Wat is mobiele handel en hoe u ermee aan de slag kunt

De afgelopen tien jaar is mobiele handel (of m-commerce voor degenen die het weten) is stilletjes een hoofdvoedsel geworden in ons winkeldieet.

Tegenwoordig, m-commerce wordt populair vanwege een toenemend aantal internet- en mobiele gebruikers. In 2021, 72.9% van de e-commerce in de detailhandel werd uitgevoerd via mobiele handel omdat mensen van een contactloze betaalervaring houden. Over 53% van de consumenten vinden het gemakkelijk om smartphones te gebruiken om aankopen te doen.

Amerikaanse mobiele uitgaven alleen al zal naar verwachting stijgen van 128.4 miljard dollar in 2019 naar 418.9 miljard dollar tegen eind 2024. Nu mobiele shoppers steeds meer online handelsruimte in beslag nemen en geen aparte m-commerce marketingplan kan u duizenden dollars per jaar gaan kosten.

Binnenkort shoppen we met behulp van augmented reality

In deze gids leiden we u door de m-commerce landschap, te beginnen bij de basis. We geven u ideeën voor uitvoering, optimalisatie en prestatiemonitoring, zodat u alles optimaal kunt maken m-commerce dromen – zelfs degenen waarvan je tot voor kort niet wist dat je ze had nu – kom waar.

Scroll (of veeg) om aan de slag te gaan.

In dit bericht:

• Wat is M-Commerce?
• Voor- en nadelen van M-handel
• Hoe u aan de slag kunt gaan M-handel

Wat is M-Commerce?

M-commerce is een directe afstammeling van e-commerce. E-commerce is het online kopen en verkopen van goederen en diensten. Klanten krijgen een virtuele winkel te zien, laden een online winkelwagentje en betalen voor hun artikelen. Allemaal vanuit het comfort van thuis.

M-commerce is hetzelfde, behalve dat al het bovenstaande vanuit het comfort van uw handpalm kan worden gedaan. U kunt bijvoorbeeld een geheel nieuwe set meubels voor uw huis bestellen huis – terwijl je bent op het strand, als je wilt.

De aanwezigheid van mobiele telefoons maakt nu een groot deel uit van het leven van consumenten. Van tweeten over hun lunch tot scherpstellen hun Instagram-bios lijken mobiele telefoons de dag te regeren. Het is dus logisch dat mobiel winkelen ook een essentiële rol speelt in het dagelijks leven.

Maar m-winkelen heeft door de komst van COVID 19. Sezzle meldde dat bijna 80% van het winkelend publiek sinds het begin van de pandemie meer mobiel heeft gewinkeld.

De pandemie heeft ook als katalysator voor oudere generaties gefunctioneerd. Ze zijn zich beginnen op te warmen voor nieuwere online verkooptechnologieën; omdat ze zich zorgen maakten over de veiligheid van persoonlijk boodschappen doen, of konden niet naar de winkels.

M-commerce wint niet alleen terrein, het verandert ook de manier waarop we onze mobiele winkelervaring definiëren. Van AI-ondersteund consumentenmarketing tot live chatopties, klantenservice gaat ook mobiel.

Laten we enkele van deze ideeën nader uitwerken:

Voor- en nadelen van M-handel

Laten we eerst eens kijken wat mobiele handel zo geweldig maakt.

De voordelen m-commerce

Dit is de reden waarom uw bedrijf kan profiteren van mobiele handel.

Altijd en overal

Door de constante mobiele bereikbaarheid kunnen consumenten altijd en overal aankopen doen. Als e-commerce heeft het winkelen dus gemakkelijker gemaakt m-commerce heeft een geheel nieuw niveau van gemak geboden. U kunt op elk gewenst moment eenvoudig uw telefoon pakken en binnen enkele minuten een bestelling plaatsen.

Toegankelijkheid werkt twee kanten op. Bedrijven kunnen ook klanten bereiken real-time door te verzenden in-app pushmeldingen. Of het nu gaat om een ​​kortingspercentage, de aankondiging van een nieuw product of een geplande melding, deze zullen zeker de aandacht van een gebruiker trekken.

Pushmeldingsstatistieken via BusinessofApps

Think LuchtschipDirect na de pandemie bereikten de directe openingspercentages voor pushmeldingen van mobiele apps het hoogste gemiddelde in meer dan vier jaar. Bovendien bijna een derde (32 procent) van de websitebezoeken was afkomstig van directe openingen.

