we hierover nadenken. Maar de efficiëntie van het gebruik van uw mobiele apparaat om dingen uit te zoeken, om uzelf te vermaken en om met anderen te communiceren is fenomenaal. Rechts. We moeten hier wel een beetje voorzichtig zijn. Ik bedoel, 5.9 uur is veel. Gisteren was…
Jesse: Snijd de kinderen een beetje af.
David: Er zijn een aantal geweldige apps beschikbaar om je kinderen af te sluiten en ik denk dat dat heel belangrijk is.
Jesse: Zeker.
David: Wees daar voorzichtig mee. Hoe dan ook, er gebeuren zaken op internet en u moet erbij zijn, en als u hiernaar luistert, bent u daar uiteraard ook. Hopelijk geven we je vandaag nog een paar munitie om je te helpen je spel te verfijnen in een paar stukken die je misschien ook kunnen helpen je spel te verbeteren. Laten we verder gaan en over enkele andere interessante statistieken praten. De Nationale Retailfederatie bracht interessant nieuws naar buiten. Dat hebben we vorig jaar ontdekt vakantie-uitgaven bereikte 814 miljard dollar, niet miljoen. Ik zei iets met een B.
Jesse: Ja, dat is een groot aantal. Kan ik er maar één krijgen?
David: Ik neem ze! Ja!
Richard: Het is gek omdat je er één zegt, en het is zo gemakkelijk als je miljoen, miljard, biljoen, nee hoort, het is niet alleen een andere letter, een andere uitspraak. Er zijn duizend M's voor elke B. Ja. Zeg dat hardop. Er wordt achthonderdzestien miljard dollar uitgegeven. Dat is ontzettend belachelijk.
Jesse: Als je mijn voordeur zou zien, zou je beginnen te begrijpen waarom ik meedoe. Ja. Er zijn pakketjes daar. Zoals voor mijn vrouw. Ik ga zeggen dat het vooral voor mijn vrouw is. Ja. Er zijn elke dag alleen maar pakketjes en meerdere en ik weet niet wat erin zit.
David: Het is nu dagelijkse kost en het is fantastisch. Het maakt de zaken een stuk efficiënter. Wie wil er nou echt naar de winkel? Als je een complex product hebt dat je echt moet zien als een grote stereo-installatie, dan wil je een stereo-installatie horen. Nou, je gaat naar de winkel en luistert ernaar, en dan koop je het misschien online.
Jesse: Op je telefoon als je de winkel uitloopt.
David: Het komt op een gegeven moment neer op kiosken en er is sprake van showrooming. Ja, laten we nog even doorgaan. Volgens Mary Meeker is het dus 814 miljard.
Richard: Ze smelten ook allemaal samen. Rechts. Wij gebruiken deze term
David: Je maakt een interessant punt en het is niet noodzakelijkerwijs een probleem met de fysieke winkel. Fysieke winkels zijn springlevend. Als je naar de statistieken kijkt, en ik heb ze hier vandaag niet bij me, zul je zien dat er zeker winkelsluitingen plaatsvinden en dat sommige winkelvoetafdrukken verdwijnen. Maar sommige van de
Jesse: Ik denk dat een deel van de reden voor deze aanhoudende groei is dat steeds meer mensen eraan wennen veel dingen online te kopen en niet alleen de dingen die ze vroeger niet alleen kochten, zoals boeken op Amazon. Ze kopen eigenlijk alles online, zelfs als je denkt: "Oké, over een paar dagen is mijn kind jarig, dus we kunnen naar Target gaan en zo dingen kopen, maar we hebben gewoon online gekocht omdat het zoveel gemakkelijker is" . En dan zie je de opkomst van de direct-to-consumer-merken. Als je een goed idee hebt: als je het product zelf maakt, laat je het ergens vervaardigen. Nu ben je het hele merk en in principe opent het veel Ecwid-handelaren om een merk te kunnen creëren en online verkopen. Mensen zijn helemaal niet bang om online te kopen. Het gebeurt de hele tijd. Deze succesverhalen.
