Når var siste gang du kjøpte noe på nettet uten å lese anmeldelser? Nøyaktig. Vedder på at kundene dine ikke gjør det heller. Det er derfor å legge til attester på nettstedet ditt er et must for å øke salget.
Produktanmeldelser, vurderinger og kundeanmeldelser lar fornøyde kunder snakke på vegne av merkevaren din. Dette fungerer som et sosialt bevis på at nettstedet og produktene dine er pålitelige for kunder. Jo flere anmeldelser du samler, jo mer troverdig blir du.
Oppdag mer om hvorfor produktanmeldelser betyr noe for bunnlinjen din og hvordan du kan integrere dem sømløst på nettstedet ditt.
Hvorfor produktanmeldelser betyr noe
A
Produktanmeldelser bidrar til å bygge tillit
Siden kunder ikke fysisk kan samhandle med eller prøve produktene dine slik de ville gjort i en
- 92 % av kundene nøl med å kjøpe et produkt uten kundeanmeldelser. De kan vente med å ta en kjøpsbeslutning til de kan gjøre mer undersøkelser ... men når de forlater nettstedet ditt, er det ingen garanti for at de kommer tilbake.
- 53 % av internettbrukerne oppga at produktanmeldelser er den nest viktigste egenskapen av en netthandelsopplevelse.
De viktigste egenskapene til netthandelsopplevelsen, ifølge kjøpere
Kundeuttalelser gir bedriften din mer sosiale bevis, som gjør at butikken din ser mer pålitelig ut. Dette øker igjen salget, spesielt for
Produktanmeldelser bidrar til å forbedre SEO
Ikke bare gir produktanmeldelser verdifull informasjon for potensielle kjøpere, men de spiller også en betydelig rolle i å forbedre søkemotoroptimalisering.
Anmeldelser inneholder relevante søkeord og fraser som bidrar til å forbedre nettstedets rangering på søkemotorer, noe som gjør det lettere for potensielle kunder å finne deg.
Produktanmeldelser signaliserer også brukerengasjement, en av de viktigste rangeringsfaktorene for Google og andre søkemotorer.
Produktanmeldelser Hjelp til å ta en kjøpsbeslutning
Anmeldelser er en av de mest kritiske faktorene som forbrukere vurderer når de tar en kjøpsbeslutning:
- Ifølge Statista, 45 % av forbrukerne undersøker på nettet før du foretar et større kjøp.
- 95 % av brukerne stoler på anmeldelser for å vurdere produktet eller lære mer om produkter.
Hva er det kundene etterspør i anmeldelser? I dette Undersøkelsen, fant 60 % av respondentene informasjon om produktytelse som mest nyttig i anmeldelser, mens 55 % favoriserte detaljer om kjøpertilfredshet. Andre svar inkluderte å lete etter svar på et spesifikt spørsmål eller råd om bruk.
Informasjon som anses som mest nyttig i produktanmeldelser
Å lese om andres erfaringer med et produkt kan hjelpe potensielle kjøpere til å føle seg mer trygge på avgjørelsen, og til slutt føre til mer salg for virksomheten din.
Plassere produktanmeldelser strategisk
Det er flere måter å innlemme attester på nettstedet ditt. Et alternativ er å lage en dedikerte side for kundeanmeldelser og vurderinger. Dette lar kunder enkelt finne og lese gjennom tilbakemeldinger fra tidligere kunder.
A produktside er et av de viktigste stedene å vise frem anmeldelsene dine. Det er her potensielle kunder allerede vurderer å foreta et kjøp, så å se positive tilbakemeldinger kan bidra til å motivere dem til å fullføre transaksjonen.
Plus,
En annen effektiv måte å vise frem attester på er å legge dem til som sitater eller utdrag på hele nettstedet ditt. Disse korte, men kraftige anbefalingene kan plasseres strategisk på landingssider, betalingssider eller til og med e-postabonnementsskjemaer.
Slik legger du til produktanmeldelser på nettstedet ditt
Men hvordan legger du til attester på nettstedet ditt? Det første trinnet er å identifisere hvilken plattform du vil bruke til å samle og vise dem.