Er zijn verschillende soorten pushmeldingen. Bijvoorbeeld pushmeldingen over lopende kortingen of speciale evenementen. Er zijn ook niet-transactioneel meldingen die de winkelervaring compleet maken, zoals mededelingen over spaarpunten, tips en verzoeken om een ​​beoordeling.

Gemakkelijk gelokaliseerd

Wacht, wacht, er is nog meer! Marketing met pushmeldingen kan je nog verder brengen: sommige merken versturen geogericht kortingen voor gebruikers met aanbiedingen binnen 5 km van hun locatie.

Hier is een brutale echte leven voorbeeld van Burger King. Ze noemden hun campagne de ‘Whopper Detour’. Iedereen binnen een straal van 600 meter van een McDonald's-restaurant kon via de Burger King-app voor slechts 1 cent een Whopper bestellen.

Als u uw klanten wilt bereiken, waar ze ook zijn, kunt u het beste uitbreiden door omnichannel te gaan gebruiken. Dit vertaalt zich naar de volledige coördinatie van producten die beschikbaar zijn via uw winkel of online. Dezelfde voorraad, dezelfde naadloze ervaring.

Meer informatie: Wat het werkelijk betekent om overal te verkopen met Ecwid E-commerce

Tip: zorg ervoor dat uw marketinginspanningen op meerdere platforms worden gecoördineerd. Bijvoorbeeld via Google Ads, sociale media en uw SEO strategie. Deze consistentie kan uw online marketingsucces vergroten door de merkherkenning te vergroten.

Diverse betaalmogelijkheden

Een van de belangrijkste redenen waarom mensen graag vanaf hun telefoon winkelen, is het scala aan beschikbare betalingsopties. Het gemak van het niet eens hoeven pakken van de portemonnee is er volgens velen wel bij m-commerce gebruikers, wat definieert de mobile-first ervaring vandaag.

Zorg ervoor dat mensen dat hebben 3-4 populaire betalingsmogelijkheden. Creditcards, PayPal, Stripe of digitale portemonneediensten zoals Apple Pay of Samsung Pay kunnen allemaal een snelle koopervaring vergemakkelijken.

Beperkingen van m-commerce

Houd rekening met het volgende als u ermee aan de slag gaat m-commerce.

De afleidingsfactor

Met de high van vandaag mobiel gebruik, De aandacht van klanten trekken kan eenvoudig zijn. Als iets voor u echter eenvoudig is, kunt u er zeker van zijn dat het voor uw concurrenten net zo aantrekkelijk is. En zelfs als alle sterren op één lijn liggen en u een potentiële klant raakt die openstaat voor een pushmelding, kan hij/zij een e-mail ontvangen: midden scrollen. Of een telefoontje. Of een andere herinnering die de aandacht van uw merk afleidt.

Mobiele gebruikers worden voortdurend gebombardeerd met afleidende meldingen

Dus, hoe maak je hier gebruik van? Ons eenvoudige antwoord: statistieken.

Het gebruik van statistieken zorgt ervoor dat u op koers ligt met uw marketingdoelen en helpt u ook te identificeren waar u kunt verbeteren. Dit komt vooral van pas als het gaat om het huidige competitieve digitale marketinglandschap.

U kunt visuele rapportageplatforms gebruiken en aantrekkelijk zijn marketing-KPI-dashboards om uw doelstellingen te monitoren.

U kunt deze strategie toepassen op het voorbeeld van meldingen door de tijdstippen bij te houden waarop ze worden verzonden en het meest worden geopend. Dat kan u helpen het ideale venster te vinden om met uw publiek in contact te komen.

Vergelijking winkelen

Consumenten zijn tegenwoordig zeer verstandig. Ze melden zich niet zomaar aan voor de eerste redelijk goede deal die ze zien. Ze gebruiken vergelijkingswinkels om de beste waar voor hun geld te krijgen.

Doe zelf wat vergelijkingsaankopen, vooral als u op het punt staat een campagne te lanceren. Wat verkopen uw concurrenten? Wat vragen ze voor concurrerende goederen? Hoe kun je ze verslaan? Analyseer dan opnieuw te evalueren jouw tactiek.

