Vandaag is de dag om uw reclame te verdubbelen

De gast van vandaag is Traci Reuter, oprichter/CEO van Divine Social, en mede-gastheer van de Social Media Marketing Happy Hour-podcast.

Divine Social heeft een passie voor het ondersteunen van bedrijven bij het laten groeien van hun merken door middel van authentieke, betekenisvolle sociale advertenties.

Traci heeft de griezelige gave om naar de missie, visie en boodschap van elk bedrijf te kijken en de juiste strategie uit te stippelen om hun merk op het juiste moment bij de juiste mensen te krijgen.

Met 25 jaar ervaring in sales en marketing weet Traci waar het om gaat high-level marketing strategie.

Gecombineerd met haar tactische kennis van sociale reclame kan Traci het recept schrijven voor het succes van elk merk, en ze is hier vandaag om enkele van haar grootste geheimen te delen achter het in kaart brengen van uw eigen krachtige sociale reclamestrategie.

Laat notities zien:

• Ontdek waarom het tijd is om meer te adverteren
• Ontdek waarom Traci gelooft dat er drie hoofdtypen video's zijn die je zou moeten maken
• Ontdek hoe u de meeste moeite in een van deze video's moet steken

Afschrift

Jesse: Fijne vrijdag, Richie!

Richard: Fijne vrijdag, Jes. Ze vliegen voorbij.

Jesse: Dat doen ze zeker. Het is weer een sociale afstandelijkheid e-commerce. Een happy hour, denk ik. De reden dat ik het happy hour noem, eigenlijk, ik liep hier voorop omdat we het altijd over het idee van deze show hebben, is dat als we op happy hour met andere ondernemers zouden praten over e-commerce en over strategie, dat is wat wij graag doen. Daarom ben ik enthousiast over de show van vandaag.

Richard: Omdat we vandaag nog een collega-podcaster bij ons hebben. Het zal goed zijn. Bovendien houdt ze ervan om zich te verdiepen in de strategie en de psychologie ervan, en soms raken we een beetje verdwaald in tactiek. Dus het wordt interessant om vandaag van haar te leren.

Jesse: Ja, dus voor mensen die luisteren: als je klaar bent voor een sociale-mediastrategie, gewoon e-commerce strategie in het algemeen, laten we onze gast erbij halen. De gast van vandaag is Traci Reuter, de oprichter en CEO van Divine Social. En ook, ik hintte ernaar, de mede-gastheer van de Social Media Marketing Happy Hour-podcast. Traci, hoe gaat het met je?

Traci: Geweldig. Bedankt dat je mij hebt.

Jesse: Natuurlijk. Ja. En het is vrijdag, het is een beetje vroeg happy hour-dag aan de westkust, maar ja.

Traci: Ik ben aan de oostkust, het is nu bijna happy hour.

Richard: Ik luister naar je show; Ik vraag me soms af of er op elk moment happy hour plaatsvindt.

Traci: Even terzijde: we zijn maar één keer live geweest op een echt happy hour. En een andere keer dronken we inderdaad behoorlijk wat wijn. Maar dat is het voor de hele vierhonderd afleveringen. Ze zijn allemaal met water of smoothies of iets gezonds geweest.

Richard: Dat is goed. Oké. We zullen dus niet verdwalen in het konijnenhol voor mensen die proberen te achterhalen waar ze het over hebben. Eén van de dingen dus. Veel Ecwid-klanten zijn nog maar net begonnen. Nu hebben we er genoeg die duizenden, honderdduizenden opleveren, en sommige daarvan lopen zelfs in de miljoenen. Maar wat we heel graag van je zouden willen leren, is misschien wel de manier waarop ze naar sociaal in het algemeen zouden moeten kijken. En dan gaan we in op hoe dat in advertenties kan veranderen, maar hoe ze moeten nadenken over hun klanten en het klanttraject.

Traci: Ja, ja. Ik vind het leuk om daarover te praten. I mede-gastheer de social media marketing Happy Hour, maar mijn bureau wordt feitelijk sociaal betaald. Daarom concentreren we ons op betaalde advertenties en alle verschillende sociale platforms, waarvan Facebook en Instagram natuurlijk de grootste zijn. En op sommige dagen zouden we willen dat dat niet het geval was, vooral de laatste tijd. Ik denk dat mijn hele team elke dag het gevoel heeft dat Facebook ons ​​haat, maar dat is niet helemaal waar. We zijn gewoon een beetje dramatisch. Het is dus moeilijk als je in de marketing zit en je geld probeert te verdienen op sommige van deze platforms, vooral nu.

Maar het gesprek komt altijd ter sprake: hoe speelt sociaal in op betaald sociaal, en hoe werkt het allemaal, en maakt het uit? En als we het over Facebook gaan hebben, in het bijzonder Facebook en Instagram, doet het er absoluut toe. En ik heb verschillende video's op ons YouTube-kanaal gemaakt waarin ik sprak over een goede sociale burger zijn en hoe dat bijdraagt ​​aan uw daadwerkelijke advertentiesucces. Ik bedoel, daar kunnen we over praten, omdat een goede sociale burger een rol speelt in het klanttraject.

Het gaat over het bieden van waarde, het publiceren van inhoud waar mensen echt om geven, het op regelmatige basis verschijnen, zoals gewoon zijn, ook al ben je een bedrijf, een goed mens zijn, mens zijn en sociale media gebruiken. Op die manier heeft het echt invloed op het succes van uw advertenties als u ze echt wilt gaan schalen.

Richard: Ja, ik vind het geweldig dat je het zo zegt, alsof je een goed mens bent. Omdat het soms moeilijk is om je gedachten te ordenen als mensen zeggen dat ze waarde toevoegen. Wat betekent dat eigenlijk? Betekent dit dat ik daar met een whiteboard moet zitten en zeg: oké, zo gebruik je het. Weet je wat ik bedoel? Alsof je een leraar bent die al deze enorme waarde toevoegt, terwijl het toevoegen van waarde soms gewoon is: wauw, er zijn andere goede mensen die goede dingen doen.

Traci: Of iemand aan het lachen maken. Ik denk aan een van onze grootste klanten. We waren net bezig met het lanceren van TikTok-advertenties voor hen. En ze hebben heel groot organisch succes gehad met TikTok. Ze zijn een e-commerce merk in de kunst- en ambachtsruimte. Dus als je Michael's of Hobby Lobby binnenloopt, zul je ze zien. En een van hun beste video's op hun TikTok-feed is gewoon hilarisch. Het is gewoon grappig. Het is geen productdemonstratie. Ze verkopen niets. Het is gewoon heel erg grappig.

En soms moeten we weten dat het goed is. Zoals niet elk bericht. Nu is het anders. We hebben het erover om er geld achter te zetten. Rechts. Maar elke organische post hoeft niet te zijn alsof je er geen succes mee hebt. Je hoeft niet te proberen een Academy Award te krijgen met een repost die je plaatst. Je moet soms gewoon mens zijn. Laatst bleef ik ernaar kijken omdat het me gewoon in de war bracht. En soms hebben we dat gewoon nodig. Meer dan ooit, nu.

Jesse: Ja. Dat is geweldig. Dat is goed. Het klinkt als een lage lat. Wees gewoon menselijk, toch. Wees bijvoorbeeld een goed mens. Oké, ja. En nu zit je op sociale media en heeft iedereen een eigen socialemediaprofiel. Wat wil je delen? Ja, er zijn de babyfoto's en dat soort dingen. Maar net zoals we goede dingen delen en mensen aan het lachen maken, wees wie je bent, en dat is een goed begin. Als je luistert, doe dan wat goede dingen.

