Wat is merkbekendheid en hoe kunt u dit opbouwen?

Geplaatst op 6 maanden geleden by Max Komonov

Het opzetten van een gerenommeerd merk is essentieel voor het runnen van een bedrijf. Een bedrijf moet ook zijn merkbekendheid blijven vergroten om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande klanten te behouden.

In dit artikel bespreken we wat merkbekendheid is en hoe een bedrijf deze kan opbouwen en verbeteren.

Wat is merkbekendheid?

Laten we eerst de vraag beantwoorden: wat is merkbekendheid?

Simpel gezegd is het een marketingterm die betrekking heeft op hoe bekend een doelgroep of consumenten zijn met een merk en hun herkenning ervan.

Het idee is dat consumenten een merk goed genoeg herkennen om zich te onderscheiden van de zee van concurrentie. Denk aan mensen die altijd Apple-producten of Nike-schoenen kopen. Deze twee enorme merken hebben een aanzienlijke merkbekendheid opgebouwd tot zeer loyale klanten.

De merkbekendheidspiramide

Merkbekendheid kan worden onderverdeeld in verschillende niveaus, vaak weergegeven met behulp van de merkbekendheidspiramide.

Bron afbeelding: ResearchGate

De piramide heeft vier niveaus, die we hieronder afzonderlijk zullen bespreken.

Niveau 1: Onbewustzijn van het merk

Onderaan de piramide hebben we niveau 0, waar geen merkherkenning is. Dit is het punt waarop elk bedrijf zich zal bevinden als het voor het eerst start. Het bedrijf moet dus van onderaf een klantenbestand en bewustzijn opbouwen.

Niveau 2: Merkherkenning

Dit is wanneer een merk door een publiek wordt herkend door middel van visuele representaties zoals logo's, ontwerpen, kleurenschema'sen marketing.

De mate van merkherkenning kan op dit moment variëren, afhankelijk van hoeveel mensen het merk daadwerkelijk identificeren door deze inspanningen. Dit kan echter worden geëvalueerd door middel van landmeetkunde, verkeersmonitoring en maatschappelijke betrokkenheid.

Niveau 3: Merkherinnering

Er is sprake van een merkherinnering wanneer een bedrijf de herkenning heeft opgebouwd tot het punt waarop consumenten zich het merk herinneren wanneer ze die specifieke dienst of dat product nodig hebben. Merkherinnering kan ook tot stand komen als onderdeel van een gesprek of associatie.

Iemand die bijvoorbeeld een hulpmiddel nodig heeft voor woningverbetering, denkt meteen aan Dewalt. Dit is merkherinnering.

Merkherinneringstests en vragenlijsten kunnen het herinneringsniveau meten. Dit zal een bedrijf helpen bepalen hoeveel mensen zich een merk herinneren en hoe het merk kan worden verbeterd.

Niveau 4: Top-of-mind

Op het uiterste puntje van de periode hebben we top of mind. Dit betekent dat het merk het primaire merk is geworden dat verbonden is met dat specifieke product of die specifieke dienst. Er zijn verschillende geweldige voorbeelden van dit merkniveau, zoals Duracell voor batterijen of Google voor een zoekmachine.

In sommige gevallen kan een merk zo’n herkenningspunt bereiken dat het merknaam wordt synoniem met het product, zoals de meeste mensen zakdoekjes Kleenex of wattenstaafjes noemen Q-tips.

Uiteraard kan het enige tijd duren voordat dit niveau van merkherkenning wordt bereikt. Elk bedrijf zou daar echter naar moeten streven merkbekendheid opbouwen dat de top-of-mind niveau. Hoewel niet elk merk de enorme hoogten van sommige grote namen zal bereiken, is het mogelijk om nog steeds altijd naar de top te streven.

Het belang van merkbekendheid

Merkbekendheid zorgt ervoor dat een bedrijf zich echt onderscheidt van alle anderen. Bovendien zorgt het ervoor dat consumenten terugkeren naar het product of de dienst.

Merkbekendheid helpt dus om een verbindingspunt te creëren tussen consumenten en het bedrijf en om waarden, missie en meer op elkaar af te stemmen. In veel gevallen geldt dat hoe beter een consument zich verbindt met een merk, hoe groter de kans is dat hij iets koopt en terugkeert.

Met andere woorden: merkbekendheid helpt een bedrijf loyaliteit en vertrouwen bij klanten op te bouwen, wat essentieel is langdurig succes. Klanten willen weten wat ze kunnen verwachten als ze iets bestellen. Wanneer een merk dat vertrouwen toont, is de kans dus groter dat het terugkeert. Hierdoor kan het merk opvallen in de geest van de klant in de zee van concurrentie.

Hoe u merkbekendheid opbouwt

Het is belangrijk om te onthouden dat het opbouwen van een aanzienlijke merkbekendheid niet noodzakelijkerwijs een snel proces is. Het gebeurt zeker niet van de ene op de andere dag, en het kan enige tijd duren voordat de naam bekend wordt en voordat mensen hem beginnen te herkennen.

Hoewel sommige merken verwachten dat ze direct merkbekendheid kunnen opbouwen door simpelweg een paar marketingcampagnes te voeren, is dit hoogst onwaarschijnlijk.

Richt uw inspanningen op het gebied van merkbekendheid in plaats daarvan op het opbouwen van een verbinding met het publiek, in plaats van alleen maar aan te dringen op een verkoop.

Laten we eens kijken naar enkele manieren waarop een bedrijf merkbekendheid kan opbouwen.

