Å vokse en bedrift er hardt arbeid. Det er lett å bli fanget i å bygge opp en kunde- eller kundeliste, men hva med kundene du allerede har? Å bygge sterkere relasjoner med denne kjernegruppen kan gjøre det mulig for deg å vokse dem til en ledende magnet for å tiltrekke nye bedrifter.
Så la oss diskutere hvorfor du ikke bør ignorere det relasjonelle aspektet ved virksomheten og hvordan du kan begynne å forbedre forretningsforbindelsene dine i dag.
Hvorfor det er viktig å få kontakt med kunder
Vi oppfordrer deg til å investere tid for å bedre forstå kundene dine og deres forretningsmål. Jo bedre tjenesten du kan tilby disse kundene, jo mer sannsynlig er det at de når disse målene.
Ord til munn er en kraftig
Selv om dette er en flott refleksjon over tjenesten og støtten du gir, er det også et flott markedsføringsverktøy for din virksomhet: disse fornøyde kundene vil ikke kunne slutte å snakke om hvordan du hjalp til med å ta virksomheten deres til neste nivå, noe som igjen bygger interesse blant potensielle kunder.
Fem måter du kan bygge sterke relasjoner med kundene dine på
- Lytt til kundene dine
- Inviter dem til å samarbeide og være en del av prosessen
- Vær tydelig i kommunikasjonen og lever i tide
- Utdanne og inspirere dem
- Følg målrettet opp
Lytt
Å genuint lytte til kundenes forespørsler og tilbakemeldinger vil gå en lang vei mot å etablere et sterkt forretningspartnerskap. Å bygge tillit hos kunder tidlig viser dem at du har deres beste interesser på hjertet og at du bryr deg om deres suksess. De har ansatt deg for råd og ekspertise, så sørg for at du tar deg tid til å lytte til og forstå deres mål og mål.
Samarbeid
Mens du ble ansatt som ekspert, betyr det ikke at kundene ikke skal ha noe å si. I stedet for å fortelle kundene hva du mener er best for virksomheten deres, prøv å gi dem en rekke alternativer og inviter dem til å være en del av prosessen. Arbeid med dem heller enn bare forum dem. Ikke la dine mange års erfaring få deg til å ekskludere kunder med ferske ideer som er nye i virksomheten.
Kommunisere
Å holde kundene dine informert vil hjelpe deg enormt i det lange løp. Før du starter et prosjekt, gi kunden en oversikt over hva de kan forvente, samt viktige detaljer som forventet sluttdato. Hvis du kan svare på spørsmålene deres på forhånd, gir det mindre distraksjoner og feilkommunikasjon.
Utdanne
Bortsett fra å gi din ekspertise, er det å lære kundene dine en annen måte å bygge et bedre forhold på. Utover å bare tilby en tjeneste, har kundene dine ansatt deg for veiledning og råd. Så når du møter kunder, se etter muligheter for å utdanne. Vis dem hva de kan og hvor de kan ta virksomheten sin.
Følge opp
Til slutt, når prosjektet er fullført, er en oppfølging en fin måte å avslutte prosjektet og få tilbakemeldinger fra kunder. Tenk på det som et vennskap
Dette er bare noen få måter å forbedre og styrke forholdet ditt til kunder på. Hvilke andre metoder bruker du for å bygge relasjoner med kundene dine? Gi oss beskjed i kommentarene!
