Hoe u de prestaties van leveranciers evalueert

10 min gelezen

Een bedrijf is zo sterk als zijn supply chain. Zonder betrouwbare leveranciers betekenen zaken als marketing en branding heel weinig. Als u geen producten heeft om aan klanten te verkopen, kunt u eenvoudigweg geen zaken doen. Het zou dus een understatement zijn om dat te zeggen leveranciers spelen een belangrijke rol in het succes van een onderneming.

Voor bedrijfseigenaren brengt dit een beetje risico met zich mee als u niet oppast. Leveranciers zijn dat doorgaans van derden of onafhankelijke bedrijven die niet rechtstreeks voor retailers werken. Als zodanig vallen bepaalde aspecten van de toeleveringsketen buiten de controle van een bedrijf.

Naast de leveranciers zelf kunnen ook andere externe factoren een toeleveringsketen doen ontsporen. Weersomstandigheden en natuurrampen, evenals economische factoren, kunnen ook de productie en verzending verstoren.

Maar juist omdat er potentiële risico's aan verbonden zijn als het om toezicht gaat uw toeleveringsketenbetekent dit niet dat uw bedrijf machteloos is. Bedrijven kunnen deze risico’s beperken door periodiek een grondige leveranciersevaluatie uit te voeren. In deze gids worden belangrijke factoren besproken waar u op moet letten bij een leveranciersevaluatie, evenals strategieën voor het uitvoeren van een leveranciersprestatie-evaluatie.

Waar u op moet letten bij een leveranciersevaluatie

De eerste vraag die u moet beantwoorden is: “Welke criteria gebruikt u om een leverancier te beoordelen?” Er zijn verschillende belangrijke factoren waarmee u rekening moet houden tijdens een evaluatie. Deze factoren moeten allemaal meetbaar en gemakkelijk te begrijpen zijn. Dit maakt het gemakkelijker om feedback te geven aan uw leveranciers en om een oordeel te vellen over de behoeften van uw supply chain. Je kunt alles wat intern is gebruiken ranking systeem u wilt (cijfers, lettercijfers, enz.). Zorg ervoor dat uw beoordelingen consistent en gemakkelijk te begrijpen zijn.

Dat gezegd hebbende, volgen hier enkele van de belangrijkste leveranciersevaluatiecriteria die u tijdens uw volgende beoordeling kunt gebruiken.

Productiecapaciteit

Een van de belangrijkste vragen die u moet stellen is: “Kan de leverancier voldoen aan de productie eisen van ons bedrijf?” Een van de fundamentele redenen waarom detailhandelaren afhankelijk zijn van leveranciers is dat zij in staat zijn om met deze problemen om te gaan grootschalig productie. Een leverancier die niet aan de eisen van uw bedrijf kan voldoen, is dat niet goed geschikt om voor jou te werken.

Risico en risicoreactie

Er is altijd een zekere mate van risico voor elk bedrijf. Leveranciers moeten uitgerust zijn om snel en consistent op risico's en noodsituaties te reageren. Daarom moet u bij het uitvoeren van een beoordeling sterk de nadruk leggen op de risicobeoordeling van uw leveranciersevaluatie.

Bij de risicobeoordeling moet niet alleen rekening worden gehouden met de manier waarop leveranciers op risico's reageren, maar ook met de risico's waarvoor uw leveranciers het meest kwetsbaar zijn.

Een leverancier in een regio die af en toe met ongunstige weersomstandigheden te maken krijgt, zal bijvoorbeeld kwetsbaar zijn voor vertragingen bij de verzending. Het kan zijn dat deze factoren buiten de controle van de leverancier liggen, maar u moet er absoluut rekening mee houden in uw evaluatie.

Uiteraard zijn het risicobeheer en de risicoresponsplannen van een leverancier ook van cruciaal belang voor het bepalen van de risicobeoordeling van de leveranciersevaluatie.

Milieu-impact

De impact op het milieu is voor veel consumenten en bedrijven een topprioriteit. Het minimaliseren van milieuschade door middel van productie- en toeleveringsketenpraktijken is een van de meest effectieve manieren om dat te doen verklein de impact van uw bedrijf op het milieu. Daarom moeten leveranciersevaluaties altijd het grondstoffenverbruik en de duurzaamheidspraktijken van een leverancier analyseren.

Welke middelen gebruikt de leverancier en hoe verkrijgt hij deze? Gebruikt de leverancier gerecyclede materialen? Wat voor soort energie gebruiken ze bij zowel de productie als de verzending? Hoe gaat de leverancier om met schadelijke chemicaliën? Dit zijn allemaal belangrijke vragen die tijdens een evaluatie moeten worden beantwoord.

Het standaardsysteem voor het meten van de milieu-impact in verschillende sectoren is ISO 14001 .

Productkwaliteit

Ten slotte is de zorg voor de productkwaliteit ook erg belangrijk tijdens een leveranciersevaluatie. Zelfs als elk ander vakje is aangevinkt, slechte kwaliteit productie kan dit allemaal tenietdoen. U moet duidelijke verwachtingen stellen over de productkwaliteit voordat u met een leverancier gaat samenwerken. Uw leveranciersbeoordelingen moeten dus beoordelen of aan deze normen wordt voldaan.