Traci: En een deel van de reden dat ik dat zeg, is omdat er veel mensen zijn die beweren dat we allemaal ondernemers zijn, we zijn allemaal bedrijfseigenaren. Wij hebben geen non-profitorganisaties. Ik denk dat we het er allemaal over eens zijn dat we hier zijn om winst te maken. We moeten winstgevend zijn. Ik heb een klant. Ik hou hiervan. Hun filosofie in hun bedrijf. Ze noemen dit de triple bottom line.

De eerste is om impact te maken. Hoeveel mensen kunnen ze bereiken en beïnvloeden met hun boodschap? Ze verkopen daar zelfs boeken. Ze hebben wel boeken. Ze zijn dus niet traditioneel e-commerce, maar ze hebben e-commerce maar ook infoproducten. Het belangrijkste is: hoeveel mensen kunnen we beïnvloeden? Nummer twee is: wat is onze winst? Hoe winstgevend kunnen we zijn? En nummer drie, waar ik van hou, zo glanzend zijn de ogen van ons team. Wat dat in feite betekent, is dat als ze mensen beïnvloeden en winst maken en iedereen om hen heen opgebrand is en tegen de grond loopt, ze niet succesvol zijn.

Vaak gaan we in onze marketing te werk, er is zoveel druk om te winnen en te slagen en om winstgevend te zijn dat we bijna een beetje manipulatief worden in onze sociale posten omdat we proberen er zoveel mogelijk sap uit te persen. Elke citroen is mogelijk. En als we even diep adem konden halen en dat eerst volhouden, laten we dan gewoon als een goed mens verschijnen. Dat is eigenlijk een van de dingen, kwalificatiepunten, om met ons te werken is dat je een goed mens moet zijn, anders slagen we omdat er veel van zijn.

We hebben gezien wat er de afgelopen maanden in de wereld is gebeurd, waarbij mensen plotseling trechters voor handdesinfectiemiddel lieten lopen. Het is gewoon dom. Alsof je met mij zou kunnen argumenteren dat je het grotere goed probeerde te dienen. Maar laten we eerlijk zijn. We probeerden gewoon geld te verdienen, toch? Niet dat er iets mis mee is. We willen allemaal geld verdienen. Wij willen gewoon goed voor de dag komen.

Richard: Welnu, vooral nu in de directe consumentenwereld kun je dingen doen. We hebben het in deze show over Amazon gehad, en ik weet dat jij ook over Amazon kent. En waarom zou u niet overal zijn als u zo vaak mogelijk voor uw klanten kunt staan. Maar wij willen doen en zijn waar gigantische bedrijven bang voor zijn.

We kunnen eigenlijk menselijke wezens zijn. We hoeven niet zo'n groot bedrijf achter het bestuur te zijn. En omdat ze menselijk zijn en mensen aan het lachen maken, hoeven ze daar niet bang voor te zijn. Niet alleen zal het ervoor zorgen dat ze menselijker overkomen op andere mensen, maar we moeten nu ook lachen. Er is veel aan de hand dat mensen ze voelen, zich menselijk voelen, waardoor ze verbinding maken en ervoor zorgen dat ze nog meer bij je willen zijn.

Traci: Oh, mijn god. Ja. En het vertellen van verhalen. Dit is de beste tijd ooit om verhalen te vertellen. Weet je, Amazon kan dat verhaal niet vertellen. Ze kunnen die dingen niet vertellen. Ik ben volledig schuldig, mijn account staat regelmatig in brand. Elke dag denk ik: jeetje, ik moet stoppen. Ik moet die gewoonte doorbreken. Amazon, ik heb met zoveel bedrijven gewerkt die hun hele bedrijf op Amazon hebben gebouwd, en zij zijn geen eigenaar van de klanten relatie.

Als u niet de eigenaar bent van de klantrelatie, bent u ook niet de eigenaar van het klanttraject. Je hebt er geen controle over. Je kunt het niet begeleiden. Je kunt het niet regisseren. Je kunt daarin geen goed mens zijn. Ik probeer voortdurend mindful te zijn, en ik begin dit te doen. Er was een virus voor nodig om mij dit te laten doen waar ik stop en ga. Laat mij een website gaan zoeken. Laat me gaan kijken of ik rechtstreeks via hun website kan kopen en deze waanzin kan stoppen.

Richard: Er zit daar nu iemand en ze beginnen met hun e-commerce winkel, en ze luisteren naar de Ecwid E-Commerce Laat het zien, en ze zeggen: dit klinkt geweldig, ik zal gewoon een goed mens zijn, mensen aan het lachen maken. Hoe ziet de strategie eruit? Als ze hun whiteboard tevoorschijn halen en als groep enigszins nadenken, wat is dan onze socialemediastrategie en hoe verhoudt betaald zich tot biologisch? Hoe zouden ze moeten denken?

Traci: Ja, het is een geweldige vraag. Dus het eerste is, ik denk dat we erop zinspelen, om te beginnen met het bouwen van je winkel. Ik kan dat niet genoeg benadrukken. Begin met het bouwen van uw eigen winkel en weersta echt de verleiding om via sommige hiervan gemakkelijk verkeer te genereren. Ik bedoel, we zouden daar een hele show over kunnen doen. Rechts. Dus de strategie, hier is hoe we deze uitwerken. En dit is eigenlijk de methodologie die we de afgelopen vijf jaar hebben gebruikt, en ik noem het de drie pijlers voor succesvolle sociale advertenties. Maar het kan ook van toepassing zijn op organisch sociaal. Het kan van toepassing zijn op de meeste van uw marketingactiviteiten. Je zou het waarschijnlijk zelfs kunnen toepassen. Het zou iets moeilijker zijn om het voor e-mailmarketing te doen, maar voor sociaal en betaald sociaal.

Het zijn in wezen drie pijlers of drie emmers. Je wilt er altijd aan denken om je publiek te laten groeien. Publieksopbouw staat dus op nummer één. Nummer twee is verloving. En nummer drie zijn conversies. En het is belangrijk om te begrijpen dat conversies niet voor niets nummer drie zijn. Als we opereren, opereren we niet vanuit het perspectief van: ik wil een goed mens zijn. Ik wil waarde toevoegen. Ik wil transparant zijn. Ik wil verhalen vertellen. Ik wil dat mijn merk een persoonlijkheid heeft. Als we niet vanaf dat punt beginnen, hebben we de neiging meteen bij dat conversiestuk te beginnen. Dus al onze organische sociale berichten kopen mijn spullen, kopen mijn spullen, kopen mijn spullen. In onze advertenties verschijnen we alleen om mijn spullen te kopen alsof er niets anders is. Als je denkt aan die drie domeinen: publieksopbouw, betrokkenheid en conversies, die drie samen, en als je erover nadenkt, ligt de goede plek in het midden.

Dus de eerste is het opbouwen van publiek. Er zal dus veel publieksopbouw nodig zijn. Publieksopbouw is erg belangrijk. Dit is als je kijk naar de klantreis, dus google maar eens op de klantreis, dan kun je alles zien. Het begint meestal bij bewustwording en eindigt bij belangenbehartiging. Iemand die een enthousiaste fan van je is. Nou, om zelfs maar een klantreis te beginnen, zoals er eigenlijk al een punt eerder is geweest, is het alsof mensen zich er niet bewust van zijn, volledig en volkomen onbewust, dat ze helemaal niet in jouw ecosysteem zitten.

