Strategieën voor het beheren van leveranciersrelaties

Geplaatst op 2 jaar geleden by Max Komonov

De relatie tussen bedrijven en hun leveranciers is tegenwoordig belangrijker dan ooit tevoren. Bedrijven vertrouwen nu op leveranciers om een wereldwijde toeleveringsketen te voeden en hun activiteiten soepel te laten verlopen. Weten hoe contact opnemen met een leverancier bij het starten van uw bedrijf is één ding. Het onderhouden van een positieve en effectieve werkrelatie met leveranciers is iets anders.

Beheer van leveranciersrelaties (SRM) is het proces van het opbouwen en onderhouden van productieve leveranciersrelaties. SRM is een proces met vele facetten, waarbij evenwichtige relaties met meerdere leveranciers betrokken kunnen zijn.

Hoewel elke leveranciersrelatie zijn eigen unieke eisen stelt, zijn er strategieën die u kunt gebruiken om door leveranciersrelaties te navigeren. Hier volgen enkele tips voor het aangaan en beheren van leveranciersrelaties.

Uw leveranciers kiezen

Goede leveranciersrelaties beginnen met het kiezen van de juiste leverancier voor uw bedrijf. U moet zorgvuldig zijn bij het selecteren van leveranciers voor uw bedrijf. De leverancier waarmee u samenwerkt, moet aan de productie-eisen kunnen voldoen, maar ook aan andere normen voor uw bedrijf. Andere factoren, zoals productie- en verzendkosten, zijn ook van cruciaal belang.

De simpele waarheid is dat als u een leverancier selecteert die slecht bij uw bedrijf past, uw leveranciersrelaties eronder zullen lijden. En dit zal niet de schuld van de leverancier zijn. De initiële verantwoordelijkheid voor het selecteren van uw leverancier ligt bij u en uw bedrijf.

Uw relatie zal ook variëren afhankelijk van het type leverancier waarmee u werkt. Als jij een dropshippingbedrijf startenUw relaties met leveranciers kunnen bijvoorbeeld uitgebreider zijn afblijven dan met een huismerk fabrikant. Maar wat uw bedrijfsmodel ook is, uw leveranciers zullen erg belangrijk zijn.

Strategieën voor leveranciersrelatiebeheer

Nadat u uw leveranciers heeft gekozen, is het van cruciaal belang dat zij aan uw producteisen blijven voldoen. Hoewel leveranciers niet rechtstreeks voor u werken, leveren zij wel een essentiële dienst voor u. Dit brengt een aantal unieke uitdagingen met zich mee, zoals productiebedrijven en leveranciers opereren volgens hun eigen bedrijfsdoelstellingen en -procedures. Er zijn echter verschillende belangrijke strategieën die u kunt volgen bij het beheren van leveranciersrelaties.

Zorg voor een duidelijk gedefinieerde gedragscode voor leveranciers

A Gedragscode voor leveranciers is een document dat de verwachtingen en normen voor de leveranciers van uw bedrijf schetst. Dit document moet duidelijke richtlijnen bieden voor uw leveranciers met betrekking tot eisen van de toeleveringsketen evenals ethische en milieukwesties.

De gedragscode voor leveranciers fungeert als contract tussen uw bedrijf en de leveranciers. Zorg ervoor dat u uw gedragscode aan het begin van uw relatie duidelijk aan uw leveranciers presenteert. Als u dit doet, zorgt u ervoor dat zij uw behoeften begrijpen en zich voldoende kunnen voorbereiden om daaraan te voldoen.

Voer consistente evaluaties van de prestaties van leveranciers uit

Over duidelijke verwachtingen gesproken: een andere manier om relaties met leveranciers te beheren is het uitvoeren van periodieke prestatie-evaluaties. In sommige contexten lijken prestatie-evaluaties misschien geen intuïtieve manier om relaties te verbeteren. Maar als ze op de juiste manier worden uitgevoerd, vormen prestatiebeoordelingen een essentieel onderdeel van de meeste professionele relaties. Er ontstaan problemen wanneer prestatiebeoordelingen oneerlijk of overdreven kritisch zijn.

Evaluaties van leveranciersprestaties bieden u en uw leveranciers de mogelijkheid om behoeften, prestaties en risico's te beoordelen. Net als bij uw gedragscode moet u de verwachtingen en criteria van uw evaluaties duidelijk communiceren. Eventuele problemen die tijdens de evaluatie aan het licht komen, moeten als constructieve feedback worden gecommuniceerd.

Zo komt uw evaluatie oprecht en oprecht over verbeteringsgericht, dan overdreven kritisch. Leveranciers zullen het ook op prijs stellen om positieve feedback te krijgen tijdens evaluaties, zodat ze weten dat hun harde werk wordt gewaardeerd.

Houd een open communicatielijn

Zelfs als u geen formele evaluatie uitvoert, is communicatie belangrijk. Hoeveel u met uw leverancier communiceert, hangt af van de aard van uw bedrijf. Maar u moet weten hoe u het beste contact kunt opnemen met uw leverancier wanneer dat nodig is, en omgekeerd.

Communicatief zijn helpt niet alleen om directe problemen te voorkomen. Maar het schept ook vertrouwen en vertrouwdheid en helpt bij het opbouwen langdurig stabiliteit.