Technologie ellende

Soms worden apps niet door iedereen ondersteund m-bediening systemen. Of ze zijn glibberig. Of mobiel responsieve websites laden niet snel genoeg. Met de toevoeging van mobiel aan het assortiment apparaten neemt ook de kans op technische problemen toe.

Wanneer u uw mobiele aanwezigheid creëert, kunt u ervaren professionals inhuren die een systeem zo eenvoudig of complex kunnen inzetten als u nodig heeft, en die in staat zijn om bugs direct op te lossen.

Hoe u aan de slag kunt gaan M-handel

M-commerce en m-commerce marketing is meer dan alleen maar wat bedenken mobiel-vriendelijke advertenties en sociale media berichten.

Het vereist een eigen strategie en vaak een frisse mindset. Ongeacht in welke fase u zich momenteel bevindt met uw mobiele aanwezigheid, u kunt de volgende tips op uw bedrijf toepassen:

• Blijf op de hoogte van trends (maak bijvoorbeeld een aantrekkelijk filter via uw merknaam en deel deze op Snapchat en Instagram.)
• Houd in de gaten wat uw concurrenten lokaal doen
• Investeer in veiligheid.

Definieer uw M-handel Strategie

Definieer uw m-commerce strategie om te schetsen hoe u mobiele technologie kunt inzetten om uw zakelijke doelstellingen te bereiken.

Bepaal in de eerste stap wat u wilt bereiken m-commerce. U wilt bijvoorbeeld de mobiele verkoop verhogen, het klantenbereik vergroten of de gebruikersbetrokkenheid vergroten.

Bijvoorbeeld van een matrassenbedrijf m-commerce strategie zou kunnen bestaan ​​uit:

• Verhoog de mobiele omzet het komende kwartaal met 20% door klanten exclusieve mobiele promoties en kortingen aan te bieden. Bijvoorbeeld, AmeriSlaap streeft ernaar de mobiele verkoop met 15% te verhogen via mobiele promoties en kortingen om online matrasaankopen aan te moedigen.
• Maak gebruik van mobiele SEO-strategieën om het klantenbereik uit te breiden en een breder publiek te bereiken. U kunt gerichte strategieën implementeren om potentiële klanten in specifieke geografische gebieden te bereiken. U kunt bijvoorbeeld nieuwe klanten aantrekken die vanaf hun mobiele apparaten in een specifieke plaats zoeken naar 'matrassenwinkel bij mij in de buurt'.
• Verbeter de algehele gebruikerservaring op het mobiele platform door innovatieve functies te introduceren, zoals VR-gebaseerd virtuele matrasproeven en gepersonaliseerde aanbevelingen. Houd er rekening mee dat interactieve elementen binnen de mobiele app of website de betrokkenheid van gebruikers kunnen vergroten.

Identificeer uw doelgroep

Voor mobiele handel identificeert u uw doelgroep en krijgt u inzicht in hun mobiele gebruik, voorkeuren, patronen en gedrag.

Om uw mobiele e-commercespel echt tot een succes te maken, gaat het erom dat u in de hoofden en gewoonten van uw doelgroep doordringt:

• Begin met het schetsen van wie zij zijn zijn – wat wat hen drijft, hun levensstijl, interesses en wat hun beslissingen drijft.
• Duik in hun mobiele wereld: bij welke apparaten zweren ze, aan welke apps blijven ze verslaafd en hoe gebruiken ze hun telefoons of tablets?
• Dan is het tijd om hun boodschappen te decoderen gedrag – wat zorgt ervoor dat ze op ‘kopen’ klikken, wat hun favoriete betaalmethoden zijn en hoe ze reageren op kortingen.
• Vergeet niet hun technische comfortniveau te onderzoeken; sommige gaan allemaal over de nieuwste gadgets, terwijl andere vasthouden aan wat ze weten.
• Blijf met hen mee evolueren; trends veranderen, dus uw strategieën moeten gelijke tred houden.

Dit holistische inzicht zorgt voor op maat gemaakte strategieën voor mobiele handel die echt de juiste resultaten opleveren, wat leidt tot meer betrokkenheid, conversies en tevredenre klanten in het algemeen.