Dus uw sociale advertenties, uw sociale berichten, u wilt er een paar hebben die heel specifiek zijn ontworpen om nieuwe mensen in uw ecosysteem te brengen. Gebruik de analogie van een kampvuur. Als je het vuur niet aansteekt, als je geen hout op het vuur legt, gaat het vuur uit. En dus is het opbouwen van publiek ongelooflijk, ongelooflijk belangrijk. En de meeste mensen zien dat over het hoofd, vooral als het gaat om betaalde sociale media. Aan de sociale kant wordt dit vaak over het hoofd gezien, maar het is van cruciaal belang. Maar dat betekent dat je nieuwe videokijkers krijgt, nieuwe fans op je pagina krijgt, dat nieuwe mensen zich met je dingen bezighouden. Dat is dat het opbouwen van publiek heel erg belangrijk is.

Jesse: De manier waarop je ernaar kijkt vanuit a strategisch gezien is, oké, je hebt een winkel, maar je denkt eerst aan Facebook en Instagram. Rechts. Het publiek kan dus op veel plaatsen zijn. Maar je hebt het specifiek over zoiets. Ja, begin met posten op je Facebook-pagina op je Instagram, wat het beste werkt.

Traci: Kom opdagen, begin met het verspreiden van wat informatie, laat wat achter de schermen zien, laat wat geschiedenis achter het bedrijf zien. Je laat zien wat jou anders maakt, wat jouw unieke verkoopvoorstel is. Laat dat op Facebook en Instagram zien, en deze vraag wordt mij voortdurend gesteld. Moeten we ergens anders heen? Moeten we overstappen naar YouTube-advertenties? En het antwoord hangt af van hoe groot je bent; als je net begint, begin dan met Facebook en Instagram. De wereld is er nog steeds. Het kan me niet schelen hoe vaak Mark Zuckerberg zijn hoofd stoot als hij 's ochtends wakker wordt; het maakt niet uit. Het is nog steeds de beste plek van een e-commerce standpunt om een ​​merk op te bouwen.

Zodra je begint met schalen, willen we, afhankelijk van wat je doet, over een aantal andere platforms gaan praten, behalve Facebook en Instagram. Begin dus met posten. Vanuit betaald sociaal oogpunt zullen veel nieuwelingen er niet aan denken om dit te doen. Maar een manier om op een goedkope manier een echt goed publiek op te bouwen, als je wilt, is door een videoadvertentie te hebben, door een videoadvertentie te hebben waarin je je targeting uitprobeert. Je probeert de goede plek van je publiek te vinden waar het eigenlijk niet bedoeld is om te verkopen, maar om in feite wat je doet aan nieuwe mensen te introduceren. En dat is een manier om te beginnen met het opbouwen van publiek. En ik ga graag het konijnenpad af. Ik denk dat het geheim van veel van de successen van onze klanten, vooral de successen die we hebben opgeschaald van klein naar heel groot, de investering in het opbouwen van een publiek is geweest, wat voor veel mensen heel erg contra-intuïtief is.

Richard: Iedereen probeert dingen te verkopen, dus dat kan ik me voorstellen. Ik heb een vraag voor u die daarover gaat. Dus ook al probeer je een nieuw publiek op te bouwen, de statistieken waar je op Facebook voor gaat. Bedoelt u dus eigenlijk wanneer u voor videoweergaven zou gaan, in plaats van voor conversies op uw website wanneer u die advertentie plaatst?

Traci: Als ik een beperkt budget heb, ben ik nog maar net begonnen, en ik heb deze geweldige video die we hebben gemaakt om mensen kennis te laten maken met wat we doen. Ik ga het waarschijnlijk weergeven als video van de campagne. Bij elk doel op het Facebook-platform wordt Facebook in feite gevraagd: hé, plaats deze advertentie voor mensen die dit specifieke ding gaan doen. Een conversiecampagne is dus zoiets als dit voorleggen aan mensen die voor mij gaan kopen. Er wordt een video van jou voorgelegd aan mensen die deze video gaan bekijken.

Er zijn twee heel verschillende dingen. En als u iemand vraagt ​​iets te kopen voordat hij of zij iets over u weet, tenzij u een zeer impulsief product heeft, gaat u een zeer hoge prijs per conversie betalen. Facebook is een plek voor ontdekking. Het is geen plaats voor intenties. Als je wilt gaan op intentie gebaseerd, ga naar Google en doe dat daar. Dus u zou deze video afspelen als een video van uw campagne. En in essentie is het je doel om zoveel mogelijk aandacht te krijgen voor het bekijken van je video, want wat je nu doet, je wordt goedkoper, je krijgt goedkope videoweergaven en je kunt beginnen met het opbouwen van een publiek van mensen die je video hebben geconsumeerd. video, en u kunt ze opnieuw targeten met een conversiecampagne die u niet wilt. De meeste mensen doen geen huwelijksaanzoek op de eerste date. En toch doen wij dat als marketeers. Wij doen het als e-commerce ondernemers. Wij doen het de hele tijd. En soms is het goed om het te testen. Maar het is bijna altijd duurder als je gaat en het zo doet.

Jesse: Het is volkomen logisch. Het is logisch. En ik denk dat we dat op verschillende manieren hebben gezegd. En hopelijk luisteren mensen, oké, nee, hier is iemand anders die het op een iets andere manier zei. Dit hebben we niet vóór de podcast ingesteld. Dit is hoe je het doet. Je hebt eerst een publiek, en het is goedkoper om een ​​publiek op te bouwen dan om die verkoop binnen te halen. Maar uiteraard wil je verkopen. Dit is allemaal een manier om de verkoop binnen te halen, maar je moet eerst een publiek opbouwen.

Traci: Als u het echt met een klein budget wilt doen, kunt u een paar honderd dollar per maand nemen en een video van uw campagne samenstellen. Terwijl u probeert uw winkel op orde te krijgen, probeert u alle dingen eruit te halen die u moet doen om een ​​goede conversie-ervaring te hebben. Je zou op de achtergrond een publiek kunnen opbouwen terwijl je al die dingen bij elkaar brengt. Omdat ik zo vaak mensen zie die wachten tot alles perfect is. En tegen die tijd hebben ze zoveel geld uitgegeven en zijn ze zo wanhopig op zoek naar een verkoop, en hebben ze geen publiek om het voor te stellen terwijl ze het al die tijd hadden kunnen gebruiken. Ze kunnen gewoon een goede video maken, er vijf, tien, vijftien, twintig dollar per dag in stoppen, en ze kunnen duizenden mensen hebben waarop ze zich opnieuw kunnen richten. Het is dus zeker een groot ding om te doen.

Jesse: Zeker. Als je zegt: 'Klap van een goede video', bedoel je dan dat iedereen die luistert, een mooie camera moet hebben? Of je kunt gewoon je telefoon pakken en een video maken, en hoeveel ben je aan het bewerken? En ik zeg dit om te proberen mensen hun telefoon te laten pakken en een video te maken. Wat moet je hier doen om deze video aan de gang te krijgen?

Traci: Geld houdt van snelheid. U kunt mij daarover citeren. Geld, liefde, snelheid. En maak je dus geen zorgen over perfectie. Ik denk dat perfectie in deze branche soms de kus des doods is, en dat overproductie de kus des doods kan zijn. Weet je, mensen merken dat soort dingen op. Het past niet in de nieuwsfeed. We hebben een aantal klanten met zeer goed geproduceerde video's die het geweldig doen. En dan is er nog die ene waarbij ze hun camera gebruiken, en de verlichting was gewoon oké, maar hij verpletterde hem. Als marketingprofessional is dit alles wat we doen; Ik kan je niet vertellen hoe vaak we denken: oh mijn god, dit wordt het beste ooit, en dat is niet zo.

En je weet gewoon niet wat er gaat presteren, en je bent beter af: als je een product hebt dat je verkoopt, zet dan de camera aan en vertel er een verhaal over. Als je een cool oprichtersverhaal hebt, richt dan de camera op jou, of laat je kind, je buurman of vriend de camera op jou richten. Begin gewoon met het vertellen van het verhaal. Ik bedoel, denk aan Shark Tank, toch? Alsof dat is wat mensen zo leuk vinden aan Shark Tank. Het is niet zomaar een onderhandeling. Het is het verhaal.

