8 Black Friday-fallgruver Første gang Selgere bør være klar over

Ditt første feriesalg ligner mye på en første date: spennende – muligens overveldende – og det kan definitivt holde deg våken om natten. «Hva om avtalene mine ikke er gode nok? Hva om annonsene mine ikke fungerer? Hva om produktene mine ikke sendes i tide?»

Høytidssalg er skremmende. Det er derfor vi har noen leksjoner for å hjelpe deg å holde deg kjølig denne julesesongen – ingen snø nødvendig.

Nedenfor er de 8 mest vanlige feilene selgere gjør når de administrerer sitt første feriesalg. Hold deg unna disse, og du vil fylle kundens strømper med skinnende nye leker i ingen tid — ingen skorstein innbrudd påkrevd.

1. Ikke nok inventar

Hvis du er seriøs med å få mest mulig ut av Black Friday/Cyber ​​Monday-avtalen din, sørg for at du lager opp mange produkter. Ellers kan du skuffe mer enn kundene dine når disse "ikke på lager"-meldinger dukker opp raskere enn forventet.

Det er vanskelig å anslå de nøyaktige lagermengdene for ditt første Black Friday-salg, men det betyr ikke at du ikke kan gjøre en ganske utdannet gjetning. Her er en metode du kan bruke for å beregne det gjennomsnittlige sikkerhetslagernivået ditt.

(Maksimal daglig produktkjøp X maksimal tid for å lage produktet) — (gjennomsnittlig daglig produktkjøp X gjennomsnittlig tid for å lage produkt) = sikkerhetslager

For eksempel, kanskje du syr håndlagde tøyvesker. Du selger tre poser om dagen i gjennomsnitt, og det tar vanligvis fire dager å sy én veske (inkludert tiden som er investert for å kjøpe stoff). Hvis leverandøren din går tom for stoff, tar det ytterligere to virkedager å få mer, noe som gjør maksimal tid til å fullføre ett produkt seks dager. Forrige måned hadde du et spesialtilbud for studenter som økte ordreantallet med én pose per dag, noe som gjorde ditt maksimale daglige produktkjøp til fire.

(4 X 6) - (3 X 4) = 24 - 12 = 12

Dette betyr at du må ha tolv poser på lager og tilgjengelig til enhver tid. Dette er sikkerhetslageret ditt, og det beskytter deg mot å gå tom for produkter hvis noe går galt (en leverandør er ikke tilgjengelig, du får flere bestillinger enn forventet, osv.)

Elizabeth, eier av Ecwid-butikken Cloud 9-design, sier:

Ta lagerbeholdningen din tidlig (ideelt rundt slutten av oktober/begynnelsen av november), og sørg for at du har nok materiell og emballasje for å se deg gjennom høytiden. Ikke glem alle de små tingene du bruker, for eksempel etiketter eller ruller med Pakke-teip for eksempel — disse enkle tingene kan lett bli glemt til du går tom!

Detaljer betyr noe!

2. Ignorer leveringsfrister

Shoppere vil at kjøpene deres skal ankomme i tide – og det er det dobbelt-sant hvis de handler gaver til høytiden. Budtjenester har en tendens til å bli overbelastet i høytiden, og leveringstidene henger ofte etter jo nærmere bestemte helligdager det kommer.

For å unngå at kunder får sine nye julegensere på Valentines Day, frakt tilbydere setter frister for garantert på tide levering. Når leveringsfristen har gått ut, kan kurerer ikke lenger garantere at en bestilling kommer i tide. Gjør deg selv og kundene dine oppmerksomme på eventuelle frister frakttjenesten din kan ha for å sette de riktige forventningene og hjelpe kundene med å planlegge kjøpene sine bedre.

Fraktfrister i USA for populære leverandører (kilde)

3. Å bruke annonseringsbudsjettet for raskt

Visste du at kostnader per klikk in Google AdWords og  Facebook hoppe opp 2-3x i høytiden? Med den hastigheten kan du enkelt bruke annonseringsbudsjettet ditt de første dagene av kampanjene dine, noe som begrenser annonsesynlighet og kampanjeeffektivitet.

Reklamesystem prognoser forutsi brukeraktivitet basert på historiske data som gjennomsnittlig antall søk og klikk i løpet av de foregående månedene. Dette kan være misvisende statistikk som går inn i julesalgssesongen der forbrukeratferd er mer uberegnelig enn tidligere måneder.

I stedet for å se på data fra de siste månedene, se på data fra forrige feriesesong. En tjeneste som Google Trends kan vise deg hvor mye søk etter produkter som dine vokste i løpet av ferien, og antall klikk og kostnader vil ha økt tilsvarende.

Hvis budgivning på søkeord gjør deg ukomfortabel eller du ikke har tid til å overvåke kampanjene dine, kan du prøve Ecwids automatiserte annonseringsløsninger for Google Ads.

Du kan også markedsføre avtalene dine gjennom egne kanaler som e-post markedsføring og konkurranser på sosiale medier eller bruk en del av budsjettet ditt til å delta på et offline feriemarked.

Hvis du plasserer annonser på søkemotorer og sosiale nettverk, målrett målgruppen din riktig og skriv en kreativ kopi for å oppmuntre til flere klikk.

4. Kopiering av andre selgere

Etter en stund kan feriekampanjer begynne å føles litt overflødige. Hvor mange ganger kan du realistisk sett "50% rabatt! KJØP NÅ!!!” før du bare slutter å bry deg?