Je kunt beginnen met:

• Het uitvoeren van grondig demografisch en psychografisch onderzoek om een ​​levendig beeld te schetsen van hun doelgroep. Bijvoorbeeld door zich te verdiepen in leeftijdsgroepen, geografische locaties, levensstijlen, voorkeuren en gedragingen gerelateerd aan mobiel gebruik.
• Het observeren van klantgedrag binnen hun eigen digitale platforms of apps kan van onschatbare waarde zijn, bijvoorbeeld door het bijhouden van statistieken zoals click-through tarieven, tijd besteed aan specifieke pagina’s, voorkeursfunctionaliteiten of verlaten winkelwagentarieven op mobiele apparaten.
• Op de hoogte blijven van trends in de sector en technologische vooruitgang.
• Het aanmoedigen van directe feedback via enquêtes, sociale media-interacties of klantenservicekanalen helpt bij het begrijpen van de behoeften en verwachtingen van klanten met betrekking tot mobiele ervaringen.

Let op mobiele beveiliging

Investeren in mobiele beveiliging staat niet altijd bovenaan het verlanglijstje van een ondernemer. Volgens de Mobile Security Index 2020 van Verizon heeft 43 procent van de organisaties het afgelopen jaar mobiele beveiliging opgeofferd.

Maar beveiliging is een onzichtbaar en noodzakelijk element voor succesvolle online bedrijven, vooral met eindgebruikers steeds meer worden privacybewust.

Optimaliseer uw m-commerce website of app

An m-commerce site (ook bekend als een responsieve website) en een app zijn twee verschillende dingen. Een responsieve site fungeert tevens als uw hoofdwebsite en als uw mobiele aanwezigheid. Een app wordt apart ontwikkeld en draait op een mobiel besturingssysteem.

De volgende tips werken goed voor beide oplossingen.

Vernieuw uw UX/UI

Gebruikerservaring (UX) en gebruikersinterface (UI) gaan hand in hand. Wanneer uw klanten een zeer aantrekkelijke website bezoeken met een gemakkelijke navigatie-ervaring, zal de geweldige gebruikersinterface hun ervaring verbeteren en hen aanmoedigen om terug te keren en een terugkerende klant te worden.

Er is niets frustrerender dan een verwarrende mobiele ervaring. Gebruikers kiezen meestal voor mobiel winkelen en browsen vanwege het inherente gemak ervan. Als u ze een slechte site-ervaring bezorgt, is de kans groter dat ze uw winkel verlaten dan hun telefoons. En het gaat niet alleen om het kleiner maken van alles. De reis van uw klant door uw site moet eenvoudig en overzichtelijk zijn goed gericht CTA's en een duidelijk afrekenproces.

Een aantal zaken die u direct kunt implementeren:

• Zorg ervoor dat uw lettertype leesbaar is op mobiele apparaten
• Zorg ervoor dat de afbeeldingsformaten en -kwaliteit zijn geoptimaliseerd voor mobiel
• Creëer een aantrekkelijke CTA-knop
• Zorgen voor swipe-functies voor een betere ervaring

De gele CTA-knop van Amazon is goed herkend

Maak het snel

Mobiele gebruikers behoren tot de meest ongeduldige mensen die er zijn. Het goede nieuws is: Google kan dat hulp – de zoek reus biedt een handvol technische informatie waar uw ontwikkelaars op moeten letten bij het omgaan met uw mobiele site of app.

Sommigen zeggen dat u voor elke seconde dat u uw laadtijd afscheert, honderden of duizenden extra conversies kunt genereren. Dit is logisch. Hoe sneller u uw klanten door de verkooptrechter kunt loodsen, hoe meer geld u kunt verdienen.

Blijf weg van Flash, grote afbeeldingen en overbodige scripts. Optimaliseer uw mobiele ervaring om schoon en slank te zijn. Controleer zelf regelmatig de laadtijden. Als uw interface verre van perfect is, bekijk dan deze instructiegids het verbeteren van de laadsnelheid van uw winkel.

Maak het SEO Friendly

A snelle site of app is een goed signaal voor Google om u te rangschikken in zijn zoekopdrachten. Maar mobiele SEO is meer dan dat.

Google mobile-first indexering is in 2016 van kracht geworden. Dit betekent dat zoekmachines, in plaats van de desktopversie van een website te evalueren, pagina’s rangschikken op basis van de mobiele ervaring.