Mensen houden van de verhalen achter de ondernemers die naar buiten komen en financiering proberen te krijgen. Dat willen wij niet uit het oog verliezen. We publiceren inhoud op een sociaal platform. Veel mensen steken er geen geld in; ze steken geen advertentiegeld achter dat soort inhoud, omdat het geen conversiecampagne is. Dat is echter een vergissing, want wat je doet door er wat geld in te steken, is dat je het vergroot, en het versterken van de inhoud is de snelste manier die ik ken om snel een publiek op te bouwen.

Zo was het maximale budget van al onze klanten, toen we bijna vijf jaar geleden begonnen met het weergeven van hun advertenties, zo'n vijftienhonderd dollar per maand en vandaag de dag is dat vijfhonderdduizend per maand. En we hebben de eerste, waarschijnlijk drie jaar, echt besteed aan het opbouwen van een publiek, het opbouwen van een publiek en het creëren van betrokkenheid. Ze verdienden geld. Ze zouden niet zo lang bij ons blijven als ze geen geld verdienden, maar het was niet in de mate waarin ze dat nu doen.

Jesse: Het heeft dus enige tijd geduurd.

Traci: Ja, het heeft even geduurd.

Richard: Ik vind het een geweldig idee om dat te doen terwijl je je winkel aan het uitbouwen bent, omdat je dan je stem laat horen. Het is alsof Star Wars bijna de bioscoop ingaat, toen we vroeger naar de bioscoop gingen. Het is niet zo dat ze zojuist zeiden dat het daarbinnen zit en vandaag gaan. Er zijn ingepakte bussen, en er zijn reclameborden, en die zijn er geweest advertenties op tv, en ze bouwen aan deze verwachting. Ja, veel, heel lang.

Ik bedoel, soms een jaar vóór de lancering. En veel mensen, ook al weet ik dit al, vergeet ik soms dat wanneer je een advertentie maakt, het er niet eens toe doet. Je kunt er een hebben, omdat je moeder alleen je Facebook-pagina leuk kon vinden. En het maakt niet uit, want ze zijn er niet eens. Het betekent niet dat je dat niet in de loop van de tijd moet opbouwen. Dat wil je natuurlijk in de loop van de tijd opbouwen. Rechts. Want dan kun je de mensen die die pagina leuk vinden retargeten, en dat kan op allerlei verschillende manieren. Dus in deze campagnes, nadat u dit heeft gedaan en u alleen maar voor videoweergaven gaat, remarketingt u vervolgens naar de mensen die deze video's bekijken?

Traci: O ja. Ja. De manier waarop we naar publieksopbouw kijken, is dat het om een ​​paar dingen gaat, toch? Het zijn dus nieuwe fans. Misschien draaien we, afhankelijk van uw budget. Mogelijk voert u een campagne om legitieme fans te werven. En het slechtste advies dat ik ooit heb gehoord, en ik moet zeggen, is dat je geen campagnes wilt voeren om fans naar goedkope landen te krijgen, alleen maar om er goed uit te zien. Alsof dat je echt pijn zal doen. Dat zal je op de lange termijn pijn doen. Dus wanneer u een like-campagne voert, wilt u deze ook daadwerkelijk aan mensen laten zien die daadwerkelijk fan van uw bedrijf zijn, alsof u een legitieme campagne wilt voeren. Nieuwe likes zijn dus publieksopbouwend. Dat kunnen dus nieuwe Instagram-volgers zijn. Dat kunnen nieuwe Facebook-fans zijn. Videoweergaven zijn het vergroten van de betrokkenheid van het publiek, het plaatsen van berichten, mensen die reageren, leuk vinden, delen, dat is het opbouwen van publiek, en vervolgens websiteverkeer, mensen die erop klikken.

Want soms, als je een beperkt budget hebt, kun je die video toch in de tekst, de kopie van je advertentie, plaatsen. Plaats de link naar uw website zodat ze kunnen gaan. Als ze meer willen weten, kan dat. Dus die vier dingen vormen wij publieksopbouw. Elke vorm van reclame die we kunnen maken, stijgt steeds meer. We noemen dat verkeer op niveau twee. Verkeer op niveau één zijn mensen die nog nooit van je hebben gehoord. Dat is echt koud verkeer. Ze weten niet wie je bent. Ze weten niets over jou. Dat is niveau één. Wij meten langdurig succes voor onze klanten door de groei van niveau één naar niveau twee. En dat is precies wat ik zei. Videokijkers, nieuwe fans die posten, websiteverkeer. Als we dat vuur voortdurend aanwakkeren, zullen we onderweg een inferno krijgen, en dat is wat we allemaal willen.

Alles wat in die categorie valt, kunnen we vervolgens opnieuw targeten, en soms retargeten we het rechtstreeks in een conversiecampagne. Soms is de klantreis langer, afhankelijk van de prijs van uw product. En ik denk aan een geweldig e-com bedrijf, Chilipad. Als je van Chilipad hebt gehoord, het heeft mijn leven veranderd. A middelbare leeftijd De vrouw krijgt het 's nachts warm als je slaapt, dus het is fijn om iets te hebben dat me kan kalmeren. En ze zijn geweldig e-commerce, verbazingwekkend e-commerce adverteerders, maar het is een duur product. En dus is er dat stadium tussen dat en het opbouwen van publiek. En ze zijn niet onze cliënt, ook al zou ik willen dat ze dat wel waren.

Maar er is een fase tussen het opbouwen van publiek en conversies, en dat is het engagementstuk. Hoe zorg je ervoor dat iemand bij je betrokken blijft als hij of zij nog niet klaar is om het te kopen? En zo vaak geven we, denken we, onze sociale post op. Er werden geen honderd exemplaren verkocht. Het werd dus een mislukking. Nee, niet iedereen gaat het meteen kopen als hij het voor de eerste keer ziet. Sterker nog: twee procent van alle mensen koopt het voor de eerste keer. Ik leidde vroeger een divisie van AT&T, pre-Facebook, en het verkoopteam werkte voor mij. En we hadden een regel waarvan we wisten dat mensen om 12 uur, 00 uur middernacht en 12 uur 's middags kopen. Als ik je ontmoet en het is 00 uur, en je gaat pas om twaalf uur iets kopen, wat moet ik dan doen om je daar te krijgen? En vroeger waren er gemiddeld zeven aanrakingen nodig om iemand tot aankoop over te halen.

Nu lijkt het erop dat de gemiddelde volwassene dagelijks meer dan vierhonderd marketingberichten ontvangt. Dus als je denkt dat je iemand bij de eerste poging gaat bekeren, was dat twintig jaar geleden niet mogelijk, of twintig jaar geleden zelden. Dat is het nu zeker niet. Wat we doen is eigenlijk reclame maken. Funnel neemt deze hele klantreis af op basis van de prijs van uw product. Chilipad, de reden dat ik daarover begon, is omdat het een duur product is. Mensen kopen doorgaans niet meteen, en dus doen ze er op meesterlijke wijze aan om onderweg betrokkenheidscontent te behouden. Oh ja, onthoud, je wilt dit, en je wilt dit.

En weet je, ze gebruiken getuigenissen en ze gebruiken al deze verschillende strategieën om iemand zoals ik te krijgen. Vorig jaar was zo; Ik kan het niet meer aan. En uiteindelijk heb ik hem gekocht. Het werkte. Ja, maar het duurde maanden. Het duurde maanden voordat ik dat wilde betalen, want het was “wie betaalt vijftienhonderd dollar voor een dekmatras?” Ik denk nog steeds dat ik, als het niet zo geweldig was, gek was.