Richard: Ja, het was heel anders toen we net begonnen. Ik denk terug aan de begindagen, ik begon eigenlijk met fysiek of niet fysiek, maar de creditcardverwerking was daar een onderdeel van. Het was zoiets van “wauw, ik kon achter de schermen zien dat ze mij hun afschriften stuurden”, je probeert ze een beter tarief te geven en dat is niet altijd zo
Jesse: En je bent online.
David: Een van de dingen die ik leuk vind aan Richard, is dat het heel interessant is hoe het vroeger was. Stel dat je een zadelman bent en ik denk dat ik van dit verhaal heb gehoord. Het ging er echt om dat je die inhoud had, dat product en dat je het onder de aandacht van je publiek kon brengen. Uw publiek bereiken is datgene waar we ons nu bij Ecwid echt op concentreren
Jesse: Het belangrijkste is dat de infrastructuur wordt verzorgd. Ecwid regelt dat echt voor u. U krijgt uw producten toekomstige prijzen, belasting, verzendkosten, al dat spul wordt nu geregeld, dat was vroeger een erg duur proces. A
Richard: O, mens. Ten eerste gaan we terug naar waar we het eerder over hadden met de 3.6 miljard mensen online. Die mensen delen dingen online. Die mensen consumeren vooral en dat is goed voor
Jesse: Ja, het is behoorlijk breed.
Richard: Drie komma zes miljard mensen.
David: Weet je wat. Hier is het probleem. Zoals zelfs sommige van de professionele jongens, kijk ik hier naar. Waar moet ik beginnen met dit onderwerp? Het is moeilijk, maar dat is wat we willen doen. Wij willen het u gemakkelijk maken. De tools die we aan boord brengen, zijn de tools waarin we geloven. Als u niet succesvol bent als Ecwid-handelaar, zijn wij niet succesvol. We sturen u alleen in de richting van dingen waarvan we hebben bewezen dat ze werken. Als het erop aankomt... Kijk, er zijn een paar dingen waar we ons de laatste tijd op hebben gefocust. Social selling is een enorm onderdeel en social selling is een soort nieuwe term. Mensen geloofden er eerst niet in, maar kijk. Ik ga hier wat dieper op mijn statistieken ingaan. Wist je dat vanaf dit jaar 48% van de Amerikaanse bevolking Millennials of Generatie Z is. Gek toch. Gekke verkopen, babyboomers. Ik bedoel, ze adopteren digitaal sneller dan bijna wie dan ook, als percentage. Maar hoe dan ook, millennials en Gen Z zijn een enorm stuk en groeiend...
Jesse: Wat dat interessant maakt, is: als je niet tot Generatie Z behoort, wat is dan het beeld dat je van deze persoon hebt? Rechts. Je hebt een foto van iemand die waarschijnlijk naar zijn telefoon kijkt. Rechts. Dus als je naar hun telefoon kijkt, ga je ervan uit dat ze naar sociale media kijken. Dat is de plek waar je mensen moet targeten.
David: Dat is waar. Wij delen dit ook online. In 2018 was er een Audi-advertentie-enquête. Een zeer competente groep heeft deze samengesteld en daaruit bleek dat voor millennials en generatie Z niet televisie het meest relevante advertentiemedium is, maar sociale media. Voor het eerste jaar dit jaar in 2018 verwachten we mobiele advertenties, dat wil zeggen display-advertenties op uw mobiele apparaten die maar weinigen van ons ooit echt met opzet proberen te bereiken. Wij denken dat het qua uitgaven de televisiereclame overtreft. Advertentie-investeringen van al deze grote merken, geloof me, we weten wat we doen, zij weten wat ze doen. Het is verschoven van televisie als primair reclamemiddel naar mobiele apparaten als primair reclamemiddel. De grootste reclame-investering die merken doen is nu mobiel. Gek, toch?
Richard: Laten we die nu samenvoegen. We begonnen oorspronkelijk met: "Richard, wat vind je van distributiestatistieken?" Ik zei dat dat nogal breed is. Dat is oké. Wat voor soort breed en we beperken ons tot enkele van de dingen die er aan de hand zijn. Jullie werken aan sociale verkoop en to the point en de statistieken daar. Wij hebben 48%. Het zijn voor het grootste deel deze millennials die Jesse is.
Jesse: Millennials en Z.