Maak verbinding op interpersoonlijk niveau

Een cruciaal onderdeel van elke strategie voor merkbekendheid is dat een bedrijf dat moet doen verbinding maken met de doelgroep op interpersoonlijk niveau. Hoe meer ze zichzelf blijven afschilderen als slechts een bedrijf dat iets wil verkopen, hoe minder vertrouwen consumenten zullen teruggeven.

In plaats daarvan moet de relatie worden behandeld als het maken van een nieuwe vriend of het leren kennen van iemand. Ontdek hun interesses, passies en wat ze wel en niet leuk vinden. Hierdoor kan het merk zijn publiek begrijpen en deze factoren echt waarmaken.

Vertel een verhaal

Er zijn duizend-en-een marketingstrategieën, maar ze schieten bijna allemaal tekort kracht van verhalen vertellen. Er zijn verschillende boeken geschreven over de rol van storytelling in marketing sfeer – en om een goede reden. Mensen houden van verhalen, en ze bieden een realistisch punt van verbinding en begrip voor een publiek.

Door het verhaal van een merk te vertellen, wordt het meer in de realiteit van de klant gebracht dan alleen maar in een gezichtsloze entiteit. Natuurlijk moet het een waargebeurd verhaal zijn en geen verzinsel.

Overweeg om uit te leggen hoe de oprichter het bedrijf startte, het eerste product dat het lanceerde, de daarmee samenhangende problemen, en meer. Dit soort verhalen helpen een merk menselijker te maken.

Consistentie is de sleutel

Consistentie is een belangrijk onderdeel van het opbouwen van merkbekendheid. Deze inspanning bestaat uit meerdere onderdelen.

Ten eerste is er de kwestie van het handhaven van de consistentie van de visuele identiteit en boodschap op alle platforms. Dit betekent het creëren van een boodschap en identiteit die een doelgroep zich zal herinneren en zich zal gaan associëren met het merk. Verschillende voorbeelden van campagnes voor merkbekendheid laten dit duidelijk zien, waaronder Nike's 'Just Do It'-boodschap gecombineerd met hun swoosh-logo.

Consistente productkwaliteit is een ander essentieel onderdeel van dit punt, omdat dit klanten helpt te leren dat ze het merk kunnen vertrouwen. Bovendien, als de kwaliteit toch tekortschiet, moet er een snelle en consistente klantenservice zijn om het probleem aan te pakken.

Hoe merkbekendheid te meten

Dus als een bedrijf merkbekendheid probeert op te bouwen, hoe weten ze dan of hun inspanningen werken? Gelukkig kunnen er verschillende maatstaven voor merkbekendheid worden gemeten om te bepalen hoe de zaken zich ontwikkelen.

Ten eerste zijn er de directe numerieke statistieken, zoals…

Merkverkeer: Bedrijven kunnen bijhouden hoeveel mensen naar hun merk zoeken en bezoek hun site. Wanneer bewustmakingscampagnes werken, zou de sessieduur moeten toenemen, terwijl het bouncepercentage zou moeten afnemen. Dit geeft aan dat mensen geïnteresseerd zijn in het merk, wat ertoe leidt dat meer mensen binnenkomen en langer blijven. Deze cijfers kunnen ook worden opgesplitst in organisch verkeer en advertentieverkeer om te helpen bepalen hoeveel nieuwe bezoekers campagnes opleveren.
Social media: Sociale media zijn tegenwoordig een van de krachtigste hulpmiddelen voor merkbekendheid. Het biedt merken een eenvoudige manier om te meten hoeveel mensen met hen communiceren of over hen praten. Betrokkenheid zoals likes, reacties, shares, retweets en volgers zijn allemaal waardevolle statistieken voor campagnes voor merkbekendheid.

Bovendien kunnen merken aanvullende stappen ondernemen om meer te weten te komen over de prestaties van hun merkbekendheid, waaronder…

Landmeten: enquêtes kunnen een merk helpen veel te leren over het bewustzijnsniveau bij nieuwe klanten, terugkerende klanten en informele browsers. Ze kunnen ontdekken waar mensen het merk hebben leren kennen, waardoor ze betrokken zijn geraakt en waarom ze blijven terugkeren. Met enquêtes kunnen merken belangrijke gegevens verkrijgen rechtstreeks uit de mond van het paard om te begrijpen wat hij goed doet en waar hij kan verbeteren.
Monitoren van nieuwswaarschuwingen: Merken kunnen nieuwswaarschuwingen in de gaten houden om te zien waar ze verschijnen binnen lokale en nationale zenders. Dit laat zien waar het merk impact maakt en welk publiek het bereikt. Nieuwswaarschuwingen zijn ook uitstekend geschikt om meer te weten te komen over huidige of komende trends in de sector, zodat u voorop kunt blijven lopen.

Klaar om uw eigen e-commercemerk op te bouwen?

Als u overweegt uw eigen online bedrijf op te zetten, dan kan Ecwid u helpen. Ons online verkoopplatform is ontworpen om het starten van een online bedrijf eenvoudiger dan ooit te maken.

Ongeacht op welk platform je wilt verkopen, onze software kan ermee worden geïntegreerd, inclusief Instagram, Facebook, Etsy en meer. Dit maakt het eenvoudig om al uw huidige statistieken vanaf één strak dashboard te bekijken.

Nog beter: u kunt vandaag nog gratis aan de slag met uw nieuwe winkel!

Over de auteur

Max heeft de afgelopen zes jaar in de e-commerce-industrie gewerkt en heeft merken geholpen bij het opzetten en verbeteren van contentmarketing en SEO. Desondanks heeft hij ervaring met ondernemerschap. In zijn vrije tijd is hij fictieschrijver.