Jesse: Dus dat is logisch. Het is een duurder product. Als het een product van 30 dollar is, heb je deze meerdere niveaus waarschijnlijk niet nodig. Ze gaan hun beslissing nemen en verder gaan met hun dag. Maar ja, bij een duurder product worden ze geïntroduceerd. Dit is de tweede pijler van jou: de betrokkenheid. Welk type video's of inhoud verschilt van de eerste? Wat is het verschil tussen dat soort inhoud?

Traci: Veel ervan zal afhangen van de grootte van het bedrijf dat u bent. Dus als we het hebben over een nieuwe startup, als je kleiner bent, zal het waarschijnlijk deel twee van de eerste video zijn. Dus misschien is het een opvolgen. Vaak zal die video voor het opbouwen van publiek op het eerste niveau vaak een dubbele functie vervullen. Het gaat om publieksopbouw en betrokkenheid samen, want dat is precies hoe het werkt. Maar vaak, als je meer budget hebt, zal je eerste video waarschijnlijk meer een merk zijn, meer een introductie van de merkpositionering, het merk dat het merkverhaal vertelt. En dan zal de tweede video iets verderop in het proces zijn.

Dus nu hebben ze het merk ontmoet. Nu kan het meer zijn probleemoplossing. Het gaat misschien meer over het unieke verkoopvoorstel. Het kan een oplossing zijn, een aantal pijnpunten raken en een aantal problemen oplossen. Het brengt hen naar de volgende stap in de klantreis. Ik vind het geweldig hoeveel mensen tegenwoordig aan het ondernemerschap beginnen. Maar de meesten van ons hebben nooit bedrijfskunde gestudeerd, en we weten niet eens wat de klantreis is. Je weet niet eens dat er een overwegingsfase is. Je weet niet eens dat deze dingen het hebben. En dus denk je er niet eens over na als je je sociale strategie aan het maken bent.

Je probeert gewoon mensen bij je te laten kopen. Dus soms moet je het rustiger aan doen en echt nadenken: hoe ziet het eruit voor iemand die nu op de hoogte is van mijn product, maar ze denken niet dat het hun probleem gaat oplossen of ze denken niet dat het aan hun behoeften zal voldoen? . Welke informatie zou ik ze willen vertellen op een cocktailparty of waar ik met ze over wil praten als ik kon? Om hen te helpen begrijpen waarom ze naar de volgende fase van de klantreis willen gaan.

En dat is echt heel veel tijd. Zo helpen wij onze klanten met het bedenken hoe die content eruit moet zien. Het zou dus een filmpje kunnen zijn. We doen heel veel videoadvertenties, maar soms ook blogposts. We proberen mensen op alle verschillende gebieden te raken. Sommige mensen luisteren graag; sommige mensen kijken graag, sommige mensen lezen graag. En dus proberen we een goede mix te hebben als het budget het toelaat. Als je budget het niet toelaat, plak dan een filmpje. Het zal je niet in de steek laten. Ja.

Richard: Dus in dat specifieke geval, in plaats van te gaan voor videoweergaven, wijzigt u nu het doel van die advertentie?

Traci: Ja. Nogmaals, het zal variëren, maar vaak willen we nu misschien een verkeerscampagne krijgen. We willen dat ze op de site klikken; wij willen ze naar onze winkel brengen. We willen ze naar wat dingen laten kijken, en misschien kunnen we het veranderen. Vaak zullen we het testen, omdat we soms proberen mensen naar de winkel te sturen, maar ze zijn nog niet klaar. Het levert ons niet echt het resultaat op dat we willen. En in dat geval schakelen we misschien terug naar een videokijkcampagne, omdat we willen dat die mensen meer kijken.

Soms kunnen we een bereikcampagne doen. Een bereikcampagne zegt dus in wezen: Facebook, we willen een zo groot mogelijk deel van dit publiek bereiken. En dus proberen we dat misschien niet echt; we weten al dat ze video's bekijken omdat ze de eerste bekijken. Nu willen we ervoor zorgen dat we de boodschap aan hen overbrengen. Het maakt ons niet zo veel uit of ze het nog een keer bekijken? We willen ze er alleen maar aan herinneren wie we zijn. Dus weet je, dat is waar een bureau als het onze of iemand heeft in-house wie zijn spullen echt kent, kan beginnen te experimenteren om te zien wat de naald in dat stadium gaat bewegen, want dat is echt wat we proberen te doen. We proberen hen te begeleiden en hen door die reis te leiden.

Jesse: Ik begrijp het, en ik begrijp dat er niet het perfecte antwoord is voor alle scenario's. Ja, ‘het hangt ervan af’ is altijd het antwoord in marketing, en ik begrijp het.

Traci: Denk na over wat je wilt dat de persoon doet. Ik weet dat we uiteindelijk willen dat ze kopen, maar soms is dat zo. We willen dat ze kopen, maar soms is je budget niet groot genoeg, toch? Je moet de 50 conversies hebben voordat het algoritme echt leert. En als je niet genoeg geld uitgeeft, zul je dat niet krijgen, en zul je nooit de volledige kracht van het algoritme achter je krijgen.

Dus je moet een beetje denken: wat wil ik dat deze mensen doen? Wetende dat sommigen gaan kopen. Zoals onze klant die ik al noemde, die we de afgelopen vier jaar per maand hebben opgeschaald naar vijfhonderdduizend advertentie-uitgaven. Wij zetten voor hen online campagnes om. Het is gek. Het kan dus hoog in de trechter gebeuren, maar soms ook niet. En dus heb je een plan voor dat hele proces.

Jesse: Nu, we spraken een beetje over het publiek, spraken over betrokkenheid, ik geloof dat het de tweede was. En nu hebben we ernaar verwezen. Wij willen wel spullen verkopen. Dus hoe kun je de verschillende campagnes waaraan je hebt gewerkt een boost geven? En nogmaals, het hangt ervan af. Maar hoe zorg je ervoor dat ze kopen?

Traci: Ja, ik bedoel, de conversiecampagne, dat is het leuke, toch. We willen allemaal dat het geld binnenkomt en de kassa loopt. Maar dit gaat nu veel meer productzwaar zijn. Meestal is het aan het begin van de trechter prima om meer verhalen te vertellen. Maar naarmate je verder in de trechter komt, kom je verder in het proces. Je moet echt je product zijn, de held. Soms gebruiken we video. Soms gebruiken we een 15 seconden video als uw product gedemonstreerd kan worden. Het hangt af van wat uw product is.

We hebben een tijdje verkeer beheerd voor een supplementenbedrijf, voor een kindersupplementenbedrijf. En we hebben veel gedaan met geanimeerde GIF's, zonder toevoegingen en Niet gmo, een geanimeerde gif gebruiken om de kenmerken van het product te tonen. Soms is het gewoon de productafbeelding zelf, een goede, duidelijke, grote productafbeelding, vaak in levensstijlsituaties. Het staat dus niet alleen op de witte productpagina. Zoiets is het niet. Meestal richt u zich op dat moment meestal op mensen die op een bepaald moment met u in contact zijn geweest.

En dus moet er voor hen een overtuigende oproep tot actie zijn. Of u nu een couponcode gebruikt om iemand op uw e-mail te krijgen, zodat u hem zijn eerste aanbieding kunt sturen, wat het op dat moment ook is, de conversiecampagne, dat is wat het is. Het is conversie. En we kunnen van alles gebruiken. We kunnen allerlei verschillende creatieve middelen gebruiken. U kunt dynamische productadvertenties gebruiken bij uw catalogus. Ik bedoel, er zijn zoveel verschillende manieren om conversies uit te voeren. Ik wil niet te nerd worden, want dat doe ik wel.

