Gjør din e-handelsvirksomhet en av disse 10 designfeilene?

Lagt ut 5 år siden by Lina Vashurina, Ecwid Team

Denne artikkelen er for gründere som sliter. Hvis nettbutikken din generelt selger bra, kan du hoppe over dette. Hvis du har nettopp åpnet butikken og det er ingen salg på tre måneder eller så, kanskje det ikke er et problem med produktet eller reklamen, men et problem med se og føler av nettbutikken din.

Kjøpere er generelt late. Husk dette når du vurderer rådene vi skal gi deg i denne artikkelen. Kunden vil sannsynligvis ikke se veldig hardt etter "Kjøp"-knappen, vil ikke spørre selgeren om et ekstra bilde av varene via post, vil ikke prøve fem ganger å skrive inn riktig captcha i registreringsskjemaet - han eller hun vil bare være borte.

Hvis du tror at butikkens designfeil er ufarlige, men du fortsatt ikke når målene, er det på tide å fikse de langvarige problemene dine.

1. Nettbutikken din er skjult fra resten av nettstedet ditt

Hvis en besøkende ønsker å kjøpe noe, men ikke finner hvor du skal gjøre dette, kommer du til å miste salget. "Butikk"-delen av nettstedet ditt må være tydelig å finne, med mindre nettstedet ditt er fokusert på noe annet og butikken bare er en sekundær funksjon.

Slik løser du dette problemet: Plasser en nettbutikk på hovedsiden til nettstedet ditt, eller gjør det til en av de første koblingene i nettstedets meny. Gjør butikken din mer synlig!

Kokosina.com

2. Det er ikke nok produktbilder

Folk elsker å se på vakre bilder, så sørg for at du gir dem mye å se på mens de veier kjøpsalternativene sine. Hvis du ikke bruker produktbilder, eller ikke har tid eller lyst til å legge ut kvalitetsbilder, så blir det ingen kunder. Du kan ikke røre et produkt i en nettbutikk, så du må gjøre det nest best ting veldig bra: gi folk noe flott å se på.

Slik løser du dette problemet: Ta mange bilder og legg ut de beste. Lys dem vakkert, eksperimenter med panoramaer og 360° bilder.

Den Snorkl

3. Produktbeskrivelsen din er svak eller ikke-eksisterende

Det er utenkelig å være uforsiktig med produktbeskrivelser. Hvis du selger klær og ganske enkelt beskriver en vare som en "cashmir-genser" og lar det være, vil ingen noen gang ta hensyn, enn si betale penger for produktet ditt. En gjennomtenkt produktbeskrivelse gjør at varen skiller seg ut. Når du skriver dem, bør produktbeskrivelsene dine beskrive hva som gjør varen unik og minneverdig. En million andre leverandører kan selge kashmirgensere, så hva er det som skiller deg ut?

Slik løser du dette problemet: Introduser produktet med alle detaljer du kan. Hvis du for eksempel selger klær, beskriv stoffet, teksturen og hvordan det føles å ha på seg varen. Inkluder retningslinjer for størrelse og hvordan du tar vare på varen ved kjøp. Anbefal relaterte produkter som kan følge med varen. Til slutt, sørg for at produktbeskrivelsen din er unik for nettstedet ditt, ikke kopiert fra et annet sted.

Langskipsskinn

4. Folk finner ikke "kjøp"-knappen

Kanskje butikkens "kjøp"-knapp smelter sammen med bakgrunnen eller teksten på nettstedet. Kanskje det bare vises når markøren holder over elementet. Uansett, kjøperen vil ikke intuitivt kunne identifisere den riktige måten å legge varen til en handlekurv og fullføre kassen. Til slutt glemmer de kjøpet helt.

Slik løser du dette problemet: Gjør "kjøp"-knappen tydelig synlig og sørg for at den inneholder en oppfordring til handling. Bruk et vanlig språk som «Legg i handlekurven» eller «Kjøp nå». Gjør knappene lyse og uignorerbare slik at de skiller seg ut.

Chilly's

5. Handlekurven/kurven er usynlig

Ok, jeg så en "kjøp"-knapp og klikket på den. Hva skjer videre? Skjedde det noe i det hele tatt?