Du må være kreativ hvis du vil vinne oppmerksomheten (og dollaren) til feriekunder. Her er et eksempel fra AFOUR, der teamet deres la ut et kryptisk bilde og ba kundene telle hvor mange par sko de så:

Riktig antall viste seg å være rabatten de fikk under salget. Dette utenfor boksen tilnærmingen gjorde det som bare ville ha vært enda et feriesalg til et spill som lar kunder engasjere seg med merkevaren og markedsføringen på et dypere nivå.

Lær mer om gamification på Ecwid E-handel Show.

Og ikke glem å skreddersy budskapet for publikum. Hvis du for eksempel selger sko og retter deg mot tidligere kunder, kan du anerkjenne deres tidligere erfaring med merkevaren din ved å be dem sende et bilde i sitt originale par i bytte mot rabatt. Uansett hva du bestemmer deg for, husk å holde betingelsene enkle og rabatten attraktiv.

5. Rabatt på feil produkt

Du kan bli fristet til å bruke høytiden til å kvitte deg med gamle produkter som ikke selger. Men hvis disse produktene ikke er gode gaver, vil de neppe fungere som ryggraden i salget ditt heller.

Hvis du virkelig trenger å fjerne upopulære aksjer, velg en mykere strategi, som:

• Tilby rabatter på populære produkter, og bruk deretter delen "Du kan også like" på disse produktsidene for å markedsføre varene du prøver å selge ut
• Eller kombinere bestselgere med mindre populære produkter i gavesett.

6. Kutte prisene for mye

Hvert år blir ferierabatter mer aggressive. Disse priskrigene kan være nesten umulig å vinne for små bedrifter.

Noen merker kan gi bort produktene sine for ingenting på Black Friday

Men hvis noen kaster produktene sine, betyr ikke det at du bør gjøre det samme. Lønnsom rabatt er umulig uten å gjøre litt matematikk.

Sjekk ut tabellen nedenfor. Finn bruttomarginen til produktet ditt i venstre kolonne, og finn deretter kolonnen som viser prisreduksjonen. Der de to tallene krysser hverandre er et tall som viser hvor mange flere enheter du må selge som følge av prisnedgang for å opprettholde samme bruttofortjeneste.

7. Manipulere prisene dine

Enten det er en enkel feil eller en bevisst feilretning, er ikke rabatterte priser alltid det de ser ut til. Selv store merker har blitt knust for å spille prisspill med kundene sine.

Sjenerøse rabatter hos Walmart (kilde)

Noen av de vanligste prisjuksene inkluderer:

• Heve prisene et par dager før et salg, og deretter kutte dem tilbake til den opprinnelige prisen med salgslappen.
• Overdrive et salg: for eksempel hvis et skilt sier «opptil 70 % rabatt», men den gjennomsnittlige rabatten i hele butikken er bare rundt 20 %.
• Villedende rabattvilkår: for eksempel tilbyr en butikk en fast rabatt på $20, men når kunden prøver å betale, får de vite at det kun er tilgjengelig ved kjøp på $100 eller mer.

Å villede kunder er åpenbart ikke noe vi vil anbefale å prøve. Du kan vinne noen ekstra dollar i kortsiktig, men risikoen er definitivt ikke verdt belønningen. Internett glemmer aldri, og hvis du blir tatt for å jukse, kan det være vanskelig å ufarge merkevarens rykte.

8. Ikke gjør nettbutikken din klar

Et godt salg kan føre til en ganske betydelig økning i nettstedtrafikken – noe som er en god ting – men det kan også føre med seg en rekke nye utfordringer du sannsynligvis ikke møter i hverdagen. dag til dag, som reduserte lastetider på nettstedet eller til og med en betalingstjenestefeil.

Så som et minimum vil du:

• Optimaliser produktbilder for å øke hastigheten på lastetiden for nettstedet.
• Koble til flere betalingsmåter i tilfelle tjenestefeil.
• Ansett en assistent som svarer på kundenes spørsmål via chat eller telefon.
• Sørg for at webhotellet, domenenavnet, e-posttjenesten og alle andre tjenester er betalt på forhånd for å unngå å miste tilgangen under salgstiden.

Kort sagt…

Feriesalget er et stort prosjekt som krever mye planlegging. Men selv om du planlegger alt perfekt, betyr ikke det at det vil gå slik. Ikke få panikk. Bare kjør med slagene, optimer der du kan, og husk disse leksjonene for neste år.

Elizabeth, Cloud9Design

Elizabeth ved Cloud 9 Design gir råd:

Du kan til og med få barna til å gjøre noen grunnleggende forberedelser for deg, for eksempel å feste portoetiketter på alle konvoluttene dine, sette sammen en haug med forsendelsesbokser eller klippe strimler av bånd til størrelse. Forbered noen få standard kundehenvendelsessvar som maler nå. Det vil spare så mye tid å kunne svare på e-poster ved å redigere en mal i stedet for å starte hvert svar fra bunnen av. Det er overraskende hvordan tidkrevende disse små oppgavene kan være når du har mer presserende ting som trenger din oppmerksomhet midt i julekaoset.

Vi ønsker deg det beste av Black Friday-salget.

Alt du trenger for å selge på nett
Les mer

• En idiotsikker annonseringsstrategi for høytiden
• Få din E-handel Lagre klar til jul og nyttår
• Klargjør e-handelsbutikken Thanksgiving
• BFCM: 22 e-handelstips for dine feriemarkedsføringskampanjer
• Den essensielle guiden til feriekampanjer for nettbutikker
• 8 Black Friday-fallgruver Første gang Selgere bør være klar over
• Hva du trenger for å åpne a Popp opp Handle denne høytiden
• Beste praksis for e-handelsfrakt i feriesesongen
• Beste praksis for en vellykket feriesesong: 5 bør og ikke gjøres