Maar het is vrij eenvoudig. Ik bedoel, als je gewoon echt zegt: Oké, kijk, ik heb drie dingen die ik moet doen. Ik moet mijn publiek opbouwen. Ik moet met ze in gesprek gaan, en dan moet ik ze vragen om te kopen. En als je zo denkt, zal het bepalen hoe je inhoud voor je organische content maakt, en het zal je echt helpen het meeste uit je betaalde sociale media te halen. Het is enorm.

Richard: Heel snel, ik vergeet deze. Veel mensen hebben het algoritme gezegd: als je een organisch bericht plaatst en dan een link naar een website hebt, onderdrukken ze dat, in tegenstelling tot als je de link niet hebt, heb je het misschien alleen maar over het in de video. Eén vraag is: vindt u dat waar? Heb je dat vanuit een organisch standpunt gezien?

Traci: Ik heb niet gezien dat ze het onderdrukken. Ik bedoel, laten we gewoon eerlijk zijn. Facebook wil dat je mensen op Facebook houdt, dus belonen ze dat wel. Ik weet niet of ze dat noodzakelijkerwijs onderdrukken. We hebben klanten die voortdurend links plaatsen.

Richard: Nou, en de reden dat ik dat vraag als je het in organisch ziet, is omdat ik het me hoe dan ook nog steeds kan voorstellen, aangezien ze betaald worden voor advertenties. Oh, het maakt ze waarschijnlijk helemaal niets uit als het om de betaalde advertentie gaat, of in ieder geval veel minder. Als je daar over nadenkt, ga je misschien gewoon voor likes. Als je je logo hebt of er iets in zit, zoeken ze het misschien op, misschien niet, of ga je in het begin alleen maar voor videoweergaven. En dan krijg je misschien meer betrokkenheid. Maar als je tenminste naar binnen gaat, kan ik me al die fasen voorstellen.

Als u uw link naar uw website heeft, kunt u, zoals u al zei, nog steeds een conversie krijgen, ook al gaat u niet voor conversies. Ja, vanwege de links daarin dachten ze dat de video grappig was, wat dan ook, ze klikken erop. En gewoon om wat meer over jou te weten te komen. En wie weet of het goed geprijsd is en het iets is dat ze nodig hebben, misschien krijgen ze het wel meteen. Maar als je ervoor betaalt.

Traci: Ja, plaats je link erin. Absoluut. Hoe groter uw budget wordt, u zult in het begin willen testen of u het erin en eruit kunt halen, dat soort dingen. Absoluut, het punt is, met uw organische, als u erop vertrouwt alleen biologisch, dit is de grootste uitdaging, en ik ben er al een tijdje mee bezig. Er is een tijd waarin uw bedrijfspagina een enorm bereik krijgt. Je plaatste een bericht en mensen zouden het zien, maar het is heel erg laag.

Onze opdrachtgever doet a half miljoen dollar per maand aan advertenties, wat niet de grootste is e-commerce zaken daar veruit. Ze hebben een betrokkenheidspercentage van zeven procent op hun pagina, en dat is met meer dan een komma vijf miljoen fans. Dus zeven procent van één komma vijf miljoen mensen ziet een organische post van hen. Als ze alleen op biologisch zouden vertrouwen, zouden ze nooit het verkoopvolume hebben dat ze nu hebben. Daarom denk ik dat het belangrijk is om zo snel mogelijk in sociale media te investeren, omdat je je resultaten alleen maar gaat versnellen, en dat is wat je probeert te doen. U steekt al dit geld, moeite en tijd in het bouwen van uw winkel. Het zal een langzame boot zijn om daar te komen als je het allemaal organisch doet.

Jesse: En zeven procent is goed.

Traci: Het is geweldig! Ja, dat heb ik waarschijnlijk niet gezegd. Zeven procent wel verbijsterend. Verbazingwekkend.

Jesse: Ik ben het ermee eens. Je wordt nu gebagatelliseerd, dat wil zeggen dat misschien één tot twee procent van de mensen die jou volgen, zoals jij, deze berichten ook daadwerkelijk zien. Je moet dus wel aan het einde van de dag betalen. Mark Zuckerberg, als je luistert, we helpen je hier. Je moet wel betalen voor sociale advertenties. Dat is gewoon zoals het is. Ja. Terugkomend op jou: je had deze drie fasen, de derde fase, het conversiegedeelte. Wat mij opvalt, is dat dat deel gemakkelijk is. Als je de eerste stappen hebt gezet, bijvoorbeeld als je een publiek hebt opgebouwd, wat waarschijnlijk het moeilijkste deel is, zorg je ervoor dat ze betrokken raken.

En nu het conversiegedeelte. Achter de schermen vindt u alle verschillende remarketing. Je richt je marketing op videokijkers, mensen die de site hebben bezocht. Mensen die volgers zijn. Dit zijn allemaal opties die verborgen zijn in Facebook Ads Manager. Maar het conversiegedeelte is het gemakkelijke gedeelte. Hier is het product. Hier is een prijs. Misschien is het een levensstijlfoto. Misschien is er een kortingsbon. Als u de kortingsbonnen kunt betalen, is dat om ze te kopen. Maar dat ging gemakkelijk. In het begin heb je al het harde werk van tevoren gedaan.

Traci: Het is grappig dat als je net begint, mensen altijd vragen hoe ze hiermee hun budget moeten beheren. Onze grote klanten, degenen met grote budgetten, hebben veel achter zich staan. We besteden tachtig procent van hun budgetten aan doelgroepopbouw en -betrokkenheid en 20 procent aan conversies. En zo vaak als we een klant overnemen die negentig procent conversies heeft gerealiseerd en misschien wel 10 procent van de andere twee, is het meestal hobbelig, ik ga niet liegen. En ik vertel ze altijd dat het een tijdje hobbelig zal zijn. Ze houden niet van die verschuiving. Ze willen dat het geld binnenkomt.

Maar zodra we dat omdraaien, draaien we dat om, en beginnen we echt het aantal mensen dat regelmatig in het ecosysteem komt op te pompen. Dat is het moment waarop we beginnen te zien dat de magie begint te gebeuren. En het duurt even. Maar 80/20 is hoe we het doen, zelfs voor sommige van onze kleinere klanten, als ze onze filosofie kunnen aanvaarden en bij ons kunnen blijven. Maar dat laat alleen maar zien dat onze methodologie werkt, en dat de meeste van onze klanten al bij ons werken drie-plus jaar. Het werkt dus echt.

Jesse: Ja. De 80/20, ik snap het terwijl ik de advertenties voor Ecwid laat zien. Nou, dat is moeilijk, want je wilt deze campagnes aan het einde echt zien met deze geweldige kosten per acquisitie. Maar ik kan je vertellen dat er bij Ecwid, op onze Facebook-advertentiecampagnes, veel campagnes zijn die de eerste aanraking zijn, het koude verkeer, niveau één, hoe je het ook wilt noemen, de cijfers zijn helemaal niet goed.

Traci: Dat zouden ze ook niet moeten doen.

Jesse: Dat zullen ze niet zijn.

Traci: Ja, we hebben eigenlijk belangrijke prestatiedoelstellingen voor elke verkeersfase. Het prestatiedoel, de KPI voor koud verkeer, mag dus geen conversies zijn. Daar moeten we het succes niet op beoordelen. En dat is lastig als je klein bent. Het is echt zo. En dat is voor ons het leuke. En we werken met een bedrijf, een bedrijf met groeiende inkomsten, omdat we ze kunnen opleiden en helpen begrijpen wat de KPI's zijn terwijl ze winst maken. En dan kunnen ze grote bedrijfsbeslissingen gaan nemen met kleinere budgetten en zo tot dat grote bedrijf komen dat sneller is.