Begrijp en evalueer de risico's in de toeleveringsketen

Er bestaat niet zoiets als een risicovrij leverancier relatie. Elke toeleveringsketen wordt geconfronteerd met risico's, of het nu gaat om een tekort aan grondstoffen, stijgende verzendkosten of... weer-gerelateerd vertragingen bij verzending. Negeren of niet begrijpen en voorbereiden risicofactoren is schadelijk voor de relaties met leveranciers. De sleutel tot risicobeheer en leveranciersrelatiebeheer is het identificeren van kwetsbaarheden en het opstellen van een plan om deze aan te pakken.

Factoren waarmee rekening moet worden gehouden, zijn onder meer de ervaring van de leverancier met het omgaan met risico's, financiële stabiliteit en productiecapaciteiten. Sommige risico's zijn onvermijdelijk. Maar hoe een bedrijf op risico’s reageert, heeft hij zelf in de hand.

Je moet voorzichtig zijn monitoren van de risico’s die daaraan verbonden zijn in uw leveranciersrelaties. Op dezelfde manier kunt u er zeker van zijn dat uw leverancier over de middelen beschikt om eventuele complicaties in de toeleveringsketen aan te pakken.

Ken het verschil tussen waarde en prijs

Een van de gemakkelijkste fouten die u kunt maken bij het kiezen van een leverancier is proberen geld te besparen door de laagste initiële kosten te kiezen. Dit benadrukt het verschil tussen de prijs van een dienst en de waarde van een dienst.

In veel gevallen loopt de goedkoopste leverancier ook het meeste risico. Dit kan betekenen dat de verzending langzamer, duurder of minder betrouwbaar is. Het kan ook betekenen dat de productkwaliteit lager is dan die van andere leveranciers.

De waarde van uw leveranciersrelaties gaat over meer dan alleen de kosten vooraf. Ja, de prijs is een belangrijke factor. U heeft een bedrijf en winst moeten maken, tenslotte. Maar soms levert meer uitgeven vooraf meer waarde op in het grote geheel. Dit kan betekenen dat u een iets duurdere leverancier kiest om te ontvangen hogere kwaliteit producten.

Een onbetrouwbare toeleveringsketen kan uw bedrijf snel ontwrichten, zelfs als al het andere in goede staat verkeert. In deze gevallen zijn gespannen leveranciersrelaties slechts een deel van uw zorgen.

Geef indien nodig prioriteit aan bepaalde leveranciersrelaties

Alle leveranciersrelaties zijn belangrijk. Maar als u meerdere leveranciers heeft voor verschillende aspecten van uw bedrijf, kunnen sommige belangrijker zijn dan andere.

Stel dat u bijvoorbeeld een café en een bakkerij runt. Het grootste deel van uw bedrijf is afhankelijk van verkoop van koffieproducten. Daarom verdient uw relatie met uw koffieleverancier waarschijnlijk de hoogste prioriteit. Uw leverancier van papierwaren speelt nog steeds een belangrijke rol, en u mag deze in geen geval verwaarlozen. Maar het hebben van een structuur voor verschillende leveranciers is belangrijk als het gaat om het beheren van de algemene behoeften van uw bedrijf in de supply chain.

Begrijp het belang van interpersoonlijke vaardigheden

Ten slotte is het belangrijk om de zachte vaardigheden die nodig zijn voor leveranciersrelatiebeheer niet over het hoofd te zien. Hoewel relaties met leveranciers professionele werkrelaties zijn, gaat het nog steeds om interpersoonlijke communicatie.

Wat dit betekent is dat uw bedrijf de juiste mensen moet hebben die verantwoordelijk zijn voor de relaties met leveranciers. Degenen die verantwoordelijk zijn voor het beheer van leveranciersrelaties moeten vriendelijk, meelevend en sterk kunnen communiceren. Er is een lange lijst met cruciale zaken zachte vaardigheden voor SRM die u kunnen helpen uw leveranciersrelaties te verbeteren. Het aanscherpen van deze vaardigheden kan een grote stap in de goede richting zijn in de richting van het opbouwen van betere leveranciersrelaties.

Het beheer van leveranciersrelaties is een van de vele zorgen waarmee uw bedrijf in evenwicht moet worden gehouden naarmate het groeit in de moderne zakenwereld. Nu steeds meer bedrijven mondiaal opereren, fast-paced verbindingen, worden de eisen van de toeleveringsketen nog moeilijker om bij te houden.

SRM is slechts één proces dat u nodig hebt om de bedrijfsvoering soepel te laten verlopen. Andere aspecten waarmee u rekening moet houden, zijn onder meer het kiezen van de beste inventory management software voor uw bedrijf. Om toegang te krijgen tot enkele van de meesten gebruikersvriendelijk, e-commerce software beschikbaar, overweeg om Ecwid te kiezen om uw online winkel te bouwen. Ecwid is zeer intuïtief, flexibel en kan met vrijwel elk online retailplatform werken.

Over de auteur

Max heeft de afgelopen zes jaar in de e-commerce-industrie gewerkt en heeft merken geholpen bij het opzetten en verbeteren van contentmarketing en SEO. Desondanks heeft hij ervaring met ondernemerschap. In zijn vrije tijd is hij fictieschrijver.