Slik løser du dette problemet: Sett et handlekurvikon på en fremtredende plassering og et kjent sted - dette betyr nesten helt sikkert øverste høyre hjørne. Den kan også gå nederst på skjermen, men sørg for at den blir sett umiddelbart. Det er ingen grunn til å finne opp hjulet på nytt her. Kunder har blitt betinget til å se etter disse bildene, så å klikke på "kjøp"-knappen bør ta kunden til kurvsiden.

nettgolfbutikk

6. Handlekurven avslører ikke produktnavn eller beskrivelser

Anta at produktene dine er så kule at en kjøper umiddelbart henter 10 varer. Han eller hun går inn i vognen og ser noe uventet, som: «sokkkunst. 0023 ',' cap art. 0015, '' skjerf art. 0040 '... Det er ingen bilder og ingen beskrivelser. Det er ikke en brukervennlig handleopplevelse. Det kan være negativt nok å sende kunden til en annen butikk.

Slik løser du dette problemet: Pass på at handlekurven viser et bilde og en kort beskrivelse av kundens produkter (selv bare et produktnavn kan være nok). Gjør produktene klikkbare slik at kjøperen enkelt kan få tilgang til mer detaljert informasjon om dem hvis han eller hun ønsker det.

Hawaii er spesielt

7. Vareantallet kan ikke redigeres i handlekurven

Hvis vi ønsker å legge til et par flere av disse fantastiske godteriene til en bestilling, bør det være nødvendig å gå tilbake til produktsiden og klikke på 'kjøp'-knappen igjen? Absolutt ikke, nei takk.

Slik løser du dette problemet: La kunden endre antall, størrelse eller farge på varene sine uten å forlate handlekurven.

Smoothsailingco.com

8. Det er ingen informasjon om hvordan levering og betaling fungerer

Eller kanskje det er dypt skjult på nettstedet ditt. Dette er noen av de viktigste dataene en kjøper vil ha, etter prisen på produktene. Hvis kunden er uklar om hvordan han eller hun skal betale for og motta varene dine, vil han eller hun ikke kjøpe dem.

Slik løser du dette problemet: Lag en egen side som beskriver leverings- og betalingsbetingelsene, og lenk deretter til den i nettstedets meny. Det kan til og med åpne seg i en pop-up vinduet.

Georgiesbridalshoes.com.au

9. Det er ingen kontaktinformasjon oppgitt

Er en generisk e-postadresse den eneste måten folk kan komme i kontakt med deg på? Det er usannsynlig at besøkende vil skrive til deg og vente på svar. Og kjøpet deres er enda mindre sannsynlig å finne sted.

Slik løser du dette problemet: Lag en dedikert kontaktside som inneholder en rekke måter folk kan nå deg på. Denne informasjonen kan også vises i bunnteksten eller toppteksten på nettstedet ditt. Vurder å inkludere et telefonnummer, et Skype-brukernavn, et e-post adresse, lenker til feedene dine på sosiale medier og til og med et tilbakemeldingsskjema. For enda mer troverdighet, ta med en fysisk postadresse.

Twinsbowties.com/

10. Det finnes ingen mobilversjon av nettstedet ditt

Flere mennesker surfer på nettet og kjøper fra mobile enheter enn noen gang før. Kommer du virkelig til å ignorere det økende flertallet av mennesker som fullfører flere og flere oppgaver fra smarttelefoner og nettbrett? Når disse kundene besøker nettstedet ditt fra enhetene sine, sørg for at de blir tatt godt imot, med et grensesnitt som fungerer problemfritt på deres valgte måte nettsurfing. Det er viktig å ha et nettsted som ser bra ut og fungerer bra på mobil.

Slik løser du dette problemet: Tilpass nettstedet til å være vennlig og intuitivt for de som besøker på mobile enheter. Data fra comScore viser at antallet mobilbrukere overstiger antallet personer som surfer fra skrivebordet. Det er et uovertruffent fenomen for de i e-handel virksomhet — være mobilkompatibel!.

***

Nettbutikker drevet av Ecwid kan umiddelbart løse mer enn halvparten av disse problemene. Knappene går på de riktige stedene, handlekurven er lett synlig, varene i handlekurven kan redigeres, og de er helt mobilvennlig.

Du trenger bare å legge ut bilder og detaljerte beskrivelser, spesifisere levering av og betalingsdetaljer og legge til kontaktinformasjon. Den intelligente installasjonsveiviseren gjør mye av det tunge løftet for deg, så hold butikken synlig og aktiv.

Godt salg!

Om forfatteren

Lina er innholdsskaper hos Ecwid. Hun skriver for å inspirere og utdanne lesere om alt som har med handel å gjøre. Hun elsker å reise og løper maraton.