Jesse: Ja, kijk naar het gemengde nummer; Ik denk dat we iedereen er even aan zullen herinneren. Kijk naar de mix.

Traci: En cashflow is een probleem, toch? Je moet je cijfers kennen. Ik kan je niet vertellen met hoeveel inkomensklanten we werken. Ze kennen hun levenslange waarde niet. Ze kennen de kosten per acquisitie niet. Ze weten het niet, ze zeggen gewoon: ik wil 3xROAS. En het is zoiets als: oké, op basis van wat? Wij willen ook 3xROAS. Ik wil 3xROAS, en ik wil anderhalve meter lang en honderdvijf pond wegen. Maar op basis van wat? Ik wil niet respectloos zijn, maar soms is 3xROAS de verkeerde maatstaf om het succes van uw bedrijf bovenop de trechter te bepalen.

Richard: Het brengt me terug naar die huwelijksanalogie in het begin, ook al wil je de verkoop citaat-niet-quote, laten we dat maar zeggen; je wilt ze niet verkopen als je met je trouwt. Je wilt dat ze met je willen trouwen. Het is niet zo dat ik je arm ga verdraaien, maar jij gaat met me trouwen. Nee, je plaatst dingen als: wauw, ze zijn een goed mens. Terug naar het menselijke gesprek. Ze zijn grappig. Ze geven om mensen. Ze doen goede dingen. Wauw. Dat is waarschijnlijk terug naar de manier waarop je het hebt. De trechter is waar u naartoe leidt tegen de tijd dat u eindelijk tot conversie komt; ze willen je al, ze vragen zich af waarom je het nog niet hebt gevraagd.

Traci: Waar wacht je op? We zeggen graag dat wij de advertentietrechters zijn en dat we een opzettelijk plan ontwikkelen om deze mensen verliefd op je te laten worden. Alsof we dit proces opzettelijk zo ontwerpen dat deze potentiële klanten verliefd worden op uw merk, omdat we niet alleen maar proberen één verkoop binnen te halen. We proberen herhalingsaankopen te krijgen. We proberen te krijgen cross-verkopen. We proberen verschillende categorieën in uw winkel te krijgen. Alsof we proberen mensen van totaal onbewuste naar enthousiaste fans te brengen. Ik denk dat dit misschien de reden is waarom we hier zo groot in zijn; het komt terug op mijn achtergrond bij het runnen van een verkoopafdeling.

Ik heb deze unieke functie: ik heb een marketingdiploma, ik run een marketingbureau, maar ik heb een verkoopachtergrond en ik ken de verkooppsychologie en hoe het werkt. En dus onze cliënten die de darmkracht kunnen hebben, als je wilt, om te zeggen: ja, we gaan dit doen, en we gaan dit laten gebeuren. Wij gaan ons hiervoor inzetten. We krijgen een totaalbeeld van ons bedrijf en zij plukken daar de vruchten van. Wij zien het keer op keer. En het is leuk. Het is echt leuk. Ik praat graag over strategie, omdat de tactiek verandert, maar de strategie niet.

Jesse: Heel erg. En over strategie gesproken: deze podcast kan waarschijnlijk live worden uitgezonden in bijvoorbeeld: half oktober. Dus iedereen luistert hier live naar. Ze zeggen: ja, het is oktober. Hopelijk heeft Jessica gelijk met dit schema. Er zijn veel voorspellingen voor dit online winkelseizoen 2020; dit wordt een grote. Dus voor de mensen die luisteren: ze kennen deze drie fasen al. Weet je, wat kunnen we doen om ze op gang te helpen? Dit wordt een geweldig jaar voor e-commerce.

Traci: Ja, dat is echt zo. Ik zou willen dat je in een perfecte wereld hier in september naar luisterde, want ik zou zeggen: verhoog je budget voor het opbouwen van je publiek echt, echt. En het is nog niet te laat, zoals in oktober. Het is nog niet te laat om dat te doen. Maar ik zou zeker zeggen: waarschijnlijk, onze klanten, als ik kijk naar hoe ze hun budget hebben, zou ik zeggen dat waarschijnlijk minstens zestig procent van hun volledige jaarbudget in het laatste kwartaal wordt uitgegeven. Houd er dus rekening mee dat het competitiever zal zijn. Het wordt duurder. Dit jaar veranderen er dingen.

Ik zou zeker, als je kunt, als je budget beperkt is, ik nu zeker hard gaan werken aan het opbouwen van publiek. Als u geen publiek opbouwen campagne opgezet, heb er één opgezet. Ik denk dat een van mijn favoriete boeken, het is een klassieker van Stephen Covey's Zeven eigenschappen van effectief leiderschap, begint met het einde voor ogen. Wat ga je doen? Je hebt een vakantie bundel al besloten. Wat verkoop je bijvoorbeeld? Zoals, wat wordt uw aanbod en maak dan een back-up. Oké, dus dat is waar ik mensen naartoe wil sturen.

Wat moeten ze dan weten om dat punt te bereiken, en wat moeten ze daarvoor misschien weten? En wat denken ze in hun leven of wat gebeurt er waardoor ze mijn oplossing willen, of wat het product ook is? Dat is waar je je video omheen gaat maken, het op de markt brengt en er zoveel mogelijk geld in steekt, een publiek opbouwt van die videokijkers, en ze vervolgens tijdens de vakantie opnieuw target. Maar dat is wat ik zou doen. Ik zou hard werken aan publieksopbouw, publieksopbouw en betrokkenheid.

En als uw budget beperkt is, kunt u gewoon die video en die videocampagne gebruiken om beide te doen. Rechts. Het hoeft niet grappig te zijn. Probeer niet te zijn zoals de volgende Poo-Pourri of Squatty Potty, maar onderwijs, demonstreer, informeer; die zijn belangrijk. Vertel je verhaal, vertel die dingen en zet er zoveel mogelijk geld in. Ik zou zeggen dat je uiteraard goede beslissingen moet nemen. U moet het geld van uw bedrijf goed beheren. Maar doe meer dan je prettig vindt, denk ik. Ik zou willen zeggen: zet alles op zwart, maar dat is niet eerlijk. Het zou verkeerd zijn om je te zeggen dat je dat moet doen, maar doe het zeker. Ik zou meer doen dan jij prettig vindt. Als je het prettig vindt om er vijfduizend dollar in te stoppen, doe er dan zes.

Jesse: Ja, dat is logisch, ik hou van het extra zetje hier, en ik sta honderd procent achter je. We hebben met veel verschillende mensen gesproken. Mensen maken zich op. Dit wordt een groot jaar. Mensen willen niet naar buiten om te winkelen. Ze gaan nog steeds cadeautjes kopen. Ze hebben het nog steeds nodig. Het is nog steeds vakantie. Wees dus voorbereid. En ja, de advertentieprijzen zouden waarschijnlijk een beetje duur zijn. Je zult wensen dat je dit publiek eerder had opgebouwd.

Traci: Ja, nou, laat ik er gewoon aan toevoegen. Als je het gevoel hebt, god, ik heb dit jaar gewoon het geld niet, het is een moeilijk jaar voor ons geweest. We hebben veel geluk gehad. De meeste van onze klanten bevinden zich in de creatieve ruimtes waarin wij ons bevinden. Onze klanten hebben het dit jaar goed gedaan. Maar als u zich in een moeilijke situatie bevindt en dat niet kunt, wil ik u alleen maar aanmoedigen om een ​​plan te bedenken om advertenties weer te geven. 24/7, 365. Want de grootste fout die je kunt maken is niet komen opdagen hele jaar, bouw dat publiek niet op, ga niet met hen in gesprek, en kom dan elk jaar plotseling in het vierde kwartaal opdagen met de vraag aan mensen om bij je te kopen. Het is geen goed mens.