Door de eerder genoemde optimalisatiestrategieën (betere UI, snellere laadtijden) te volgen, doe je al je best om hoger te scoren. Voeg wat trefwoordonderzoek toe en op pagina/off-pagina SEO voor de mix, en je bent goud waard.

Op pagina SEO omvat strategieën zoals het creëren van kwaliteitsinhoud met behulp van hooggeplaatste trefwoorden en het optimaliseren van uw title-tags en metabeschrijvingen. Buiten de pagina SEO heeft daarentegen te maken met uw algemene socialemediastrategie en digitale marketinginspanningen als geheel. Samen zijn ze een krachtig SEO-duo!

Om te zien hoe uw site/app het doet in die van Google mobile-first evaluatie, voer een mobiel-vriendelijke proef.

Implementeer een gebruiksvriendelijke om mooie tassen te ontwerpen

Laten we uitbreiden naar de belang van een goed UI/UX-ontwerp. Vaak is dit de beslissende factor in de eerste indruk van een gebruiker van uw winkel. Maak het niet hun laatste.

Allereerst: maak een rechtdoorzee structuur. Probeer hier niet het wiel opnieuw uit te vinden: als mensen een structuur in uw winkel zien die vaak op andere sites wordt gebruikt, zal de bekendheid hun navigatieproces comfortabeler maken en zullen ze weglopen met het gevoel dat uw winkel gemakkelijk te manoeuvreren is.

Het is bijvoorbeeld verwacht gedrag dat het ‘hamburger’-pictogram in het navigatiemenu wordt geopend. Doel ontwikkel en test een landingspagina dat trekt mensen aan.

De Amazon Shopping-app is supergemakkelijk te navigeren

Met één hand scrollen of swipen zou moeiteloos moeten zijn. Als de gebruiker wordt gestopt met een pop-up bij elke twee veegbewegingen kunnen ze geïrriteerd raken en weggaan. Het is al moeilijk genoeg om op de sluitknop op a te tikken pop-up op mobiel: geef uw gebruikers geen reden om gefrustreerd te raken en weg te gaan.

Houd het simpel. Dit is vooral belangrijk voor formulieren. Ze zijn saai om in te vullen, dus houd de vragen duidelijk en de lay-out overzichtelijk. Hulpmiddelen voor één vraag per paginatype (zoals Typeform) kan uw leven nog gemakkelijker maken.

Er is hier nog een belangrijke factor: iets dat zo veel is m-commerce winkels over het hoofd zien. Zorg ervoor dat er bij het afrekenen een numeriek toetsenblok verschijnt wanneer de gebruiker zijn creditcardnummer invoert. Het maakt het afrekenproces sneller en handiger.

Last but not least: houd je ontwerp zo strak mogelijk. Wat betekent dit op mobiele apparaten? Probeer pictogrammen te gebruiken in plaats van tekst, of laat onnodige afbeeldingen weg. Het is prima als uw mobiele site of app er niet precies zo uitziet als zijn desktopversie.

Integreer veilige mobiele betalingen

U moet veilige betalingsgateways integreren en diverse betalingsopties aanbieden om het gemak van mobiele transacties te vergroten en de betrokkenheid van uw app in de App Store/Google Play Store te vergroten, waardoor u meer conversies genereert. Dit staat bekend als ASO (appstore-optimalisatie). Dit kan het volgende omvatten:

• Integreer vertrouwde betalingsgateways: Implementeren veilige betalingsgateways met geavanceerde encryptie om de veiligheid van financiële transacties via het mobiele platform te garanderen.
• Schakel creditcard-/debetkaartbetalingen in: Faciliteer eenvoudige betalingen voor klanten door de belangrijkste creditcards en betaalkaarten te accepteren. U moet uw klanten de mogelijkheid bieden hun abonnementen (indien van toepassing) naadloos rechtstreeks via de mobiele app te beheren en te verlengen.
• Integreer mobiele portemonnees: tegemoetkomen aan gebruikers die de voorkeur geven aan het gemak van mobiele portemonnees, zoals Apple Pay of Google Pay. Het helpt u klanten een vlotte en veilige betaalervaring te garanderen met behulp van deze digitale betaalmethoden.
• Vergemakkelijk de facturering van abonnementen: Implementeren terugkerende factureringsopties voor op basis van abonnementen diensten. U moet klanten de flexibiliteit bieden om factureringscycli te kiezen die aansluiten bij hun behoeften en voorkeuren.
• Aanbieding meerdere valuta ondersteuning: Als je dat wilt een wereldwijde klantenkring aantrekken, ondersteuning bieden voor meerdere valuta's. Laat klanten uit verschillende regio's bovendien betalingen doen in hun lokale valuta, zonder zich zorgen te hoeven maken over valutaconversie.