Et populært alternativ er Ecwid by Lightspeed, en e-handelsplattform med en
Hvis bedriften din trenger et nettsted, bør du vurdere Ecwid. På få minutter kan du raskt lage et profesjonelt nettsted og nyte mange
Eller, hvis du allerede har et nettsted, bruk Ecwid for å legge til en nettbutikk på det. Ecwid integreres sømløst med alle nettsteder, uansett hvilken nettstedbygger du bruker.
Meld deg på å opprette en ny nettbutikk eller migrer din eksisterende butikk til Ecwid.
Møt produktanmeldelser for Ecwid Stores
Med Ecwid's
Ecwid forenkler innsamlingen av tilbakemeldinger om produktene dine, og hjelper til med å bygge kundenes tillit, som igjen driver salget.
En anmeldelse vist på en produktside i Ecwid-butikken
Få kontroll over anmeldelser
Med Ecwid kan du aktivere eller deaktivere innsamlingen av anmeldelser for hele butikken din eller spesifikke produkter.
Hvis et produkt møter uventede problemer eller er i de tidlige stadiene av lanseringen, kan deaktivering av anmeldelser beskytte merkevarens omdømme inntil forbedringer er gjort.
Eller, hvis du selger gavekort eller samler inn donasjoner i nettbutikken din, er det fornuftig å deaktivere anmeldelser for slike produkter.
Samle inn autentisk tilbakemelding
Anmeldelser på Ecwid kan bare skrives av kunder som har kjøpt et produkt fra butikken din. Det eliminerer potensielle falske anmeldelser og sikrer at tilbakemeldingen er autentisk, relevant og pålitelig.
Dette styrker troverdigheten til produktanmeldelser, og hjelper potensielle kjøpere med å ta informerte kjøpsbeslutninger.
Shoppere kan stole på at anmeldelsene er autentiske, og kommer utelukkende fra ekte kunder
Moderer vurderingene dine
Du kan sjekke innsendte anmeldelser før du publiserer dem, slik at du kan bestemme om du vil publisere eller slette dem. Det forhindrer at spam, støtende eller irrelevant innhold publiseres, og sikrer at anmeldelsene på nettstedet ditt forblir nyttige og relevante.
I tilfelle en negativ anmeldelse kan du, som bedriftseier, nå ut til kunden, adressere deres bekymringer og bygge merkelojalitet.
Forbedre kundeopplevelsen
Ecwid sørger også for at dine publiserte produktanmeldelser er lett synlige på produktsidene. Stjernerangeringene og det totale antallet anmeldelser gir en rask oppsummering av produktkvalitet og kundetilfredshet.
Kunder kan se vurderinger i produktrutenettet
Gjennomgangsdelen er
Med disse funksjonene forenkler Ecwid prosessen med å legge til produktanmeldelser på nettstedet ditt og forbedrer den generelle kundeopplevelsen i nettbutikken din.
Spar tid på vurderingsadministrasjon
Å legge til produktanmeldelser til din Ecwid-butikk krever nei
Aktiverer produktanmeldelser i en Ecwid-butikk
En tilbakemeldingsforespørsel sendes automatisk til kundene en måned etter at ordrestatusen deres endres til "Sendt" (Du kan justere e-postsendingstiden.) Eller én dag etter at ordrestatusen endres til "Levert."
Det er ikke nødvendig å sende e-post til hver kunde manuelt; Ecwid tilbyr en "sett det og glem det"-opplevelse.
Etter det er alt du trenger å gjøre å se gjennom anmeldelser og publisere dem. Ikke bekymre deg - du vil ikke gå glipp av en ny anmeldelse, siden Ecwid vil varsle deg via e-post. Deaktiver den gjerne hvis du er en proff på å huske ting!
Se alle detaljene om administrasjon av produktanmeldelser i Ecwid Hjelpesenter.
Gjør produktanmeldelser enda mer fremtredende
Hvis du bruker Ecwid Instant Site som et nettsted for virksomheten din, kan du legg til en dedikert gjennomgangsdel på hvilken som helst side på Instant Site. Det er i tillegg til å vise en vurderings- og anmeldelserseksjon på produktsidene!