Richard: Ze staren naar telefoons en dus…
Jesse: Pin mij daar niet op vast (lacht).
Richard: Ik weet dat er anderen zijn die de wereld veranderen… schoen voor schoen. Maar waar ik naartoe ging, daar moet je als verkoper rekening mee houden. Als dat uw markt is, waar moet u dan zijn om hen voor te zijn? Want in deze wereld waar ze nee zeggen en vertrouwen, kan ik niet garanderen dat ze je leuk zullen vinden, ik kan niet garanderen dat ze je zullen vertrouwen, maar ik kan je wel garanderen dat ze je niet leuk zullen vinden of je vertrouwen als ze niets van je weten. Zeker. Rechts. En waar zijn ze dan? Als je niet noodzakelijkerwijs aan hen verkoopt, krijg je daar misschien een 'Verlaat de gevangenis gratis'-kaart omdat je misschien niet aan millennials verkoopt, maar er zijn oma's daar. Er zijn allerlei soorten mensen.
Jesse: Het zijn niet alleen millennials die naar hun telefoons kijken. We kijken allemaal ook op onze telefoon en we denken misschien dat we niet op die banners klikken, of we denken misschien niet dat we er niet door worden beïnvloed. Maar er is een reden dat de uitgaven voor mobiele advertenties de televisie gaan overtreffen, omdat het duidelijk werkt: het is superdoelwit.
Richard: Letterlijk waar ik ermee naartoe ging. Denk eens aan de oude term: uitzending. Het ging erom een brede boodschap over te brengen waarvan je hoopt dat die bij iemand blijft hangen. Maar nu met alle AI en al deze dingen die er gebeuren, worden ze steeds beter in het in je feed stoppen van datgene waarin je geïnteresseerd bent.
David: Nou, laat me je wat meer statistieken geven, want dat is de reden waarom ik hier ben en het is leuk. Opnieuw zegt de Nationale Retailfederatie (en dit kwam net naar buiten) dat
Jesse: Ik bedoel, reclame werkt, punt uit. Rechts? Als je bedenkt dat de uitgaven voor mobiele advertenties nu de televisie overstijgen. Ik denk dat dit een enorme kans is voor kleine handelaars, omdat voor een kleine handelaar de mogelijkheid om een tv-commercial te maken waarschijnlijk niet zal gebeuren. Het is een moeilijke deal: je moet creatieve reclame hebben, het is duur, punt uit. Maar het maken van een mobiele advertentie is heel eenvoudig. Je hebt een telefoon in je zak, je pakt hem op. Je drukt op de knop. Je neemt een video op. Ik kan jullie tweeën die nu tegenover mij zitten opnemen en we kunnen een videocommercial maken. Misschien niet de beste, maar dan kun je al deze verschillende afbeeldingen en dergelijke toevoegen. Het is verbazingwekkend wat u met uw telefoon kunt doen om een hele goede advertentie te maken.
David: Ja. En je hebt eigenlijk zojuist stappen van complexiteit toegevoegd die niet eens echt nodig zijn. Met de tools die we nu aanbieden, kunt u eenvoudigweg uw productfeed koppelen aan de kunstmatige intelligentie die we als partners hebben afgestemd. Met Ecwid kunt u daadwerkelijk een categorie en een basisdoel kiezen en uw budget instellen, waarna kunstmatige intelligentie het meeste voor u zal doen. Dat is een
Jesse: Oké. Breaking news allemaal. Wij hebben hier op gewacht.
David: Het is het zevende jaar dat Ecwid is aangesloten op de verkoop op Facebook. OK. Zeven jaar.
Jesse: Wow.
David: Het is enorm. Dus dat was echt een van onze nummer één. Dat was jarenlang het belangrijkste verkoopinstrument. Nu zien we dat de snelste groei en acceptatie duidelijk van Instagram komt. Dat was fantastisch voor onze partners die hier niets mee te maken hadden. We hebben duidelijk al veel over Facebook gesproken, we hebben veel over Instagram gesproken, maar weet je, ik denk dat het heel slim is om er nu naar te kijken, terwijl je de feestdagen ingaat, om naar te kijken, waarschijnlijk ken je Google Shopping mogelijkheden met kunstmatige intelligentie. Ik denk dat dat waarschijnlijk een behoorlijk belangrijk punt is.