Ontwikkel een mobiele marketingstrategie

U heeft een uitgebreide mobiele marketingstrategie nodig, zoals sms-marketing, pushmeldingen en op locatie gebasseerd promoties.

Een online winkel kan bijvoorbeeld het volgende plan implementeren als onderdeel van zijn mobiel marketing strategie:

SMS-marketing om exclusieve kortingen aan te bieden: Sturen SMS-berichten aan abonnees met exclusieve kortingen op premium- of geavanceerde serviceaanbiedingen die u heeft. Deze strategie is bedoeld om de betrokkenheid en conversies te vergroten onder gebruikers die geïnteresseerd zijn in het verbeteren van hun vaardigheden of capaciteiten.

Tijdsgevoelig promoties via pushmeldingen:Je moet sturen tijdsgevoelig promoties, zoals abonnementsplannen voor gebundelde functies of nieuwe verkoopaanbiedingen beperkte tijd kortingen via pushmeldingen. Op deze manier kunt u gebruikers aanmoedigen om snelle beslissingen te nemen en conversies te genereren gedurende specifieke perioden.

Al deze strategieën kunnen ervoor zorgen dat gebruikers betrokken blijven en dat ze weloverwogen beslissingen kunnen nemen. Motiveer uw doelgroep om het volledige potentieel van de app te verkennen en te gebruiken.

Maak verbinding met sociale marketing

Tegenwoordig werken bepaalde typen social media posts alleen goed op mobiel, zoals stories en live updates. Het maken en plannen van dit soort posts kan met een social media tool.

Om op elk mobiel platform succesvol te zijn, moet je je berichten behouden hapklare, maar toch krachtig. Houd uw visuele elementen overzichtelijk en zorg ervoor dat uw tekst gemakkelijk leesbaar is (geen kleine lettertypen!). Wat u met uw bericht wilt zeggen, moet meteen duidelijk zijn. Je hebt slechts een fractie van een seconde om de aandacht van de gebruiker te trekken terwijl deze scrollt.

Het ‘Amazon Fashion’-account op Instagram komt via influencers in contact met consumenten

Zorg ervoor dat u altijd de juiste afbeeldingsformaten gebruikt. Een post op sociale media waarvan een deel van de afbeelding is afgesneden, ziet er amateuristisch uit. Direct nadat u mobiele webpagina's heeft gepubliceerd, bekijkt u ze op uw telefoon om er zeker van te zijn dat ze er hetzelfde uitzien als de webpagina's die op Facebook worden gedeeld.

Veel online winkels gedijen op sociale media door te delen Gebruikers gegenereerde inhoud. Dit werkt goed omdat het publiek graag ziet hoe producten worden gebruikt.

Probeer verschillende berichttypen, zoals selfies, video's of productfoto's, en houd het succes van elk ervan in de gaten.

Zorg voor contactloze betalingsmogelijkheden

Terwijl de samenleving geldloos wordt, evolueren mobiele gebruikers naar kaartloos.

Dat betekent dat mobiel betalen twee dingen kan betekenen in de wereld van m-commerce.

Ten eerste de mogelijkheid om betalingen op een smartphone of tablet te accepteren via NFC of een opsteekbare kaartlezer. Dit kan in fysieke winkels worden gebruikt met behulp van een draagbare betaalterminal.

Ten tweede, het accepteren van betalingen via mobiele portemonnees of mobiele geldoverdrachten waardoor er geen cheques en facturen meer nodig zijn.

Mobiele betalingsoplossingen zijn na de start van het internet versneld in populariteit gestegen COVID 19. Lee Valley Tools, een Canadese houtbewerkings- en ijzerhandel, introduceerde bijvoorbeeld een volledig contactloze ervaring in de winkel.

