We weten allemaal dat de eerste indruk het belangrijkst is. Wanneer u zich abonneert op een nieuwsbrief of een nieuw account aanmaakt bij een online winkel, ontvangt u vaak een welkomstmail waarin u wordt bedankt voor uw aanmelding.
Welkomstmails hebben het hoogste openpercentage van alle marketing-e-mails - tot 60% van de klanten opent en leest ze. Een welkomstmail is een waardevolle kans om de boodschap van uw merk te laten horen.
Klanten die welkomst-e-mails ontvangen, zullen eerder interactie hebben met uw merk, winkelen in uw winkel en uw nieuwsbrieven lezen. Uw klant heeft al besloten de sprong te wagen en zich aan te melden bij uw service, dus nu is uw kans om een geweldige eerste indruk te maken met een krachtige welkomstmail.
Hier bespreken we voorbeelden van welkomst-e-mails en geven we u ideeën, tips en technieken die u vandaag nog in uw eigen welkomst-e-mails kunt implementeren om indruk te maken op uw eigen klanten.
Bied korting aan
Uw nieuwe klanten een korting aanbieden in de welkomstmail is een
Welkomstmail van katespade.com
Uw nieuwe klant zal vanaf het begin weten dat hij of zij gewaardeerd wordt, en zal zich aangemoedigd voelen om toekomstige e-mails te openen in de hoop meer kortingen te ontvangen.
Welkomstmail van onlinebikinishop.com
Inspireer uw lezers
West Elm weet dat een nieuwe klant hoogstwaarschijnlijk zijn huis probeert in te richten (of opnieuw in te richten). Ze spreken de klanten aan die niet alleen hun woonruimte willen inrichten, maar die een frisse uitstraling willen met innovatieve ontwerpen. Het tonen van inspirerende foto's in uw welkomstmail is een geweldige manier om uw klanten enthousiast te maken over hun samenwerking met uw bedrijf.
Welkomstmail van West Elm
E-mail van Hamptons Style
Leg je verhaal uit
Net zoals u onderzoek heeft gedaan om te identificeren wie uw klanten zijn, moet u ervoor zorgen dat uw klanten weten wie u bent. Welk beeld u ook overbrengt aan internetshoppers, zorg ervoor dat het doordacht en getrouw wordt verteld. Vind de verborgen aantrekkingskracht in het verhaal achter de geboorte van uw bedrijf en doe wat u kunt om uw klanten het gevoel te geven dat ze er deel van uitmaken.
Welkomstmail van sktchy.com
Laat de waarde zien
Deel een casestudy van een klant die op een onwaarschijnlijke of extreme manier heeft geprofiteerd van de producten van uw winkel. Dergelijke verhalen voegen allerlei aantrekkingskracht toe aan uw merk en helpen positieve reacties te genereren
Welkomstmail van Highbrow
Deel de volgende stap
Moeten ze meteen boodschappen doen? (Ja.) Moeten ze de Facebook-pagina van uw merk leuk vinden en u volgen op Twitter? (Ja en ja.) Wat u het liefste wilt dat de klant vervolgens doet, hier vraagt u het hem of stelt u het hem voor.
Onderdeel van welkomstmail van Bookmate
Algemene richtlijnen
Schrijf uw welkomstmail met een gevoel van empathie. De meeste van uw klanten zullen net als u zijn en veel meer e-mails verwerken dan ze realistisch gezien kunnen bijhouden. Geef ze het gevoel dat ze zojuist iets speciaals hebben ontvangen en hun aandacht waard zijn.
Personaliseer
Wil je de intriges maximaliseren? Gebruik de naam van de klant in de onderwerpregel van uw e-mail. Het geeft misschien een professionele uitstraling en is tegelijkertijd een gemakkelijke manier om meer directe aandacht van uw abonnee te genereren.
Trek de aandacht met een pakkende titel
Zorg ervoor dat de naam van uw afzender herkenbaar is en dat u uw onderwerpregel uitnodigend en eenvoudig houdt (maar vergeet niet om de toon van uw merk te behouden).