Voor meer informatie over het meten van de productiekwaliteit, lees verder ISO 9001:2000 kwaliteitsmanagementsystemen. Dit certificeringssysteem wordt beschouwd als de industriestandaard voor de evaluatie van leveranciersprestaties.

Hoe evalueer je een leverancier?

Nu weet u welke criteria u moet gebruiken tijdens een leveranciersevaluatie. Maar wat is de eerste stap bij leveranciersselectie en -evaluatie? Hoe moet u te werk gaan bij het uitvoeren van een evaluatie? Hier volgen enkele basisstappen die u moet volgen om ervoor te zorgen dat de evaluatie van uw leveranciersprestaties effectief is.

Definieer duidelijk de criteria

De bovenstaande criteria zijn belangrijk bij het uitvoeren van uw evaluatie. Maar het is ook belangrijk om ervoor te zorgen dat uw leverancier de criteria ook begrijpt. Als u de criteria begrijpt, kan de leverancier uw doelstellingen en behoeften beter begrijpen. Het geeft hen ook een betere kans om feedback te geven over de evaluatie.

Als laatste: hebben duidelijk gedefinieerde criteria kan het hele proces soepeler laten verlopen. Omdat de leverancier begrijpt hoe ze zullen worden beoordeeld, zullen ze dat ook zijn goed voorbereid als de tijd daar is.

Overleg met leveranciers bij het vaststellen van leveranciersevaluatiecriteria

Voordat u uw evaluatie uitvoert, moet u de criteria ook met uw leveranciers bespreken. Zo kunnen zij feedback geven over de manier waarop zij worden beoordeeld of aanvullende informatie verstrekken.

Veel bedrijven bieden een voorevaluatie vragenlijst of enquête voor hun leveranciers. Deze vragenlijsten kunnen worden gebruikt om zowel feitelijke als subjectieve aspecten van de prestaties van de leverancier te meten. Het doel is om de leveranciers zelf de mogelijkheid te bieden hun prestaties en verwachtingen te evalueren.

Geef feedback en luister naar leveranciers

Zodra de leveranciersevaluatie is voltooid, moet u de resultaten delen met uw leveranciers. Bij het delen van resultaten is het ook gebruikelijk om feedback te geven op verbeterpunten of succespunten.

Dit helpt leveranciers om de nodige aanpassingen aan hun toeleveringsketen of productiepraktijken door te voeren. Positieve feedback wordt ook op prijs gesteld, omdat het de leveranciers laat weten dat hun goede werk wordt erkend en gewaardeerd.

Bij het aanbieden van feedback is het ook van cruciaal belang dat u de leverancier de kans geeft om te reageren. Zij kunnen mogelijk meer inzicht geven in enkele van de uitdagingen die van invloed kunnen zijn op hun prestaties. De evaluatie van uw leveranciersprestaties mag nooit worden afgesloten eenzijdig.

Er zijn twee belangrijke doelstellingen waarmee u rekening moet houden bij het uitvoeren van een leveranciersbeoordeling. Identificeer eerst risicogebieden en kwetsbaarheden in de toeleveringsketen van uw bedrijf. En ten tweede: het bieden van verbetermogelijkheden aan uw leveranciers.

Wijs de juiste teamleden toe om de beoordeling uit te voeren

Ten slotte moet de persoon die de leveranciersevaluatie uitvoert, weten wat hij of zij doet. Idealiter laat u de beoordeling uitvoeren door een inkoopspecialist. Waarom moet een inkopende leverancier de prestaties van een leverancier beoordelen? Er zijn een paar redenen.

Ten eerste hebben ze waarschijnlijk al een vaste relatie met de leverancier. Ook beschikt de inkoopspecialist over een diepgaande inzicht in de leveringsbehoeften van uw bedrijf. Dit betekent dat ze weten waar ze op moeten letten bij het beoordelen van de productkwaliteit, de productiecapaciteit en de risico's in de toeleveringsketen.

Als het op de juiste manier wordt uitgevoerd, kan een evaluatie van de leveranciersprestaties de resultaten verbeteren en tot betere winsten leiden. Deze evaluaties zijn een stap vooruit bij het runnen van een bedrijf. Als u net met uw bedrijf begint, zijn er nog andere stappen die u moet overwegen voordat u aan de prestatiebeoordelingen van uw leveranciers begint.

Voor meer informatie over de basisprincipes van leveranciersrelaties, lees de Ecwid-gids voor leveranciers vinden voor uw bedrijf. Of lees over onze favoriet tools voor bedrijfsbeheer die u kunt gebruiken voor uw online bedrijf.

online verkopen

Met Ecwid E-commerce kunt u eenvoudig overal en aan iedereen verkopen – via internet en over de hele wereld.

Start

Oktober 22, 2022

Over de auteur

Max heeft de afgelopen zes jaar in de e-commerce-industrie gewerkt en heeft merken geholpen bij het opzetten en verbeteren van contentmarketing en SEO. Desondanks heeft hij ervaring met ondernemerschap. In zijn vrije tijd is hij fictieschrijver.