Hun mobiele betaalfunctie hoeft niet naar een mobiel apparaat te worden gedownload. In plaats daarvan bezoeken klanten eenvoudigweg LeeValley.com wanneer ze de fysieke winkel binnenkomen, klikken op het streepjescodepictogram, selecteren hun winkellocatie en beginnen met winkelen.

Wanneer u de reis van een gebruiker voltooit met een mobiele betaling, denkt u misschien “ta-da! Ik ben klaar met strategiseren!” Maar helaas vereist uw marketingcyclus nog één stap: verzorgende. U kunt een a gebruiken opvolgen e-mailreeks of quizmarketing om de klant voor te bereiden op een nieuwe aankoop en ervoor te zorgen dat hij of zij uw merk niet vergeet.

Deze post-conversie tactiek helpt je ook krijg je een beter inzicht in je publiek, door te leren welke betrokkenheidstactieken het beste werken en in welke andere producten klanten doorgaans geïnteresseerd zijn.

Zorg voor naleving en veiligheid

Your m-commerce platform moet voldoen aan de relevante regelgeving, dus u moet investeren in robuuste beveiligingsmaatregelen om klantgegevens te beschermen. U kunt het volgende doen om het vertrouwen van uw klant te vergroten:

SSL-codering voor veilige transacties
Voor elk e-commercebedrijf zijn veilige online transacties noodzakelijk. U moet Secure Sockets Layer (SSL)-codering implementeren voor veilige online transacties en betalingen met uw klanten. Het beveiligt de gegevens die tijdens transacties tussen gebruikers en het platform worden verzonden. Hierdoor wordt de vertrouwelijkheid en integriteit van gevoelige informatie, zoals persoonsgegevens en betalingsgegevens, gewaarborgd.

Naleving van de AVG voor de privacy van gebruikers
Als uw online winkel klanten op een specifieke locatie target, zijn de AVG-normen (General Data Protection Regulation) absoluut belangrijk om te kennen. U moet een transparant privacybeleid bieden en toestemming van de gebruiker verkrijgen voor gegevensverwerking. Het geeft gebruikers controle over hun persoonlijke gegevens.

Veilige betalingsgateways
Integreer vertrouwde en PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)-compatibele betalingsgateways om de financiële informatie van klanten tijdens transacties te beschermen. Voor elk bedrijf betekent dit de implementatie van veilige verwerkingsprotocollen en geavanceerde encryptie.

Regelmatige veiligheidsaudit
Voer regelmatig beveiligingsaudits en kwetsbaarheidsbeoordelingen uit om potentiële zwakke punten in uw platform te identificeren en aan te pakken. Met deze proactieve aanpak kunt u inbreuken op de beveiliging voorkomen en voortdurende naleving van de veranderende regelgeving garanderen.

Vergeet niet dat robuuste beveiligingsmaatregelen nodig zijn om platforms en hun gebruikers te beschermen. Op deze manier kunt u het vertrouwen van uw klanten opbouwen en bijdragen aan een positieve en veilige winkelervaring.

Ten slotte

M-commerce is een snelgroeiende industrie. Het kan uw bestaande aanvullen e-commerce strategie of op zichzelf gebruikt worden met groot succes.

Begin uw reis naar m-commerce door uw klanten te begrijpen. Evalueer vervolgens uw huidige sterke en zwakke punten op mobiel gebied en implementeer waar mogelijk snelle oplossingen. Herzie uw generaal voortdurend m-commerce strategie om gelijke tred te houden met trends in de sector.

Mobiele gebruikers hebben overwegend hogere verwachtingen als het gaat om m-commerce snelheid en gebruiksgemak. Toch maken de versnelde groei en het bestedingspatroon van deze doelgroep de investering de moeite waard.

Geloof je ons niet? Begin uw m-commerce reis vandaag nog en ontdek het zelf.

Laat uw winkel gaan waar uw klanten naartoe gaan
Meer informatie

Wilt u meer weten over verkopen op mobiel?

• Wat is mobiele handel en hoe u ermee aan de slag kunt
• Wat is een mobiele winkelapp en welke impact kan deze hebben op uw bedrijf?
• Laat uw Ecwid Shop-imperium groeien met een mobiel App-nr Codering vereist
• Hoe u uw E-Commerce Mobile App
• Hoe responsief ontwerp de mobiele verkoop verhoogt