Maak duidelijk waar uw welkomstmails over gaan
Als je ze een stimulans biedt om ze te openen en te lezen (bijvoorbeeld een veelbelovende korting in de onderwerpregel), zorg er dan voor dat ze niet erg hard hoeven te zoeken om deze te vinden (maak de kortingscode duidelijk en gemakkelijk te zien). .
U wilt ook snel uitleggen wat voor soort e-mailcommunicatie zij op terugkerende basis van u zullen ontvangen. Houdt u hen op de hoogte van aankomende verkopen? Heeft u een blog waarop inhoud wordt geplaatst die verband houdt met de
Laat mensen zich afmelden
Je moet bij elke stap rekening houden met het menselijke element; Sommigen hebben zich misschien aangemeld voor een e-maillijst zonder te beseffen wat ze aan het doen waren: geef ze een manier om het ongedaan te maken.
Laten we de welkomstmail van ASOS als voorbeeld gebruiken.
Analyseer uw statistieken
Belangrijk is dat u er goed aan doet uw “open rate” bij te houden voor de e-mails die u verzendt. Als u uw openingspercentage kent, kunt u scherp blijven, klaar om nieuwe onderwerpregelstrategieën uit te proberen terwijl u leert wat wel en niet werkt om klanten uw e-mails te laten openen.
Als je een laag openpercentage hebt, wil je de problemen oplossen die je tegenhouden om een hoger openpercentage te bereiken. Houd je aan duidelijke, toegankelijke taal die iedereen kan begrijpen. Het openpercentage van uw nieuwsbrief geeft een duidelijk beeld van hoe goed uw e-mailtactieken werken. Als een e-mail ongeopend blijft, is dat hetzelfde als dat je hem nooit hebt verzonden.
De reden dat we een couponcode of initiële besparingen aanbevelen, is dat deze een meetbare maatstaf kan vormen van hoeveel nieuwe klanten uw welkomstmail daadwerkelijk lezen met de intentie om een aankoop te doen en eraan deel te nemen. Als u een groot aantal abonnees krijgt zonder dat u ziet dat de couponcodes vaak worden ingewisseld, moet u mogelijk de onderwerpregel van uw e-mail aanpassen om er meer aandacht op te vestigen.
Door statistieken op dit niveau te monitoren, kunt u ook zien hoeveel klanten uw site bezoeken koppelingen die in de e-mail zijn ingesloten
Ten slotte
Net zoals wanneer u voor de eerste keer het huis van een nieuwe vriend bezoekt en u wilt dat ze cool zijn, waarderen klanten een persoonlijk, doordacht puntje van de hoed wanneer ze besluiten u te vereren met hun aandacht en persoonlijke contactgegevens. Korte, pittige e-mailonderwerpen trekken hun aandacht, kortingen of andere winkelprikkels zorgen ervoor dat ze geld bij u uitgeven, en een ongedwongen, communicatieve sfeer aan uw kant zorgt ervoor dat ze geabonneerd blijven.
- Wat is e-mailmarketing en de voordelen
- Hoe u een welkomst-e-mail schrijft die verkoopt
- Wat is een e-mailmarketingtrechter
- 10 Evergreen slimme manieren om uw nieuwsbrieflijst te laten groeien
- Hoe u trigger-e-mails verzendt waardoor klanten blijven terugkomen
- Hoe u uw omzet kunt verhogen met segmentatie van nieuwsbrieven
- E-commerce E-mailmarketing Best Practices voor 3x Sales
- 5 e-mailfouten die u moet vermijden
- Hoe u uw merkpersoonlijkheid kunt weerspiegelen in uw e-mails
- Hoe u de bezorgbaarheid van uw e-commercenieuwsbrief kunt verbeteren
- De beste professionele e-mailadresideeën
- De beste e-mailmarketingservice voor e-commerce
- De beste e-mailmarketingsoftware voor e-commerce
- De beste en must-have e-mailmarketingsjablonen
- Benchmarks voor e-mailmarketing