Jesse: Ja, ik bedoel, we hebben hier een paar weken geleden over gesproken in een podcast, je kunt letterlijk aan de slag met Google Shopping. Geautomatiseerd Google Shopping-ding. Over, ik weet het niet, vijf minuten. Rechts. Je sluit hem gewoon aan en sluit je producten aan. Plaats een creditcard
Richard: Dat wilde ik eigenlijk al eerder vragen, Dave. Jullie zijn echt geweldig in het snel op gang brengen van iets. En als iemand een bijbaantje wil doen en gewoon iets wil uitproberen voordat hij misschien zijn baan opzegt of thuis blijft, dan wil moeder/vader er iets bij doen. Maar ik heb ook gemerkt hoe meer ik met Ecwid heb gewerkt, dat je behoorlijk dicht in de buurt komt van een onderneming, zo niet ook ondernemingsfuncties. Dit is niet echt iets dat iemand doet. Je moet uitgroeien tot een behoorlijk groot bedrijf voordat je er ook maar in de verste verte aan denkt om hier uit te stappen, zodat je kunt opstaan en weg kunt rijden. Hoe groot! Wat zijn enkele van de interessante verschillende dingen die je iemand hebt zien doen met Ecwid op ondernemingsniveau? Heeft u klanten waar u aan kunt denken? Je hoeft ze niet specifiek een naam te geven, maar gewoon iets interessants dat ze met de software doen.
David: Je zou verbaasd zijn over het aantal
Jesse: Ja, alsjeblieft, jongens. Dit is een manier om uw winkel te promoten. We hebben de laatste tijd wat mensen gehad, je hebt waarschijnlijk net Joe Colker van Heroic Kid gehoord. Wij hadden CakeSafe aan staan. CakeSafe heeft onlangs een casestudy gedaan, wat hij een casestudy noemde. Dat is ook wat er op de website staat. Ik bedoel, we hebben een heleboel voorbeelden van winkels die het goed doen met Ecwid. Ik denk dat het beste aan deze podcast is dat als je wilt dat duizenden mensen over je winkel horen, je ons een bericht kunt sturen in de notities. Eigenlijk is het een podcast@ecwid.com als je een e-mail wilt sturen en ons je verhaal wilt vertellen, dus we willen zeker meer verkopers hebben om je verhaal te helpen en het zijn ook de feestdagen.
David: Wij vinden de feedback ook leuk. Binnen het bedrijf praten we letterlijk graag over de succesverhalen en delen we deze. En het geeft ons allemaal een goed gevoel, want dat is de reden waarom we hier zijn. We houden allemaal van wat we hier doen. Laat me op dat CakeSafe ding springen. Je moet dit eens bekijken, het is niet zo superlang. Het is een vrij korte casestudy. Maar we hebben met CakeSafe gewerkt, we houden van deze jongens, echt een cool product. Je weet dat er bakkers zijn, die een taart maken en deze dingen proberen te vervoeren. Het is eigenlijk best moeilijk om te doen. Dit is dus een soort kluis voor je taart, waardoor je hem gemakkelijk kunt vervoeren zonder dat hij stoot, zodat de bruidstaart niet kapot gaat. Hoe dan ook, ze zeiden: "we zullen dit Google Shopping-gedoe met jullie proberen". En ze hadden een rendement van 18x op advertentie-uitgaven. Dus ik wil niet dat het rendement op advertenties wordt genummerd om jullie bang te maken. Maar wat dat betekent is dat als ze één dollar investeerden, ze 18 dollar terugkrijgen op hun investeringen. En het is niet zo dat ze geen verfijnde marketeers zijn, het zijn verfijnde chef-koks en bakkers en ze hadden een heel cool origineel idee, maar het komt echt neer op de inhoud die geweldig was, en nu is het de distributiemotor. Voor kleine bedrijven kan het dus echt helpen om betaalde media te gebruiken om de boodschap onder de aandacht te brengen. Nou, dat is een van de dingen van een groot merk, toch. En als je weet dat veel van onze klanten kleinere merken zijn en je weet dat ze groeien.