Skreddersy utformingen av anmeldelsesblokken for å passe dine preferanser
Du kan for eksempel inkludere en vurderingsdel på hjemmesiden, en side som forteller om forretningsreisen din, eller en detaljert beskrivelse av produktfordelene dine.
Hvordan få mest mulig ut av produktanmeldelser
Nå som du vet hvordan du samler inn og viser produktanmeldelser, la oss diskutere hvordan du kan bruke dem i størst mulig grad for virksomheten din.
Oppmuntre kunder med rabatt
En av de mest effektive måtene å oppmuntre kunder til å legge igjen anmeldelser er ved å tilby dem rabatt på deres neste kjøp. Dette motiverer kundene til å dele sine erfaringer og oppmuntrer dem til å gjøre et nytt kjøp fra butikken din.
På Ecwid, legge til en rabattkupong til din tilbakemeldingsforespørsel tar e-posten et enkelt klikk.
Et eksempel på en tilbakemeldingsforespørsel på e-post med en rabattkupong
Svar på negative anmeldelser
Selv om vi alle streber etter bare positive tilbakemeldinger, er negative anmeldelser nødt til å skje til slutt. Unngå å ignorere disse anmeldelsene; i stedet, svar på dem og ta opp bekymringene.
Hos Ecwid kan du se kundeinformasjon, for eksempel deres e-post, når du leser nye upubliserte anmeldelser. Dette gjør at du kan kontakte kunden umiddelbart for å løse og løse problemer nevnt i anmeldelsen.
Se kundeinformasjon rett fra anmeldelsen
Legg merke til landets lovgivning
Noen ganger vil du kanskje fjerne en anmeldelse. Dette kan skje hvis en kunde ikke lenger ønsker at anmeldelsen skal være offentlig eller hvis det nevnte problemet er løst.
Mens du kan slette anmeldelser i Ecwid-butikken din, sørg for å sjekke landets lovgivning om publisering og sletting av anmeldelser, ettersom noen land krever at nettleverandører publiserer all tilbakemelding.
Bruk anmeldelser for å forbedre virksomheten din
Kunder er ikke de eneste som kan bruke anmeldelser til å ta informerte beslutninger. Ved å samle inn produkttilbakemeldinger kan du overvåke virksomheten din og gjøre rettidige forbedringer.
Bruk anmeldelser for å samle verdifull innsikt i målmarkedet. Hvis du for eksempel legger merke til at flere kunder nevner en spesifikk funksjon de ønsker å se i et produkt, kan du vurdere å inkludere den i dine fremtidige produkter.
I tillegg viser det å svare på anmeldelser og ta opp eventuelle nevnte problemer at du setter pris på kundenes meninger og er forpliktet til å yte utmerket service.
Bruk produktanmeldelser for å få flere bestillinger
Det tar bare et par klikk for å begynne å samle inn og publisere kundeanmeldelser på nettstedet ditt, men det kan påvirke salget ditt enormt.
Enten du er midt i julekjøpssesongen, lanserer en ny nettbutikk, eller bare prøver å bryte ny mark i markedet ditt, skaper attester tillit, og oppmuntrer skeptiske vinduskjøpere til å bli fornøyde kunder.
Så ikke undervurder kraften i produktanmeldelser! Samle tilbakemeldinger fra fornøyde kunder og vis det frem på nettstedet ditt for å fortsette å bygge en sterkt rykte for merkevaren din.
- 4 måter å bruke sosiale bevis på nettbutikken din
- 4 typer produktkommentarer du aldri bør ignorere
- Øk salget ved å legge til produktanmeldelser på nettstedet ditt med et klikk
- Slik samler du inn tilbakemeldinger fra kunder og bruker den til å bygge tillit
- De beste vurderingene, attester og vurderingsverktøy for e-handel
- De beste måtene å få kvalitetsproduktanmeldelser
- Slik får du produktet ditt på produktanmeldelsesbloggen
- Hvorfor kundeuttalelser er supermakten din på netthandel