Het is zoiets van, hé, ik geef niets om jullie totdat ik geld aan jullie wil verdienen. We zeiden in het begin dat niemand van ons een non-profitorganisatie of een ministerie of wat dan ook is. Wij zijn een bedrijf. Kom opdagen. En ik denk dat dat heel, heel belangrijk is. Het breekt mijn hart als ik deze zie e-commerce bedrijven die in het vierde kwartaal enorme budgetten hebben en vervolgens de komende negen maanden radiostilte houden, omdat ik denk dat dat een grote vergissing is. En als we hen konden helpen die consistentie het hele jaar door op te bouwen, zouden ze een deel van de groei zien die sommige van onze andere klanten zouden hebben, en dan zou je niet de pieken hebben die je waarschijnlijk ervaart bij de verkoop tijdens de feestdagen.

Jesse: Dus ja, het is volkomen logisch. Start uw eerste advertentiecampagne niet op Black Friday.

Traci: Oh, mijn God, nee. Niet op Black Friday. Neem je geld, ga naar Vegas, doe iets anders.

Jesse: Ja, dat is de beste manier om reclame te maken, maar als je het al hebt gedaan. Dat is een andere manier om ernaar te kijken.

Traci: Dat is een goed punt, Jesse.

Jesse: Ja, geweldig. Richie, we hebben hier veel geleerd van Tracy. Ik hoop dat iedereen ook luistert. Heb je nog laatste vragen waarvan je denkt dat we ze missen? Wat mis ik nog meer?

Richard: Ik weet niet echt of dit een vraag zou zijn, het is meer een kwestie van opmerken wat er in de wereld aan de hand is, van de omgeving waarin we ons nu bevinden, van Traci leren op dit moment, en een verklaring afleggen en kijken of ze het daarmee eens is. de verklaring. En dat houdt in gedachten dat veel van de mensen die naar deze show luisteren, nog maar net begonnen zijn. En het lijkt misschien zelfs veel om vijftienhonderd dollar tegen sommige van deze mensen te zeggen, denk ik. En ik vraag me af wat uw mening is als, terwijl alle anderen voor conversies gaan, u zich geen zorgen hoeft te maken. Er zullen dit jaar zoveel mensen online zijn. Je begint net. Dit hoor je in oktober. Blijf gewoon doorgaan voor de videoweergaven. Er zijn meer mensen online.

En als je grappig bent, ga dan terug naar onze opmerking van een paar minuten geleden, plaats je link daar en doe misschien zelfs iets zigs als alle anderen aan het zigzaggen zijn en zeggen: weet je wat, we zijn nog maar net begonnen. Dit is gek in deze wereld. Alles wat er gaande is, als je geïnteresseerd bent, neem dan een kijkje. Hier zijn we. We proberen het te bouwen, en je begrijpt wat ik bedoel. Net zoals: denk er niet te veel over na. Begin gewoon met adverteren en begin bovenaan, wees menselijk, herken wat er aan de hand is. Wees niet bang om te zeggen wat er aan de hand is. Ga ergens voor staan ​​en plaats daar je link.

Traci: Ik ben het ermee eens: dat is helemaal geen slecht advies. Er staat veel druk op e-commerce ondernemers om van het vierde kwartaal alles te maken. En vooral als we horen hoe dit waarschijnlijk een recordbrekende e-commerce seizoen, e-commerce zal alleen maar blijven groeien. Dit gaat niet beter worden. En wat zeggen ze? Wanneer is bijvoorbeeld de beste tijd om een ​​boom te planten, 50 jaar geleden of vandaag? Dus als u de afgelopen zes maanden van de afgelopen twaalf maanden geen publiek heeft opgebouwd, hoeft u zich geen zorgen te maken. Begin nu. En als dit niet jouw jaar is om te gaan alles in met uw advertentiebudget is dat geen probleem. Bouw uw publiek op. Als uw winkel niet perfect is, als de zaken niet zijn waar ze moeten zijn, gaat u een geheel nieuwe productlijn uitrollen. Wat maakt het uit? Zet de video's op gang met een link naar uw winkel en concentreer u er echt op om dat koude verkeer naar dat niveau te brengen om dat publiek te vergroten.

In onze rapportage aan onze klanten heb ik een specifiek tabblad dat specifiek de groei van verkeer op niveau twee laat zien. Hoeveel mensen zijn de afgelopen week of de afgelopen maand van ‘Nooit van je gehoord’ naar ‘Op een bepaald niveau met je betrokken’ gegaan. En als dat aantal groeit, weten we dat de gezondheid van het bedrijf van de klant op de lange termijn zeer sterk zal zijn. Leg jezelf dus niet zoveel druk op. Maar als je een groot bedrijf bent en je hebt er niet zoveel in gestopt als nodig is om je te schamen, word dan wakker en stop er wat geld in. Laten we er een goed seizoen van maken. Twee verschillende berichten voor twee verschillende mensen, denk ik.

Jesse: Dat is perfect. Tracy, dit was geweldig. Voor de mensen die luisteren: als ze geïnteresseerd zijn om meer van je te horen, als ze graag met je willen samenwerken: hoe kunnen ze dan contact met je opnemen?

Traci: Ja, dus op een paar manieren. Ik heb eigenlijk een mini-cursus. Ik heb drie pijlers mini-cursus. Het is een filmpje. Ik begeleid je met enkele werkbladen door de drie pijlers, het opbouwen van publiek, de betrokkenheid, de conversies. Dat kun je vinden op mijn website, de website van ons bureau. Het is DivineSocial.com/ecwid. Dus je gaat daarheen, je kunt die link daar krijgen. En als je dan nog wat wilt praten, zal ik dit voor je doen, omdat ik dit publiek ken, en waarmee we samenwerken e-commerce de hele tijd.

Als u voor drieduizend dollar of meer aan advertenties heeft en u wilt dat ik naar uw gegevens kijk om te zien hoe u kunt overstappen op deze driepijlerstrategie. Ik wil er niet naar kijken om je het idee te geven kernachtig over de vraag of uw bod wel of niet correct is, maar hoe uw strategie moet veranderen. Als u minstens drieduizend dollar of meer gebruikt. En ik ben blij om te beginnen voor jullie publiek, jongens, vooral omdat Richie een luisteraar was van mijn show. Ik ben blij om het goed te doen. Ik zal een doen vijftien minuten analyse. Ik ga naar binnen. Ik laat je zien waar je volgens mij wat diensten kunt draaien. U kunt mijn persoonlijke e-mailadres e-mailen, of mij rechtstreeks e-mailen op tracy@DivineSocial.com. Ik denk dat dat van toepassing zou zijn als je ons ook zou willen inhuren of met ons zou willen praten over het inhuren van ons; mail mij gewoon direct. Het is de beste manier om het te doen.

Jesse: Oké. Nu luisteren we. Je moet je volgende stappen hebben. Ga aan de slag met het koude publiek. Als je met Traci wilt praten, weet je hoe je haar kunt bereiken. Je weet dat er een cursus is. Richie, wat mis ik hier nog meer?

Richard: Dat is het. Klaar om aan het werk te gaan.

Traci: Laten we het doen.

Jesse: Precies. Het is de feestdagen van 2020. We gaan 2020 omdraaien. Het was niet het beste jaar, maar het einde van het jaar wordt fantastisch. Oké. Hartelijk dank, Traci.

Traci: Het is geweldig om hier te zijn.

Jesse: Heel erg bedankt.